Ityuns prennent en charge le numéro de téléphone. Service de support iPhon en Russie Numéro de téléphone. Téléphones d'assistance technique Apple en Russie

Apple se soucie de ses utilisateurs et leur offre un support technique après l'achat de périphériques. Si vous avez des problèmes avec l'enregistrement d'identifiant Apple ou le blocage compteCela peut être tout résolu en contactant le support technique. Souvent les utilisateurs quand créer une pomme. ID Recevez un message d'un tel contenu: pour obtenir de l'aide contacter iTunes Support. Comment contacter?

Sur le site officiel de la société dans la section "Support", vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées d'utilisateurs. Il y a des informations sur la façon de résoudre vous-même problèmes fréquents avec l'appareil (micrologiciel, récupération, blocage, etc.). Dans le coin supérieur droit, vous trouverez un lien actif pour faire appel à l'aide.

Mais si vous devez contacter iTunes, cela confond beaucoup. Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro de la hotline ou remplir une application sur le site officiel et vous vous rappellerez. Dans l'application, vous devez décrire la raison de l'appel et écrire vos informations de contact pour vous contacter.

Pour faire appel, procédez comme suit:

1 Ouvrez le site officiel d'Apple et accédez à la section "Support". Dans l'espace de travail de l'écran, trouvez le lien et allez au service magasin itunes.. Après la transition, vous devez cliquer sur l'icône Square appelée «Gestion de compte». 2 La liste apparaît à l'écran dans laquelle vous souhaitez cliquer sur "Créer un identifiant d'identifiant Apple". Sur les méthodes proposées, sélectionnez le support le plus approprié pour les consultants en support avec vous. Si vous spécifiez "Planifier l'appel", le consultant vous rappellera. Lorsque vous choisissez un élément «appel ultérieur», vous devez déjà vous appeler. 3 Si vous avez sélectionné "Planifier un appel", spécifiez la date et l'heure de l'appel. Les week-ends pour le service de soutien ne sont pas des travailleurs, le considèrent. 4 Entrez des données personnelles et confirmez le bouton "Continuer" écrit en appuyant sur. Après l'apparition de l'espace de travail d'écran les informations nécessaires avec code pour la circulation. Vous aurez peut-être besoin de ce code lorsque vous parlez avec un employé de service. Il peut demander à ce code de confirmer les informations de l'application. Sur le adresse électroniqueLa lettre spécifiée dans l'application recevra une lettre dans laquelle ces informations seront dupliquées. 5 Attendez-vous à un appel de soutien. Lorsque vous appelez, expliquez la raison du traitement aussi simple que possible et clairement.

Si vous avez sélectionné un point de numérotation indépendant, une fois la connexion à l'opérateur aura lieu pour présenter son problème.

Causes de l'appel

En règle générale, une telle alerte apparaît à la dernière étape de l'enregistrement des identifiants Apple. Cela peut survenir du fait que vous avez déjà créé des comptes d'une adresse IP plusieurs fois. Si le problème est de savoir c'est pourquoi, changez simplement votre adresse IP. Le changement pour cet appareil n'est pas nécessaire. Mais vous pouvez créer sur le même dispositif qu'un certain nombre de comptes. Après avoir dépassé cette limite, le message apparaîtra "dépassé pomme libre. IDENTIFIANT. "

Des alertes sur la mise en contact de l'AYTYUNS Store peuvent survenir grâce à une opération incorrecte du routeur. Essayez de vous connecter internet mobile. Beaucoup d'utilisateurs contribuent à passer dernière étape enregistrement. Une façon de plus cette redémarrer dur Dispositifs.

Si vous avez fait toutes les actions décrites, cela n'a pas apporté le résultat, contactez le support. Pour ce faire, il y a une hotline ou laissez un email sur le site officiel. Des informations sur les numéros de votre région sont disponibles sur le site.

Récemment, une histoire incroyable avec des achats non autorisés, correspondant au support de magasin iTunes et à une fin heureuse, me est arrivé. Par conséquent, je voudrais dire comment ne pas entrer dans une situation similaire et quoi faire si vous étiez à ma place. Mais pour le début, un petit fond.

