Es responsabilidad de cada vendedor de AliExpress garantizar la entrega oportuna de los productos. Si compraste un artículo en AliExpress.com y no lo recibiste dentro del plazo especificado por el vendedor, puedes recibir un reembolso completo.

El plazo de entrega máximo garantizado para un pedido con Aliexpress es de 60 días (90 días para entrega en Rusia, 120 días para Brasil). Si compras cualquier producto en esta tienda online, tus derechos quedan protegidos en caso de no recibir la mercancía en el tiempo especificado.

Uno de los motivos de la no entrega del paquete al comprador puede ser que no haya pasado la aduana.
Anteriormente en nuestro artículo de aduanas de Aliexpress, hablamos sobre qué bienes no se pueden mover a través de la frontera, así como las reglas y restricciones aduaneras para Rusia, Kazajstán, Ucrania y Bielorrusia.

Si el paquete no ha pasado el control aduanero, se devuelve al remitente.
En este artículo, hablaremos sobre qué hacer si, sin embargo, su paquete con un pedido de Aliexpress no pasó la aduana.

Motivos por los que el paquete no pasa por la aduana
Del lado del vendedor:
- falta de licencia o certificado del producto;
- sin factura;
- productos falsificados.

Del lado del comprador:
- importación de productos prohibidos (bienes);
- en algunos casos, impago de derechos de aduana (si se superan los límites de costes).

¿Qué pasa si con el paquete?aliexpress¿No pasó por la aduana?
Dependiendo de quién sea el culpable de que el paquete con el pedido del sitio web de Aliexpress no haya pasado por la aduana, sus acciones adicionales dependerán.
Antes de abrir una disputa, espere hasta que el paquete regrese a China, así le será más fácil argumentar sus argumentos en la disputa.

Si el paquete no pasó la aduana por culpa del vendedor , como documentos adicionales para la disputa, comuníquese con el servicio de aduanas (descúbralo por el número de la línea directa) y solicite un documento oficial que indique que el paquete fue devuelto debido a violaciones por parte del vendedor, y además puede adjuntar capturas de pantalla de las páginas de servicios donde fue rastreada.

1. En la sección "Mis pedidos" en el sitio web de Aliexpress, busque el pedido que no recibió debido a que no pasó por la aduana.
Junto a la descripción del producto, haz clic en el botón "Abrir una disputa":

2. Después de hacer clic en el botón "Abrir disputa", verá una ventana en la que se le ofrecerá "Solo devolución" o "Devolución de bienes y dinero". En nuestro caso, pulsamos el botón "Solo retorno":

Debería ver una ventana en la que debe completar un pequeño cuestionario:
A la pregunta "¿Recibió los productos?" Nosotros contestamos - "No".

Problemas con la entrega de mercancías (problema de seguimiento logístico)
- La protección del pedido está por vencer, pero el paquete aún está en camino
- La empresa de transporte devolvió el pedido
- No hay información de seguimiento (este artículo suele ser gris y no está disponible debido al hecho de que el vendedor parece haber dado un seguimiento, por lo que si no se realiza un seguimiento del paquete, es mejor elegir el primer artículo, es decir, la protección del pedido está a punto de expirar) , pero el paquete aún está en camino)

Problemas aduaneros
- El arancel aduanero es demasiado alto, no quiero pagar

Otro
- El vendedor envió el pedido a la dirección incorrecta.

Indicamos el monto del reembolso (valor del pedido) e indicamos los detalles por los que desea devolver el dinero (el motivo de la disputa debe describirse en inglés, si no sabe inglés, le aconsejo que use un traductor en línea).

Además, como prueba, le aconsejo que adjunte una captura de pantalla de la página donde puede ver la ruta de seguimiento, así como, si está disponible, una respuesta del servicio de aduanas.
Después de completar este breve cuestionario, haga clic en el botón "Enviar".

Todas las disputas están abiertas.

3. De acuerdo con las reglas de Aliexpress, el vendedor tiene 5 días para que pueda aceptar su disputa u ofrecer su propia solución a la disputa y puede adjuntar su evidencia, y si el vendedor no responde de ninguna manera, la disputa se cerrará automáticamente. su favor.
Si llega a un acuerdo, la disputa se cerrará y deberá esperar el reembolso de la compra.

si el paquete no pasó la aduana por culpa del comprador , luego se le deducirá el costo de la entrega ya que el paquete con el pedido se devolverá al vendedor en China, pero en este caso, el vendedor de la disputa también debe argumentar a favor de dicha recuperación. El propio vendedor debe, como dicen, tomar la iniciativa y luego, después de considerar la disputa agravada, se le reembolsará el costo total del pedido o teniendo en cuenta la deducción de gastos de envío.

