Nous désactivons la messagerie vocale par bienvenue. Comment supprimer la boîte vocale Velcom. Messagerie vocale Désactivation de la messagerie vocale Velcom

Les termes suivants et leurs définitions sont utilisés dans cette procédure :
"Messagerie vocale« (ci-après dénommé le service) est un répondeur mobile personnel qui permet à l'abonné de recevoir des messages vocaux si son téléphone mobile est occupé, ne répond pas, est éteint ou se trouve en dehors de la zone de couverture du réseau A1.
Mot de passe est une séquence de quatre chiffres permettant d'identifier l'abonné lors de l'accès à la boîte vocale.
Numéro de messagerie vocale– le numéro +375296000210, destiné au renvoi des appels entrants des abonnés vers la messagerie vocale selon une condition donnée.
Numéros technologiques spéciaux– les numéros +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, attribués pour accéder à la boîte vocale depuis votre téléphone mobile.
Numéro public– le numéro +375296000201 du portail vocal du service, destiné au travail avec la messagerie vocale (écouter les messages reçus, créer un message d'accueil, envoyer des messages vocaux aux abonnés A1, etc.), y compris à partir d'un numéro « étranger ». L'identification de l'utilisateur nécessite la saisie d'un numéro de téléphone et d'un mot de passe.
1. Le service est inclus dans l'ensemble des services de base pour tous les abonnés de l'Entreprise Unitaire « A1 » (ci-après dénommée la société).
2. Les nouveaux abonnés sont redirigés vers un numéro de messagerie vocale dans les conditions « pas de réponse (30 sec) », « indisponible ».
3. Pour utiliser le service, l'abonné peut configurer indépendamment le renvoi d'appel selon la condition sélectionnée vers le numéro de messagerie vocale via le menu téléphonique ou en utilisant l'appel USSD *441*1#.
4. Les abonnés de la société, à l'exception des abonnés PRIVET, peuvent profiter de l'ensemble étendu de fonctions du service « Messagerie vocale » - le forfait « Plus » (ci-après dénommé le forfait). L'activation/désactivation du forfait s'effectue dans les 24 heures à compter du dépôt de la demande :
via l'appel USSD *441*2# ;
dans votre Compte Personnel ;
par code d'accès en contactant le service d'information de l'entreprise par téléphone : 411 (depuis un téléphone portable du réseau A1 sans frais) ;
dans les centres de vente et de service A1 (ci-après dénommés TSPS) ou dans les points de vente et de service des avocats (ci-après dénommés PPO), après avoir rempli une demande sous la forme établie.
5. Pour l'utilisation du forfait, des frais d'abonnement mensuels sont facturés selon les tarifs agréés par l'entreprise. Les frais d'abonnement sont facturés quotidiennement à parts égales au prorata du nombre de jours du mois.
6. Le forfait est inclus dans l'ensemble des services des plans tarifaires Smart 1, Smart 2, Smart 3, Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, « Business class », Comfort S, Comfort M, Comfort L, Confort XL, « Start », « Light », « Light+ », « Light+ for business » et les plans tarifaires « Employé », « Grands plans », « Confort », « Confort+ », « Confort+ for business », « Business plan », BUSINESS.PRO, WEB, Super WEB, « Unlim », « Business Unlim » et est fourni sans frais d'abonnement.

7. Le forfait est automatiquement désactivé lors du passage à un plan tarifaire autre que Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, « Business Class », Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, « Light ». « plans tarifaires », « Light+ », « Starter » et plans tarifaires de la ligne « Employé », « Grands Plans », « Confort », « Confort+ », « Business Plan », WEB, « Unlim », Super WEB et « Business Unlim" . Si nécessaire, l'abonné peut activer indépendamment le forfait conformément à l'article 4 de la présente Procédure.

8. Les abonnés qui ont activé le forfait ont la possibilité de recevoir des copies des messages vocaux et faxés à leur adresse e-mail. Les abonnés peuvent indiquer l'adresse des messages vocaux dans leur compte personnel ou sur demande sous la forme établie auprès du Centre pour l'éducation et la science ou PPO.
9. Les clients de l'entreprise - personnes morales, si nécessaire, peuvent interdire la connexion indépendante des abonnés au forfait. L'interdiction est établie sur la base d'une application écrite du standard standard dans l'entreprise, exécutée par le client dans l'Administrateur Central ou PPO ou via le Compte Personnel pour les personnes morales (niveau d'accès Administrateur).
10. Abonnés - les utilisateurs du service peuvent définir un mot de passe pour accéder à la boîte vocale. Cette possibilité est offerte aux abonnés utilisant un code d'accès lors de la prise de contact avec le service de référence et d'information (pour les particuliers), ou sur demande selon un échantillon établi par l'entreprise, établi au Centre d'Éducation et de Science ou PPO.
11. Les abonnés A1 (à l'exception des abonnés PRIVET) qui sont déconnectés des communications sortantes et entrantes en raison de dettes, ainsi qu'en cas d'utilisation du service « Pause », ne bénéficient pas du service. Les frais d'abonnement pour l'utilisation du forfait, si le forfait de services est fourni avec des frais d'abonnement, ne sont facturés que lorsque l'abonné rétablit le service.
12. Le service est fourni aux abonnés PRIVET uniquement en statut « Actif » en l'absence de blocage volontaire.
13. L'accès à la boîte vocale via les numéros technologiques spéciaux est gratuit.

Un répondeur est indispensable pour ceux qui non seulement ne veulent pas manquer un seul appel important, mais ont également la possibilité de recevoir des messages vocaux d'abonnés qui n'ont pas pu passer. L'avantage du service est que l'utilisateur peut personnaliser le service en fonction de ses besoins. Ainsi, si la notification habituelle ne fonctionne que lorsqu'il n'y a pas de connexion avec le numéro, alors le répondeur dispose de paramètres supplémentaires.

Le service peut être appelé différemment par les opérateurs : « Répondeur », « Messagerie vocale » ou « Rester informé », mais la signification et la fonctionnalité ne changent pas. Aujourd'hui, nous allons vous parler des capacités de la messagerie vocale MTS, qui comporte trois modifications différentes. Comment se connecter ou se déconnecter, et quel est le coût d'un répondeur sur MTS ?

Quelle est la différence entre les différentes versions du service ?

Il y a moins d'un an, l'opérateur a complètement mis à jour son service de messagerie vocale, qui a reçu trois modifications différentes. A noter que la version de base est gratuite et est fournie par défaut à tous les abonnés lors d'une nouvelle connexion. D'autres clients peuvent activer un répondeur sur MTS en sélectionnant indépendamment la version souhaitée, et même une version gratuite.

Les principales différences entre les différentes versions du service résident dans la fonctionnalité. Selon la version, il y a plus de messages vocaux disponibles pouvant être stockés dans votre boîte aux lettres, ainsi que la durée de chacun d'eux. La durée de stockage des messages vocaux reçus diffère également, qui dans la version gratuite de base n'est que d'un jour.

De plus, l'avantage des versions payantes est la possibilité d'utiliser des fonctions supplémentaires non fournies dans la version gratuite. C'est l'occasion d'écouter les messages reçus non seulement depuis votre téléphone, mais également via le site Internet du service, l'application mobile, de les envoyer sur votre téléphone via MMS ou vers une adresse e-mail. De plus, sur les versions payantes, vous pouvez enregistrer votre propre message d'accueil, mais dans la version de base, un seul préréglé par l'opérateur.

Le numéro du répondeur MTS pour la version de base diffère également en fonction de la date d'activation du service. Le numéro a été modifié il y a deux ans, mais est resté le même pour les abonnés qui utilisaient le service auparavant.

Les numéros d'écoute utilisés avant septembre 2016 sont également valables pour les nouveaux services de la ligne.

Comment utiliser

Pour utiliser n'importe quelle version du service, vous devez la connecter. Comme nous l'avons déjà dit, lorsque vous activez un numéro dans certains tarifs, la version de base du service est activée. Si vous devez utiliser des fonctionnalités avancées, vous devez d'abord désactiver le répondeur gratuit sur votre numéro MTS.

