Je ne peux pas payer ma commande Aliexpress avec une carte. Je n'arrive pas à payer une commande sur Aliexpress : principales erreurs et méthodes pour les résoudre

Il est possible que vous ayez déjà rencontré des problèmes lors du paiement de votre commande. Il y a plusieurs raisons à de telles situations.

En règle générale, le paiement n'est pas effectué en raison d'une panne du serveur ou les jours de fort trafic, lorsque les serveurs ne peuvent tout simplement pas faire face à la charge.

Parlons des causes possibles et des moyens de les résoudre.

Pourquoi la commande sur Aliexpress n'est pas payée : raisons

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un site refuse un paiement :

Pas de mot de passe à usage unique par SMS pour confirmer le paiement
L'acheteur lui-même s'est trompé
Erreurs dans le fonctionnement du site et autres problèmes

Parlons de toutes les raisons plus en détail.

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de mot de passe à usage unique ?

Pour de nombreux utilisateurs, lors du paiement d'une commande, ils ne reçoivent pas de code pour confirmer l'achat, puis ils commencent à paniquer. En fait, rien de grave ne s’est produit. Commencer:

Visitez votre compte bancaire ou votre portefeuille électronique
Vérifiez le solde de votre compte, l'argent a peut-être déjà été débité
Si le paiement n'a pas été effectué et que l'argent n'a pas été retiré, essayez de répéter le paiement après un certain temps.

Aliexpress n'accepte pas le paiement en raison de la faute de l'acheteur : raisons

Il n'y a pas assez de fonds sur la carte— lors du paiement, le code n'arrive pas et la commande ne peut pas être finalisée. Pour résoudre ce problème, déposez simplement le montant requis sur la carte.
Le paiement a été rejeté par la banque. Cette erreur apparaît si la carte n'est plus valable ou si vous avez mal renseigné les informations. Si les données sont correctes, le problème vient de la banque qui a émis la carte.

La banque a interdit la transaction. En règle générale, cette situation se présente dans le cas des cartes Visa Electron et Maestro. Certaines banques autorisent les paiements uniquement en Russie. Si vous essayez de le faire depuis un autre pays, la fonction sera bloquée. Ceci est fait pour des raisons de sécurité.
Limite dépensée dépassée. Habituellement, la banque fixe la limite. Pour augmenter la limite, vous devez contacter la banque.

Soupçon de transaction frauduleuse. Parfois, les banques fixent une limite au nombre de paiements par jour. Par conséquent, si vous dépassez la quantité autorisée, le paiement ne sera pas traité.
Le système bancaire est chargé. S'il y a un grand jour de vente sur Aliexpress, il y a généralement de nombreux utilisateurs à la fois et la plupart effectuent des paiements. Le système est donc surchargé et ne peut pas traiter toutes les demandes. Dans ce cas, vous devez attendre un peu et payer à nouveau l'achat.
Votre banque par Internet n'est pas connectée. Pour effectuer un paiement, vous devez le confirmer avec un mot de passe à usage unique. Si vous n'avez pas de services bancaires par Internet connectés, vous ne recevrez pas de message. Par conséquent, avant d’effectuer un paiement, assurez-vous que toutes les fonctions sont actives.
Le paiement est rejeté si vous faites une erreur avec le type de carte. Par exemple, vous avez choisi Visa, et toi Maestro. Ensuite, le système du site bloquera le paiement.

Le système de paiement est indisponible : problèmes avec le serveur Aliexpress

Les problèmes résident souvent dans le travail Aliexpress. Si le système du site n'est pas disponible, effectuez simplement le paiement un peu plus tard.

Si après un certain temps l'erreur persiste, vous devez alors écrire à l'administration Aliexpress .

En règle générale, la congestion se produit lorsque trop de paiements sont effectués en même temps. Le service de paiement ne traite pas toujours correctement les commandes.

Habituellement, l'erreur apparaît lors des mises à jour planifiées ou lors des travaux de maintenance.

Ce qui suit s'affiche : " Le paiement n'a pas été effectué«.

