Hotline téléphonique de service de soutien iTunes. Erreur "Pour obtenir de l'aide Contacter iTunes Support" Que faire. Pourquoi avez-vous besoin d'un service - Hotline

Lorsque vous essayez de créer un ID Apple pour votre iPhone ou APAD, ainsi que lorsque vous essayez d'acquérir un produit numérique dans iTunes, l'utilisateur peut obtenir un message d'erreur »pour contacter ITunes Support: www.apple.com/support/itunes / Ww. " Tentative de démarrer la réception d'une carte d'identité conduit d'abord à un résultat similaire, forçant l'utilisateur à deviner des causes du problème spécifié. Dans cet article, je vous dirai que ceci est une erreur, quelles sont ses causes, ainsi que la manière de corriger l'erreur "pour obtenir de l'aide, contactez le support iTunes" sur votre PC.

Il semble que ce message mentionné

Ce problème est de nature internationale et est observé dans une variété de "pommes" dans tout le monde (version anglaise du message - "Pour assistance, contactez le support iTunes ..." n'est pas moins régulier).

Selon des données indirectes, la survenue de cette erreur est dans la plupart des cas associée aux filtres IP installés par Apple aux adresses IP non fiables d'utilisateurs individuels (par exemple, avec les données IP, l'enregistrement incorrect avec l'introduction de données incorrectes a été effectuée. Sortir, il y avait des problèmes de carte de paiement, etc.).

De plus, la cause de cette erreur est une défaillance standard sur les serveurs Apple, qui se produit également.

Comment réparer l'erreur "pour obtenir de l'aide Contacter iTunes Support"

Résoudre le problème "Contact HiTunes Support" peut comprendre:

Changez votre IP. Essayez de vous inscrire et d'obtenir votre identifiant Apple pas avec votre fournisseur standard et votre connexion Internet, mais ailleurs (dans le centre-ville avec wifi gratuit, dans certains cafés en ligne, au travail, à l'université, etc.);
Contactez le service d'assistance Apple https://getsupport.apple.com/, car vous êtes recommandé dans le texte d'erreur. Cliquez sur ce lien, sélectionnez votre emplacement actuel (par exemple, Russie), sélectionnez le périphérique auquel vous avez besoin d'aide - "Identifiant d'identifiant Apple et mot de passe" - "Création d'un compte d'identifiant Apple et de mot de passe." Ici, sélectionnez une méthode de communication, par exemple "Planifier un appel".

Ensuite, décidez le jour et l'heure de l'appel futur, faites votre numéro de données et votre numéro de téléphone, notez le code de référence (si disponible) et attendez-vous à l'appel du spécialiste.

Faites vos données et attendez-vous à un appel d'appel d'entreprise
Utilisez le système de bugs. Le tiers de ces méthodes fonctionne loin de toujours et non de tout le monde, et il y avait des utilisateurs qui ont travaillé. Une fois que l'erreur de l'écran apparaît à l'écran, l'erreur est rapidement exploitée sur le bouton "Suivant" situé au bas de l'écran, et si vous montrez de la patience, et vous aurez de la chance, vous pourrez compléter l'enregistrement de l'enregistrement de votre identifiant Apple.

Utilisez des données américaines lors de l'enregistrement d'Apple ID. Lorsque l'erreur en question apparaît, procédez comme suit:
Ouvert Magasin d'applications. Et quittez votre compte courant. Dans l'onglet "Sélection", nous allons en bas et, en tapant sur notre identifiant, cliquez sur "Quitter".
Nous allons à l'onglet de recherche, nous recherchons là-bas application gratuite, Par exemple, que ce soit "youtube". Cliquez sur "Obtenir" (obtenez), dans le menu qui apparaît, cliquez sur "Créer Apple ID".
Choisir le pays " États Unis."(ETATS-UNIS). Nous acceptons le contrat de licence en cliquant sur "d'accord".