Si las negociaciones en una disputa no conducen a nada, entonces la disputa se intensificará. Si la disputa se intensifica, va a los representantes de la administración del sitio web de Aliexpress.
Una disputa agravada generalmente se considera dentro de una semana y su decisión puede ser tanto a favor del comprador como a favor del vendedor, todo depende de las razones y argumentos.

¿Me devolverán el dinero si el paquete de Aliexpress no pasó por la aduana?

Si su paquete con un pedido de Aliexpress no pasó la aduana, luego de que se complete el proceso de disputa a su favor, se le reembolsará el dinero de su compra.
Una vez que se cierra la disputa, el dinero se devuelve en términos estándar de 3 a 15 días a donde pagó su pedido (a su billetera o tarjeta bancaria).

Si su paquete con un pedido de Aliexpress no pasó por la aduana debido al hecho de que no pagó los derechos de aduana, luego de que termine la disputa, lo más probable es que se le reembolse deducirá el costo de envío.
En algunos casos, después de que finaliza la disputa, el dinero va al vendedor, incluso si el comprador no ha recibido los bienes.
La mayoría de las veces esto sucede cuando el paquete está sujeto a derechos de aduana.

Datos interesantes sobre los paquetes en la aduana.
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Cada paquete se pasa por una máquina especial de rayos X (escaneado), con la que se visualiza su contenido. Si los empleados descubren que el correo contiene elementos inaceptables (prohibidos), se puede abrir e inspeccionar.
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Si el funcionario de aduanas duda del valor declarado del paquete, puede abrirlo e inspeccionarlo. Si el funcionario de aduanas ve una diferencia en el costo estimado del paquete y el precio de las mercancías en uno de los catálogos (puede usar el Internet), entonces puede sobrestimar el contenido del paquete.
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En el caso de que los funcionarios de aduanas hayan descubierto una "sobrecarga" del paquete o que el precio de los bienes supere el límite libre de impuestos, el paquete se envía al destinatario en la oficina de correos de la misma manera. Se adjuntará un aviso de aduana al envío, que indicará el monto a pagar por exceder las normas (impuestos).

¿Tiene usted alguna pregunta? haga su pregunta en

Qué hacer si su paquete de la tienda en línea detenido por la aduana, posibles causas y formas de resolver los problemas.

Límite aduanero excedido

La mayoría de las veces, usted mismo tiene que adivinar si límite de precio excedido O no. En principio, no hay nada de malo en exceder el límite: todo se resuelve de manera muy simple, conduce hasta la aduana, paga una tarifa y puede recoger su paquete. No debería haber ningún problema.

fiesta comercial

Las autoridades aduaneras tienen sospechas de que las mercancías no se importan para uso personal en absoluto, sino con fines de venta, los llamados fiesta comercial.

En primer lugar, lo que se considera comercial¿bienes? Desafortunadamente, no hay reglas y regulaciones claras. Considerándolo todo, fiesta comercial, este es un envío de mercancías traídas no solo para uso personal, sino también para la venta, pero cada oficial de aduana puede tener su propio entendimiento de dónde pasa la frontera, después de lo cual su paquete se convertirá en comercial, depende del catolicismo de las mercancías. , tipo y su costo. En un caso, habiendo traído tres cosas idénticas, su paquete pasará sin problemas, en el otro, serán reconocidos como comerciales. Puede dar una recomendación general: intente no pedir más de dos cosas absolutamente idénticas en un paquete, esto reducirá la posibilidad de problemas con la aduana en este artículo a casi cero.

Por regla general, esta situación es algo más complicada, el factor humano y el estado de ánimo del oficial de aduanas ya juegan un papel importante aquí. Pero debe recordar la regla de oro, si realmente importa bienes exclusivamente para usted, podrá probar su caso con una probabilidad del 99%.

Los métodos de control aduanero son bastante diversos: pueden ser un par de preguntas banales, o puede ser un interrogatorio largo con solicitudes para mostrar documentos de evidencia/fotografías y otra información.

