Unité système se compose d'un boîtier avec un bloc d'alimentation et une carte mère (carte système). L'alimentation convertit le courant alternatif en courant continu basse tension. La puissance du bloc d'alimentation détermine le nombre de périphériques supplémentaires qui ne disposent pas de leur propre bloc d'alimentation peuvent être connectés à l'unité centrale.

Carte mère - la partie principale de l'ordinateur, à l'aide de laquelle d'autres éléments sont combinés. Il s'agit d'une grande carte de circuit imprimé qui abrite le système et les bus locaux, un microprocesseur, de la RAM, des microcircuits supplémentaires et des emplacements pour connecter des périphériques supplémentaires. Les cartes mères sont de taille unifiée (actuellement AT, ATX, LPX, NLX sont les plus courantes).

Bus système conçu pour transférer des informations entre le processeur central et d'autres composants informatiques. Les ordinateurs modernes utilisent les bus EISA, PCI, PCMCIA, AGP. Les bus sont divisés en synchrones, où les données sont transmises, respectivement, à la fréquence d'horloge (RSI), et asynchrone, où les données sont transmises à des moments arbitraires (EISA).

CPU (Central Processing Unit - CPU) est un grand circuit intégré implémenté sur un seul cristal semi-conducteur, conçu pour le traitement de l'information contrôlé par logiciel. Selon le type d'instructions exécutées, une distinction est faite entre les microprocesseurs CISC (Complex Instruction Set Computer) et RISC (Reduce Instruction Set Computer). Les premiers microprocesseurs étaient des processeurs CISC. Les processeurs RISC utilisent des instructions de même longueur, qui sont plus faciles et plus rapides à exécuter.

La largeur de bit du microprocesseur détermine le nombre de bits d'information qui y sont traités en un cycle. Le premier microprocesseur Intel 4004, apparu en 1971 p., était à décharge de chotiri et avait une fréquence d'horloge de 750 kHz. Avec le développement des processeurs, leur fréquence d'horloge, la capacité des registres et du bus de données externes augmentent, et le décodage des instructions s'améliore. Les ordinateurs Pentium III modernes sont cadencés à 450 MHz ou plus.

RAM peut être dynamique ou statique. La RAM dynamique est une mémoire dynamique à accès aléatoire (DRAM). Chaque bit d'une telle mémoire est représenté par la présence ou l'absence de charge sur un condensateur formé dans la structure d'un cristal semi-conducteur. La mémoire statique (RAM statique - SRAM) en tant que cellule élémentaire utilise un déclencheur statique, constitué de plusieurs transistors. Cette mémoire a des performances élevées, mais elle est plus chère.

Selon la méthode d'accès aux données, la mémoire est divisée en synchrone et asynchrone. Les microcircuits de mémoire dynamique sont réalisés dans différents cas : SIMM (Single In line Memory Module), DIMM (Dual In line Memory Module). La SDRAM est synchronisée avec une horloge système qui contrôle le CPU. La SDRAM II (DDR - Double Data Rate) utilise une horloge interne plus précise, ce qui double la vitesse d'accès.

La mémoire vidéo utilise une mémoire vive dynamique, qui présente un certain nombre de caractéristiques : l'accès s'effectue par blocs assez gros, la réécriture des données s'effectue sans interrompre la procédure de lecture.

BIOS (Système d'entrée/sortie de base) - un microcircuit spécial contenant un ensemble de programmes d'entrée-sortie à l'aide desquels le système d'exploitation et les programmes d'application peuvent interagir avec les appareils informatiques au niveau physique; un programme pour tester un ordinateur et ses périphériques, qui est lancé lorsque l'ordinateur est allumé ; le programme d'installation pour modifier les paramètres qui déterminent la configuration de l'ordinateur.

Périphériques de stockage

Les dispositifs de stockage d'informations sont conçus pour le stockage à long terme de grandes quantités d'informations. Ce type de mémoire, contrairement à la mémoire opérationnelle, est indépendant de l'énergie, c'est-à-dire les informations ne sont pas perdues après la mise hors tension de l'ordinateur. Le fonctionnement des dispositifs de stockage d'informations repose sur différents principes (magnétiques, optiques, etc.). Le coût de stockage d'une unité d'informations sur eux est beaucoup plus faible par rapport à la RAM, et le volume de supports utilisés dans ces appareils est beaucoup plus important, mais le temps d'accès aux informations qu'ils contiennent est encore plus long. Distinguez les lecteurs avec des supports amovibles et permanents. La fiabilité du stockage des informations sur des supports non amovibles est beaucoup plus élevée et le temps d'accès est plus court.

Pour l'intégration de périphériques de stockage d'informations dans un ordinateur, des interfaces spéciales ont été développées, dont les plus populaires aujourd'hui sont IDE (Integrated Drive Electronics) et SCSI (Small Computer System Interface).

L'interface SCSI a été développée dans les années 1970. Jusqu'à huit périphériques peuvent être connectés au bus, y compris le contrôleur SCSI principal. Le contrôleur SCSI possède son propre BIOS qui gère le bus SCSI huit bits, libérant ainsi le CPU.

L'interface IDE a été proposée en 1988. Les fonctions du contrôleur sont implémentées dans la partie électronique de l'appareil. L'échange de données peut être effectué à la fois via le processeur central (RIO - Programd Input / Output) et directement (DMA - Direct Memory Access).

Banderoles - lecteurs de bandes magnétiques. Ils sont généralement utilisés pour créer de grandes archives et ont une compression de données intégrée.

Disques durs - ce sont des appareils à nez inchangé. ils sont souvent appelés disques durs. Ils contiennent un entraînement mécanique, des têtes de lecture-écriture pour plusieurs supports et un contrôleur qui assure le fonctionnement de l'appareil et le transfert des données. Pour enregistrer des informations, les propriétés magnétiques de la surface des disques porteurs sont utilisées.

Les disques durs diffèrent les uns des autres principalement par leur capacité et leur vitesse. La vitesse du disque est caractérisée par deux indicateurs : le temps nécessaire pour accéder aux données sur le disque et la vitesse de lecture et d'écriture des données sur le disque.

Lors de la lecture ou de l'écriture de blocs de données courts situés dans différentes parties du disque, la vitesse de fonctionnement est déterminée par le temps d'accès aux données, et lors de la lecture ou de l'écriture de blocs de données volumineux, la bande passante du chemin d'échange avec le disque est beaucoup plus important.

Disques amovibles : lecteurs pour disquettes de taille "et 5,25" - FDD (Floppy Disk Drive), disques magnéto-optiques - MOD (Magneto-Optical Disk), CD-ROM, CD-RW, DVD (Digital Versatile Disk). Ils vous permettent de transférer des informations d'un ordinateur à un autre et de faire des copies d'archives des informations contenues sur le disque dur.

Il est à noter que le temps d'accès et la vitesse de lecture-écriture-écriture dépendent non seulement de l'appareil lui-même, mais aussi des paramètres de l'ensemble du chemin d'échange avec le disque : de la vitesse du contrôleur de disque, du bus système et le processeur central de l'ordinateur.

Clavier est le principal dispositif de saisie d'informations dans un ordinateur. Il s'agit d'un ensemble de capteurs mécaniques qui détectent les frappes et ferment un certain circuit électrique. De nombreux types de claviers ont été développés, différant principalement par leurs qualités ergonomiques. Des dispositifs supplémentaires tels qu'un microphone peuvent être intégrés au clavier. Les plus courants sont deux types de claviers : à interrupteurs mécaniques et à membrane. La technologie basée sur les interrupteurs à membrane est considérée comme plus avancée, bien qu'elle ne présente pas d'avantages particuliers.

Souris et boules de commande sont des dispositifs de coordonnées pour entrer des informations dans un ordinateur. Ils ont deux ou trois boutons de commande, mais le troisième bouton est à peine utilisé. De plus, une souris à deux boutons peut être dotée d'une molette spéciale pour une visualisation rapide des informations de plusieurs pages. Les souris mécaniques et optiques sont répandues, ce qui permet une plus grande précision. Il existe trois façons de connecter la souris : le port série COM, le port PS/2 et le port USB. V boule de commande ce n'est pas le corps qui bouge, mais seulement sa balle, ce qui améliore la précision du contrôle du curseur et ne nécessite pas d'espace supplémentaire pour le travail. Les trackballs sont couramment utilisés dans les ordinateurs portables.

Scanner est un appareil à l'aide duquel les informations des supports papier sont saisies dans un ordinateur. La résolution optique du scanner détermine la taille des éléments que le scanner transmet sans distorsion. La résolution dépend du nombre d'éléments utilisés par unité de longueur dans la ligne d'éléments photosensibles et du pas de déplacement du dispositif de balayage. Il est mesuré en dpi - le nombre de points par pouce.

Tous les modèles de scanner peuvent être divisés en portable, à plat, rouleau à rouleau et tambouriner. Les scanners portatifs doivent être déplacés à la main sur le matériel à numériser. Dans les scanners à plat, la tête de numérisation se déplace sur l'image à l'aide d'un moteur pas à pas. Les scanners à rouleaux alimentent les images via le périphérique de numérisation. Les scanners à tambour utilisent le multiplicateur photoélectrique comme élément photosensible.

De plus, les scanners sont divisés en passe unique, que trois règles sont utilisées pour obtenir simultanément des informations sur trois couleurs primaires, et à trois voies, qu'en un seul passage, elles reçoivent des informations sur une couleur. La profondeur de couleur d'un scanner est déterminée par le nombre de bits utilisés pour stocker les informations de couleur. Les scanners modernes utilisent au moins 24 bits (8 bits pour chaque couleur).

Pour communiquer avec un ordinateur, les scanners utilisent des ports série et parallèle, ainsi que des interfaces SCSI et USB.

Tablette électronique - convertisseur de coordonnées, utilisé principalement pour les tâches de CAO.

Manette - dispositif de levier analogique pour la saisie des informations de coordonnées. Il est utilisé presque exclusivement dans les jeux et les simulateurs.

Comité d'État de la Fédération de Russie

sur l'enseignement supérieur

Collège technique de Nijni Novgorod

Laboratoire pour équipement de bureau technique moderne

Didacticiel

Spécialité 2202

la discipline

“Moyens techniques de traitement de l'information "

Systèmes automatisés de traitement et de contrôle de l'information

Développé par : Yu.A. Shishanov

Approuvé à la réunion

commission sujet

Protocole n° ___ du ________ 19 ___.

Président de la Commission

_______________________________

N. Novgorod 2000

1. Présentation 6

1.1. Concept : information et informatique. L'impact des médias sur les sens. Types d'informations informatiques 6

2. Moyens de copie et de reproduction 12

2.1. Copie électrographique 12

2.1.1. Principes de base de la copie électrographique. 12

2.1.2. Comment fonctionnent les copieurs analogiques modernes 14

2.1.3. Appareil électrographique planaire EP-12 P2 (ERA-12RM) 21

2.1.4. Copieur de bureau portable "Canon" FC-2. 22

3. Maison d'impression électronique de bureau. PC, équipements périphériques et logiciels 31

3.1. Périphériques d'entrée 31

3.1.1. Clavier souris. Objet, structure et principe de fonctionnement 31

3.1.2. Joystick, stylo lumineux, numériseur. Objet, structure et principe de fonctionnement 33

3.1.3. Scanners, types de scanners et leurs spécifications. Objet, composition et principe de fonctionnement 35

3.2. Périphériques de sortie 42

3.2.1. Moniteurs et leurs caractéristiques. Objet, composition et principe de fonctionnement. 42

3.2.2. Imprimantes à impact. 53

3.2.3. Imprimantes sans impact 56

3.2.4. Imprimante thermique 60

3.2.5. Traceurs 61

4. Méthodes et outils du multimédia 63

4.1. Méthodes et moyens du multimédia 63

4.1.1. Le concept de multimédia, multimédia PC 63

4.1.2. Carte son. Objet, composition et principe de fonctionnement 66

4.1.3. Conversion analogique-numérique 67

4.1.4. Encodage des données audio. Caractéristiques des modules d'enregistrement et de reproduction. 68

4.1.5. Module synthétiseur. Synthèse sonore basée sur la modulation de fréquence, la table d'ondes, la modélisation physique et leurs caractéristiques. 69

4.1.6. Capacité mémoire 75

4.1.7. Carte vidéo. But, composition et principe de fonctionnement selon le schéma fonctionnel. 78

4.1.8. Accélérateurs multimédia 84

5. Matériel de bureau 86

5.1. Télévision 86

5.1.1. Normes de télévision 86

5.1.2. Transmetteur de son à schéma fonctionnel simplifié 91

5.1.3. Tube image couleur 97

5.1.4. Système télétexte 99

6. Magnétophones 106

6.1. Magnétoscopes à cassette "Electronics VM-12" 106

6.1.1. Convoyeur à ruban 112

7. Moyens de communication par télécommunication 116

7.1. Télécopie 116

7.1.1. Principes de base des communications par télécopie 116

Leçon 1. Le principe de fonctionnement d'un télécopieur moderne 118

7.2. Téléphones portables 123

7.2.1. Principes de construction d'un réseau cellulaire 123

7.2.2. Téléphones portables 130

7.2.3. Organisation d'un réseau de communication cellulaire 134

8. Pagination 136

8.1. "Historique de la pagination" 136

8.2. "Caractéristiques du signal radio" 137

8.2.1. 16K0F1D 137

8.2.2. "Protocoles de pagination de base" 137

8.2.3. Protocole POCSAG 138

8.2.4. Protocole FLEX 138

8.2.5. Protocole ERMES 139

8.3. "Propagation conditionnelle des ondes radio" 141

8.4. "La radiomessagerie en Russie" 142

8.5. "L'avenir de la pagination" 142

9. Moyens de communication par télécommunication 147

9.1. Réseaux informatiques locaux et mondiaux 147

9.1.1. Concept : avion local et global 147

9.2. Topologie du réseau 150

9.2.1. Topologie en étoile 150

9.2.2. Topologie en anneau 151

9.2.3. Topologie en bus 152

9.3. Composants LAN 153

Littérature:

O. Kolesnichenko, I. Shishigin « RS Hardware » Düsseldorf, Kiev, Moscou, Saint-Pétersbourg.

Mode d'emploi. "Modems". Lan S. Pétersbourg 1997

Barry Nance. "Réseaux informatiques" Bipom Moscou 1996

G. Vachnadze. "World Television" Tbilissi éd. "Ganatleba" 1989

V. Figurnov "IBM PC pour l'utilisateur". Saint-Pétersbourg 1994

A. Kotsubinsky, S. Groshev. "Un manuel d'auto-apprentissage moderne pour travailler sur Internet" Ed. Triomphe. Moscou 1997

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A. Bobrov « Copieurs », Service « Réparation et maintenance », Numéro 9, Éd. DMK, Moscou 1999

V. Polyakov. "Dédicace à l'électronique radio". Éd. Radios et communications. Moscou 1988

V. Dzhakonia, A. Gogol, J. Druzin et autres.Télévision : un manuel pour les universités. - M. : Radio et communication, 1997.

V. Vinogradov Leçons du maître de la télévision. Éd. 2. - S.-Pb. : LAN, KORONA-PRINT, 1997.

1. Introduction

1.1 Concept : information et informatique. L'impact des médias sur les sens. Types d'informations informatiques

Concept : information et informatique

Informations- (du mot latin Informatio explication, présentation). Initial - informations transmises par certaines personnes à d'autres personnes oralement, par écrit ou de toute autre manière (par exemple, en utilisant des signaux conventionnels, en utilisant des moyens techniques, etc.), ainsi que le processus de transmission ou de réception de ces informations.

L'informatique, une discipline qui étudie la structure et les propriétés générales de l'information scientifique, ainsi que les lois de sa création, de sa transformation, de sa transmission et de son utilisation dans diverses sphères de l'activité humaine.

En raison de la présence de cinq sens chez une personne, des informations sur l'environnement lui parviennent en permanence. Vision fournit le plus d'informations. Si les yeux sont ouverts, une énorme quantité d'informations les traverse sur la forme et la couleur des objets, sur leur emplacement et même sur la façon dont ils se déplacent.

Sortir:

Toutes les informations qui parviennent à une personne consistent en des signaux.

Une personne reçoit ces signaux, les traite et les exécute ou les mémorise.

L'impact des médias sur les sens.

Une personne est tellement arrangée qu'elle se défend contre des informations inutiles, incompréhensibles et désagréables. Elle passe devant lui. Dans ce cas, une personne ne le traite pas, ce qui signifie qu'il ne peut pas s'en souvenir et le transformer en connaissance.

L'information qui ne peut pas être comprise et assimilée est appelée bruit d'information.

Sortir:

1. Il est difficile pour une personne de consommer des informations. Il ne peut le faire que par très petites portions. Toute surcharge se transforme en bruit d'information, et. il devient inutile, c'est-à-dire qu'il ne se transforme pas en connaissance.

2. Il est difficile pour une personne de traiter des informations. Il en a marre de ça.

3. Une personne peut se tromper. En raison du bruit de l'information, il peut traiter de manière incorrecte l'information et la transformer en fausse connaissance.

4. Une personne est biaisée (c'est-à-dire qu'elle perçoit l'information non telle qu'elle est, mais telle qu'elle lui semble). Si l'information coïncide avec son opinion personnelle, il l'accepte, la traite et l'assimile très facilement. Si l'information lui est désagréable, il l'assimile avec beaucoup de difficulté et une grande partie est laissée sans surveillance.

5. Une personne ne peut pas stocker d'informations pendant longtemps. Si vous ne consolidez pas les connaissances par des exercices constants, les informations sont très vite oubliées.

Qu'est-ce qu'un ordinateur?

Un ordinateur est une machine électronique qui peut :

Recevoir des informations ;

Traitement de l'information;

Conserver les informations ;

Donner des informations.

Comme il a été dit plus haut, l'homme a aussi ces fonctions. Cependant, il le fait lentement, parfois avec des erreurs et pas toujours de bon gré. L'ordinateur nous libère de la nécessité de traiter des montagnes d'informations, mais il le fait rapidement, de manière fiable, les donne sous la forme qui convient à une personne et les stocke aussi longtemps que nous le souhaitons.

Nous considérerons les performances de toutes les fonctions ci-dessus en utilisant un jeu informatique à titre d'exemple :

Dialogue d'un programme informatique avec une personne invitant à appuyer sur une touche du clavier, du joystick ou de la souris - la fonction de réception d'informations :

Analyse de la position du curseur par rapport à l'objet dans l'image du moniteur et prise de décision pour l'action - fonction de traitement de l'information

Affichage d'un événement sur l'écran du moniteur - fonction de sortie d'informations

Sortir:

Du point de vue d'un ordinateur, peu importe ce qu'il faut faire. Il peut établir un emploi du temps scolaire, ou des horaires de train. Il peut contrôler le travail d'un grand atelier ou contrôler le mouvement de n'importe quel objet du jeu. Dans tous les cas, un ordinateur est une machine qui fait la même chose : il reçoit, traite, stocke et émet des informations.

Types d'informations informatiques

Comme mentionné précédemment, une personne traite de nombreux types d'informations. Considérez quelles informations un ordinateur, par rapport à un humain, ne peut pas accepter, par conséquent, traitez, stockez et délivrez.

Ainsi, vous ne pouvez pas entrer l'odeur d'une rose, le goût d'une pomme ou la douceur d'une peluche dans un ordinateur.

