Comment débloquer un iPhone en utilisant. iPhone bloqué ! Ce qu'il faut faire? Comment réinitialiser l'iPhone si vous avez oublié votre mot de passe

Que faire si votre smartphone vous demande d'attendre quelques jours avant de saisir votre mot de passe.

Que se passe-t-il en cas de blocage

L'iPhone protège avec beaucoup de zèle les données du propriétaire. Activez simplement le mot de passe. Le smartphone devient immédiatement inutile entre de mauvaises mains, à moins d'être démonté pour les pièces détachées.

L'écran de verrouillage ne peut pas être contourné tout de suite ; il est bien protégé, y compris en devinant le mot de passe. Après cinq tentatives incorrectes, l'iPhone ne vous permettra de passer à la sixième qu'au bout d'une minute. Au septième dans 5 minutes. Au huitième - en 15.

Même si le propriétaire récupère son téléphone, il ne pourra tout simplement pas saisir le mot de passe. Exemple. Un jour, mon iPhone était entre les mains de mon neveu. La « brique » bloquée est de retour.

Il existe trois façons de redonner vie à votre iPhone :

Via iTunes
*si Localiser mon iPhone est désactivé

Nous connectons l'iPhone à iTunes et effectuons une copie de sauvegarde s'il n'y en a pas.

Cliquez sur "Restaurer l'iphone"

Après avoir restauré le firmware, nous effectuons une copie de sauvegarde. Ensuite, l'iPhone lui-même vous demandera de saisir un nouveau mot de passe.

Via iCloud

Accédez à iCloud.com et entrez votre identifiant Apple.

Choisir "Trouver un iPhone" - Tous les dispositifs- l'appareil dont nous avons besoin.

Cliquez sur "Effacer l'iphone", après quoi le smartphone connecté au Wi-Fi passera par la procédure de récupération.

Installez une sauvegarde via le cloud (ou via un ordinateur) et saisissez un nouveau mot de passe.

Via le mode de récupération

Nous connectons le smartphone à iTunes et le passons en mode de récupération. Pour ce faire, vous devez maintenir enfoncés le bouton de verrouillage et le bouton Accueil jusqu'à ce que le logo iTunes apparaisse.

Une fenêtre apparaîtra sur votre ordinateur dans laquelle vous devrez cliquer sur le bouton "Restaurer".

Une fois la restauration terminée, enroulez la copie de sauvegarde et définissez un nouveau mot de passe.

Supplémentaire mal de tête. Certes, si vous avez besoin d'un smartphone de toute urgence, il n'y a nulle part où aller. Bien entendu, lorsqu’il n’est verrouillé que 15 minutes, il est plus facile d’attendre. Récupérez plus longtemps.

Il est logique d'essayer l'une des méthodes répertoriées ci-dessus uniquement si le bloc reste debout pendant plusieurs heures.

P.S. Pour ceux qui ont « trouvé » un smartphone dans la rue : si vous ne connaissez pas l’identifiant Apple, n’essayez même pas de réinitialiser le mot de passe depuis le combiné de quelqu’un d’autre, de toute façon, rien ne fonctionnera.

Le verrouillage d'activation est une fonctionnalité intégrée à l'iPhone (iOs 7 et versions ultérieures) qui protège les données personnelles contre tout accès non autorisé et empêche la revente de l'appareil. S'allume si vous saisissez le mot de passe du compte de manière incorrecte. Ensuite, nous vous expliquerons comment supprimer le verrouillage d'activation de l'iPhone si vous avez oublié votre identifiant Apple.

Récupération d'identifiant Apple

Le verrouillage d'activation est activé si l'iPhone est lié à un identifiant Apple et que l'utilisateur a mal saisi les informations du compte. Si vous avez oublié l'identifiant ou le mot de passe de votre compte, essayez de le récupérer. Pour le faire, suivez ces étapes:

• Si vous ne vous souvenez pas de l'identifiant, vous pouvez l'afficher via les paramètres iCloud, iTunes Store ou App Store. Mais seulement si vous êtes connecté avec succès sur un autre appareil.
• Vous pouvez également afficher l'identifiant à l'aide de matériaux précédemment achetés sur iTunes. Pour cela, sélectionnez le fichier via la médiathèque et allez dans le menu « Edition » - « Informations ». Allez ici dans l’onglet fichier et recherchez la ligne « Acheteur ».
• Récupérez votre identifiant Apple en utilisant le site officiel. Pour ce faire, vous devrez indiquer votre nom complet et votre adresse email attendue.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le. La procédure diffère selon la méthode d'authentification sélectionnée. Le mot de passe récupéré sera envoyé à l'adresse email indiquée lors de l'inscription.