Posibles resultados después de todas las conversaciones con la aduana:

1. Te creen, dale el paquete y déjalo ir en paz;
2. No te creen, reconocen el paquete como lote comercial. Aquí hay dos opciones:

• Rechazar el paquete, perder alguna cantidad debido al envío en vano de la mercancía;
• Está buscando un agente de aduanas y, con su conocimiento y ayuda, está tratando de despachar el paquete como un envío comercial, nuevamente está perdiendo dinero para pagar los derechos y servicios de un agente, y una cantidad bastante significativa.

Para minimizar la posibilidad de que su paquete sea retenido en la aduana, siga estas recomendaciones:

1. Si desea traer varias cosas no solo para usted, sino también para la venta, organice varios paquetes para diferentes personas, solicite ayuda a sus familiares y amigos;
2. Muchas veces surgen problemas de aduanas cuando un grupo de personas deciden ahorrar en el envío y ordenar todo en un solo paquete por persona, si haces esto, intenta ordenar cosas diferentes.

Si ya surgieron problemas con el paquete y lo llamaron a la aduana:

1. Prepara tu historia, demostrando que estás tomando las cosas para ti, y no para venderlas;
2. Piense en qué preguntas puede hacer el oficial de aduanas, prepárese para ellas;
3. Si tiene alguna evidencia documental de que usted mismo está transportando los bienes, asegúrese de llevarlos con usted;
4. Si ordenó algo en un paquete para usted y, por ejemplo, para su hermana / hermano, entonces es mejor ir inmediatamente a la aduana con su hermana / hermano;
5. No intente demostrarle al oficial de aduanas que no entiende nada y que está completamente equivocado. Necesitas posicionar a la persona.

Ejemplo

Usted y cuatro amigos están corriendo. En uno de los sitios puedes encontrar excelentes zapatillas de deporte de marca a un precio bastante atractivo. Para ahorrar en el envío, decide pedir los cinco pares en un solo paquete. Al llegar a Rusia, el paquete se retiene en la aduana como envío comercial. El oficial de aduanas cree firmemente que quieres vender todas estas zapatillas, es imposible convencerlo de lo contrario. El paquete se devuelve al vendedor. Pierdes tiempo y dinero en el envío.

Precio de envío ficticio

Las autoridades aduaneras tienen sospechas de que el especificado precio ficticio mercancías en el paquete.
La situación es más sencilla que la anterior, pero también requiere de inyecciones financieras adicionales. Si no tiene documentos de pago, por ejemplo, un estado de cuenta o una página impresa de PayPal que confirme el hecho de que compró un nuevo iPad 2 por exactamente $ 200, entonces es probable que reciba el paquete sin pagar impuestos adicionales una vez nuevamente depende de la predisposición y el estado de ánimo del oficial de aduanas.

Si el oficial de aduanas no le cree, él calculará el impuesto según el clasificador aduanero de mercancías, según las tablas aduaneras. Y esto, al final, puede resultarle mucho más caro que la cantidad pagada nominalmente.

Para evitar esta situación:

1. Si no está dentro del límite de 1000 euros, ordene productos en diferentes paquetes para diferentes personas, por ejemplo, pídale ayuda a uno de sus amigos o familiares.
2. No debe enviar el paquete como regalo (Gift).
3. Divide la compra en dos paquetes y envíalos en diferentes momentos para recibirlos en diferentes meses.

Si tal situación ya ha surgido, y lo llamaron a la aduana y si realmente compró por ese precio:

1. Traiga sus estados de cuenta de PayPal o copias impresas;
2. Vaya al sitio web del vendedor, imprima una página con productos y precios;
3. Encuentre 2-3 tiendas más en Internet con precios aproximadamente similares para mostrárselos al oficial de aduanas, si es necesario;
4. Tratando de predisponer al oficial de aduanas a usted mismo: no jure, no grite, escuche con atención.