Auparavant, il a été dit qu'un ordinateur est une machine électronique, ce qui signifie qu'il fonctionne avec des signaux. Par conséquent, un ordinateur ne peut fonctionner qu'avec des informations pouvant être représentées sous forme de signal. S'il était possible de présenter le goût, l'odeur sous la forme d'un signal, alors l'ordinateur des jambes fonctionnerait avec de telles informations, mais ils n'ont pas encore appris à le faire.

Il convient de noter que ce que nous voyons se transforme bien en signaux. À cette fin, des appareils électroniques spéciaux sont utilisés: caméras vidéo, appareils photo numériques, scanners.

Nous avons depuis longtemps appris à transformer ce que nous entendons en signaux. Cela se fait à l'aide d'un microphone.

Il est très difficile de transformer en signaux ce qu'une personne ressent à l'aide de l'odorat, du toucher et du goût. Les scientifiques n'ont pas encore trouvé de tels moyens. Cela signifie que les ordinateurs ne peuvent pas encore fonctionner avec de telles informations.

Sortir:

L'ordinateur ne peut fonctionner qu'avec les informations que nous voyons et entendons.

Cinq types d'informations informatiques

Les ordinateurs modernes peuvent fonctionner avec cinq types d'informations :

Informations numériques (chiffres);

Informations textuelles (lettres, mots, phrases, textes);

Informations graphiques (images, dessins, dessins);

Informations sonores (musique, parole, sons) ;

Informations vidéo (films vidéo, dessins animés, films).

L'ensemble de ces cinq types d'informations sont regroupés en un seul mot : - multimédia.

Si un ordinateur peut fonctionner avec ces cinq types d'informations, alors il est appelé multimédia.

Si un programme informatique utilise tous ces types d'informations, il est alors appelé multimédia.

Informations numériques

Pour la transmission d'informations sur une longue distance par fil, pendant cent ans, l'homme a commencé à inventer le télégraphe. J'ai trouvé un moyen de convertir les chiffres et les lettres en signaux - un alphabet télégraphique spécial (code Morse). Signal court "point". Le bip long est un tiret.

Pour les ordinateurs, le code Morse ne convient pas, car il est très difficile de comprendre quel signal est long et lequel est court. Ils ont proposé des signaux plus simples : s'il y a un signal, alors c'en est un. Sinon, zéro. Il reste à apprendre à représenter les nombres sous forme de uns et de zéros. L'ordinateur fait le hack :

0 - 0 (zéro)

1 - 1 (un)

2 - 10 (zéro - un)

3 - 11 (un - un)

4 - 100 (un - zéro - zéro)

5 - 101 (un - zéro - un)

6 - 110 (un - un - zéro)

7 - 111 (un - un - un)

8 - 1000 (un - zéro - zéro - zéro)

9 - 1001 (un - zéro - zéro - un)

10 - 1010 (un - zéro - un - zéro)

S'il est nécessaire de traduire le nombre 1999 en signaux (code binaire), l'ordinateur lui-même est capable de le traduire.

1998-11111001110

1999-11111001111

2000- 11111010000

Le nombre minimum de présentations d'informations - (zéro et un) - est appelé morceaux... Un groupe de huit bits - octets... Il y en a quatre - grignoter.

Vous pouvez écrire un nombre de 0 à 255 sur un octet. Pour écrire le nombre 1998, vous devez utiliser le deuxième octet.

Sur deux octets, vous pouvez écrire un nombre - de 0 à 65535.

Trois - de 0 à 16 millions.

Informations textuelles

Chaque lettre se voit attribuer un numéro numérique. Par exemple - pour la lettre "A", le nombre est 1, et pour la lettre "B" - 2. Je dois dire que les majuscules et les majuscules ont un numéro différent. En particulier, l'alphabet russe et le latin ont leur propre codage. Afin que différents ordinateurs se comprennent, les scientifiques ont développé une norme unifiée pour représenter les lettres par des nombres et l'ont appelée le "codage de caractères" "KOI" (Fig. 1.1 .1).

Riz. 1.1.1. Encodage de caractère

En convertissant les lettres en nombres, l'ordinateur convertit les nombres en signaux, et les écrit en bits, à partir desquels les octets sont assemblés :

A - 192 - 11000000

B - 193 - 11000001

B - 194-11000010

- 195- 11000011

Informations graphiques

Les ordinateurs peuvent travailler avec des informations graphiques. Il peut s'agir de dessins ou de photographies. Pour qu'une image soit stockée et traitée dans un ordinateur, elle est convertie en signaux. Cette transformation s'appelle numérisation(Fig. 1.1 .2).

Pour numériser des informations graphiques, des appareils photo numériques spéciaux ou des appareils spéciaux - des scanners sont utilisés.

Riz. 1.1.2 Un exemple de numérisation d'une image

Un appareil photo numérique fonctionne comme un appareil photo ordinaire, seule l'image ne se retrouve pas sur le film, mais est « mémorisée » dans la mémoire électronique d'un tel « appareil photo ». Ensuite, un tel appareil est connecté à un ordinateur et des signaux sont transmis sur le fil, qui cryptent l'image.

Si l'image est faite sur papier, des scanners sont utilisés pour la transformer en signaux. L'image est placée dans le scanner. Le scanner scanne chaque point de cette image et transmet des nombres (octets) à l'ordinateur, qui crypte la couleur de chaque point. Par exemple:

Point noir : 0, 0, 0 ;

Point blanc : 255, 255, 255 ;

Pointe brune : 153, 102, 51

Point gris clair : 160, 160, 160 ;

Point gris foncé : 80, 80, 80.

Chaque couleur a son propre code (appelé code couleur).

Si chaque couleur est transmise sur trois octets, alors plus de 16 millions de couleurs peuvent être cryptées. C'est bien plus que ce que l'œil humain peut discerner, mais pour un ordinateur, ce n'est pas la limite.

Informations sonores

Le son, la musique et la parole humaine entrent dans l'ordinateur sous forme de signaux et sont également numérisés (Fig. 1.1 .3. Fig. 1.1 .4.), c'est-à-dire qu'ils se transforment en nombres, puis en octets et en bits. L'ordinateur les stocke, les traite et peut les jouer (jouer de la musique ou dire un mot).

Afin d'entrer des informations sonores dans un ordinateur, un microphone y est connecté ou connecté à d'autres appareils musicaux électroniques, par exemple un magnétophone ou un tourne-disque. Si l'ordinateur dispose d'une carte son spéciale, il peut alors traiter les informations sonores et reproduire la parole, la musique et les sons humains.

Informations vidéo

Les ordinateurs modernes peuvent fonctionner avec des informations vidéo. Ils peuvent enregistrer et lire des vidéos, des dessins animés et des films. Comme tous les autres types d'informations, les informations vidéo sont également converties en signaux et enregistrées sous forme de bits et d'octets. Cela se produit de la même manière qu'avec les images - la seule différence est qu'il y a beaucoup de telles "images" à traiter.

Les films sont constitués de cadres. Chaque cadre est comme une image séparée de l'ego. Pour que l'image à l'écran ait l'air "vivante" et bouge, les images doivent se remplacer à une vitesse élevée - 25 images par seconde. Si un ordinateur est puissant et rapide, il peut alors traiter une nouvelle image dans sa mémoire 25 fois par seconde et l'afficher à l'écran.

L'ordinateur reçoit des signaux pour enregistrer des images vidéo du caméscope. Comme tous les autres types d'informations, il convertit ces signaux en bits et en octets et les écrit dans sa mémoire.

L'image vidéo s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Dans ce cas, le son peut être émis avec l'image.

Revoir les questions

Concept : information et informatique.

L'impact des médias sur les sens humains.

Types d'informations informatiques. Donnez leur concept et leurs méthodes de présentation dans le PC.

2. Moyens de copie et de reproduction

2.1 Copie électrographique

2.1.1 Principes de base de la copie électrographique.

introduction

La xérographie est le procédé le plus courant pour copier des documents (y compris des copies agrandies de microfilms), basé sur l'utilisation de l'effet de photoconductivité de certains matériaux semi-conducteurs appliqués à un papier spécial, un métal ou un autre substrat, et leur capacité à retenir les particules d'un colorant en utilisant forces électrostatiques. Le principe de la copie électrographique a été breveté aux USA en 1938 ; les premiers appareils d'électrographie ont été créés en 1950. L'utilisation généralisée de la méthode d'électrographie est due à la haute qualité des copies, à la possibilité de faire des copies à partir de presque tous les originaux, à une productivité élevée (plus de 7 000 copies par heure), ainsi qu'à la capacité de produire des plaques d'impression pour les machines offset. Dans les années 79. des méthodes de copie électrographique ont été développées, qui permettent d'obtenir des copies multicolores à partir d'originaux en tons.

Distinguer la copie électrographique directe (directe, non portable) et indirecte (ou portable). Dans le premier cas, les copies sont obtenues directement sur papier électro-photosemiconducteur ; dans le second, en utilisant un support d'information intermédiaire, un « intermédiaire », qui est une feuille de métal poli (généralement de l'aluminium), un cylindre ou un ruban flexible recouvert d'une couche photo-semiconductrice (par exemple, du sélénium amorphe, du séléniure ou du sulfure de cadmium ).

Riz. 2.1.5. Appareils photo

Les premiers appareils électrographiques utilisaient le principe d'un appareil photographique. 1.1 .1.

En figue. 2.1 .6. montre un schéma du processus de copie électrographique directe. La couche photo-semiconductrice du papier (support de copie) est chargée dans l'obscurité (par exemple au moyen d'une décharge couronne) à un potentiel de plusieurs centaines de volts. L'image de l'original est projetée sur la couche photo-semiconductrice chargée de cette manière :

A partir des zones illuminées (vierges) de la couche, les charges descendent sur la base conductrice ;

Les zones non exposées (correspondant aux lignes sombres de l'original) conservent leur charge.

En conséquence, une image latente de l'original apparaît dans la couche photo-semiconductrice sous la forme d'un "relief potentiel"

Ils sont généralement représentés à l'aide d'une poudre colorante (toner), dont les particules sont chargées d'un signe opposé à la charge du relief potentiel.

Les particules de toner sont attirées vers les zones chargées du relief potentiel, formant une image visible (Fig. 2.1 .6), qui est ensuite fixée.

La fixation peut être réalisée par chauffage à la température de fusion de la poudre. De cette manière, les particules de poudre fondue adhèrent à la base de papier.

En copie électrographique indirecte, l'image latente de l'original se forme dans la couche photosensible du « médiateur ». Développé avec de la poudre de colorant électrifiée, il est ensuite transféré sur du papier ordinaire, du papier calque ou d'autres supports de copie. Le processus de fixation de l'image est le même que pour la copie électrographique directe.

Riz. 2.1.6. Schéma de la copie électro-photosemiconductrice directe :

a - papier électriquement conducteur - support de copie

(1 - couche photo-semiconductrice, 2 - base électriquement conductrice);

b - répartition des frais dans le support de copie;

c - exposition de la couche photo-semiconductrice (les flèches indiquent les rayons lumineux) ;

d - support de copie après exposition ;

e - le développement d'une image latente (les cercles noirs indiquent les particules de la poudre colorante) ;

f - support de copie avec une image fixe (les rectangles noirs indiquent les particules de poudre fondue collées à la base du support).

La copie électrographique est réalisée dans des appareils électrophotographiques utilisant des supports d'information intermédiaires et réalisant des copies sur papiers ordinaires et dans des machines avec obtention de copies sur papier électrophotosemiconducteur.

Les photocopieuses électrographiques se distinguent :

En guise d'exposition;

Par les méthodes de développement ("humide" et "sec") et de fixation d'image;

Par formats d'original et de copie ;

Par le degré d'automatisation, etc.

L'exposition dans des photocopieuses portables avec un «intermédiaire» sous la forme d'une plaque est effectuée de manière statique - dans des cadres séparés; dans les appareils avec un «intermédiaire» sous la forme d'un cylindre ou d'une bande, des méthodes dynamiques sont utilisées (dans lesquelles l'original, le système optique et la surface de «l'intermédiaire» se déplacent continuellement l'un par rapport à l'autre). La durée d'exposition dépend de l'éclairement de l'original, de la photosensibilité du photoconducteur et de la qualité du système optique.

Cours : Moyens techniques modernes utilisés pour créer et traiter des documents

introduction

Du point de vue technologique, la gestion d'une organisation, ainsi que la gestion d'un secteur de l'économie ou de l'État, est le processus de réception, de traitement et de transmission d'informations. Documenter les activités de gestion consiste à fixer ces informations, c'est-à-dire à créer des documents. Presque chaque action de gestion est reflétée dans le document correspondant. Les opérations de gestion non documentées (qui ne nécessitent pas la création de documents) sont auxiliaires, opérationnelles et organisationnelles et constituent un pourcentage négligeable par rapport à celles documentées.

Comme vous le savez, à l'heure actuelle, l'humanité traverse une période d'augmentation de la quantité d'informations semblable à une avalanche. Ceci s'applique pleinement aux informations provenant du domaine de la gestion et consignées dans des documents. La mise en œuvre de processus de documentation est associée à la création, au traitement, au stockage, au transfert et à l'utilisation d'un très grand nombre de documents enregistrés sur papier et sur d'autres supports.

La performance de toute organisation dépend de sa capacité à utiliser efficacement l'information. Avant d'entreprendre toute action de gestion, de prendre une décision de gestion, il est nécessaire de collecter, de traiter et d'analyser les informations nécessaires à cette fin, en règle générale, enregistrées dans les documents. Avec l'utilisation de la technologie traditionnelle, le traitement de volumes croissants de documents devient de plus en plus laborieux. Dans le même temps, dans les conditions de la formation des relations de marché et de l'intensification de la concurrence, la valeur d'une information rapide et fiable pour prendre des décisions de gestion optimales ne cesse de croître.

À mesure que l'activité de toute organisation se développe et devient plus complexe, le nombre de documents commerciaux augmente, les processus associés au traitement, à la recherche et au stockage des informations documentaires, ainsi qu'à la gestion des documents en général, menacent de devenir complètement incontrôlables, ce qui rend nécessaire de prendre des mesures pour améliorer l'efficacité du travail de gestion grâce à l'utilisation de moyens techniques modernes et des technologies de l'information.

Dans une plus large mesure, les processus bureautiques sont adaptés à l'utilisation de nouveaux moyens techniques et technologies, puisque des opérations standard sont utilisées pour créer et traiter des documents. La structure des documents de la plupart des organisations peut également être présentée assez clairement. Pour documenter certaines actions de gestion, des types et variétés standard de documents sont utilisés. La structure du formulaire et du texte des documents de gestion est standard. De plus, une partie importante des opérations de gestion (en particulier toutes les opérations de bureau) est de nature formelle-logique, c'est-à-dire qu'elle est relativement facile à décomposer en opérations plus simples.

Ainsi, à l'heure actuelle, il existe, d'une part, un besoin urgent d'utiliser la technologie et la technologie modernes dans les processus de gestion ; de l'autre, il existe des préalables objectifs à leur mise en œuvre.

En rapport avec ce qui précède, la conclusion est justifiée : la pertinence de la technologie traditionnelle orientée vers « l'informatique papier » reste très élevée.

Le sujet est pertinent car avec le développement de la société de l'information, de plus en plus de nouvelles technologies sont introduites dans toutes les sphères de l'activité humaine, y compris le travail de bureau. Chaque année, le flux de travail dans les organisations augmente et des moyens techniques sont nécessaires pour simplifier le traitement, le stockage, la préparation de la documentation, à son tour, la faible utilisation des équipements de bureau entraîne une diminution de la productivité du travail et de l'efficacité de la direction et du personnel technique.

Objet de recherche : installations de traitement de l'information.

Objet de recherche : moyens techniques modernes utilisés pour créer et traiter des documents.

But du travail: étudier les caractéristiques de l'utilisation des moyens techniques modernes de traitement des documents dans le travail de bureau.

Pour atteindre l'objectif, les tâches suivantes ont été définies :

Explorer des façons de documenter l'information ;

Classer les types et types de documents ;

Considérez les types de supports de documents ;

Décrire comment modifier, répliquer et traiter physiquement les documents ;

Révéler les caractéristiques de l'utilisation des télécommunications.

1. Moyens techniques au sens large et étroit

La technique est le nom général de divers dispositifs, mécanismes et dispositifs qui n'existent pas dans la nature et sont fabriqués par l'homme.

Le but principal de la technique est de libérer une personne d'un travail physiquement difficile ou routinier (monotone) afin de lui donner plus de temps pour des activités créatives afin de faciliter son quotidien.

Les principales tâches de la technique sont :

· Création de valeurs matérielles et culturelles ;

· Production, transformation et transmission de divers types d'énergie ;

· Collecte, traitement et transmission d'informations ;

· Création et utilisation de divers moyens de transport;

Maintenir les défenses

Une classification universelle des moyens techniques n'a pas encore été créée et il est peu probable qu'elle le soit à l'avenir. Actuellement, la technologie est classée par domaines d'application, par exemple : technologie industrielle, transports, appareils électroménagers, technologie informatique, etc. De plus, la technologie peut être divisée en production, par exemple, machines-outils, outils, instruments de mesure, etc., et hors production - appareils électroménagers, voitures, équipements de loisirs.

L'histoire du développement de la technologie

La technique est le destin d'une personne, l'accompagnant dès l'éveil de la conscience. Initialement, à l'âge de pierre, la technologie était une arme de meurtre et de traitement : une lance, un boomerang, une hache de pierre, une aiguille, un poinçon. A l'ère de la révolution néolithique, apparaissent la technologie agricole, les transports et les structures hydrauliques, ainsi que les dispositifs mécaniques les plus simples : un levier, une cale, une porte, un bloc, une roue. Si nous prenons son état actuel, nous pouvons alors décrire les principales étapes suivantes de sa formation :

Fin 18e - début 19e siècle. Révolution industrielle - la création de la machine à vapeur et des machines à filer universelles, qui a marqué le déclin de la production artisanale et la transition vers une économie industrielle (production de machines).

Fin du 19ème siècle. Création d'un moteur à combustion interne, qui a permis de créer une nouvelle classe de voitures compactes, y compris les voitures, les navires, etc. Introduction généralisée de l'électricité, y compris les méthodes de sa génération et de son utilisation dans les machines électriques.

Le début du XXe siècle. Développement de l'ingénierie radio et de l'électronique radio. Création de la production de convoyeurs.

Milieu du XXe siècle. L'introduction de l'automatisation généralisée de la production, la création de la technologie informatique. Sortie dans l'espace.

Fin XXe - début XXIe siècle. La recherche dans le domaine des bio- et nanotechnologies, qui peut conduire à une autre révolution dans de nombreux domaines de l'activité humaine.

Une classe distincte comprend également les équipements militaires, qui comprennent tous les appareils et véhicules techniques conçus pour maintenir une capacité de défense et mener des hostilités sur terre, en mer, dans les airs et dans l'espace.

Divers dispositifs techniques peuvent augmenter considérablement l'efficacité et la productivité du travail, faire une utilisation plus rationnelle des ressources naturelles et également réduire le risque d'erreur humaine lors de l'exécution d'opérations complexes.