Ce problème est résolu en recherchant un produit similaire, mais auprès d'un vendeur différent.
Ou changez de navigateur. Parfois, cela aide aussi.

Si tout le reste échoue, essayez d’utiliser un autre mode de paiement.

Pourquoi vous ne pouvez pas payer une commande sur Aliexpress : autres raisons

Lors du paiement d'une commande, vous pouvez souvent rencontrer une erreur "La commande ne peut pas être traitée temporairement". Ce problème se produit généralement dans une application mobile.

Pour effectuer correctement un paiement, il est préférable de l’effectuer depuis un ordinateur. Si malgré cela cela ne fonctionne pas, vous devez alors contacter le centre client de la banque.

Le paiement peut être refusé si l'administration du site soupçonne le client de fraude. Dans une telle situation :
Écrivez une lettre à l'administration avec des scans ou des photographies de documents confirmant que vous êtes bien propriétaire de la carte
Joignez des numérisations de documents sur l'entreprise enregistrée si la carte est d'entreprise
Scannez la carte des deux côtés, en couvrant le dos de la carte
Vous avez également besoin d'un relevé bancaire attestant que vous avez effectué des paiements par carte le Aliexpress

Le problème est résolu en changeant la région de livraison. Mais prévenez toujours le vendeur à l’avance.

Pourquoi Aliexpress n'accepte-t-il pas la carte Sberbank Maestro ?

La carte Sberbank du système de paiement Maestro est exactement la même carte que les autres. Par conséquent, les raisons pour lesquelles les paiements ne sont pas acceptés sont les mêmes : de la part de la banque, du vendeur ou de votre part.

Première vérification :

Y a-t-il suffisamment d'argent sur le compte ?
Avez-vous saisi correctement tous les détails ?
Votre carte fonctionne ?
Les services bancaires par Internet sont-ils activés ?

Si tout va bien, essayez d’attendre un peu et de refaire le paiement.

Il y a probablement très peu d’internautes qui n’ont jamais entendu parler du site Aliexpress. Un vaste choix de produits aux meilleurs prix attire l'attention et vous souhaitez donc acheter des produits encore et encore. Mais que faire si, pour une raison quelconque, le paiement n’aboutit pas ? Vous pouvez rechercher des informations sur Aliexpress pendant longtemps, mais pourquoi, si tout ce dont vous avez besoin est rassemblé dans cet article !?

Quelle est la procédure de paiement ?

L'opération standard de dépôt des fonds pour les biens achetés se déroule comme suit :

Après avoir sélectionné une ou plusieurs unités de produits, vous devez vous rendre au panier.
Ensuite, vous devez renseigner vos données personnelles et les informations sur le lieu de livraison, et sélectionner un mode de paiement : il peut s'agir d'une carte bancaire (à noter que les cartes Sberbank ne sont pas toujours acceptées pour régler les achats en ligne), Yandex.Money, Qiwi", WebMoney ou toute autre option disponible qui semble la plus optimale.
Cliquez sur le bouton « Payer ».
Recevez un code secret spécial sur votre numéro de téléphone portable, saisissez-le et confirmez ainsi votre accord avec la procédure de paiement.

Après cela, le produit doit entrer dans la catégorie des commandes actives - c'est un indice sur la façon de savoir si le paiement à Aliexpress a été effectué. Si cela se produit, le client pourra suivre le mouvement du colis. Cependant, il arrive souvent que l'utilisateur fasse tout correctement, mais rencontre des problèmes - le système « ne voit pas » le paiement. Alors pourquoi le paiement ne s'effectue-t-il pas sur Aliexpress ? Nous devons le comprendre.

Pourquoi le paiement à Aliexpress a échoué : des raisons simples

Si tout a été fait correctement, mais que vous n'avez pas reçu de mot de passe à usage unique sur votre téléphone pour confirmer l'opération, ne paniquez pas. Tout d'abord, vous devez déterminer si l'argent a été débité d'un compte bancaire ou électronique : visiter votre compte personnel vous y aidera. Si les fonds ont été retirés, il est fort probable que la commande ait été envoyée pour traitement - le vendeur et le système de suivi vous en informeront dans un proche avenir.