Ejemplo

El ejemplo más banal de una situación desafortunada: te compras un portátil, un teléfono nuevo y un par de fundas para él, pagando al final una cantidad, por ejemplo, de 1200 euros. Al no querer pagar una tarifa, le pide al vendedor que baje la cantidad en los documentos adjuntos al paquete a un total de 900 euros, lo hace y le envía el paquete. A la llegada del paquete, la aduana tiene sospechas (y realmente están justificadas) de que se indica un valor ficticio. Aunque tengas documentos de pago, no puedes mostrarlos, ya que allí se indica todo tal como está. Está tratando de convencer a la aduana de que el modelo de teléfono ya no es el más nuevo, las cubiertas están hechas de cuero sintético y la computadora portátil tiene componentes chinos baratos. El aduanero no te cree, vuelve a calcular el coste, en base a sus datos, y recibe la cantidad final de 1.500 euros. Ya paga la tarifa de esta cantidad y recoge el paquete, o no paga, y el paquete se devuelve, y está buscando nuevas soluciones con el vendedor.

Análisis personalizado

Si los oficiales de aduanas retrasaron el paquete así, está bien. control al azar, entonces esta es la opción más simple. Llegas, das seguimiento y tu pasaporte, vas a otra ventanilla y recibes el paquete.

Seguramente todas las personas que han utilizado el servicio de entrega de mercancías desde el extranjero al menos una vez han oído hablar de algo tan desagradable pero obligatorio como la aduana. Es a través del Servicio Federal de Aduanas que nuestros paquetes pueden demorarse entre 5 y 10 días adicionales en el camino desde la tienda en línea hasta el comprador. De hecho, el servicio de aduanas funciona solo en beneficio de las personas, por lo que ellos mismos capturan mercancías peligrosas, que muy a menudo intentan ingresar al territorio de nuestro país. Usted sabe al 100% que el producto que ordenó no dañará a nadie de ninguna manera y, al mismo tiempo, no viola ninguna ley sobre el movimiento de mercancías en el correo internacional, pero se retrasó, qué hacer y por qué la aduana retiene subir los paquetes?

Para empezar, debe tener en cuenta algunas de las razones por las que las aduanas suelen prestar atención y luego se retrasan. Entonces:

1. Coste y peso del envío

Si el valor de las mercancías que pasan por la aduana durante un mes es superior a 1.000 euros con un peso total de más de 31 kilogramos, entonces en este caso será necesario pagar un derecho de aduana por el importe del 30% del valor de la mercancía, pero no menos de cuatro euros por 1 kg de su peso. (Puedes leer más Aquí.)

2.Hay varios artículos del mismo tipo en el paquete.

En tales situaciones, el servicio de aduanas asume que este tipo de paquete es comercial, por lo que al final deberá explicar claramente por qué necesita, por ejemplo, 10 teléfonos inteligentes.

3. El paquete contiene mercancías que están prohibidas o restringidas por la ley para envíos mediante correo internacional.

¡¡¡Importante!!! Información que todo adicto a las compras que ordena productos en el extranjero debe saber:

El paquete fue retenido por la aduana, ¿qué debo hacer?

Aquí está, un momento desagradable: en lugar del paquete esperado, recibe una notificación de que el paquete destinado a usted ha sido retenido en la aduana. Pero, no te preocupes y entres en pánico. Lo mejor es llevar una copia de la declaración de aduanas que se recibió en la oficina de correos, así como la notificación en sí, luego buscar la dirección correcta del servicio de aduanas de su ciudad y dirigirse allí de inmediato.

¿Qué llevar contigo?

Recoger el paquete así en la aduana no funcionará. Por lo tanto, vale la pena preparar documentos con anticipación:

Factura de la tienda online en la que conste que se ha realizado la compra del bien.

Extracto de cuenta.

Una copia de su propio pasaporte, así como copias de los pasaportes de todos los familiares y copias especiales de los documentos que confirman su relación (esto es en caso de que haya varios productos idénticos en el paquete, porque ordenó todos estos productos para ellos, ¿verdad? ?)

Foto del producto, impresa desde la web de la tienda online.

¡Finalmente, estás en la aduana!

Después de presentar su pasaporte, notificación y una copia de la declaración, recibirá un formulario de solicitud de control aduanero, así como un formulario de explicación en el que deberá escribir todo en detalle para quién y qué mercancías hay en el paquete.

En caso de que el servicio aduanero sospeche que una de las mercancías del paquete está incluida en la lista de artículos restringidos para la importación, entonces la mercancía deberá ser entregada para un examen especial.

No se debe olvidar un hecho importante, si el valor de los bienes en el paquete, valorado en más de 1000 €, entonces deberá pagar una tarifa, que será igual al 30% del umbral excedido de 1000 €. Y también si el paquete se reconoce como comercial, deberá pagar una tarifa, cuyo monto será del 30% del monto total del paquete.

