Suivi des envois postaux en provenance de Chine. Suivi dans le courrier aérien recommandé par China Post russe, China Post Ordinary Small Packet Plus, China Post Air Parcel Vidéo : Suivi dans le courrier aérien recommandé par China Post russe, China Post Ordinary Small Packe

"My Parcel" suit non seulement les services postaux, mais également les principaux services de messagerie de la RPC. Celui qui livre, avec notre aide, vous pouvez facilement connaître le lieu de l'envoi.

Services postaux chinois

China Post (China Post) est l'opérateur postal de la RPC, livrant des envois nationaux et internationaux. L'entreprise nationale dispose de 200 centres de tri répartis dans toutes les provinces du pays. Les grands terminaux sont situés à Shanghai et à Pékin. Ils sont équipés d'équipements qui automatisent les processus de travail, de sorte que l'envoi de colis internationaux via les centres de tri de ces villes ne prend pas beaucoup de temps.
EMS China Post (EMS China Post) est une division de l'opérateur postal national chinois. La société propose des services de livraison express pour les expéditions en Chine et au-delà. En moyenne, le délai de livraison des commandes vers la Russie utilisant cet opérateur est de 10 à 15 jours, ce qui est 3 à 4 fois plus rapide que celui de China Post. Cependant, le coût des services de livraison express est plus élevé.

Services de messagerie en Chine

FeDex est une compagnie maritime internationale qui livre des marchandises en provenance de Chine. Un avantage important du service de messagerie est qu’il prend en charge toutes les formalités liées au dédouanement de l’envoi. Et l’inconvénient est que FeDex est spécialisé dans le transport de gros envois. Cela augmente le délai de livraison, car vous devez attendre que l'envoi complexe soit formé.
TNT Express est une société de transport chinoise qui propose des livraisons express vers la Russie, les pays de la CEI et l'Europe. La meilleure option pour la livraison de gros envois, car dans ce cas, le service est relativement peu coûteux (souvent moins cher que les envois EMS). Mais TNT Express présente également un inconvénient : un seuil bas pour les importations en franchise de droits. En pratique, cela signifie que même pour un produit bon marché, vous devrez payer des droits de douane.

Nous n'avons pas répertorié tous les services de messagerie et postaux en Chine. Leur nombre est si grand qu'il est impossible de le faire dans une seule section. Par conséquent, si vous n'avez pas trouvé l'entreprise qui livre votre commande dans cette liste, ne vous inquiétez pas. Entrez le numéro de suivi dans le formulaire sur le site Web My Parcel - nous vous aiderons presque certainement à savoir où se trouve l'envoi.

Comment suivre le mouvement d'un colis depuis l'étranger ?

Pour suivre le mouvement du courrier international (IGO), un système de surveillance postale a été développé, dont l'outil principal est un numéro de suivi unique - numéro de suivi. Ce numéro est composé de caractères numériques et alphabétiques, et est également dupliqué sous forme de code-barres. Les terminaux logistiques postaux modernes sont équipés de lecteurs de codes-barres, et lorsqu'un MPO passe par un tel terminal, ces numéros de suivi sont lus et envoyés aux serveurs du système de surveillance postale internationale.

Grâce à ce système, il est très simple de connaître la localisation des OIG. Cela peut être fait sur les sites Internet des services postaux de l'État ou des entreprises de logistique privées. De plus, il existe des services de suivi pratiques - des trackers qui combinent les systèmes de suivi de nombreux pays et transporteurs privés.

Qu'est-ce qu'un numéro de suivi ?

Le numéro de suivi est un numéro de suivi fourni par les services postaux pour suivre le mouvement de votre marchandise. Le numéro de suivi est normalisé par l'Union postale universelle et a une structure stricte.

Le numéro de suivi international standard ressemble à XX123456789XX :

les premières lettres indiquent le type d'envoi, par exemple, CA-CZ - colis avec suivi, EA-EZ - colis express envoyé par l'un des services de livraison express internationaux, tels que EMS, RA-RZ - colis de petite commande avec suivi, LA-LZ - petit colis sans suivi
vient ensuite un code unique à huit chiffres, et le neuvième chiffre est une valeur de test calculée à l'aide d'un algorithme spécial,
les dernières lettres latines indiquent le pays à partir duquel le colis a été envoyé, par exemple CN - Chine, US - USA, DE - Allemagne.

Des informations officielles et complètes sont disponibles sur le lien (document PDF, anglais).

Utilisez le formulaire fourni sur le site Internet de l'UPU (tableur Excel) pour vérifier si le numéro de suivi est conforme à la norme.

Le vendeur a fourni un numéro de suivi, mais il n'y a aucun mouvement du colis.

Les informations peuvent entrer dans le système de surveillance du courrier avec des retards. La situation normale est un délai de 3 à 5 jours.
Le vendeur a fourni un numéro pré-réservé, mais le colis lui-même n'a pas encore été envoyé. Attendez 3 à 5 jours et clarifiez la situation avec le vendeur.