Une fois que vous avez récupéré les informations de votre compte Apple ID, essayez de contourner le verrouillage d'activation de l'iPhone. Pour ce faire, spécifiez un nouvel identifiant et un nouveau mot de passe. Après cela, vous aurez accès à l'appareil.

Déblocage via iTunes

Si vous avez déjà utilisé iTunes pour synchroniser des données et que l'identifiant Apple requis reste dans le programme, vous pouvez supprimer le blocage en procédant comme suit :

1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB (utilisez uniquement des câbles d'origine).
2. Allumez iTunes et attendez que l'appareil apparaisse dans la liste active. Il n'est pas nécessaire de verrouiller l'écran.
3. Une notification système apparaîtra sur l'écran du smartphone indiquant que l'iPhone est en mode de récupération.
4. Confirmez l'action et acceptez la restauration complète.

Après cela, les données utilisateur seront automatiquement détruites et la dernière version d'iOS sera téléchargée sur le téléphone. Si vous avez déjà utilisé la fonction de sauvegarde, les informations peuvent être retransférées.

Le déverrouillage de l'iPhone est disponible uniquement pour le propriétaire. Si le verrouillage d'activation a été activé via le mode perdu (à l'aide du service Find iPhone), il ne sera pas possible de le restaurer.

Vérification de l'état du verrouillage d'activation

L'état d'un iPhone ou de tout autre appareil iOS peut être trouvé sur le site officiel d'Apple. Si vous souhaitez vérifier le verrouillage d'activation de votre iPhone par IMEI, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à iCloud et accédez à la page Verrouillage d'activation.
2. Entrez le numéro de série ou IMEI de l'appareil que vous souhaitez vérifier.
3. De plus, entrez le code de l’image pour confirmer l’action.

Après cela, l'onglet sera automatiquement mis à jour et l'état du verrouillage d'activation (activé, désactivé) apparaîtra sur la page. Il est recommandé d'utiliser le service avant d'acheter un iPhone de vos propres mains.

Contacter l'assistance

Si vous ne parvenez pas à supprimer le verrouillage d'activation et à restaurer votre identifiant Apple, vous pouvez le supprimer en contactant l'assistance officielle Apple.

Contactez un spécialiste de l'entreprise via le formulaire sur le site Web (mais mieux par téléphone) et prouvez le fait que vous essayez de restaurer un appareil qui vous appartient.

Pour ce faire, fournissez tous les documents nécessaires, dont une photo de la box avec le numéro de série, les données de l'iPhone et d'autres informations (n'oubliez pas le reçu d'achat). Si tout est en ordre et que le smartphone vous appartient réellement, le personnel supprimera iCloud Lock ou vous aidera à retrouver l'accès à votre identifiant Apple.

Contourner le blocage

Si vous utilisez l'appareil de quelqu'un d'autre, « Activation Lock » peut apparaître si l'ancien propriétaire n'a pas supprimé l'iPhone de la liste des appareils liés. Pour réinitialiser le verrou, demandez-lui de procéder comme suit :

1. Connectez-vous au site officiel iCloud et saisissez les détails de votre identifiant Apple (identifiant, mot de passe).
2. Accédez à l'onglet « Rechercher un iPhone » et sélectionnez « Afficher tous les appareils liés » (en haut de la page).
3. Une liste des iPhones, iPads et autres appareils iOS disponibles (qui sont liés à votre compte) s'ouvrira.
4. Sélectionnez l'iPhone que vous souhaitez dissocier du service iCloud et cliquez sur « Supprimer du compte ».

Lorsque l'ancien propriétaire a terminé les étapes décrites, le smartphone doit être éteint et rallumé. Après cela, activez-le comme neuf. Pour ce faire, créez votre propre identifiant Apple ou utilisez-en un existant.