Cela est dû au fait que tous les services de l'opérateur sur la ligne ne s'excluent pas mutuellement. Par conséquent, pour connecter une autre version, vous devez désactiver celle activée par numéro, puis connecter celle souhaitée. Sur MTS, vous pouvez connecter ou désactiver un répondeur via votre compte personnel sur le site Web, dans l'application ou en utilisant deux autres canaux - SMS ou USSD.

Service	"Messagerie vocale (de base)"	"Messagerie vocale"	« Messagerie vocale+ »
Coût, frotter/jour	0	2,30	3,30
Connexion par SMS	message avec le texte « 2919 » au numéro 111	message avec le texte « 90 espace 1 » au numéro 111	message avec le texte « 90 espace 9 » au numéro 111
Connexion via USSD	*111*2919#	*111*90#	*111*900#
Déconnexion par SMS	message avec le texte « 29190 » au numéro 111	message avec le texte « 90 espace 2 » au numéro 111	message avec le texte « 90 espace 10 » au numéro 111
Désactiver via USSD	*111*2919*2#	*111*90*2#	*111*900*2#

Une fois le service activé, vous pouvez configurer son fonctionnement. Le service est automatiquement activé avec les paramètres de renvoi standard et le répondeur se déclenche si le téléphone est éteint, indisponible ou occupé. Si vous devez modifier les paramètres et désactiver l'utilisation sous certaines conditions, vous pouvez utiliser le menu des paramètres de votre gadget ou le faire sur le site Web.

Caractéristiques d'utilisation en itinérance

Ce n'est un secret pour personne que les services de roaming sont payants à des tarifs distincts, et l'utilisation d'un répondeur automatique ne fait pas exception. Dans le même temps, il est difficile de contrôler leur utilisation, puisque vous payez non seulement pour écouter les messages vocaux laissés, mais aussi pour les enregistrer.

Il est difficile de prédire combien de messages seront laissés lors d’un voyage ou d’un travail à l’étranger. Par conséquent, l'opérateur offre la possibilité de limiter la validité du service lors de l'utilisation de services dans d'autres pays.

Pour la version de base, cette option s'active automatiquement lors de votre connexion au service, et si nécessaire, elle peut être désactivée, ou, à l'inverse, activée.

Pour économiser de l'argent lorsque vous utilisez votre téléphone à l'étranger, vous pouvez désactiver complètement le service de n'importe quelle manière pratique.

conclusions

Un service de répondeur vous permet de rendre plus efficace l'utilisation d'un numéro de téléphone. Tout le monde a des situations où il est nécessaire d'éteindre le téléphone ou où il n'y a tout simplement aucun moyen de répondre à l'appel. La messagerie vocale vous permet non seulement de connaître les appels manqués, mais également de recevoir un message vocal même si vous ne parvenez tout simplement pas à répondre à l'appel.

MTS propose trois options de service qui vous permettent d'utiliser le service de réponse avec des fonctionnalités plus larges. En plus de l'option gratuite classique, deux options étendues sont disponibles qui contribueront à rendre l'utilisation du service encore plus pratique. Vous pouvez non seulement écouter les messages reçus depuis votre numéro, mais également les envoyer à votre messagerie électronique, ou simplement les enregistrer si nécessaire.

L'option « Messagerie vocale » offre la possibilité de recevoir et d'écouter les messages des abonnés qui n'ont pas pu joindre aux heures disponibles. Le répondeur fonctionne automatiquement si le téléphone de l'utilisateur est occupé, complètement éteint, en dehors de la zone de couverture de l'opérateur, ainsi que dans les cas où le propriétaire de l'appareil ne décroche pas. Le service est inclus par défaut dans tous les forfaits tarifaires Velcom (c'est-à-dire disponible pour tous les clients de l'entreprise).

Comment se déconnecter ?

1. Envoyez la commande USSD - *441*1#.
2. Utilisez la commande appropriée dans le menu de votre appareil mobile.
3. Utilisez l'option de désactivation du service d'abonnement en ligne de l'ISSA.

Activation des services

Accédez au menu de service optionnel via le menu matériel desservant le service ISSA ou via la commande USSD *441*1#. Paramétrez ensuite le renvoi d'appel vers le numéro de service +375296000210 selon les conditions proposées (au choix) :

• pas de réponse;
• l'abonné est indisponible ;
• la ligne est occupée;
• sélection de toutes les conditions disponibles.

De plus, le propriétaire du téléphone peut enregistrer plusieurs messages d'accueil dans la boîte vocale. Mais leur séquence totale est limitée dans le temps – pas plus de 60 secondes. Si la durée de l'un des messages d'accueil est de 40 secondes, alors le second ne peut durer que 20 secondes.

Comment écouter les messages vocaux ?

En cas de réception de messages audio, le service envoie une notification SMS à l'abonné à partir du numéro de service +375296000441. Il renseigne sur le nombre de messages reçus, le numéro du dernier appel entrant ayant laissé un message vocal.

1. Appelez le numéro de service (facultatif) :

• +375296000200
• +375296000441

2. Appelez le service d'accès public - +375296000201. Entrez votre numéro de téléphone et votre mot de passe unique, en ajoutant le symbole « # » aux données d'autorisation.

Note. Ces services peuvent également être utilisés en itinérance.

Après avoir fini d'écouter un message audio, l'utilisateur est invité à effectuer l'une des opérations suivantes :

• touche "3" - sauvegarder.
• touche "5" - supprimer.

Attention! Les messages ne sont supprimés qu'après avoir déconnecté la connexion au service de messagerie vocale. Grâce à cette fonctionnalité, l'abonné a la possibilité de réécouter le SMS vocal dans le menu des options.

Instructions pour le forfait Plus

Dans le forfait Plus, le service offre plus de fonctionnalités : envoi de fax et de messages vocaux par e-mail. L'adresse de la boîte aux lettres peut être indiquée à l'ISSA, ainsi que dans les centres de services propriétaires de l'entreprise sous le format d'une application spéciale.

L'activation/désactivation de « Plus » s'effectue des manières suivantes :

1. Envoi d'une demande USSD - *441*2#.
2. Contacter le service d'assistance Velcom en utilisant les codes d'accès - 410 et 411.
3. Soumission d'une demande de désactivation/activation au centre de l'entreprise.

Bonjour chers amis! Utilisez-vous des services de messagerie vocale ? En fait, personne ne l’utilise rarement.

Le plus souvent, après avoir composé le numéro, il y a un silence après les bips et l'argent est tout simplement gaspillé. Par conséquent, aujourd'hui, je vais vous expliquer comment désactiver la messagerie vocale sur un mégaphone.

Si le téléphone était allumé, il informe également des appels manqués. Dans le même temps, les messages lus peuvent être stockés pendant une journée et les messages non lus pendant environ deux jours.

Le service peut stocker jusqu'à 10 messages différents.
Le répondeur peut s'allumer lorsque le téléphone est éteint ou hors de la couverture réseau. Dans ce cas, tout appel entrant est renvoyé vers la messagerie vocale.

S'il est nécessaire de ne pas nécessairement écouter les informations sur votre téléphone ou iPhone, vous pouvez le faire avec n'importe quel accès Internet, via l'interface Web.
Il existe également un service aussi utile qu'une deuxième ligne. Dans le même temps, l'appelant entend un message indiquant que l'abonné parle.
Le répondeur est géré via le portail, accessible via numéro 222.

Vous pouvez également utiliser ce numéro pour personnaliser le service, enregistrer un message d'accueil ou définir une signature verbale.
Non seulement la Russie relève de ce service, mais il peut également être utilisé dans d'autres pays. Dans ce cas, le coût est calculé en fonction des tarifs de roaming.

Mais vous pouvez écouter les messages tout à fait gratuitement.

