Que faire si l'empreinte digitale ne fonctionne pas sur Xiaomi. Que faire si Touch ID ne fonctionne pas correctement Pourquoi l'iPhone ne reconnaît pas l'empreinte digitale

À ce jour, le fabricant chinois Xiaomi a déjà commercialisé plusieurs smartphones dotés d'un lecteur de sécurité intégré pour la vérification des empreintes digitales. Le plus gros problème pour les utilisateurs de ces appareils est de savoir comment configurer une empreinte digitale sur Xiaomi, car des difficultés surviennent à toutes les étapes : de l'enregistrement des données au fonctionnement du capteur.

Algorithme d'enregistrement et de surveillance des empreintes digitales

Voyons comment configurer le scanner d'empreintes digitales intégré, en utilisant Xiaomi Redmi Note 3 Pro comme exemple. Nous supposerons que nous avons acheté un téléphone avec un firmware global, et donc avec une localisation russe de haute qualité.

Sur un appareil propre (prêt à l'emploi), les analyses sont ajoutées comme suit :

Si vous le souhaitez, vous pouvez supprimer le tir raté (si cela ne fonctionne pas). Encore une fois, cela vaut la peine d’ouvrir le menu via lequel les données ont été ajoutées. Cliquez ensuite sur le nom souhaité : selon la norme « empreinte 1, 2, 3, … ». La fenêtre qui s'ouvre contiendra une fenêtre dans laquelle vous pourrez modifier le nom d'un scan digital spécifique, et en dessous il y aura un bouton « Supprimer ».

Problèmes possibles

Lors de l'achat d'un Xiaomi Redmi 3s, apprendre à configurer une empreinte digitale ne suffit pas, car il existe un certain nombre de lacunes. Il existe deux options principales : la fonction scanner est buggée ou elle ne fonctionne pas du tout.

Tout d'abord, vous pouvez vérifier vos suppositions sur l'inexactitude des manières suivantes :

• verrouiller et déverrouiller l'écran à l'aide d'un code/mot de passe/clé alternatif ;
• redémarrez l'appareil ;
• réenregistrer les analyses (si l'appareil vibre à chaque contact, signalant une empreinte digitale inconnue) ;
• en dernier recours, vous pouvez réinitialiser ou reflasher le smartphone, mais les instructions pour cette procédure nécessitent un examen séparé.

Si le problème persiste et que le scanner ne fonctionne pas en raison de son inopérabilité technique, seuls les employés du centre de service fourniront une assistance.

Nuances de travail

Comme l'a montré la pratique lorsque l'on travaille sur Xiaomi Redmi Note 3 Pro, le scanner d'empreintes digitales peut périodiquement fonctionner incorrectement pour un certain nombre de raisons :

• le doigt est sale, mouillé ou endommagé ;
• il y a de la poussière, des particules solides ou d'autres objets sur la surface du scanner qui bloquent partiellement ou complètement le contact du doigt avec l'appareil.

Parfois, vous ne pouvez pas supprimer les données enregistrées à moins de changer d'abord la langue en anglais. Ce n'est qu'après avoir changé la langue qu'il est possible d'effacer les enregistrements en désactivant le verrouillage et, en revenant au russe, d'enregistrer de nouvelles empreintes digitales.

Enfin, certains utilisateurs ont peur d'enregistrer leurs empreintes digitales parce qu'ils ne savent pas exactement où est stockée une partie aussi importante des données biométriques de leur corps. Il convient de garantir à tous que les informations sur les « doigts » du propriétaire du smartphone sont contenues sur la puce du processeur et nulle part ailleurs. Par conséquent, vous n’avez pas à craindre que lors de la synchronisation avec le stockage cloud et de la connexion à Internet, des données aussi importantes tombent entre les mains d’étrangers.

Conclusion

Le capteur décrit est une innovation intéressante et utile. En intégrant une telle fonctionnalité, tout fabricant simplifie le fonctionnement de ses appareils et augmente également la fiabilité de la protection des données personnelles de l’utilisateur.

