Головний директор компанії Білайн. Що таке Вимпел-Комунікації і навіщо дзвонять з цієї організації: хто це такі? Основні відомості про «Вимпел-Комунікації»

Давайте розберемося, що за організація Вимпел-Комунікації. Що таке вони собою являють і навіщо дзвонять з цієї організації? Напевно ви чули про це ВАТ, але не знаєте, хто це і що за оператор.

Про компанію

ВАТ «ВимпелКом» - російська компанія, яка пропонує населенню послуги стільникового зв'язку і кабельного ТБ. На даному ринку вона близько десятка років. В останнім часом Вимпел-Комунікації активно розвивають сферу інтернет-підключення.

Всю свою діяльність компанія веде під маркою «Білайн», а він вже є відомим брендом, особливо в країнах СНД.

Навіщо компанія всім дзвонить?

ВимпелКом агресивно телефонує клієнтам або потенційним клієнтам, причому, в будь-який час доби і через дрібниці: пройдіть опитування в 6 ранку або заповніть анкету після 10 вечора.

З якого приводу в основному телефонують:

• запитують про те, якого оператора стільникового зв'язку використовує людина і про його тариф;
• намагаються зацікавити обмеженими пропозиціями або підключенням послуг на смартфон;
• попереджають про заборгованість по кредиту або за простроченням (збільшення відсотків);
• просять оцінити якість обслуговування і роботу оператора.

Саме про борг

У практиці були випадки, коли людям дзвонять і кажуть про незрозумілі заборгованості, хоча кредит ніколи не брали. Якщо не відповідати на дзвінки, то компанія буде більш наполегливою. Дзвінки можуть тривати навіть через пару років після відмови від послуг.

А все тому, що навіть після розірвання договору з компанією людина знаходиться в їх базі. До обдзвону ВимпелКом надсилає спочатку повідомлення на смартфон.

Вам потрібно відкрити особистий кабінет з прив'язаною сім-картою і подивитися про борги. Перевірити потрібно історію, платні підписки і баланс на сім-карті.

Також варто сказати про борги громадян, що використовують «Білайн». Вони можуть продати борги своїх абонентів колекторським конторам. Прикладом може виступити актуальна розсилка листів від колекторських спільнот.

Що можна зробити?

Для початку ви можете зробити наступне:

• ви можете не відповідати на дзвінки, ігноруючи смс від операторів;
• можна додати телефон компанії в чорний список;
• зробити переадресацію дзвінків.

Однак це слабкі заходи. ВимпелКом буде здійснювати дзвінки з нових номерів. Навряд чи у вас вийде забанити всю їх базу.

Більш ефективні дії з вашого боку:

1. Зателефонувати на підтримку оператора. І тут можна вибрати як ВимпелКом, так і Білайн. Наприклад, на 0611 або на довгий номер 8-800-700-0611.
2. Якщо ви вже отримуєте не тільки смс і дзвінки, але і паперові попередження, краще йти в офіс компанії стільникового зв'язку. Можливо, ви втрачали раніше сімку, потім її використовував інший і той зробив вам борг. У таких випадках потрібно написати заяву про те, що це не ваша сімка.

Якщо ви берете трубку, ніколи не давайте ніякої особистої і конфіденційної інформації про себе. Але пам'ятайте, що якщо номер прихований або невідомий, то краще не піднімати трубку.

Коли справа доходить до шахрайства чи вимагання, необхідно якомога швидше звернутися до органів прокуратури або поліцію. Сумнівів бути не повинно: все частіше трапляється, що шахраїв закликають до відповідальності.

Що кажуть абоненти компанії Вимпел-Комунікації

Василь пише: «Намагалися додзвонитися з раннього ранку в суботу, наполегливо вимагали всю мою особисту і контактну інформацію, прізвище, ім'я, дату, коли я народився і точну адресу проживання. До того ж вони навмисне дзвонили в вихідний день, точніше, вранці ... мозок абсолютно не розуміє ... »;

Андрій: «Коли я на лекції в університеті, то вони постійно надзвонюють і заважають мені сконцентруватися. Чорний список у телефоні не допомагає ... Вони починають лунати з іншого номера ... »;

Анастасія: «Постійно телефонують і вимагають сплатити борг по кредиту. Але я ніякого кредиту взагалі не брала. Коли я намагаюся подзвонити в технічну підтримку оператора, то там мене ігнорують і просто не беруть трубку ... ».

Отже, що за організація «Вимпел-Комунікації»? що таке це ВАТ і навіщо вони дзвонять? Як бачите, це компанія, а точніше оператор, який діє під брендом «Білайн». Якщо ви побачили повідомлення або дзвінок від них, уже пізно питати, хто це. Вам потрібно терміново вживати заходів, щоб видалити свій номер зі своєї бази. Якщо справа стосується кредитів, то краще відразу їхати в офіс. В інших випадках міняйте оператора.

2015

Загальна сервісна виручка від надання послуг за підсумками 2015 року скоротився на 4% рік до року, до 67,8 млрд. Рублів в результаті зниження сервісної виручки в фіксованому сегменті. У той же час сервісна виручка в мобільному сегменті незначно виросла рік до року, досягнувши показника в 56,5 млрд. Рублів завдяки зростанню в порівнянні з аналогічним періодом попереднього року виручки від мобільної передачі даних на 16%, до 12,3 млрд рублів, і зростання виручки від інтерконекту. Зростання виручки від мобільної передачі даних пояснюється активним просуванням пакетних пропозицій і зростанням трафіку. Однак дане зростання частково врівноважується скоротилася виручкою від голосових послуг і роумінгу, в зв'язку зі зменшенням середньої вартості хвилини розмови через перехід існуючих клієнтів Компанії на поточні тарифні плани.