Fonctionnalités d'utilisation de la messagerie vocale

Après connexion au service, le renvoi automatique pour indisponibilité est configuré. Dans ce cas, tous les appels sont renvoyés vers la boîte vocale.
Vous pouvez configurer la redirection à l'aide des commandes suivantes :

• **21*+79262000224# - cette commande permet de paramétrer un renvoi vers un numéro de répondeur ;
• **61*+79262000224 – paramétrer le renvoi d'appel en cas de non réponse à un appel dans les 30 secondes ;
• **67*+79262000224 – paramétrer le renvoi lorsque la ligne est occupée.

Le transfert peut également être défini à l'aide du menu USSD *105*602# . Si vous êtes en itinérance, vous devez désactiver toutes les options de transfert, car dans ce cas, le tarif est double.
Pour connaître les nouveaux messages, la notification par SMS est utilisée.

Vous pouvez activer les méthodes suivantes :

1. Envoi de messages par SMS et MMS.
2. Envoi de messages à.
3. Possibilité de recevoir un rappel.

Pour activer ce service, vous devez activer l'écoute de la messagerie vocale. Cela peut être fait auprès de l'entreprise de l'opérateur ou en appelant le support technique au 0500 .

Cela peut être fait en utilisant un service spécial - un guide. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte personnel. Un moyen rapide de se connecter via une demande USSD *845# .
Dans le même temps, vous pouvez activer le package gratuitement. Mais après cela, des frais d'abonnement seront introduits d'un montant de 1,7 roubles par jour.

De nombreux utilisateurs refusent ce service, mais il est indispensable aux relations commerciales. Ce qui est intéressant, c’est que lorsque vous connectez ce service, le service se désactive automatiquement. "qui a appelé".
Pour écouter les messages, vous devez sélectionner ceux qui vous conviennent dans la liste générale, puis les écouter. Si vous n'êtes pas en Russie, vous pouvez écouter les messages par téléphone 9262000222 .

Vous pouvez également écouter le numéro 4955025222 depuis un téléphone fixe. Après avoir composé le numéro principal à partir du 7, vous devez également composer le vôtre.

Comment désactiver la messagerie vocale sur un mégaphone ?

Il existe différentes manières de désactiver ce service. Cela peut être fait depuis n'importe quel téléphone, par exemple Samsung ou autre.

Voici les moyens :

1. Vous pouvez contacter l'agence Megafon, où les responsables vous aideront. Un message apparaîtra indiquant que le service a été désactivé.
2. Vous pouvez sélectionner le menu *105# et également désactiver le service dans un certain champ.
3. Les androïdes ont même le logo du service Megafon. Grâce à quoi vous pouvez effectuer un contrôle.

Il existe certaines différences dans le mégaphone du Nord-Ouest.

Pour désactiver, procédez comme suit :

1. Vous pouvez envoyer un SMS avec le code 30060 au numéro 000105.
2. Utilisez également la commande *105*3006#.
3. Depuis votre téléphone, composez le *105*1300# et vous devriez recevoir un message indiquant une déconnexion réussie. Le statut est vérifié par numéro *105*13#.
4. Cliquez sur Désactiver dans l'élément de messagerie vocale de votre compte.

Si vous souhaitez désactiver un service inutile, vous pouvez le faire très rapidement. Si vous souhaitez ajouter quelque chose, écrivez-le dans les commentaires.

Je n'ai plus rien à dire aujourd'hui ! À la prochaine!

La messagerie vocale est un outil pratique pour les abonnés qui doivent toujours être en contact pour ne rien manquer d'important, mais qui ne peuvent pas suivre la charge de la batterie de leur propre gadget. Beaucoup de gens font l'éloge de ce service, mais il y a aussi ceux qui ne veulent pas vraiment l'utiliser, pensant qu'ils peuvent très bien s'en passer et être au centre de tous les événements. La question se pose : comment désactiver la messagerie vocale de MTS ?

Caractéristiques générales du service

1. Basique (enregistre un maximum de 15 messages et seulement pendant une journée).
2. Basique (vous pouvez écouter les messages laissés pendant 7 à 10 jours avec un nombre maximum de 20, chacun pouvant durer jusqu'à 90 secondes).
3. Étendu (stockage des messages de 10 à 14 jours, la durée maximale autorisée de chacun d'eux est de 2 minutes).

Numéro de messagerie vocale

Le numéro de messagerie vocale officiel est la combinaison 0860. C'est la composition de ce code numérique qui vous aide à écouter le message qui vous a été laissé lorsque vous étiez hors ligne. En plus de ce numéro, il existe également un numéro spécial si vous êtes dans une zone de roaming nationale ou internationale : +79168920860.

Un bonus supplémentaire à ce service est la possibilité d'écouter et de visualiser les messages SMS laissés par e-mail.

Désactiver le service

Malgré tous ses avantages et commodités, la boîte vocale est malheureusement une invention du siècle dernier. Le service obsolète perd de sa pertinence auprès des abonnés de l'entreprise de téléphonie mobile. C'est précisément la raison pour laquelle de plus en plus de personnes commencent à chercher des moyens de désactiver la messagerie vocale de MTS.

Il existe plusieurs façons de supprimer le service de messagerie vocale. Ils diffèrent par leurs méthodes et leurs codes. Ce dernier dépend justement du type de box qui a été connectée précédemment. Vous pouvez également désactiver le service via votre compte personnel. Cela prendra un minimum de temps. Vous pouvez également utiliser les options ci-dessus. Après cela, votre boîte aux lettres sera supprimée.

Dans le cas où vous avez utilisé la boîte à outils principale (courrier avancé), vous pouvez la supprimer à l'aide de la commande *111*90#, ainsi qu'un message au même numéro que dans le premier cas, uniquement avec le texte 90_2, où " _" est-ce un symbole d'espace.

Conclusion

Ce n’est un secret pour personne : le monde moderne ne peut se passer de l’innovation. Tous les clients des différentes entreprises de téléphonie mobile gèrent activement leurs plans tarifaires, en choisissant les services qui valent la peine d'être connectés et ceux qui auraient dû être retirés depuis longtemps.

Il existe des situations où, dans un certain environnement, il est impossible de recevoir un appel, ou le téléphone est éteint ou vous êtes hors de la zone de couverture cellulaire. Dans ce cas, le service fourni par l'opérateur - "Messagerie vocale" vous aidera. Les messages vocaux arrivant dans votre boîte mail vous permettront de vous tenir au courant des événements et de ne pas manquer d'informations importantes - vous pourrez toujours rappeler le bon abonné.

Lorsque vous utilisez la messagerie vocale, même si elle n'est pas complète, vous aurez accès à ce que la personne qui vous appelle voulait transmettre. Un utilisateur qui appelle votre numéro et ne reçoit pas de réponse peut laisser un court message vocal sur le but de l'appel. C'est quand même mieux que de ne pas pouvoir vous contacter du tout.

Dès que possible (allumez votre téléphone portable, une couverture apparaîtra, etc.), vous pourrez écouter tous les appels et messages vocaux reçus pendant le temps que vous n'avez pas pu recevoir. Tout le monde connaît le principe de fonctionnement d'un répondeur : quelques mots de bienvenue sont enregistrés et une demande de laisser un message. Lorsque quelqu'un appelle et ne reçoit pas de réponse, après un certain temps, le répondeur s'allume automatiquement et l'appelant, après avoir écouté le message d'accueil, peut expliquer brièvement le but de son appel ou demander à rappeler. Sur un appareil mobile, tout fonctionne exactement de la même manière.

La possibilité d'utiliser ce service est offerte à tous les abonnés, mais elle nécessite une connexion, qui peut se faire de différentes manières.