Avec la sortie de l'iPhone 5s, Apple a proposé aux utilisateurs une méthode alternative pour déverrouiller les smartphones et protéger les données importantes : un scanner d'empreintes digitales. Depuis lors, le mécanisme de lecture des empreintes digitales a été utilisé dans tous les gadgets mobiles de la société californienne et est devenu l'un des facteurs de l'abandon du geste habituel « Slide to unlock ».

Malgré le fait que les ingénieurs Apple améliorent constamment les solutions existantes, elles échouent parfois. Par exemple, le scanner d'empreintes digitales Touch ID peut refuser de lire les données du propriétaire du smartphone. Pour que Touch ID perçoive à nouveau correctement l'empreinte digitale du propriétaire de l'iPhone, vous devez effectuer quelques manipulations simples.

Activer le déverrouillage Touch ID dans Paramètres

Avant de commencer à rechercher la cause du dysfonctionnement de Touch ID, vous devez vous assurer que la reconnaissance d'empreintes digitales est activée. Pour ce faire, allez dans Paramètres - Général - Touch ID et mot de passe et vérifiez si la possibilité de déverrouiller l'iPhone à l'aide d'une empreinte digitale est activée. Pour être sûr, vous pouvez désactiver et réactiver cette option en déplaçant l’interrupteur à bascule.

Effacer le scanner

Si la possibilité de déverrouiller à l'aide d'une empreinte digitale est activée, mais que le scanner ne répond pas, vous pouvez commencer à rechercher et à résoudre le problème. La première étape consiste à nettoyer soigneusement le scanner Touch ID. Peut-être que de la poussière ou d'autres saletés s'y sont accumulées, dont les particules empêchent la reconnaissance normale des empreintes digitales.

Apple publie une mise à jour majeure pour iOS et macOS une fois par an. Tout au long de l'année, des mises à jour moins importantes apparaissent qui corrigent des erreurs mineures dans le fonctionnement du logiciel et du matériel des appareils. Peut-être que le scanner d'empreintes digitales Touch ID ne fonctionne pas correctement en raison d'un micrologiciel obsolète. Pour le mettre à jour, vous devez accéder à Paramètres - Général - Mise à jour du logiciel.

Placement correct des doigts

Parfois, la raison pour laquelle le scanner Touch ID ne fonctionne pas correctement est due au fait que votre doigt est mal placé. Vous devez vous assurer que votre doigt recouvre complètement le lecteur d'empreintes digitales, que vous ne retirez pas votre doigt trop rapidement et que le système dispose de suffisamment de temps pour numériser.

Ajouter plus d'empreintes digitales

Apple a offert la possibilité d'ajouter cinq empreintes digitales différentes avec lesquelles vous pouvez déverrouiller votre iPhone. Il peut s'agir d'empreintes digitales différentes de la même personne. Ainsi, lorsque vous essayez de déverrouiller, vous n'aurez pas à utiliser un seul doigt tout le temps. Il peut également s'agir des empreintes digitales de membres de la famille susceptibles d'utiliser l'appareil.

Lorsque vous ajoutez de nouvelles empreintes digitales, assurez-vous que le système les lit et les reconnaît entièrement et correctement. Une empreinte digitale partiellement numérisée ne vous permettra pas de déverrouiller votre iPhone à l'avenir.

Il convient également de s’assurer que le smartphone reconnaît les empreintes digitales du propriétaire pendant la saison froide. Pour ce faire, vous devez en ajouter une numérisée à froid à la liste des empreintes digitales reconnues. Étant donné que les basses températures de l'air peuvent modifier partiellement l'empreinte digitale, la rendant plus étroite, un scanner qui stocke une empreinte digitale normale dans sa base de données peut percevoir de manière incorrecte une empreinte digitale gelée.

L'installation par Xiaomi de scanners d'empreintes digitales sur ses modèles est devenue plus courante que le symbole d'un appareil d'élite. L’empreinte digitale du Xiaomi Redmi 3s est devenue l’un des premiers signes qui ont fait la promotion de cette technologie « auprès du peuple ».

Déjà, la plupart des nouvelles tablettes Xiaomi peuvent se vanter de disposer d'un scanner de haute précision. Par exemple, un Xiaomi Redmi Note 4 légèrement agrandi ou encore un Xiaomi Mi Max « demi-tablette ». Le plus récent représentant de la sixième ligne du Xiaomi Mi6 a hérité et a reçu un capteur amélioré caché sous une vitre sur la face avant du téléphone.