Si vous êtes l'heureux propriétaire d'un iPhone ou d'un iPad, vous ferez bien entendu tout pour protéger votre appareil. Les développeurs d'Apple ont conçu de nombreuses façons de procéder, et l'une de ces méthodes consiste à définir un mot de passe sur l'écran de verrouillage. Et c’est en utilisant ce blocage que vous pourrez tôt ou tard voir le message « iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes ».

Raisons de l'erreur

Tout est extrêmement simple. Si vous saisissez plusieurs fois un mot de passe incorrect lorsque vous essayez de déverrouiller l'écran, l'appareil vous enverra d'abord un avertissement temporaire, puis verrouillera complètement votre iPhone. Cela a bien sûr été fait pour des raisons de sécurité, afin qu'un attaquant ne puisse pas allumer votre appareil simplement en devinant le mot de passe par essais et erreurs. Mais parfois, vous pouvez vous-même commettre une erreur en oubliant votre mot de passe ou en laissant des enfants s'approcher de votre téléphone qui, sans se rendre compte de leurs actions, provoqueront le blocage de votre appareil de la même manière.

Il existe un moyen de résoudre ce problème, et même plusieurs.

"L'appareil est déconnecté, connectez-vous à iTunes" - résoudre le problème via iTunes

Cette méthode vous aidera à enregistrer des fichiers sur votre téléphone, mais vous demandera toujours de mémoriser le mot de passe d'un appareil verrouillé. C'est vraiment utile si vous connaissez le mot de passe et que le blocage n'est pas de votre faute. Procédez comme suit :

Cette solution et les suivantes sont pertinentes pour toutes les versions d'iPhone, iPad et iPod touch.

Malheureusement, cette méthode ne fonctionne que si votre ordinateur Windows ou MacOS est déjà couplé à votre iPhone. Si l'appareil lié n'existe pas, iTunes demandera d'abord s'il faut accorder l'accès à cet ordinateur, puis demandera une confirmation directement depuis l'écran du téléphone.

Bien entendu, vous ne pouvez pas donner cette confirmation. Cependant, dans de tels cas, il existe d'autres moyens de résoudre ce problème.

Restauration à partir d'une version de sauvegarde d'un appareil

Si vous avez été proactif et sauvegardé votre appareil de temps en temps, il est temps de vous féliciter pour cela. Après tout, même si revenir à une copie de sauvegarde vous privera de certaines données créées après avoir reçu une copie de l'appareil, la plupart des données devraient rester avec vous. Si vous êtes satisfait de l'état de la copie, vous devez commencer à restaurer votre iPhone à partir de la sauvegarde. Nous examinerons la restauration à partir d'une sauvegarde via iTunes, bien qu'il existe d'autres façons de procéder :

Si la copie est également protégée par mot de passe ou si l'accès n'a pas été possible via cette méthode pour une autre raison, il ne reste plus qu'à réinitialiser l'appareil et à supprimer complètement toutes les données.

Réinitialisez matériellement votre iPhone, iPad ou iPod Touch

En utilisant cette méthode, vous perdrez toutes les données de votre iPhone.

S'il s'agit de cette méthode, cela signifie que les précédentes ne vous ont pas aidé et que vous n'avez pas le choix. Heureusement, il existe un programme spécial qui peut vous aider à réduire au moins un peu vos pertes. Ainsi, le programme iFunbox vous aidera à télécharger certains fichiers multimédias (photos, vidéos) depuis votre appareil, même si vous n'y avez pas accès.

Une fois tous les fichiers récupérables enregistrés, procédez comme suit :

iTunes peut vous demander de désactiver Localiser mon iPhone pour restaurer votre appareil. Vous pouvez le faire sur le site Web iCloud en vous connectant à votre compte.

Comment éviter un tel blocage à l'avenir

Pour éviter de vous retrouver dans une situation similaire à l'avenir, ou pour faciliter la résolution de ce problème, il vous suffit de suivre quelques règles simples :

• N'oubliez pas votre mot de passe. Après tout, un tel blocage est nécessaire pour que vous et vous seul puissiez accéder à l'appareil. Par conséquent, il est extrêmement important de se souvenir du mot de passe créé pour le blocage.
• Éloignez les étrangers et les jeunes enfants de votre appareil. Les appareils Apple sont assez chers, et être verrouillé en raison d'un mot de passe incorrect est loin d'être la pire chose qui puisse arriver à votre appareil si vous faites preuve de négligence.
• Créez régulièrement des sauvegardes. Cela vous aidera à éviter de perdre des données.
• Connectez votre appareil à un ordinateur sur lequel iTunes est installé, même si vous n'en avez pas besoin. Cela vous donnera plus d'options lorsque l'accès à l'appareil est perdu.