En quelque sorte à la fin du mois de juin, en essayant de mettre à jour ou de télécharger des programmes de Magasin d'applications. J'ai reçu le message du contenu suivant:

Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité. Visitez Iforgot pour réinitialiser votre compte (http://iforgot.apple.com)

L'activation du compte à l'adresse spécifiée n'a pris que quelques minutes, après quoi j'ai oublié avec succès le problème, sans même essayer de trouver la raison de son occurrence et continuait de travailler avec le magasin d'applications iOS comme d'habitude et dans vaine. En cours d'exécution Ajoutez qu'un tel blocage peut se produire automatiquement - après un certain nombre de tentatives d'entrée de mot de passe incorrectes de votre identifiant Apple.

Après cela, exactement deux semaines passèrent et exactement à ce moment-là, quand pendant deux jours, je n'avais pas d'Internet, certains mauvaise personne Téléchargé de l'App Store à partir de l'application de nom (Variation de poker), après quoi j'ai fait une application incompréhensible dans l'application avec le nom étrange "15m Chips" pour 20 $:

Le lecteur attentionné sera sans aucun doute posé comme un mot de passe simple pour moi d'être choisi? Je vais répondre: pas si simple et il a approché les exigences décrites légèrement ci-dessous (une fois générées avec Pwgen). Je perds toujours dans des suppositions.

En collaboration avec le reçu de paiement, deux autres lettres sont venues à moi. Ils contenaient que ces achats ont été effectués à partir d'un ordinateur qui n'était pas encore associé à mon ID Apple, et a également proposé de modifier le mot de passe dès que possible:

Je souhaite déformer les utilisateurs: si vous avez fini par une situation similaire, ne chargez pas l'application de la curiosité inactive - ce sera une autre confirmation de votre droite.

Une piquante spéciale de la situation attachée au fait que je n'ai pas transporté de jeu, surtout poker :-) Un moment désagréable, mais les raisons du blocage de juin du compte sont immédiatement devenues claires.

Le spectre des opinions reçus lorsqu'une enquête brisée sur les amis était assez large: quelqu'un a dit qu'il valait la peine d'écrire sur le service d'assistance de magasin iTunes, et une personne - quelle pomme de 20 $ ne conviendrait pas. Comme il s'est avéré, il deviendra.

Entrée de voyage Les liens "Signaler Aoblem" estimé sur le formulaire de contact, où j'ai rempli les champs correspondants, dans la liste déroulante "Demande spécifique", sélectionnez "J'ai des achats non autorisés sur mon compte", indiquait le numéro de commande (IT est dans les recettes de paiement) et n'a pas oublié de décrire les détails en détail.

Depuis que j'ai un ID d'Apple américain, écrivez une lettre et communiquez avec le service d'assistance devait être en anglais. Donc, si vous rencontrez des problèmes avec une langue étrangère, je vous recommande de le lire à quelqu'un avant d'envoyer une lettre et de le corriger.

Malheureusement, la réponse au premier appel pendant les 24 heures promises n'est pas venue. Je ne m'as pas honoré le deuxième jour, alors je viens de ré-émis une demande et, après quelques heures, j'ai lu la première lettre d'un employé très poli du support client iTunes Store par classement (Ranjit).

Pour que les attaquants (quiconque ils) n'achètaent rien d'autre, il essayait temporairement de désactiver la possibilité de télécharger sur mon ID Apple et a déclaré que l'achat intégré sans mon consentement est une exception aux règles de la fourniture de services apple magasins Et, par conséquent, je peux compter sur un remboursement, ce qui devrait se produire dans les 5-7 jours bancaires (bien que tout soit beaucoup plus rapide). En outre, dans la lettre, il a été indiqué que je ne pouvais pas voir l'argent retourné avant de ne pas sortir et que je n'allais à nouveau pas sur mon compte.

Il y a un autre nuance: l'argent a été radié du crédit de magasin, qui apparaît après la reconstitution du compte de carte-cadeau. Et on ne sait pas comment l'histoire s'est terminée, si le retour devait faire sur une carte de crédit avec ma présente adresse. 99% sûr que le compte serait juste banni.

Mon identifiant Apple n'a pas été complètement bloqué: je ne pouvais pas télécharger les applications, mais dans " zone personnelle"Entré sans problèmes. Et afin de remplir l'activation complète, j'ai dû écrire un autre rang de lettre.

Il était nécessaire d'indiquer l'adresse de facturation (adresse de facturation), liée au compte et quelque chose à choisir parmi:

• Numéro de commande Le dernier achat ou téléchargement gratuit (on peut trouver dans iTunes - section "L'achat le plus récent").
• Ou le nom d'une application que j'ai jamais chargée avec ce compte.