Entrez les données pour l'enregistrement:

E-mail (e-mail). Il vaut mieux choisir le monde services de messagerieLaissez-le être gmail.com (courrier de Google).
Mot de passe. (mot de passe) - une combinaison de lettres latines, de chiffres, de puits et d'un spécialiste;
Informations sur la sécurité. (Informations sur la sécurité) - Vous devez spécifier ici des questions secrètes et les réponses (rappelez-vous les deux, ils peuvent avoir besoin lors de la récupération du mot de passe);
Indiquer la date de naissance (Meilleur ou un être cher, ne pas oublier si vous devez restaurer le mot de passe)
Dans la colonne " Détails de facturation"(Informations de facturation) Sélectionnez la méthode de paiement" Aucun "et Tapack sur" Suivant ".

Maintenant, vous devez introduire une véritable adresse et téléphone américain. Il vaut mieux prendre une bonne adresse de Floride (il n'y a pas d'impôt sur l'achat effectué dans le "App Store").

Entrez les données suivantes, tout est en anglais:

Rue (rue);
Ville (ville), telle que "Tampa";
Etat - FL (Floride);
Code postal - La Floride est de 32830;
Code régional (Code de la ville) - Pour Tampa est 813;
Téléphone (téléphone) - Nous avons besoin de dix derniers chiffres.

Ces données peuvent être prises, par exemple, à la recherche d'un objet "Google Maps" un objet avec les données spécifiées (hôtel, université ou quelque chose comme quelque chose).

Après avoir saisi ces données, vous irez à l'écran de vérification. Vérifiez le courrier que vous spécifiez plus tôt et suivez le lien de la lettre de confirmation d'Apple. Si votre application (dans ce cas, YouTube) commencera à démarrer, cela signifiera la création réussie d'un identifiant Apple.

Conclusion

Dans cet article, j'ai considéré une erreur "pour obtenir de l'aide, contacter le support iTunes" et diverses options pour sa solution. Je recommande d'essayer la méthode d'obtenir un identifiant Apple décrit par moi ci-dessus, modifiez votre adresse IP, ainsi que de contacter le service d'assistance d'Apple, qui essaiera de vous aider à corriger le dysfonctionnement décrit ci-dessus.

En contact avec

Apple a fourni à ses utilisateurs un service d'assistance pratique et opérationnel. Avoir un produit de la société, vous pourrez composer le service de support avec iPhone et définir la question la plus différente: de l'ordre des clés et des boutons spécifiques à l'ordre des paramètres de certaines fonctions. Vous pouvez également en savoir plus sur les nouvelles propriétés des produits de la société. De plus, vous pouvez enregistrer un produit, réparer le périphérique ou vous plaindre du service de mauvaise qualité. La société s'intéresse à ce que ses clients ont toujours eu un équipement pratique et de haute qualité capable de concurrencer le reste des flagans, et la part du lion paie des questions à servir leurs consommateurs.

Pour contacter le représentant de la société, vous pouvez aller sur le site https://support.apple.com et se référer directement à un mode de discussion en ligne spécialisé. Si vous êtes pratique, vous pouvez laisser votre téléphone et que l'opérateur vous rappellera à l'heure convenue. Si vous avez quelques questions, l'expert sera facilement répondu avec tout et offrira des solutions accessibles. Le service est disponible pour ses clients à tout moment de la journée dans différents pays.

En outre, si vous êtes en Russie, vous pouvez appeler à tout moment numéro gratuit Hotline Apple dans la Fédération de Russie: numéro de téléphone 8 800 555 6734.

Si vous êtes résident de Moscou ou de la région de Moscou, vous pourrez accéder au service de support de support multicanal Téléphone: 8 495 580 95 57 au tarif agissant à votre opérateur téléphonique.

Pourquoi avez-vous besoin d'un service - Hotline?

Au fait, si votre appareil Apple C'était une rupture, vous pouvez laisser une application pour réparer votre iPhone, votre iPad ou ordinateur mac. Dans le service de soutien. Un spécialiste vous contactera dans le temps le plus court possible pour éliminer votre problème et vous aider à contacter un centre Apple autorisé à proximité. Après tout, l'un des principes principaux des travaux de la société est de la confiance en elle et de la prise en charge des utilisateurs.