Сервісна виручка в фіксованому сегменті знизилася на 21% рік до року, до 11,3 млрд. Рублів, в результаті скорочення низькомаржинального трафіку, а також зменшення виручки в сегменті B2B зважаючи на уповільнення макроекономічного зростання.

інфраструктура зв'язку

Інформаційні технології

ЦОДи

Досвід оптимізації витрат на ІТ-інфраструктуру

• Критерії виведення в аутсерс: фінанси і вплив на виручку
• Коректно порахувати бюджет і визначити цілі оптимізації (розмір бажаної економії і співвідношення ризиків)
• Висновок в аутсерс робіт поза виробничого ланцюжка і без прямого впливу на виручку і прибуток.

• Моніторинг і аналіз використання ресурсів
• Оценкастоімості ресурсів в термінах CAPEX / OPEX

користувача обладнання

• Розвиток віддаленої роботи і BYOD
• захист даних

Статистика і фактура Аутсерс ІТ послуг Робочі місця і офіси продажів - 12% Друкована техніка - 10% HD - 12% Симпліфікація ІТ інфраcтруктури Переклад з вендорськіх підтримки на ЗІП - 50% Зміна вендорів - 70% Перехід з HE на MidRange по СГД - 70% Відхід від стаціонарних телефонів - 80% Перехід з Polycom на S4B - 60% Впровадження BYOD- 80% Зниження якості до договірних рівнів Ограніченіебюджета Симпліфікація ІТ інфратруктури Закупівельні процедури Оптимізація ІТ ландшафту користувацького обладнання Призначений для користувача негатив Підтримка Apple обладнання Відсутність компетенцій на ринку

Історія

2019

Білайн організовує «розумне місто» в новосибірському Академпарке

Згідно Дорожню карту, на базі Академпарка буде розгорнуто «Розумне місто Білайн», який об'єднає в собі різні рішення оператора в сфері інтернету речей. До весни 2020 року в Академпарке передбачена установка «розумних приладів обліку» і «розумного освітлення», також буде запущено програмне забезпечення «Розумне місто Білайн». Для наочної демонстрації роботи системи «розумного міста» буде організований демонстраційного стенд.

Дорожня карта також передбачає, що з грудня 2019 року студенти університетів Новосибірська і резиденти Академпарка отримають доступ до навчального кластеру великих даних Білайн для вивчення можливостей роботи і тестування алгоритмів. Передбачається, що до кінця 2019 року Білайн встановить в дата-центрі на території Академпарка свої сервери, які стануть навчальним майданчиком для студентів і резидентів Академпарка. Крім цього в Дорожній карті передбачені заходи щодо роботи Білайн зі стартапами в digital-сфері та в галузі телекомунікацій.

Підписання Дорожньої карти продовжує розвиток співпраці Білайн і Академпарка, передбаченого укладеним в серпні 2018 року угодою. У жовтні 2018 року Білайн розгорнув на території Академмістечка в тестовому режимі стандарт NB-IoT (Narrow Band Internet of Things) - сучасну технологію інтернету речей на мережі LTE. Технологія NB-IoT дозволяє одноразово підключити до мережі кілька тисяч пристроїв, що має особливе значення для створення повноцінного «розумного міста».

Ми бачимо великий потенціал в розвитку напрямку «розумних міст». Залучення до цієї роботи молодих фахівців дозволить повніше розкрити потенціал вже існуючих рішень, А також допоможе створювати більше інноваційних і затребуваних сервісів. Співпраця з Академпарком розширює наші можливості в цьому напрямку, сказав Віце-президент з розвитку цифрового і нового бізнесу Білайн Джордж Хелд

«Білайн» підтвердив факт витоку бази даних своїх клієнтів

7 жовтня 2019 року стало відомо, що оператор зв'язку «Вимпелком» (торгова марка «Білайн») підтвердив факт витоку бази даних своїх клієнтів, що містять відомості про мільйони користувачів проводового інтернету. За даними РІА Новини, компанія приступила до розслідування інциденту.

За словами представників «Білайну», вкрадена і поширювана база даних містить відомості, актуальні на 2017 рік. «Частина інформації в поширеному архіві дійсно містить дані абонентської бази клієнтів фіксованого інтернету, проте значна частина інформації носить застарілий характер і неактуальна», - відзначили в компанії.

За твердженням розповсюджувачів, що потрапила база містить подробиці про 8 млн абонентів проводового інтернету «Білайну». У той же час сам оператор, коментуючи витік, стверджує, що число користувачів проводового інтернету на II квартал 2019 року налічувало в цілому не більше 2,5 млн чоловік.

База включає інформацію про імена і прізвища клієнтів, номери договорів. Крім цього, перераховані їхні домашні і робочі адреси, в залежності від того, куди саме проведено інтернет, і контактний номер телефону. Паспортні дані абонентів та їх паролі до особистих кабінетах база не містить, проте в якості логінів найчастіше використовується номер телефону або договору.

Про витік БД «Білайну» повідомив великий Telegram-канал. 4 жовтня 2019 року його поширив пост з посиланнями на скачування бази даних і програми для роботи з нею. 4 жовтня 2019 року «Білайн» ще заперечував цей факт, заявляючи, що будь-яка інформація про появу в Мережі бази даних з інформацією про абонентів проводового інтернету є помилковою.