Je viens de payer la commande et le vendeur m'a déjà donné un numéro de suivi. Tout cela est suspect.

Il n'y a rien de suspect à cela, car à l'étranger, il existe depuis longtemps un système de réservation d'envois postaux, qui sont remboursés à l'avance. Le vendeur n'a qu'à saisir les données du destinataire et à imprimer le formulaire terminé avec un numéro de suivi.

Quelles informations puis-je obtenir de mon numéro de suivi ?

Les informations suivantes peuvent être obtenues à partir du numéro de suivi :

méthode d'envoi de MPO ;
d'où (exportation) et où (importation) l'OIG se déplace ;
connaître les étapes du mouvement des OIG - exportation, points intermédiaires de livraison, importation, dédouanement, livraison au destinataire sur le territoire du pays du destinataire ;
masse de MPO (pas toujours fournie) ;
Nom complet et adresse exacte du destinataire (généralement ces informations sont disponibles sur les trackers officiels des services postaux et de messagerie).

A en juger par le numéro de piste, le colis est envoyé dans un autre pays.

Le vendeur a fourni par erreur le numéro de piste d'un autre colis ou a confondu les numéros. Veuillez clarifier ce point.
Une erreur s'est produite dans le système de surveillance du courrier. Le colis sera toujours livré à son index et à son adresse.
Le vendeur a délibérément fourni un numéro de piste différent, le colis pourrait ne pas être envoyé du tout, espérant un manque d'expérience ou une inattention du client. C'est souvent la faute des vendeurs chinois.

Le numéro de suivi IGO a une apparence non standard. Pourquoi?

Le numéro de suivi standard du formulaire XX123456789XX est spécifique aux opérateurs postaux nationaux membres de l'Union postale universelle (UPU). L'obtention d'un numéro de suivi personnalisé a plusieurs causes courantes :

le colis a été envoyé via de grands services de livraison privés - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., qui ont leurs propres normes internes pour générer un numéro de suivi. Habituellement, ce numéro n'a qu'un format numérique et est suivi sur les sites Internet de ces services ou sur des trackers agrégateurs ;
le colis a été envoyé de Chine via des transporteurs locaux.
Le vendeur a fait une erreur en écrivant le numéro de suivi. Ici, il est nécessaire de clarifier avec le vendeur l'exactitude du numéro fourni ;
le vendeur a fourni un numéro de suivi sciemment faux afin de tromper le client. C'est typique des vendeurs chinois d'Aliexpress. Dans cette situation, seul un litige sera utile.

J'ai reçu une commande via l'opérateur postal national, mais ils n'ont pas fourni de numéro de suivi international. Pourquoi?

Tous les envois postaux ne reçoivent pas automatiquement un numéro de suivi international. Le fait est que toutes les OIG sont divisées en « petits colis » et « colis ». Un petit colis (colis) standard est considéré comme un envoi pesant moins de 2 kg et aucun numéro de suivi ne lui est attribué. Dans certains cas, il est possible, moyennant des frais supplémentaires, d'enregistrer une telle OIG et de recevoir un numéro de suivi. Les OIG pesant plus de 2 kg entrent dans la catégorie des colis et se voient attribuer un numéro de suivi, mais même dans ce cas, il n'a pas toujours un format international. Les colis sont divisés en ordinaires et prioritaires (enregistrés). Ces derniers disposent d’un numéro de suivi international.

Qui doit me donner le numéro de suivi ?

Dans le cas d'achats dans des boutiques en ligne étrangères et aux enchères, le numéro de suivi est fourni par le vendeur après paiement de la commande.

Qu’est-ce qui détermine la vitesse de livraison MPO ?

Il y a beaucoup de conditions et de facteurs ici. Les principaux comprennent :

choix du mode de livraison - courrier régulier ou prioritaire (express) ;
choix de l'opérateur de livraison - la poste de l'État ou un transporteur express privé. La rapidité de livraison par les services de messagerie privés peut être 3 à 5 fois plus rapide que celle des services postaux conventionnels ;
caractéristiques du travail des opérateurs postaux dans un pays particulier. Par exemple, le courrier USPS US est beaucoup plus rapide que la poste russe ;
distance entre l'expéditeur et le destinataire ;
de la période de l'année, des conditions météorologiques, des cataclysmes. Par exemple, pendant la période des soldes de Noël et du battage médiatique du Nouvel An, le flux de colis augmente considérablement et les opérateurs postaux n'ont pas le temps de traiter tous les colis à temps. Cela entraîne des retards.

Quand exactement vais-je recevoir mon colis ?

Il n’y a pas de réponse exacte à cette question. Dans ce cas, il est beaucoup plus précis de fonctionner avec la notion de délai de livraison prévu. Le site Internet de chaque opérateur postal national contient des informations sur le délai moyen de livraison d'une manière ou d'une autre vers un pays particulier. Les magasins fournissent également ces informations lors du choix d’un mode de livraison.

Une situation plus claire est celle des transporteurs de messagerie - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. Dans 80 % des cas, la livraison est effectuée le jour même ou dans les 3 jours suivants (s'il n'y a pas de problèmes à la douane).

