Онлайн відстеження посилок. Відстеження міжнародних поштових відправлень. Які відправлення можна відстежити

Як дізнатися де посилка по трекінгу

Один з найбільш перевірених і простих методів дізнатися де ваша посилка через Пошту Росії - це відстеження поштових відправлень за номером відправлення, для цього необхідно скористатися сайтом www pochta ru.

Одержувачам і відправникам щоб дізнатися, де побуває той чи інший товар потрібен номер товарно-транспортної накладної або трек номер, до оротко ТТН. Такі дані отримує відправник пріоформленіі документів у відділенні. Декларація складається з 11 або 14 цифр, які зображені в лівому верхньому кутку документа. Ось ці цифри і вводяться в графу під назвою «Номер відстеження», і натиснути «Відстежити». І вже через 2 хвилини відомо точне місцезнаходження даного товару.

Не можна тоді, коли передача відправлена \u200b\u200bз філій. Такі відділення знаходяться в маленьких населених пунктах, і не мають власної бази. Це головна причина того, що відправка відбудеться через 2-3 дня, відповідно реєстрація теж.

Відразу після того, як потрапляє до відділу, який має свою базу, вона буде зареєстрована. Тільки після проходження цієї процедури присвоюється спеціальний номер, і тоді допускається дізнатися місцезнаходження.

Скористайтеся нашим зручним інструментом і відстежити місцезнаходження поштового відправлення.

Відстеження міжнародних відправлень

Міжнародні відправки обслуговуються групою «Пошта Росії Інтернешнл». Молода послуга, яка намагається обслуговувати клієнтів максимально комфортно для кожного з них. При відправці відправник отримує трекінг-номер. При його наявності дізнаються, де знаходиться вантаж на будь-якому етапі доставки. За кордоном доставленіеот цієї компанії виконується кур'єром в руки адресата.

Кожен може спробувати скористатися міжнародною службою, і відчути, що світ, насправді, набагато ближче.

Які відправлення можна відстежити

Сучасні відправники відправляють все, в буквальному сенсі цього слова. Це може бути:

«Поштою Росії» можна відправляти навіть транспортні засоби. Але це не весь перелік можливого асортименту. Крім того, у людини на руках буде декларація, за допомогою якої дізнатися точне місцезнаходження вантажу не проблема. І зробити це можна, не виходячи з дому, головне, наявність комп'ютера та доступ до інтернету.

Як відстежити посилку на прізвище одержувача

Отримати і відстежити можна виключно по ТТН. Рекомендуємо уточнити дані у відправника. Якщо немає такої можливості, а номер експрес-накладнойутерян, не потрібно хвилюватися! Варто звернутися до найближчого відділу, де швидко відновлять номер ТТН. Для відновлення сотрудніккомпаніі потребуетпаспорт і номер телефону.

Якщо можна обійтися без відстеження, то по приходу передачі в відділення, людина буде повідомлений текстовим повідомленням. Там вказана потрібна інформація.

Відстеження за номером відправлення

Ідентична ситуація, як і з прізвищем одержувача. Відстежити за номером телефону неможливо, а ось за номером відправлення можна! Щоб дізнатися про місцезнаходження відправлення у людини повинен бути номер товарно-транспортної накладної. За інакше не вийде.

При здійсненні покупок в зарубіжних онлайн-магазинах, ми всі так чи інакше стикаємося з питанням відстеження поштового відправлення, яким нам доставляється куплений товар.

У даній статті будуть розглянуті загальні питання, що стосуються відстеження міжнародних поштових відправлень (МПВ). Будуть розглянуті загальні принципи за якими МПО діляться на відслідковують і неотслежіваемих, основні етапи доставки, які проходять відправлення. Окремо розглянуто питання структури міжнародних номерів для відстеження, які присвоюються МПО.

Так само мова піде про середні терміни доставки і факторах, які сильно впливають на ці терміни. окремим розділом буде представлена \u200b\u200bінформація про можливості відстеження МПО на сайтах державних поштових служб країн відправника і одержувача, а так само використання для відстеження універсальних незалежних сервісів.

Іншу додаткову інформацію з даних питань, а так само з питань митного оформлення міжнародних поштових відправлень і роботі окремих поштових служб Ви завжди можете знайти в рубриці wiki-розділу даного сайту.

Основні принципи

Відслідковують і не відслідковують МПО

МПО (міжнародні поштові відправлення) діляться на дві основні категорії:

посилки (Понад 2 кг)
дрібні пакети (До 2 кг)

Так само МПО діляться на:

зареєстровані (З можливістю відстеження)
незареєстровані (Без можливості відстеження)

Посилки, а так само будь-які відправлення через EMS - це завжди зареєстроване відправлення, а ось дрібні пакети можуть бути як зареєстрованими, так і не зареєстрованими.

Зареєстрованому МПО в країні відправлення присвоюється унікальний 13-ти значний номер для відстеження, за яким можна контролювати переміщення МПО від відправника до одержувача, використовуючи сервіси для відстеження національних поштових операторів цих країн або незалежні сервіси для відстеження.

Номер для відстеження зареєстрованих дрібних пакетів завжди починається на букву R (Registered).

Відповідно, відстежувати рух МПО з використанням сервісів відстеження можливо тільки для відправлень EMS, посилок і зареєстрованих дрібних пакетів, за умови, що Вам відомий номер для відстеження.

Приклади номерів для відстеження:

CQ123456785US - поштове відправлення з США (посилка)
RN123456785US - поштове відправлення з США (дрібний пакет)
EE123456785US - EMS-відправлення з США
RA123456785CN - поштове відправлення з Китаю
RJ123456785GB - поштове відправлення з Великобританії

Останні 2 букви в номері для відстеження позначають країну, в якій відправлення прийнято до пересилання. Більш докладно про структуру трек-номера можна буде прочитати в наступному розділі.

При надходженні в Росію незареєстрованого МПО, Пошта Росії привласнює йому внутрішній номер для відстеження типу RA ********* RU. Даний номер є внутрішньою інформацією поштового оператора і служить для внутрішнього обліку вхідної міжнародної пошти та подальших взаєморозрахунків з поштовим оператором країни відправлення.

Одержувач може дізнатися цей номер лише за фактом отримання МПО.

Структура трек-номера

Згідно з правилами UPU (Всесвітнього Поштового Союзу) (стандарт S10) трек-номер МПО складається з 9 цифр і 4 букв. Структура трек-номера: XX ********* XX, де X - букви, а * - цифри.

Приклад: RA123456785GB

Перші дві великі латинські літери позначають тип поштового відправлення. Ось основні з них:

LA-LZ - незареєстровані МПО вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Не відстежується.
RA-RZ - реєстроване МПО вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Відстежується.
CA-CZ - реєстроване МПО вагою понад 2 кг (посилка). Відстежується.
EA-EZ - реєстроване МПО, оформлене як експрес-відправлення (EMS). Відстежується.