1. Le plus simple est d’envoyer un SMS avec le texte « 2919 » au 111.
2. Si vous disposez d'un compte MTS personnel, alors tout est également très simple : vous devez vous connecter et activer le service requis. Ce système libre-service vous aide à résoudre en toute autonomie de nombreux problèmes liés au service client de votre opérateur mobile.
3. Vous pouvez envoyer une demande USSD : *111*2919#, touche « Appeler », après quoi le service sera activé.
4. Le site officiel de la société MTS fournit les adresses des centres de service les plus proches - en indiquant votre région, vous pouvez facilement trouver celui le plus proche. La méthode est pratique, mais la visite du centre nécessitera du temps et une pièce d'identité.

Après avoir activé le service, vous devrez le configurer et enregistrer un message de bienvenue. Ce service s'applique également à l'itinérance internationale MTS.

1. Vous pouvez composer la combinaison *111*2919*2#call, après quoi la connexion sera déconnectée.
2. Vous pouvez envoyer un message au numéro 111, dans le texte duquel vous devez écrire - 29190.
3. Vous pouvez très facilement désactiver le service via votre compte personnel MTS.

Si vous avez une question IMPORTANTE ou très URGENTE, posez-la !!!

Coût de la messagerie vocale sur MTS

Vous pouvez utiliser n'importe lequel des types de « Messagerie vocale » proposés, qui diffèrent les uns des autres par la gamme de services et la durée pendant laquelle les messages que vous recevez seront enregistrés et disponibles pour les écouter.

Ce service est basique et peut être utilisé par tous les abonnés du réseau sans paiement supplémentaire. Par défaut, la redirection s'effectue vers le numéro « Messagerie vocale » lorsque le téléphone mobile est éteint ou se trouve hors de la zone de couverture réseau. Il est possible de configurer le transfert des appelants vers le courrier électronique si l'abonné est occupé.

Vous pouvez configurer le renvoi vers le numéro de service +791 689 208 60. Si vous avez besoin d'écouter des messages vocaux entrants ou d'enregistrer un message d'accueil, vous devez composer le numéro 08 60. Lorsque vous utilisez le menu vocal, vous pouvez utiliser ce numéro pour contrôler votre boîte vocale.

IMPORTANT : Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif uniquement et sont à jour au moment de la rédaction. Pour des informations plus précises sur certaines questions, veuillez contacter les opérateurs officiels.

Ce ne sera pas difficile à faire. Il n’y a pas une, mais trois manières.

Méthode 1 : appeler

Méthode 2 : SMS

Vous devez envoyer un SMS au numéro 111 avec le texte suivant : 90 10 (n'oubliez pas de mettre un espace entre les chiffres 90 et 10)

Méthode 3 : assistant

A l'aide de votre compte personnel, l'assistant Internet, vous pouvez connecter et déconnecter tous les services proposés par l'opérateur MTS. Suivez simplement le lien en cliquant ici, entrez votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Dans votre compte personnel, à l'aide des invites, effectuez les actions dont vous avez besoin.

Connexion au service de messagerie vocale MTS

Vous avez décidé d'aller à la mer et avez à nouveau besoin d'un service de messagerie vocale ? Pas de problème, il est facile de le rebrancher. Encore une fois, il existe trois manières.

Méthode 1 : appeler

Sur votre appareil mobile, composez le bouton *111*900#call et attendez la confirmation sous la forme d'un message SMS concernant l'activation du service.

Méthode 2 : SMS

Envoyez un SMS au numéro 111 avec le texte suivant : 90 9 (n'oubliez pas de mettre un espace entre les chiffres 90 et 9).

Méthode 3 : assistant

A l'aide de votre compte personnel, auquel vous pouvez accéder via ce lien, sélectionnez le service « Messagerie vocale » et activez-le pour votre numéro de téléphone. Le service est désactivé de la même manière.

Il n'y a aucun moyen d'accéder à l'assistant Internet, d'appeler ou d'envoyer des SMS

Cela arrive aussi dans la vie. Dans ce cas, rendez-vous simplement à l'agence MTS la plus proche. Il peut s'agir d'un grand centre d'entreprise ou d'un petit magasin qui, avec les forfaits d'un opérateur, vend des téléphones portables. Demandez de l'aide à un employé pour désactiver ou connecter le service de messagerie vocale. Ils ne vous refuseront pas et en quelques minutes ils effectueront toutes les étapes nécessaires pour désactiver ou activer votre messagerie.

Comme indiqué au début de l'article, le service n'a malheureusement pas pris racine dans la CEI. La raison pour laquelle cela s'est produit de cette façon et pas autrement est peut-être connue de la direction de l'opérateur MTS. Par conséquent, de plus en plus de personnes ne se connectent pas, mais recherchent une réponse à la question de savoir comment supprimer la messagerie vocale sur MTS.

Cependant, ses avantages peuvent difficilement être surestimés. Vous pouvez faire une pause avec votre téléphone en l'éteignant pendant quelques jours, ce que recommandent fortement les scientifiques américains, ou même partir en vacances dans des pays chauds pendant quelques semaines. Dans le même temps, tous les événements importants ne vous échapperont pas, car les messages vocaux vous aideront à découvrir ce que vos amis, connaissances et collègues de travail attendaient de vous à ce moment-là. Réfléchissez avant de désactiver votre service de messagerie vocale MTS.

La messagerie vocale sur MTS est un moyen pratique de communiquer avec votre famille et vos amis lorsque vous êtes hors de portée ou que vous ne pouvez pas recevoir d'appel. L'appelant pourra vous laisser un message sur votre répondeur et vous l'écouterez le plus rapidement possible. Il existe trois types de messagerie vocale sur MTS, et chacun d'eux présente quelques différences. Un seul répondeur est gratuit. Si vous n'avez plus besoin du service, vous pouvez facilement le désactiver dans l'application mobile, votre compte personnel ou à l'aide des commandes USSD. Dans cet article, vous apprendrez toutes les manières de désactiver le répondeur sur MTS.

Comment désactiver le répondeur sur MTS via la commande USSD

Si vous n'avez pas accès à Internet, il est préférable de désactiver les services à l'aide de commandes USSD ou SMS. De cette façon, vous n'aurez pas besoin d'accéder à votre compte personnel MTS.

• *111*2919*2# et touche d'appel.

Vous recevrez une notification avec le résultat de la tentative de déconnexion.

• Pour désactiver le service de messagerie vocale, envoyez une demande *111*90# et appuyez sur la touche d'appel.

• Et pour désactiver « Messagerie vocale + » - *111*900#.

Comment désactiver le répondeur sur MTS via votre compte personnel

Une méthode simple que vous pouvez réaliser même sans téléphone.

• Connectez-vous à votre compte personnel sur le site officiel de MTS https://mts.ru/

• Pour ce faire, saisissez votre numéro de téléphone dans le champ spécial et cliquez sur le lien « Recevoir le mot de passe par SMS ».
• Une fois le mot de passe arrivé, saisissez-le dans le champ du bas.

• Une fois sur le site, recherchez l’onglet « Gestion des services ». Cliquez dessus et dans la liste déroulante cliquez sur la ligne « Tous les services connectés ».

• C'est ici que vous pouvez désactiver rapidement tous les services MTS, y compris le répondeur. Trouvez-le dans la liste et cliquez sur la croix rouge à côté.

Comment désactiver le répondeur sur MTS via SMS

Une autre méthode qui ne nécessite pas de connexion Internet. Votre numéro ne doit pas être bloqué pour pouvoir envoyer des messages.

• Pour désactiver la messagerie vocale de base, envoyez le SMS 29190 au 111.

• Désactivation de la « Messagerie vocale » - SMS 90 2 au numéro 111.

• « Messagerie vocale + » est désactivé en envoyant le message 90 10 au 111.

Comment désactiver le répondeur sur MTS via l'application mobile

L'application mobile de MTS peut être téléchargée gratuitement sur le Play Market et l'AppStore. Ici, vous pouvez gérer tous vos services.

• Une fois connecté à l'application, cliquez sur l'icône des rayures dans le coin supérieur gauche.

• Un menu s'ouvrira. Recherchez la ligne « Services ».