1.1 Méthodes de documentation

La fixation des informations sur les supports matériels, comme il ressort de la définition du document, est réalisée de manière artificielle. La méthode de documentation est comprise comme une action ou un ensemble d'actions qui sont utilisées dans le processus d'enregistrement d'informations. Au fur et à mesure que la société humaine se développait, le nombre de ces méthodes augmentait constamment et se diversifiait de plus en plus.

Historiquement, la première manière de documenter était la manière descriptive. Cette méthode consiste à appliquer des signes linguistiques et des signes d'images à la surface d'un support matériel, généralement à l'aide d'une sorte de colorant. Premièrement, en utilisant les outils d'écriture les plus simples (stylo, kalam) VII-VIc. avant JC

Les moyens les plus simples sont remplacés par des plumes d'oie, de canard, de corbeau, dont la première mention remonte au VIIe siècle. Cependant, les plumes de bronze et de cuivre sont déjà apparues dans la Rome antique. En 1809, le premier stylo a été breveté, dont l'inventeur était Fryderyk Folsch d'Autriche.

En 1938, un stylo à bille a été inventé par le journaliste hongrois Josef Laszlo Biro, dans lequel le « stylo éternel » a été remplacé par une bille à rotation libre. En 1949, le premier stylo à bille soviétique est apparu. Dans les années 1960-1970, dans le processus d'amélioration de l'encre des stylos-plumes, des marqueurs, des doublures d'encre et des feutres ont commencé à apparaître. Le processus d'amélioration et de modification des poignées se poursuit. Les outils d'écriture les plus simples restent les moyens les plus courants de documentation manuelle, textuelle et visuelle. Ils se distinguent par leur simplicité de conception, leur fiabilité et leur variété. Presque tous ceux qui doivent travailler avec des documents utilisent des outils d'écriture manuelle, mais leur utilisation n'offre pas une productivité élevée dans le processus de documentation.

Parmi la variété de méthodes de documentation, il y a :

1. Enregistrement mécanique :

1.1. Le poinçonnage (on crée ainsi des documents dont les matrices (en tout ou en partie) sont dites technotroniques, lisibles par machine, audiovisuelles ;

1.2. Prise de son analogique et mécanique. L'enregistrement sonore mécanique est un système par lequel un sillon est découpé ou pressé sur un support matériel en mouvement en fonction des vibrations sonores enregistrées. L'enregistrement sonore mécanique est un enregistrement analogique typique d'informations ;

2. Méthode photochimique (photo-documentation) ;

3. Documents cinématographiques ;

4. Mode de documentation électronique. Documentation électronique.

5. Enregistrement et reproduction optiques (laser) et magnéto-optiques d'informations ;

6. Holographie;

La documentation peut être effectuée non seulement en langage naturel (documentation textuelle), mais aussi en langage artificiel. Dans ce cas, les informations sont traitées à l'aide de calculateurs électroniques, codés, c'est-à-dire est présenté sous une forme standard ou une autre. De plus, une même information peut être codée sous différentes formes et, au contraire, différentes informations peuvent être présentées sous une forme similaire.

Une personne a commencé à recourir au codage des informations pendant longtemps. Comme le note à juste titre la littérature, déjà l'écriture et l'arithmétique ne sont que des systèmes de codage de la parole et de l'information numérique. Cependant, le pas décisif a été franchi grâce à l'invention du codage dit binaire, c'est-à-dire encoder des informations en utilisant seulement deux caractères - 0 et 1, appelés bits (de l'anglais bit - chiffre binaire - chiffre binaire). De cette façon, le codage de lettres, de chiffres, d'autres signes et symboles, ainsi que d'images et de sons, a commencé à être effectué. C'est le codage binaire qui a été incorporé dans la conception des ordinateurs.

Dans le premier quart du 20e siècle, les tubes électroniques ont été inventés et largement utilisés dans l'ingénierie radio.

En conséquence, au tournant des années 1930-1940, dans plusieurs pays du monde, dont l'URSS, l'idée de créer des ordinateurs contrôlés par logiciel est née. Dans notre pays, la production en série d'ordinateurs a été créée en 1952.

Avec l'avènement des ordinateurs, le développement rapide de l'automatisation des processus de documentation de l'information, de son transfert, de son stockage et de son utilisation a commencé. Les documents sur support machine sont de plus en plus répandus, c'est-à-dire documents créés à l'aide de supports tangibles et de méthodes d'enregistrement qui assurent le traitement de l'information documentée par la technologie informatique électronique.

Depuis le début des années 1960, les premiers systèmes informatiques conçus pour le traitement automatisé des informations de gestion ont commencé à fonctionner en Union soviétique. Au milieu des années 1980, il y avait déjà plus de 6 000 systèmes de contrôle automatisés dans le pays. Cela a conduit à la création massive de documents de gestion basés sur des machines. En 1982, les premières archives de l'URSS de documents lisibles par machine ont été créées.

Depuis la fin des années 1980. dans notre pays, l'utilisation généralisée des ordinateurs personnels commence. À ce jour, dans la plupart des organisations, institutions, entreprises, le travail avec des documents est effectué principalement à l'aide de la technologie informatique. Ainsi, les documents électroniques se sont imposés dans le domaine de la documentation de gestion. Dans la seconde moitié des années 90, le terme « document électronique » lui-même a été utilisé.

1.2 Types et types de documents

Toute sphère d'activité humaine, d'une manière ou d'une autre, est associée à des informations documentées, c'est-à-dire informations contenues dans le document. Les informations contenues dans le document ont une certaine spécificité, exprimée comme suit :

a) le document est un support d'informations sociales créé par une personne pour une utilisation dans la société ;

b) le document suppose la présence d'informations sémantiques (sémantiques), qui sont le résultat de l'activité intellectuelle humaine. La présence de contenu est l'une des principales caractéristiques distinctives d'un document. Une information dénuée de sens ne peut pas être un document ;

c) les informations sont transmises discrètement, c'est-à-dire sous forme de messages. Un message enregistré sur un support matériel devient un document. Le document se caractérise par l'exhaustivité du message. Un message incomplet et fragmentaire ne peut pas être un document complet. L'exception concerne les œuvres littéraires inachevées, croquis, esquisses, brouillons qui caractérisent le processus créatif de leur créateur (écrivain, scientifique, artiste);

d) comme tout objet de nature symbolique, le message est un texte codé. Le sens ou la signification du texte codé ne peut être compris qu'en connaissant le système de signes pour le codage et le décodage des informations. Un message fixe a une forme symbolique car ce n'est que sous cette forme que les connaissances, les émotions, les influences volontaires de l'auteur (communicant) peuvent être véhiculées dans le message, offrant au lecteur (destinataire) la possibilité de décoder et de maîtriser les connaissances correspondantes. La signification est une propriété obligatoire de tout message documentaire ;

La loi fédérale "sur l'information, l'informatisation et la protection de l'information" définit le concept de document (information documentée) comme une information enregistrée sur un support matériel avec des détails qui permettent de l'identifier. Ce concept est le plus souvent utilisé à l'heure actuelle.

Tous les documents sur les activités qui y sont reflétées sont divisés en deux grands groupes. Le premier concerne les documents sur des questions générales et administratives, c'est-à-dire sur la direction générale de l'entreprise (organisation) et de ses activités de production. Ces documents peuvent être établis par les employés de toutes les divisions des entreprises. Le deuxième groupe - documents sur les fonctions de gestion. Ces documents sont rédigés par des employés des autorités financières, des services de comptabilité, de planification, d'approvisionnement et de vente et d'autres divisions fonctionnelles.

Les documents sont classés nominativement : lettres de service, arrêtés, protocoles, actes, notes, contrats, etc. La conception de tous ces documents est unifiée, mais leur contenu peut être complètement différent :

Au lieu de compilation : interne (documents établis par les employés de cette entreprise) et externe (documents reçus d'autres entreprises, organisations et particuliers) ;

· Sous forme : individuelle, lorsque le contenu de chaque document a ses propres caractéristiques (par exemple, des notes de service), pochoir, lorsqu'une partie du document est imprimée, et une partie est renseignée lors de la compilation, et standard, créée pour un groupe de entreprises. En règle générale, tous les documents standard et sérigraphiés sont imprimés par méthode typographique ou sur des machines de duplication;

· Par les modalités d'exécution : urgentes, nécessitant une exécution dans un certain délai, et non urgentes, pour lesquelles le délai d'exécution n'a pas été établi ;

· Par origine : service, affectant les intérêts de l'entreprise, de l'organisation, et personnels, se rapportant à une personne déterminée et sont nominaux ;

· Par type d'inscription : authentiques, copies, extraits, duplicatas ;

Par fixation : documents écrits, graphiques, photo-film, etc.

Examinons plus en détail les types de documents :

1. Documents organisationnels et juridiques (DO) sont la base légale des activités de l'organisation et contiennent des dispositions basées sur les normes du droit administratif et contraignantes. Ces documents contiennent des règles, des normes, des règlements, déterminent le statut de l'organisation, ses compétences, sa structure, la taille du personnel, la structure des postes, le contenu fonctionnel de l'organisation dans son ensemble, ses divisions et ses employés, leurs droits, devoirs et autres aspects. Les documents organisationnels et juridiques doivent passer par la procédure d'approbation par un organe autorisé - une organisation supérieure, le chef de cette organisation, un organe collégial (par exemple, une assemblée générale des actionnaires, le conseil d'administration, etc.)

Du point de vue de la durée de validité, les LM se réfèrent à des limites indéterminées ; elles sont valables jusqu'à ce qu'elles soient annulées ou que de nouvelles soient approuvées (à l'exception du tableau des effectifs, qui est élaboré et approuvé chaque année). La nature des activités de l'établissement et l'organisation du travail évoluant, des modifications peuvent être apportées au DO, pour lequel le responsable délivre un document administratif (arrêté ou arrêté). En cas de réorganisation des activités, de nouveaux OD sont élaborés et approuvés. La procédure pour apporter des modifications et les réviser dépend du type de BC.

Le texte de la plupart des OA se compose de sections qui ont leurs propres titres et sont divisées en paragraphes et sous-paragraphes, numérotés en chiffres arabes. Dans le processus de préparation de l'OD, ils doivent passer par la procédure d'approbation et d'approbation avec tous les départements et personnes intéressés, le service juridique, les chefs adjoints de l'organisation ou l'un des adjoints en charge de la direction correspondante des activités de l'organisation.

La DO comprend : la charte, l'accord constitutif, le règlement sur l'organisation, le règlement sur l'unité structurelle, le règlement sur l'organe collégial (délibérant) de l'organisation, le règlement, la dotation, l'instruction, la description de poste.

Les documents organisationnels et juridiques sont établis sur une feuille standard (format A4) ou sur une forme générale (selon le type de document), tandis que les mentions obligatoires sont les suivantes : le nom de l'organisation (le nom du service est également indiqué si le document est approuvé par le chef de service), le nom du type de document, la date, le numéro du document, le titre du texte, la signature, le cachet d'approbation.

2. Documents administratifs - ce sont des documents dans lesquels sont enregistrées les décisions relatives aux questions administratives et organisationnelles des activités de l'organisation. Ces documents réglementent et coordonnent les activités, permettent à l'organe de direction d'assurer la mise en œuvre des missions qui lui sont confiées. Indépendamment de la forme organisationnelle et juridique, de la nature et du contenu des activités de l'organisation, de sa compétence, de sa structure et d'autres facteurs, la direction de toute organisation est dotée du droit d'exercer des activités exécutives et administratives et, en conséquence, de délivrer des documents administratifs. Les documents réglementaires contiennent des décisions qui vont de haut en bas dans le système de gestion : de l'organe directeur au géré, du chef de l'organisation aux divisions structurelles et aux employés. Ce sont ces documents qui mettent en œuvre la contrôlabilité verticale des objets.

En termes juridiques, les documents administratifs renvoient à des actes juridiques : ils expriment des prescriptions spécifiques juridiquement faisant autorité des sujets de gestion. La spécificité de telles prescriptions se manifeste dans le fait qu'à l'aide de documents administratifs, les problèmes et les questions qui se posent dans le domaine de la gestion sont résolus; leurs destinataires sont des institutions spécifiques, des divisions structurelles, des fonctionnaires ou des employés ; ce sont des faits juridiques qui donnent lieu à des relations administratives-juridiques spécifiques.

Compte tenu du périmètre de leur action, les documents administratifs sont répartis en :

· Actes juridiques du niveau fédéral - actes émis par le Président de la Fédération de Russie, le gouvernement de la Fédération de Russie, les autorités exécutives fédérales (ministères, comités, agences, services, etc.);

· Actes juridiques agissant au niveau des entités constitutives de la Fédération de Russie - républiques, territoires, régions, villes d'importance républicaine Moscou et Saint-Pétersbourg, régions et districts autonomes, ainsi que les entités territoriales ;

· Actes juridiques des organisations, institutions, entreprises.

La base pour la délivrance d'un document administratif peut être:

· La nécessité de se conformer aux actes législatifs et réglementaires adoptés et aux autres décisions des autorités supérieures et aux décisions précédemment adoptées de cette organisation ;

· La nécessité de mener à bien leurs propres activités exécutives et administratives, en raison des fonctions et des tâches de l'organisation.

Les documents administratifs peuvent être délivrés conjointement par plusieurs organes directeurs.

Du point de vue de la procédure de résolution des problèmes (prise de décision), tous les documents administratifs sont divisés en deux groupes :

· Documents publiés dans un environnement collégial;

· Documents délivrés dans des conditions de décision exclusive.

3. Documents de référence fournir des informations qui incitent à certaines décisions, c'est-à-dire initier des décisions managériales, vous permettre de choisir l'une ou l'autre méthode d'influence managériale. Ils ne contiennent pas d'instructions, n'obligent pas à exécuter des instructions. Les documents de ce système jouent un rôle de service par rapport aux documents organisationnels, juridiques et administratifs. Une caractéristique de ces documents est qu'ils vont de bas en haut à travers le système de gestion : de l'employé au chef de service, du chef de service au chef de l'organisation, de l'organisation subordonnée à l'organisation supérieure.

Sur la base de la résolution du responsable, les documents d'information et de référence peuvent devenir la base pour prendre certaines décisions ou préparer des documents administratifs.

Les documents de référence comprennent : note de service, note de service, exposé des motifs, proposition, présentation, relevé, tous types de correspondance, protocole, acte, certificat, conclusion, rappel, résumé, liste, liste.

Tous ces types de documents peuvent être créés sous forme de document électronique.

1.3 Types de supports de documents

Dans le monde moderne, l'information est la ressource la plus précieuse, comparable seulement avec le temps. L'information remplit de nombreuses tâches dans la vie de la société, fournissant l'impact de communication de toutes ses composantes, fixant, stockant et transmettant les connaissances acquises et accumulées. Et pourtant, l'information joue un rôle clé dans la gestion. Les informations de gestion sont enregistrées dans des documents. Un document, en tant que support d'information, est une ressource d'information dont la gestion est confiée à des spécialistes-spécialistes du document. Voici plusieurs définitions de la notion d'Information :

INFORMATIONS- des informations sur des personnes, des objets, des faits, des événements, des phénomènes et des processus, quelle que soit la forme de leur présentation (Ce concept est le plus souvent utilisé à l'heure actuelle).

INFORMATIONS- enregistré par tout type d'écriture ou tout système d'enregistrement sonore, contenant tout ou l'essentiel des informations de parole du document.

À ce jour, la Fédération de Russie a accumulé d'énormes réserves d'informations, concentrées dans diverses bases de données et banques de données, sur des disquettes et des CD-ROM, et sur d'autres supports d'information. Ces informations sont utilisées partout - dans les bibliothèques, les centres d'information, les musées, les archives, les établissements d'enseignement et d'autres organisations.

L'information elle-même n'est pas une caractéristique suffisante du document. La composante matérielle est l'une des deux composantes nécessaires et obligatoires du document, sans lesquelles elle ne peut exister. La composante matérielle du document est déterminée par le support d'informations (support matériel) - un objet matériel spécialement créé par une personne et destiné à enregistrer, stocker et transmettre des informations. L'existence d'un document hors du support matériel est impossible.

Un support d'informations (support d'informations) est tout objet matériel ou environnement qui contient (porte) des informations et peut les conserver dans sa structure pendant une période suffisamment longue.

Les supports d'information sont utilisés pour enregistrer, stocker, lire, transmettre et distribuer des informations.

Considérez la classification des supports de stockage :

Par objectif principal

1. Usage général (comme le papier);

2. Spécialisé (pour l'enregistrement numérique uniquement) ;

Par le nombre de cycles d'écriture

1. Pour un enregistrement unique

2. Pour plusieurs enregistrements

Par durabilité

1. Pour le stockage à court terme (accumulation)

2. Pour le stockage à long terme

Le type le plus courant est le support papier. La plupart des documents modernes utilisés dans la société sont sur papier ou sur papier. Ils sont appelés papier, c'est-à-dire ayant un support papier.

Dans ces médias, les informations sont affichées sous forme de symboles et d'images. Ces informations sont classées comme des informations documentées et représentent différents types de documents.

Les documents papier comprennent les documents commerciaux, la documentation scientifique et technique, les livres, les magazines, les journaux, les manuscrits, les cartes, les partitions, les publications d'art, les bandes perforées, les cartes perforées, etc.

Le papier répond à de nombreuses exigences : il est relativement facile à fabriquer, abordable, moyennement durable, stocké longtemps et facilite l'enregistrement des informations. La qualité la plus précieuse du papier est qu'il permet de reproduire les informations. La diffusion massive de l'information par l'impression de livres n'est devenue possible que grâce à la production industrielle de papier.

L'émergence de supports artificiels à base de polymères (gomme-laque, polychlorure de vinyle, semi-conducteur, biomasse) a élargi la diversité des espèces de documents capables de véhiculer de la parole sonore, de la musique, des images animées et tridimensionnelles. Des disques, des bandes magnétiques, des films photographiques et cinématographiques, des disques magnétiques et optiques ont été créés - supports matériels de ces informations qui ne peuvent pas être fixées sur papier.

Les documents sur film polymère comprennent : les documents cinématographiques (film, dia-, vidéo), les documents photographiques (diapositive, microfilm, microcarte, microfiche), les documents phono (phonogrammes magnétiques pour l'enregistrement d'images et de sons), les documents à usage informatique (bandes perforées) .

Le groupe de documents sur plaque polymère se compose d'un disque magnétique souple, d'une carte magnétique, d'un disque gramophone souple et dur, d'un disque optique - à la fois dur et souple.

La transmission de l'information documentée dans le temps et dans l'espace est directement liée aux caractéristiques physiques de son support matériel. Les documents, étant un produit grand public, ont une durabilité relativement faible. Au cours de leur fonctionnement dans l'environnement d'exploitation et surtout pendant le stockage, ils sont exposés à de nombreuses influences négatives dues aux changements de température, d'humidité, sous l'influence de la lumière, de processus biologiques, etc.

Ce n'est donc pas un hasard si le problème de la pérennité des supports matériels d'information a de tout temps attiré l'attention des participants au processus de documentation. Déjà dans l'antiquité, il y avait un désir de fixer les informations les plus importantes sur des matériaux relativement durables comme la pierre et le métal.

Dans le processus de documentation, il y avait une tendance à utiliser des peintures et des encres de haute qualité et durables.