Далі в трек-номері вказується восьмизначний цифровий унікальний номер МПО. Згідно з правилами UPU він не може повторюватися принаймні протягом одного року. Остання (дев'ята) цифра є код перевірки, який вираховується за допомогою певної математичної функція від номера відправлення.

В кінці трек-номера так само вказуються дві великі латинські літери, які скорочено позначають країну відправника згідно стандарту ISO 3166-1-alpha-2 code. наприклад CN - Китай, SG - Сінгапур, GB - Великобританія, DE - Німеччина, US - США і т.д.

2. значною мірою спрощує процедуру відстеження реєстрованих поштових відправлень за наданим користувачем трек-номеру і об'єднує в собі системи відстеження поштових служб 27 країн світу. Дозволяє створювати списки перевіряються трек-номерів, веде статистику середніх термінів доставки відправлень з різних країн. Дозволяє прогнозувати час проходження відправленням того чи іншого етапу доставки.

3. - може бути встановлена \u200b\u200bяк на ПК, так і на персональні мобільні пристрої. Список підтримуваних сервісів становить понад 250 поштових служб. Дозволяє створювати списки перевіряються трек-номерів. Крім цього є можливість додавання до номера для відстеження даних користувача, що дозволяє мати точну інформацію про всі події які відбуваються з конкретним замовленням від моменту його оплати в магазині до моменту вручення адресату.

Крім вищевказаних існує безліч інших сервісів відстеження поштових відправлень з різними можливостями і різним складом підтримуваних поштових служб, тому перераховувати їх особливого сенсу немає. Трохи осібно стоїть хіба що, непогано відслідковує посилки Пошти Китаю, але має досить незручний інтерфейс і не підтримує багато недавно з'явилися локальні китайські логістичні компанії.

Навіщо відстеження пересічному покупцеві

В даному заключному розділі хотілося б трохи сказати не тільки про технічну сторону питання, якою була присвячена стаття, а й про психологічну сторону питання відстеження. А так же поговорити і про загальні цілі відстеження.

Цілком зрозуміло, що всі покупці хочуть отримати свій товар якомога швидше і потай сподіватися, що товар відправлений скажімо з Китаю або США прийде одержувачу в Росію через тиждень. Але, на жаль, чудес не буває і вибираючи доставки товару звичайної державної поштовою службою потрібно бути морально готовим до очікування в 3-4 тижні.

За цей час хтось перевірить свій трек-номер всього кілька разів, що б переконатися що відправлення рухається, а хто то перевірить свій трек-номер кілька десятків або сотень разів ... Звичайно ж останнє більш властиво новачкам онлайн-шопінгу і їх хвилювання навіть де то виправдано. Але істина криється в тому, що скільки б разів ми не перевіряли свій трек-номер, посилка від цього не буде рухатися швидше! Тому все ж не варто ставитися до питань відслідковування настільки параноїдально.

По суті, відстеження - це інструмент контролю за фізичним переміщенням відправлення в принципі, інструмент контролю за дотриманням термінів доставки. І дані відстеження відправлення Вам, наприклад, дуже знадобляться, якщо Ви вирішите пред'являти поштовим службам якісь претензії по доставці відправлення або за швидкістю доставки.

Тому можна визначити три основні мети відстеження:

Інформаційна - коли одержувач просто відстежує процес руху і терміни доставки свого відправлення, отримуючи інформацію з систем відстеження.
Контрольна - коли одержувач, за допомогою інформації систем відстеження може контролювати терміни проходження відправлення на тих чи інших етапах його обробки і доставки з метою співвідношення цих термінів з контрольними термінами доставки і отримання будь-яких компенсацій з боку поштових служб, в разі недотримання цих строків.
Доказова - коли інформація з систем відстеження є доказом у можливих суперечках між відправником і отримувачем, в разі не отримання відправлення або його втрати (на жаль, але таке теж іноді буває)

Для скорочення часу на сам процес відстеження звичайно ж рекомендується використання незалежних сервісів для відстеження, які дозволяють створювати списки відслідковуються трек-номерів. Трек-номер додається туди один раз і вже потім можна раз в 1-2 дня спокійно дивитися результати відстеження. Це в значній мірі скорочує і час відстеження всіх ваших посилок і дозволяє зберегти нерви.

Всім удачі в покупках і швидкого руху відправлень!

Знайти посилку Пошти Росії досить просто, для успішного відстеження знадобиться 2 складові: поштовий ідентифікатор вашої посилки і наш сайт :) ✅ Щоб ми змогли дізнатися де посилка - введіть номер поштового відправлення в спеціальне вікно ➤ Далі натисніть на кнопку в вигляді "лупи" і все готово - тепер на екрані зможете подивитися весь маршрут пересування вашої посилки.

відстежити посилку по треку pochta.ru

Де посилка Пошта Россіі❓

Як дізнатися де моя посилка❓ - саме з цим питанням приходять багато користувачів.
✅ Відповідь - Так !, Ми можемо дізнатися де знаходиться посилка Пошти Росії, будь ласка допоможіть нам і зробіть тільки одне маленьке дію - заповніть форму для відстеження трек-номером вашої Посилки і клікніть по "лупі". ➤ Після цього наш сайт з радістю і швидкістю звуку :) зможе відстежити посилочку і видасть всю необхідну інформацію.

Можна відстежити міжнародну посилку❓

Процес відстеження міжнародних посилок - це наше улюблене ❤ заняття :). Є невеликі відмінності від внутрішніх відправлень Пошти Росії. Поштовий ідентифікатор присвоюється міжнародним посилок як правило містить додаткові символи у вигляді заголовних латинських букв, кожна країна має свій унікальний набір букв. Наприклад для Росії це "RU", посилки відправлені з / в Китай маркуються буквами "CH", Гонконг ідентифікується як "HK" - повний перелік країн і поштових кодів доступний на сайті wikipedia. Для чого раптом ми вирішили вам розповісти про ці загадкові коди країн, справа в тому що багато користувачів вводять в поле для відстеження тільки цифри, без букв, або вводять літери кирилицею (російською розкладкою на клавіатурі) - через цих помилок сервіс не може знайти посилку за номером. Правильно вводити трек-номер з усією інформацією (літери і цифри) в позначеному порядку + літери набирати на англійській розкладці - тоді сайт зможе відстежити посилку в базі даних. Приклади формату номерів міжнародних посилок:

RU201586016HK
RU383267170CN
NL111741297RU

відстежити міжнародну посилку пошта росії

Як відстежити посилку Пошти Росії?