Si le statut du compte personnel n'a pas changé, cela signifie que le paiement n'a pas été effectué. Dans ce cas, il n’est pas recommandé de répéter l’opération. Il est préférable de reporter la procédure pendant un certain temps, après quoi vous pourrez réessayer de procéder à l'achat.

L'absence de code secret envoyé, ainsi qu'une tentative de paiement infructueuse, sont généralement associées à une surcharge du site et à l'apparition d'une certaine instabilité dans son système.

Si le produit n'apparaît pas dans l'onglet « Commandes » ou si sa nouvelle commande échoue à nouveau, les raisons peuvent être d'autres facteurs - par exemple, des erreurs personnelles du client, des dysfonctionnements du site Web ou des situations non standard.

Insouciance de l'acheteur

Si un paiement n'aboutit pas, Aliexpress, son administration et les vendeurs n'ont pas toujours besoin de les blâmer immédiatement - cela peut également se produire en raison d'un oubli de la part de l'acheteur.

Ainsi, un mot de passe à usage unique peut ne pas être reçu en raison de fonds insuffisants sur le compte de téléphone mobile, et donc l'opération ne peut tout simplement pas être menée à sa conclusion logique. Le paiement n'est pas effectué, les marchandises ne sont donc pas envoyées.

Le reçu de paiement peut être refusé par la banque. Cela peut être dû à une carte expirée ou à un formulaire mal rempli lors de l'enregistrement des produits. S'il n'y a aucune raison de douter de la saisie correcte des données, cela signifie que c'est la banque de service qui met les bâtons dans les roues. Pour résoudre le problème, vous devez contacter l'une des succursales.

La banque peut interdire l'opération, ce qui est typique pour Maestro et . Cela s'explique par le fait que les conditions bancaires tentent d'offrir à leurs clients une protection maximale et bloquent les achats en ligne, qui n'ont aucun lien juridique avec le territoire de la Russie. Il est possible qu'une carte spécifique puisse être activée pour les achats à l'étranger, mais pour ce faire, vous devrez vous rendre à la banque et clarifier les détails.

Dépassement de la limite des fonds disponibles pour les dépenses, dont le montant total est également fixé par la banque au service du client. Pour augmenter la limite, vous devez contacter une agence bancaire ou utiliser un autre mode de paiement pour lequel il n'y a aucune restriction.

Soupçon de transactions frauduleuses. Le fait est que les banques autorisent un certain nombre de transactions par jour et que, par conséquent, les transactions qui dépassent quantitativement la valeur autorisée peuvent être bloquées.

Surcharge du système bancaire, particulièrement observée pendant les saisons de remises et de promotions. Pour finaliser le paiement avec succès, il est recommandé de réessayer après quelques minutes.
Absence de connexion au service mobile obligatoire de banque par Internet dans ce cas, qui envoie un code à usage unique.
Rejet d'un paiement en raison d'une erreur dans la sélection du type de carte ou d'un remplissage incorrect d'autres champs.

Par conséquent, avant de se demander pourquoi le paiement à Aliexpress n'a pas été effectué, il est recommandé de revoir attentivement toutes les informations saisies, car même une seule faute de frappe peut provoquer une panne du système.

Défauts de service

Cependant, ce n’est pas toujours la faute de l’acheteur si le paiement n’est pas effectué. Sur Aliexpress, les utilisateurs ont souvent remarqué certaines « erreurs ». Ils résultent généralement d’une surcharge du service, mais cela passe vite. Par conséquent, après un certain temps, l’opération de paiement doit être complétée avec succès. Si cela ne se produit pas, vous devez écrire directement à l'administration du site, qui vous expliquera pourquoi le paiement à Aliexpress n'a pas abouti et vous indiquera quoi faire dans ce cas.

Autres problèmes non standard

Une raison spécifique ne peut relever d’aucune des situations ci-dessus. Mais pourquoi alors le paiement à Aliexpress ne passe-t-il pas ? Le problème peut être une duplication accidentelle d'une commande ou des paramètres du navigateur où il est nécessaire de vider le cache pour une opération réussie. De plus, le problème peut résider dans un compte non confirmé, car tout le monde ne juge pas nécessaire d'accéder à sa propre messagerie et d'activer son compte en cliquant sur le lien.