Фахівці «Білайну», за словами представників компанії, докладають максимум зусиль для того, щоб подібні витоки не повторювалися. Вони відзначили, що компанія звернулася до всіх файлообмінниках, на яких була розміщена база даних, багато з яких видалили її відразу після запиту.

Участь в розчищенні частот для 5G

«Велика четвірка» російських мобільних операторів займеться розчищенням частот для розвитку мереж п'ятого покоління () в Росії. Про це журналістам в кулуарах Східного економічного форуму (ВЕФ; 4-6 вересня 2019 роки) повідомив президент "Ростелекома" Михайло Осіївській. Докладніше .

ФАС: зростання цін на SMS-розсилки до 200%

21 серпня 2019 року стало відомо, що Арбітражний суд Москви задовольнив позов «Мегафона» до Федеральній антимонопольній службі (ФАС). Позов був поданий у зв'язку з рішенням ФАС від травня 2019 року, в якому компанія визнавалася порушником антимонопольного законодавства в частині підвищення вартості SMS -рассилок і встановлення нерівних умов для державних і недержавних банків. Згідно з даними матеріалів ФАС у справі про підвищення вартості SMS-розсилок четвіркою федеральних операторів зв'язку, найбільше зростання розцінок стався у «Мегафона» - до 500%. У «Вимпелкомі» вартість зросла до 200%, в МТС - до 120% і в Tele2 - до 80%. Докладніше .

Зростання числа базових станцій LTE на 20% до 52 318

20 червня 2019 року стало відомо про те, що ТОВ "Т2 Мобайл" (бренд Tele2) збільшило кількість базових станцій (БС) стандарту LTE з початку року на чверть - до 65 056 РЕЗ. Тепер Tele2 відстає від ПАТ "МТС" на 2,9 тис. БС LTE. При цьому у МТС кількість базових станцій LTE на початок червня знизилася на 136 у порівнянні з показником початку травня. ПАТ "ВимпелКом" (бренд "Білайн") збільшив кількість БС LTE на 20% до 52 318 РЕЗ. Докладніше .

ФАС визнала «Вимпелком», МТС і Tele2 порушниками антимонопольного законодавства

15 травня 2019 року стало відомо про те, що Федеральна антимонопольна служба (ФАС) визнала стільникових операторів «Мобільні телесистеми» (МТС), «Вимпелком» і «Т2 Мобайл» порушниками Закону «Про захист конкуренції». Мова йде про встановлення дискримінаційних умов при формуванні тарифів на SMS -рассилкі для державних і комерційних організацій, які ставлять споживачів у нерівне становище. Докладніше .

2017

Більше половини співробітників "ВимпелКому" стали працювати віддалено

Після сварки з орендодавцем «Білайн» переїжджає на фабрику «Більшовик»

Телекомунікаційний оператор «Вимпелком» (входить до групи Veon, торгова марка «Білайн») домовився з інвестиційною компанією O1 Properties про оренду офісних приміщень в належному групі культурно-діловому комплексі «Більшовик». Як говориться в спільному повідомленні сторін, договір оренди 17 тис. Кв. м площ буде укладено на сім років. Фінансові умови угоди не розголошуються.

Комплекс «Більшовик» розташований в Москві на Ленінградському проспекті. Комплекс почав свою історію з кінця XIX століття, коли на цих площах була побудована кондитерська фабрика «А.Сіу і Ко». За радянських часів фабрика була націоналізована і перейменована в «Більшовик».

Підготовка до запуску 5G

"Вимпелком" продасть 13 тис. Вишок "Російським башт"

Оператор "Вимпелком" домовився з інфраструктурної компанією "Російські вежі" про продаж їй 13 тисяч телеком-вишок на суму $ 700 млн. Операція буде завершена в другому кварталі 2017 року.

Тендер на продаж активу був оголошений ще в кінці 2015 року. Процес торгів затягнувся, оскільки, за даними видання, "Вимпелком" планував отримати за вишки $ 1млрд, проте надходили пропозиції становили близько половини цієї суми, і вартість активу була переглянута. Всі вежі компанії будуть виділені в дочірню організацію провайдера - АТ "Національна баштова компанія". За рахунок продажу вишок "Вимпелком" має намір максімізовать грошову винагороду і знайти нових надійних партнером.

2016: Теlе2 і «Вимпелком» об'єднають мережі в 27 регіонах

Партнерство «Вимпелкому» і Tele2 не поширюється на Москву і область, крім того, в нього не включені належать Tele2 частоти 450 МГц - до тих пір, поки та не побудує на них комерційну мережу.

Мета угоди - скоротити операційні та капітальні витрати обох компаній: відтепер вони будуть ділити витрати на обслуговування та модернізацію мережі. Наскільки суттєвою може бути економія, в угоді не обмовляється.

2015: План скорочення тисяч співробітників

Телекомунікаційний оператор «Вимпелком» (торгова марка «Білайн») оголосив про масштабні плану скорочення персоналу. Про це в інтерв'ю телеканалу «Росія -24» заявив гендиректор оператора Слободін Михайло.

Точне число людей, що підпадуть під скорочення, Слободін не назвав. Але, за його словами, їх буде «десятки відсотків». Всього в «Вимпелкомі» працює 27 тис співробітників, тобто без роботи залишиться кілька тисяч чоловік.