Щоб відстежити посилку і дізнатися в якому саме відділенні турботливі руки працівників Пошти Росії стосувалися її крайній раз, Вам необхідно знати її унікальний ідентифікаційний номер. Знайти його можна на чеку виданому в відділенні пошти, або отримати від третьої особи - це може бути інтернет-магазин в якому ви оформили замовлення або приватна особа бере участь в процесі відправлення посилки.
Трек-номер вам відомий ❗ - це чудові новини, вітаємо :) Введіть даний номер в форму, як показано нижче на скріншоті і дозвольте нашому сайту відстежити весь шлях посилки.

як дізнатися де посилка

Що робити якщо відстеження посилки Пошта Росії "зазнало фіаско"? Або можливі причини відсутності інформації по посилці:

Перша, вона ж найбільш часта (повірте нашому досвіду) причина проблеми з відсутністю інформації щодо відстеження посилки - це банально неправильно введений номер поштового відправлення. Перевірте номер введений в поле відстеження, якщо ви все ввели правильно - читайте далі;)
Можливо посилка була відправлена \u200b\u200bлише кілька годин тому і саме тому сервіс не може знайти посилку в базі Пошти Росії. Висновок: якщо ваша посилка була відправлена \u200b\u200bне пізніше 24 годин, турбується про її зникнення вкрай не радимо, все буде добре :) Спробуйте повторити "трекінг посилки" через деякий час.
Відстеження посилок не вдалося через збій в роботі сервісу - так, таке може бути навіть з нами :) Справа в тому, що на нашому сайті як і на офіційному сайті Пошти Росії (pochta.ru) бувають затримки або ж збої в роботі електронних баз даних, які призводять до тимчасових затримок відстеження. Причин для паніки немає - перепрошуємо за тимчасові незручності. Пам'ятайте, ми дорожимо кожним своїм відвідувачем і робимо все, щоб пошук посилки був максимально ✈ швидким і зручним для Вас.

Що таке трек-номер посилки?

Слово "трек" перекочувало до нас з англійської мови, його "батьком" є tracking (EMS - це скорочена абревіатура підрозділу Пошти Росії відповідає за експрес доставку. Головна відмінність ems відправлень від "звичайних" посилок в швидкості їх доставляння кінцевому адресату. Подібні відправлення доставляються набагато швидше ✈ і як правило кур'єром з рук в руки. Мінусом при відправці посилок EMS служить вартість подібних послуг - вона в кілька разів перевищує стандартні тарифи.

еМС відстеження

Національний поштовий оператор РФ «Пошта Росії» здійснює прийом, відправку і доставку поштових відправлень на території Російської Федерації та інших держав. У відділеннях цього національного поштового оператора оформлюється відправлення і отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок.

Якщо відправка посилок і поштових відправлень проводитися в межах Росії, то посилці присвоюється унікальний 14-значний номер-ідентифікатор складається з цифр, а при міжнародній відправці присвоюється ідентифікаційний номер з 13 символів (цифри і букви латинського алфавіту), схожий на RA123456789RU.

Обидва номери відповідають відповідно стандарту S10 Всесвітнього поштового союзу і відстеження посилки по ним можуть здійснювати як відправник, так і одержувач поштового відправлення.

Пошта Росії відстеження поштових відправлень

Відстеження Пошти Росії працює як для відправлень всередині країни, так і для міжнародних посилок, включаючи експрес відправлення EMS. Відправлення по Росії імєєют номер відстеження складається з 14 цифр, перші 6 з яких це індекс поштового відділення відправника. Вихідні міжнародні відправлення мають трек-номер схожий на AA123456789RU, де перші 2 букви позначають тип відправлення.

Як відстежити посилку на території Росії?

У Росії посилку відстежити нескладно. Для цього необхідно знати трек-номер посилки. На Пошті Росії можна відстежувати тільки 14 значні номери внутрішніх посилок і 13 значні номери міжнародних відправлень.

Введіть свій номер відправлення в і наш сервіс відстежить вашу посилку на Пошті Росії через офіційний сайт, а також перевірить всі потрібні іноземні сайти служб доставки.

Пошта Росії відстеження посилок по номеру поштового ідентифікатора

Поштові ідентифікатори це спеціальна комбінація букв і цифр які дозволяють поштовій службі однозначно ідентифікувати відправлення. Існує бесчіленное безліч поштових ідентифікаторів, однак Пошта Росії підтримує відстеження тільки для двох типів, це міжнародні відправлення Міжнародного Поштового Союзу, і відстеження відправлень всередині країни.

Ідентифікатори посилок Міжнародного Поштового Союзу складаються з 2х букв латіінского алфавіту, в яких найчастіше закодований тип відправлення, далі йде 8 цифр і остання 9 цифра це контрольна сума, в ув'язненні йдуть ще 2 букви, і це завжди код країни відправлення.

Відправлень всередині Росії присвоюються 14 значний цифровий код, і перші 6 букв це індекс відділення пошти з якого відправлено посилку або лист.

Як знайти посилку за номером відстеження Пошти Росії

Посилку легко знайти за поштовим ідентифікатором або номеру відстеження. Внутрішні російські посилки складаються з 14 цифр і починаються з індексу відділення з якого відправлено посилка і виглядає як 39401900000000.

Міжнародні вхідні та вихідні посилки можна відстежити за спеціальним номером прийнятому Міжнародним Поштовим Союзом, він виглядає як Rx000000000CN. Перші 2 букви позначають тип відправлення - реєстроване чи ні, невеликий пакет, бандероль, лист, далі йдуть 9 цифр і останні 2 літери позначають код країни відправлення.

Відстеження посилок ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Відправлення з номерами відстеження виду ZA000000000LV, ZA000000000HK - Спрощена Реєстрована Пошта (Simplified Registered Mail) тип поштових відправлень, створений Аліекспресс спільно з Поштою Росії, для здешевлення доставки недорогих товарів з Аліекспресс.

Відправлення з номерами відстеження виду ZJ000000000HK - тип поштових відправлень, створений Joom Logistics спільно з Поштою Росії, для здешевлення доставки недорогих товарів з Joom.

У таких посилок буває тільки 3 статусу:

Прийнято в відділенні зв'язку
Прибуло в місце вручення
отримано адресатом

Посилки не відслідковуються на всіх етапах проходження, але вся важлива інформація присутній. Покупцеві важливо знати, що товар був фізично відправлений і прийшов в поштове відділення, і за номером ZA..LV, ZA..HK посилку знайдуть і видадуть на пошті.

Посилки доставляються в Росію Поштою Латвії (ZA..LV) і Поштою Гонконгу (ZA..HK), але самі товари знаходяться в Китаї, тому потрібен якийсь час поки замовлення перевозиться зі складу продавця в поштове відділення Латвії або Гонконгу.