Achat par téléphone

Que faire si le paiement à Aliexpress par téléphone n'aboutit pas ? Comme mentionné ci-dessus, cela peut être dû à des fonds insuffisants sur le compte, au blocage de la fonction de paiement depuis un téléphone mobile (il est ici recommandé de contacter votre opérateur), ainsi qu'à un manque d'espace libre dans la mémoire du téléphone ou à un manque de connexion. En outre, certains problèmes peuvent également survenir lors d'un achat via des applications spéciales. Il est donc toujours recommandé de ne pas commander de marchandises via des moyens de communication portables.

Remboursement intégral

Que dois-je faire si le paiement n'a pas été effectué sur le site Aliexpress et que l'argent a été retiré ? Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement en toute sécurité en ouvrant un litige avec le vendeur qui, ne voulant pas perdre sa réputation méritée et profiter des difficultés de ses clients potentiels, restituera tous les fonds au montant initial. Si les fonds sont « perdus » en cours de route, c'est la faute de l'organisation responsable de la distribution des fonds - la banque, l'administration de Yandex.Money, WebMoney, etc. Le client a alors le droit légal d'exiger qu'ils résoudre la situation.

Même les utilisateurs expérimentés qui achètent en ligne sont souvent confrontés à des situations imprévues et ont des questions. Par exemple, comment comprendre pourquoi le paiement n'est pas effectué sur AliExpress. Il semble que toutes les actions nécessaires aient été effectuées : les marchandises ont été sélectionnées et placées dans le panier, la commande a été créée et le mode de transfert d'argent a été sélectionné. Mais rien n'indique que les fonds ont été crédités sur le compte.

C'est tout naturellement que l'acheteur commence à s'inquiéter, tourmenté par deux questions formulées par le classique de la littérature russe :

Qui est coupable ?
Ce qu'il faut faire?

Nous essaierons de répondre de manière cohérente.

Comment se déroule la procédure de paiement ?

La séquence des opérations effectuées lors de l'achat de produits sur AliExpress est différente et dépend du mode de paiement choisi. Il est possible d'envoyer de l'argent depuis une carte bancaire, un portefeuille électronique, etc. Ici, nous n'entrerons pas dans les détails de ce processus, mais dirons seulement que le paiement est accepté sous réserve de l'utilisation d'un mode de paiement autorisé, qu'il y a des fonds sur votre compte et que les données demandées sont saisies correctement.

Pourquoi le paiement n'a-t-il pas été effectué sur AliExpress ?

Les raisons pour lesquelles le transfert de fonds ne peut pas être effectué peuvent varier. Le problème peut être dû à :

L'acheteur lui-même.
La banque ou le système électronique par lequel le paiement est effectué.
Paramètres de l'ordinateur ou du fournisseur de services.

Ne vous précipitez pas pour transférer à nouveau de l'argent afin de payer votre commande sur AliExpress. Vous ne ferez qu'aggraver les difficultés survenues. Tout en restant calme, analysez la situation.

Erreur ou négligence de l'acheteur

Le pire qui puisse arriver est que votre banque fasse faillite ou que ses employés se révèlent être des escrocs. Dans ce cas, vous ne pourrez pas régler vos achats et rejoindrez les rangs des investisseurs escroqués.

Problèmes avec les paramètres de l'ordinateur ou les services du fournisseur

Vous ne pourrez pas effectuer de paiement si les plugins de votre navigateur sont désespérément obsolètes ou si votre fournisseur a des problèmes avec le serveur DNS. Dans ce cas, de nombreux sites sont tout simplement incapables de traiter les informations reçues.