Cependant, en résolvant le problème de la durabilité, une personne a été immédiatement obligée de faire face à un autre problème, à savoir que les supports de stockage durables étaient, en règle générale, plus chers. Par conséquent, nous devions constamment rechercher le rapport optimal entre la durabilité du support de stockage des matériaux et son coût. Ce problème reste encore très important et urgent.

Considérez un périphérique de stockage comme une sorte de support d'informations.

Un dispositif de stockage (ZU) est un support d'informations destiné à enregistrer et à stocker des données. Le fonctionnement du dispositif de mémoire peut être basé sur n'importe quel effet physique qui amène le système à deux ou plusieurs états stables. La mémoire peut être classée en enregistrant la stabilité au:

· Mémoire permanente (ROM), dont le contenu ne peut pas être modifié par l'utilisateur final (par exemple, CD-ROM). La ROM en mode de fonctionnement permet uniquement de lire les informations ;

· Mémoire enregistrable (EPROM), dans laquelle l'utilisateur final ne peut écrire des informations qu'une seule fois (par exemple, un CD-R);

· Mémoire réinscriptible multiple (EPROM) (par exemple, CD-RW);

· La mémoire opérationnelle (RAM) fournit un mode d'enregistrement, de stockage et de lecture des informations pendant leur traitement. La RAM rapide mais chère (SRAM) est construite sur des déclencheurs, des types de RAM plus lents mais moins chers - la mémoire dynamique (DRAM) est construite sur des condensateurs. Dans les deux types de mémoire, les informations disparaissent après déconnexion de la source actuelle.

Par type d'accès Les périphériques de stockage sont divisés en :

· Appareils à accès séquentiel (par exemple, bandes magnétiques) ;

· Périphériques avec accès aléatoire (RAM) (par exemple, mémoire à accès aléatoire);

· Appareils à accès direct (par exemple, disques durs magnétiques) ;

· Dispositifs avec accès associatif (dispositifs spéciaux pour améliorer les performances de la base de données).

Par construction géométrique :

· Disque (disques magnétiques, optiques, magnéto-optiques);

· Bande (bandes magnétiques, bandes perforées);

Tambour (tambours magnétiques);

Carte (cartes magnétiques, cartes perforées, cartes flash, etc.)

· Cartes de circuits imprimés (cartes DRAM).

Physiquement:

1.perforé (avec trous ou découpes):

Carte;

Ruban perforé;

2.avec enregistrement magnétique :

Noyaux de ferrite;

Disques magnétiques (durs et flexibles);

Bandes magnétiques;

Cartes magnétiques;

3.optique :

4. Magnéto-optique

5. Utilisation de l'accumulation de charges électrostatiques dans les diélectriques (dispositifs de stockage par condensateur, mémorisation de tubes cathodiques) ;

6. Utilisation d'effets dans les semi-conducteurs (EEPROM, mémoire flash);

7. Son et ultrasons (lignes à retard);

8.Utilisation de la supraconductivité (éléments cryogéniques), etc.

Les dispositifs de stockage analogiques et numériques se distinguent selon la forme des informations enregistrées.

Les dispositifs de stockage numérique sont des dispositifs conçus pour enregistrer, stocker et lire des informations présentées dans un code numérique.

Lorsqu'on parle d'un document électronique, il est nécessaire de prendre en compte les formats de ces documents. Un format de document électronique est un format de fichier qui contient du texte codé et des informations audiovisuelles. Les formats de texte sont utilisés pour créer des textes à l'aide de traitements de texte.

DOC pour afficher et modifier le texte du document

Format PDF pour afficher un document sous une forme identique

RTF est destiné à visualiser des documents, à les éditer dans différentes versions de produits logiciels.

2. Moyens techniques modernes utilisés pour créer et traiter des documents

Les outils utilisés pour créer et traiter les documents sont, quant à eux, des outils de traitement de l'information, ils peuvent être divisés en deux grands groupes. ce le principal et filiale fonds.

Les outils auxiliaires sont des équipements qui assurent l'opérabilité des immobilisations, ainsi que des équipements qui facilitent et rendent le travail de gestion plus confortable. Les moyens auxiliaires de traitement de l'information comprennent les équipements de bureau et les outils d'entretien et de réparation. L'équipement de bureau est représenté par une très large gamme d'outils, des fournitures de bureau aux moyens de livraison, de reproduction, de stockage, de recherche et de destruction de données de base, de communications administratives et de production, etc., ce qui rend le travail d'un gestionnaire pratique et confortable. .

Les immobilisations sont des outils de traitement automatisé de l'information. Il est connu que pour la gestion de certains processus, certaines informations de gestion sont nécessaires qui caractérisent les conditions et les paramètres des processus technologiques, les indicateurs quantitatifs, les coûts et la main-d'œuvre de la production, de l'approvisionnement, des ventes, des activités financières, etc. Les principaux moyens de traitement technique comprennent : des moyens d'enregistrement et de collecte d'informations, des moyens de réception et de transmission de données, des moyens de préparation de données, des moyens de saisie, des moyens de traitement d'informations et des moyens d'affichage d'informations. Ci-dessous, tous ces outils sont discutés en détail.

· L'obtention des informations primaires et l'enregistrement est l'un des processus laborieux. Par conséquent, ils sont largement utilisés dispositifs de mesure mécanisée et automatisée, collecte et l'enregistrement des données. La gamme de ces fonds est très large. Il s'agit notamment de balances électroniques, de divers compteurs, de tableaux de bord, de débitmètres, de caisses enregistreuses, de machines pour compter les billets de banque, de distributeurs automatiques de billets et bien plus encore. Cela comprend également divers enregistreurs de production, conçus pour l'enregistrement et l'enregistrement d'informations sur les opérations commerciales sur des supports informatiques.

· Moyens de recevoir et de transmettre des informations. Le transfert d'informations fait référence au processus de transfert de données (messages) d'un appareil à un autre. L'ensemble d'objets en interaction formé par les dispositifs de transmission et de traitement des données est appelé un réseau.Ils combinent des dispositifs de transmission et de réception d'informations. Ils assurent l'échange d'informations entre le lieu de son origine et le lieu de son traitement. La structure des moyens et des méthodes de transmission de données est déterminée par l'emplacement des sources d'informations et des moyens de traitement des données, les volumes et le temps de transmission des données, les types de lignes de communication et d'autres facteurs. Les installations de transmission de données sont représentées par des points d'abonné (AP), des équipements de transmission, des modems, des multiplexeurs.

· Outils de préparation des données représentés par des dispositifs de préparation d'informations sur des supports de machines, des dispositifs de transfert d'informations de documents vers des supports, y compris des dispositifs informatiques. Ces appareils peuvent trier et corriger.

· Moyens d'entrée servir à la perception de données à partir de supports de machine et à l'entrée d'informations dans des systèmes informatiques

· Outils de traitement de l'information jouent un rôle important dans l'ensemble des moyens techniques de traitement de l'information. Les ordinateurs peuvent être classés comme des outils de traitement, qui, à leur tour, peuvent être divisés en quatre classes : micro, petit (mini) ; grands et supercalculateurs. Micro-ordinateur sont de deux types : universels et spécialisés. Les universels et les spécialisés peuvent être à la fois multi-utilisateurs - des ordinateurs puissants équipés de plusieurs terminaux et fonctionnant en mode temps partagé (serveurs) et mono-utilisateur (postes de travail), spécialisés dans l'exécution d'un type de travail.

Petits ordinateurs- travailler en mode temps partagé et multitâche. Leur côté positif est la fiabilité et la facilité d'utilisation.

Gros ordinateurs- (les fermes principales) se caractérisent par une grande capacité de mémoire, une tolérance aux pannes et des performances élevées. Également caractérisé par une fiabilité élevée et une protection des données ; la possibilité de connecter un grand nombre d'utilisateurs.

Super-ordinateur Sont de puissants ordinateurs multiprocesseurs avec une vitesse de 40 milliards d'opérations par seconde.

Serveur- un calculateur dédié au traitement des requêtes de toutes les stations du réseau et à l'accès de ces stations aux ressources système et à la répartition de ces ressources. Un serveur générique est appelé une application serveur. Les serveurs puissants peuvent être classés comme petits ordinateurs et ordinateurs centraux. Désormais, le leader est les serveurs Marshall, et il y a aussi les serveurs Cray (64 processeurs).

· Installations d'affichage d'informations sont utilisés pour sortir les résultats des calculs, des données de référence et des programmes sur des supports informatiques, imprimés, écrans, etc. Les périphériques de sortie comprennent les moniteurs, les imprimantes et les traceurs.

Surveiller Est un appareil conçu pour afficher des informations saisies par un utilisateur à partir d'un clavier ou sorties d'un ordinateur.

une imprimante Est un dispositif pour la sortie de texte et d'informations graphiques sur papier.

Traceur Est un appareil de sortie de dessins et schémas de grands formats sur papier.

2.1 Méthodes et moyens de modification, de duplication et de traitement physique des documents

En raison de l'utilisation généralisée d'outils de modification, de duplication et de traitement physique des documents directement dans le domaine de la gestion, dans divers bureaux et organisations, ces outils ont commencé à être appelés "équipement d'organisation de bureau" (équipement de bureau) - moyens techniques utilisés pour la mécanisation et l'automatisation des travaux de gestion et d'ingénierie.

L'équipement de bureau d'un bureau d'une entreprise réputée peut comprendre, par exemple, des appareils et équipements tels qu'un ordinateur personnel, une machine d'organisation, des machines à écrire, des téléphones et des radiotéléphones, des mini-centrales téléphoniques automatiques, un commutateur directeur, un interphone téléphonique haut-parleur , un système de radiomessagerie, un télétype , un télécopieur, un copieur, un risographe, des enregistreurs vocaux, un équipement de projection, une machine d'adressage, une machine de marquage, une plastifieuse, une machine à emboutir, une machine de déchiquetage de documents, une machine d'ouverture d'enveloppes, une agrafeuse de documents, un équipement de classement, des étagères et des classeurs , coffre-fort, chariot, courrier pneumatique, etc.

L'équipement de bureau au sens large peut inclure tous les appareils, appareils, outils et appareils techniques, machines, meubles, etc., allant des crayons et des taille-crayons pour eux et se terminant par des ordinateurs et des systèmes.

Au sens plus étroit du terme, le matériel de bureau est souvent compris uniquement comme moyen technique utilisé dans le travail de bureau pour créer des documents papier d'information, les copier, reproduire, traiter, stocker, transporter, et moyen de communication administrative et managériale.

Nous décrirons quelques-unes des informations historiques associées à l'émergence de l'équipement bureautique et de ses « prédécesseurs », ainsi que des méthodes de copie et de duplication de documents.

Afin de faciliter et d'accélérer le processus de copie, au début du 19ème siècle, le papier carbone (« papier carbone ») a été utilisé. "Un dispositif pour obtenir des copies de lettres et de documents" a été breveté en 1806 par l'Anglais R. Wedgwood. Dans l'appareil qu'il a inventé, du papier fin était imprégné d'encre bleue puis séché entre deux feuilles de papier buvard. La « copie carbone » ainsi obtenue pourrait être placée sous une feuille de papier lors de la rédaction et en recevoir une copie. La production de masse des machines à écrire, qui débuta à la fin du 19e siècle, a conduit à l'apparition d'une copie carbone noire, proche en qualité de la moderne. Son utilisation a permis de faire plusieurs copies du document. Une copie carbone en polyéthylène a été inventée, vous permettant d'obtenir 15 à 20 impressions claires à la fois. Actuellement, pour l'imprégnation des papiers à copier, on utilise à peu près les mêmes colorants que dans la fabrication des rubans pour machines à écrire.

Les progrès scientifiques et technologiques ont conduit à l'invention aux XIX-XX siècles d'un certain nombre de technologies originales de copie et de duplication et des moyens de reprographie correspondants (du latin re - un préfixe indiquant une action répétée, produire - je produis et du grec grapho - dessiner, écrire, dessiner - un nom généralisé les processus de copie de documents) et l'impression opérationnelle. Les méthodes de copie les plus courantes au cours de cette période étaient les suivantes :

La photographie est l'une des plus anciennes méthodes de copie. Il offre une haute qualité, mais est coûteux et prend du temps en raison de la complexité du traitement des matériaux photographiques. La photocopie est effectuée à la fois avec des appareils photo ordinaires et avec l'utilisation d'un équipement photographique spécial. En particulier, à la fin du 20e siècle, une caméra d'archives de restauration a été inventée en Russie, qui permettait de copier les textes de documents qui étaient auparavant considérés comme irrécupérables. Avec son aide, par exemple, il a été possible de lire 18 feuilles de parchemin découvertes lors de fouilles au Kremlin en 1843.

Une sorte de photocopie est la microphotocopie (microfilmage) - la production de microformes par une méthode photographique, c'est-à-dire réduit (de 7 à 150 fois) les copies de documents. Un type de microcopie est la microfiche - l'enregistrement photographique des informations sur un film photographique plat de format standard A6 (105 * 148 mm) est réduit au moyen d'une optique 24 fois et est fixé sur la microfiche sous la forme d'une petite cellule. Au total, une microfiche standard contient 98 images réduites de pages de texte ordinaires. Cependant, des technologies ont été développées qui permettent de placer jusqu'à 270 pages d'images sur la microfiche.

L'équipement actuellement disponible pour l'enregistrement et la reproduction d'informations à l'aide de microfiches permet de filmer des textes imprimés sur microfiches avec une capacité de 1500 à 2000 documents par heure (15 microfiches). Il est à noter que la lecture des microfiches n'est possible qu'à l'aide d'un appareil grossissant.

La méthode diazographique (photocopie) est généralement utilisée pour copier des documents de dessin technique de grand format sur du papier diazo spécial sensible à la lumière (aux rayons ultraviolets); ces copies ont été obtenues pour la première fois en Grande-Bretagne en 1842.

La copie thermographique (thermographie) est réalisée à l'aide de thermocopieurs sur papier thermodurcissable spécial, ou par thermocopie sur papier ordinaire. Il repose sur le principe de l'irradiation du papier par un flux intense de rayons infrarouges thermiques, qui effectuent un chauffage local, qui est ensuite transféré sur du papier thermodurcissable ;

La copie électrographique (xérographie) a été proposée pour la première fois par le russe E.E. Gorin en 1916. C'est actuellement le plus courant. Cette méthode vous permet de copier rapidement, efficacement et relativement économiquement les documents nécessaires. De plus, dans le processus de copie, de mise à l'échelle et d'édition de documents est possible.

Copie électrographique numérique (copie numérique). Un copieur numérique vous permet non seulement de copier rapidement et efficacement, mais aussi d'obtenir des copies meilleures que l'original. Cependant, dans le processus de gestion, il est très souvent nécessaire de reproduire des documents dont le tirage est de 50 à 100 exemplaires ou plus. Depuis les années 1980, la sérigraphie électronique (risographie) est devenue la méthode d'impression opérationnelle la plus prometteuse. Elle est réalisée à l'aide de duplicateurs numériques - risographes, ainsi que de duplicateurs. Ils permettent la réplication directement depuis un ordinateur à une vitesse allant jusqu'à 130 impressions par minute.

Pour la reproduction en masse de documents, diverses méthodes d'impression sont utilisées, dont les plus avancées sont la typographie et l'héliogravure, utilisées pour la reproduction en masse de livres, brochures et autres produits imprimés. Le besoin, aujourd'hui, de s'approprier l'information, d'être au courant de tout, des nouveautés oblige une personne à inventer des technologies plus récentes qui permettent de multiplier, répliquer, traiter l'information documentée. Toute cette technique d'organisation constitue la base matérielle des systèmes de contrôle progressifs. Une mauvaise utilisation des équipements de bureau dans la gestion entraîne une diminution de la productivité du travail et de l'efficacité du personnel de gestion, des retards inacceptables dans la résolution des problèmes opérationnels et souvent des décisions incorrectes en raison du manque d'informations nécessaires et d'autres conséquences négatives.

2.2 Installations de télécommunications

document documentation informations de télécommunication

Réseau local (LAN, réseau local; English Local Area Network, LAN) - un réseau informatique qui couvre généralement une zone relativement petite ou un petit groupe de bâtiments (maison, bureau, entreprise, institut). Il existe également des réseaux locaux dont les nœuds sont géographiquement séparés par des distances de plus de 12 500 km (stations spatiales et centres orbitaux). Malgré de telles distances, ces réseaux sont toujours classés comme locaux.

Le plus souvent, le terme LAN "Local Area Networks" est compris littéralement, c'est-à-dire qu'il s'agit d'un réseau qui a de petites dimensions locales et connecte des ordinateurs rapprochés, mais d'un autre côté, certains LAN, comme un réseau, connectent un petit nombre d'ordinateurs, mais les capacités extrêmes des réseaux locaux modernes permettent de connecter des dizaines de milliers d'ordinateurs. Certains auteurs définissent le LAN comme un système de connexion directe de nombreux ordinateurs, étant entendu que les informations d'ordinateur à ordinateur sont transmises sans intermédiaire et via un seul support.

La définition la plus précise d'un LAN peut être comme un réseau qui permet à l'utilisateur de ne pas remarquer la connexion, en fait, les ordinateurs unis par le LAN forment un seul ordinateur virtuel. Dont les ressources sont disponibles pour tous les utilisateurs du réseau, il s'ensuit que la vitesse de transmission sur le réseau local devrait augmenter à mesure que les performances du PC augmentent, pour le moment la vitesse minimale du réseau local est de 100 mégabits par seconde. Cela nécessite également un faible niveau d'erreurs dans la transmission des informations et la capacité du réseau à fonctionner de manière stable aux charges maximales. Il n'est pas rare de distinguer une classe de réseaux : les réseaux MAN métropolitains ou régionaux (Metropolitanareanetwork) sont de nature plus proche des réseaux mondiaux, mais la structure interne s'apparente davantage à un réseau local.

Avec tous les réseaux utilisés, il y a un certain nombre d'inconvénients :

1. Le réseau nécessite des coûts matériels supplémentaires parfois importants pour l'achat d'équipements, de logiciels, la pose des câbles de raccordement, la formation du personnel.

2. Le réseau nécessite l'embauche d'un administrateur réseau chargé de surveiller le fonctionnement du réseau, sa modernisation et la gestion des accès aux ressources. Les grands réseaux nécessitent une brigade d'administrateurs.

3. Le réseau limite la capacité de déplacer des ordinateurs, car dans ce cas, un réacheminement du câble est requis.

4. Le réseau offre un excellent environnement pour la propagation des virus, ce qui se traduit par des coûts financiers supplémentaires pour les logiciels antivirus.

5. Le réseau augmente considérablement la possibilité d'accès non autorisé à l'information, la protection de l'information nécessite un ensemble de mesures organisationnelles et techniques.

Voici les concepts de base de la théorie des réseaux

1. Abonné (nœud, hôte, station) - un appareil connecté au réseau et participant activement à l'échange d'informations. Le plus souvent, l'abonné est un ordinateur personnel (PC). Il peut également s'agir d'une imprimante réseau ou de tout autre périphérique.

2. Serveur - un abonné qui fournit ses ressources à d'autres abonnés, mais ne les utilise pas lui-même. Ainsi, il sert le réseau.

Il peut y avoir plusieurs serveurs dans le réseau, il n'est pas du tout nécessaire que le serveur soit l'ordinateur le plus puissant. Il existe des serveurs dédiés et non dédiés. Serveur dédié - ne traite que les tâches réseau. Non sélectionné - effectue d'autres tâches de la même manière.