Certains modèles économiques, comme le Xiaomi Redmi 4A, ne disposent pas du tout d'un tel capteur, tandis que le Xiaomi Mi 5, assez récent, fonctionne souvent par intermittence et peut disparaître complètement.

Regardons l'algorithme pour ajouter une nouvelle empreinte digitale.

Comment l'allumer

Configurer une empreinte digitale sur Xiaomi pour la première fois est la suivante :

1. Allez dans le menu « Paramètres » et sélectionnez l’onglet « Écran de verrouillage et empreinte digitale » dans la liste « Système et appareil » ;
2. Ensuite, cliquez sur « Verrouillage de l'écran et empreinte digitale ». Dans le nouveau menu ouvert, faites attention à l'élément le plus bas de la fenêtre - « Ajouter une empreinte digitale » ;
3. Le système propose de définir une clé graphique au cas où l'empreinte digitale fournie sur le scanner ne fonctionnerait pas ou si l'appareil tombait en panne partiellement ;
4. Appliquez à plusieurs reprises n'importe quel doigt (le même) sur la surface du scanner de votre smartphone. Une animation avec un remplissage de cercle et une légère vibration de l'appareil vous informera de la réussite de chaque étape du scan.
5. Si tout est fait correctement, vous recevrez une notification concernant la configuration réussie. Votre appareil est prêt. De plus, vous pouvez installer et sélectionner une autre empreinte digitale.

L'emplacement des capteurs nous indiquera comment effectuer un scan plus facilement. Par exemple, dans le Xiaomi Mi 5s, le capteur est situé à l'arrière (par défaut pour l'index), et dans le Mi 6, il est à l'avant (pour le pouce).

Cependant, les choses ne se passent pas toujours aussi bien. Il arrive que sur certains modèles, comme le Redmi 4X, il n'y ait pas de menu d'empreintes digitales dans les paramètres ou que le téléphone ne réponde pas aux touchers.

Problèmes possibles

Les smartphones Xiaomi, comme les échantillons d'autres fabricants, ne sont pas idéaux. Certains d’entre eux sont sujets à des problèmes systématiques (à savoir, l’empreinte digitale Xiaomi ne fonctionne pas) que rencontrent de nombreux utilisateurs.

Il peut y avoir plusieurs problèmes possibles :

• Le scanner d'empreintes digitales fonctionne par intermittence ;
• l'échantillon enregistré est manquant ;
• il n'y a aucune réponse à la pression sur le champ du capteur ;
• L'élément correspondant dans le menu des paramètres a disparu.

Pour éliminer indépendamment ces phénomènes désagréables dans votre smartphone, vous devez effectuer les actions suivantes :

1. déverrouillez-le avec le modèle d'écran principal défini lors de la configuration ;
2. déchargez complètement l'appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne automatiquement ;
3. charger la batterie à 100 % ;
4. essuyez la zone tactile du capteur avec un chiffon sec et propre ;
5. démarrez le smartphone (le capteur devrait fonctionner).

Souvent, la reconnaissance tactile cesse de fonctionner sur Xiaomi Mi 5, ce qui s'explique par des lacunes dans le firmware officiel. Si le téléphone ne le trouve toujours pas ou si le menu disparaît comme s'il n'avait jamais existé, vous devez contacter le centre de service Xiaomi. Là, votre téléphone subira une analyse détaillée du défaut survenu et, si nécessaire, une réparation ou un remplacement de la pièce.

Nuances

Dans tous les cas, les Xiaomi dotés d'un scanner d'empreintes digitales ne doivent pas être envoyés pour réparation ou « tourmentés » avec le firmware par vous-même. Les nouveaux modèles de smartphones économiques et phares ont un firmware « brut » au lancement. Les développeurs n'ont tout simplement pas le temps d'éliminer toutes ses lacunes. Le plus souvent, la solution à ces problèmes est une nouvelle mise à jour. Ainsi, le fonctionnement du scanner d'empreintes digitales sur Mi 5s a été corrigé.

