Системний блок складається з корпусу з блоком живлення і материнської (системної) плати. Блок живлення перетворює змінний струм в постійний струм низької напруги. Від потужності блоку живлення залежить, яка кількість додаткових пристроїв, які не мають власного блоку живлення, можна підключати до системного блоку.

Материнська плата - основна частина комп'ютера, за допомогою якої поєднуються інші елементи. Це велика друкована плата, на якій розташовуються системна і локальна шини, мікропроцесор, оперативна пам'ять, додаткові мікросхеми і слоти для підключення додаткових пристроїв. Материнські плати уніфіковані по типорозміру (в даний час найбільш поширені AT, ATX, LPX, NLX).

системна шина призначена для передачі інформації між центральним процесором і іншими компонентами комп'ютера. У сучасних комп'ютерах застосовуються шини EISA, PCI, PCMCIA, AGP. Шини діляться на синхронні, де дані передаються відповідно до тактової частоти (РСІ), і асинхронні, де дані передаються в довільні моменти часу (EISA).

центральний процесор (Central Processing Unit - CPU) - це велика інтегральна схема, реалізована на одному напівпровідниковому кристалі, що призначена для програмно керованої обробки інформації. Залежно від типу інструкцій, які виконуються, розрізняють мікропроцесори CISC (Complex Instruction Set Computer) і RISC (Reduce Instruction Set Computer). Перші мікропроцесори були CISC-процесорами. В RISC-процесорах використовуються інструкції однакової довжини, які простіше і швидше виконуються.

Розрядність мікропроцесора визначає, скільки бітів інформації обробляється в ньому за один такт. Перший мікропроцесор Intel 4004, що з'явився в 1971 p., Був чотирирозрядного і мав тактову частоту 750 КГц. З розвитком процесорів їх тактова частота, розрядність регістрів і зовнішньої шини даних збільшуються, покращується декодування команд. Сучасні комп'ютери Pentium III мають тактову частоту 450 МГц і вище.

Оперативна пам'ять буває динамічною або статичною. Оперативна пам'ять динамічного типу - це пам'ять з довільним вибором (Dynamic Random Access Memory, DRAM). Кожен біт такої пам'яті представляється як наявність або відсутність заряду на конденсаторі, утвореному в структурі напівпровідникового кристала. Статична пам'ять (Static RAM - SRAM) як елементарну комірку використовує статичний тригер, що складається з декількох транзисторів. Ця пам'ять має високу швидкодію, але вона дорожча.

За способом доступу до даних пам'ять поділяють на синхронну і асинхронну. Мікросхеми динамічної пам'яті виконуються в різних корпусах: SIMM (Single In line Memory Module), DIMM (Dual In line Memory Module). SDRAM синхронізована з системним таймером, який керує центральним процесором. SDRAM II (DDR - Double Data Rate) використовує більш точну внутрішню синхронізацію, що вдвічі збільшує швидкість доступу.

У відеопам'яті використовується динамічна оперативна пам'ять, яка має ряд особливостей: доступ здійснюється досить великими блоками, перезапису даних відбувається без переривання процедури зчитування.

BIOS (Basic Input / Output System) - спеціальна мікросхема, яка містить набір програм введення-виведення, за допомогою яких операційна система і прикладні програми можуть взаємодіяти з пристроями комп'ютера на фізичному рівні; програму тестування комп'ютера і його пристроїв, що запускається при включенні комп'ютера; програму setup для зміни параметрів, що визначають конфігурацію комп'ютера.

Пристрої зберігання інформації

Накопичувачі інформації призначені для тривалого зберігання великих обсягів інформації. Цей вид пам'яті, на відміну від оперативної, енерго-незалежний, тобто інформація не губиться після виключення живлення комп'ютера. В основі роботи пристроїв зберігання інформації лежать різні принципи (магнітні, оптичні і т.п.). Вартість зберігання одиниці інформації на них значно нижче в порівнянні з оперативною пам'яттю, а обсяг носіїв, які використовуються в цих пристроях набагато більше, однак час доступу до інформації в них ще більше. Розрізняють накопичувачі зі змінними і незмінними носіями. Надійність збереження інформації на незнімних носіях значно більше, а час доступу менше.

Для інтеграції в комп'ютер накопичувачів інформації розроблені спеціальні інтерфейси, з яких на сьогоднішній день найбільш популярні IDE (Integrated Drive Electronics) і SCSI (Small Computer System Interface).

Інтерфейс SCSI був розроблений в 1970 p. До шині можна підключати до восьми пристроїв, включаючи основний контролер SCSI. Контролер SCSI має власний BIOS, який управляє вось-мірозрядною шиною SCSI, звільняючи центральний процесор.

Інтерфейс IDE був запропонований в 1988 р Функції контролера реалізовані в електронній частині пристрою. Обмін даними може здійснюватися як через центральний процесор (РІО - Programmed Input / Output), так і безпосередньо (DMA - Direct Memory Access).

стримери - накопичувачі на магнітних стрічках. Вони зазвичай використовуються для створення архівних копій великого обсягу і мають вбудовані засоби стиснення даних.

Накопичувачі на жорстких дисках - це пристрої з незмінним носієм. їх часто називають вінчестерами. Вони містять механічний привід, головки зчитування запису на кілька носіїв і контролер, що забезпечує роботу пристрою і передачу даних. Для запису інформації використовуються магнітні властивості поверхні дисків-носіїв.

Накопичувачі на жорстких дисках відрізняються один від одного перш за все своєю ємністю і швидкістю роботи. Швидкість роботи диска характеризується двома показниками: часом доступу до даних на диску і швидкістю читання і запису даних на диск.

При читанні або запису коротких блоків даних, розташованих в різних ділянках диска, швидкість роботи визначається часом доступу до даних, а при зчитуванні або запису великих блоків даних набагато важливіше пропускна здатність тракту обміну з диском.

Накопичувачі на змінних дисках: приводи для дискет розміром "і 5,25" - FDD (Floppy Disk Drive), магнітооптичних дисків - MOD (Magneto-Optical Disk), CD-ROM, CD-RW, DVD (Digital Versatile Disk). Вони дозволяють переносити інформацію з одного комп'ютера на інший і робити архівні копії інформації, що міститься на жорсткому диску.

Слід зауважити, що час доступу і швидкість читання через-пису залежать не тільки від самого пристрою, але і від параметрів всього тракту обміну з диском: від швидкодії контролера диска, системної шини і центрального процесора комп'ютера.

клавіатура є основним пристроєм введення інформації в комп'ютер. Це сукупність механічних датчиків, що сприймають натискання на клавіші і замикаючих певну електричний ланцюг. Розроблено багато видів клавіатур, що відрізняються в основному по ергономічними якостями. У клавіатуру можуть вбудовуватися додаткові пристрої, наприклад мікрофон. Найбільш поширені два види клавіатур: з механічним і мембранним перемикачами. Технологія, заснована на мембранних перемикачах, вважається більш прогресивною, хоча особливих переваг не має.