Le délai de livraison des MGO standards vers la Russie depuis les États-Unis et les pays européens varie dans les délais suivants :

Départs EMS - 7-14 jours.
Colis et colis recommandés - 14-30 jours (en fonction de la distance des principaux centres d'échange de courrier international).
Colis et colis simples - 18 à 40 jours.
Le délai de livraison moyen pour les colis et les colis en provenance de Chine et d'Asie du Sud-Est est d'environ 21 à 40 jours.

On m'a envoyé un colis pesant 1 kg (par exemple), et selon le numéro de piste en Russie, le poids est devenu 0 (soit bien inférieur à 1 kg). A quoi est-ce lié ?

Il s'agit d'une situation très courante lorsque, après avoir été exporté vers la Russie, le colis « perd du poids » jusqu'à 0 gramme. C'est juste que certains trieurs sont trop paresseux pour peser chaque IGO et saisir ces données dans le système de suivi.

La deuxième option est plus triste. Si, à un moment donné de la livraison ou du dédouanement, le colis a fortement perdu du poids, cela peut indiquer le vol de l'investissement. C'est une raison directe pour insister pour ouvrir le colis au bureau de poste dès sa réception. Un colis présentant une différence de poids doit disposer d'un acte approprié.

Colis DHL Express, UPS, Fedex retenu à la douane russe (envoyé au magasin). Pour quelle raison?

La raison la plus courante est le dépassement de la limite de valeur d'investissement pour les OIG de messagerie, qui est de 200 euros pour les Russes. Vous pouvez en savoir plus sur les caractéristiques du travail des services de messagerie dans nos articles :

De plus, certains services de messagerie organisent la livraison uniquement dans les grandes villes de la Fédération de Russie, et si vous résidez dans une petite ville périphérique et n'avez pas la possibilité de vous rendre au bureau de l'entreprise, le colis sera renvoyé.

Mon colis a fini dans un autre pays. Que dois-je faire?

Il y a deux raisons possibles à cela :

Le colis est livré en transit à travers des pays tiers et la destination finale n'a pas changé. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, c’est une pratique normale. Surtout lorsqu'il est livré par des services de messagerie.
Le vendeur a confondu les numéros de suivi ou a mal fourni l'adresse de livraison. Cela arrive extrêmement rarement et vous devez ici résoudre le problème directement avec le vendeur.

Le colis a été expédié des États-Unis via USPS. Qu'est-ce que c'est et où suivre ces colis ?

Les colis envoyés par USPS peuvent être suivis sur le site officiel de l'USPS ou sur notre tracker.

Statuts USPS les plus courants

Informations d'expédition électroniques reçues - informations reçues sur l'envoi sous forme électronique.

Envoi accepté - accepté par l'expéditeur.

Arrivé à l'installation de tri - arrivé au centre de tri.

Traité à l'installation de tri d'origine USPS - L'article de courrier a été trié au centre de réception du courrier.

Expédié vers l'installation de tri - a quitté le centre de tri.

Avis laissé (entreprise fermée) - l'opérateur postal a tenté de livrer le colis, mais la livraison n'a pas eu lieu, car. le lieu de livraison était fermé. Le destinataire a reçu un reçu.

Traité via l'installation de tri - L'envoi postal a quitté le nœud postal de tri dans le sens de la livraison (exportation vers le pays de destination).

Dédouanement - transféré à la douane.

Retard de dédouanement (détenu en douane) - le colis est retardé à la douane.

Traitement du dédouanement terminé - le dédouanement est terminé.

Livré - livré.

Comment savoir si un article de courrier USPS a quitté les États-Unis ?

Le plus souvent, les OIG quittent les États-Unis lorsque les statuts suivants leur sont attribués :

Traité via USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Traité via USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Traité via USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Traité via USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Traité via USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
ou expédition internationale

Où puis-je obtenir des informations sur le travail de la poste allemande Deutsche Post DHL et où puis-je suivre les colis en provenance d'Allemagne ?

Des informations détaillées sur le travail de la poste nationale allemande et les moyens de suivre les OIG en provenance d'Allemagne peuvent être trouvées dans notre

Expédition depuis l'Angleterre via Parcel Force. Qu'est-ce que c'est?

Parcel Force est la branche de livraison express de Royal Mail Royal Mail. Sur le territoire de la Russie et des pays de la CEI, les envois Parcel Force sont livrés par les services EMS locaux. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur le travail du Royal Mail de Grande-Bretagne Royal Mail auprès du nôtre.

Méthode d'expédition sur eBay - Expédition prioritaire internationale vers la Russie. Qu'est-ce que ça veut dire?

Dans ce cas, la livraison vers la Russie est effectuée selon les termes du programme eBay Global Shipping, ce qui implique la présence d'un intermédiaire aux États-Unis au stade de la livraison. Plus d'informations sont dans notre.