3. Client - un abonné du réseau qui utilise uniquement les ressources du réseau, mais ne les fournit pas lui-même.

4. Un ordinateur client est également appelé poste de travail.

Chaque ordinateur peut être à la fois un serveur et un client. Le serveur et le client sont souvent compris non pas comme les ordinateurs eux-mêmes, mais comme les applications logicielles qui y sont exécutées. Dans ce cas, les applications qui donnent des ressources au serveur et l'application qui consomme des ressources aux clients.

2.3Communication mobile

Pour transférer des informations, non seulement les réseaux locaux sont utilisés, mais également les communications mobiles.

De nos jours, l'utilisation des communications mobiles fait partie intégrante de la vie quotidienne. Considérons les principaux standards de communication mobile :

Le GSM (Global System for Mobile Communications) est le standard de communication mobile le plus répandu dans le monde (82% des abonnés mobiles dans 212 pays du monde). La plupart des réseaux GSM fonctionnent à 900 et 1800 MHz, dans certains pays américains les fréquences sont de 850 et 1900 MHz. Dans sa forme pure, le canal est utilisé pour fournir des services vocaux, car le taux de transfert de données n'est que de 13 Kbps - cela ne suffit que pour la transmission vocale (qui est prétraitée par des codecs), l'envoi de messages texte et l'échange d'informations de service.

GPRS (General Packet Radio Service) est un complément technologique sur le réseau GSM, qui permet la transmission de données à des vitesses allant jusqu'à 120 Kbps (classe 32, lorsque 6 canaux sont utilisés simultanément). L'avantage est que les données transmises, comme dans le cas du GSM, n'occupent pas tout le canal, mais n'en utilisent qu'une partie, qui est allouée à une certaine fréquence. Pour chaque canal, 20 Kbps sont réservés. Cependant, le nombre de canaux alloués est déterminé non seulement par le téléphone, mais également par la station de base, qui, lors de l'établissement d'une connexion, alloue un certain nombre de canaux pour la transmission de données, en fonction de la charge de travail. La vitesse moyenne est d'environ 50-60 Kbps.

EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) est une technologie spécialement développée pour augmenter la vitesse de transmission des données et améliorer la fiabilité de la connexion. Le deuxième nom d'EDGE est E-GPRS (Enhanced GPRS). Compte tenu du fait que la technologie est encore plus proche en termes de vitesse et de réseaux de deuxième génération des capacités des réseaux 3G, il est d'usage de classer EDGE comme réseaux de génération 2,75. Lors de l'utilisation de EDGE, théoriquement, le taux de transfert de données maximum possible est de 473,6 Kbps (8 canaux les plus rapides sont utilisés en même temps, 59,2 Kbps), en pratique, la vitesse est généralement 2 à 3 fois inférieure (en fonction du nombre de canaux utilisés et leur vitesse). En moyenne, la vitesse effective est de 180 Kbps.

L'UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) est un format de communication de troisième génération, qui est un développement du GSM utilisant les principes de division de fréquence et de code des canaux. Théoriquement, le taux de transfert de données maximum possible dans le réseau UMTS est de 14 Mbit/s. En attendant, dans la pratique, les abonnés doivent se contenter de débits de 384 Kbps à 3,6 / Mbps (lors de l'utilisation de HSDPA, High Speed ​​Download Packet Access, une technologie spéciale pour le téléchargement de données à haut débit). La principale caractéristique de ces réseaux est la possibilité de passer des appels vidéo. En Europe, les réseaux UMTS utilisent généralement 2 100 MHz pour le téléchargement et 1 900 MHz pour les téléchargements. En Amérique, selon l'opérateur, d'autres fréquences sont utilisées - par exemple, 1700 MHz.

CDMA (Code Division Multiple Access) est une alternative au standard de communication GSM. Le taux de transfert de données est presque le même ici - 14 Kbps. Une particularité est que plusieurs appareils peuvent fonctionner à la même fréquence, chacun d'eux se voyant attribuer son propre numéro unique. La norme CDMA est utilisée par environ 15 % des abonnés mobiles dans le monde. Cette norme de communication a été développée par Qualcomm et est principalement utilisée dans les Amériques et en Asie. Pour la norme CDMA, des fréquences de 800 et 1900 MHz sont utilisées.

CDMA2000 1x - développement de la norme CDMA, est un lien intermédiaire entre les réseaux des deuxième et troisième générations du format CDMA. La vitesse de pointe est de 144 Kbps. Les fréquences utilisées sont 450, 700, 800, 900, 1700, 1800, 1900 et 2100 MHz.

CDMA Ev-DO (Evolution Data Optimized) est une norme de télécommunication pour la transmission de données radio, le plus souvent utilisée pour l'accès Internet haut débit à large bande. Il existe plusieurs modifications de la norme : Basic - Révision 0 - qui fournit un taux de transfert de données de 2,4 Mbit/s, mais en même temps la vitesse de téléchargement dépasse largement la vitesse d'envoi de données vers le réseau ; Avancé - Révision A - Fournit 3,1 Mbps et le même débit de données et le même taux de transfert de données, ce qui permet des appels vidéo bidirectionnels ; Théorique - Révision B - fournit un débit de transfert de données de 14,7 Mbit/s (3 canaux à 4,9 Mbit/s).

2.4 Télécopieur

Comment fonctionnent les télécopieurs modernes

Un télécopieur est un appareil électromécanique composé d'un scanner, d'un modem, d'une imprimante, d'un moteur et d'engrenages. Le moteur et les engrenages sont responsables de l'alimentation normale du papier dans le scanner et l'imprimante. Le scanner lit l'image du document, le numérise et transmet les informations au modem. Le modem convertit les signaux numériques en une séquence de signaux modulés et les transfère à un autre télécopieur via une ligne téléphonique ordinaire. Le modem fax de réception reconvertit la séquence en numérique et l'envoie à l'imprimante. L'imprimante imprime l'image sur du papier thermique spécial en fonction des informations reçues.

Inconvénients du fax

Exposition à une usure mécanique importante. En cas d'utilisation fréquente, le scanner de fax est obstrué par la poussière et la saleté des documents en cours de lecture. Les engrenages en plastique s'usent. Tout cela entraîne des distorsions et une alimentation inégale des documents lisibles dans le scanner et du papier thermique dans l'imprimante. Ainsi, la qualité des documents transmis et reçus se dégrade considérablement.

Impossibilité de travail automatisé. Il est difficile d'envoyer des documents à un grand nombre de destinataires par fax ordinaire. La secrétaire est obligée de composer manuellement les numéros, de rappeler si le destinataire est occupé ou si le transfert a échoué.

Utilisation inefficace de papier thermique coûteux. La plupart des télécopieurs impriment tous les messages reçus (y compris ceux qui ne contiennent aucune information utile) sur du papier thermique spécial et coûteux. En plus du prix élevé, ce papier présente un autre inconvénient important - l'image qu'il contient s'estompe inévitablement avec le temps. Ainsi, tous les messages importants doivent être copiés pour le stockage.

Nouvel équipement de télécopie

La quantité d'informations transmises sur les lignes téléphoniques ordinaires est en constante augmentation. Cela concerne principalement les messages de télécopie. Par conséquent, aujourd'hui, de nombreux utilisateurs souhaitent acheter non pas de simples télécopieurs autonomes remplissant des fonctions strictement définies, mais des systèmes plus avancés qui automatisent le processus de réception, de traitement et d'envoi de télécopies et éliminent les inconvénients constatés.

L'idée d'utiliser un ordinateur personnel pour créer de tels systèmes intégrés a été réalisée pour la première fois en 1985, lorsque GammaLink a publié la première carte de télécopie informatique. Cela a permis de connecter la ligne téléphonique directement à l'ordinateur et de le transformer en un télécopieur puissant et multifonctionnel. Aujourd'hui, les cartes de télécopie informatique sont produites par un grand nombre de fabricants. Leurs produits, différant par certaines capacités fonctionnelles, servent un seul objectif - automatiser le processus de transmission, de réception et de distribution des messages de télécopie échangés sur des lignes téléphoniques ordinaires.

Les cartes téléphoniques et télécopieurs informatiques font partie intégrante de l'industrie de la téléphonie informatique (CT). Leur coût peut aller de 50 $. (pour les cartes fax-modem ordinaires, dont les capacités et les caractéristiques laissent généralement à désirer) jusqu'à 5000-7000 dollars. (pour les cartes de télécopie spéciales, dans la création desquelles les dernières réalisations ont été utilisées et qui sont capables de transmettre diverses informations à une vitesse de 14 400 bits / s simultanément sur 12 lignes téléphoniques. Les systèmes construits sur la base d'un PC utilisant de telles cartes ont un certain nombre d'avantages significatifs par rapport aux télécopieurs conventionnels ...

La commodité d'utilisation. L'intégration d'un PC au réseau téléphonique et son attribution de capacités de télécopie permettent aux utilisateurs de recevoir, de traiter et d'envoyer des messages de télécopie sans quitter leur ordinateur.

Utilisation efficace des lignes téléphoniques. Le système de télécopie sur PC permet une communication efficace sur un petit nombre de lignes téléphoniques, remplaçant de nombreux télécopieurs autonomes, chacun nécessitant une ligne distincte.

Haute qualité de l'image transmise. Tout document avec un éditeur de texte ou graphique peut être envoyé sous forme de fax de haute qualité. Pour ce faire, à l'aide d'un logiciel spécial, il est converti au format utilisé par la carte de télécopie pour l'envoi de messages. De cette manière, une qualité d'image élevée est garantie, car le document ne peut pas être "gâché" par la mauvaise qualité d'impression de l'imprimante, ou par la contamination du scanner du télécopieur, ou par des dysfonctionnements du mécanisme d'alimentation du papier.

Maintien de la confidentialité des messages reçus. Contrairement aux télécopieurs conventionnels, qui impriment tous les messages entrants sur un seul rouleau de papier, les systèmes CT les reçoivent et les stockent dans des répertoires d'utilisateurs personnels, dont l'accès est limité par un mot de passe. Ainsi, la visualisation de documents importants par des étrangers est totalement exclue.

De plus, l'utilisation d'un PC pour contrôler le fonctionnement des cartes de télécopie permet la mise en œuvre de nombreux algorithmes utiles et pratiques - les applications CT. Beaucoup d'entre eux offrent la possibilité d'automatiser entièrement le processus d'échange de messages de télécopie. Les applications CT les plus utilisées sont FAX SERVER, FAX ON DEMAND et FAX SENDING. L'utilisation d'un serveur de fax minimise le temps et l'argent lors de la réception et de la transmission des messages de fax. Fax on Demand automatise le processus de fourniture aux abonnés des documents fréquemment demandés. La télécopie simplifie grandement le travail du personnel lors de l'envoi d'un grand nombre de documents différents à un grand nombre de destinataires.

2.5 Connexion modem

Un système de communication électronique est impensable sans modem. Cet appareil vous permet de rejoindre le passionnant, et aujourd'hui, en utilisant les dernières inventions du monde des télécommunications, déjà et simplement vital, le monde des flux d'informations, des bases de données électroniques, du courrier électronique, des annuaires électroniques, des tableaux d'affichage électroniques et bien plus encore. Il est difficile de surestimer les possibilités de recevoir et d'échanger des informations à l'aide de modems aujourd'hui, et ce qui nous attend demain, nous ne pouvons même pas l'imaginer. Un e-mail envoyé par e-mail partout dans le monde parviendra au destinataire en moins de deux heures. Nous pouvons placer n'importe quelle annonce ou publicité sur le système de téléconférence de votre réseau de messagerie et le monde entier connaîtra cette information en une journée. A l'aide d'un modem, vous pouvez par exemple vous connecter directement depuis Moscou à un serveur à New York et travailler avec les bases de données d'informations qu'il contient. Enfin, nous pouvons envoyer un fax. Aujourd'hui déjà, pas un seul bureau de courtage réputé ne peut se passer de la réception et de la transmission rapides d'informations à l'aide de canaux de communication informatiques et, par conséquent, de modems.

Expliquons ce qu'est un modem et comment il fonctionne. Lorsqu'un ordinateur est utilisé pour échanger des informations sur le réseau téléphonique, vous avez besoin d'un appareil capable de recevoir le signal du réseau téléphonique et de le convertir en informations numériques. A la sortie de cet appareil, l'information est soumise à la MODulation, et à l'entrée à la DEModulation, d'où le nom MODEM. Le modem a pour fonction de remplacer le signal provenant de l'ordinateur (combinaison de zéros et de uns) par un signal électrique de fréquence correspondant à la portée de fonctionnement de la ligne téléphonique. Le modem divise le canal acoustique de cette ligne en bandes basse et haute fréquence. La bande basse fréquence est utilisée pour la transmission de données et la bande haute fréquence est utilisée pour la réception. De nombreuses méthodes d'encodage des informations sont utilisées, dont les plus connues sont la méthode FSK (Frequency SHift Keying) pour un débit de transmission allant jusqu'à 300 bauds (le baud est une unité de débit d'informations égale à 1 bit/s) et le PSK Méthode (PHase SNift Keying) pour des modems plus rapides, débit en bauds jusqu'à 2400 bauds.

FSK utilise quatre fréquences dédiées. Lors de la transmission d'informations, un signal avec une fréquence de 1070 Hz est interprété comme un zéro logique, et un signal avec une fréquence de 1270 Hz est interprété comme un un logique. A la réception, zéro correspond à un signal de 2025 Hz, et une unité correspond à 2225 Hz.

РSK utilise deux fréquences : pour la transmission de données 2400 Hz, pour la réception - 1200 Hz. Les données sont transmises sur deux bits, et le codage s'effectue en décalant la phase du signal. Les déphasages suivants sont utilisés pour le codage : 0 degré pour la configuration binaire 00,90 degrés pour 01,180 degrés pour 10,270 degrés pour 11.

Il existe également d'autres types de modulation (DPSK, QAM, TCM). Le modem est implémenté soit comme un appareil externe, qui est connecté avec une sortie à la ligne téléphonique, et l'autre au port COM standard de l'ordinateur (connecteur RS232 selon les recommandations CCITT V. 24), soit sous forme de une carte de circuit imprimé ordinaire installée sur le bus commun de l'ordinateur. Les versions internes des modems peuvent accueillir à la fois les bus ISA et PCI standard.

Considérons quelques normes de fonctionnement du modem.

Les plus répandus sont les modems dits compatibles HAYES, du nom du fabricant de l'un des premiers modems. Ces modems utilisent des commandes AT (du mot anglais ATtention) compatibles avec Нayes Smartmodem. En plus de l'ensemble standard de commandes pour tous les modems compatibles Hayes, chaque fabricant propose individuellement à l'utilisateur une large gamme de commandes spécifiques qui ne sont valables que dans les modèles de cette société (par exemple, USRobotics, Rockwell, ZyXEL, etc.)

En plus de la compatibilité dans un ensemble de commandes, le modem doit être conforme à toute norme de transmission d'informations sur les lignes téléphoniques. Ces normes sont les recommandations du CCITT (Comité Consultatif International de Télégraphie et de Téléphonie, CCITT français (Comité Consultatie International TelegrapNique et TelepNonique).

Les modems conformes à la norme pour des vitesses allant jusqu'à 2400 bauds peuvent échanger librement des informations. Il est à noter que la recommandation CCITT V.32 n'est pas une norme au sens plein du terme, car presque tous les grands fabricants de modems avec des vitesses supérieures à 2400 bauds ont l'habitude d'appliquer en plus un ou plusieurs protocoles de transfert de données spécifiques. . Leur utilisation n'est possible que lors de la connexion de modems similaires et, en règle générale, une vitesse de transmission, une immunité au bruit et une vitesse de connexion plus élevées sont obtenues.

Le plus répandu et le moins cher (pourquoi et populaire parmi les utilisateurs) est le protocole НST (НigН Срeed Transfer), développé par USRobotics à la fin des années 80. Il existe des variétés de ce protocole : H96, H14, H16, H19, H21, H28, la seule différence réside dans le taux de transfert d'informations, qui est respectivement de 9600,14400,16800,19200,21600 et 28800 bauds. En raison de son faible coût, de ses larges possibilités de mise à niveau, de sa haute immunité au bruit et des données à grande vitesse du protocole HST, les utilisateurs préfèrent acheter des modèles USRobotics bien connus, tels que Sortster, Worldport, Courier.

Les modems ZyXEL sont également largement utilisés, qui disposent d'un protocole ZYX spécifique, qui permet de transférer des données à une vitesse de 19200 bauds en full duplex. Les modems ZyXEL ont gagné en popularité au début des années 90 uniquement en raison de l'inaccessibilité des autres marques de modems pour l'acheteur national. Leur principal inconvénient est le prix élevé, qui effraie un large éventail de consommateurs. Mais, malgré cela, les structures bancaires et les agences gouvernementales, basées sur la tradition établie, préfèrent les modems de cette entreprise particulière.

Moins courant, très cher, mais avec un signal fort et stable qui peut ignorer même les filtres de protection installés sur le PBX pour éviter l'utilisation gratuite des modems. Il s'agit des modems TrailBlazer de Telebit et du célèbre protocole PEP (Packet Ensemble Protocol) Presque tous les modems haut débit sont compatibles avec des standards plus lents.

Conclusion

Le développement progressif des technologies de l'information signifie que des éléments de la technologie "sans papier" peuvent être introduits dans le travail de bureau, l'échange d'informations est effectué à l'aide de moyens de communication électroniques, le stockage et le traitement de l'information - en utilisant des ordinateurs personnels et des périphériques, en copiant et en reproduisant des documents de bureau à l'aide matériel de copie.

Aujourd'hui, dans des conditions où les flux d'informations augmentent chaque année, il est presque impossible d'imaginer une interaction claire des structures bancaires, des entreprises commerciales et intermédiaires, des agences gouvernementales et d'autres organisations sans ordinateurs et réseaux informatiques modernes. Dans le cas contraire, il devrait entretenir une équipe gigantesque de processeurs et de coursiers de documents papier, et la fiabilité et la vitesse de fonctionnement d'un tel système seraient encore nettement inférieures à celles fournies par les réseaux de communication et informatiques par modem. Mais chaque minute de retard dans l'envoi de messages d'information importants peut entraîner des pertes monétaires très tangibles et des pannes d'image.

Dans ce travail de cours, nous avons examiné les moyens techniques modernes utilisés dans la création et le traitement d'un document, étudié les moyens de documenter l'information, classé les types et les types de documents, considéré les variétés de supports de documents, décrit certaines méthodes de reproduction de documents, et a également identifié les caractéristiques de l'utilisation des télécommunications.

Ainsi, l'objectif d'étudier les caractéristiques de l'utilisation des moyens techniques modernes de traitement des documents dans le travail de bureau a été atteint.

Liste des sources et de la littérature utilisée

Sources de

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1.3 Complexe de moyens techniques de traitement de l'information

Un ensemble de moyens techniques de traitement de l'information est un ensemble de dispositifs autonomes de collecte, d'accumulation, de transmission, de traitement et de présentation d'informations, ainsi que des équipements de bureau, de gestion, de réparation et de maintenance et autres. Un certain nombre d'exigences sont imposées à l'ensemble des moyens techniques:

Fournir des solutions aux problèmes avec des coûts minimes, la précision et la fiabilité requises

Possibilité de compatibilité technique des appareils, leur agrégation

Garantir une haute fiabilité

Frais d'acquisition minimaux

L'industrie nationale et étrangère produit une large gamme de moyens techniques de traitement de l'information, différant par la base des éléments, la conception, l'utilisation de divers supports de stockage, les caractéristiques opérationnelles, etc.