миші і трекболи - це координатні пристрої вводу інформації в комп'ютер. Вони мають дві або три кнопки управління, але третя кнопка практично не використовується. Крім того, двокнопкова миша може мати спеціальне коліщатко для швидкого перегляду многостраничной інформації. Поширені як механічні миші, так і оптичні, які дозволяють досягати більшої точності. Є три способи підключення миші: через послідовний СОМ-порт, порт PS / 2 і порт USB. В трекболі рухається не корпус, а тільки його кулька, що дозволяє підвищити точність управління курсором і не вимагає додаткового простору для роботи. Трекболи зазвичай використовуються в портативних комп'ютерах.

сканер - це пристрій, за допомогою якого інформація з паперових носіїв вводиться в комп'ютер. Оптичний дозвіл сканера визначає розмір елементів, які сканер передає без спотворень. Роздільна здатність залежить від кількості елементів, які використовуються на одиницю довжини в лінійці світлочутливих елементів і від кроку переміщення пристрою сканування. Вона вимірюється в dpi - кількість точок на дюйм.

Всі моделі сканерів можна розділити на ручні, планшетні, рулонні і барабанні. Ручні сканери треба переміщати рукою за матеріалом, який сканується. У планшетних сканерах головка сканування переміщається по зображенню за допомогою крокової двигуна. Рулонні сканери простягають зображення через пристрій сканування. Барабанні сканери використовують фотоелектронний множник як світлочутливий елемент.

Крім того, сканери поділяють на однопрохідні, що використовують три лінійки для одночасного отримання інформації про три основні кольори, і тріпрохідні, що за один прохід отримують інформацію про якийсь один колір. Колірна розрядність сканера визначається кількістю бітів, використовуваних для зберігання інформації про колір. Сучасні сканери використовують не менше 24 біт (8 біт на кожен колір).

Для зв'язку з комп'ютером сканери використовують послідовний і паралельний порти, а також інтерфейси SCSI і USB.

Електронний планшет - координатний перетворювач, використовується в основному для завдань САПР.

джойстик - аналоговий важільний пристрій для введення координатної інформації. Він використовується практично тільки в іграх і тренажерах.

Державний комітет російської федерації

з вищої освіти

Нижегородський технічний коледж

Лабораторія сучасного технічного офісного обладнання

Навчальний посібник

За фахом 2202

дисципліна

“Технічні засоби обробки інформації "

Автоматизовані системи обробки інформації та управління

Розробив: Шишанов Ю.А.

Затверджено на засіданні

предметної комісії

протокол № ___ від ________ 19 ___ г.

Голова комісії

_______________________________

м Н. Новгород 2000р.

1. Введення 6

1.1. Поняття: інформація та інформатика. Вплив засобів інформації на органи чуття. Види комп'ютерної інформації 6

2. Кошти копіювання і розмноження 12

2.1. Електрографічне копіювання 12

2.1.1. Основні принципи електрографічне копіювання. 12

2.1.2. Принципи роботи сучасних аналогових копіювальних апаратів 14

2.1.3. Площинний електрографічний апарат ЕП-12 Р2 (ЕРА-12РМ) 21

2.1.4. Портативна настільна копіювальна машина "Canon" FC-2. 22

3. Настільна електронна друкарня. ПЕОМ, периферійне устаткування і програмне забезпечення 31

3.1. Пристрої введення 31

3.1.1. Клавіатура, миша. Призначення, пристрій і принцип роботи 31

3.1.2. Джойстик, світлове перо, дигитайзер. Призначення, пристрій і принцип роботи 33

3.1.3. Сканери, типи сканерів і їх технічні характеристики. Призначення, склад і принцип роботи 35

3.2. Пристрої виведення 42

3.2.1. Монітори та їх характеристики. Призначення, склад і принцип роботи. 42

3.2.2. Принтери ударної дії. 53

3.2.3. Принтерів не ударної дії 56

3.2.4. Термічний принтер 60

3.2.5. Плоттери 61

4. Методи і засоби мультимедіа 63

4.1. Методи і засоби мультимедіа 63

4.1.1. Поняття мультимедіа, мультимедійний РС 63

4.1.2. Звукова карта. Призначення, склад і принцип роботи 66

4.1.3. Аналого-цифрове перетворення 67

4.1.4. Кодування звукових даних. Характеристики модулів запису і відтворення. 68

4.1.5. Модуль синтезатора. Синтез звуку на основі частотної модуляції, таблиці хвиль, фізичного моделювання та їх характеристики. 69

4.1.6. Обсяг пам'яті 75

4.1.7. Відео карта. Призначення, склад, і принцип роботи за функціональною схемою. 78

4.1.8. Мультимедіа-прискорювачі 84

5. Офісне обладнання 86

5.1. телебачення 86

5.1.1. Телевізійні стандарти 86

5.1.2. Спрощена функціональна схема передавач звуку 91

5.1.3. Кольоровий кінескоп 97

5.1.4. Система телетексту 99

6. Касетні відеомагнітофони 106

6.1. Касетні відеомагнітофони "Електроніка ВМ-12" 106

6.1.1. Стрічкопротяжний механізм 112

7. Телекомунікаційні засоби зв'язку 116

7.1. Факсимільний зв'язок 116

7.1.1. Основні принципи факсимільного зв'язку 116

Заняття 1. Принцип роботи сучасного факсимільного апарату 118

7.2. Стільникові телефони 123

7.2.1. Принципи побудови мережі 123

7.2.2. Стільникові телефони 130

7.2.3. Організація мережі зв'язку 134

8. Пейджинговий зв'язок 136

8.1. "Історія пейджинга" 136

8.2. "Характеристики радіосигналу" 137

8.2.1. 16K0F1D 137

8.2.2. "Основні протоколи пейджингового зв'язку" 137

8.2.3. Протокол POCSAG 138

8.2.4. Протокол FLEX 138

8.2.5. Протокол ERMES 139

8.3. "Умовне поширення радіохвиль" 141

8.4. "Радіопейджінг в Росії" 142

8.5. "Майбутнє пейджингового зв'язку" 142

9. Телекомунікаційні засоби зв'язку 147

9.1. Локальні і глобальні обчислювальні мережі 147

9.1.1. Поняття: локальні і глобальні ВС 147

9.2. Топологія мережі 150

9.2.1. Топологій «зірка» 150

9.2.2. Кільцева топологія 151

9.2.3. Шинна топологія 152

9.3. Компоненти локальної мережі 153

література:

О. Колесніченко, І. Шишигин "Апаратні засоби РС" Дюссельдорф, Київ, Москва, С. Петербург.

Довідник користувача. "Модеми". Лань С. Петербург 1997 р

Беррі Нансі. "Комп'ютерні мережі" Біпом Москва 1996 г.