Сервіс Cainiao від Аліекспресс показує проміжні статуси доставки на територію Латвії та Гонконгу.

На нашому сервісі Посилки, ви зможете відстежити всі можливі статуси посилок ZA..LV, ZA..HK російською мовою.

Розшифровка трек номера ZA - Спрощена Реєстрована Пошта (Simplified Registered Mail).

Пошта Росії Відстеження

Відстеження Пошта Росії з Китаю, обидва, ЕМС та інших відправлень нічим не відрізняються від всіх інших реєстрованих посилок. Всього лише введіть 13 значний трек номер посилки, і наш сервіс перевірить його по всім необхідним службам доставки, включаючи Пошту Росії.

Пам'ятайте однак, що по Росії відстеження працює тільки для реєстрованих міжнародних відправлень, і наприклад треки виду UC..HK або UA..HK і подібні неможливо відстежити при попаданні на територію Росії.

Статуси посилок Пошта Росії

Розглянемо докладніше всі можливі статуси міжнародних посилок прямують до Росії і доставляються Поштою Росії, щоб вам легше було зрозуміти де знаходиться посилка і як довго вона буде йти.

Прийнято в відділенні зв'язку

Відправник заповнив усі необхідні бланки, включаючи митну декларацію, і посилка прийнята співробітником поштової або кур'єрської служби. Якщо це перший статус, то відправлення на даному етапі присвоюється ідентифікаційний номер, за яким в подальшому відбувається відстеження.

Присвоєно трек-номер

відправник електронним способом зарезервував внутрішній номер відправлення на Пошті Росії і скоро передасть відправлення кур'єру або в поштове відділення.

Покинуло місце прийому що означає

Значить внутрішнє відправлення по Росії або міжнародне відправлення з Росії було відправлено з поштового відділення в якому відправник передав посилку Пошті Росії.

Чекає відправки з Китаю, Сінгапуру, Фінляндії, Гонконгу, Іспанії

Пошта країни відправлення сповістила Пошту Росії про вхідний відправленні. Після того як посилка покине країну відправлення, наступний статус буде Прибуло на територію Росії

Прибуло на кордон Німеччини, Італії, Франції, Іспанії

Посилка прибула в експортне ММПО де митна служба перевіряє відправлення на заборонені до пересилання товари і готує відправлення для відправки в Росію.

Експорт відправлення один з найбільш тривалих періодів в доставці посилок. Пов'язано це з тим, що відправляти частково завантажений літак нерентабельно, тому доводиться чекати, поки набереться достатня кількість посилок, які направляються в одну країну.

Крім того, для оптимізації логістичних процесів, відправлення можуть доставляти транзитом через інші країни, а це також затягує час доставки.

Прибуло на територію Росії

Чи означає імпорт посилки в Росію. При імпорті посилки, вона потрапляє з борта літака в Російське АОПП (авіаційне відділення перевезення пошти). Тут посилки зважують, перевіряють цілісність упаковки, сканують штрих-код, щоб дізнатися місце відправлення, фіксують номер рейсу, визначають, в який ММПО слід відправити посилку. Термін знаходження міжнародного відправлення в АОПП залежить від ступеня завантаженості відділення, і в середньому він становить 1-2 дня.

У ММПО (місце міжнародного поштового обміну) посилка проходить митний контроль і реєстрацію. Після цього співробітники служби готують міжнародне відправлення для відправки по Росії.

Прийом на митницю

Посилка передана на митний огляд, де проходить через рентген-сканер. Якщо у співробітників митної служби виникають підозри про перевезення заборонених речовин або предметів, відправлення розкривають і оглядають в присутності інспектора. Після цього (якщо факт перевезення заборонених вантажів не підтвердився) посилку знову запаковують, прикріплюють акт огляду і відправляють далі по шляху проходження.

Випущено митницею

Посилка випущена митною службою і передана в місце міжнародного поштового обміну, де обробляється співробітниками відділення.

затримано митницею

Цей статус необов'язковий і з'являється тільки, коли співробітники митної служби виявляють вагу, що перевищує допустиму норму, вартість понад 1000 євро та інші порушення. В цьому випадку одержувачу доведеться заплатити додаткові мита. Якщо ж ніяких порушень митного законодавства немає, посилку випустять з митниці.

Прибуло в сортувальний центр

З ММПО відправлення надходить на сортування. Поштові сортувальні центри є у всіх великих містах. Як правило, посилку відправляють в найближчий до ММПО центр, де співробітники логістичної служби розробляють оптимальний маршрут доставки до пункту видачі.

Сортувальні центри - це величезні за площею приміщення у великому місті, в які потрапляють посилки і листи для подальшого їх розподілу та відправки в більш дрібні пункти або за районним відділенням пошти.

Сортування

Співробітники сортувального центру сканують штрих-код, реєструють відправлення в системі Пошти Росії потім складають в мішок, який їде в потрібне місто. Далі відбувається формування відправлень в контейнери, завантаження і відправлення.

Передано в доставку по Росії

Статус означає що посилка пройшла всі процедури імпорту та митного контролю і передана у внутрішню систему доставки відправлень по Росії.

Прибуло в сортувальний центр міста

По прибуттю в місто одержувача посилка доставляється до місцевого сортувальний центр. Звідси вантажі розподіляються по поштовим відділенням або іншим пунктам видачі замовлень. На швидкість доставки впливають: завантаженість транспорту, погодні умови, відстань. Наприклад, доставка по місту займає не більше 1-2 днів, а по області відправлення може доставлятися близько тижня.

Прибуло в місце транзиту

Необов'язковий статус відправлення, що означає що воно прибуло в проміжний транзитний склад, де відправлення буде згруповано з іншими посилками і відправлено далі в найближче до вас відділення пошти

Покинуло місце транзиту

Необов'язковий статус відправлення. Відправлення все ще в дорозі в ваше поштове відділення

Покинуло місце повернення / досилання

Як зрозуміти і що означає цей статус? Посилка прийшла не тому адресою або поштовим індексом і тепер її відправляють за правильною адресою. Також посилка може бути перенаправлено за заявою відправника.

минуло реєстрацію

Чи означає що посилка відзначилася в транзитному пункті і скоро продовжить свій шлях до вас

Що значить Чекає кур'єрської доставки

Даний статус означає що відправлення прибуло в відділення пошти займається доставкою EMS відправлень, і очікує коли його занурять в машину і кур'єр доставить відправлення в вашому місті. Наступний статус буде передано кур'єру

EMS статус Передано кур'єру

Даний статус означає що посилка знаходиться на доставці з кур'єром і посилку скоро привезуть за адресою вашого дому / офісу

передано листоноші

Досить рідкісний статус, означає що лист / бандероль / дрібний пакет у листоноші і він доставить відправлення у вашу поштову скриньку.