Une raison courante pour empêcher la reconnaissance des empreintes digitales sur l'écran de verrouillage peut être un doigt sale ou mouillé. Les coupures et les cicatrices affectent également négativement la capacité de verrouillage de l'écran de Xiaomi.

Parfois, le problème est résolu en changeant la langue en anglais, puis en supprimant l'ancien échantillon d'analyse mal reconnu et en le remplaçant par un nouveau.

La dernière option consiste à désactiver le scanner qui ne fonctionne pas sur votre téléphone.

Supprimer une empreinte digitale

Pour les lignes téléphoniques Xiaomi Mi et Redmi, créer un nouvel échantillon d'analyse revient exactement à désactiver l'ancien.

Le processus de suppression prend moins d'une minute :

1. allez dans le menu « Verrouillage de l'écran et empreinte digitale » (le chemin d'accès est indiqué dans la deuxième section de l'article) et saisissez le mot de passe.
2. En cliquant sur l'élément « Nouveau mot de passe », nous confirmons la suppression du scan sur le smartphone.

Après avoir éteint le capteur, il ne répondra pas aux touches jusqu'à ce que le propriétaire veuille définir un nouveau profil.

Le capteur Touch ID de votre iPhone ou iPad ne fonctionne plus aussi bien qu'avant ? Parvenez-vous à déverrouiller votre appareil seulement après plusieurs tentatives ? Il peut s'agir d'un problème matériel, ou le problème n'est peut-être pas si grave et peut être facilement résolu.

Le bouton home de votre appareil iOS est un équipement extrêmement sensible. Non seulement il vous permet de passer instantanément à l’écran d’accueil, mais il agit également comme un puissant scanner d’empreintes digitales. Tout utilisateur d'iPhone confirmera que lorsque cela fonctionne (et, le plus souvent, il n'y a aucun problème), tout va bien. Cependant, il arrive parfois que ce bouton ne fonctionne pas correctement.

Si votre capteur Touch ID commence à se comporter de manière étrange, cela peut être dû à plusieurs raisons. Mais avant de le remplacer entièrement, essayez quelques solutions qui pourraient vous aider à économiser de l'argent.

Remarque : si vous devez remplacer votre matériel, n'oubliez pas que cela ne peut être effectué que par Apple lui-même ou par un technicien de réparation agréé Apple. Le remplacement du bouton Accueil dans un atelier de réparation tiers peut entraîner de graves problèmes.

Boue et eau

Le plus souvent, la saleté et l’eau sont à l’origine du problème. Très probablement, vous ne pourrez pas déverrouiller l'appareil avec les mains mouillées ou humides.

De même, si vos mains sont couvertes d’une couche de saleté ou de graisse qui masque les empreintes digitales, accéder à votre appareil n’est peut-être pas une tâche aussi simple.

Dans ce cas, la solution est assez simple : se laver les mains et les sécher.

Cependant, il est possible que de la saleté se soit déposée sur le bouton Accueil lui-même. Essayez de l'essuyer avec un chiffon doux et sec. Si cela ne résout pas le problème, utilisez une bombe d'air comprimé.

Temps froid, travail acharné et empreintes digitales usées

Le froid peut assécher vos mains et les rendre rugueuses. Si vous vivez dans un climat froid et sec, il y a de fortes chances que vos empreintes digitales changent suffisamment pour que Touch ID ne les reconnaisse pas.

Le travail manuel peut également affecter vos empreintes digitales. Vos mains peuvent devenir si rugueuses et usées que Touch ID a du mal à reconnaître vos empreintes digitales.

Essayez d'ajouter les empreintes digitales modifiées à la liste des empreintes acceptables jusqu'à ce que le temps change ou faites une pause dans votre travail pour remettre vos mains dans leur état antérieur.

Problèmes avec les mises à jour

Vous devez toujours installer les dernières mises à jour pour votre version d'iOS. D'ailleurs, j'ai récemment écrit sur la façon de désactiver la numérotation prédictive. Cependant, les nouvelles versions de logiciels peuvent parfois devenir source de problèmes. Si vous rencontrez une panne soudaine du capteur Touch ID juste après la mise à jour de votre iPhone ou iPad, cela peut être dû à un logiciel défectueux.