Vous savez désormais quoi faire si votre iPhone, iPad ou iPod touch affiche un message bloqué et vous demande de vous connecter à iTunes. Et bien que n'importe qui puisse se retrouver dans cette situation, vous seul pouvez vous assurer qu'une nuisance mineure ne deviendra pas un gros problème.

Plus important que la question « Comment débloquer l'iPhone 5 ? » il ne peut y avoir que « Pourquoi l'iPhone 5 est-il bloqué ? » Il y a trois raisons principales à cela. Autrement dit, le terme « verrouillé » fait référence à trois états différents du téléphone. Les moteurs de recherche fournissent une montagne d’informations sur les demandes de déverrouillage. Cependant, les sites figurant sur les premières pages de Yandex et de Google ne révèlent que partiellement le sujet. Nous espérons que notre article sera un guide complet pour vous.

Trois raisons de blocage :

– L'utilisateur a oublié le mot de passe numérique de l'appareil ;

– Le téléphone est verrouillé sur l'opérateur mobile ;

– Le mode iCloud est activé.

Mot de passe

Comment débloquer l'iPhone 5 si vous avez oublié le mot de passe ? Un code numérique à plusieurs chiffres protège les données de l'utilisateur. Certains téléphones sont déjà achetés avec protection. Et non seulement le nouveau propriétaire ne s’en souvient pas, mais il ne connaît tout simplement pas le mot de passe. Il y a deux options : la mauvaise et la bonne. Dans le premier cas, il est impossible de recevoir des données du gadget. Vous ne vous souvenez pas ou ne connaissez pas la combinaison de chiffres. Vous n'êtes pas autorisé à accéder aux informations contenues dans votre iPhone. La deuxième option est optimiste. L'utilisateur s'est occupé au préalable d'une copie de sauvegarde.

Nous avons fait l'introduction nécessaire et revenons à la question principale : comment débloquer l'Iphone 5 si vous avez oublié le mot de passe ? Vous devez effacer toutes les données de l'appareil. Cela s'applique également au code numérique à l'origine de la complexité. Un moyen simple consiste à apporter l'appareil à un centre de service. Les spécialistes résoudront le problème en quelques minutes.

Mais comment y parvenir seul ? Il existe trois méthodes de récupération. Un compte est enregistré sur votre iPhone. Si vous y avez accès, allez sur icloud.com et utilisez le service « Rechercher ». La deuxième façon est iTunes. Cela fonctionnera si le téléphone a été synchronisé avec l'ordinateur. Nous choisirons la troisième et universelle option : le mode de récupération.

Vous aurez besoin d'un câble pour connecter l'appareil à votre ordinateur. Faites ceci et lancez iTunes. Redémarrez en appuyant simultanément sur « Accueil + Alimentation ». Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo du câble apparaisse à l'écran. Cette image est le signe d'une activation réussie du mode de récupération. Une fenêtre apparaîtra sur l'ordinateur avec des options de restauration/mise à jour du gadget. Sélectionnez la première option (Restaurer).

iTunes commencera à télécharger la dernière version du système d'exploitation de votre téléphone. La vitesse dépend de votre connexion Internet. Si le processus prend 15 minutes, le mode de récupération se terminera. Il faudra recommencer l'opération. Par conséquent, utilisez Internet haut débit pour un téléchargement rapide et terminez le processus. L'appareil reviendra à son état d'origine et toutes les données seront effacées. Votre nouvelle tâche consiste à reconfigurer à partir de zéro. Et ici, une copie de sauvegarde réalisée au préalable sera très utile.