• Allez maintenant dans l’onglet « Connecté ». Il ne reste plus qu'à trouver la messagerie vocale et à éteindre l'interrupteur.
• Vous recevrez une notification indiquant que le service a été déconnecté.

Vous pouvez écouter les messages de votre boîte vocale à partir de n'importe quel numéro de téléphone et vous pouvez définir un mot de passe pour un accès sécurisé à votre boîte vocale.
Vous pouvez créer votre propre message d'accueil.
Les utilisateurs du forfait Plus ont la possibilité de recevoir des copies des messages vocaux et fax par e-mail.

Lors de la connexion au service, une boîte vocale est automatiquement créée dont le numéro correspond au numéro de téléphone mobile.
Lors de votre premier accès au service, vous pouvez sélectionner une langue (russe, biélorusse ou anglais - les notifications seront envoyées dans la même langue), définir un mot de passe et rédiger un message d'accueil personnel et/ou une signature verbale à votre discrétion. Pour des raisons de confidentialité des informations, nous vous recommandons de saisir 4 chiffres différents ; un mot de passe de quatre chiffres consécutifs ne sera pas accepté (par exemple 1111).
Si un appel entrant est renvoyé vers la messagerie vocale, l'appelant entendra un répondeur ou un message d'accueil prédéfini et, après un bip, pourra laisser un message vocal / envoyer un fax. Si l'abonné ne laisse pas de message, alors si le service Appel manqué est activé, une notification d'appel manqué sera reçue.
Lorsqu'un nouveau message vocal/fax arrive, l'utilisateur du service recevra une notification SMS.

Pour changer la langue de livraison des messages, vous devez envoyer un SMS avec un code de demande au numéro 441 :
21 - recevoir des notifications en biélorusse
22 - recevoir des notifications en russe (cyrillique)
23 - recevoir des notifications en anglais
24 - recevoir des notifications en russe (translit) (le menu vocal fonctionnera en russe)
Pour recevoir des copies de messages vocaux et fax par e-mail, vous devez indiquer votre adresse e-mail pour transférer les messages. Tu peux le faire:

• via le compte ISSA.Personal ;
• Lors de l'annulation du renvoi ou de la connexion/déconnexion du forfait Plus, les paramètres utilisateur (langue, mot de passe) et les messages d'accueil enregistrés sont enregistrés.

Payé selon les tarifs de roaming, au cas où renvoi inconditionnel- gratuit. En itinérance, l'accès au portail de messagerie vocale est facturé aux tarifs de roaming.
Assurez-vous de configurer votre boîte aux lettres pour qu'elle fonctionne et de mémoriser votre mot de passe avant de quitter la Biélorussie.
Lors de l'activation du service « International Roaming », une interdiction est établie** d'utilisation du renvoi en roaming établi dans les conditions « pas de réponse », « occupé », « indisponible ». L'abonné peut restaurer l'utilisation du renvoi en itinérance dans les conditions précisées à l'aide du menu USSD *117# et de la touche d'appel (sur le territoire de la République de Biélorussie). Si l'abonné a désactivé cette interdiction de manière indépendante, alors lors de la reconnexion du service d'itinérance internationale, le renvoi conditionnel sera autorisé. Dans ce cas, l'abonné peut interdire indépendamment l'utilisation du renvoi dans des conditions spécifiées en itinérance à l'aide du menu USSD *117# et de la touche d'appel, après quoi le renvoi conditionnel ne sera pas assuré en itinérance.

Comment activer le service
Le service est automatiquement activé pour tous les abonnés actuels et nouveaux de l'entreprise. Les nouveaux abonnés sont redirigés vers le numéro +375 29 6000210 dans les conditions « pas de réponse (30 sec) », « indisponible ». Le renvoi établi peut être modifié indépendamment par l'abonné.
Pour utiliser le service, renvoyez votre appel vers un numéro +375 29 6000210 Vous pouvez l'installer vous-même :

• dans le menu du téléphone ;
• via le compte ISSA.Personal.

Comment désactiver
Vous pouvez désactiver le service :

• dans le menu du téléphone ;
• via la demande USSD *441*1# appel ;
• via le compte ISSA.Personal.

Autres moyens de désactiver le service :

1. pour les clients particuliers : en appelant le helpdesk de l'entreprise
2. pour les clients personnes morales :
   • en appelant le service d'assistance de l'entreprise ;
   • sur la base de la demande du client envoyée par fax au 8017 3286252 ou sur le site Web de courrier électronique ;
   • sur la base de la demande du client soumise au centre de vente et de service de l’entreprise ou au bureau des avocats officiels.

Comment connecter/désactiver le forfait Plus
Un ensemble étendu de fonctions de service – le pack « Plus » – peut être activé/désactivé :

• via demande USSD *441*2# appel ;
• via le compte ISSA.Personal ;

Accès à la boîte vocale réalisé :

• avec votre téléphone portable par numéros 441, 443 (écoute des messages reçus un par un) et 6000200 ;
• via un numéro d'accès public par numéro +375 29 6000201 (à partir de n'importe quel téléphone prenant en charge la tonalité) ;
• en itinérance: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 et +375 29 6000201.

Vous pouvez définir/annuler la vérification du mot de passe lors de l'accès à votre boîte vocale aux numéros 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443 :

• en appelant le service d'assistance de l'entreprise sur la base du code d'accès ;
• dans les centres de vente et de service velcom ou au cabinet d'avocats officiels.

Vous ne le savez pas, mais vous dépensez peut-être l'argent de votre famille en messagerie vocale même si vous ne l'utilisez pas.

Pour les abonnés MTS et velcom, par défaut (c'est-à-dire presque tous), les opérateurs ont activé le service « Messagerie vocale » à partir d'une certaine heure. Si quelqu'un vous appelle et que vous ne répondez pas, l'opérateur vous propose de vous laisser un message vocal. Et pour celui qui a entendu le répondeur vocal, l'argent est retiré selon la minute de conversation avec vous. Même s’il ne vous a rien donné, ne l’écrivez pas !

N'est-ce pas nécessaire ? Composez simplement le numéro ##002# et appuyez sur « Appeler » si vous êtes abonné à MTS, ou *441*1# et « Appeler » si vous êtes abonné à Velcom. Cela désactivera la messagerie vocale.

C'est plus simple pour la vie :) abonnés - l'opérateur ne connecte pas automatiquement leur messagerie vocale, l'abonné lui-même doit la connecter intelligemment.

2. Choisissez le bon tarif

Le tarif qui vous convenait il y a un an peut désormais s'avérer terriblement cher par rapport aux nouveaux tarifs de l'opérateur ou aux tarifs de ses concurrents. Les opérateurs annoncent les changements de tarifs sur leurs sites Internet, mais à quelle fréquence les lisent-ils ?

Et sur Windows Phone, dans le programme standard « Information Control », vous pouvez définir une limite de trafic et interdire le transfert de données en arrière-plan à l'approche de la limite.

Et encore une chose : si vous connectez ou déconnectez un service (par exemple, un forfait de minutes supplémentaire), attendez la confirmation de l'opérateur pour ne pas commencer à consommer des services à l'ancien prix.

8. Ne tombez pas dans le piège des escroqueries

Ce n'est même pas un conseil, mais une règle universelle pour toute vie, pas seulement mobile.

"Envoyez un SMS à un numéro court et gagnez un million", "votre ordinateur a été bloqué pour regarder du porno, transférez l'amende sur le compte d'un tel", "téléchargez Opera Mini gratuitement depuis notre site"... Il existe il existe de nombreuses façons de frauder et il existe de nombreux escrocs.

Avant de faire quoi que ce soit qui pourrait coûter de l’argent, demandez-vous si vous savez combien cela coûte.

Par exemple, vous pouvez consulter les prix des services pour les numéros courts sur les sites des opérateurs : MTS, velcom, life :) .