Le véritable propriétaire de l'ID Apple ne sera pas difficile de répondre à ces questions. En outre, je n'ai pas signalé mon téléphone, mais si vous voulez parler en direct - ça vaut la peine de dire que ce moment Vous êtes à l'étranger et donc cette pièce n'est plus utilisée (aux États-Unis, autant que je sache, il y a une réutilisation pratique vieille les numéros de téléphone).

Enfin, mon assistant du support iTunes Store a de nouveau conseillé de changer le mot de passe (que j'ai déjà fait déjà à ce moment-là) et a donné un lien vers (anglais) de la base de connaissances de Apple, qui décrit une partie de la sécurité pour assurer la sécurité de votre compte.

Je vais donner des moments intéressants de cela. Premièrement, Apple recommande d'émerger de l'App Store iTunes / App / Mac à chaque fois que vous avez achevé des achats là-bas. Deuxièmement, lors de l'installation d'un mot de passe, l'utilisateur peut utiliser de telles recommandations:

• N'utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes ou mot de passe correspondant au nom du compte.
• N'utilisez pas de mots de passe précédents.
• Personne ne parle au mot de passe de Apple ID et répondez à question secrèteMême membres de leur famille. De plus, la réponse à la question secrète doit être incertaine pour rendre plus difficile à ramasser.
• De temps en temps pour changer le mot de passe pour réduire le risque d'entrer dans une situation similaire à celle du mien.

Oui, et le mot de passe lui-même doit avoir au moins 8 caractères de longueur, contenir au moins un chiffre, une capitale, une lettre minuscule (vous pouvez ajouter un autre signe pour la confiance, par exemple, @ $!) Et ne contient pas trois identiques consécutives personnages.

Vous avez besoin de l'un des comptes suivants.

Apple ID Si vous avez déjà acquis des objets dans Apple Online Store, commandé IPhoto Album ou vous avez un compte iCloud. Vous avez déjà un identifiant Apple. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez le personnaliser avec en utilisant iTunes..

Compte aol.

Configuration de l'un des comptes, vous pouvez spécifier la manière dont vous paierez des achats dans l'iTunes Store.

Remarque: L'utilisation de comptes AOL dans certains pays est impossible. Pour obtenir pour plus d'informations Visitez le magasin iTunes dans votre pays.

Configuration de nouveaux identifiants Apple

Sélectionnez l'élément de menu "Shop"\u003e Créer Apple ID et suivez les instructions à l'écran.

Si vous avez déjà un compte PayPal, vous pouvez spécifier ce système comme moyen de paiement lorsque vous entrez des informations sur votre carte de crédit.

Remarque: utiliser système de paiement PayPal dans certains pays est impossible.

Inscription et annulation dans l'iTunes Store

Après avoir configuré l'ID Apple (ou si vous utilisez un compte AOL disponible, vous pouvez entrer dans magasin itunes. Acheter de la musique et de la vidéo, affichez ou modifiez les informations de votre compte et consultez votre historique de magasinage.

Arrêtez d'utiliser Store, vous pouvez annuler l'enregistrement à toute personne de ceux qui ont accès à votre ordinateur, n'ont pas pu effectuer des achats à l'aide de votre compte.

Sélectionnez l'élément de menu "Store"\u003e "Connexion" (ou "Quitter").

Vous pouvez également entrer votre compte en cliquant sur "Connexion" en haut de la fenêtre iTunes Store:

Modification des informations de compte

Vous pouvez modifier le nom du compte à tout moment. apple enregistre ID, mot de passe ou informations de paiement.

Sélectionnez l'élément de menu "Shop"\u003e

Cliquez sur "Modifier".

Apportez des modifications et cliquez sur Terminer.

Vos changements entrent immédiatement en vigueur.

Si vous utilisez Apple ID dans d'autres programmes, il n'est pas nécessaire de mettre à jour ces informations. Les modifications apportées à iTunes seront automatiquement appliquées à tous les programmes utilisant votre identifiant Apple.

Si vous avez un compte AOL, les modifications apportées par vous à l'aide d'iTunes n'affecteront pas votre compte AOL dans AOL. Par exemple, si vous avez changé le mot de passe via iTunes, le mot de passe utilisé pour vous connecter à l'AOL restera le même.