Después del pago, deberá ir al departamento de pagos con un certificado TIN, pasaporte y un recibo de pago. Asegúrese de hacer copias de los documentos enumerados con anticipación.

Después de eso, se le dará una orden de recibo de aduana y una notificación sellada de que el paquete está permitido para la entrega. En la oficina de correos, deberá volver a abrir el paquete y comparar su contenido con la declaración, después de lo cual regresará a casa con una sensación de alivio.

Muchas personas se encontraron con el servicio de aduanas en sus vidas. Después de todo, es a través de la aduana que todos los bienes comerciales, paquetes del extranjero van a nuestro país. Pero no siempre la carga pasa sin problemas. A menudo sucede que las mercancías en la aduana son retenidas por empleados. ¿Qué hacer si la carga se retrasó, cómo “recuperar” su paquete?

Todas las mercancías, encomiendas, cargas comerciales, antes de su ingreso, pasan por el control y la inspección preliminar en el Servicio Federal de Aduanas, es decir, en la aduana o en la frontera. Pero muy a menudo las personas se enfrentan a una situación de retrasos en la carga por iniciativa de los empleados de servicio. Si el envío se retrasa, esto no significa que no se pueda recibir. Es bastante posible recogerlo si no hay bienes y productos prohibidos para importar en la carga. Lo principal es ser paciente y averiguar el motivo del retraso de la carga.

¿Qué hacer cuando la carga es detenida?

A menudo, las personas que solicitan productos para su uso personal en diferentes países, incluida China, se encuentran con retrasos. Su transporte se lleva a cabo por varios servicios y organizaciones. El más famoso es EMS. Se diferencia del correo ordinario en que con la llegada del paquete a la oficina de correos en la dirección de salida, el cliente recibe una carta de notificación o SMS en un teléfono móvil de que el paquete ha sido entregado y el cliente puede recogerlo.

Si el paquete se envió a través de este canal de entrega, la situación se simplifica un poco. El cliente recibirá un correo electrónico de retraso. Si el paquete se envió por correo regular, el cliente mismo tendrá que averiguar a dónde fue. Lleva mucho tiempo, porque inicialmente debe visitar la oficina de correos, luego comunicarse con el remitente, solicitar a la aduana para averiguar el retraso en la carga.

Si la carga se envió utilizando sistemas como Regular Air Mai o EMS o correo regular, entonces puede verificar si está retrasada por lo siguiente. Al acceder a este sitio, deberá ingresar el número de declaración y paquete. Si se muestra "transferido a la aduana", entonces debe llamar a la empresa para confirmar el retraso y acudir al servicio de aduanas.

Después de que resultó que la carga se retrasó y no estaba en el camino, vale la pena visitar el servicio de aduanas de su ciudad.

Cuando vaya al servicio de aduanas, debe tener los siguientes documentos con usted:

1. Una factura de una tienda que acredite que la compra se realizó en esa tienda.
2. Un extracto o formulario del banco que confirme el pago de los bienes solicitados.
3. Pasaporte civil (original y copia).
4. Copias de pasaportes civiles de familiares. Se requieren solo si el envío se retrasó debido a la presencia del mismo tipo de mercancías. El servicio de aduanas deberá explicar que estos bienes fueron comprados para amigos, familiares, conocidos, etc.
5. Una foto de los bienes que están en el paquete.

Después de presentar todos estos documentos, deberá completar un formulario explicativo, que describe en detalle el nombre y el propósito de todos los bienes que se encuentran en el paquete.

Si los productos se retrasaron debido a que excedieron el límite de peso y el valor total, deberá pagar un impuesto. El monto del impuesto depende directamente del valor estimado de los bienes transportados y del país. El cliente está obligado a pagar el 30 por ciento de la cantidad que exceda el límite si la mercancía proviene de China. Pero debe tenerse en cuenta que el costo de un kilogramo de mercancías no puede ser inferior a 4 euros.

La aduana retuvo un paquete de China.

Si los bienes, por ejemplo, provinieron de los Estados Unidos de América, entonces el monto del arancel oscilará entre el 10 y el 30 por ciento, según los bienes que se encuentren en el paquete.

Los derechos de aduana se pagan en los bancos con un código TIN (código de identificación de ciudadano) y un pasaporte. Después del pago, se emite un recibo a la persona. Al proporcionar un recibo en el servicio de aduanas, una persona podrá recoger su paquete.