Que faire si le paiement n'a pas été effectué

Les raisons pour lesquelles le paiement n’aboutit pas déterminent les mesures qui devront être prises :

L'erreur était-elle de votre faute ? Corrigez la situation en saisissant les données correctes, en ajoutant des fonds sur votre compte ou simplement en étant patient et en attendant que la transaction soit effectuée.
Votre opération est rejetée ou votre compte sur AliExpress bloqué ? Vous devrez contacter le service support du site et suivre leurs instructions.
Le paiement n'est pas accepté en raison du dépassement de la limite monétaire ou du nombre de transactions autorisé ? Il est logique de recharger votre compte AliExpress en plusieurs visites.
Y a-t-il un blocage sur votre carte bancaire qui vous empêche d'effectuer des paiements à l'étranger ?
Supprimez le blocage en contactant le service d'assistance de la banque. Lorsque cette option n’est pas prévue, vous devrez utiliser d’autres moyens de paiement.
Vous ne pouvez pas payer parce que votre service bancaire en ligne n'est pas activé ? Activez-le en vous connectant à votre compte personnel ou en contactant les employés de la banque.

Bien entendu, il est tout simplement impossible de prédire toutes les situations possibles dans lesquelles le système n'acceptera pas de paiement. Nous avons répertorié les plus probables et indiqué les moyens possibles pour résoudre les problèmes rencontrés. Nous espérons que cela vous aidera à régler vos achats !

Notez cet article :

Chaque année, Aliexpress s'intègre de plus en plus étroitement dans la communauté russe des acheteurs en ligne, ce qui en vaut la peine. De nouvelles méthodes de paiement plus pratiques pour l’acheteur moyen sont ajoutées à peu près au même rythme.

Ainsi, récemment, les systèmes de paiement familiers et Qiwi sont devenus disponibles pour payer des marchandises sur Aliexpress, mais le moyen le plus courant et le plus familier pour tout le monde est de payer avec votre carte bancaire. À propos, il existe récemment un programme qui rembourse automatiquement 5 % du montant de toute commande sur Aliexpress, et de plus, maintenant.

Ce ne sera une découverte pour personne que la Sberbank est l'émetteur de cartes bancaires le plus populaire de la Fédération de Russie, nous examinerons donc en détail comment se déroule le paiement via la Sberbank sur Aliexpress et quelles difficultés peuvent survenir.

Comment payer une commande via Sberbank

Avant de commencer à payer, bien sûr, vous devez choisir quelque chose, cela ne devrait probablement pas poser de problème, puisque . Une fois que le produit souhaité est déjà dans votre panier, nous procédons directement au paiement lui-même, où sur la première page il nous est demandé de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux. S'il s'agit pour vous d'un paiement par carte sur Aliexpress, sélectionnez alors l'onglet Visa ou Master Card approprié, selon le type de carte que vous possédez.

Si vous êtes titulaire d'une carte Visa Electron de la Sberbank, vérifiez au préalable auprès de la banque si les paiements par Internet sont disponibles pour vous, afin d'éviter d'éventuelles erreurs lors du paiement.

Si tout est en ordre avec la carte, saisissez les données nécessaires au paiement dans les champs appropriés, à savoir le nom et prénom du titulaire de la carte, le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV secret (gardez-le secret à tout moment) et cliquez sur le bouton Bouton « Payer ma commande ». S'il y a suffisamment de fonds sur la carte et que la banque autorise le paiement, vous verrez une notification indiquant que le paiement a réussi, il vous suffit d'attendre qu'il soit envoyé, puis de suivre le colis jusqu'à vous.

Avec le paiement avec des cartes Master Card sur Aliexpress, toutes les étapes sont répétées par analogie, la seule chose est que des questions peuvent survenir lors du paiement avec des cartes Maestro, dans ce cas, tout comme avec les cartes de paiement Visa Electron, contactez votre banque pour clarifier les informations de paiement . Récemment, vous pouvez payer une commande sur AliExpress en utilisant , mais parfois des échecs se produisent lors de leur utilisation ; nous en avons parlé et comment les résoudre plus tôt.