Слободін підкреслив, що скорочення не торкнуться людей, які здійснюють безпосередню взаємодію з клієнтами: зокрема, співробітників колл-центрів і монобрендової мережі.

Скорочення пройдуть в управлінській сфері: будуть звільнені люди, які в тій чи іншій мірі беруть участь в ухваленні рішень, в тому числі на рівні філій і регіональних управлінь. Буде скорочено і кількість регіональних управлінь.

Одночасно «Вимпелком» оголосив, що об'єднує ряд своїх макрорегіонів: Приволзький і Уральський макрорегіону будуть об'єднані в Приволзько-Уральський регіон (в ньому буде 18 регіональних відділень), а Сибірський і Далекосхідного Восточночний - в макрорегіон «Схід» (об'єднає 15 регіонів).

2013: «Білайн» створює спецвідділ по цифровим комунікаціям з клієнтами

У «Вимпелкомі» створюється спеціальний підрозділ по цифровим комунікаціям з клієнтами, розповів в листопаді 2013 р виконавчий віце-президент компанії з розвитку масового ринку Олександр Поповський .

Він пояснив TAdviser, що новий підрозділ займеться всім, що пов'язано з взаємодією з клієнтами онлайн, включаючи систему самообслуговування (особисті кабінети клієнтів) і інтернет-магазин. Крім того, до даного напрямку відносяться і всі контакти з клієнтами через SMS і USSD-команди.

Необхідність створення такого підрозділу Олександр Поповський пояснює тим, що зараз цифрове взаємодія з клієнтами в компанії фрагментировано, пов'язані з ним завдання розподілені між кількома департаментами, в той час як для клієнта це - єдина система. Створення окремого підрозділу повинно забезпечити цілісний підхід до цього напрямку.

У найближчій перспективі чисельність штату даного підрозділу складе близько 50-60 чоловік, а згодом в нього планується перевести і співробітників, які фізично обслуговують клієнтів у соціальних мережах і ін., і тоді чисельність штату виявиться ще вище, говорить Поповський. Хто стане керівником нового підрозділу, поки не визначено.

Говорячи про поточний рівень цифрового взаємодії «Білайну» з клієнтами, виконавчий віце-президент компанії з розвитку масового ринку відзначає, що влітку 2013 р оператор запустив нову версію особистого кабінету, повністю відповідає сучасним вимогам в плані юзабіліті, зручності, яка набирає більшу популярність.

Порівняно з попередньою версією особистого кабінету число користувачів нової версії зросла в рази, відзначає він. Число постійних користувачів системи, за даними Олександра Попівського, станом на листопад 2013 р становить близько 2 млн.

Представник «Білайну» також зазначає, що це вигідно і для самого оператора - з точки зору скорочення витрат на обслуговування, і з точки зору зручності для клієнта: «наприклад, часто присутні деякі психологічні бар'єри, пов'язані зі спілкуванням по телефону або в салоні зв'язку , крім того, це забирає більше часу, а в особистому кабінеті можна спокійно подивитися, які послуги підключені, на що йдуть гроші і інше », зазначає Поповський.

2010: Додати Vimpelcom Ltd викуповує акцій "Вимпел-Комунікації"

Компанія здійснює діяльність у всіх суб'єктах Росії, країнах СНД (Казахстані, Україні, Таджикистані, Узбекистані, Грузії і Вірменії), надаючи послуги стільникового (GSM і UMTS) і фіксованого зв'язку, проводового (FTTB) і бездротового (Wi-Fi) високошвидкісного доступу в Інтернет, IP-телебачення, а також корпоративні послуги (Білайн Бізнес). Ведеться діяльність у В'єтнамі і Камбоджі.

В цей час в ГК «Вимпелком» виділено три географічні бізнес-одиниці - «Росія», «СНД», «Міжнародний бізнес». . Бізнес-одиниця «Росія» з 1 липня 2008 розвивається як інтегроване телекомунікаційний напрям, що включає мобільні і фіксовані операції.

2009

Придбання 78% акцій стільникового оператора Miliccom Lao в Лаосі за $ 66 млн

17 вересня 2009 року «Вимпелком» повідомив про придбання 78% акцій стільникового оператора з Лаосу Miliccom Lao. Продавцем 74% акцій виступила міжнародна інвестиційна компанія Millicom International Cellular (зареєстрована в Люксембурзі, належить шведським інвесторам). Ще 4% акцій викуплені у голландського офшору Cameroon Holdings (місцевий партнер Millicom). Загальна сума угоди склала $ 66 млн, решту 22% акцій належать уряду Народно-демократичної республіки Лаос.

Millicom Lao працює в стандарті GSM 900/1800 під брендом Tigo і обслуговує 275 тис абонентів. За даними агентства «Рустелеком», компанія є третім за величиною оператором країни з часткою в 15%.

Влітку 2009 року корпорація Millicom прийняла рішення позбутися від своїх активів в Південно-Східній Азії. Раніше був проданий камбоджійський оператор MobiTel (66% акцій оператора за $ 346 млн викупив місцевий партнер Millicom - Royal Group), на черзі продаж оператора Celtel Lanka зі Шрі-Ланки. Для «Вимпелкому» ж Лаос став вже третьою країною присутності в Південно-Східній Азії: в цьому році російська компанія запустила свої мережі у В'єтнамі і Камбоджі. Таким чином, тепер «Вимпелком» повністю покрив територію колишньої колонії Франції - Індокитаю.