1.4 Classification des moyens techniques de traitement de l'information

Les moyens techniques de traitement de l'information sont divisés en deux grands groupes. Ce sont les outils de traitement principaux et auxiliaires.

Les outils auxiliaires sont des équipements qui assurent l'opérabilité des immobilisations, ainsi que des équipements qui facilitent et rendent le travail de gestion plus confortable. Les moyens auxiliaires de traitement de l'information comprennent les équipements de bureau et les outils d'entretien et de réparation. L'équipement de bureau est représenté par une très large gamme d'outils, des fournitures de bureau aux moyens de livraison, de reproduction, de stockage, de recherche et de destruction de données de base, de communications administratives et de production, etc., ce qui rend le travail d'un gestionnaire pratique et confortable. .

Les immobilisations sont des outils de traitement automatisé de l'information. Il est connu que pour la gestion de certains processus, certaines informations de gestion sont nécessaires qui caractérisent les conditions et les paramètres des processus technologiques, les indicateurs quantitatifs, les coûts et la main-d'œuvre de la production, de l'approvisionnement, des ventes, des activités financières, etc. Les principaux moyens de traitement technique comprennent : des moyens d'enregistrement et de collecte d'informations, des moyens de réception et de transmission de données, des moyens de préparation de données, des moyens de saisie, des moyens de traitement d'informations et des moyens d'affichage d'informations. Ci-dessous, tous ces outils sont discutés en détail.

L'obtention des informations primaires et l'enregistrement est l'un des processus laborieux. Par conséquent, les dispositifs de mesure, de collecte et d'enregistrement mécanisés et automatisés des données sont largement utilisés. La gamme de ces fonds est très large. Il s'agit notamment de balances électroniques, de divers compteurs, de tableaux de bord, de débitmètres, de caisses enregistreuses, de machines pour compter les billets de banque, de distributeurs automatiques de billets et bien plus encore. Cela comprend également divers enregistreurs de production, conçus pour l'enregistrement et l'enregistrement d'informations sur les opérations commerciales sur des supports informatiques.

Moyens de recevoir et de transmettre des informations. Le transfert d'informations fait référence au processus de transfert de données (messages) d'un appareil à un autre. L'ensemble d'objets en interaction formé par les dispositifs de transmission et de traitement des données est appelé un réseau. Combinez des appareils conçus pour transmettre et recevoir des informations. Ils assurent l'échange d'informations entre le lieu de son origine et le lieu de son traitement. La structure des moyens et des méthodes de transmission de données est déterminée par l'emplacement des sources d'informations et des moyens de traitement des données, les volumes et le temps de transmission des données, les types de lignes de communication et d'autres facteurs. Les installations de transmission de données sont représentées par des points d'abonné (AP), des équipements de transmission, des modems, des multiplexeurs.

Les outils de préparation de données sont représentés par des dispositifs de préparation d'informations sur des supports informatiques, des dispositifs de transfert d'informations de documents vers des supports, y compris des dispositifs informatiques. Ces appareils peuvent trier et corriger.

Les moyens d'entrée sont utilisés pour percevoir les données des supports de la machine et entrer les informations dans les systèmes informatiques.

Les installations de traitement de l'information jouent un rôle crucial dans le complexe des installations techniques de traitement de l'information. Les ordinateurs peuvent être classés comme des outils de traitement, qui, à leur tour, peuvent être divisés en quatre classes : micro, petit (mini) ; grands et supercalculateurs. Les micro-ordinateurs sont de deux types : universels et spécialisés.

Les universels et les spécialisés peuvent être à la fois multi-utilisateurs - des ordinateurs puissants équipés de plusieurs terminaux et fonctionnant en mode temps partagé (serveurs) et mono-utilisateur (postes de travail), spécialisés dans l'exécution d'un type de travail.

Petits ordinateurs - fonctionnent en mode temps partagé et multitâche. Leur côté positif est la fiabilité et la facilité d'utilisation.

Les gros ordinateurs - (mainframes) se caractérisent par une grande quantité de mémoire, une tolérance aux pannes et des performances élevées. Également caractérisé par une fiabilité élevée et une protection des données ; la possibilité de connecter un grand nombre d'utilisateurs.

Les supercalculateurs sont de puissants ordinateurs multiprocesseurs avec une vitesse de 40 milliards d'opérations par seconde.

Le serveur est un ordinateur dédié au traitement des requêtes de toutes les stations du réseau et à l'accès de ces stations aux ressources système et à la répartition de ces ressources. Un serveur générique est appelé une application serveur. Les serveurs puissants peuvent être classés comme petits ordinateurs et ordinateurs centraux. Désormais, le leader est les serveurs Marshall, et il y a aussi les serveurs Cray (64 processeurs).

Les fonctions d'affichage des informations sont utilisées pour afficher les résultats des calculs, les données de référence et les programmes sur support informatique, imprimé, écran, etc. Les périphériques de sortie comprennent les moniteurs, les imprimantes et les traceurs.

Un moniteur est un appareil conçu pour afficher des informations saisies par un utilisateur à partir d'un clavier ou sorties d'un ordinateur.

Une imprimante est un périphérique de sortie papier pour le texte et les informations graphiques.

Un traceur est un appareil permettant de sortir des dessins et des schémas de grands formats sur papier.

La technologie est un ensemble de connaissances scientifiques et techniques mises en œuvre dans des méthodes de travail, des ensembles de facteurs de production matériels, techniques, énergétiques, du travail, des méthodes de combinaison pour créer un produit ou un service répondant à certaines exigences. Par conséquent, la technologie est inextricablement liée à la mécanisation de la production ou de la non-production, principalement le processus de gestion. Les technologies de gestion reposent sur l'utilisation des ordinateurs et de la technologie des télécommunications.

Selon la définition adoptée par l'UNESCO, les technologies de l'information sont un complexe de disciplines scientifiques, technologiques et d'ingénierie interdépendantes qui étudient les méthodes d'organisation efficace du travail des personnes impliquées dans le traitement et le stockage de l'information ; technologie informatique et méthodes d'organisation et d'interaction avec les personnes et les équipements de production. Leurs applications pratiques, ainsi que les problèmes sociaux, économiques et culturels qui s'y rapportent. La technologie de l'information elle-même nécessite une formation complexe, des coûts initiaux élevés et une haute technologie. Leur introduction devrait commencer par la création de logiciels, la formation de flux d'informations dans les systèmes de formation des spécialistes.

Par exemple, vous pouvez proposer la classification illustrée à la Fig. 1.13. Plus précisément, les types de TCO seront abordés dans les chapitres suivants. Notons seulement que lors du choix d'un CO, il convient de rechercher quelles sont les principales caractéristiques tactiques et techniques. Par exemple, pour des objets particulièrement importants, il est souhaitable que la probabilité de détection de CO soit proche de 0,98 ; temps de fausse alarme - jusqu'à 2500 h et jusqu'à 3500 ...

Document sous forme identique - RTF est destiné à visualiser des documents, à les éditer dans différentes versions de produits logiciels. 2. Moyens techniques modernes utilisés pour la création et le traitement des documents Les moyens utilisés pour la création et le traitement des documents sont, quant à eux, des moyens de traitement de l'information, ils peuvent être divisés en deux grands groupes. Ce sont les principaux...

Définition, création et suppression de tables, modification de définitions (structures, schémas) de tables existantes, recherche de données dans des tables selon certains critères (exécution de requêtes), création de rapports sur le contenu de la base de données. Pour travailler avec le SGBD Access 2.0, vous avez besoin de : IBM PC ou un ordinateur compatible avec un processeur 386 ou supérieur DOS 3.3 ou supérieur Microsoft Windows 3.1 ou supérieur Au moins 6 Mo de mémoire opérationnelle ...

Avec l'aide de laquelle quiconque maîtrise une langue donnée peut créer lui-même de telles structures qui lui conviennent et y entrer les contrôles nécessaires. Le besoin de programmation a toujours freiné l'adoption généralisée des bases de données en gestion et en production dans les petites entreprises. Les grandes entreprises pouvaient se permettre de passer des commandes pour programmer un système spécialisé "pour elles-mêmes". Petit ...

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conseil en gestion stock d'informations

introduction

1.1 Automatisation des processus technologiques

1.3 Systèmes de gestion d'entreprise automatisés

2.1 Le rôle du conseil en management dans l'amélioration de l'efficacité de l'organisation de la production

2.2 Types et caractéristiques des systèmes de gestion des ressources (systèmes ERP

3.3 Coûts de création d'inventaire

Conclusion

introduction

Les technologies de l'information dans la société jouent un rôle plus important que les ressources matérielles. Posséder des informations sur qui, quand et où vendre les marchandises n'est pas moins considéré que les marchandises elles-mêmes. Par conséquent, le rôle principal est attribué à la méthode de traitement de l'information. Avec l'avènement d'ordinateurs de plus en plus avancés, de nouveaux programmes pratiques, des méthodes modernes de stockage, de transfert et de protection des informations.

Grâce aux technologies de l'information, il est possible de faire des sauts dans l'organisation de l'industrie, du marché et de la science, mais aussi de définir de nouveaux domaines valorisants dans le domaine de la production : télécommunications, informatique. Dans le cadre de l'avènement de l'informatique, de nouvelles professions ont commencé à se former dans les entreprises.

Dans les années 60 et 70, les ingénieurs électroniciens et les programmeurs ont dominé l'informatique, ils ont créé de nouvelles technologies informatiques et de nouveaux logiciels, aujourd'hui la catégorie des utilisateurs d'ordinateurs est en pleine expansion - des représentants de divers domaines de la connaissance qui ne sont pas des informaticiens au sens strict. .. mais qui savent les utiliser pour résoudre leurs problèmes spécifiques.

Un utilisateur d'ordinateur connaît les principes généraux d'organisation des processus d'information dans un environnement informatique, sait choisir les systèmes d'information et les moyens techniques dont il a besoin, et les maîtrise rapidement en fonction de son domaine.

Si nous regardons profondément dans l'histoire, nous apprenons que le créateur du premier système de contrôle automatisé en URSS est docteur en économie, professeur, membre correspondant de l'Académie nationale des sciences de Biélorussie, fondateur de l'école scientifique de planification stratégique Veduta Nikolai Ivanovich . De 1962 à 1967, NI Veduta occupe le poste de directeur de l'Institut central de recherche scientifique de gestion technique (TsNIITU), étant également membre du conseil d'administration du ministère de l'Ingénierie des instruments de l'URSS, il dirige l'introduction de la première production automatisée du pays. systèmes de contrôle dans les entreprises de construction de machines. Et il s'est également battu contre les actions de relations publiques idéologiques pour introduire des ordinateurs coûteux, au lieu de créer de véritables systèmes de contrôle automatisés pour améliorer l'efficacité de la gestion de la production.

La tâche du système de contrôle automatisé est d'augmenter l'efficacité de la gestion des objets en fonction de la croissance de la productivité du travail et d'améliorer les méthodes de planification du processus de gestion.

Selon les experts, la gestion d'une entreprise à l'aide d'un système de contrôle automatisé entraîne une augmentation de la croissance de la compétitivité. Seulement grâce au système de gestion automatisé, un employé d'une entreprise économise environ 60% du temps afin de trouver les informations nécessaires liées à la préparation des tâches documentaires, à l'exécution des rapports, à la comptabilité du personnel, ainsi qu'au calcul des salaires ( prévoyant un poste, des avantages, des indemnités de déplacement, des congés de maladie, etc.) ...

Dans le passé, l'information était considérée comme un domaine bureaucratique et un outil d'aide à la décision limité. Aujourd'hui, l'information est considérée comme l'une des principales ressources pour le développement de la société, et les systèmes et technologies de l'information comme un moyen d'accroître la productivité et l'efficacité des personnes.

Avec l'avènement de l'informatique et des communications, diverses variantes ont commencé à apparaître : « technologies de l'information informatique », « technologies de l'information et de la communication » et autres. Les technologies de l'information sont l'intégration de la PVM, de l'électronique et des communications. Ils ont des propriétés utiles pour les gestionnaires, les comptables, les économistes, les gestionnaires, car ils peuvent être utilisés pour combler facilement le fossé entre l'économie et les mathématiques, le support le plus efficace de la méthode de résolution des problèmes économiques, contribue à l'harmonisation des procédures économiques avec exigences internationales, vous permet de vous connecter à un seul espace d'information - économique et pédagogique.

Le temps ne s'arrête pas. Chaque jour, il y a de nouveaux éléments dans le monde des technologies de l'information. En 2014, Leatherman Tool Group a développé un ensemble d'outils pouvant être portés au poignet. En janvier 2015, au CES-2015, Avegant et Vuzix ont présenté les lunettes de réalité virtuelle sans fil The Avegant Glyph. Grâce au télescope VISTA de l'observatoire de Parnal, les scientifiques ont pris une énorme photographie de 89 millions d'étoiles dans la galaxie de la Voie lactée. AR est un casque qui vous permet de voir des hologrammes 3D dans votre pièce.

Tous ces développements sont un regard confiant sur notre avenir proche. L'objectif du cours sera d'étudier le sujet « Moyens et méthodes techniques modernes de traitement de l'information dans l'organisation et la gestion de l'entreprise ».

1. Systèmes de contrôle de production automatisés

1.1 Automatisation des processus technologiques

L'automatisation d'un processus technologique (ATP) est un ensemble de méthodes et d'outils conçus pour mettre en œuvre un système ou des systèmes permettant le contrôle du processus technologique lui-même, auquel une personne ne participe pas, ou une personne a le droit de rendre le plus responsable décision.

Dans le processus d'introduction de méthodes et de moyens d'automatisation modernes, les tâches d'automatisation du processus technologique sont en cours de résolution, ce qui conduit à la création d'un système de contrôle de processus automatisé. La base de l'automatisation des processus technologiques est la redistribution des flux d'énergie, de matières et d'informations conformément au critère de contrôle accepté (optimalité).

Les principaux objectifs de l'automatisation du processus technologique sont d'augmenter l'efficacité du processus de production, le respect de l'environnement, l'efficacité et la sécurité.

Pour atteindre l'objectif et sa solution, les tâches suivantes d'automatisation du processus technologique sont utilisées :

Comment améliorer la qualité de la régulation, augmenter la disponibilité des équipements, améliorer l'ergonomie des opérateurs de processus, fournir des informations fiables sur les composants matériels, ainsi que la sécurité des informations sur l'avancement du processus technologique et les situations d'urgence.

Pour résoudre les problèmes de l'ATP sont utilisés: l'introduction de méthodes modernes d'automatisation et d'outils d'automatisation modernes.

L'automatisation des processus technologiques (ATP) au sein d'un processus de production unique vous permet d'organiser la base de la mise en œuvre de systèmes de gestion de production et de systèmes de gestion d'entreprise.

En raison de la différence d'approches, l'automatisation des processus technologiques suivants se distingue:

a) Automatisation d'un processus technologique continu. lorsque les transitions auxiliaires sont pleinement combinées avec les principales, les machines à action discrète se transforment en machines automatiques technologiques à action continue, réalisant le deuxième type de processus technologiques. Dans ce cas, le traitement ou l'assemblage est effectué dans un certain intervalle de temps sans arrêt périodique de l'équipement pour effectuer des transitions auxiliaires pour l'installation des ébauches et le retrait de pièces (produits). Et aussi sur un processus technologique continu peut être réalisé : tréfilage de fil ou de tiges ; traction par convoyeur des surfaces externes; filetage pour tarauds; sablage ou grenaillage de billettes à partir de calamine; enrouler un ressort hélicoïdal sans cadre ; étamage, gravure, émaillage de fils; surfaçage des plans de pièces sur des fraiseuses à carrousel; meulage sans centre; etc.

b) Processus technologique discret - réalisé sur des machines-outils - des machines automatiques et des dispositifs semi-automatiques à action discrète, caractérisés par une stricte cyclicité des opérations (ou transitions). Dans cette optique, la présence d'un temps auxiliaire sans chevauchement dans la structure du temps cyclique (opérationnel) pour le traitement est obligatoire. Le temps passé à effectuer des transitions auxiliaires de chargement et de déchargement, le mouvement à vide des organes de travail, la division, le changement de position, etc. dans des machines automatiques discrètes ne sont pas complètement combinés avec le temps d'exécution des transitions principales. Ainsi, la productivité cyclique des machines technologiques discrètes est

c) Automatisation des processus technologiques rotatifs. Le procédé est réalisé sur des équipements technologiques automatiques de type rotatif ou convoyeur rotatif. La principale caractéristique de ces machines est l'interaction de la pièce et de l'outil dans le processus de mouvement de transport continu dans l'espace à la même vitesse le long de trajectoires radiales (dans les lignes de convoyeurs rotatifs le long de trajectoires radiales et linéaires - Fig. 1.7).

Dans les lignes de rotors multipasses (multipositions), la pièce est automatiquement transférée de manière séquentielle d'un rotor d'outil à un autre à l'aide de rotors de transport ou d'un convoyeur à chaîne continu. La productivité d'une ligne automatique rotative est déterminée par une vitesse de transport plus élevée du mouvement de la pièce VTP

Les procédés technologiques rotatifs, possédant une productivité très élevée, offrent une précision de traitement moindre que les procédés continus et encore plus discrets.

1.2 Automatisation du contrôle des processus technologiques

L'automatisation est l'une des directions du progrès scientifique et technologique, l'utilisation de moyens techniques d'autorégulation, de méthodes économiques et mathématiques et de systèmes de contrôle qui libèrent une personne de la participation aux processus d'obtention, de transformation, de transfert et d'utilisation d'énergie, de matériaux ou d'informations. , réduisant considérablement le degré de cette participation ou l'intensité de travail des opérations effectuées. Nécessite l'utilisation supplémentaire de capteurs, dispositifs d'entrée, dispositifs de sortie, dispositifs de contrôle, actionneurs utilisant la technologie électronique et des méthodes de calcul, copiant parfois les fonctions nerveuses et mentales d'une personne. Parallèlement au terme automatique, le concept d'automatisation est utilisé, soulignant le degré relativement élevé de participation humaine au processus.

Automatisé : processus de production ; conception; organisation, planification et gestion; Recherche scientifique; processus d'affaires.

L'automatisation a pour objectif d'augmenter la productivité du travail, d'éliminer les personnes de la production, d'améliorer la qualité des produits, d'optimiser la gestion dangereuse pour la santé, d'augmenter la fiabilité et la précision de la production, d'augmenter la convertibilité et de réduire le temps de traitement des données.

L'automatisation, à l'exception des cas les plus simples, nécessite une approche intégrée et systématique pour résoudre le problème. Par conséquent, les solutions aux tâches auxquelles l'automatisation est confrontée sont généralement appelées systèmes, par exemple : un système de contrôle automatique (ACS); système d'automatisation de la conception (CAO); système de contrôle de processus automatisé (APCS). Dans chaque entreprise, il existe des départements du système de contrôle des processus, et la description de poste décrit les responsabilités du responsable et des employés, afin de résoudre les problèmes en temps opportun

L'automatisation présente un certain nombre d'avantages et d'inconvénients par rapport à l'étape précédente du développement technique.