Г. Вачнадзе. "Всесвітнє телебачення" Тбілісі изд. "Ганатлеба" 1989 р

В. Фігурне "IBM PC для користувача". С. Петербург 1994 р

А. Коцубінскій, С. Грошев. "Сучасний самовчитель роботи в мережі Інтернет" Изд. Тріумф. Москва 1997

Беррі Прес "Ремонт і модернізація ПК" Біблія користувача. Вид. Діалектика. Москва. С. Петербург, Київ. 1999 р

А. Бобров "Копіювальна техніка", Сервіс «Ремонт і обслуговування», Випуск 9, Изд. ДМК, Москва 1999р.

В. Поляков. "Посвята в радіоелектроніку". Вид. Радио и связь. Москва 1988р.

В. Джаконія, А. Гоголь, Я. Друзін і ін. Телебачення: підручник для вузів. - М .: Радио и связь, 1997..

В. Виноградов Уроки телемайстра. Вид. 2. - С.-Пб .: Лань, КОРОНА-ПРИНТ, 1997..

1. Введення

1.1.Понятие: інформація та інформатика. Вплив засобів інформації на органи чуття. Види комп'ютерної інформації

Поняття: інформація та інформатика

інформація- (від латинського слова Informatio роз'яснення, виклад). Початкові - відомості, подані одними людьми іншим людям усним, письмовим або будь-яким іншим способом (наприклад, за допомогою умовних сигналів, з використанням технічних засобів і т. Д.), А також сам процес передачі або отримання цих відомостей.

Інформатика, Дисципліна, що вивчає структуру і загальні властивості наукової інформації, а також закономірності її створення, перетворення, передачі і використання в різних сферах людської діяльності.

Завдяки наявності у людини п'яти органів почуттів, інформація про навколишнє середовище надходить до людини постійно. Найбільше інформації дає зір. Якщо очі відкриті, то через них надходить величезна кількість інформації про форму і колір предметів, про те, де вони знаходяться, і навіть про те, як вони рухаються.

висновок:

Вся інформація, яка надходить до людини, складається з сигналів.

Людина ці сигнали отримує, обробляє і або виконує, або запам'ятовує.

Вплив засобів інформації на органи чуття.

Людина так влаштована, що він захищається від непотрібної, незрозумілої і неприємної інформації. Вона проходить повз нього. У цьому випадку людина не обробляє її, а значить, не може запам'ятати і перетворити в знання.

Та інформація, яка не може бути зрозуміла і засвоєна, називається - інформаційним шумом.

висновок:

1. Людині важко споживати інформацію. Він може робити це тільки дуже маленькими порціями. Будь-яке перевантаження перетворюється в інформаційний шум, і. вона ставати марною, тобто не перетворюється в знання.

2. Людині важко обробити інформацію. Від цього він втомлюється.

3. Людина можемо, помилитися. Через інформаційного шуму він можемо неправильно обробити інформацію і перетворити її помилкове знання.

4. Людина необ'єктивний (тобто сприймає інформацію не такою, якою вона є, а такою, якою вона йому здається). Якщо інформація збігається з його особистою думкою, він приймає, обробляє і засвоюємо її дуже легко. Якщо інформація йому неприємна, він засвоює її з великими труднощами і багато чого залишається поза увагою.

5. Людина не може довго зберігати інформацію. Якщо не закріплювати знання постійними вправами, інформація дуже швидко забувається.

Що ж таке комп'ютер?

Комп'ютер - це електронна машина, яка може:

Приймати інформацію;

Обробляти інформацію;

Зберігати інформацію;

Видавати інформацію.

Як було раніше сказано, цими функціями володіє і людина. Однак робить він це повільно, іноді з помилками і не завжди охоче. Комп'ютер звільняє нас від необхідності обробляти гори інформації, але робить він швидко, безвідмовно, видає в тому вигляді, в якому зручно людині, і зберігає як завгодно довго.

Виконання всіх вище викладених функцій розглянемо на прикладі комп'ютерної гри:

Діалог комп'ютерної програми з людиною що спонукає до натискання клавіші клавіатури, джойстика або миші - функція прийому інформації:

Аналіз положення курсору щодо об'єкта на картинці монітора і прийняття рішення до дії - функція обробки інформації

Висновок події на екран монітора - функція видача інформації

висновок:

З точки зору комп'ютера немає ніякої різниці, чим займатися. Він може складати розклад шкільних занять, або розкладу руху поїздів. Може управляти роботою великого цеху, а може керувати рухом будь-якого об'єкта в грі. У всіх випадках комп'ютер - це машина, яка робить одне і те ж справа: отримує, обробляє, зберігає і видає інформацію.

Види комп'ютерної інформації

Як раніше було сказано, людина має справу з багатьма видами інформації. Розглянемо, яку інформацію комп'ютер, за порівняння з людиною, не може прийняти, тому, обробити, зберігати і видавати.

Так, ввести в комп'ютер запах троянди, смак яблука або м'якість плюшевої іграшки - не можна ніяк.

Раніше йшлося про те, що комп'ютер це електронна машина, а значить, він працює з сигналами. Тому комп'ютер може працювати тільки з тією інформацією, яку можна представити у вигляді сигналу. Якби можна було уявити смак, запах у вигляді сигналу, то комп'ютер ніг б працювати і з такою інформацією, але робити цього поки не навчилися.

Треба відзначити, що добре перетворюється в сигнали те, що ми бачимо. Для цієї мети використовують спеціальні електронні пристрої: відеокамери, цифрові фотоапарати, сканери.

Давно навчилися перетворювати в сигнали те, що ми чуємо. Роблять це за допомогою мікрофона.

Дуже важко перетворювати в сигнали те, що людина відчуває за допомогою нюху, дотику і смаку. Вчені ще не знайшли таких способів. Значить, комп'ютери з такою інформацією працювати, поки, не можуть.

висновок:

Комп'ютер може, працювати тільки з тією інформацією, яку ми бачимо і чуємо.

П'ять видів комп'ютерної інформації

Сучасні комп'ютери можуть працювати з п'ятьма видами інформації:

Числовою інформацією (числа);

Текстовою інформацією (літери, слова, пропозиції, тексти);

Графічною інформацією (картинки, малюнки, креслення);

Звуковою інформацією (музика, мова, звуки);

Відеоінформацією (відеофільми, мультфільми, кінофільми).

Всі ці п'ять видів інформації разом називають одним словом: - мультимедіа.

Якщо комп'ютер може працювати з усіма цими п'ятьма видами інформації, то його називають мультимедійним.

Якщо комп'ютерна програма використовує всі ці види інформації, то її називають мультимедійної.

числова інформація

Для передачі інформації на велику відстань по проводах сто років почав людина винайшла телеграф. Знайшовся спосіб перетворення чисел і букв в сигнали - спеціальна телеграфна азбука (Азбука Морзе). Короткий сигнал «точка». Довгий сигнал - «тире».