Si vous êtes intéressé par des informations sur les produits Apple et les détails de son achat, ainsi que la garantie de l'opération - Votre magasin Apple Online Store est disponible dans lequel vous pouvez commander à tout moment et obtenir logicielAccessoires intéressants Equipement requis. Pour acheter, vous devez appeler le numéro 8-800-333-51-73, abordablede 9h00 à 21h00 les jours ouvrables.

Apple a un vaste réseau centres de service Dans le monde entier et sur tous les continents. Donc, aller sur n'importe quel site soutien technique Entreprises, vous trouverez une carte interactive des pays avec adresses et numéros par téléphone, discussions de discussion à l'endroit où vous êtes maintenant. Le soutien est effectué par des spécialistes de la société qui seront capables de communiquer avec vous sur votre langue compréhensible.

Si vous décidez d'appeler la panne de périphérique, le support sera plus rapide, si vous recherchez le numéro de série de votre périphérique, car cela vous aidera à vous associer de manière optimale avec le spécialiste souhaité de ces supports.

S'il est nécessaire de disposer d'une autre demande de soutien en ligne pratique, après quoi l'expert vous contactera.

Que pouvez-vous trouver d'autre dans le service de soutien?

Au service du soutien des experts, vous serez en mesure d'en apprendre davantage sur les méthodes de service supplémentaire, et de savoir s'il existe toujours une garantie sur votre iPhone ou votre tablette, préparant ainsi le numéro du périphérique série. Plan de protection AppleCare permet un support technique par téléphone et permet service additionnel Maintenance de Apple.

La principale caractéristique du programme Plan de protection AppleCare est qu'elle fournit des droits supplémentaires pour tous les utilisateurs: service supplémentaire de service universel, maintenance produit logiciel. La garantie sur le remplissage matérielle de l'appareil peut être obtenue à partir du plan de protection AppleCare pendant une période maximale de 3 ans, ce qui est à son tour moins cher, les coûts des pièces de rechange et le paiement des travaux effectués par les experts autorisés par Apple sur le sol.

Selon le service de plan de protection AppleCare, des produits tels que des ordinateurs MAS, des modules sont soumis au service. mémoire vive, accessoires, batteries, lecteurs, aéroport4 appareils.

Souvent, les clients appellent le service en raison du fait qu'ils ont besoin d'aide - oublié mot de passe iphone, iPad ou ipod touch.et pire lorsque l'appareil est bloqué.

Si vous avez eu des problèmes, par exemple, vous avez perdu votre iPhone, vous l'avez volé, ou vous avez trouvé l'iPhouon de quelqu'un d'autre, à l'exception de contacter les autorités de police, vous pouvez vous informer de ce support technique vous aidera à bloquer vos données sur le base de numéro de série ID iPhone ou trouver le propriétaire du smartphone. Vous aurez à propos des possibilités de la fonction "Trouver iPhone" pour les appareils Apple.

Apple se soucie de ses utilisateurs et leur offre un support technique après l'achat de périphériques. Si vous avez des problèmes avec l'enregistrement d'identifiant Apple ou le blocage compteCela peut être tout résolu en contactant le support technique. Souvent les utilisateurs quand créer une pomme. ID Recevez un message d'un tel contenu: pour obtenir de l'aide contacter iTunes Support. Comment contacter?

Sur le site officiel de la société dans la section "Support", vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées aux utilisateurs. Il y a des informations sur la façon de résoudre vous-même problèmes fréquents avec l'appareil (micrologiciel, récupération, blocage, etc.). Dans le coin supérieur droit, vous trouverez un lien actif pour faire appel à l'aide.

Mais si vous devez contacter iTunes, cela confond beaucoup. Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro de la hotline ou remplir une application sur le site officiel et vous vous rappellerez. Dans l'application, vous devez décrire la raison de l'appel et écrire vos informations de contact pour vous contacter.