9. Gardez votre équilibre

Même si vous êtes sûr de ne pas être victime d'une arnaque, vous pourriez dépenser de l'argent supplémentaire en appels ou en Internet. Vous devez être particulièrement prudent (et concis) lors des appels internationaux.

Pour vérifier combien vous avez déjà dépensé, vous pouvez composer le célèbre code USSD *100#.

Vous pouvez également savoir combien et ce que vous avez dépensé le mois dernier - c'est plus facile de le faire grâce aux assistants Internet des opérateurs : MTS, velcom, life :) .

Les smartphones vous permettent de recevoir rapidement toutes les informations sur votre solde grâce à des programmes spéciaux, par exemple BalanceBY pour Android, BayBalance pour iOS ou My Balance pour Windows Phone.

Avez-vous essayé une autre bonne façon d’économiser de l’argent sur votre téléphone ? Partagez-le dans les commentaires !

Alexandre Arsénov

Comment activer le service

Le service est automatiquement activé pour tous les abonnés actuels et nouveaux de l'entreprise. Dans ce cas, les nouveaux abonnés sont redirigés vers le numéro de messagerie vocale +375 29 6000210 dans les conditions « pas de réponse (30 sec) », « indisponible ». Le renvoi établi peut être modifié indépendamment par l'abonné.

Pour utiliser le service, paramétrez le renvoi selon la condition sélectionnée (« pas de réponse », « indisponible », « si occupé », etc.) vers le numéro +375 29 6000210 en utilisant le menu du téléphone ou la demande USSD *441*1# Et touche d'appel. Vous pouvez également utiliser la section « Renvoi d'appel » du service d'abonnement Internet, dans laquelle, pour votre commodité, le numéro +375 29 6000210 est déjà désigné comme numéro de messagerie vocale.

Pour suspendre l'utilisation du service, annulez la redirection en utilisant :

menu du téléphone ;

Demande USSD *441*1# et clé d'appel ;

Services de service client Internet.

Comment ça fonctionne

Lorsque vous vous connectez au service, une boîte vocale est automatiquement créée pour vous dont le numéro correspond à votre numéro de téléphone mobile.

Si un appel entrant est transféré vers la messagerie vocale, l'appelant entendra un répondeur ou le message d'accueil que vous avez défini et pourra laisser un message vocal après le bip.

De : +375296000441
Vous avez un nouveau message du +375291234567, 15h24-15/06.

Si l'abonné n'a pas laissé de message, vous recevrez une notification à ce sujet.

Pour changer la langue de livraison du message, envoyez un SMS avec le code de demande au 441 :

21 - recevoir des notifications en biélorusse ;

22 - recevoir des notifications en russe ;

23 - recevoir des notifications en anglais ;

24 - recevoir des notifications en russe (translit).

depuis votre téléphone portable par numéros 441 , 443 (écouter les messages reçus un à un) et 6000200 ;

via un numéro d'accès public par numéro +375 29 6000201 (à partir de n'importe quel téléphone prenant en charge la tonalité). Il vous sera demandé de saisir votre numéro de boîte vocale (votre numéro de téléphone portable au format international), appuyez sur la touche # ; saisissez le mot de passe, appuyez à nouveau sur la touche # puis suivez les instructions du répondeur.

Le service est également fourni en roaming. Pour accéder à votre boîte vocale en itinérance, composez le numéro au format international : +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 ou +375 29 6000201.

Attention! La première fois que vous accédez à votre messagerie vocale depuis votre téléphone mobile, il vous sera demandé de définir vos préférences personnelles : sélectionner une langue de menu, définir un mot de passe public ou enregistrer une signature verbale ou un message d'accueil personnel.

Vous pouvez définir/annuler la vérification du mot de passe lors de l'accès à votre boîte vocale en appelant le 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443 :

utiliser un code d'accès lorsque vous contactez le service d'assistance par téléphone 411 Et 410 (à partir d'un téléphone mobile du réseau velcom sans frais) ;

dans les centres de marque velcom ou dans les salons des avocats officiels de l'entreprise sur la base d'une demande sous la forme établie.

Les taux*

appelez le numéro 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 - 0 roubles ;

appelez le numéro +375 29 6000201 - comme appel en ligne ;

SMS au numéro 441 - 0,04 frotter.

* Les tarifs des services de communication sont indiqués en roubles biélorusses, TVA comprise, le coût avant dénomination est indiqué entre parenthèses.

Attention!

• En itinérance, un appel est renvoyé vers un numéro de messagerie vocale en cas de redirection conditionnelle payé selon les tarifs de roaming, renvoi inconditionnel- gratuit. En itinérance, l'accès au portail de messagerie vocale est facturé aux tarifs de roaming.
• Si le renvoi vers une boîte vocale est déclenché, la connexion de l'abonné qui a initié l'appel est facturée comme un appel on-net selon le TP de l'abonné.

Lors de l'activation du service « Roaming International », une interdiction est automatiquement imposée à l'utilisation de tous types de renvois d'abonnés en fonction d'une condition donnée (si ne répond pas, occupé, indisponible) en roaming. L'interdiction ne s'applique pas aux expéditions inconditionnelles. Pour restaurer le fonctionnement du renvoi en itinérance, utilisez la requête USSD (dans le réseau velcom) *117# et la touche d'appel.

• Renvoi inconditionnel (« Tous les appels ») – tous les appels entrants sont transférés vers le numéro de téléphone que vous avez spécifié ;
• Renvoi par condition – les appels entrants sont renvoyés vers un numéro spécifié en fonction de la condition :
  • « L'abonné ne répond pas » (« Pas de réponse ») – vous n'avez pas répondu à un appel entrant depuis un certain temps (ce paramètre peut être défini) ;
  • « Sur occupation » – vous parlez avec un autre abonné et ne répondez pas à l'appel entrant ;
  • « L'abonné est inaccessible » – Vous avez éteint le téléphone ou vous êtes en dehors de la zone de couverture du réseau.

Configurez le transfert des appels entrants non seulement vers des numéros de téléphone mobile, mais également vers des numéros de téléphone fixe. Comment commencer à utiliser le service ? Vous devez sélectionner le type de renvoi souhaité (inconditionnel ou conditionnel) et saisir le numéro de téléphone vers lequel l'appel est renvoyé. Le service peut être activé en définissant les paramètres de votre téléphone ou dans ISSA. Espace personnel.

Le renvoi d'appel fonctionne à condition que les abonnés aient accès aux services de communication :

• communication sortante – vers l'abonné qui a configuré le renvoi d'appel ;
• communication entrante – vers l'abonné sur le numéro duquel le renvoi d'appel est défini.

Si un abonné de la ligne du plan tarifaire PRIVET a mis en place un renvoi d'appel vers un autre numéro de téléphone, mais qu'il n'y a pas suffisamment de fonds sur le solde pour le payer, la connexion de l'appelant sera interrompue.
Les appels renvoyés vers un autre numéro d'abonné sont payants en fonction du sens de l'appel selon le plan tarifaire ou consomment des minutes incluses dans le plan tarifaire.
Quel que soit le mode du téléphone, tous les renvois d'appel sont facturés comme un appel sur un réseau 2G.
En roaming, le renvoi inconditionnel est payé selon les tarifs velcom, et le renvoi avec une condition donnée est payé selon les tarifs de roaming.

Les abonnés connectés aux plans tarifaires Internet peuvent attribuer un renvoi uniquement dans les paramètres du téléphone.
Lors de l'activation du service International Roaming, une interdiction est automatiquement imposée à l'utilisation de tout type de renvoi d'abonné dans une condition donnée en roaming. L'interdiction ne s'applique pas aux expéditions inconditionnelles.
Pour rétablir le fonctionnement du renvoi d'appel en roaming, utilisez la requête USSD (en République de Biélorussie) *117# et la touche d'appel.

Comment se connecter
Le service peut être activé :

• via l'AISS. Espace personnel ;
• dans le menu du téléphone (suivre les instructions).

Le numéro vers lequel les appels seront transférés doit être saisi au format international : +375 – code ville/réseau – numéro de téléphone.