Для комп'ютерів азбука Морзе не придатна, тому що дуже незручно розбиратися з тим, який сигнал довгий, а який короткий. Придумали більш прості сигнали: якщо є сигнал, то це одиниця. Якщо немає - нулик. Залишилося навчитися представляти числа у вигляді одиниць і нулів. Комп'ютер робить гак:

0 - 0 (нуль)

1 - 1 (один)

2 - 10 (нуль - один)

3 - 11 (один - один)

4 - 100 (один - нуль - нуль)

5 - 101 (один - нуль - один)

6 - 110 (один - один - нуль)

7 - 111 (один - один - один)

8 - 1000 (один - нуль - нуль - нуль)

9 - 1001 (один - нуль - нуль - один)

10 - 1010 (один - нуль - один - нуль)

Якщо необхідно перевести число 1999 року о сигнали (двійковий код) то комп'ютер сам здатний перевести його.

1998-11111001110

1999-11111001111

2000- 11111010000

Мінімальна кількість подання інформації - (нуль і один) - називають битами. Група з восьми бітів - байтами. Їх чотирьох - напівбайт.

В один байт можна записати число від 0 до 255. Для запису числа тисячі дев'ятсот дев'яносто вісім необхідно скористатися другим байтом.

У двох байтах можна записати число - від 0 до 65535.

У трьох - від 0 до 16 мільйонів.

Текстова інформація

Кожній букві присвоюється числовий номер. Наприклад - букві «А» число 1, а букві «Б» - 2. Треба сказати, що прописні і заголовні букви мають різне число. В тому числі, російський алфавіт і латинський мають свою систему кодування. Для того щоб різні комп'ютери розуміли один - одного вчені виробили єдиний стандарт подання букв числами і назвали його «Кодування символів» «КОИ» (Рис. 1.1 .1).

Мал. 1.1.1. Кодування символів

Перетворивши букви в числа, комп'ютер перетворює числа в сигнали, і записує їх бітами, з яких збираються байти:

А - 192- 11000000

Б - 193 - 11000001

В - 194- 11000010

Г-195- 11000011

графічна інформація

Комп'ютери можуть працювати з графічною інформацією. Це можуть бути малюнки або фотографії. Для того щоб картинка могла зберігатися і оброблятися в комп'ютері, їй перетворюють на сигнали. Таке перетворення називають оцифруванням(Рис. 1.1 .2).

Для оцифровки графічної інформації служать спеціальні цифрові фотокамери або спеціальні пристрої - сканери.

Мал. 1.1.2 Приклад оцифровки малюнка

Цифрова камера працює, як звичайний фотоапарат, тільки зображення не потрапляє на фотоплівку, а «запам'ятовується» в електронній пам'яті такого «фотоапарата». Потім такий апарат підключають до комп'ютера і по проводі передають сигнали, якими зашифровано зображення.

Якщо картинка зроблена на папері, то для того, щоб перетворити її в сигнали, використовують сканери. Картинку кладуть в сканер. Сканер переглядає кожну точку цієї картинки і передає в комп'ютер числа (байти), якими зашифрований колір кожної точки. наприклад:

Чорна точка: 0, 0, 0;

Біла точка: 255, 255, 255;

Коричнева точка: 153, 102, 51;

Світло-сіра точка: 160, 160, 160;

Темно-сіра точка: 80, 80, 80.

У кожного кольору свій шифр (його називають колірним кодом).

Якщо кожен колір передавати трьома байтами, то можна зашифрувати більш 16 мільйонів квітів. Це набагато більше, ніж може розрізнити людське око, але для комп'ютера це не межа.

Звукова інформація

Звук, музика і людська мова надходить в комп'ютер у вигляді сигналів і теж оцифровується (Мал. 1.1 .3. Рис. 1.1 .4.), Тобто перетворюється в числа, а потім - в байти і біти. Комп'ютер їх зберігає, обробляє і може відтворити (програти музику або вимовити слово).

Для того щоб ввести звукову інформацію в комп'ютер, до нього підключають мікрофон або з'єднують з іншими електронними музичними пристроями, наприклад, з магнітофоном або програвачем. Якщо в комп'ютері є спеціальна, звукова плата, то він може обробляти звукову інформації та відтворювати людську мову, музику і звуки.

Відеоінформація

Сучасні комп'ютери можуть працювати з відео. Вони можуть записувати і відтворювати відеофільми, мультфільми та кінофільми. Як і всі інші види інформації, відеоінформація теж перетворюється в сигнали і записується у вигляді бітів і байтів. Відбувається це точно так же, як і з картинками - різниця лише в тому, що таких «картинок» треба обробляти дуже багато.

Фільми складаються з кадрів. Кожен кадр - его як би окрема картинка. Щоб зображення на екрані, виглядало «живий» і рухалося, кадри повинні змінювати один одного з великою швидкістю - 25 кадрів в секунду. Якщо комп'ютер потужний і швидкий, то він може 25 разів на секунду обробляти в своїй пам'яті нову картинку і показувати її на екрані.

Сигнали для запису відеозображень комп'ютер отримує від відеокамери. Як і всі інші види інформації, він перетворює ці сигнали в біти і байти і записує їх в свою пам'ять.

Плавне відео на екран комп'ютерного монітора. При цьому разом із зображенням може виводитися і звук.

Питання для повторення

Поняття: інформація та інформатика.

Вплив засобів інформації на органи чуття людини.

Види комп'ютерної інформації. Дати їх поняття і способи представлення в ПК.

2.Средства копіювання і розмноження

2.1.Електрографіческое копіювання

2.1.1.Основние принципи електрографічне копіювання.

Вступ

Ксерографія, це найбільш поширений процес копіювання документів (в тому числі збільшених копій з мікрофільмів), заснований на використанні ефекту фотопровідності деяких напівпровідникових матеріалів, нанесених на спеціальну паперову, металеву або іншу основу, і їх здатності утримувати частинки барвника за допомогою електростатичних сил. Принцип електрографічне копіювання запатентований в США в 1938; перші апарати для електрографія створені в 1950 році. Широке поширення методу електрографія обумовлено високою якістю копій, можливістю отримання копій практично з будь-яких оригіналів, високою продуктивністю (св. 7000 копій о 1 годині), а також можливістю виготовлення друкованих форм для офсетних машин. У 79-х рр. розроблені способи електрографічне копіювання, що дозволяють отримувати багатобарвні копії з тонових оригіналів.

Розрізняють електрографічне копіювання безпосереднє (пряме, Непереносное) і непряме (або переносне). У першому випадку копії отримують безпосередньо на електрофотополупроводніковой папері; у другому - з використанням проміжного носія інформації - "посередника", яким служать полірований металевий лист (звичайно алюмінієвий), циліндр або гнучка стрічка, покриті шаром фотонапівпровідника (наприклад, аморфним селеном, селенідом або сульфідом кадмію).

Мал. 2.1.5. фотокамери

Перші електрографічні апарати використовували принцип фотокамери Рис. 1.1 .1.