Un avantage important est le remplacement d'une personne dans des processus impliquant un travail physique dur ou monotone. Remplacement d'une personne lors de l'exécution de tâches dans des conditions dangereuses (à savoir : espace, incendie, installations nucléaires, éruptions volcaniques, sous-marines, etc.). Effectuer des tâches qui dépassent les capacités humaines en vitesse, endurance, poids, etc. L'économie s'améliore. L'automatisation peut apporter des améliorations à l'économie d'une entreprise, d'une société ou de la majeure partie de l'humanité.

Les principaux inconvénients de l'automatisation sont : Une augmentation du taux de chômage due à la libération de personnes suite au remplacement de leur travail par du travail mécanique. Limites techniques. Menaces de sécurité (vulnérabilité). Coûts de développement imprévisibles. Coût initial élevé.

L'automatisation d'un processus technologique est un ensemble de méthodes et d'outils destinés à la mise en œuvre de systèmes permettant le contrôle du processus technologique lui-même sans participation humaine directe, ou laissant à une personne le droit de prendre les décisions les plus responsables.

La base de l'ATP est la redistribution des flux de matière, d'énergie et d'information selon le critère de contrôle accepté (optimalité).

Les principaux objectifs de l'automatisation des processus technologiques sont : l'augmentation de l'efficacité du processus de production, la sécurité, le respect de l'environnement, l'efficacité. Les objectifs sont atteints par la résolution de problèmes : amélioration de la qualité de la régulation, augmentation de la disponibilité des équipements, amélioration de l'ergonomie des opérateurs de process, fiabilisation des informations sur les composants matériels utilisés dans la production (y compris via la gestion de catalogues), stockage des informations sur les l'avancement du processus technologique et les situations d'urgence.

L'automatisation des processus technologiques au sein d'un seul processus de production vous permet d'organiser la base de la mise en œuvre de systèmes de gestion de production et de systèmes de gestion d'entreprise.

En règle générale, un système de contrôle de processus automatisé est créé à la suite de l'automatisation du processus technologique.

APCS est un complexe de logiciels et de matériel conçu pour automatiser le contrôle des équipements technologiques dans les entreprises. Il peut interagir avec le système de gestion d'entreprise automatisé (AMS) plus global.

Un système de contrôle de processus automatisé est généralement compris comme une solution complexe qui permet d'automatiser les principales opérations technologiques d'un processus technologique de production, en général, ou dans une partie de celui-ci qui produit un produit relativement fini.

Le terme "automatisé", contrairement au terme "automatique", permet à une personne de participer à des opérations individuelles, à la fois afin de maintenir le contrôle humain sur le processus, et en relation avec la complexité ou l'inadaptation de l'automatisation des opérations individuelles.

Les composants du système de contrôle de processus peuvent être des systèmes de contrôle automatique (ACS) séparés et des dispositifs automatisés connectés en un seul complexe. En règle générale, un système de contrôle de processus automatisé dispose d'un système unifié de contrôle opérateur d'un processus technologique sous la forme d'un ou plusieurs panneaux de commande, de moyens de traitement et d'archivage des informations sur le processus, d'éléments typiques d'automatisation: capteurs, contrôleurs, actionneurs . Les réseaux industriels peuvent être utilisés pour la communication d'informations de tous les sous-systèmes.

En raison de la différence d'approches, on distingue l'automatisation des processus technologiques suivants : Automatisation des processus technologiques continus (Process Automation). Automatisation de processus technologiques discrets (Factory Automation). Automatisation hybride ...

1.3 Systèmes de gestion d'entreprise automatisés

Un système automatisé de gestion d'entreprise (ACS) est un ensemble de moyens logiciels, techniques, informatiques, linguistiques, organisationnels et technologiques et d'actions de personnel qualifié, conçu pour résoudre des problèmes - planification et gestion de divers types d'activités d'entreprise, un cas particulier d'ACS .

L'histoire du développement de l'ACS domestique commence dans les années soixante du XXe siècle. Le premier a été développé et mis en œuvre l'ACS de l'usine de télévision de Lviv - ACS "Lvov". Le travail à l'usine de télévision de Lviv a commencé en 1963, lorsque l'académicien Viktor Mikhailovich Glushkov a offert ce poste à Vladimir Ilitch Skurikhin et Viktor Vasilyevich Shkurba, employés de l'Institut de cybernétique de l'Académie des sciences de la RSS d'Ukraine. Mais depuis Skurikhin V.I. alors qu'il était occupé à développer le système "Avangard" à Nikolaev, il a offert ce travail à son étudiant diplômé Vladimir Konstantinovich Kuznetsov comme sujet de sa thèse de doctorat. En 1963, V.K. et Shkurba V.V. développé un projet de conception du système "Lviv". V.K. Kouznetsov - dans la partie du Complexe informatique fonctionnant en temps réel avec une trentaine de terminaux externes de réception et de transmission de données et d'autres dispositifs externes développés en complément de collecte d'informations. V. V. Shkurba - en termes de développement de modèles de gestion opérationnelle optimale des principaux ateliers de l'usine. La conception et la création du complexe informatique du système ont été réalisées par un bureau de conception spécial de machines et systèmes mathématiques de l'Institut de cybernétique de l'Académie des sciences de la RSS d'Ukraine (SKB MMC IC de l'Académie des sciences de l'Ukraine RSS).

En 1965, à l'Institut de cybernétique, le Département des systèmes de contrôle automatisés a été créé sous la direction de V.V.Shkurba. Le développement du système a également été aidé dans une large mesure par les employés de l'usine de télévision de Lviv, qui étaient à l'époque unis sur le plan organisationnel au sein de l'ITC de l'usine. Au stade de la préparation de la livraison de la commission d'État du système "Lviv", Vladimir Ilitch Skurikhin était activement impliqué. Le système créé "Lviv" a été remis à la Commission d'État en juillet 1967.

En décembre de la même année, V.V. Shkurbe et V.K. Kuznetsova. "Pour le développement et la mise en œuvre du système de gestion d'entreprise" a reçu le prix du Komsomol Lénine du Comité central du Komsomol. En décembre mil neuf cent soixante-dix, les principaux participants à la création du système "Lviv", dirigé par V.M. Glushkov. pour son développement et sa mise en œuvre a reçu le prix d'État de la RSS d'Ukraine dans le domaine de la science et de la technologie. Les documents sur le système "Lvov" ont été reflétés le plus complètement dans la revue "Mechanization and automation of control" n ° 3, 1969.

Le développement ultérieur de l'ACS a été réalisé dans le sens de la création d'ACS complexes, des systèmes de contrôle intégrés. Ce sont les systèmes OGAS, RASU, ASUNT et bien d'autres.

En règle générale, l'ACS d'une entreprise de fabrication comprend des sous-systèmes de gestion d'entrepôt: fournitures, personnel, finances, conception et préparation technique de la production, équipement, planification opérationnelle des besoins de production.

2. Systèmes modernes de gestion des ressources d'entreprise

2.1 Le rôle du conseil en management dans l'amélioration de la performance organisationnelle

Le conseil en gestion est une activité visant à améliorer l'efficacité des entreprises, des entreprises, des organisations.

Types de conseil en gestion :

La société de gestion contribue à la solution du plus large éventail de tâches. Le Code pénal, selon le type de tâches à résoudre, peut (en outre, de manière plutôt conditionnelle) être divisé en :

A) le conseil stratégique, qui permet d'analyser le marché mondial et régional des matières premières et des produits finis, d'analyser les concurrents, la dynamique de production et de consommation, d'envisager l'évolution des technologies, de construire un business model efficace et de calculer la logistique ;

B) le conseil en marketing, qui permet d'élaborer une stratégie de marketing efficace, de développer un programme de marketing pour une entreprise, de créer un système de marketing en tant que technologie pour gérer le comportement du marché des acheteurs potentiels et actuels ;

C) construire un système de gestion efficace (répartition des fonctions, des responsabilités, des pouvoirs, des incitations matérielles, un système optimal d'échange d'informations et de flux de travail, construire un système de processus métier, introduire un système de prévision, de planification et d'analyse des activités, construire une structure optimale et schéma fonctionnel) ;

E) Conseil RH (recrutement), construction et développement d'une culture d'entreprise (configuration d'un système d'incitations immatérielles, donner du sens aux activités collectives des salariés de l'entreprise).

Conseil stratégique

Dans ce cas, le type de base du conseil en gestion, qui est une vision et une description générale du modèle d'affaires. Avantages et inconvénients par rapport aux principaux concurrents, étude de la situation du marché, des tendances de la production et de la consommation de matières premières et de produits finis sur les marchés mondiaux et régionaux. En fait, la stratégie est l'autodétermination fondamentale de l'entreprise, dont découlent directement les objectifs, les conditions de leur réalisation et les moyens que l'entreprise doit utiliser pour cela.

Construire un système de management efficace (Conseil Opérationnel)

Concevoir et mettre en œuvre un système de gestion efficace consiste à réfléchir à la formule de l'efficacité commerciale (indicateurs, un système d'indicateurs permettant d'évaluer l'état de l'entreprise). Dans le même temps, un système de gestion efficace prévoit un système optimal de répartition des fonctions, des pouvoirs, des responsabilités, ainsi qu'un système construit de motivation du personnel. Le conseil en gestion permet d'optimiser le système de processus d'affaires, ainsi que le schéma structurel et fonctionnel, en rationalisant l'échange d'informations et le flux de documents entre les divisions structurelles de l'entreprise consultée.

2.2 Types et caractéristiques des systèmes de gestion des ressources (systèmes ERP)

Le système ERP (Enterprise Resources Planning Enterprise Resource Planning) est un système intégré qui assure la planification et la gestion de toutes les ressources de l'entreprise : approvisionnement, ventes, personnel, salaires, production, recherche et développement.

Historiquement, le concept ERP a évolué à partir des concepts plus simples MRP et MRP II. Les outils logiciels utilisés dans les systèmes ERP permettent de planifier la production, de modéliser le flux de commandes et d'évaluer la possibilité de leur mise en œuvre dans les services et départements de l'entreprise, en la reliant aux ventes

En outre, un système d'information intégré sera compris comme un complexe ouvert de logiciels et de matériel qui prend en charge les processus métier et intègre les données, le support de l'information pour les fonctions de gestion et les processus de production en un seul ensemble.

L'intégration (y compris l'intégration) ici - la liaison (fusion, union) de parties ou de fonctions individuelles du système est l'une des conditions de son fonctionnement.

ERP = MRPII + mise en place de tous types de production + intégration de la planification des ressources dans les différents domaines de l'entreprise + planification multi-niveaux

La structure des systèmes ERP comprend dans la plupart des cas les fonctions suivantes : vente et approvisionnement ; gestion financière de la production; recherche et conception scientifiques et développements technologiques; planifier toutes les ressources; personnel et salaire;

ERP - les systèmes reposent sur le principe de la création d'un entrepôt de données unique contenant toutes les informations commerciales de l'entreprise et offrant un accès simultané à tout nombre requis d'employés de l'entreprise, dotés des pouvoirs appropriés. La modification des données s'effectue via les fonctions (fonctionnalité) du système. Le système ERP se compose des éléments suivants : un modèle de gestion des flux d'informations (IP) dans l'entreprise ; base matérielle et technique et moyens de communication; SGBD, logiciels système et applicatifs ; un ensemble de produits logiciels qui automatisent la gestion de la propriété intellectuelle ; réglementations pour l'utilisation et le développement de produits logiciels; Service informatique et services d'assistance ; réellement utilisateurs de produits logiciels.

Exemples de systèmes ERP : Microsoft Dynamics AX, Galaktika ERP, iScala, SAP Business One, packages Avarda, produits 1C basés sur la huitième plateforme, AVA ERP, Lawson M3, Sage ERP X3, etc.

ERP II est la prochaine étape dans l'évolution des systèmes de planification des ressources. Comme l'introduction des systèmes ERP est devenue moins rentable, afin de renforcer l'avantage concurrentiel, les entreprises ont commencé à prêter attention aux applications SCM, CRM et plus tard aux fonctionnalités de commerce électronique.

Le commerce électronique (de l'anglais e-commerce) est une sphère de l'économie qui comprend toutes les transactions financières et commerciales effectuées à l'aide de réseaux informatiques, ainsi que les processus commerciaux associés à la réalisation de telles transactions.

Le commerce électronique comprend : l'échange électronique d'informations (Electronic Data Interchange, EDI), le commerce électronique (e-trade), les mouvements électroniques de capitaux (Electronic Funds Transfer, EFS), la monnaie électronique (e-cash), la banque électronique (e-banking) , marketing électronique (e-marketing), services d'assurance électroniques (e-insurance).

Le C-commerce est un ensemble d'outils électroniques qui permettent le commerce en ligne entre les entreprises, leurs clients, leurs partenaires commerciaux, leurs fournisseurs et leurs employés. La principale différence entre le c-commerce et le e-commerce est que le nouveau modèle commercial élargit encore le cercle des participants, s'éloignant davantage de l'entreprise avec ses partenaires commerciaux traditionnels et se rapprochant du « cybermarché », une vaste communauté commerciale.

Par conséquent, les exigences des systèmes d'information ont changé. Un nouveau concept, connu sous l'abréviation ERP II, est apparu, qui répond en partie aux exigences listées.

Les sous-systèmes de fabrication restent au cœur des systèmes en question, et les différences entre les systèmes MRPII et ERP se situent précisément dans le domaine de la planification de la production.

La principale caractéristique de cette classe de systèmes : le traitement des commandes doit être associé à la planification de la production et les besoins planifiés doivent être automatiquement mis en correspondance avec les plans d'achat (d'approvisionnement).

Les valeurs des produits seront automatiquement mises à jour dans les livres pertinents et les informations critiques sur la rentabilité sont immédiatement communiquées aux responsables concernés.

Les systèmes modernes de la classe ERP contiennent déjà les composants nécessaires qui permettent d'organiser le support d'information pour la plupart des étapes d'approvisionnement, de production et de vente des produits.

2.3 Facteurs de succès et d'échec de la mise en œuvre des systèmes ERP

Afin d'économiser de l'argent sur la mise en œuvre de systèmes ERP, de nombreuses entreprises s'appuient entièrement sur leur propre service d'informatisation ou engagent des spécialistes tiers pour le travail temporaire, essayant d'économiser de l'argent sur les services de consultants. Malheureusement, cela peut souvent conduire au fait que le travail s'éternisera pendant plusieurs années et que l'entreprise perdra du temps et des ressources. Le fait est que la mise en œuvre de systèmes ERP implique la réorganisation de tous les processus commerciaux et que les spécialistes internes et externes de l'entreprise ne sont souvent pas en mesure de s'acquitter de cette tâche.

Cependant, si la direction de l'entreprise décide de confier entièrement la mise en œuvre du système à un intégrateur système, une autre erreur est possible. Toutes les fonctions de réorganisation de l'entreprise et de mise en œuvre du système sont transférées aux consultants. Dans le même temps, les spécialistes de l'entreprise essaient de prendre une position détachée - ils le feront, et nous verrons. Mais même les consultants les plus qualifiés ne peuvent pas voir et connaître l'ensemble de la situation dans l'entreprise ; de plus, c'est le personnel de l'entreprise qui devra éventuellement travailler avec le système. Le succès de tout projet dépend à la fois des consultants et de l'entreprise elle-même. Par conséquent, il est préférable que les deux parties soient responsables des résultats de la mise en œuvre. Des problèmes peuvent survenir si une grande entreprise commence à installer un système ERP complet (la méthode du "big bang"). L'expérience montre que l'échec dans de tels cas est presque garanti. Un changement radical des principes de fonctionnement sera stressant pour l'ensemble de l'entreprise, de sorte que le processus de mise en œuvre ne doit jamais être artificiellement accéléré. Le personnel doit progressivement s'habituer aux changements introduits par le système ERP. Par conséquent, il est plus correct de mettre en œuvre le système lorsque les méthodes de mise en œuvre ou de déploiement par étapes sont sélectionnées.

Lors de la mise en place du système ERP, il faut être prêt à tout, à savoir la résistance des employés. C'est l'un des principaux défis de la direction. Cela est dû au fait que pendant une période de temps considérable, la charge de travail des employés augmente et que les soucis s'ajoutent de manière significative. De plus, leurs erreurs, grâce au système ERP, deviennent perceptibles par tous les participants aux processus commerciaux et, surtout, par la direction.

Et plus important encore - après l'installation d'un système ERP, vous ne devez pas vous attendre à une transformation rapide et "miraculeuse" de l'entreprise, l'effet de la mise en œuvre d'un système ERP est une question de temps. Le principal résultat positif à la première étape d'un système ERP est que le système lui-même forcera une personne à déboguer et à améliorer tous les processus métier. [, c.34]

2.4 Moyens d'améliorer l'efficacité des technologies de l'information dans l'organisation de la production

Au cours des différentes périodes historiques du développement de l'économie mondiale, l'importance des ressources pour la réussite des entreprises a changé. Dans la civilisation agraire, les ressources les plus importantes étaient la terre et le travail. La base de la civilisation industrielle était les gigantesques flux de production de matières et d'énergie traités à l'aide de technologies à forte intensité de capital.

La transition de la société vers les technologies de l'information (TI) et les technologies à forte intensité scientifique met en circulation des ressources d'information et augmente les exigences de qualification des travailleurs. Aucun domaine d'activité ne peut aujourd'hui se passer non seulement des technologies de production et de service destinées à la production de produits et de services, mais également des technologies de l'information qui répondent aux besoins d'information de la gestion, de la production, de l'approvisionnement, du commerce, des ventes et des autres divisions fonctionnelles de l'entreprise qui sont devenus des outils de gestion indispensables.

Les technologies de l'information permettent de gérer rationnellement tous les types de ressources de l'entreprise, de travailler seul. Étant donné que toutes les ressources sont limitées, un facteur clé de succès est l'adoption de la décision de gestion correcte et opportune sur la concentration des ressources pour obtenir le plus grand effet.

Ce sont les informations fournies par les technologies de l'information qui permettent de concentrer les ressources au bon moment et au bon endroit pour résoudre les principaux problèmes. La connaissance, comme l'a noté Peter Drucker, ne peut pas allonger le bras d'une personne, mais aide à soulever une personne sur les épaules de ses prédécesseurs. Les connaissances systématisées augmenteront les compétences des employés et permettront à l'entreprise de travailler plus efficacement, de manière ciblée et économique, plus efficacement. Dans les entreprises nationales, en règle générale, il n'y a pas de politique d'entreprise dans le domaine des technologies de l'information, et il n'y a pas de stratégies pour créer un système d'information et de gestion d'entreprise (CIMS) de l'entreprise.