La boutique en ligne propose une livraison directe en Russie (pays de la CEI) via Borderfree (FiftyOne). Quelle est cette entreprise et où puis-je suivre l'avancement de ma commande ?

Borderfree est une société de logistique américaine qui fournit aux magasins américains des services de livraison de commandes pour les clients internationaux. L'entreprise fonctionne selon un système conventionnel de transitaire, ce qui signifie qu'elle récupère les commandes des magasins dans ses entrepôts aux États-Unis et les transmet ensuite à un client en dehors des États-Unis. L'entreprise facture des frais pour ses services. Les sous-traitants de Borderfree pour la livraison en Russie et dans les pays de la CEI sont les sociétés de messagerie DHL Express et SPSR. Vous pouvez suivre le mouvement des colis sur le site Internet de l'entreprise par numéro de commande et adresse e-mail.

Livraison depuis la Chine (Aliexpress et autres magasins) via la Poste Suisse et la Poste suédoise

Depuis peu, de nombreux vendeurs sur Aliexpress proposent un choix de livraison via les opérateurs postaux suisses et suédois. Pour beaucoup, cela soulève une question logique : qu'est-ce que la Chine et la Poste Suisse ont à voir là-dedans ?! Le fait est que la Poste Suisse et la Poste suédoise ont des bureaux de représentation en Chine et livrent des colis en provenance de Chine avec un point de transit respectivement en Suisse et en Suède. Les Chinois ont commencé à recourir aux services de transporteurs européens en raison des graves interdictions de la poste chinoise, de Hong Kong et de Singapour sur l'expédition de batteries Li-Ion. Schéma de livraison : Singapour - Suisse/Suède - Russie (autres pays). Le numéro de suivi de ces envois est RXXXXXXXXXXCH pour la Poste suisse et RXXXXXXXXXXSE pour la Poste suédoise.

Vous pouvez suivre sur le site Internet de la Poste Suisse www.swisspost.ch et sur le site Internet de la Poste suédoise www.posten.se

Mon colis a été perdu (les pièces jointes sont endommagées, totalement ou partiellement manquantes). Que dois-je faire?

Si le colis a été perdu, vous devez contacter votre bureau de poste et rédiger une demande de recherche du colis.

Afin de ne pas devenir victime de douaniers ou de postiers sans scrupules et de ne pas obtenir une brique au lieu d'un iPhone, vous devez vous familiariser avec la réception des colis dans les bureaux de poste russes.

Que signifie le statut « envoyé à la compagnie aérienne » ? Combien de temps le colis restera-t-il après avoir reçu le statut « envoyé à la compagnie aérienne » ?

« Envoyé à la compagnie aérienne » est le dernier statut qu'un colis peut recevoir en Chine. Une fois que le colis a reçu le statut « envoyé à la compagnie aérienne », il n'est plus sous le contrôle de China Post. En règle générale, le colis arrive dans le pays de destination dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la date de réception du statut « envoyé à la compagnie aérienne ». En règle générale, le statut « envoyé à la compagnie aérienne » ne change pas jusqu'à ce que le colis atteigne sa destination ou soit livré au destinataire.

Soyez prudent si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception du statut « envoyé à la compagnie aérienne » et que vous n'avez toujours pas reçu le colis. Peut-être qu'il a été perdu ou que son expédition a été retardée dans un autre pays. Pour que le vendeur ou le magasin vous restitue votre argent, vous devez déposer une réclamation.

Que signifie l'état « Import Security Scan » ?

Si votre colis a reçu le statut « Import Security Scan » (« Vérification des colis reçus de l'étranger »), trois options s'offrent à vous :

Si le colis a été initialement envoyé depuis l'extérieur de la Chine et que la colonne LOCATION indique une ville en Chine, par exemple Pékin, Shanghai, etc., cela signifie que le colis a été livré en Chine et sera livré au destinataire après dédouanement. . Voir la question Comment se faire rembourser un colis perdu ou un colis livré depuis très longtemps.

Que signifie le statut « Import Customs Scan » ?

Si votre colis a reçu le statut « Import Customs Scan », trois options s'offrent à vous :

Si le colis a été initialement envoyé depuis la Chine et que la colonne LOCATION indique une ville en Chine, comme Pékin, Shanghai, etc., cela signifie que le colis a été renvoyé en Chine depuis l'étranger. En règle générale, le colis est renvoyé au fournisseur et le destinataire le recevra plus tard si le fournisseur paie des frais d'expédition supplémentaires et renvoie le colis.

Si le colis a été initialement envoyé depuis la Chine et que le pays de destination est indiqué dans la colonne LOCATION, cela signifie que le colis a été livré au bureau de douane du pays de destination et sera livré au destinataire après dédouanement.

Que signifie le statut « Dans l'entrepôt de contrôle douanier » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?

Le statut « En entrepôt de contrôle douanier » signifie que le colis se trouve dans un entrepôt douanier en attente d'inspection avant l'exportation ou la poste aérienne.

Que dois-je faire si le statut de mon colis ne change pas du statut « Export Security Scan » à « Export Customs Scan » pendant une longue période ?