Comment désactiver
Vous pouvez désactiver le service :

• via l'AISS. Espace personnel ;
• dans le menu du téléphone (suivre les instructions) ;
• Si le service est attribué par l'opérateur, les abonnés de l'entreprise peuvent le désactiver en contactant les centres de vente et de service velcom ou les bureaux des avocats officiels, ainsi que le service de référence et d'information.

Les requêtes USSD sont un moyen simple et rapide d'obtenir les informations nécessaires auprès de votre opérateur mobile. Il vous suffit de saisir la demande souhaitée sur votre téléphone. Cependant, il est tout simplement impossible de se souvenir de tous. Alors enregistrez et utilisez le répertoire HF avec toutes les requêtes USSD pour les abonnés velcom.

Informations générales:

Informations sur l'état du solde au moment de la demande
Informations sur les minutes restantes, les SMS, MMS et le trafic Internet inclus dans le prix de l'abonnement
Informations sur le montant du paiement mensuel, le montant restant à payer pour les marchandises en plusieurs fois et la date d'achèvement de l'annulation des versements
Le solde des minutes incluses du service international velcom est de 100/250, le solde du trafic Internet du bouquet de services « ITV velcom »
Informations sur le montant payable selon la dernière facture émise, pour les clients travaillant sans prépaiement
Informations sur le nombre de minutes d'appels sortants effectués au sein d'un groupe fermé d'abonnés (CLG)
Le nombre total de minutes utilisées lors de l'appel d'un numéro « favori » (plans tarifaires « Paire », « Temps pour les paires »)
Possibilité de déconnecter rapidement les services de communication en cas de dette
Enregistrement d'un paiement non confirmé
Vérification du solde d'un abonné du plan tarifaire Privetik (disponible pour les abonnés velcom dont le numéro est attribué comme « favori » par l'abonné du plan tarifaire Privetik)	*101*Numéro d'abonné Privetik#
« En attente d'appel » : l'abonné dont le numéro a été renseigné recevra une notification SMS lui demandant de vous rappeler en indiquant votre numéro.	*131*numéro d'abonné de l'entreprise#
Recharger votre compte avec une carte de paiement express
Modification de l'adresse postale pour l'envoi des factures par e-mail
Répéter la facture pour une période clôturée par e-mail
Désactivation de la réception de factures

Gestion des informations et des services :

Opération	Demande USSD
Informations sur les services connectés de l'abonné
Informations sur la liste des services disponibles pour la connexion
Informations sur le numéro de téléphone et le plan tarifaire
Changer de plan tarifaire
Informations sur votre numéro au format international
Fixer/annuler une interdiction d’écouter les actualités de l’ACCA
Réception de messages USSD en translittération
Recevoir des messages USSD en russe
Fixer/annuler une interdiction d'utilisation du renvoi conditionnel en roaming
Connecter des forfaits de minutes à tous les réseaux
« Reprise » : tous les abonnés velcom qui vous ont appelé alors que vous n'étiez pas disponible ou que votre téléphone était occupé recevront une notification par SMS lorsque vous serez à nouveau en contact
Offrir la possibilité de travailler sans prépaiement
Passer au travail prépayé
Connexion/désactivation du service « Stopitsot » (disponible pour les abonnés des plans tarifaires « Kedy » et « Polukedy »)
Connecter/désactiver le service « Anti-identifiant »
Connecter/désactiver le service Melofon
Connexion/modification de votre numéro « favori » (non disponible sur les plans tarifaires « Propre réseau », « BUSINESS.PRO », « BUSINESS.PRO.WEB »)
Connecter/désactiver le service Pause
Connexion/déconnexion de l'ISSA
Obtention d'un mot de passe ISSA
Connecter/déconnecter/modifier un forfait au sein du service « Forfait Directeur » du plan tarifaire Manager+
Aide USSD.

Internet mobile et MMS :

Opération	Demande USSD
Paramètres de réception du service Internet Mobile, MMS, streaming vidéo (« Mobile TV »), tous disponibles
Recevoir un MMS test
Connecter/désactiver le service Internet Mobile, modifier le forfait de services Internet Mobile, modifier/supprimer une application pour modifier le forfait de services Internet Mobile
Connecter/déconnecter le MMS
Informations sur le pack de services Internet mobile connecté et le point d'accès
Informations sur le forfait activé du service Internet Mobile, le coût du forfait et la date de la prochaine déduction du coût du forfait
Informations sur l'adresse IP statique fournie
Connexion/désactivation du service antivirus
Connexion/désactivation du service Pare-feu
Connecter/désactiver le service « Internet pour enfants »
Connexion du trafic supplémentaire vers WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Connexion aux services « Roaming.Vacation », « Roaming.Business »
Désactivation des services « Roaming.Vacation », « Roaming.Business »
Informations sur les partenaires de roaming
Durée de validité des services « Roaming.Vacation », « Roaming.Business »

Il s'avère que pour beaucoup, un sujet sensible est de savoir comment les opérateurs biélorusses gagnent de l'argent grâce à la crédulité des abonnés. Mais la crédulité n’est pas le seul « péché » des clients. L'ARPU peut également être légèrement augmenté en raison de notre oubli et de notre inattention.

Première partie, référence

"Mélofon"

Pour trouver des informations sur ce service du premier opérateur GSM de Biélorussie, il faudra bricoler. Dans la description des plans tarifaires, la procédure de fourniture des services, et même dans la description complète du service lui-même, il n'y a pas une seule mention du fait qu'il est automatiquement connecté à tous les nouveaux abonnés.

Seules les compétences de Sherlock Holmes nous aideront à retrouver le lien perdu « Règles » et à trouver parmi des dizaines de documents celui dont nous avons besoin - « Procédure de fourniture du service Melofon ». Seulement là, il est écrit que "le service Melofon est automatiquement attribué lors de la conclusion d'un accord pour la fourniture de services de télécommunication dans le cadre des plans tarifaires velcom (à l'exception des plans tarifaires Internet et des plans tarifaires spéciaux) et des plans tarifaires PRIVET".

L'essence de « Melofon » est la suivante : au lieu des bips habituels, les appelants entendent différentes mélodies, des créations impérissables de Mikhail Bublik aux chants touchants de Stas Mikhailov. Combien d'abonnés ont besoin d'un tel plaisir ? Pas certain. Mais il est lié à chaque nouvel arrivant depuis longtemps.

Le coût du service est de 7 900 roubles par mois. Le premier mois est gratuit. Pas mal, surtout pour les tarifs budgétaires avec des frais mensuels faibles comme « On the Line » (13 900 roubles). Cela équivaut à une augmentation de plus de 50 % des frais d’abonnement !

Comment se débarrasser de Stas Mikhaïlov ? Cela ne fonctionnera pas via Internet en utilisant ISSA - dans le « Compte personnel », il n'y a pas de « Melofon » dans la liste des services. Vous devrez soit vous inscrire sur le site du service et vous déconnecter, soit, ce qui est plus simple, envoyer un SMS avec le texte rbtoff au numéro 424. Mieux encore, composez la demande USSD *424*5*1#call.

"Quoi de neuf"

Melofon a été réglé, mais ce n’est pas tout. L’opérateur dispose également d’un service « Quoi de neuf » dans son arsenal. Voici ce que Velcom lui-même en dit : « Pour votre commodité, le service commence à fonctionner automatiquement après avoir installé une carte SIM dans le téléphone. Périodiquement, après avoir terminé un appel vocal ou envoyé un SMS, des messages sur divers sujets apparaissent sur l'écran du téléphone mobile. Si l'annonce vous intéresse, cliquez simplement sur OK et lisez, écoutez, affichez des informations détaillées et utilisez également les services de divertissement.