На Рис. 2.1 .6. показана схема процесу безпосереднього електрографічне копіювання. Фотонапівпровідниковий шар паперу (носія копії) в темряві заряджають (наприклад, за допомогою коронного електричного розряду) до потенціалу декілька сотень вольт. На заряджений таким чином фотонапівпровідниковий шар проектують зображення оригіналу:

З освітлених (пробільних) ділянок шару заряди стікають на провідну основу;

Ділянки опинилися неекспонованими (відповідні темним лініям оригіналу), зберігають заряд.

В результаті в фотонапівпровідниковому шарі виникає приховане зображення оригіналу у вигляді "потенційного рельєфу"

Виявляють зазвичай за допомогою фарбувального порошку (тонера), частинкам якого повідомляється заряд, за знаком зворотний заряду потенційного рельєфу.

Частинки тонера притягуються до заряджених ділянок потенційного рельєфу, утворюючи видиме зображення (Рис. 2.1 .6), яке потім закріплюється.

Закріплення може бути здійснено методом нагрівання до температури плавлення порошку. Таким чином, розплавлені частинки порошку склеюються з паперовою основою.

При непрямому Електрографічні копіюванні приховане зображення оригіналу утворюється в світлочутливому шарі "посередника". Виявлену за допомогою наелектризованого фарбувального порошку, воно потім переноситься на звичайний папір, кальку або інший носій копії. Процес закріплення зображення такий же, як при безпосередньому Електрографічні копіюванні.

Мал. 2.1.6. Схема безпосереднього електрофотополупроводнікового копіювання:

а - електрофотопроводніковая папір - носій копії

(1 - фотонапівпровідниковий шар, 2 - електропровідних основа);

б - розподіл зарядів в носії копії;

в - експонування фотонапівпровідникового шару (стрілками позначені світлові промені);

г - носій копії після експонування;

д - прояв прихованого зображення (чорними кружками позначені частки фарбувального порошку);

е - носій копії із закріпленим зображенням (чорними прямокутниками позначені розплавлені частинки порошку, які прилипли до основи носія).

Електрографічне копіювання здійснюється в електрофотографічних апаратах із застосуванням проміжних носіїв інформації і отримання копій на звичайних паперах і в апаратах з отриманням копій на електрофотополупроводніковой папері.

Апарати електрографічне копіювання розрізняють:

За способами експонування;

За способами прояву ( "мокре" і "сухе") та закріплення зображення;

За форматам оригіналу та копії;

За ступенем автоматизації і т.д.

Експонування в апаратах переносного копіювання з "посередником" у вигляді пластини виробляється статичним способом - окремими кадрами; в апаратах з "посередником" у вигляді циліндра або стрічки застосовують динамічні способи (при якому оригінал, оптична система і поверхня "посередника" безперервно переміщаються відносно один одного). Тривалість експонування залежить від освітленості оригіналу, світлочутливості фотонапівпровідника, якості оптичної системи.

Курсова робота: Сучасні технічні засоби, що використовуються для створення і обробки документів

Вступ

З точки зору технології управління організацією, так само як і управління галуззю господарства або державою, являє собою процес отримання, обробки і передачі інформації. Документування управлінської діяльності полягає у фіксації цієї інформації, т. Е. В створенні документів. Практично кожне управлінське дію знаходить відображення у відповідному документі. Недокументіруемие управлінські операції (які не потребують створення документів) є допоміжними, оперативно-організаційними і складають мізерний відсоток у порівнянні з документовані.

Як відомо, в даний час людство переживає період лавиноподібного зростання кількості інформації. Повною мірою це відноситься і до інформації, що виникає в сфері управління і зафіксованої в документах. Здійснення документаційних процесів пов'язано зі створенням, обробкою, зберіганням, передачею та використанням воістину величезних масивів документів, зафіксованих на паперових та інших носіях.

Діяльність будь-якої організації залежить від здатності ефективно використовувати інформацію. Перш ніж розпочати якусь справу або управлінська дія, прийняти управлінське рішення необхідно зібрати, переробити і проаналізувати необхідну для цього інформацію, як правило, зафіксовану в документах. В умовах використання традиційної технології обробка зростаючих обсягів документів стає все більш трудомісткою. Разом з тим в умовах становлення ринкових відносин і конкуренції, що загострюється цінність оперативної і достовірної інформації для прийняття оптимальних управлінських рішень постійно зростає.

У міру розширення і ускладнення діяльності будь-якої організації, зростання кількості ділових документів процеси, пов'язані з обробкою, пошуком і зберіганням документної інформації, а також управлінням документообігу в цілому, загрожують остаточно вийти з-під контролю, що змушує вживати заходів щодо підвищення ефективності управлінської праці за рахунок використання сучасних технічних засобів та інформаційних технологій.

Більшою мірою для використання нових технічних засобів і технологій пристосовані діловодних процесів, т. К. Для створення і обробки документів використовуються стандартні операції. Досить чітко можна уявити і структуру документів більшості організацій. Для документування певних управлінських дій використовуються стандартні види і різновиди документів. Стандартна структура формуляра і тексту управлінських документів. Крім того, значна частина управлінських операцій (зокрема, всі діловодних операції) носить формально-логічний характер, т. Е. Порівняно легко піддається розчленування на більш прості операції.

Отже, в даний час мають місце, з одного боку, нагальна потреба використання сучасної техніки і технології в управлінських процесах; з іншого - об'єктивні передумови для їх реалізації.

У зв'язку з вищесказаним правомірний висновок: актуальність традиційної, орієнтованої на "паперову інформатику" техніки залишається вельми високою.

Тема актуальна тим, що з розвитком інформаційного суспільства в усі сфери діяльності людини, в тому числі і діловодство впроваджуються все більш нові технології. З кожним роком документообіг в організаціях збільшується і необхідні технічні засоби для спрощення обробки, зберігання, складання документації, в свою чергу слабке застосування засобів оргтехніки призводить до зниження продуктивності праці і ефективності роботи управлінського і технічного персоналу.

Об'єкт дослідження: засоби обробки інформації.

Предмет дослідження: сучасні технічні засоби, що використовуються для створення і обробки документів.

Мета роботи: вивчити особливості використання сучасних технічних засобів обробки документів в діловодстві.

Для досягнення мети були поставлені такі завдання:

Вивчити способи документування інформації;

Класифікувати типи і види документів;

Розглянути різновиди носіїв документів;

Описати способи зміни, тиражування і фізичної обробки документів;

Виявити особливості застосування засобів телекомунікацій.

1. Технічні засоби в широкому і вузькому сенсі

Техніка - загальна назва різних пристосувань, механізмів і пристроїв, що не існують в природі і виготовлених людиною.

Основне призначення техніки - позбавлення людини від виконання фізично важкої або рутинної (одноманітною) роботи, щоб надати йому більше часу для творчих занять полегшити його повсякденне життя.