Que signifie le statut « Trouver avec succès : 0 élément ! » ? ou « China Post n'a pas reçu le colis » ?

Si vous avez suivi le colis par numéro de suivi et que le statut du colis est « La poste chinoise n'a pas reçu le colis » ou « Recherche réussie : 0 articles ! » ("Résultat - 0 colis"), cela signifie que le vendeur (fournisseur) vous a donné un numéro de suivi inexistant (invalide) qui n'est attribué à aucun colis expédié dans la base de données de China Post.

Il peut y avoir plusieurs raisons :

Le numéro de suivi est erroné.

Moins de 48 heures se sont écoulées depuis que le vendeur a envoyé la marchandise, China Post n'a pas encore mis à jour les informations sur le colis.

Le vendeur n'a pas expédié les articles pour une raison quelconque, par exemple "en rupture de stock", mais prévoit de les expédier à une date ultérieure.

Pour comprendre en quoi consistent les trois points ci-dessus, vous devez savoir comment fonctionne le système de suivi des colis par numéro :
China Post peut facilement apposer une étiquette avec un numéro inexistant sur n'importe quel colis. Le numéro de suivi n'est pas valide et le colis ne peut pas être suivi jusqu'à ce que China Post lui attribue ce numéro. Paypal, eBay et Aliexpress reçoivent parfois des numéros de suivi inexistants de la part de nombreux escrocs qui envoient ces numéros pour renseigner les informations de paiement. De nombreux marchés tels qu'ebay ou Aliexpress exigent que le vendeur expédie dans les 24 heures suivant le paiement. Certains vendeurs peuvent donc fournir un numéro de suivi inexistant pour éviter des pénalités. Plus tard, lorsque le vendeur réapprovisionne les marchandises, il utilise le même numéro de suivi pour expédier les marchandises, et grâce à ce numéro, il sera déjà possible de suivre le colis sur le site Internet dans les 48 heures suivant la date effective d'expédition.

Que dois-je faire si le statut de mon colis est « Trouver avec succès : 0 article ! » ou « China Post n'a pas reçu le colis » ?

Si vous avez reçu le numéro de suivi dans les 48 heures suivant l'expédition, vous devrez peut-être attendre deux jours supplémentaires pour que la base de données China Post soit mise à jour.
Si vous avez reçu un numéro de suivi il y a plus de deux jours, vous devrez peut-être contacter le vendeur et vérifier avec lui la date réelle d'expédition ainsi que le numéro réel du colis. Dites au vendeur que vous souhaitez suivre le colis par le numéro indiqué sur le site dans les 48 heures suivant l'envoi, sinon vous déposerez une réclamation. En règle générale, le vendeur donne un nouveau numéro de suivi, la date réelle d'expédition ou la date d'expédition prévue, qui pourra être vérifiée ultérieurement sur le site Internet.
Si le vendeur vous donne à nouveau des informations d'expédition incorrectes ou ne répond pas du tout, vous devez déposer une réclamation auprès d'ebay, Aliexpress ou Paypal et exiger un remboursement. Vous pouvez également laisser des commentaires négatifs sur l’escroc après le remboursement.

Que signifie le statut « Export Security Scan » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?

Que signifie le statut « Export Customs Scan » ? Combien de temps cela prendra-t-il ?

« Export Customs Scan » signifie que le colis est prêt pour l'inspection douanière. Dès que le contrôle douanier est terminé, le colis sera envoyé par avion.

Que signifie le statut « Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » ?

« Arrivée au bureau d'échange d'arrivée » signifie que le colis a été livré au bureau de douane du pays de destination. Dès que le dédouanement d'un colis reçu de l'étranger est terminé, le colis sera remis au destinataire par le service postal du pays de destination.

Que signifie le statut « Départ du bureau d'échange de sortie » ? Combien de temps cela prendra?

"Départ du bureau d'échange de sortie" signifie que le colis est prêt pour le contrôle douanier. Une fois le contrôle terminé, le colis sera envoyé par avion.

Que signifient les statuts « NULL », « PEK NULL », « PVG NULL », « Ouverture » ?

Certains utilisateurs, après avoir effectué des recherches sur d'autres sites, constatent que le statut d'envoi est « NULL » (« ZÉRO »), « PEK NULL » (« PEK NULL »), « PVG NULL » (« PVG NULL ») ou « Ouverture » ( "Ouverture") etc. En fait, ces statuts étranges sont des erreurs résultant d’une mauvaise traduction de la base de données China Post.

Comment déposer une réclamation et demander le remboursement d'un numéro de colis erroné et d'un colis non reçu ?

De nombreux destinataires dont les colis sont livrés par China Post posent souvent les questions suivantes :

Le site de tracker informe que le colis a été retourné au vendeur, mais il ne confirme pas la réception du retour et refuse de restituer l'argent, comment puis-je récupérer l'argent ?

Le tracker indique que le colis a été retourné au fournisseur, ou il donne le statut « échec de livraison ». Comment puis-je obtenir un remboursement de China Post ?