Le paiement par carte Sberbank sur AliExpress ne fonctionne pas

Il arrive qu'il y ait des situations où il semblerait que toutes les données ont été saisies correctement et, de plus, vous avez déjà payé avec succès une commande sur Aliexpress avec la même carte, mais cette fois cela donne une erreur de paiement. Il peut y avoir plusieurs raisons :

Problèmes du côté de la banque
Problèmes du côté du vendeur
Les problèmes sont de votre côté

Dans le cas d’une banque, tout est clair, comme mentionné précédemment, si un paiement n’aboutit pas, le plus simple que vous puissiez faire est d’appeler la hotline de la banque et d’en connaître la raison. Récemment, après le lancement de NSPK, il y a eu plusieurs échecs de paiement, qui sont désormais gérés par un centre de traitement russe et non américain comme c'était le cas auparavant. Cependant, maintenant tout fonctionne bien.

Assurez-vous d'avoir activé la fonction de paiement des achats sur Internet ; vous pouvez le faire en consultant votre contrat de service de carte de paiement, si bien sûr vous en trouvez un, ou dans la banque Internet, désormais proposée par presque tous les utilisateurs. banques russes modernes.

Si tout va bien avec votre carte bancaire, mais que le paiement avec une carte Sberbank sur Aliexpress ne fonctionne toujours pas, il est recommandé de vider le cache du navigateur, voire d'essayer de vous connecter depuis un autre. Faites attention au « » qui s'affiche après un paiement infructueux, grâce à lui, vous pourrez mieux comprendre la raison et prendre les mesures appropriées pour l'éliminer.

Le dernier point pose problème du côté du vendeur. Oui, en effet, de tels moments se produisent; il est difficile d'en dire la raison, mais toutes les tentatives de paiement des marchandises se terminent généralement par un échec. La seule chose qui puisse être conseillée dans ce cas est de trouver un produit similaire chez un autre vendeur. Cela ne devrait pas poser de problèmes, car avec une probabilité de presque 100 %, le même produit sur Aliexpress est vendu par plusieurs vendeurs, mais même si vous ne trouvez pas exactement le même produit, vous pouvez toujours envoyer un message personnel au vendeur. , en précisant pourquoi le paiement n'a pas lieu.

Une bonne alternative au paiement des marchandises est le paiement : il n'y a presque jamais de problèmes avec leur achat, mais avec leur aide, vous pouvez payer n'importe quelle commande même dans les moments où le système est surchargé, car ils représentent une sorte de monnaie interne. De plus, lorsque vous payez des biens avec un chèque-cadeau, vous le recevrez en payant par tout autre moyen disponible.

Connaissant désormais toutes les subtilités du paiement de marchandises avec une carte Sberbank sur Aliexpress, vous pouvez commencer vos achats en toute sécurité et, pour faciliter le paiement ultérieur, il est recommandé d'utiliser le système de paiement Alipay (la liaison n'est plus nécessaire), ce qui permettra d'économiser vous de saisir constamment toutes les informations de votre carte de paiement lors de la passation de commandes ultérieures.

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Lorsque vous effectuez des achats sur Aliexpress, tôt ou tard, vous pourriez rencontrer un problème lié au paiement et commencer à chercher la réponse à la question : pourquoi ne puis-je pas payer ma commande sur Aliexpress. Afin de vous débarrasser de cette erreur, vous devez d’abord comprendre pourquoi elle s’est produite. Nous allons maintenant examiner les plus courants et essayer de comprendre comment tout réparer.

Les erreurs de paiement peuvent avoir diverses causes. Cela peut être dû à :

Plateforme Aliexpress (sa charge de travail) ;
système de paiement spécifique ;
et la faute de l'acheteur lui-même.

Que faire si le paiement sur Aliexpress ne passe pas

Le plus souvent, la commande n'est pas payée précisément à cause d'une surcharge du serveur (pendant les soldes et promotions), mais il existe d'autres raisons possibles.

Un autre problème courant est que le code permettant de confirmer l'action (paiement) ne vous a pas été envoyé. La raison en est peut-être lourde ou technique. fonctionnement de votre système de paiement ou de votre banque.