Чекає адресата в місці вручення / Прибуло в місце вручення

Відправлення прибуло в найближче до вас поштове відділення. Протягом декількох днів співробітники пошти виписують повідомлення про набуття і приносять одержувачу в поштову скриньку. Якщо ви побачили даний статус, то можете не чекати сповіщення, а прийти на пошту з номером відправлення і паспортом для отримання посилки.

Якщо протягом тижня адресат не спадає, виписують повторне повідомлення. Посилка, яка пролежала без запитання місяць, відправляється назад.

ММПО або Місце Міжнародного Поштового Обміну

Що таке ММПО? Абревіатура розшифровується як «місце міжнародного поштового обміну». ММПО - місце підготовки посилки до відправки з країни відправника. На ММПО посилка проходить експортну митницю. ММПО упаковують кілька посилок як один вантаж, так звана депеша, для підвищення ефективності завантаження транспортних засобів (поїздів, авто і літаків).

«Пошта Росії» управляє 13 пунктами митного оформлення поштових відправлень. До 2013 року Московське ММПО обробляло до 80% всіх вхідних міжнародних перевезень в Росію, що викликало велике навантаження на «Пошту Росії».

Щоб прискорити час доставки міжнародних посилок, «Пошта Росії» відкрила два нових Місця Міжнародного Поштового Обміну в Єкатеринбурзі і Новосибірську. Останній може обративать до двох тисяч міжнародних відправлень EMS щодня, з площею понад 2000 квадратних метрів. Міжнародний поштовий обмінний пункт «Єкатеринбург Кольцово» є першим міжнародним поштовим обміном в Уральському федеральному окрузі. Він може обробляти до 20 000 посилок і невеликих пакетів в день на об'єкті 3,700 м.

До кінця 2014 року «Пошта Росії» планує скоротити частку обмінного пункту в Москві до 55%. Крім того, є обмінні пункти в Брянську, Самарі, Оренбурзі, Петрозаводську і Владивостоці.

Що таке АОПП?

АОПП - місце міжнародного поштового обміну авіаційного відділу перевезень пошти

пошта Росії

У «Пошті Росії» працює близько 390 000 чоловік і є більше 42 000 поштових відділень, зі штаб-квартирою в Москві. У 2012 році «Пошта Росії» доставила більше 2,4 млрд. Листів, понад 54 млн. Посилок і більше 100 млн. Грошових переказів.

рання Історія

Записи згадують систему гінців в 10 столітті н.е. Ранні листи були пересилалися у вигляді рулону з воскової або свинцевою печаткою; найраніша з цих печаток датується 1079 роком, і згадується губернатор Ратибор Тмутаракан. Найперша збережений лист було відправлено в 1391 році через Ла-Тани (нині Азов) до Венеції

До 16 сторіччя поштова система включала 1 600 відділень, і пошта доходила з Москви в Новгород за три дні. У 1634 році мирний договір між Росією і Польщею встановив маршрут до Варшави, який став першим регулярним міжнародним поштовим маршрутом в Росії.

Додаток Посилки допоможе тобі відстежити статус і місцезнаходження твоєї посилки доставляється Поштою Росії.

Як відстежити рух посилки з-за кордону?

Для відстеження переміщень міжнародних поштових відправлень (МПВ) розроблена система поштового моніторингу, головним інструментом якої є унікальний номер відстеження - tracking number. Цей номер складається з цифрових та буквених символів, а також дублюється у вигляді штрих-коду. Сучасні поштові логістичні термінали обладнані сканерами штрихкодів і, коли МПО проходить через такий термінал, дані номери відстеження зчитуються і потрапляють на сервера міжнародної поштової системи моніторингу.

Завдяки цій системі дізнатися місце розташування МПО дуже легко. Зробити це можна на сайтах державних поштових служб або приватних логістичних компаній. Крім цього існують зручні сервіси для відстеження - трекери, які об'єднують системи відстеження багатьох країн і приватних перевізників.

Що таке tracking number?

Tracking number - це номер для відстеження руху Вашого вантажу, що надається поштовими службами. Номер для відстеження стандартизований Світовим Поштовим Союзом і має строгу структуру.

Стандартний міжнародний номер відстеження має вигляд XX123456789XX:

перші літери позначають тип відправлення, наприклад, CA-CZ- посилка з відстеження, EA-EZ - експрес-посилка, відправлена \u200b\u200bоднією з міжнародних служб експрес-доставки, наприклад EMS, RA-RZ- невеликий замовний пакет з відстеженням, LA-LZ- невеликий пакет без відстеження
далі йде унікальний восьмизначний код, а дев'ята цифра - це перевірочна величина, що розраховується за спеціальним алгоритмом,
останні латинські букви вказують на країну, з якої було здійснено відправлення посилки, наприклад, CN- Китай, US- США, DE- Німеччина.

Офіційна і повна інформація доступна по посиланню (документ PDF, англійська мова).

Для перевірки відповідності номера відстеження стандарту використовуйте форму, представлену на сайті UPU (таблиця формату Excel).

Продавець надав номер для відстеження, але ніякого руху посилки не спостерігається.

Інформація в систему поштового моніторингу може потрапляти з затримками. Нормальною ситуацією є затримка 3-5 днів.
Продавець надав заздалегідь зарезервований номер, але фактично посилка ще не була відправлена. Чекайте 3-5 днів і проясніть ситуацію у продавця.

Я тільки що оплатив замовлення, а продавець вже дав номер для відстеження. Підозріло все це.

Нічого підозрілого в цьому немає, адже за кордоном давно діє система резервування поштових відправлень, які викуповуються заздалегідь. Продавцю залишається тільки внести дані адресата і роздрукувати готову форму з номером для відстеження.

Яку інформацію я можу отримати за своїм номером відстеження?

За номером відстеження можна отримати наступну інформацію:

спосіб пересилання МПО;
звідки (експорт) і куди (імпорт) рухається МПО;
дізнатися стадії руху МПО - експорт, проміжні пункти доставки, імпорт, митне очищення, доставка до адресата по території країни одержувача;
маса МПО (надається не завжди);
ПІБ і точну адресу одержувача (зазвичай ця інформація доступна на офіційних трекерах поштових та кур'єрських служб).

Судячи з трек-номеру, посилка направляється в іншу країну.

Продавець помилково надав трек-номер іншої посилки або наплутав з цифрами. Попросіть уточнити цей момент.
Стався збій в системі поштового моніторингу. Посилка все одно буде доставлена \u200b\u200bпо її індексу і адресою.
Продавець навмисне надав інший трек-номер, посилку міг і не відправляти зовсім, сподіваючись на відсутність досвіду або неуважність клієнта. Цим часто грішать китайські продавці.