Le statut du colis n'a pas changé depuis plus de 40 jours, je n'ai toujours pas reçu le colis, puis-je contacter le vendeur ou China Post pour un remboursement ?

Les réponses à ces questions sont presque les mêmes :
China Post ne travaille pas directement avec le destinataire. China Post n'accepte que les demandes et les réclamations d'un fournisseur disposant d'un reçu original attestant de l'acceptation des marchandises à transporter.
Il est donc préférable pour le destinataire d'utiliser les mécanismes proposés par ebay, aliexpress, paypal et de déposer une réclamation pour non-réception du colis dans les plus brefs délais.

Une fois que vous avez déposé une réclamation, le vendeur doit confirmer que le colis a été livré avec succès à l'acheteur. S'il n'est pas en mesure de fournir une telle confirmation, l'argent sera automatiquement restitué à l'acheteur.

Comment déposer une telle réclamation pour non-réception d'un colis ?
Sur ebay, paypal et aliexpress, il existe un lien vers une page Web appelée « centre de résolution des litiges » ou « centre de réclamation ». Vous pouvez y déposer une réclamation pour non-réception du colis. Tous les manuels détaillés peuvent être trouvés sur le site Web :

Existe-t-il un délai pour déposer une réclamation pour non-réception d'un colis ?
OUI. Sur eBay et Paypal, vous devez déposer une réclamation dans les 45 jours suivant le paiement. Sur aliexpress, ce délai est de 60 jours.

Que se passe-t-il si j'ai raté la date limite de réclamation mais que je souhaite quand même un remboursement ?
Si vous ne respectez pas le délai de réclamation, la seule chose que vous pouvez faire est de contacter le vendeur. Les gros vendeurs avec beaucoup d’avis positifs sont plus susceptibles de proposer une option qui vous convient en échange d’un avis positif. Cela augmentera les ventes dans leur magasin.

Que se passe-t-il si j'achète des articles sur un site qui ne dispose pas de « centre de réclamation » et que je n'ai pas payé avec Paypal ?
Malheureusement, dans ce cas, il ne vous sera pas facile de récupérer votre argent, souvent impossible. Par conséquent, nous vous conseillons d'acheter des produits auprès de vendeurs chinois sur les principales places de marché telles que eBay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., avec un niveau élevé de protection des acheteurs.

Si vous achetez des produits sur des sites peu connus, essayez de payer vos achats via Paypal. N'utilisez JAMAIS des virements bancaires, des systèmes de transfert d'argent tels que Moneygram ou Western Union, des monnaies électroniques telles que le bitcoin pour payer des marchandises, même si vous effectuez des achats sur des sites bien connus - ebay ou Aliexpress, mais auprès de vendeurs inconnus.

Si le problème est survenu et que vous avez payé l'achat avec une carte de paiement, vous pouvez contacter la banque et utiliser la procédure de remboursement - rétrofacturation. La procédure est décrite dans l'article :

Statut du colis de China Airlines, place PEK. Qu'est-ce que c'est?

Le code PEK a été attribué par l'Association du transport aérien international (IATA) à l'aéroport international de la capitale (Pékin). Ce statut signifie que le colis a été envoyé depuis cet aéroport vers le pays de destination.

Le site est un service de suivi en ligne des colis, avec lequel vous pouvez suivre votre courrier China Post.

China Post (China Post) est engagée dans la livraison de colis et de courrier en Chine et au-delà. Cet opérateur postal effectue un énorme volume d'envois de marchandises depuis Aliexpress et d'autres plateformes commerciales similaires qui sont devenues incroyablement populaires au cours des dernières années. Lors de l'enregistrement d'un envoi postal auprès de China Post, tous les colis se voient attribuer un numéro de suivi unique conforme à la norme S10 de l'Union postale universelle (composé de 13 caractères).

Avec l'aide du service de suivi des colis en ligne, le site Web suivra l'emplacement exact de votre envoi postal par China Post en quelques minutes.

Comment suivre un colis China Post ?

Il est très simple de connaître le statut et la localisation d'un colis par la société postale China Post : pour cela, vous devez saisir un identifiant de colis unique dans la ligne de suivi.

Après avoir spécifié le numéro de suivi, cliquez sur le bouton « Suivre » et découvrez les informations les plus récentes sur l'emplacement et le statut de votre envoi China Post.

Si vous avez besoin de sauvegarder des données sur plusieurs envois par China Post à la fois, inscrivez-vous dans votre compte personnel sur le service en ligne du site, suivez plusieurs envois à la fois et obtenez des informations précises sur chaque colis.

Types de colis en provenance de Chine

Tous les envois postaux en provenance de Chine peuvent être divisés en deux groupes :

Colis avec suivi (envois internationaux recommandés). Ces colis peuvent être suivis jusqu'à la livraison au destinataire.

Colis sans suivi (envois internationaux non enregistrés). Ce type de colis n'est suivi qu'en Chine et est utilisé pour les marchandises les moins chères. Le numéro de piste se compose de 11 à 15 caractères, souvent sans lettres.