Même si le code est arrivé et que vous avez confirmé le transfert d'argent, il est fort possible que le statut de la commande ne change pas après le paiement. Dans ce cas, vous devez procéder comme suit :

vérifiez si l'argent a été débité de votre compte/portefeuille. Si oui, alors la commande a probablement déjà été payée et est en attente de vérification, ne vous inquiétez pas, attendez un peu ;
si l'argent n'est pas touché, alors le serveur est « chargé ». Le remboursement sera utile ;
si le remboursement ne vous aide pas non plus, essayez d'utiliser un autre système de paiement ou attendez un peu et réessayez.

Si, en raison du chargement du site, vous avez accidentellement payé la commande deux fois, il n'y a pas lieu de paniquer - dans quelques jours, l'argent sera automatiquement restitué sur le portefeuille à partir duquel l'achat a été effectué.

Le paiement n’aboutit pas – problème du côté de l’acheteur

Il arrive souvent que l'acheteur fasse des actions erronées lors du paiement, à la suite de quoi l'argent n'est pas crédité. Si le paiement échoue, de nombreuses personnes commencent à paniquer, mais en réalité, cela n’est pas nécessaire. Vous devez comprendre ce que vous avez fait de mal.

Voici quelques raisons courantes :

de nombreux systèmes de paiement et banques avoir une limite argent dépensé par jour/mois. Si cette limite est épuisée, c'est-à-dire qu'un certain montant a déjà été dépensé ou que le prix d'achat dépasse la limite autorisée, vous ne pourrez pas payer. Vous devez contacter le support technique de la banque ou du système de paiement et demander d'augmenter la limite maximale ou, si possible, vous rendre sur votre compte personnel et l'augmenter vous-même ;
quelques cartes ne vous permet pas d'effectuer des paiements en dehors de votre pays. Si vous essayez d’envoyer de l’argent vers un compte bancaire chinois, la carte sera simplement bloquée. Dans ce cas, vous devez à nouveau contacter les employés de la banque et activer la fonction d'achat en ligne. Les titulaires de cartes qui prennent en charge un niveau de sécurité élevé sont souvent confrontés à ce problème ;
tout à fait possible Le système de paiement/banque est très chargé et le paiement ne peut pas être effectué pour le moment. Si vous ne souhaitez pas payer par un autre moyen, vous devrez attendre.
il n'y a pas assez d'argent au bilan. Vous devez vérifier votre solde à l'avance, peut-être qu'il n'y a vraiment pas assez d'argent pour un produit spécifique. Mais quelle pourrait être la raison si, par exemple, un produit coûte 200 roubles et qu'il y a juste ce montant dans votre portefeuille, c'est-à-dire qu'il y a assez d'argent ? N'oubliez pas que de nombreuses personnes facturent des frais de paiement. Donc, avant d'acheter, assurez-vous d'avoir suffisamment d'argent pour le produit et la commission ;
La banque refuse de traiter le paiement. La raison en est peut-être la carte est bloquée ou sa période de validité a expiré. Une carte peut être bloquée si elle est soupçonnée de fraude ou de piratage ;
Curieusement, mais la raison du paiement incorrect peut-être même un navigateur. Essayez de supprimer l'historique de votre navigateur ou d'effectuer le paiement via un autre navigateur ;
peut-être toi les informations de paiement ont été mal saisies, tels que le numéro de carte ou de portefeuille, le nom du propriétaire et d'autres données. Assurez-vous de les revérifier et de réessayer ;
En plus du montant maximum dépensé, certaines banques limitent également nombre maximum de transactions par jour. Si vous avez effectué, par exemple, 10 paiements par jour et que la banque n'en autorise pas plus de 10, alors lorsque vous essayez de payer, la carte sera bloquée ou le paiement n'aura tout simplement pas lieu, selon le niveau de protection. ;
Si vous effectuez un paiement depuis une application mobile et que le paiement n'est pas traité, essayez depuis votre ordinateur. Vraiment, version mobile Aliexpress a quelques problèmes avec le paiement, alors ne paniquez pas et essayez de transférer des fonds sur votre ordinateur/ordinateur portable.