Le service lui-même ne prévoit pas de frais d'abonnement, mais en cliquant accidentellement ou par inadvertance sur OK, vous pouvez facilement, comme on dit, « gagner de l'argent ». Le service est particulièrement dangereux pour les personnes âgées et les enfants qui, sans le lire attentivement, peuvent cliquer sur OK pour fermer la fenêtre et finir par payer plus de mille roubles pour des informations sur la façon dont les Taïwanais prennent des « selfies » dans des sacs. Dans ce cas, vous devrez peut-être également payer pour le trafic Internet.

Se débarrasser du service n’est pas facile. Encore une fois, « Compte personnel » n'aidera pas. Mais nous vous conseillons quand même de regarder là-bas et d'activer les services « Désactivation des newsletters IVR|USSD » et « Désactivation des envois SMS ». Cela supprimera certains messages publicitaires, mais, à en juger par les descriptions des services, cela n'affectera en rien la nature des nouveautés. Il n’y a pas non plus de demande universelle de déconnexion par SMS ou USSD.

Vous pouvez essayer d'accéder au menu SIM de l'opérateur et de sélectionner séquentiellement « Quoi de neuf », « Paramètres », « Service activé », « Désactiver » et « Confirmer ». Cependant, pour une raison quelconque, cet élément de menu particulier n'était pas sur mon téléphone. Le seul moyen sûr et fiable est donc d'appeler le centre d'appels au 410 ou au 411 et de demander à être déchargé du service.

Enfin, autre écueil, dont le nom est « Voicemail ». Depuis maintenant cinq ans, il est automatiquement connecté à tous les clients nouveaux et existants, devenant déjà assez ennuyeux pour certains. Certaines personnes se sont résignées et se sont habituées à écouter encore et encore les messages vocaux, tandis que d’autres n’ont pas été trop paresseux et se sont débarrassés d’un service dont ils n’avaient pas besoin il y a longtemps.

Le danger de la « messagerie vocale » se cache principalement pour l'appelant. Par défaut, le transfert de la messagerie vocale est activé si l'appelé n'est pas disponible ou ne répond pas dans les 30 secondes. De ce fait, la personne qui appelle paie l'appel selon son tarif, même si elle ne vous a jamais parlé.

A l’étranger, le problème de paiement se résout facilement. La personne dispose de quelques secondes gratuites pour décider de laisser ou non un message.

Soyons honnêtes, presque tous les appelants, lorsqu'on leur demande de laisser un message via la messagerie vocale, raccrochent simplement. Dans ce cas, en règle générale, l'argent parvient toujours à être radié. Il s'avère que vous payez en réalité pour « l'air ». Et même si vous décidez de laisser un message, les chances que l'abonné appelé l'écoute sont minimes : il préfère vous rappeler plutôt que de s'occuper de votre boîte vocale.

Ce service est particulièrement dangereux à l'étranger, lorsque l'appel renvoyé est payé comme un appel entrant et sortant au tarif de roaming.

Il existe plusieurs façons de se débarrasser de la messagerie vocale. Le plus simple consiste à utiliser une requête USSD. Sur votre téléphone, nous composons le *441*1#call. Ensuite, sélectionnez le premier élément et annulez toutes les conditions de transfert d'appel. Les notifications par SMS concernant les appels manqués doivent rester.

Des réglages plus précis du service sont disponibles via l'ISSA. Allez dans « Assistant personnel » et allez dans l’onglet « Renvoi d’appel ». Ici, vous pouvez sélectionner dans quelles conditions la messagerie vocale peut se déclencher.

Deuxième partie, pratique

Le journaliste d'Onliner.by s'est rendu dans les showrooms de l'opérateur. La tâche est la suivante : connectez-vous à un tarif bon marché et voyez s'ils nous proposeront de désactiver les services tiers et s'ils diront quelque chose à leur sujet. Ou vaut-il encore mieux pour le futur abonné de s'armer de connaissances avant de partir en voyage ?

Il est à noter qu'avant cela je n'avais envoyé aux opérateurs que trois questions simples, de formulation légèrement différente selon le destinataire. De velcom, par exemple, je souhaitais obtenir des réponses aux questions suivantes :

1. De quels services supplémentaires en dehors du plan tarifaire un abonné bénéficie-t-il lors de sa connexion à velcom ?
2. Dans quel but les nouveaux utilisateurs sont-ils automatiquement connectés au service payant Melofon ?
3. L'opérateur informe-t-il l'abonné qui appelle que de l'argent sera débité de son compte pour un message laissé via la messagerie vocale ?

Près d'une semaine de velcom n'a pas suffi à satisfaire notre curiosité. Soit dit en passant, MTS a également ignoré les questions qui leur étaient adressées.

J'ai visité les salons des opérateurs le même jour, à peu près à la même heure (il y avait un endroit où se trouvent les centres de service velcom, MTS et life :)). Chez velcom, il n'était pas du tout nécessaire d'attendre : trois consultants font rapidement leur travail et évitent pratiquement la formation de files d'attente.

Alors, je formule clairement mon objectif : je souhaite souscrire au tarif « Summer Calling », disent-ils, je l'ai choisi spécialement pour ma mère et il convient à tout le monde. Les tentatives pour proposer quelque chose de plus « bavard » ou « Internet » n'ont pas abouti - je veux un tarif bon marché, et c'est tout !

Il faut rendre hommage au consultant : il a immédiatement prévenu qu'en cas de résiliation du contrat avant trois mois de service, il faudrait payer une « pénalité » de l'ordre de 60 000 roubles.

Quelques minutes - et le contrat est finalisé ! Étonnamment, le jeune homme a immédiatement suggéré d'éteindre Melofon et l'a fait en quelques clics sur l'ordinateur. Mais le consultant ne se souvenait pas des « Quoi de neuf ». Après avoir posé des questions sur le service, un employé de Velcom a soigneusement écrit sur un morceau de papier des instructions étape par étape sur la façon de désactiver le service.

- Tu ne peux pas l'éteindre maintenant ?

- Malheureusement non. Vous devez activer la carte SIM et désactiver vous-même « Quoi de neuf ».

Dans l'ensemble, j'ai été satisfait du service. Ils se sont connectés et ont conseillé rapidement, clairement, précisément et aussi poliment que possible. J'ai été agréablement surpris qu'ils se soient débarrassés de Melofon immédiatement, sans questions ni rappels.

Un moment intéressant est associé à un appel au centre d'appels velcom lorsque j'ai essayé de désactiver le service « Quoi de neuf ». La fille à l'autre bout du fil a remarqué avec surprise que, pour une raison quelconque, ce service activé automatiquement était désactivé pour moi. Comment est-ce arrivé? Après tout, au salon, ils m'ont dit que je ne pouvais l'éteindre que moi-même. Je viens d’installer une carte SIM dans mon téléphone et je n’ai pas encore eu le temps de faire quoi que ce soit !

L'opérateur, non moins surpris que moi, a suggéré que le service avait peut-être été fermé pendant la connexion. Dans le même temps, la jeune fille a confirmé qu'il est impossible de désactiver « Quoi de neuf » par SMS ou USSD, mais que c'est possible via ISSA (même si je n'avais pas un tel élément dans mon « Compte personnel ») ou en appelant le centre d'appel.

Eh bien, que ce petit mystère reste entier. Quoi qu'il en soit, il faut garder les yeux ouverts, et afin de ne pas alourdir votre compte de dépenses inutiles, il suffit de prendre en compte quelques recommandations simples données dans l'article :

1. *424*5*1#call - Demande USSD pour désactiver le service Melofon.
2. *441*1*1#call - Demande USSD pour désactiver le transfert vers la messagerie vocale.
3. 410 ou 411 - appelez le centre d'appels et demandez de désactiver le service « Quoi de neuf ». Ou vous pouvez rechercher l'élément correspondant dans le menu SIM de l'opérateur.

Dans les articles suivants de la série, nous expliquerons comment MTS et la vie :) profitent de l'oubli et de l'inattention des abonnés, et nous écrirons également comment vous déconnecter des services de l'opérateur dont vous n'avez pas besoin.