Pour faire appel, procédez comme suit:

1 Ouvrez le site officiel d'Apple et accédez à la section "Support". Dans l'espace de travail de l'écran, trouvez le lien et allez au service magasin itunes.. Après la transition, vous devez cliquer sur l'icône Square appelée «Gestion de compte». 2 La liste apparaît à l'écran dans laquelle vous souhaitez cliquer sur "Créer un identifiant d'identifiant Apple". Sur les méthodes proposées, sélectionnez le support le plus approprié pour les consultants en support avec vous. Si vous spécifiez "Planifier l'appel", le consultant vous rappellera. Lorsque vous choisissez un élément «appel ultérieur», vous devez déjà vous appeler. 3 Si vous avez sélectionné "Planifier un appel", spécifiez la date et l'heure de l'appel. Les week-ends pour le service de soutien ne sont pas des travailleurs, le considèrent. 4 Entrez des données personnelles et confirmez le bouton "Continuer" écrit en appuyant sur. Après l'apparition de l'espace de travail d'écran les informations nécessaires avec code pour la circulation. Vous pouvez avoir besoin de ce code lorsque vous parlez avec un agent de service. Il peut demander à ce code de confirmer les informations de l'application. Sur le adresse électroniqueLa lettre spécifiée dans l'application recevra une lettre dans laquelle ces informations seront dupliquées. 5 Attendez-vous à un appel de soutien. Lorsque vous appelez, expliquez la raison du traitement aussi simple que possible et clairement.

Si vous avez sélectionné un point de numérotation indépendant, une fois la connexion à l'opérateur aura lieu pour présenter son problème.

Causes de l'appel

En règle générale, une telle alerte apparaît à la dernière étape de l'enregistrement des identifiants Apple. Cela peut survenir du fait que vous avez déjà créé des comptes d'une adresse IP plusieurs fois. Si le problème est de savoir c'est pourquoi, changez simplement votre adresse IP. Le changement pour cet appareil n'est pas nécessaire. Mais vous pouvez créer sur le même dispositif qu'un certain nombre de comptes. Après avoir dépassé cette limite, le message apparaîtra "dépassé pomme libre. IDENTIFIANT. "

Des alertes sur la mise en contact de l'AYTYUNS Store peuvent survenir grâce à une opération incorrecte du routeur. Essayez de vous connecter internet mobile. Beaucoup d'utilisateurs contribuent à passer dernière étape enregistrement. Une façon de plus cette redémarrer dur Dispositifs.

Si vous avez fait toutes les actions décrites, cela n'a pas apporté le résultat, contactez le support. Pour ce faire, il y a une hotline ou laissez un email sur le site officiel. Des informations sur les numéros de votre région sont disponibles sur le site.

Vous avez besoin de l'un des comptes suivants.

Apple ID Si vous avez déjà acquis des objets dans Apple Online Store, commandé IPhoto Album ou vous avez un compte iCloud. Vous avez déjà un identifiant Apple. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez le personnaliser avec en utilisant iTunes..

Compte aol.

Configuration de l'un des comptes, vous pouvez spécifier la manière dont vous paierez des achats dans l'iTunes Store.

Remarque: L'utilisation de comptes AOL dans certains pays est impossible. Pour obtenir pour plus d'informations Visitez le magasin iTunes dans votre pays.

Configuration de nouveaux identifiants Apple

Sélectionnez l'élément de menu "Shop"\u003e Créer Apple ID et suivez les instructions à l'écran.

Si vous avez déjà un compte PayPal, vous pouvez spécifier ce système comme moyen de paiement lorsque vous entrez des informations sur votre carte de crédit.

Remarque: utiliser système de paiement PayPal dans certains pays est impossible.

Inscription et annulation dans l'iTunes Store

Après avoir configuré l'ID Apple (ou si vous utilisez un compte AOL disponible, vous pouvez entrer dans magasin itunes. Acheter de la musique et de la vidéo, affichez ou modifiez les informations de votre compte et consultez votre historique de magasinage.

Arrêtez d'utiliser Store, vous pouvez annuler l'enregistrement à toute personne de ceux qui ont accès à votre ordinateur, n'ont pas pu effectuer des achats à l'aide de votre compte.

Sélectionnez l'élément de menu "Store"\u003e "Connexion" (ou "Quitter").

Vous pouvez également entrer votre compte en cliquant sur "Connexion" en haut de la fenêtre iTunes Store:

Modification des informations de compte

Vous pouvez modifier le nom du compte d'identifiant Apple, le mot de passe ou les informations de paiement à tout moment.