Dans une telle situation, vous pouvez attendre pour installer la mise à jour ou restaurer le système vers une version précédente du logiciel.

Mettre à jour les empreintes digitales stockées dans le système

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé, essayez de mettre à jour vos empreintes digitales enregistrées dans le système. Cette procédure résoudra probablement de nombreux problèmes liés à Touch ID, sinon tous.

Nous avons plusieurs articles consacrés à ce processus. Il existe une méthode pour améliorer la reconnaissance des empreintes digitales sur votre appareil. De plus, vous pouvez ajouter des impressions supplémentaires au cas où les principales cesseraient de fonctionner.

Lorsque tout le reste échoue, utilisez une réinitialisation d'usine

Si même la mise à jour de vos empreintes digitales enregistrées ne vous aide pas, vous devrez peut-être réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Après avoir contacté un atelier de réparation, c'est l'option la plus extrême et entraînera un nettoyage complet de votre iPhone ou iPad. Par conséquent, si vous ne souhaitez pas perdre vos photos, vidéos, messages et autres données importantes, prenez-en soin à l'avance.

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, il est temps d'admettre votre défaite et de confier votre appareil à des techniciens certifiés pour réparation. Ce ne sera pas bon marché, mais le bouton Accueil est étroitement couplé à votre iPhone ou iPad, vous n'avez donc pas vraiment le choix. En essayant d'économiser de l'argent, vous finirez probablement par dépenser plus d'argent à long terme et risquerez de transformer votre appareil en un morceau de plastique. Contactez Apple et les ateliers de réparation agréés Apple uniquement.

Touch ID est le nom officiel du lecteur d'empreintes digitales présent sur les smartphones iPhone 5s, iPhone 6 et iPhone 6 Plus, ainsi que sur les tablettes iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 et iPad Pro. Apple affirme que les modèles iPhone 6s et iPhone 6s Plus disposent d'une version plus récente de Touch ID, et sur les forums, les utilisateurs affirment que Touch ID ne fonctionne souvent pas, qu'il soit « ancien » ou nouveau.

Touch ID est bien entendu une solution utile, non seulement d’un point de vue marketing, mais aussi d’un point de vue purement pratique.

Les utilisateurs peuvent l'utiliser pour déverrouiller leur iPhone et iPad, se connecter à des comptes dans divers services en ligne et même payer leurs achats via Apple Pay.

Mais seulement si Touch ID fonctionne correctement. Mais malheureusement, comme tout autre appareil électronique, celui-ci est aussi parfois capricieux. Par conséquent, découvrons-le.

Pour commencer, nous notons que si des problèmes avec Touch ID sur votre appareil Apple ont commencé après une récente mise à jour de son système d'exploitation vers iOS 9 et/ou des versions encore plus récentes, vous aurez probablement besoin d'une rétrogradation (c'est-à-dire de restaurer le système à la version précédente)), ou, si les problèmes ne sont pas si critiques, il est préférable d'attendre la prochaine mise à jour.

Vous pouvez essayer de résoudre d'autres problèmes avec le scanner d'empreintes digitales sur les iPhones à partir de 5s et plus récents, ainsi que sur les iPad mini 3, mini 4, Pro et Air 2, pour ainsi dire, par vous-même et même à la maison. Heureusement, ces problèmes ne sont pas très nombreux et les moyens de les éliminer sont déjà connus. Donc si:

Touch ID ne fonctionne pas – crash

En cas de dysfonctionnement de Touch ID, il est recommandé de résoudre ce problème en le reconfigurant simplement. En d’autres termes, vous devez réapprendre à votre iPhone (ou iPad) à reconnaître votre empreinte digitale. Depuis l’avènement des scanners, Apple a régulièrement mis à jour ses logiciels afin que les smartphones et tablettes des utilisateurs mémorisent plus longtemps et mieux les « doigts » de leurs propriétaires.

Une optimisation radicale semble avoir été effectuée dans iOS 8, mais, comme le montre la pratique, si vous n'actualisez pas l'empreinte digitale, au fil du temps (à partir d'un mois ou plus), Touch ID échoue d'une manière ou d'une autre, mais cela arrive. Les raisons peuvent être très différentes, mais, en règle générale, elles sont de nature purement cosmétique : légère « usure » de l'empreinte digitale elle-même, peau sèche du doigt, etc.