La stratégie informatique doit être comprise comme un système formalisé d'approches, de principes et de méthodes sur la base duquel toutes les composantes du KIUS se développeront. L'objectif du projet d'élaboration d'une stratégie informatique est d'organiser un processus d'entreprise intégré pour le développement des technologies de l'information afin d'assurer leur conformité avec les principaux objectifs et domaines de développement des affaires de l'entreprise. L'atteinte de cet objectif assurera : l'amélioration du système de gestion ; planification et mise en œuvre ciblées des technologies de l'information; orientation des technologies de l'information pour résoudre des problèmes commerciaux; création d'un espace d'information unifié de l'entreprise ; réduire le coût total de possession des technologies de l'information (achat, développement, mise en œuvre, formation, support) ; raccourcir le délai d'introduction des nouvelles technologies de l'information; obtenir des résultats rapides et reproductibles ; accroître l'efficacité des technologies de l'information utilisées et le retour sur investissement dans l'informatisation ; la capacité d'étendre rapidement et économiquement l'infrastructure de l'information à l'avenir ; accroître la compétitivité et la valeur actionnariale. Le document contenant l'énoncé de stratégie est destiné à la direction de l'entreprise et reflète les facteurs suivants : le rôle des technologies de l'information dans la résolution des problèmes de développement des affaires ; la composition des grandes orientations de développement des technologies de l'information et le portefeuille constitué de projets d'investissement, regroupés par priorités de mise en œuvre ; un plan par étapes pour la mise en œuvre, l'utilisation et le développement des technologies de l'information sur 3 à 5 ans ; évaluation du coût du développement des technologies de l'information en liaison avec un portefeuille de projets d'investissement et les étapes du plan ; propositions d'organisation de la gestion centralisée de la mise en œuvre, de l'utilisation et du développement des technologies de l'information.

La direction générale n'est pas impliquée dans la protection des actifs, le contrôle du niveau des coûts. C'est une question de gestion opérationnelle. Oui, les échecs marketing peuvent ruiner une entreprise. Mais pour le succès d'une entreprise, il faut une production bien livrée, c'est-à-dire la création d'une réelle valeur de consommation et de richesse matérielle. La nécessité d'une stratégie commerciale innovante, l'arrêt de la production d'anciens et l'introduction de nouveaux produits, le ratio le plus efficace de rentabilité et de part de marché augmente. De nouvelles décisions stratégiques sont également nécessaires, fondées sur la connaissance des nouvelles réalités. Toutes ces décisions sont prises par la haute direction. Cette compréhension des tâches de la haute direction a conduit à une augmentation du rôle de l'économie traditionnelle, et aujourd'hui - de la microéconomie. Les nouvelles technologies de l'information apparues avec l'ordinateur ont été utilisées pour traiter les données comptables, car c'était la partie la plus chronophage du travail. Les technologies de l'information traitent de la collecte et de la systématisation des données, de leur interprétation, de leur analyse et de leur présentation.

Tous les DSI ne réalisent pas que la direction ne recherche pas plus de données, plus de technologies de l'information ou des ordinateurs plus rapides. La gestion des entreprises nécessite des informations qui affectent la compétitivité de l'entreprise, y compris de nouveaux concepts d'organisation de la gestion. Récemment, pour la haute direction de diverses organisations, il y a un besoin croissant d'informations sur les produits en forte demande sur le marché mondial.

3. Formes et méthodes de gestion de la qualité

3.1 Approches modernes pour déterminer la qualité des produits

Dans la littérature et la pratique modernes, il existe différentes interprétations du concept de qualité. Le professeur de l'Université Harvard, David Garvin (1988) a analysé de nombreuses définitions différentes de la qualité et les a finalement réduites à cinq options de base.

1) Approche au niveau de la perception (approche transcendantale).

La qualité est présentée comme quelque chose d'inhérent à l'excellence et est perçue comme synonyme de perfection intérieure. La qualité sera définie comme une catégorie absolue - les meilleurs produits, biens et services possibles en fonction de leurs caractéristiques. Avec cette approche, la qualité est « perceptible à première vue ».

2) Approche des caractéristiques du produit - où la qualité est considérée comme un ensemble de caractéristiques qui peuvent être mesurées avec précision. Ou en d'autres termes, la qualité est considérée comme un ensemble précis et quantifiable de caractéristiques requises pour satisfaire les besoins des clients. Par exemple, une voiture doit avoir une certaine caractéristique en termes de consommation de carburant, de vitesse maximale, de temps d'accélération, de capacité, d'aménagement intérieur, de capacité de cross-country, etc.

3) Approche de fabrication - où la qualité d'un produit ou d'un service est définie comme étant conforme à la spécification. Une attention particulière est portée à la fabrication de produits ou de services exempts d'erreurs, d'écarts et répondant précisément aux spécifications de conception. La voiture n'est pas aussi prestigieuse que, par exemple, Rolls-Royce, les montres comme Swatch, le vol en classe économique, n'étant pas le meilleur possible, si elles sont entièrement conformes aux spécifications et aux exigences techniques énoncées, alors elles peuvent être définies comme qualité des produits.

4) Approche du point de vue du consommateur. Dans cette approche, la qualité est appréhendée du point de vue du consommateur sur la base du « fit for use ». Le consommateur s'attache à fournir des garanties que le produit ou le service répond pleinement aux exigences du consommateur, auxquelles il est destiné à répondre.

Cette approche de la définition de la qualité prend en compte non seulement la conformité du produit ou du service au cahier des charges, mais également la conformité de leurs caractéristiques techniques aux exigences des consommateurs. Par exemple, une nouvelle cabine de douche pour une salle de bain avec des caractéristiques qui répondent pleinement aux exigences des consommateurs ne peut pas être considérée comme de haute qualité pour un consommateur si une panne survient après un mois d'utilisation.

5) Approche de la valeur comparative. Cette approche suppose que la qualité doit être perçue sur la base d'une comparaison du prix et de la valeur client. La qualité dans ce cas équivaut à une plus grande valeur pour le même argent. Le consommateur peut accepter d'acheter un produit ou un service avec des caractéristiques techniques inférieures si le prix est en conséquence inférieur et les caractéristiques déclarées sont respectées. Par exemple, un acheteur considérera une montre ordinaire comme de bonne qualité si le prix d'achat était bas et que la valeur de la montre répond aux demandes de l'acheteur, ce qui implique une fiabilité de fonctionnement dans l'année de fonctionnement avec une certaine précision du mouvement spécifiée dans la spécification.

Les approches de Garvin fournissent des indices pour comprendre les différentes définitions de la qualité et les problèmes qui peuvent survenir lors de leur utilisation. L'orientation de la perception (approche transcendantale) conduit à une forte subjectivité. Une approche produit peut conduire à des performances supérieures dont les consommateurs ne voudront pas. La démarche de production se concentre sur la mise en conformité avec les caractéristiques déclarées, ce qui peut conduire à une perte de retour client. Dans une approche par la valeur, il existe un risque de sacrifier la qualité au profit d'économies sur les coûts de production à faible coût.

Il existe des dizaines de définitions de la qualité. Soulignons les principaux. Tony Jackson considère trois définitions de la qualité : comme « excellence » : une approche perceptive de l'évaluation, mais avec certains éléments d'une approche basée sur le produit ; absence de défauts et défauts : approche processus de production ; la qualité en tant que « valeur pour l'argent » : une approche basée sur la valeur avec des éléments d'utilisation du point de vue du consommateur.

GOST R ISO 9000-2008 (ISO 9000 : 2005) Systèmes de gestion de la qualité « Fondements et vocabulaire » définit la qualité comme le degré de conformité d'un ensemble de caractéristiques inhérentes aux exigences.

La caractéristique sert de trait distinctif. Il peut être inhérent ou assigné, qualitatif ou quantitatif. Il existe différentes classes de caractéristiques :

physique (mécanique, électrique, chimique ou biologique); éthique (honnêteté, politesse, véracité); temporaire (fiabilité, ponctualité, disponibilité) ; organoleptique (lié à l'odorat, l'ouïe, le toucher, le goût, la vision); ergonomique (caractéristiques physiologiques ou liées à la sécurité humaine) ; fonctionnel (vitesse maximale de l'avion).

Le terme « inhérent », qui est l'opposé du terme « assigné », signifie disponible dans quelque chose, surtout s'il fait référence à des caractéristiques constantes.

Exigence - Un besoin ou une attente qui est établi, généralement supposé ou obligatoire. Des exigences peuvent être avancées par divers intervenants. Dans le cadre de la notion d'« exigence », l'idée d'orientation client est posée.

Slack rappelle que la recherche de la qualité doit s'appuyer sur la clarification des désirs des consommateurs, et donne une définition de la qualité, qui combine différentes approches : la qualité est cohérente et conforme aux attentes des consommateurs.

Les mots de cette définition sont choisis pour refléter la diversité des approches existantes de la qualité. La conformité met l'accent sur la nécessité de satisfaire aux exigences techniques (approche de fabrication), car s'assurer qu'un produit ou un service est conforme à sa spécification est l'une des tâches fondamentales de toute organisation. L'utilisation des mots cohérente et complète signifie que cette conformité est le résultat d'une préparation et d'un contrôle minutieux des matériaux, des équipements et du processus de fabrication pour assurer la conformité à un ensemble spécifique de paramètres mesurables numériquement, ce qui est caractéristique d'une approche par produit. Les attentes des consommateurs impliquent qu'un produit ou un service doit répondre aux attentes des consommateurs (approche centrée utilisateur), en tenant compte de l'influence du niveau des prix (approche de la valeur comparative).

Il est important de faire attention à l'utilisation dans cette définition du mot attente, mais obscénité ou désir. L'organisation ne peut satisfaire les désirs d'aucun consommateur, car elle ne peut pas simplement avoir des opportunités pour cela. Les besoins supposent la satisfaction de demandes essentiellement élémentaires. Les attentes sont un compromis entre envies et besoins, elles permettent d'atteindre la satisfaction client, en tenant compte de la réalité de ses envies.

Par exemple, il n'est guère possible d'acheter une moto avec les caractéristiques de vitesse d'une voiture de sport, la capacité de cross-country et la fiabilité, et bien sûr, personne ne la donnera gratuitement. Par conséquent, le consommateur attendra l'option la plus possible pour lui. ...

3.2 Gestion des stocks et des coûts de production

La gestion des stocks est une partie importante de la politique générale de gestion des actifs courants d'une entreprise, dont l'objectif principal est d'assurer un processus harmonieux de production et de vente de produits tout en minimisant le coût total de maintien des stocks. Riz. Paramètres de stratégie d'inventaire

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Du point de vue de la gestion des actifs circulants, les stocks de production comprennent non seulement les matières premières et matières nécessaires au processus de production, mais aussi les travaux en cours, les produits finis et les produits destinés à la revente.

Un problème important est la quantité requise de stocks de sécurité que l'entreprise crée en cas de rupture d'approvisionnement imprévue ou d'éventuelles augmentations saisonnières de la demande des consommateurs. Il est évident que les réserves d'assurance dégradent les résultats financiers des activités de production (en raison du gel des fonds en réserves), mais assurent à l'entreprise stabilité et liquidité.

Une pénurie de stocks provoque un arrêt de la production, une baisse des volumes de vente et, dans certains cas, la nécessité d'acheter d'urgence les matières premières et les matériaux nécessaires à des prix gonflés. La conséquence est le profit potentiel perdu par l'entreprise. Les stocks étant des actifs liquides, leur baisse aggrave le ratio de liquidité actuel.

Un excédent de stocks entraîne une augmentation des frais de stockage, une augmentation de la taxe foncière, la non-perception de revenus éventuels en raison du gel des ressources financières en stocks, des pertes dues aux dommages physiques et à l'obsolescence des stocks.

La théorie de la gestion financière considère trois approches fondamentales de la formation des stocks dans une entreprise du point de vue d'un rapport acceptable entre le niveau de rentabilité et le risque de l'activité financière.

Riz. Schéma de constitution des stocks

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L'approche conservatrice permet non seulement de satisfaire pleinement les besoins actuels de tous les types de stocks, mais aussi de constituer de grandes quantités de leurs réserves en cas d'interruptions d'approvisionnement en matières premières et matières, détérioration des conditions de production, retards dans la collecte des créances, activation de la demande des clients, ce qui affecte négativement le niveau de rentabilité et de chiffre d'affaires. Dans ce cas, l'indicateur de rentabilité est minime, mais le risque éventuel est minime.

Une approche modérée vise à créer des réserves en cas de perturbations les plus courantes dans le cours des opérations de l'entreprise. Le calcul des valeurs requises des stocks de sécurité doit être effectué sur la base des données d'un certain nombre d'années précédentes, ce qui permet d'identifier les types de stocks dans lesquels des besoins supplémentaires et leurs volumes peuvent survenir.

Dans ce cas, l'entreprise dispose d'indicateurs moyens de rentabilité et de risque.

Une approche agressive consiste à minimiser toutes les formes de réserves d'assurance jusqu'à leur absence totale. S'il n'y a pas d'échec dans le processus opérationnel, l'entreprise atteindra les indicateurs d'efficacité de production les plus élevés. Cependant, toute perturbation dans le cours normal des opérations entraînera de graves pertes financières associées à une baisse de la production et des ventes de produits. Le risque dans cette situation est maximal.

Il est tout aussi mauvais pour une entreprise de connaître à la fois une pénurie et un excédent de stocks.

Parmi les facteurs influençant le volume des réserves de l'entreprise, les plus significatifs seront les suivants :

A) les conditions d'achat des stocks (volumes des lots de livraison, fréquence des commandes, remises et avantages possibles) ;

B) les conditions de vente des produits finis (évolution des volumes de vente, remises sur les prix, état de la demande, développement et fiabilité du réseau de concessionnaires) ;

C) les conditions du processus de production (la durée du processus préparatoire et principal, les caractéristiques de la technologie de production);

D) les frais de stockage du stock (frais de stockage, dommages éventuels, gel des fonds). ...

3.3 Coûts de création d'inventaire

Les changements dans le volume des stocks dépendent de manière significative de l'attitude actuelle des entrepreneurs à leur égard, qui, bien sûr, est déterminée par les conditions du marché. Lorsque la plupart des entrepreneurs sont optimistes quant aux opportunités de croissance économique, ils étendent leurs opérations, augmentent le volume des investissements dans la création de stocks. Cependant, les fluctuations des niveaux de ces derniers ne dépendent pas uniquement de l'investissement. Dans ce cas, un rôle important est joué par les facteurs de qualité des décisions prises et par le type de technologie spécifique de gestion des stocks impliqué.

La réduction des stocks réduit les coûts de leur entretien, réduit les coûts, accélère la rotation du fonds de roulement, ce qui augmente les profits et la rentabilité de la production. Par conséquent, l'optimisation du montant des réserves est très importante.

L'une des incitations les plus fortes à créer des stocks est le coût de leur niveau négatif (déficit).

En présence d'une rupture de stock, les types de coûts suivants existent :

a) les frais liés à la non-exécution de la commande (retard dans l'expédition des marchandises commandées) - les frais supplémentaires pour la promotion et l'expédition des marchandises de la commande qui ne peuvent être honorés en raison de l'inventaire existant ;

b) les coûts liés à la perte de ventes - dans les cas où un client régulier se tourne vers une autre entreprise pour cet achat (mesurés en termes de revenus perdus en raison de la non-exécution d'une transaction commerciale) ;

c) les coûts liés à la perte du client - lorsque le manque de stock s'avère non seulement à la perte d'un accord commercial particulier, mais aussi au fait que le client commence constamment à rechercher d'autres sources d'approvisionnement (les coûts sont mesurés en termes de revenu total qui pourrait être obtenu de la vente de toutes les transactions potentielles du client avec l'entreprise).

d) les coûts d'approvisionnement - les coûts associés à la passation d'une commande ; avec l'exécution d'un contrat d'approvisionnement et la communication avec les fournisseurs ; les frais de transport, lorsque le coût du transport n'est pas inclus dans le coût des marchandises reçues ; les frais d'entreposage et de réception d'une commande. Certains d'entre eux sont spécifiés dans la commande et ne dépendent pas de son volume, d'autres, par exemple, les frais de transport et de stockage, dépendent directement de la taille de la commande.

e) les coûts de maintien du stock sont déterminés par les coûts de stockage des produits pendant un certain temps et dépendent du volume de produits stockés. Cela comprend les frais de stockage et les loyers en cas de location de locaux, ou les frais récurrents d'entretien des entrepôts appartenant à une unité de production. Ce type de coût comprend le capital, les assurances et les taxes. Les stocks de sécurité sont essentiels comme protection contre la perte de stock en cas d'incendie et de vol. Les stocks sont imposables à la date d'évaluation. Ce niveau ne correspond pas toujours au contenu réel des réserves. Ce groupe de coûts comprend les pertes dues à la destruction et à la détérioration des stocks. ...

3.4 Optimisation des coûts de stockage

Un certain nombre de modèles sont utilisés pour optimiser la taille des stocks actuels, parmi lesquels le modèle de quantité de commande économique (EOQ) de Wilson est le plus largement utilisé.

Le modèle EOQ peut être utilisé pour optimiser la taille des stocks de production et des stocks de produits finis, en donnant une réponse à la question de savoir quelle quantité d'un type donné de stock une entreprise doit acquérir à la fois. La taille optimale de la commande est comprise comme le volume de livraisons régulières, auquel le montant des stocks requis par l'entreprise est fourni et les coûts totaux d'achat et de stockage des stocks dans l'entrepôt sont minimisés.

Le calcul est basé sur la division de tous les coûts associés aux stocks (à l'exception des coûts d'achat dont le montant total est inchangé et ne dépend que du montant de la consommation annuelle de ce type de stock) en deux groupes, en fonction de l'évolution dans les coûts totaux lorsque le volume de l'envoi de la commande change :

A) Les coûts qui sont associés à la commande du prochain lot de stock (y compris les frais de transport et d'acceptation des marchandises) et ne dépendent pas de la taille du lot.

B) Les coûts de stockage des marchandises dans un entrepôt pendant un certain temps, qui dépendent du volume de stock.

Évidemment, du point de vue de la minimisation du premier groupe de coûts, il est rentable pour une entreprise d'importer des matières premières, des matériaux ou des biens destinés à la revente en aussi grandes quantités que possible. Plus la taille de chaque lot de livraison est grande, plus le nombre de commandes au cours de la période sous revue est réduit et, par conséquent, plus le montant total des coûts d'exploitation pour la commande, la livraison des marchandises commandées à l'entrepôt et leur acceptation est faible.

Du point de vue de la réduction des coûts du deuxième groupe, il est avantageux de minimiser la quantité de stocks dans l'entrepôt à un moment donné, jusqu'au niveau standard minimum autorisé, car les stocks importants entraînent des coûts d'exploitation élevés pour leur stockage.

Ainsi, avec une augmentation de la taille du lot de commande, les coûts d'exploitation de la passation d'une commande diminuent et les coûts d'exploitation du stockage des stocks dans l'entrepôt de l'organisation et vice versa augmentent. Le modèle EOQ vous permet d'optimiser la taille du lot de commande afin que le coût total soit minimal. ANNEXE Gestion des coûts

3.5 Planification des moyens de production. La gestion des stocks comme facteur de réduction des coûts de production

En cas de traitement d'une grande quantité de données et d'exécution de nombreux calculs, le système de planification et de contrôle de la production doit très probablement être informatisé. Sans utiliser d'ordinateur, vous devrez consacrer trop de temps et d'efforts à des calculs manuels, et donc l'efficacité de l'entreprise sera compromise. Au lieu de planifier les besoins à toutes les étapes du système de planification, l'entreprise peut être amenée à allonger les délais et à constituer des stocks pour compenser le manque de capacité à planifier rapidement ses besoins.

...

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