Sélectionnez l'élément de menu "Shop"\u003e

Cliquez sur "Modifier".

Apportez des modifications et cliquez sur Terminer.

Vos changements entrent immédiatement en vigueur.

Si vous utilisez Apple ID dans d'autres programmes, il n'est pas nécessaire de mettre à jour ces informations. Les modifications apportées à iTunes seront automatiquement appliquées à tous les programmes utilisant votre identifiant Apple.

Si vous avez un compte AOL, les modifications apportées par vous à l'aide d'iTunes n'affecteront pas votre compte AOL dans AOL. Par exemple, si vous avez changé le mot de passe via iTunes, le mot de passe utilisé pour vous connecter à l'AOL restera le même.

Voir l'historique des achats

Vous pouvez voir une liste de tous vos achats dans magasin itunes. .

Sélectionnez l'élément de menu "Shop"\u003e Affichez mon identifiant Apple et connectez-vous.

Dans la fenêtre "Informations sur compte", cliquez sur "Afficher tout" (dans la section "Historique des achats").

L'historique des achats est acheté à l'aide de ce compte et les derniers achats sont affichés en premier. Pour voir les détails des achats précédents, cliquez sur la flèche à gauche de la date de la commande. Si vous ne voyez pas toute l'historique des achats, assurez-vous d'avoir appuyé sur la flèche à côté de chaque achat précédent pour voir toutes les informations de votre historique de magasinage.

Si l'historique du shopping vous semble trompe, ou si vous pensez avoir un objet de chien que vous n'avez pas acheté, visitez

Récemment, une histoire incroyable avec des achats non autorisés, correspondant au support de magasin iTunes et à une fin heureuse, me est arrivé. Par conséquent, je voudrais dire comment ne pas entrer dans une situation similaire et quoi faire si vous étiez à ma place. Mais pour le début, un petit fond.

D'une manière ou d'une autre, à la fin du mois de juin, lorsque vous essayez de mettre à jour ou de télécharger des programmes dans l'App Store, j'ai reçu le message du contenu suivant:

Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité. Visitez Iforgot pour réinitialiser votre compte (http://iforgot.apple.com)

L'activation du compte à l'adresse spécifiée n'a pris que quelques minutes, après quoi j'ai oublié avec succès le problème, sans même essayer de trouver la raison de son occurrence et continuait de travailler avec le magasin d'applications iOS comme d'habitude et dans vaine. En cours d'exécution Ajoutez qu'un tel blocage peut se produire automatiquement - après un certain nombre de tentatives d'entrée de mot de passe incorrectes de votre identifiant Apple.

Après cela, exactement deux semaines passèrent et exactement à ce moment-là, quand pendant deux jours, je n'avais pas d'Internet, certains mauvaise personne Téléchargé de l'App Store à partir de l'application de nom (Variation de poker), après quoi j'ai fait une application incompréhensible dans l'application avec le nom étrange "15m Chips" pour 20 $:

Le lecteur attentionné sera sans aucun doute posé comme un mot de passe simple pour moi d'être choisi? Je vais répondre: pas si simple et il a approché les exigences décrites légèrement ci-dessous (une fois générées avec Pwgen). Je perds toujours dans des suppositions.

En collaboration avec le reçu de paiement, deux autres lettres sont venues à moi. Ils contenaient que ces achats ont été effectués à partir d'un ordinateur qui n'était pas encore associé à mon ID Apple, et a également proposé de modifier le mot de passe dès que possible:

Je souhaite déformer les utilisateurs: si vous avez fini par une situation similaire, ne chargez pas l'application de la curiosité inactive - ce sera une autre confirmation de votre droite.

Une piquante spéciale de la situation attachée au fait que je n'ai pas transporté de jeu, surtout poker :-) Un moment désagréable, mais les raisons du blocage de juin du compte sont immédiatement devenues claires.

Le spectre des opinions reçus lorsqu'une enquête brisée sur les amis était assez large: quelqu'un a dit qu'il valait la peine d'écrire sur le service d'assistance de magasin iTunes, et une personne - quelle pomme de 20 $ ne conviendrait pas. Comme il s'est avéré, il deviendra.