Показник EBITDA придбаної компанії становить $ 13,6 млн, вся компанія при покупці була оцінена в $ 102 млн - тобто 7,5 показників EBITDA.

Нарешті, зауважує Брюквин, заборгованість «Вимпелкому» зараз становить 250 млрд руб., І компанії краще направляти кошти не на дорогі придбання, а на скорочення заборгованості.

Старт продажів послуг під маркою Beeline в Камбоджі

4 травня 2009 офіційно стартував продаж Beeline (було придбано 90% акцій SOTELCO LTD.) В Камбоджі. Абонентами Beeline в Камбоджі є близько 50 тисяч жителів цієї країни. Першим продуктом Beeline в Камбоджі став тарифний план «Бум». це унікальна пропозиція для місцевого ринку, ключова перевага тарифу - низька вартість дзвінків на мобільні номери і в інші країни. Разом з тарифним планом жителі Камбоджі отримали можливість користуватися додатковими послугами «Живий нуль», SMS, MMS, GPRS-інтернет і базовими сервісами - конференц-зв'язком, визначником номера, переадресацією. Офіційний сайт BeeLine в Камбоджі: www.beeline.com.kh.

2008

Старт продажів телефонів по маркою Beeline

У грудні 2008 запущені в продаж брендовані 3G-телефони економ-класу (зроблені на замовлення компанією Huawei). Продажі стартували в Далекосхідному регіоні і будуть розвиватися в міру розвитку 3G-мереж.

Запуск мережі 3G в Узбекистані

Переклад корпоративного бізнесу під єдину марку "Білайн Бізнес"

1 вересня 2008 року «Білайн» запускає в комерційну експлуатацію мережі «третього покоління» (3G) в Санкт-Петербурзі, Нижньому Новгороді, Самарі і Челябінську.

Ліцензії групи компаній «ВимпелКом» охоплюють території із загальним населенням близько 340 млн чоловік. За даними J "son & Partners« Вимпелком »є світовим лідером за кількістю роумінгових партнерів і по числу роумінгових країн.

56,5 млн абонентів

• 56,575 млн абонентів:
  • Росія - 44,259 млн.
    • Москва - 8,667 млн.
  • Казахстан - 5,438 млн.
  • Україна - 2,365 млн.
  • Узбекистан - 3,015 млн.
  • Таджикистан - 0,496 млн.
  • Вірменія - 0,814 млн.
  • Грузія - 0,185 млн.

Старт надання послуг зв'язку в Камбоджі

18 травня 2009 року «Вимпелком» офіційно оголосив про початок надання послуг мобільного зв'язку в Камбоджі під торговою маркою Beeline через придбану компанію Sotelco LTD.

2007

Купівля 100% акцій оператора Golden Telecom

21 грудня 2007 року була офіційно оголошено про покупку компанією «ВимпелКом» 100% акцій оператора Golden Telecom за 4,3 млрд доларів.

Припинення послуг мобільного зв'язку стандарту D-AMPS

В ніч з 16 на 17 листопада 2007 року компанія «ВимпелКом» в зв'язку з закінченням дії ліцензії припинила надання послуг мобільного зв'язку стандарту D-AMPS. Всі абоненти переведені на стандарт GSM.

Запуск послуг GSM-1800 в Єврейській автономній області, Корякском автономному окрузі і Магаданської області

З липня 2007 - GSM-1800 в Єврейській автономній області, Корякском автономному окрузі і Магаданської області.

Абонентська база в Казахстані 4 млн осіб

Станом на 7 лютого 2007 року абонентська база «Кар-Тел» досягла 4 млн осіб. До липня 2007 року ТОВ «Кар-Тел» також надавало послуги під торговими марками K-Mobile і Excess.

Запуск мережі 3,5G в Таджикистані, 100 тис абонентів в країні

У березні 2007 року «Вимпелком» запустив у комерційну експлуатацію в Таджикистані мережі 3,5G (HSDPA).

Станом на кінець січня 2007 року кількість абонентів Beeline в Таджикистані досягло 100 тис.

901 тис абонентів в Узбекистані

Абонентська база «Білайн» в Узбекистані до початку лютого 2007 року склала 901 тис. Абонентів.

2006

Невдача в отриманні ліцензії в Молдавії

Восени 2006 року Національне агентство з регулювання в електрозв'язку та інформатики (НАРЕ) Молдавії оголосило конкурс на отримання третьої за рахунком в країні ліцензії в стандарті GSM. «ВимпелКом» разом з компаніями Eventis Mobile і Uniton-Prim також взяв участь в конкурсі. Конкурс проходив у два етапи. До другого етапу конкурсу вийшли «ВимпелКом» і Eventis Mobile. 26 грудня 2006 року було оголошено переможця конкурсу. Їм стала молдавсько-кіпрська компанія Eventis Mobile. «ВимпелКом» програв конкурс. У поясненнях про відмову від пропозиції оператора було сказано, що воно «слабо враховує специфіку місцевого ринку».