Voir l'historique des achats

Vous pouvez voir une liste de tous vos achats dans magasin itunes. .

Sélectionnez l'élément de menu "Shop"\u003e Affichez mon identifiant Apple et connectez-vous.

Dans la fenêtre "Informations sur compte", cliquez sur "Afficher tout" (dans la section "Historique des achats").

L'historique des achats est acheté à l'aide de ce compte et les derniers achats sont affichés en premier. Pour voir les détails des achats précédents, cliquez sur la flèche à gauche de la date de la commande. Si vous ne voyez pas toute l'historique des achats, assurez-vous d'avoir appuyé sur la flèche à côté de chaque achat précédent pour voir toutes les informations de votre historique de magasinage.

Si l'historique du shopping vous semble trompe, ou si vous pensez avoir un objet de chien que vous n'avez pas acheté, visitez

Si vous avez rencontré un problème lié au technicien "Apple" ou à l'un des services Appleet résolvez-le seul ou avec l'aide de spécialistes de notre forum échoué, il est temps de demander le soutien de la société. Sur la manière de contacter le support technique Apple dira dans cette instruction.

Important: Avant d'appeler ou d'écrire à Apple, assurez-vous que votre appareil est toujours en droit de maintenir et de soutenir. Vous pouvez le faire sur une page spéciale du site officiel Apple, où vous devez entrer numéro de série Appareils et cliquez sur "Continuer".

Contactez le support technique Apple par téléphone

Les plus. voie rapide Apple Support est un appel par téléphone. De plus, c'est par téléphone que vous pouvez recevoir des conseils sur le travail de tous vos appareils - la possibilité de conversation en ligne avec des représentants de la société sera disponible loin de tous les problèmes.

Numéro de support technique Apple: 8 495 580 9557

Il convient de noter que la ligne ne fonctionne que les jours de semaine, de 09h00 à 20h00 Temps de Moscou.

Comment contacter Apple Technical Support Online

Horaire:

Récemment, une histoire incroyable avec des achats non autorisés, correspondant au support de magasin iTunes et à une fin heureuse, me est arrivé. Par conséquent, je voudrais dire comment ne pas entrer dans une situation similaire et quoi faire si vous étiez à ma place. Mais pour le début, un petit fond.

D'une manière ou d'une autre, à la fin du mois de juin, lorsque vous essayez de mettre à jour ou de télécharger des programmes dans l'App Store, j'ai reçu le message du contenu suivant:

Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité. Visitez Iforgot pour réinitialiser votre compte (http://iforgot.apple.com)

L'activation du compte à l'adresse spécifiée n'a pris que quelques minutes, après quoi j'ai oublié avec succès le problème, sans même essayer de trouver la raison de son occurrence et continuait de travailler avec le magasin d'applications iOS comme d'habitude et dans vaine. En cours d'exécution Ajoutez qu'un tel blocage peut se produire automatiquement - après un certain nombre de tentatives d'entrée de mot de passe incorrectes de votre identifiant Apple.

Après cela, exactement deux semaines passèrent et exactement à ce moment-là, quand pendant deux jours, je n'avais pas d'Internet, certains mauvaise personne Téléchargé de l'App Store à partir de l'application de nom (Variation de poker), après quoi j'ai fait une application incompréhensible dans l'application avec le nom étrange "15m Chips" pour 20 $:

Le lecteur attentionné sera sans aucun doute posé comme un mot de passe simple pour moi d'être choisi? Je vais répondre: pas si simple et il a approché les exigences décrites légèrement ci-dessous (une fois générées avec Pwgen). Je perds toujours dans des suppositions.

En collaboration avec le reçu de paiement, deux autres lettres sont venues à moi. Ils contenaient que ces achats ont été effectués à partir d'un ordinateur qui n'était pas encore associé à mon ID Apple, et a également proposé de modifier le mot de passe dès que possible:

Je souhaite déformer les utilisateurs: si vous avez fini par une situation similaire, ne chargez pas l'application de la curiosité inactive - ce sera une autre confirmation de votre droite.

Une piquante spéciale de la situation attachée au fait que je n'ai pas transporté de jeu, surtout poker :-) Un moment désagréable, mais les raisons du blocage de juin du compte sont immédiatement devenues claires.