Номер для відстеження МПО має нестандартний вид. Чому?

Стандартний номер відстеження виду XX123456789XX характерний тільки для національних поштових операторів, які є членами Всесвітнього поштового союзу (UPU). Отримання ж номера нестандартного вигляду для відстеження має кілька поширених причин:

посилка відправлена \u200b\u200bчерез великі приватні служби доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest і ін., які мають свої внутрішні стандарти формування номера відстеження. Зазвичай цей номер має тільки числовий формат і відстежується на сайтах цих служб або на трекерах-агрегаторах;
посилка відправлена \u200b\u200bз Китаю через місцевих перевізників.
продавець помилився при написанні номера відстеження. Тут необхідно уточнити у продавця правильність наданого номера;
продавець надав завідомо неправдивий номер відстеження з метою обману клієнта. Це характерно для китайських продавців з Aliexpress. У даній ситуації допоможе тільки диспут.

Мені відправили замовлення через національного поштового оператора, але номер для міжнародного спостереження, не надали. Чому?

Не всі поштові відправлення автоматично отримують номер для міжнародного відстеження. Справа в тому, що все МПО діляться на «дрібні пакети» і «посилки». Стандартним дрібним пакетом (бандероль) вважається відправлення масою менше 2 кг і номер відстеження їм не присвоюється. У деяких випадках є можливість за додаткову плату зареєструвати таке МПО і отримати номер для відстеження. МПО масою понад 2 кг потрапляють в категорію посилок і їм присвоюється номер для відстеження, але і в цьому випадку він не завжди має міжнародний формат. Посилки поділяються на звичайні та пріоритетні (замовні). Останні мають міжнародний номер для відстеження.

Хто мені повинен надати номер для відстеження?

У випадку з покупками в зарубіжних інтернет-магазинах і аукціонах номер для відстеження надається продавцем після оплати замовлення.

Від чого залежить швидкість доставки МПО?

Тут дуже багато умов і факторів. До основних можна віднести:

вибір способу доставки - звичайна або пріоритетна (експрес) пошта;
вибір оператора доставки - державна поштова служба або приватний експрес перевізник. Швидкість доставки приватними кур'єрськими службами може бути в 3-5 разів вище, ніж при використанні звичайних поштових служб;
особливості роботи поштових операторів в тій чи іншій країні. Наприклад, пошта США USPS працює набагато швидше Пошти Росії;
відстані між відправником і отримувачем;
від пори року, погодних умов, катаклізмів. Наприклад, в період різдвяних розпродажів і передноворічного ажіотажу потік посилок різко зростає і поштові оператори не встигають опрацювати всі посилки в строк. Це призводить до затримок.

Коли саме я отримаю свою посилку?

На це питання не існує точної відповіді. В цьому випадку набагато вірніше оперувати поняттям - очікуваний термін доставки. На сайті кожного національного поштового оператора є інформація про середньому терміні доставки той чи інший спосіб в конкретну країну. Також цю інформацію наводять магазини при виборі способу доставки.

Більш ясна ситуацію йде з кур'єрськими перевізникам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR і ін. В 80% випадків доставка здійснюється день в день або в найближчі 3 дні (якщо не виникає проблем на митниці).

Терміни доставки стандартних МПО в Росію із США і країн Європи коливаються в наступних часових межах:

EMS відправлення - 7-14 днів.
Замовні бандеролі та посилки - 14-30 днів (залежить від віддаленості від ключових центрів міжнародного поштового обміну).
Прості пакети і посилки - 18-40 днів.
Середній термін доставки посилок і бандеролей з Китаю і країн Південно-Східної Азії становить близько 21-40 днів.

Мені була відправлена \u200b\u200bпосилка масою 1 кг (для прикладу), а по трек-номеру на території Росії маса стала 0 (або набагато менше 1 кг). З чим це пов'язано?

Це дуже поширена ситуація, коли після експорту в Росії, посилка «худне» аж до 0 грамів. Просто деяким сортувальникам лінь зважувати кожне МПО і вносити ці дані в систему відстеження.

Другий варіант більш сумний. Якщо на якомусь з етапів доставки або митного очищення посилка різко втратила у вазі, то це може вказувати на крадіжку вкладення. Це прямий привід наполягти на розтині посилки в поштовому відділенні при отриманні. Посилка з різницею у вазі обов'язково повинна мати відповідний акт.

Посилка DHL Express, UPS, Fedex затримана на митниці Росії (відправлена \u200b\u200bв магазин). З якої причини?

Сама часто зустрічається причина - це перевищення ліміту вартості вкладень для кур'єрських МПО, який для росіян становить 200 євро. Детальніше про особливості роботи кур'єрських служб можна прочитати в наших статтях:

Також деякі кур'єрські служби організовують доставку тільки в великі міста РФ і, якщо ви житель невеликого міста на периферії і не маєте можливості приїхати в офіс компанії, то посилку відправлять назад.

Моя посилка виявилася в іншій країні. Що мені робити?

Тут можливі дві причини:

Посилка доставляється транзитом через треті країни і кінцевий пункт призначення не змінився. Тут хвилюватися не варто, це нормальна практика. Особливо при доставці кур'єрськими службами.
Продавець переплутав номери відстеження або невірно вказав адресу доставки. Таке трапляється вкрай рідко і тут слід вирішувати проблему безпосередньо з продавцем.

Посилка відправлена \u200b\u200bз США за допомогою USPS. Що це і де відслідковувати такі посилки?

Посилки, відправлені USPS, можна відстежувати на офіційному сайті USPS або на нашому трекері.

Найбільш часто зустрічаються статуси USPS

Electronic Shipping Info Received - отримана інформація про поштовому відправленні в електронному вигляді.

Shipment Accepted - прийнято у відправника.

Arrived at Sort Facility - прибуло в сортувальний центр.

Processed at USPS Origin Sort Facility - поштове відправлення пройшло сортування в пункті прийому поштових відправлень.

Dispatched to Sort Facility - покинуло сортувальний центр.

Notice Left (Business Closed) - поштовий оператор зробив спробу вручення посилки, але вручення не відбулися, тому що місце доставки було закрито. Одержувачу була залишена квитанція.

Processed Through Sort Facility - Поштове відправлення покинуло сортувальний поштовий вузол у напрямку доставки (експорт в країну призначення).

Customs Clearance - передано митниці.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посилка затримана на митниці.

Customs clearance processing complete - митне оформлення завершене.

Delivered - доставлено.

Як дізнатися, що поштове відправлення USPS покинуло США?