Купівля у греків стільникового оператора "Арментел"

16 листопада 2006 року була завершена угода з придбання у грецькій телекомунікаційній компанії Hellenic Telecommunications Organization SA 90% акцій оператора стільникового та фіксованого зв'язку ЗАТ «АрменТел» (ArmenTel) за € 341,9 млн. Крім того, «Вимпелком» прийняв на себе боргові зобов'язання ArmenTel в розмірі € 40 млн. надалі інші 10% акцій ArmenTel також були викуплені у уряду Вірменії. ArmenTel належать ліцензії на надання послуг зв'язку в стандартах GSM-900 і CDMA. Абонентська база компанії налічує 600 тис. Стаціонарних абонентів і 400 тис. Абонентів стільникового зв'язку стандарту GSM. Крім того, ArmenTel є монополістом на ринку інтернет-доступу Вірменії. .

У 2008 році назва мережі ArmenTel був змінено на Beeline, при цьому назва юридичної особи не змінився.

Переговори про покупку стільникового оператора в Киргизії

В кінці жовтня 2006 року в пресі з'явилася інформація про те, що «ВимпелКом» веде переговори про покупку найбільшого оператора стільникового зв'язку Киргизії - компанії «Скай Мобайл» (Sky Mobile). Сума операції може скласти від 400 до 500 млн доларів. При цьому, сам Sky Mobile влітку 2006 року отримав всі активи найбільшого в той час стільникового оператора Киргизії - компанії «Бител» (Bitel). Хід операції для «ВимпелКому» ускладнюється тим, що право на володіння Bitel оскаржують інші російські компанії - «Резервспецмет» і МТС.

Спонсорство концерту поп-зірки Мадонни в Москві

У 2006 «Вимпелком» став спонсором концерту Мадонни в Москві, який відбувся 12 вересня 2006 року на московському стадіоні в Лужниках, в рамках світового туру Confessions Tour. «Вимпелком» уклав угоду з Warner Music про використання образу поп-зірки в своїй рекламі, а також про ексклюзивне право на продаж мобільного контенту співачки терміном на п'ять місяців.

Старт надання послуг під маркою Beeline в Узбекистані

12 вересня 2006 року узбецький «Unitel» почав надавати послуги під торговою маркою «Білайн».

Запуск послуг стільникового зв'язку в Таджикистані під маркою Beeline

11 вересня 2006 року компанія «Такому» почала надавати послуги стільникового зв'язку в Таджикистані під торговою маркою Beeline.

Купівля 51% акцій стільникового оператора Mobitel в Грузії

12 липня 2006 року «Вимпелком» оголосив про придбання за $ 12,6 млн 51% акцій компанії Mobitel, стільникового оператора в Грузії, що належить GMC Group. Також «ВимпелКом» придбав у GMC Group опціон на покупку решти 49% акцій. Потім Mobitel підписав контракт з компанією Alcatel на будівництво нової мережі зв'язку. В рамках цього проекту на всій території Грузії буде розгорнута нова мережа GSM / GPRS / EDGE, готова до впровадження послуг третього покоління (3G).

У грудні 2006 року «Вимпелком» почав технічну експлуатацію мережі Mobitel в Грузії. Ємність запущеної мережі розрахована на 300 тис. Абонентів з можливістю розширення до 1 млн абонентів. 15 березня 2007 мережа була запущена в комерційну експлуатацію. На першому етапі послуги «ВимпелКом» стали доступні в Тбілісі і Руставі, однак до кінця 2007 року компанія планувала забезпечити покриття у всіх обласних центрах, а до кінця 2008 року, згідно з ліцензією, повинна охопити всю Грузію.

Запуск марки Beeline на Україні, абонентська база 2,8 млн абонентів

11 квітня 2006 року відбувся офіційний запуск бренду Beeline, під яким «ВимпелКом» почав надавати послуги мобільного зв'язку на Україні. Станом на серпень 2007 року абонентська база оператора Beeline на Україні становила понад 2,8 млн абонентів.

Купівля 100% стільникового оператора "Бузтел" в Узбекистані

2005

Купівля за $ 12 млн 60% акцій таджицького стільникового оператора "Такому"

29 грудня 2005 року «Вимпелком» оголосив про придбання за $ 12 млн 60% акцій ТОВ «Такому» (Tacom), стільникового оператора в Таджикистані. «Такому» володіє ліцензіями на надання послуг стільникового зв'язку на території Таджикистану в стандартах GSM-900/1800, UMTS, CDMA-450 і AMPS, а також послуг у сфері IP-телефонії.

Купівля 100% «Українських радіосистем» за $ 231 млн

11 листопада 2005 року «Вимпелком» підписав договір про купівлю 100% ЗАТ «Українські радіосистеми». Сума угоди становила $ 231 млн. Норвезький акціонер «ВимпелКому», компанія Telenor, угоду не схвалив. Telenor планував вийти на ринок України через іншого оператора стільникового зв'язку - «Київстар», так як Telenor "у належав контрольний пакет акцій цієї компанії. Норвезька сторона подала кілька позовів про незаконність покупки «Українських радіосистем», проте всі вони не були задоволені.

ребрендинг

4 квітня 2005 року був проведений корінний ребрендинг компанії, визнаний фахівцями вкрай вдалим. Розробка нового бренду була здійснена силами британського агентства Wolff Olins, робив дизайн для обкладинок альбомів англійської музичної групи The Beatles. Вважається, що зміна бренду призвело до зростання доходів «Вимпелкому». У 2006 це ж агентство здійснило ребрендинг телекомунікаційних компаній АФК «Система», в тому числі основного конкурента «Вимпелкому» - оператора стільникового зв'язку «МТС».

2004

Купівля другого за величиною стільникового оператора в Казахстані за $ 425 млн у Маргулана Сейсембаєва

На момент продажу був повністю погашений борг компанії Моторола, покриті стільниковим зв'язком все міста Казахстану, кількість абонентів перевищила 600 тис.осіб.