Основними завданнями техніки є :

· Створення матеріальних і культурних цінностей;

· Виробництво, перетворення і передача різних видів енергії;

· Збір, обробка та передача інформації;

· Створення та використання різних засобів пересування;

· Підтримка обороноздатності

Універсальна класифікація технічних засобів ще не створена, та й навряд чи буде створена в майбутньому. В даний час техніка класифікується по областях застосування, наприклад: промислова техніка, транспорт, побутова техніка, обчислювальна техніка і т. Д. Додатково техніку можна розділити на виробничу, наприклад, верстати, інструменти, засоби вимірювання і т. Д., І невиробничу - побутова техніка, легковий транспорт, техніка для дозвілля.

Історія розвитку техніки

Техніка - це доля людини, що супроводжує його з моменту пробудження свідомості. Спочатку в епоху кам'яного віку техніка була знаряддям вбивства і обробки: спис, бумеранг, кам'яна сокира, голка, шило. В епоху неолітичної революції з'являється агротехніка, транспорт і гідротехнічні споруди, а також найпростіші механічні пристосування: важіль, клин, воріт, блок, колесо. Якщо взяти її сучасний стан, то можна визначити такі основні етапи її становлення:

Кінець XVIII - початок XIX століття. Промислова революція - створення парової машини і універсальних прядильних верстатів, що ознаменувало захід ремісничого виробництва і перехід до промислової економіці (машинного виробництва).

Кінець XIX століття. Створення двигуна внутрішнього згоряння, що дозволило створити новий клас компактних машин, в тому числі автомобілів, судів і т. Д. Широке впровадження електрики, в тому числі способів його генерації та використання в електричних машинах.

Початок XX століття. Розвиток радіотехніки і радіоелектроніки. Створення конвеєрного виробництва.

Середина XX століття. Впровадження широкої автоматизації виробництва, створення обчислювальної техніки. Вихід в космос.

Кінець XX - початок XXI століття. Дослідження в області біо- і нанотехнологій, які можуть привести до чергової революції в багатьох областях діяльності людини.

Окремим класом також стоїть військова техніка, в яку входять всі технічні пристрої і машини, призначені для підтримки обороноздатності і ведення бойових дій на суші, в морі, в повітрі і в космосі.

Різні технічні пристрої дозволяють значно підвищити ефективність і продуктивність праці, більш раціонально використовувати природні ресурси, а також знизити ймовірність помилки людини при виконанні будь-яких складних операцій.

1.1 способи документування

Фіксація інформації на матеріальних носіях, як це випливає з визначення документа, здійснюється створеним людиною способом. Під способом документування розуміється дія або сукупність дій, які застосовуються в процесі запису інформації. У міру розвитку людського суспільства кількість цих способів постійно збільшувалася і ставало все більш різноманітним

Історично першим способом документування був нарисної спосіб. Цей спосіб полягає в нанесенні мовних знаків і знаків зображень на поверхню матеріального носія, зазвичай за допомогою будь-якого барвника. Спочатку з використанням найпростіших пишучих засобів (стило, калам) VII-VI ст. до Р.Х.

На зміну простим засобам приходять пір'я гусячі, качині, вороновие перші згадки про них в VII століття. Однак уже в Стародавньому Римі з'явилися пір'я з бронзи і міді. У 1809 році була запатентована перша ручка винахідником якої став Фридерик Фолш з Австрії.

У 1938 Угорським журналістом Йозефом Ласло Біро була винайдена кулькова ручка, в якій «Вічне перо» було замінено вільно обертовим кулькою. У 1949 році з'явилася перша радянська кулькова ручка. У 1960-1970 роках в процесі удосконалення чорнила для пір'яних ручок стали з'являтися маркери, рапідографи, фломастери. Процес удосконалення і модифікації ручок триває. Найпростіші знаряддя письма як і раніше залишаються найбільш поширеними засобами ручного, текстового і образотворчого документування. Вони відрізняються простотою конструкції, надійністю, різноманітністю. Практично всі кому доводиться працювати з документами користуються ручними пишуть засобами, проте їх використання не забезпечує високої продуктивності в процесі документування.

Серед розмаїття способів документування можна виділити:

1. Механічний запис:

1.1. Перфорування (таким способом створюють документи масиви яких (повністю або частково) називають ТЕХНОТРОН, машиночитаному, аудіовізуальними;

1.2. Аналогова і механічна звукозапис. Механічний запис звуку - це система за допомогою якої на рухомому матеріальному носії вирізається або видавлюється канавка відповідно до записуваними звуковими коливаннями. Механічна звукозапис являє собою типову аналогову запис інформації;

2. Фотохімічний спосіб (фото-документування);

3. Кінодокументірованіе;

4. Електронний спосіб документування. Електронне документування.

5. Оптична (лазерна) і магнитооптическая запис і відтворення інформації;

6. Голографія;

Документування може здійснюватися не тільки на природній мові (текстове документування), але також і на штучній мові. У цьому випадку інформація обробляється за допомогою електронно-обчислювальних машин, кодується, тобто представляється в тій або іншій стандартній формі. Причому одні й ті ж відомості можуть бути закодовані в різних формах і, навпаки, різні відомості можуть бути представлені в схожій формі.

До кодування інформації людина стала вдаватися з давніх-давен. Як справедливо відзначається в літературі, вже лист і арифметика є не що інше, як системи кодування мови і числовий інформації. Однак вирішальний крок був зроблений в результаті винаходу так званого двійкового кодування, тобто кодування інформації за допомогою всього лише двох символів - 0 і 1, званих бітами (від англ. bit - binary digit - двійкова цифра). Таким способом стало здійснюватися кодування букв, цифр, інших знаків і символів, а також зображення, звуку. Саме двійкове кодування було закладено в конструкцію комп'ютерів.

У першій чверті 20 століття були винайдені і широке поширення в радіотехніці отримали електронні лампи.

В результаті на рубежі 1930-х - 1940-х років відразу в декількох країнах світу, в тому числі і в СРСР, виникла ідея створення програмно керованих обчислювальних машин. У нашій країні серійне виробництво ЕОМ було налагоджено в 1952 р

З появою комп'ютерів почалося швидке розвиток автоматизації процесів документування інформації, її передачі, зберігання і використання. Все більш широке поширення набувають документи на машинних носіях, тобто документи, створені з використанням матеріальних носіїв і способів запису, що забезпечують обробку документованої інформації електронно-обчислювальною технікою.

З початку 1960-х років в Радянському Союзі стали діяти перші обчислювальні комплекси, призначені для автоматизованої обробки управлінської інформації. До середини 1980-х років в країні налічувалося вже більше 6000 автоматизованих систем управління. Це призвело до масового створення управлінських документів на машинних носіях. У 1982 р було створено перше в СРСР архівосховище машиночитаємих документів.

З кінця 1980-х рр. в нашій країні починається широке використання персональних комп'ютерів. До теперішнього часу в більшості організацій, установ, на підприємствах робота з документами здійснюється переважно за допомогою комп'ютерної техніки. Таким чином, електронні документи міцно увійшли в сферу документаційного забезпечення управління. У другій половині 1990-х років увійшов у вжиток і сам термін "електронний документ".