Найчастіше МПО залишають територію США, коли присвоюється наступні статуси:

Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
або International Dispatch

Де взяти інформацію про роботу пошти Німеччини Deutsche Post DHL і де відслідковувати посилки з Німеччини?

Детальну інформацію про роботу державної пошти Німеччини і способах відстеження МПО з Німеччини можна почерпнути з нашої

Доставка з Англії через Parcel Force. Що це?

Parcel Force - це підрозділ Королівської пошти Великобританії Royal Mail по експрес-доставці вантажів. На території Росії і країн СНД відправлення Parcel Force доставляються місцевими службами EMS. Дізнатися детальну інформацію про роботу Королівської пошти Великобританії Royal Mail можна з нашої.

Спосіб доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Як це розуміти?

У цьому випадку доставка в Росію здійснюється за умовами програми eBay Global Shipping Program, яка має на увазі наявність посередника в США на етапі доставки. більш детальна інформація є в нашій.

В інтернет-магазині є пряма доставка в Росію (країни СНД) через компанію Borderfree (FiftyOne). Що це за компанія і де відстежувати рух мого замовлення?

Borderfree - це американська логістична компанія, що надає американським магазинах послуги з доставки замовлень міжнародним клієнтам. Компанія працює за схемою звичайного потового форвардера, тобто збирає замовлення з магазинів на своїх складах в США, а потім пересилає їх клієнту за межами США. За свої послуги компанія стягує комісію. Підрядниками Borderfree по доставці в в Росію і країни СНД є кур'єрські компанії DHL Express і SPSR. Відстежувати рух посилок можна на сайті компанії за номером замовлення та адресу електронної пошти.

Доставка з Китаю (Aliexpress і інші магазини) за допомогою Swiss Post і Sweden Post

Останнім часом багато продавців на Aliexpress пропонують на вибір доставку за допомогою поштових операторів Швейцарії і Швеції. У багатьох це викликає закономірне питання - до чого тут Китай і Пошта Швейцарії ?! Тут справа в тому, що Swiss Post і Sweden Post мають представництва в Китаї і здійснюють доставку посилок з Піднебесної з транзитним пунктом в Швейцарії і Швеції відповідно. Китайці стали користуватися послугами європейських перевізників через серйозні заборон Пошти Китаю, Гонконгу і Сінгапуру на пересилку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сінгапур - Швецария / Швеція - Росія (інші країни). Трек-номер для таких відправлень має вигляд RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post і RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Відстежувати можна на сайті Swiss Post www.swisspost.ch і сайті Sweden Post www.posten.se

Моя посилка була загублена (вкладення пошкоджені, повністю або частково відсутні). Що мені робити?

У разі, якщо посилка була загублена, слід звернутися в ваше поштове відділення і написати заяву на розшук посилки.

Щоб не стати жертвою недобросовісних працівників митниці або пошти і не отримати цегла замість айфона, слід ознайомитися з по отриманню посилок в відділеннях Пошти Росії

Що означає статус "sent to airline"? Як довго буде йти посилка після отримання статусу "sent to airline"?

"Sent to airline" ( "Відправлено на авіапошту") - це останній статус, який посилка може отримати перебуваючи на території Китаю. Після того, як посилка отримала статус "sent to airline", вона більше не знаходиться під контролем Пошти Китаю. Як правило, посилка прибуває в країну призначення протягом 2-4 тижнів з дня отримання статусу "sent to airline". Зазвичай статус "sent to airline" не змінюється до тих пір, поки посилка не досягне місця призначення, чи не буде доставлена \u200b\u200bодержувачу.

Будьте уважні, якщо після отримання статусу "sent to airline" пройшло більше 30 днів, а ви все ще не отримали посилку. Можливо, вона загубилася або її відправка затрималася в іншій країні. Щоб продавець або магазин повернув вам гроші, потрібно подати претензію.

Що означає статус "Import Security Scan”?

Якщо ваша посилка отримала статус "Import Security Scan" ( "Перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

Якщо посилка були спочатку відправлена \u200b\u200bне з Китаю, і в колонці РОЗТАШУВАННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була доставлена \u200b\u200bв Китай, і буде доставлена \u200b\u200bодержувачу після розмитнення. Дивіться питання Як отримати повернення грошей за загублену посилку або посилку, яку доставляли дуже довго.

Що означає статус "Import Customs Scan"?

Якщо ваша посилка отримала статус "Import Customs Scan" ( "Митна перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

Якщо посилка була спочатку відправлена \u200b\u200bз Китаю, і в колонці РОЗТАШУВАННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була відправлена \u200b\u200bназад в Китай з-за кордону. Як правило, посилка відправляється назад постачальнику, і одержувач отримає її пізніше, якщо постачальник оплатить додаткову комісію за відправку і відправить посилку знову.
Якщо посилка була спочатку відправлена \u200b\u200bз Китаю, і в колонці РОЗТАШУВАННЯ вказана країна одержувача, це означає, що посилка була доставлена \u200b\u200bна митницю країни призначення і буде доставлена \u200b\u200bодержувачу після розмитнення.
Якщо посилка були спочатку відправлена \u200b\u200bне з Китаю, і в колонці РОЗТАШУВАННЯ вказано місто в Китаї, наприклад, Пекін, Шанхай і т.д., це означає, що посилка була доставлена \u200b\u200bв Китай, і буде доставлена \u200b\u200bодержувачу після розмитнення.

Що означає статус "In Customs-Control warehouse"? Скільки часу це займе?

Статус "In Customs-Control warehouse" ( "На складі митного контролю") означає, що посилка знаходиться на митному складі в очікуванні перевірки перед експортом або відправкою на авіапошту.

Що робити, якщо статус моєї посилки довго не змінюється зі статусу "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?

Що означає статус "Success find: 0 items!" або "China Post has not received the parcel"?

Якщо ви відстежили посилку за номером відстеження і статус посилки "China post has not received the parcel" ( "Пошта Китаю не отримала посилку") або "Success find: 0 items!" ( "Результат - 0 посилок"), це означає, що продавець (постачальник) дав вам неіснуючий (недійсний) номер відстеження, який не присвоєно жодної відправленої посилці в базі даних Пошти Китаю.

Причин може бути декілька:

Номер відстеження неправильний.
З моменту відправки продавцем товару пройшло менше 48 годин, Пошта Китаю ще не відновила інформацію про посилках.
Продавець не відправив товари з якоїсь причини, наприклад, через «відсутність на складі», але планує розмістити їх пізніше.