Que dois-je faire si le colis de China Post n'est pas traçable ?

Récemment, les expéditeurs de marchandises en provenance de Chine, économisant sur les services de livraison, attribuent des numéros d'identification aux colis, qui n'existent pas réellement. Cela réduit quelque peu le coût de la marchandise, mais augmente le risque que vous ne receviez pas votre colis. Par conséquent, si votre colis n'est pas suivi, les étapes suivantes doivent être suivies :

suivre après un moment, tk. certaines commandes sont traitées de 1 à 3 semaines ;
clarifier avec le vendeur le numéro et le nom du service postal qui livre ;
en cas de non réception du colis, ouvrir un litige.

» utilise de nombreux services de livraison différents, du payant au gratuit, pour livrer les colis. Les utilisateurs du magasin choisissent une méthode d’expédition lorsqu’ils passent des commandes.

Une grande partie des marchandises est transportée par la société chinoise China Post, dont nous parlerons dans notre revue d'aujourd'hui. De plus, nous examinerons comment suivre les colis de la Chine vers la Fédération de Russie, la Biélorussie, l'Ukraine et le Kazakhstan.

"China Post Registered Air Mail" - service de livraison de la Chine vers "Aliexpress" Délais de livraison des marchandises de "Aliexpress" vers la Russie

Le service de livraison « China Post » sur « Aliexpress » et sur quels sites avez-vous besoin de suivre la livraison de la Chine vers la Fédération de Russie, la Biélorussie, l'Ukraine et le Kazakhstan ?

Sur le site Aliexpress, les délais de livraison approximatifs sont généralement indiqués lors du passage de commande. Mais ce ne sont là que des chiffres préliminaires, qui pourraient ne pas coïncider avec la réalité.

Si vous commandez la livraison de marchandises via « China Post », plus le colis est cher, plus il atteindra rapidement sa destination. Habituellement, le délai de livraison par la poste chinoise est de trois semaines à un mois.

Mais cela ne s'applique qu'aux envois enregistrés. En règle générale, un colis régulier part de la Chine vers la Russie dans un délai de 1 à 2 mois, en fonction de la région de résidence et d'autres facteurs. Des cas ont été enregistrés lorsque les marchandises sont arrivées au bout de 5 mois.

Il y a même eu des moments drôles. Par exemple, une personne a passé une commande, n'a pas attendu le colis, a ouvert un litige sur Aliexpress et a été remboursée. Mais après cela, le colis ne lui est parvenu qu'avec d'autres commandes.

Par souci d'équité, il convient de noter que le colis traversera le territoire de la Russie par des voies de transport locales. Si vous habitez dans l'arrière-pays reculé du pays et que vos bureaux de poste traitent les colis pendant longtemps, vous ne devez pas compter sur une réception rapide de vos marchandises.

Vous pouvez également ajouter que les jours fériés, les bureaux de poste en Chine peuvent être chargés de colis, ce qui affecte également la rapidité de livraison.

Sur quels sites puis-je suivre un colis depuis « Aliexpress » ?

Il est clair qu'après avoir passé et payé une commande sur Aliexpress, l'acheteur ne pourra pas rester assis tranquillement et attendre la marchandise. Il lui suffira de suivre périodiquement le mouvement de son colis, d'abord à travers la Chine, puis dans son propre pays.

Le suivi permet de voir où se trouve actuellement le colis et combien de temps il a été retardé à cet endroit.

Vous pouvez suivre un colis livré par la poste chinoise vers la Russie, le Kazakhstan, la Biélorussie et l'Ukraine de la même manière que dans tous les autres cas. Il vous suffit de copier le numéro de suivi dans votre « Compte Personnel » sur le site Internet de la boutique en ligne et de vous rendre sur la ressource appropriée pour le suivi du courrier. Nous listons certains de ces sites.

Site Web de la poste chinoise

Site "Où est le colis"

Site Web de Ninja postal

Service de livraison "China Post" sur "Aliexpress" et sur quels sites avez-vous besoin de suivre la livraison de la Chine vers la Fédération de Russie, la Biélorussie, l'Ukraine et le Kazakhstan ? Compte personnel "Dans l'article" Mes commandes "copiez le numéro de suivi qui sera sur la page de la commande qui vous a été envoyée.

Après cela, rendez-vous sur le site spécifié, saisissez ce numéro de piste dans le champ, comme indiqué sur la capture d'écran, et cliquez sur le bouton " Suivre le colis". Ci-dessous, vous verrez une liste des bureaux de poste où votre colis a été et où il se trouve actuellement :

La plupart du courrier en provenance de Chine est distribué par les opérateurs postaux nationaux : en Chine, il s'agit de China Post.

China Post existe depuis 1949 et a rejoint l'Union postale universelle (UPU) en 1914. China Post est l'opérateur postal national et gère la réception, la livraison et l'émission du courrier national et international. Les plus grands centres de tri du courrier international en Chine sont situés à Pékin, Shanghai, Shenzhen et Guangzhou.