1.2 Типи і види документів

Будь-яка сфера людської діяльності, так чи інакше, пов'язана з документованої інформацією, тобто інформацією, що міститься в документі. Інформація, що міститься в документі, має певну специфіку, що виражається в наступному:

а) документ є носієм соціальної інформації, створеної людиною для використання в суспільстві;

б) документ передбачає наявність семантичної (смислової) інформації, що є результатом інтелектуальної діяльності людини. Наявність змісту - один з головних відмінних ознак документа. Безглузда інформація документом бути не може;

в) інформація передається дискретно, тобто у вигляді повідомлень. Повідомлення, зафіксоване на будь-якому матеріальному носії, стає документом. Для документа характерна завершеність повідомлення. Незавершене, фрагментарне повідомлення не може бути повноцінним документом. Виняток становлять незакінчені літературні твори, ескізи, начерки, чернетки, що характеризують творчий процес їхнього творця (письменника, вченого, художника);

г) як будь-який об'єкт, що має знакову природу, повідомлення являє собою закодований текст. Значення або зміст закодованого тексту можна зрозуміти, лише знаючи знакову систему кодування і декодування інформації. Фіксована повідомлення має знакову форму тому, що тільки в такому вигляді можна надіслати через знання, емоції, вольові дії автора (комуніканта), надаючи читачеві (реципієнту) можливість декодувати і опановувати відповідними знаннями. Знаковість - обов'язкова властивість будь-якого документного повідомлення;

Федеральний закон "Про інформацію, інформатизації і захисту інформації" визначає поняття документ (документована інформація), як зафіксована на матеріальному носії інформація з реквізитами, що дозволяють її ідентифікувати. Дане поняття найчастіше використовується в даний час.

Всі документи по відображаються у них видів діяльності діляться на дві великі групи. Перша - це документи по загальних і адміністративних питань, тобто з питань загального керівництва підприємством (організацією) і його виробничою діяльністю. Ці документи можуть становити працівники всіх підрозділів підприємств. Друга група - документи по функціях управління. Такі документи складають працівники фінансових органів, бухгалтерії, відділів планування, постачання і збуту, інших функціональних підрозділів.

Документи класифікуються за найменуваннями: службові листи, накази, протоколи, акти, доповідні записки, договори і т.д. Оформлення всіх цих документів уніфіковано, але за змістом вони можуть бути абсолютно різними:

· За місцем складання: внутрішні (документи, що складаються працівниками даного підприємства) і зовнішні (документи, що надходять з інших підприємств, організацій і від приватних осіб);

· За формою: індивідуальні, коли зміст кожного документа має свої особливості (наприклад, доповідні записки), трафаретні, коли частина документа віддрукована, а частина заповнюється при складанні, і типові, створені для групи однорідних підприємств. Як правило, всі типові і трафаретні документи друкуються друкарським способом або на розмножувальних апаратах;

· За термінами виконання: термінові, що вимагають виконання в певний термін, і нетермінові, для яких термін виконання не встановлено;

· За походженням: службові, що зачіпають інтереси підприємства, організації, і особисті, які стосуються конкретної особи і є іменними;

· По виду оформлення: справжні, копії, виписки, дублікати;

· За коштами фіксації: письмові, графічні, фотокінодокументи і т.д.

Розглянемо види документів більш докладно:

1. Організаційно-правові документи (ОД) є правовою основою діяльності організації і містять положення, засновані на нормах адміністративного права і обов'язкові для виконання. Такі документи містять правила, норми, положення, визначають статус організації її компетенцію, структуру, штатну чисельність, посадовий склад, функціональний зміст діяльності організації в цілому, її підрозділів і працівників, їх права обов'язки та інші аспекти. Організаційно-правові документи в обов'язковому порядку проходять процедуру затвердження уповноваженим на це органом - вищестоящою організацією, керівником цієї організації, колегіальним органом (наприклад загальними зборами акціонерів, радою директорів та ін.)

З точки зору терміну дії ОД відносяться до безстрокових вони діють надалі до їх скасування або затвердження нових (винятком є ​​штатний розклад, яке розробляється і затверджується щорічно). У міру зміни характеру діяльності установи та організації праці в ОД можуть вноситися зміни, для чого керівник видає розпорядчий документ (наказ чи розпорядження). У разі реорганізації діяльності розробляються і затверджуються нові ОД. Порядок внесення змін і їх перегляду залежить від виду ОД.

Текст більшості ОД складається з розділів, що мають власні заголовки і розділених на пункти і підпункти, нумерованими арабськими цифрами. У процесі підготовки ОД обов'язково проходять процедуру візування і узгодження з усіма зацікавленими підрозділами та особами, юридичною службою, заступниками керівника організації або одним із заступників, який курирує відповідний напрям діяльності організації.

До ОД відносяться: статут, установчий договір, положення про організацію, положення про структурний підрозділ, положення про колегіальний (дорадчому) органі організації, регламент, штатний розклад, інструкція, посадова інструкція.

Організаційно-правові документи оформляються на стандартному аркуші паперу (формат А4) або на загальному бланку (в залежності від виду документа), при цьому обов'язковими реквізитами є наступні: найменування організації (також вказується найменування підрозділу, якщо документ затверджується керівником підрозділу), найменування виду документа , дата, номер документа, заголовок до тексту, підпис, гриф затвердження.

2. розпорядчі документи - це документи, в яких фіксуються рішення адміністративних і організаційних питань діяльності організації. Ці документи регулюють і координують діяльність, дозволяють органу управління забезпечувати реалізацію поставлених перед ним завдань. Незалежно від організаційно-правової форми, характеру і змісту діяльності організації, її компетенції, структури та інших чинників керівництво будь-якої організації наділяється правом здійснювати виконавчо-розпорядчу діяльність і, відповідно, видавати розпорядчі документи. Розпорядчі документи містять рішення, що йдуть зверху вниз по системі управління: від керуючого органу до керованого, від керівника організації до структурних підрозділів і працівникам. Саме ці документи реалізують керованість об'єктів по вертикалі.

В юридичному плані розпорядчі документи відносяться до правових актів: у них отримують вираз конкретні юридично владні приписи суб'єктів управління. Конкретність таких розпоряджень виявляється в тому, що за допомогою розпорядчих документів дозволяються що виникають у сфері управління проблеми і питання; їх адресатом є конкретні установи, структурні підрозділи, посадові особи або працівники; вони є юридичними фактами, що викликають виникнення конкретних адміністративно-правових відносин.

З урахуванням сфери свого дії розпорядницькі документи діляться на:

· Правові акти федерального рівня - акти, які видаються Президентом Російської Федерації, Урядом Російської Федерації, органами федеральної виконавчої влади (міністерствами, комітетами, агентствами, службами та ін.);

· Правові акти, чинні на рівні суб'єктів Російської Федерації - республік, країв, областей, міст республіканського значення Москви й Санкт-Петербурга, автономних областей і округів, а також і територіальних утворень;

· Правові акти організацій, установ, підприємств.