Щоб розуміти, про що йдеться в три вищезазначені пунктах, необхідно знати, як працює система відстеження посилок по номеру:
Пошта Китаю може легко прикріпити етикетку з неіснуючим номером на будь-яку посилку. Номер відстеження недійсний, і посилку неможливо відстежити, поки Пошта Китаю не присвоїли їй цей номер. Платіжна система Paypal, майданчики ebay і Aliexpress іноді отримують неіснуючі номера відстеження від багатьох шахраїв, які надсилають ці номери, щоб заповнити дані для оплати. Багато торгові майданчики, такі як ebay або Aliexpress, вимагають, щоб продавець відправляв замовлення протягом 24 годин після оплати, тому деякі продавці можуть надавати неіснуючий номер відстеження, щоб уникнути санкцій. Пізніше, коли продавець поповнює запаси товару, він використовує той же номер відстеження для відправки товарів, і за цим номером уже можна буде відстежити посилку на сайті сайт протягом 48 годин після фактичної дати відправлення.

Що мені робити, якщо статус моєї посилки "Success find: 0 items!" або "China Post has not received the parcel"?

Якщо ви отримали номер відстеження протягом 48 годин після відправки, можливо, вам потрібно почекати ще два дні, поки база даних Пошти Китаю не оновиться.
Якщо ви отримали номер відстеження більше двох днів тому, можливо, вам потрібно зв'язатися з продавцем і уточнити у нього реальну дату відправки і реальний номер посилки. Скажіть продавцеві, що ви хочете відстежити посилку за номером на сайті сайт протягом 48 годин після відправки, в іншому випадку ви подасте претензію. Як правило, продавець дає новий номер відстеження, реальну дату відправки або плановану дату відправки, яку можна перевірити пізніше на сайті сайт.
Якщо продавець знову дає вам невірну інформацію про відправку або взагалі не відповідає, ви повинні подати претензію на ebay, Aliexpress або Paypal і зажадати повернення грошей. Ви також можете залишити негативний відгук про шахраєві після повернення коштів.

Що означає статус "Export Security Scan"? Скільки часу це займе?

Що означає статус "Export Customs Scan"? Скільки часу це займе?

"Export Customs Scan" ( "Митна перевірка посилок, що відправляються за кордон") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки митна перевірка закінчиться, посилка буде відправлена \u200b\u200bна авіапошту.

Що означає статус "Arrival at inward office of exchange"?

"Arrival at inward office of exchange" ( "Прибуття на внутрішній пункт обміну") означає, що посилка доставлена \u200b\u200bна митницю країни призначення. Як тільки розмитнення посилки, отриманої з-за кордону, закінчено, посилка буде доставлена \u200b\u200bодержувачу поштовою службою країни призначення.

Що означає статус "Departure from outward office of exchange"? Скільки часу на це знадобиться?

"Departure from outward office of exchange" ( "Відправлення з зовнішнього пункту обміну") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки перевірка закінчиться, посилка буде відправлена \u200b\u200bна авіапошту.

Що означають статуси "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?

Деякі користувачі після пошуку на інших сайтах бачать, що статус посилки "NULL" ( "НУЛЬ"), "PEK NULL" ( "PEK НУЛЬ"), "PVG NULL" ( "PVG НУЛЬ") або "Opening" ( "Відкриття" ) і т.д. Фактично ці дивні статуси є помилками в результаті неправильного перекладу бази даних Пошти Китаю.

Як подати претензію і вимагати повернення грошей за невірний номер посилки і посилку, яка не була отримана?

Багато одержувачів, посилки яких доставляються Поштою Китаю, часто задають такі питання:

Трекер сайт інформує про те, що посилка була повернена продавцю, але той не підтверджує отримання повернення і відмовляється повертати гроші, як мені отримати гроші назад?
Трекер показує, що посилка була повернута постачальнику, або видає статус "невдала доставка". Як мені отримати повернення грошей від Пошти Китаю?
Статус посилки не змінювався більше 40 днів, я до сих пір не отримав посилку, можу я зв'язатися з продавцем або Поштою Китаю з приводу повернення грошей?

Відповіді на ці питання практично одні і ті ж:
Пошта Китаю не працює з одержувачем безпосередньо. Пошта Китаю приймає запити і претензії тільки від постачальника, у якого є оригінальна розписка про прийняття вантажу до перевезення.
Отже, одержувачу краще використовувати механізми надаються ebay, aliexpress, paypal і якомога швидше подати претензію про неотримання посилки.

Як тільки ви подали претензію, продавець зобов'язаний підтвердити, що посилка була успішно доставлена \u200b\u200bпокупцеві. Якщо він / вона не може надати такого підтвердження, гроші автоматично будуть повернуті покупцеві.

Як подати таку претензію про неотримання посилки?
На ebay, paypal і aliexpress є посилання на веб-сторінку, яка називається "центр вирішення спорів" або "центр розгляду претензій". Ви можете подати претензію про неотримання посилки туди. Усе докладні керівництва ви знайдете на сайт:

Чи є якийсь період, коли можна подати претензію про неотримання посилки?
ТАК. На ebay і paypal вам потрібно подати претензію протягом 45 днів після оплати. На aliexpress цей період становить 60 днів.

Що робити, якщо я пропустив термін подачі претензії, але все ще хочу отримати повернення грошей?
Якщо ви пропустили строк подачі претензії, то єдине, що ви можете зробити, це зв'язатися з продавцем. Великі продавці з великою кількістю позитивних відгуків, швидше за все, запропонують варіант, який вас влаштує, в обмін на позитивну реакцію. Це підвищить продажі в їхньому магазині.

Що, якщо я купую товари на сайті, на якому немає "центру розгляду претензій", і я оплачував покупку не через paypal?
На жаль, в такому випадку вам буде непросто отримати гроші назад, часто неможливо. Тому ми радимо купувати товари у китайських продавців на великих торгових майданчиках, таких як ebay, Aliexpress, Amazon, DX і т.д., з високим рівнем захисту прав покупців.

Якщо ви купуєте товари на маловідомих сайтах, намагайтеся, оплачівайть покупки через Paypal. НІКОЛИ не використовуйте банківські перекази, системи грошових переказів, такі, як Moneygram або Western Union, електронні валюти типу bitcoin для оплати товарів, навіть якщо робите покупки на відомих майданчиках - ebay або Aliexpress, але у незнайомих продавців.

У разі якщо неприємність таки сталася і ви оплачували покупку платіжною карткою, ви можете звернутися в банк і скористатися процедурою повернення коштів - чарджбек. Продедур описана в статті:

Статус посилки з Китаю Airlines, місце PEK. Що це?

Код PEK присвоєно міжнародною асоціацією повітряного транспорту (ІАТА) міжнародного аеропорту Шоуду (Пекін). Даний статус означає, що посилка відправлена \u200b\u200bз даного аеропорту в країну призначення.