Par conséquent, si Touch ID échoue soudainement, mettez d'abord à jour l'empreinte digitale dans la mémoire de votre smartphone ou de votre tablette. Mais vous devez d’abord essuyer soigneusement la surface du scanner et vous laver les mains. Ensuite, nous allons à " Paramètres ", puis dans " Touch ID et mot de passe ". Nous supprimons les anciennes empreintes digitales en faisant glisser votre doigt sur l'écran de droite à gauche. Après cela, nous tapons sur " Ajouter une empreinte digitale "et répétez la procédure standard de saisie d'une empreinte digitale selon les instructions.

Touch ID ne fonctionne pas dans l'App Store

C'est également un problème notable. Le plus souvent, la raison pour laquelle le scanner cesse de fonctionner avec l'App Store est également un facteur esthétique, mais le problème est souvent dû à des dysfonctionnements logiciels. Certains utilisateurs se plaignent du fait qu'avec iOS 8.3, Touch ID ne s'affiche tout simplement pas dans l'App Store.

Dans de tels cas et dans des cas similaires, nous procédons comme suit :

• Cliquez sur " Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe «;

• Au chapitre " Utiliser Touch ID " désactiver " App Store, iTunes Store «;

• redémarrer iPhone (ou iPad) ;

• retour à nouveau « Paramètres » -> « Touch ID et mot de passe » et allumez " App Store, iTunes Store «.

Après cela, le bug Touch ID dans l’App Store devrait se résoudre de lui-même. Nous vous rappelons également que si vous n'avez rien acheté sur l'App Store dans les 24 heures, le système vous demandera un mot de passe à l'entrée.

Touch ID ne fonctionne pas du tout

Bien entendu, il est également possible que le scanner d'empreintes digitales soit en panne. Bien que les utilisateurs se plaignent relativement rarement de telles pannes. Si, après la mise à jour de l'empreinte digitale, Touch ID ne fonctionne pas correctement, vous pouvez alors essayer une « réinitialisation matérielle » en créant d'abord une sauvegarde. Si le problème est de nature logicielle, un redémarrage dur devrait le résoudre. Sinon, vous devrez vous rendre dans un centre de service, car cela ne sera probablement pas possible sans diagnostic qualifié.

Touch ID ne fonctionne pas en hiver ou par temps froid

Les statistiques montrent qu'à basse température, le scanner d'empreintes digitales de l'iPhone et de l'iPad tombe en panne plus souvent. Là encore, le problème a dans la plupart des cas une explication simple. Le fait est que par temps froid, le motif papillaire des doigts change. Il est difficile de remarquer ces changements à l'œil nu, mais Touch ID les remarque et commence à échouer. Comme vous l'avez probablement déjà deviné, le problème peut également être résolu en mettant à jour l'empreinte digitale. Mais vous pouvez le faire encore plus simplement et saisir une empreinte digitale spéciale « hiver » dans la mémoire de l'appareil, c'est-à-dire scannez immédiatement le motif du doigt à partir du froid. Certes, on dit que les deux méthodes ne résolvent que partiellement le problème, mais cela vaut quand même la peine d’essayer.

Touch ID ne fonctionne pas lorsqu'il est sale ou mouillé

Eh bien, il n'y a pas grand chose à expliquer ici. Il est clair que l’humidité ou la saleté (que ce soit sur la peau du doigt ou sur la surface du scanner) est très efficace pour empêcher la numérisation d’une empreinte digitale. Par conséquent, si le scanner contient un excès de substances humides et/ou sales, il est préférable de l'essuyer avec un chiffon sec et propre. Et vous devez vous laver les doigts (vous pouvez même le laver avec vos mains). Cependant, il ne faut pas en abuser avec de l’eau, car si vous gardez les mains dans l’eau pendant une longue période, le bout des doigts se froissera et le motif papillaire changera temporairement. Apple affirme que dans les nouveaux iPhone 6s et iPhone 6s Plus, Touch ID fonctionne mieux avec une peau mouillée, mais le fabricant ne recommande toujours pas d'utiliser le scanner avec les mains mouillées.