Le spectre des opinions reçus lorsqu'une enquête brisée sur les amis était assez large: quelqu'un a dit qu'il valait la peine d'écrire sur le service d'assistance de magasin iTunes, et une personne - quelle pomme de 20 $ ne conviendrait pas. Comme il s'est avéré, il deviendra.

Entrée de voyage Les liens "Signaler Aoblem" estimé sur le formulaire de contact, où j'ai rempli les champs correspondants, dans la liste déroulante "Demande spécifique", sélectionnez "J'ai des achats non autorisés sur mon compte", indiquait le numéro de commande (IT est dans les recettes de paiement) et n'a pas oublié de décrire les détails en détail.

Depuis que j'ai un ID d'Apple américain, écrivez une lettre et communiquez avec le service d'assistance devait être en anglais. Donc, si vous rencontrez des problèmes avec une langue étrangère, je vous recommande de le lire à quelqu'un avant d'envoyer une lettre et de le corriger.

Malheureusement, la réponse au premier appel pendant les 24 heures promises n'est pas venue. Je ne m'as pas honoré le deuxième jour, alors je viens de ré-émis une demande et, après quelques heures, j'ai lu la première lettre d'un employé très poli du support client iTunes Store par classement (Ranjit).

Pour que les assaillants (quiconque qu'ils soient) n'ont pas acheté autre chose, les rangs ont temporairement désactivé la possibilité de télécharger sur mon ID Apple et ont déclaré que l'achat intégré sans mon consentement est une exception aux règles de la fourniture de services à Apple Les magasins et, par conséquent, je peux compter sur un remboursement, ce qui devrait arriver dans les 5-7 jours bancaires (bien que tout soit beaucoup plus rapide). En outre, dans la lettre, il a été indiqué que je ne pouvais pas voir l'argent retourné avant de ne pas sortir et que je n'allais à nouveau pas sur mon compte.

Il y a un autre nuance: l'argent a été radié du crédit de magasin, qui apparaît après la reconstitution du compte de carte-cadeau. Et on ne sait pas comment l'histoire s'est terminée, si le retour devait faire sur une carte de crédit avec ma présente adresse. 99% sûr que le compte serait juste banni.

Mon identifiant Apple n'a pas été complètement bloqué: je ne pouvais pas télécharger les applications, mais dans le "compte personnel" ne pose aucun problème. Et afin de remplir l'activation complète, j'ai dû écrire un autre rang de lettre.

Il était nécessaire d'indiquer l'adresse de facturation (adresse de facturation), liée au compte et quelque chose à choisir parmi:

• Numéro de commande Le dernier achat ou téléchargement gratuit (on peut trouver dans iTunes - section "L'achat le plus récent").
• Ou le nom d'une application que j'ai jamais chargée avec ce compte.

Le véritable propriétaire de l'ID Apple ne sera pas difficile de répondre à ces questions. En outre, je n'ai pas signalé mon téléphone, mais si vous voulez parler en direct - ça vaut la peine de dire que pour le moment où vous êtes à l'étranger et que cette pièce n'est plus utilisée (aux États-Unis, autant que je sache, il y a une pratique réutilisation vieille les numéros de téléphone).

Enfin, mon assistant du support iTunes Store a de nouveau conseillé de changer le mot de passe (que j'ai déjà fait déjà à ce moment-là) et a donné un lien vers (anglais) de la base de connaissances de Apple, qui décrit une partie de la sécurité pour assurer la sécurité de votre compte.

Je vais donner des moments intéressants de cela. Premièrement, Apple recommande d'émerger de l'App Store iTunes / App / Mac à chaque fois que vous avez achevé des achats là-bas. Deuxièmement, lors de l'installation d'un mot de passe, l'utilisateur peut utiliser de telles recommandations:

• N'utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes ou mot de passe correspondant au nom du compte.
• N'utilisez pas de mots de passe précédents.
• Personne ne parle au mot de passe de Apple ID et de la réponse à la question secrète, même des membres de votre famille. De plus, la réponse à la question secrète doit être incertaine pour rendre plus difficile à ramasser.
• De temps en temps pour changer le mot de passe pour réduire le risque d'entrer dans une situation similaire à celle du mien.

Oui, et le mot de passe lui-même doit avoir au moins 8 caractères de longueur, contenir au moins un chiffre, une capitale, une lettre minuscule (vous pouvez ajouter un autre signe pour la confiance, par exemple, @ $!) Et ne contient pas trois identiques consécutives personnages.