Як "Вимпелком" купував "Кар-Тел" см. В відео-інтерв'ю з продавцем компанії Маргулана Сейсембаєва.

Лідерство в запуск технології EDGE

У серпні 2004 року «Бі Лайн GSM» першим з російських стільникових GSM-оператора тестує, а потім і запускає (грудень) в Вологодської області технологію EDGE.

2003: Додати Олександр Ізосімов призначений гендиректором, Джо Лундер - голова СД

У жовтні 2003 року Генеральним директором ВАТ «ВимпелКом» стає Олександр Ізосімов. Джо Лундер призначений головою ради директорів.

Багатьох людей сьогодні дратує будь-яка реклама: лобова комерційна, іміджева, різноманітно завуальована і т. Д. В сучасних умовах заклик: «Купіть! Це відмінна пропозиція! » - сприймається ледь не в багнети, навіть якщо товар чудовий. Всьому виною, як вважають фахівці, синдром інформаційної втоми і відторгнення рекламних імперативів нашою свідомістю. Люди нині більше вірять якості товару або послуги, про які дізналися випадково. І ще їм імпонують антиреклама і самокритика. Ось ця особливість купівельної психології і привернула увагу маркетологів одного з провідних російських операторів мобільного зв'язку «Вимпел-комунікації».

Останнім часом у багатьох людей на мобільних телефонах лунають дзвінки. Судячи з номеру - їх роблять співробітники компанії «Вимпел-комунікації». З якою метою, навіщо вони дзвонять? Це перше питання, яке виникає у абонента. Отже, давайте розбиратися.

Що таке «Вимпел-Комунікації»?

Російська телекомунікаційна компанія «ВимпелКом» з 2009 року входить до міжнародної групи VimpelCom. географічне покриття різними видами зв'язку здійснюється нею як в Росії, так і в багатьох країнах світу з загальною кількістю населення приблизно 740 мільйонів чоловік. «Вимпел-комунікації» надають наступні види сервісу:

• послуги стільникового та фіксованого зв'язку;
• надання високошвидкісного проводового та бездротового доступу в інтернет;
• надання IP-телебачення - цією послугою можуть скористатися і фізичні, і юридичні особи.

Компанія має в своєму розпорядженні штаб-квартирою в Москві і надає послуги під торговою маркою «Білайн».

Дзвінки за дзвінками

Отже, законослухняних, вчасно оплачують послуги телекомунікаційного оператора громадян час від часу відволікають від справ привітні, ввічливі телефонні розмови ні про що з співробітниками цієї компанії.

причини дзвінків

Серед причин, за якими співробітники «ВимпелКом» періодично надзвонюють абонентам, можна виділити наступні:

• повідомлення про заборгованість;
• питання про якість послуг;
• анкетування та ін.

Найбільше невдоволення і досаду у абонентів викликають дзвінки щодо погашення заборгованостей, яких насправді і в помині немає, так само як нескінченні спеціальні пропозиції і опитування щодо поліпшення якості послуг, які в ситуації, що склалася є недоречними.

Скарги на дивні дзвінки

Багато абоненти стали активно висловлювати занепокоєння і невдоволення з приводу цих дзвінків, самі стали надзвонювати в компанію, але коли на тому кінці дроту абонент намагається взяти трубку, нерідко трапляється збій ... Тому у людей мимоволі складається враження, що справи в компанії йдуть не зовсім добре, тому - напрошується логічний висновок - оператори вирішують проблему за допомогою липових дзвінків, які успішно реєструються в журналі вихідних, а потім йдуть в звіт для підвищення показників.

Насправді, - продовжують міркувати «аналітики» з числа користувачів - мабуть, ніхто в «Білайн» не займається вивченням ситуації, яка говорить про щорічне зменшення числа абонентів, які бажають співпрацювати з компанією «Вимпел-Комунікації».

Фірма не шкодує коштів на активну рекламу тарифів для розкрутки бренду, при цьому не всі потенційні клієнти «Білайн» розуміють, що це тільки ретельно спланований маркетинговий хід - своєрідна мишоловка з «безкоштовним сиром». Так, оплата за послуги невисока, проте і їх якість залишає бажати кращого.

А якщо серйозно, то останнім часом абоненти «Білайн» реально скаржаться на поганий зв'язок, а саме на неможливість додзвонитися на телефони інших операторів, що значно ускладнює роботу багатьох організацій, співробітники яких мають перебувати на зв'язку з партнерами. Виходить, що такий «сервіс» впливає на якість продажів. Спроби щось довести менеджерам закінчуються відповіддю, що послуги надаються якісно і коректно.

З усього вищесказаного напрошується висновок: ніж витрачати великі суми на рекламу послуг, які відрізняються не цілком прийнятною якістю, а також на дратівливі «порожні дзвінки», керівництву компанії варто було б звернути увагу на вирішення внутрішніх проблем, на навчання співробітників ефективній роботі з клієнтами і надання дійсно якісних послуг.

У нашій країні нерідко трапляється так, коли дзвонить незнайомий номер і пропонує будь-які послуги. Кому-то це не подобається, хтось в захваті, а кому-то такі дії дійсно корисні. Сьогодні ми розглянемо випадки з ВАТ "Вимпел-Комунікації" і розберемося: навіщо дзвонять і що за організація.

Що це за компанія?