Entrée de voyage Les liens "Signaler Aoblem" estimé sur le formulaire de contact, où j'ai rempli les champs correspondants, dans la liste déroulante "Demande spécifique", sélectionnez "J'ai des achats non autorisés sur mon compte", indiquait le numéro de commande (IT est dans les recettes de paiement) et n'a pas oublié de décrire les détails en détail.

Depuis que j'ai un ID d'Apple américain, écrivez une lettre et communiquez avec le service d'assistance devait être en anglais. Donc, si vous rencontrez des problèmes avec une langue étrangère, je vous recommande de le lire à quelqu'un avant d'envoyer une lettre et de le corriger.

Malheureusement, la réponse au premier appel pendant les 24 heures promises n'est pas venue. Je ne m'as pas honoré le deuxième jour, alors je viens de ré-émis une demande et, après quelques heures, j'ai lu la première lettre d'un employé très poli du support client iTunes Store par classement (Ranjit).

Pour que les assaillants (quiconque qu'ils soient) n'ont pas acheté autre chose, les rangs ont temporairement désactivé la possibilité de télécharger sur mon ID Apple et ont déclaré que l'achat intégré sans mon consentement est une exception aux règles de la fourniture de services à Apple Les magasins et, par conséquent, je peux compter sur un remboursement, ce qui devrait arriver dans les 5-7 jours bancaires (bien que tout soit beaucoup plus rapide). En outre, dans la lettre, il a été indiqué que je ne pouvais pas voir l'argent retourné avant de ne pas sortir et que je n'allais à nouveau pas sur mon compte.

Il y a un autre nuance: l'argent a été radié du crédit de magasin, qui apparaît après la reconstitution du compte de carte-cadeau. Et on ne sait pas comment l'histoire s'est terminée, si le retour devait faire sur une carte de crédit avec ma présente adresse. 99% sûr que le compte serait juste banni.

Mon identifiant Apple n'a pas été complètement bloqué: je ne pouvais pas télécharger les applications, mais dans " zone personnelle"Entré sans problèmes. Et afin de remplir l'activation complète, j'ai dû écrire un autre rang de lettre.

Il était nécessaire d'indiquer l'adresse de facturation (adresse de facturation), liée au compte et quelque chose à choisir parmi:

Numéro de commande Le dernier achat ou téléchargement gratuit (on peut trouver dans iTunes - section "L'achat le plus récent").
Ou le nom d'une application que j'ai jamais chargée avec ce compte.

Le véritable propriétaire de l'ID Apple ne sera pas difficile de répondre à ces questions. En outre, je n'ai pas signalé mon téléphone, mais si vous voulez parler en direct - ça vaut la peine de dire que ce moment Vous êtes à l'étranger et donc cette pièce n'est plus utilisée (aux États-Unis, autant que je sache, il y a une réutilisation pratique vieille les numéros de téléphone).

Enfin, mon assistant du support iTunes Store a de nouveau conseillé de changer le mot de passe (que j'ai déjà fait déjà à ce moment-là) et a donné un lien vers (anglais) de la base de connaissances de Apple, qui décrit une partie de la sécurité pour assurer la sécurité de votre compte.

Je vais donner des moments intéressants de cela. Premièrement, Apple recommande d'émerger de l'App Store iTunes / App / Mac à chaque fois que vous avez achevé des achats là-bas. Deuxièmement, lors de l'installation d'un mot de passe, l'utilisateur peut utiliser de telles recommandations:

N'utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes ou mot de passe correspondant au nom du compte.
N'utilisez pas de mots de passe précédents.
Personne ne parle au mot de passe de Apple ID et répondez à question secrèteMême membres de leur famille. De plus, la réponse à la question secrète doit être incertaine pour rendre plus difficile à ramasser.
De temps en temps pour changer le mot de passe pour réduire le risque d'entrer dans une situation similaire à celle du mien.

Oui, et le mot de passe lui-même doit avoir au moins 8 caractères de longueur, contenir au moins un chiffre, une capitale, une lettre minuscule (vous pouvez ajouter un autre signe pour la confiance, par exemple, @ $!) Et ne contient pas trois identiques consécutives personnages.