Numéros de suivi de la poste chinoise

Tous les envois postaux en provenance de Chine sont divisés en colis traçables et colis non traçables. Il s’agit des envois internationaux dits enregistrés et non enregistrés.

Les numéros de piste de China Post sont des types suivants :

R---CN (RA123456785CN) - petit paquet. Vous pouvez suivre le courrier aérien recommandé de China Post jusqu'à ce que le colis soit livré au destinataire ;
C---CN (CD123456785CN) est un package standard. Le suivi des colis aériens de China Post fonctionne également jusqu'à la livraison ;
01234567890 - identifiants postaux numériques à 11 chiffres sans lettres. Vous pouvez suivre China Post Ordinary Small Packet Plus uniquement en Chine, et il n'affiche souvent que deux ou trois statuts, ou uniquement Réception et Exportation.

Comment suivre China Post Air Mail et China Post Ordinary Small Packet Plus

Le site officiel de China Post http://www.chinapost.com.cn/ est en chinois, mais la page de suivi http://yjcx.chinapost.com.cn/qps/yjcx est intuitive.

Entrez votre numéro de piste dans le champ le plus grand et quatre numéros captcha dans le champ du bas et vous verrez où se trouve actuellement le colis en provenance de Chine, ainsi que toutes les étapes de son déplacement. Certes, ces informations seront également en chinois.

Le deuxième inconvénient important du suivi des colis en provenance de Chine sur le site officiel est qu'il est difficile de reconnaître les numéros captcha. Et le plus important est que maintenant, en plus du captcha, vous devez saisir un code supplémentaire 大宗用户号 (Nombre d'utilisateurs en masse) dans un champ séparé, mais de quoi il s'agit et où l'obtenir est inconnu.

C'est pourquoi il est beaucoup plus pratique d'utiliser un langage clair et simple :

Comment suivre votre colis depuis la Chine sans numéro de suivi postal

Récemment, les numéros de suivi en provenance de Chine sont devenus très courants lorsque la livraison du service postal public est effectuée en collaboration avec un opérateur logistique privé. Les vendeurs Aliexpress livrent les colis aux transporteurs commerciaux chinois : Yanwen, FlytExpress, SF Express, J-NET, etc., et assurent eux-mêmes la livraison à l'acheteur soit par les services postaux de l'État, soit par les mêmes sociétés de transport, mais depuis le pays destinataire (SDEK , SPSR Express, DPD, Nova Poshta, Mist Express, etc.)

Le fait est que lorsqu'ils sont livrés par voie aérienne en raison du chargement d'avions sur des vols directs ou en raison de l'interdiction de livraison de batteries au lithium par la poste chinoise, les colis passent souvent par des pays de transit, par exemple la poste suédoise, la poste finlandaise, la poste suisse, Poste lettone, poste estonienne, etc.

La deuxième raison importante d'envoi via des pays tiers est prosaïque : c'est ainsi que les vendeurs réduisent les frais de livraison. La livraison peu coûteuse ou gratuite avec Aliexpress (en fait incluse dans le prix des marchandises, en particulier les moins chères) détermine le choix de l'acheteur d'un vendeur ou d'un magasin particulier.

Examinons quelques exemples de suivi des expéditions en provenance de Chine.

Suivi des expéditions de la Chine vers la Biélorussie

A0000123456789PC - numéro de suivi d'un colis de la Chine vers la Biélorussie, commande chez Aliexpress.

16.09. le vendeur a remis le colis au logisticien chinois, et ce 19.09. à son tour, il l'a remis à la poste suédoise et .

Ainsi, trois opérateurs postaux ont participé à l'acheminement de ce colis de Chine vers la Biélorussie.

Le suivi de ce colis sur le site montre très bien le mouvement, avec tous les changements de services postaux impliqués dans l'acheminement de l'article.

Suivi des envois postaux de la Chine au Kazakhstan

Expédition JNTCU1234567890YQ. Le suivi de cette piste depuis la Chine est : 12.10. le colis a été transféré par le vendeur au centre de tri de Shenzhen, le lendemain 13.10. Transféré à China Post. Par conséquent, le numéro de suivi RO123456789CN associé à cet envoi sera déjà celui du suivi China Post.

China Post le remettra en temps voulu.

Suivre un colis de la Chine vers l'Ukraine

Parfois, pour suivre un colis en provenance de Chine, il faut se lancer dans une véritable quête le long des routes postales.

Voici un colis en provenance de Chine, qui a parcouru un chemin difficile depuis la Chine via Hong Kong, l'Azerbaïdjan jusqu'en Ukraine et a été livré au destinataire par Nova Poshta.

Ainsi, en Chine, le numéro de piste lui a été attribué par l'UTECP1234567890YQ sino-ukrainien, et à Kiev, après dédouanement, le suivi du colis le long de la piste est devenu disponible par numéro.

Et là-bas, en Russie, le numéro de suivi associé à un colis en provenance de Chine de la poste russe est désormais RX123456789DE.