Pour vérifier la garantie sur le produit HP, il suffit de savoir numéro de série et numéro de produit. Ils sont placés sur un autocollant avec un code à barres, situé au bas de l'ordinateur portable ou de l'emballage. L'autocollant peut avoir la forme suivante:

Ouvrez ensuite la page suivante du site de support HP officiel:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weinput?cc\u003dru&lc\u003dru.

Ici vous spécifiez votre pays, entrez le numéro de série, le code de produit et cliquez sur "Envoyer".

Si vous n'avez pas de données d'autocollants, sur la même page offre HP d'utiliser la définition automatique des données requises de votre appareil. Un framework est lu sur l'ordinateur, puis avec son navigateur d'aide tentera d'extraire le numéro et le code de votre ordinateur portable. Cependant, cela peut ne pas fonctionner.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser le programme. En aide, ouvrez la section Ordinateur - DMI - Système. Et ici, nous voyons notre numéro de série et notre code de produit (valeur de SKU #, premiers ou 7 caractères).

Nous entrons dans ce formulaire sur le site et nous entrons la réponse. Dans ce cas, nous voyons que la période de garantie a longtemps expiré.

Garantie sur l'équipement HP

La période de garantie est calculée à partir du moment de l'expédition d'équipements de l'usine HP. Il est permis d'élargir la période de garantie pour confirmer le revendeur officiel qui a vendu des équipements. La confirmation est le coupon de garantie, qui est obligé d'émettre un revendeur officiel avec son impression, son numéro de série et son équipement du produit de l'équipement et la date de vente au client.

Centres de service

Les centres de services Hewlett-Packard fournissent service de garantie L'accumulation NR achète via le réseau de revendeurs officiels en Russie.

Conditions de garantie

gamme de produits

obligations de garantie

Violations des conditions de garantie

La garantie ne s'applique pas aux produits a échoué:

• en raison de son propriétaire en raison de la violation des conditions de fonctionnement et de stockage;
• en raison d'une opération inappropriée;
• en raison de non-conformité avec les instructions données dans les instructions;
• en raison de la circulation négligente;
• en raison de l'inclusion dans le réseau avec une tension inappropriée;
• en présence de dommages mécaniques;
• en cas de réparation par des personnes non autorisées;
• si le défaut est causé par le raffineur de la cartouche.

Procédure de service de garantie

Lorsque vous contactez le client, les centres de service se déroulent selon le rythme d'algo suivant:

1. Le client sur le fait de la faute et aborde le centre de service par téléphone.
2. Le répartiteur détermine dans numéro de série Et le numéro de produit est une garantie et le niveau de service, le niveau de service (en l'absence d'une confirmation de la garantie dans le système Hewlett-Packard, le répartiteur demande une carte de garantie).
3. Le répartiteur reçoit un appel et met en évidence l'ingénieur pour réparer en place au client, ou propose de fournir des équipements au centre de service le plus proche.
4. L'ingénieur est associé au client et qualifie le problème par téléphone.
5. Si nécessaire, l'ingénieur prend les pièces de rechange de l'entrepôt et quitte le client (s'il s'agit de la zone de service).
6. Dans le cas de la réparation de la technologie dans le centre de service à Moscou, la livraison de techniques après réparation à Moscou et la région de Moscou est possible.
7. Dans une affaire d'urgence (si le problème n'est pas résolu dans une courte période), l'ingénieur produit une Esca-lacy du problème et attire des centres de conseil et des laboratoires à sa solution.