Sin embargo, antes de que se devuelva el paquete, los funcionarios de aduanas lo abren para una verificación adicional. El cliente debe verificar la disponibilidad de todos los bienes de acuerdo con la declaración.

Muchos están interesados ​​en qué hacer si el paquete No pasó por la aduanacómo saber si el paquete está retenido en la aduana, qué hacer si costumbres no perdí el teléfonodemorado parcela de China.

Recientemente, ha habido muchas quejas sobre la detención de teléfonos xiaomi y otros fabricantes, por ejemplo, debido a la falta de notificación del FSB.

Puede haber muchas razones por las que el paquete no pasó por la aduana.

Artículo 49

1. Una decisión, acción (inacción) de un funcionario de una aduana o puesto aduanero en relación con la importación a la Federación Rusa y (o) exportación desde la Federación Rusa de bienes, cuyo valor no exceda de 1,5 millones rublos, y (o) un vehículo (composición de vehículos).

2. Un procedimiento simplificado para apelar contra una decisión, acción (inacción) de un funcionario de aduana o puesto aduanero consiste en presentar una queja verbal ante un funcionario superior de la aduana o puesto aduanero, respectivamente, y en caso de apelación contra una decisión, acción (inacción) del jefe del puesto aduanero - a la oficina principal de aduanas, en la región de actividad en la que se encuentra el puesto aduanero dado.

3. Consideración de una queja contra una decisión, se lleva a cabo la acción (inacción) de un funcionario del organismo aduanero en un procedimiento simplificado inmediatamente, y se toma una decisión al respecto inmediatamente pero a más tardar tres horas después de la fecha de su presentación.

4. Al apelar bajo el procedimiento simplificado, a solicitud de la persona que presentó una queja contra la decisión, acción (inacción) del funcionario del organismo aduanero, el funcionario del organismo aduanero que considera dicha denuncia redactará un acta sobre la consideración de esta denuncia en un procedimiento simplificado, que indica información sobre el funcionario del organismo aduanero que conoce la denuncia, sobre la persona que presentó la denuncia, un resumen de la denuncia, argumentos y fundamentos de la decisión y la decisión tomada. En caso de negativa a considerar una queja contra una decisión, acción (omisión) de un funcionario de la autoridad aduanera bajo el procedimiento simplificado, este acto deberá indicar las razones de tal negativa. La forma del acto la determina el órgano ejecutivo federal autorizado en materia aduanera. El acto sobre la consideración de una queja contra una decisión, acción (inacción) de un funcionario del organismo aduanero en el procedimiento simplificado es firmado por el funcionario del organismo aduanero que considera la denuncia y la persona que presentó la denuncia. Una copia del acto de consideración de una queja contra una decisión, acción (inacción) de un funcionario del organismo aduanero en un procedimiento simplificado se entregará a la persona que presentó la queja.

5. La consideración de una queja contra una decisión, acción (omisión) de un funcionario del organismo aduanero bajo el procedimiento simplificado y la adopción de una decisión sobre el mismo no será un obstáculo para presentar una queja contra una decisión, acción (omisión) de la autoridad aduanera. organismo o su funcionario bajo el procedimiento general.

6. El acto en consideración de una queja contra una decisión, acción (omisión) de un funcionario de la autoridad aduanera bajo el procedimiento simplificado puede ser apelado de manera general ante una autoridad aduanera superior o ante un tribunal, un tribunal de arbitraje.

Si la queja se considera oralmente y está satisfecha, tiene la oportunidad de devolver el paquete. Con una apelación por escrito, la respuesta se dará alrededor del día 30, y para entonces el paquete ya habrá regresado. Si se satisface la queja, entonces será posible intentar recuperar las pérdidas en las que incurrió debido al hecho de que el paquete fue devuelto al remitente.

Si se niega la queja, puede, de acuerdo con el algoritmo descrito anteriormente, escribir quejas sobre las decisiones de negarse a satisfacer la queja hasta que llegue al Servicio Federal de Aduanas de Rusia.

Si el Servicio Federal de Aduanas de Rusia también se niega, solo puede ir a los tribunales.

En el artículo encontrará instrucciones más detalladas sobre cómo apelar.

Una selección de documentos reglamentarios sobre encomiendas y aduanas, se encuentra