"ВимпелКом" - російська телекомунікаційна організація, що займається продажем послуг стільникового зв'язку і кабельного телебачення, Близько 10 років. Також, компанія активно займається підключенням високошвидкісного інтернету, як проводового, так і бездротового.

Свою діяльність фірма проводить під торговою маркою "Білайн", а цей бренд відомий багатьом. Правда, там фігурує ПАТ «ВимпелКом».

Навіщо компанія обдзвонює населення?

Останнім часом, на жаль (для звичайних громадян), почастішали випадки незрозумілих дзвінків, що приходять як в пізній вечір, так і в раннє суботній ранок. Гаразд, якщо дзвінки здійснюються з важливою метою, але часто людям просто набирають і дістають їх стандартними соціальними опитуваннями, анкетуванням.

Типові умови дзвінків:

• опитування громадян Російської Федерації - яким оператором користуєтесь, який тариф віддаєте перевагу;
• спеціальні пропозиції підключити будь-яку послугу на мобільний телефон;
• заборгованість по кредитах, простроченням і тд. (Можуть говорити, що борг зростає і збільшується);
• банальщина про "оцінку якості наших сервісів і операторів".

Окремо про заборгованості

Траплялися моменти, коли люди телефонують і повідомляють про заборгованість за незрозумілим кредиту, хоча ви не були кредитором. Якщо ви не берете трубку, врахуйте, "Вимпел-Комунікації" будуть діяти рішуче і наполегливо.

Нерідкі випадки, коли дзвінки тривали, нехай ви і відмовилися від їх послуг ще рік-два тому. Все одно ви будете забиті у них в базі. Зазвичай, перед дзвінками, дане підприємство попереджає про можливі заборгованості (і тд.) За допомогою смс-повідомлень, що посилаються на ваш номер телефону.

Обов'язково відкрийте особистий кабінет по СІМ-карти, про яку йдеться в боргах. Вивчіть деталізацію і наявність платних підписок, Перевірте баланс.

Окремо варто сказати, що борги абонентів перед «Білайн» продаються колекторам. Наприклад, зараз активно розсилаються листи від колекторських організацій ТОВ «РСВ» і ТОВ «КЕФ». У них йдеться про борг за мобільні послуги і настійно «рекомендується» їх погасити.

Що робити в таких випадках, як боротися

Перше, що ви можете зробити, це:

• не брати трубку. Елементарно ігнорувати вхідні дзвінки та повідомлення від операторів ВАТ "Вимпел-Комунікації";
• можна додати номер телефону в чорний список;
• поставити на переадресацію.

Врахуйте, в разі останніх двох пунктів, компанія просто почне здійснювати дзвінки з інших номерів. Очевидно, всіх забанити просто фізично не зможете.

• спробуйте звернутися в техпідтримку оператора. Безпосередньо в "Білайн" чи "Вимпел-Комунікації". Дзвонити потрібно по коротким номером 0611 або 8-800-700-0611. Оператори колл-центру не особливо горять бажанням розмовляти з незадоволеними клієнтами - знайте це.
• якщо вам надзвонюють і навіть надсилають паперу, що потрібно терміново погасити борг, не зволікайте, а йдіть в офіс "Білайну". Можливо, дійсно ви колись втрачали свою сім-карту, зареєстровану на ваше ім'я і підібрав чоловік їй благополучно користується збільшуючи борг. Доведеться написати заяву, що "не мій номер і тд.".

Якщо вже взяли трубку, радимо бути уважним: нікому не передавайте свої особисті дані та інформацію про своїх близьких, банківській картці і т.д. Це можуть бути шахраї. Тим більше, не варто піднімати трубку, коли дзвонять з незнайомого номера (номер прихований, засекречений).

У разі, коли ви запідозрили, що це шахрайство, з вас вимагають гроші і т.д., надходять будь-які загрози, якщо не віддасте і не оплатите вигаданий штраф, відразу звертайтеся в поліцію і прокуратуру. Не потрібно сумніватися: нерідкі випадки, коли подібних махінаторів ловили і застосовували до них відповідних заходів.

Наочне відео про роботу колекторів по боргах перед Білайн:

Відгуки абонентів про «Вимпел-Комунікації»

Думки людей, які зіткнулися з цією ситуацією, категоричні і радикальні. В основному, коли дзвонять і дістають, краще відмовтеся від даного оператора і перейдіть на інший (благо, їх зараз вистачає).

• Дмитро пише: "Дзвонили з самого ранку, в неділю !!!, вимагали сказати свої особисті дані, ім'я, прізвище, рік народження, будинок і квартиру. Ще й явно був розрахунок на вихідний день, ранок, голова не варить .. ";
• Василь: "Сиджу на парі, постійно надзвонюють і заважають вчитися. Відключаю один номер, пробують додзвонитися з наступного .. ";
• Олена: "Регулярно дістають і вимагають погасити кредит, а я його не брала. Дзвоню на абонентську лінію, в техпідтримку, там глухо. Не беруть трубку .. ".

висновок

Тепер ви знаєте що за організація ВАТ «Вимпел-Комунікації» та для чого вони постійно дзвонять. Якщо ви законослухняний громадянин - не брали ніяких кредитів і боргів, або ж оформляли, але все виплатили, то і боятися вам нічого. Хочете - беріть трубку і спілкуйтеся з ними, не хочете - не робіть цього. Радимо, якщо таке відбувається часто - міняйте мобільного оператора.