Impossible de payer - problèmes de site

Comme indiqué ci-dessus, un échec de paiement peut survenir en raison d'une erreur système dans la boutique en ligne Aliexpress elle-même. Pourquoi? Il est très probable que le site est en cours de mise à jour ou La fonction de paiement elle-même n'est pas disponible en raison de l'ajout de nouvelles options de paiement. Dans ce cas, il n’y a plus qu’à attendre un peu puis réessayer.

Si vous avez attendu plusieurs heures voire une journée et que le problème ne disparaît pas tout seul, dans ce cas vous devez contacter le support technique. prise en charge de la boutique en ligne. Là, des professionnels vous contacteront et vous aideront à résoudre le problème.

Je ne peux pas payer des marchandises sur Aliexpress : autres problèmes

Autres raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas effectuer de paiement :

rarement, mais il arrive que le paiement ne soit pas effectué du fait que vous n'avez pas encore vérifié votre compte. Le code avec la lettre est envoyé à l'e-mail de l'utilisateur indiqué lors de l'inscription, et si vous ne le confirmez pas, diverses restrictions peuvent survenir, notamment la possibilité d'effectuer des achats. Retrouvez la lettre d'inscription d'Aliexpers dans votre boîte de réception email et confirmez l'inscription ;

peut sortir Erreur 404, c'est-à-dire qu'une telle page n'existe pas. Ce problème est souvent associé au vendeur, et si vous ne pouvez pas acheter chez l’un, vous pouvez acheter le même produit chez un autre. Pour résoudre le problème, vous devez écrire au vendeur et attendre un moment jusqu'à ce que l'erreur soit automatiquement corrigée.
Aliexpress peut vous soupçonne de fraude. Pour cette raison, ils peuvent geler votre page pour des raisons de sécurité. Ce problème se produit si vous avez saisi plusieurs fois de manière incorrecte vos informations de paiement et que des tentatives de paiement ont échoué, alors soyez prudent. Et vous pouvez débloquer la page en utilisant ceux-ci. support, où vous devez envoyer un « scan » de votre passeport, une copie de votre relevé bancaire et d’autres informations. Le service support vous fournira les informations nécessaires.
De plus, un « double paiement » peut affecter le statut de la commande. Les transferts d'argent sont effectués à un certain intervalle, et si vous j'ai accidentellement payé l'article deux fois, cela peut provoquer une erreur. Dans tous les cas, l'argent sera restitué et le vendeur enverra la commande, il vous suffit d'attendre quelques jours ;
Peut être pas d'accès à Ali. Cela peut se produire soit à cause de la faute de votre fournisseur, soit à cause de la faute du magasin lui-même. Ces problèmes sont liés au DNS, généralement après un certain temps (maximum 24 heures), le problème sera automatiquement corrigé. Et sinon, essayez de vous connecter via votre téléphone mobile ou tout autre appareil doté d’une connexion différente.
la raison peut être compte bloqué. Il peut y avoir de nombreuses raisons de blocage, notamment la fraude du vendeur, le piratage de compte et bien plus encore. Vous devrez restaurer votre compte, si possible, et après seulement cela, vous pourrez effectuer un paiement.

Pourquoi le paiement depuis la carte Sberbank Maestro n'est-il pas effectué ?

Vous ne pouvez pas payer par carte ? Le problème peut être que certaines cartes ont des restrictions, par exemple la carte Sberbank Maestro. Cette carte a un bon niveau de protection. Pour régler des achats à l'étranger, vous devez contacter au préalable les employés de la banque en leur demandant d'activer certaines fonctions de la carte : pour effectuer des paiements à l'extérieur du pays, ainsi que la possibilité d'effectuer des transactions dans les magasins en ligne.

Ce sont souvent les propriétaires de ces cartes bancaires qui rencontrent des problèmes lors des paiements. Si cette fonction est activée mais que vous ne pouvez pas payer la commande, vérifiez les problèmes décrits dans la section Problème du côté de l'acheteur.

Résumer

Il peut y avoir de nombreuses raisons, certaines peuvent être corrigées automatiquement ou en suivant les étapes ci-dessus. Dans tous les cas, essayez de trouver une solution.