Verrouillage de l'opérateur

Comment débloquer un iPhone 5 s'il est verrouillé sur un opérateur mobile ? Voyons les raisons. Certains téléphones entrent sur notre marché via des stratagèmes illégaux provenant de pays européens et américains. Ils sont pré-bloqués pour certains opérateurs. L'utilisateur paie un montant mensuel et utilise le forfait tarifaire sur une base contractuelle. On lui propose un téléphone parmi lequel choisir. Le gadget est offert gratuitement ou pour quelques centimes. Et c’est déjà bloqué pour l’opérateur mobile.

Apple iPhone 5, comment débloquer ? Nous n'avons qu'une seule option : la communication directe avec le support de l'opérateur mobile. Ne pas envoyer d'e-mails, mais appeler et parler au téléphone. L'employé du service exigera le compte personnel du contrat conclu et vous demandera si vous en êtes le propriétaire. La réponse à ces deux questions sera probablement non. Le propriétaire est situé quelque part en Europe ou au-delà (c’est l’essence même de ce stratagème très illégal). Le support refusera votre demande. Cela n'est possible que deux ans après l'expiration du contrat.

Comment débloquer l'iPhone 5 dans une telle situation ? Il n'y a pas moyen. La récupération est presque impossible. Mais il existe une option pour contourner le problème et travailler sur le téléphone avec n'importe quelle carte SIM. Vous devez acheter un adaptateur « TurboSim ». Il est inséré dans le « plateau » de l'appareil avec la carte SIM elle-même. Le coût moyen est de 1 à 2 000 roubles. Des adaptateurs de plusieurs fabricants sont disponibles en Russie.

Blocage d'identifiant pour les services iCloud

Comment débloquer l'identifiant iphone5 ? La réponse est simple : vous devez connaître le mot de passe requis. Ceci est nécessaire pour accéder aux paramètres et se déconnecter du compte de l'ancien propriétaire. La meilleure chose à faire est de le trouver. Ou contactez la personne qui a aidé à configurer le gadget, le cas échéant. L'option suivante consiste à parler au support Apple. Et un ajout important : la communication ne sera utile que si l'ancien propriétaire n'a pas marqué le téléphone comme volé ou perdu.

Et ajoutons. Un blocage peut survenir après la mise à jour ou la restauration du micrologiciel. Ceci est fait pour dissocier le propriétaire précédent du compte dans le système. Et la tentative ne se termine pas par un succès.

Comment débloquer un iPhone 5 trouvé ? Décrivez le problème à prendre en charge. Ignorez les détails relatifs à l’obtention du téléphone et respectez un plan clair. L'appareil a été acheté par vous personnellement, mais les apparences, adresses et mots de passe sont tous oubliés. L'opérateur vérifiera les informations et découvrira que votre nom de famille ne figure pas sur le compte. Votre réponse : le vendeur a configuré le téléphone à sa manière. Vous ne comprenez pas la technologie et vous n’avez pas vu quel nom a été saisi. L'appareil a été acheté légalement, ce qui est confirmé par des documents. L'employé de service vous demandera de les envoyer.

La deuxième étape pour répondre à la question « Comment débloquer l'identifiant iPhone 5 ? Vous envoyez des documents sous la forme d'une photo de l'appareil et d'un reçu pour celui-ci. Important : le numéro de série du produit doit être visible sur la photographie. Veuillez inclure la boîte, la carte de garantie et toute autre documentation. Répétez la légende selon le schéma que nous avons analysé par écrit. Voici la partie intéressante. Vous n'avez probablement pas de reçu. Il ne reste plus qu'à le dessiner.

Il doit contenir le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du salon où l'appareil a été acheté. Vous devez indiquer la date d'achat, une liste complète des produits, le coût et les numéros de série de chaque article (alimentation et autres composants). Et la dernière chose est le prix total de l'ensemble. Internet nous aidera. Un certain nombre de sites Web contiennent des exemples de reçus pour différents pays et vendeurs.

La troisième étape pour répondre à la question « Comment débloquer l'identifiant Apple iPhone 5 ? Vous avez envoyé des documents au support. Il est temps d'attendre. Certains recommandent d’envoyer des e-mails et d’inonder l’assistance d’appels demandant comment résoudre la situation. D’autres conseillent de réduire l’activité. Les utilisateurs trop zélés peuvent être bloqués et leurs problèmes écartés. Le délai d'attente varie de 3 à... Nombre de jours inconnu.

iPhone 5, comment débloquer son identifiant ? Nous arrivons à nouveau à de bonnes et de mauvaises options. Le premier cas concerne la défaillance de l'opérateur. Le support n'a pas aimé les documents envoyés, la situation n'est donc pas résolue. Cela ne sert à rien d’envoyer une demande répétée. Apple conserve un historique de toutes les demandes des clients. Vos chances de réussite sont réduites à zéro. Voici une option heureuse. L'assistance a accédé à la demande et le téléphone a été libéré des chaînes de l'ancien propriétaire. Vous savez maintenant comment déverrouiller iCloud sur iPhone 5.

En parlant de l'ancien propriétaire. S'il a marqué le téléphone comme volé ou perdu, l'assistance ne l'aidera pas. L'état sera indiqué par un message correspondant sur l'écran. Le message peut contenir les contacts de la personne. Nous vous recommandons de le contacter et de le rencontrer pour parvenir à une entente. Nous ne pouvons qu'espérer que l'ancien propriétaire ait perdu l'appareil dans des circonstances paisibles. Et il vous rencontrera à mi-chemin.

Vous n'avez pas ses contacts, il n'est pas possible de le contacter, il ne souhaite pas négocier avec vous. Comment débloquer iPhone 5 iCloud dans une telle situation ? Oublie ça. Vous ne pouvez rien faire avec ce téléphone. Vous pouvez le vendre contre des pièces de rechange ou essayer de placer une carte provenant d'un gadget propre dans l'appareil. La solution la plus simple consiste à acheter un nouvel appareil normal.

Si vous saisissez la requête de recherche « Comment déverrouiller l'écran de verrouillage de l'iPhone 5 » et ajoutez une instruction sur iCloud, les résultats de la recherche contiendront de nombreuses offres d'aide. Les services offrent des services de contournement de bloc à un coût raisonnable. N'oubliez pas : les annonces sont publiées par des fraudeurs. Un téléphone volé ou perdu ne peut pas être déverrouillé. Certainement pas.

Répétons-le encore. A la question « Comment déverrouiller l'écran de l'iPhone 5 ? il n'y a pas de réponse positive dans ces conditions. Fournir des cartes de garantie, des documents et des photographies ne résout pas le problème. Le support de l'entreprise ne supprimera pas le mode de blocage via iCloud. Un gadget volé ou perdu restera inaccessible. Il existe trois options pour réussir : l'absence initiale de blocage, un accord avec l'ancien propriétaire et l'achat d'un nouvel appareil.

Nous devons vous décevoir, mais vous ne réussirez probablement pas et vous ne pourrez pas utiliser ce téléphone. Après tout, la protection des smartphones et tablettes Apple est au plus haut niveau. De plus, dans votre cas, le verrouillage d'activation est activé, qui s'active lors de l'utilisation de la fonction « Rechercher un iPhone ». Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre article.

Comment débloquer un iPhone trouvé

Sans le mot de passe du compte iCloud du propriétaire du téléphone, il n'y a aucun moyen. Vous n'auriez pas dû insérer votre carte SIM dans le téléphone que vous avez trouvé, car le téléphone aurait pu être volé avant que vous ne le trouviez. Et le propriétaire pourrait écrire une déclaration à la police.

Au lieu de cela, vous auriez dû essayer de contacter le propriétaire de l'iPhone. Mais, dans votre cas, si je comprends bien, cela n'est plus possible - vous n'avez aucune information sur le propriétaire.

La seule option dont vous disposez si vous ne parvenez pas à trouver le propriétaire est de vendre l’appareil « contre des pièces de rechange ». Bien entendu, dans ce cas, le coût du téléphone sera loin du coût d’un iPhone fonctionnel.

Attention : il existe des sites sur Internet qui proposent de débloquer n'importe quel iPhone. Naturellement, pas gratuitement. Nous vous déconseillons fortement d'essayer d'utiliser leurs services, car avec une forte probabilité, vous vous retrouverez sans argent et le blocage de votre téléphone ne disparaîtra pas. Après tout, il n’y a aucun moyen de contourner ce problème, du moins pour le moment.

Si vous avez des questions ou avez besoin de commentaires supplémentaires, écrivez dans les commentaires sur cette page, nous serons ravis de vous aider !