Підставою для видання розпорядчого документа може бути:

· Необхідність виконання прийнятих законодавчих, нормативних правових актів та інших рішень вищестоящих органів і раніше прийнятих рішень даної організації;

· Необхідність здійснення власної виконавчо-розпорядчої діяльності, обумовленої функціями і завданнями організації.

Розпорядчі документи можуть видаватися спільно кількома органами управління.

З точки зору порядку вирішення питань (прийняття рішень) все розпорядчі документи поділяються на дві групи:

· Документи, що видаються в умовах колегіальності;

· Документи, що видаються в умовах одноосібного прийняття рішень.

3. Інформаційно-довідкові документи подають відомості, які спонукають приймати певні рішення, тобто ініціюють управлінські рішення, дозволяють вибрати той чи інший спосіб управлінського впливу. Вони не містять доручень, не зобов'язують виконувати доручення. Документи цієї системи відіграють службову роль по відношенню до організаційно-правових та розпорядчих документів. Особливістю цих документів є те, що вони йдуть від низу до верху по системі управління: від працівника до керівника підрозділу, від керівника підрозділу до керівника організації, від підвідомчої організації до вищої.

На основі резолюції керівника інформаційно-довідкові документи можуть стати підставою для прийняття якихось рішень чи підготовки розпорядчих документів.

До складу інформаційно-довідкових документів входять: доповідна записка, службова записка, пояснювальна записка, пропозиція, уявлення, заява, всі різновиди листування, протокол, акт, довідка, висновок, відгук, зведення, список, перелік.

Всі ці види документів можуть створюватися в форматі електронного документа.

1.3 Різновиди носіїв документів

У сучасному світі інформація є найціннішим ресурсом, можна порівняти хіба що з часом. Інформація виконує безліч завдань в життя суспільства, забезпечуючи комунікаційне вплив всіх його складових, фіксуючи, зберігаючи і передаючи отримані і накопичені знання. І все ж ключову роль інформація відіграє саме в управлінні. Управлінська інформація фіксується в документах. Документ як носій інформації, є інформаційним ресурсом управління яким покладено на фахівців-документознавців. Наведемо кілька визначень поняття Інформація:

ІНФОРМАЦІЯ- відомості про осіб, предмети, факти, події, явища і процеси незалежно від форми їх подання (Дане поняття найчастіше використовується в даний час).

ІНФОРМАЦІЯ- зафіксована будь-яким типом письма або будь-якою системою звукозапису, що містить у собі всю або основну частину мовної інформації документа.

На сьогоднішній день в Російській Федерації накопичені величезні запаси інформації, зосередженої в різноманітних базах і банках даних, на дискетах і CD-ROM, на інших носіях інформації. Ця інформація застосовується повсюдно - в бібліотеках, інформаційних центрах, музеях, архівах, освітніх установах та інших організаціях.

Сама інформація не виступає достатньою ознакою документа. Матеріальна складова - одна з двох необхідних і обов'язкових складових документа, без якого він існувати не може. Матеріальну складову документа визначає носій інформації (матеріальний носій) - матеріальний об'єкт, спеціально створений людиною і призначений для запису, зберігання та передачі інформації. Існування документа поза матеріального носія неможливо.

Носій інформації (інформаційний носій) це - будь-який матеріальний об'єкт або середовище, що містить (несучий) інформацію і що може досить тривалий час зберігати її у своїй структурі.

Носії інформації застосовуються для запису, зберігання, читання, передачі і поширення інформації.

Розглянемо класифікацію носіїв інформації:

За основним призначенням

1. Загального широкого призначення (такі як папір);

2. Спеціалізовані (тільки для цифрового запису);

За кількістю циклів запису

1. Для однократного запису

2. Для багаторазового запису

по довговічності

1. Для короткочасного зберігання (накопичення)

2. Для довготривалого зберігання

Найбільш масовим типом є носії на паперовій основі. Більшість сучасних документів, що функціонують в суспільстві, виконані на паперовій основі або замінниках паперу. Їх називають паперовими, т. Е. Мають паперовий носій.

У цих носіях інформація відображається у вигляді символів і образів. Така інформація віднесена до розряду документованої інформації і являє собою різні види документів.

До паперовим відносяться ділові документи, науково-технічна документація, книги, журнали, газети, рукописи, карти, ноти, образотворчі, перфострічки, перфокарти і ін.

Папір відповідає багатьом вимогам: відносно проста у виготовленні, доступна, в міру міцна, досить довго зберігається і дозволяє легко фіксувати інформацію. Найцінніше якість паперу - вона дозволяє тиражувати інформацію. Масове поширення інформації за допомогою друкарства стало можливим лише в результаті промислового виготовлення паперу.

Поява штучних носіїв на полімерній основі (шелак, поліхромвініл, напівпровідник, біомаса) поповнило видове різноманіття документів, здатних нести звукову мову, музику, рухоме і об'ємне зображення. Були створені грамплатівки, магнітні плівки, фото- і кіноплівки, магнітні і оптичні диски - матеріальні носії такої інформації, яка не може бути зафіксована на папері.

До полімерно-плівковим документів відносяться: кінодокументи (кіно-, діа-, відеофільм), фотодокументи (діапозитив, мікрофільм, мікрокарт, мікрофіша), фонодокументи (магнітні фонограми для запису зображення та звуку), документи для використання в ЕОМ (перфострічки).

Групу полімерно-пластинкових документів складають: гнучкий магнітний диск, магнітна карта, гнучка і жорстка грамплатівка, оптичний диск - як жорсткий, так і м'який.

Передача документованої інформації в часі і просторі безпосередньо пов'язана з фізичними характеристиками її матеріального носія. Документи, будучи масовим громадським продуктом, відрізняються порівняно низькою довговічністю. Під час свого функціонування в оперативному середовищі і особливо при зберіганні вони піддаються численним негативним впливам, внаслідок перепадів температури, вологості, під впливом світла, біологічних процесів і т.д.

Тому не випадково проблема довговічності матеріальних носіїв інформації в усі часи привертала увагу учасників процесу документування. Уже в давнину спостерігається прагнення зафіксувати найбільш важливу інформацію на таких порівняно довговічних матеріалах, як камінь, метал.

У процесі документування спостерігалося прагнення використовувати якісні, стійкі фарби, чорнило.

Однак, вирішуючи проблему довговічності, людина відразу ж змушений був займатися і іншою проблемою, яка полягала в тому, що довговічні носії інформації були, як правило, і більш дорогими. Тому постійно доводилося шукати оптимальне співвідношення між довговічністю матеріального носія інформації і його вартістю. Ця проблема досі залишається вельми важливою і актуальною.

Розглянемо пристрій, як вид носія інформації.

Оперативна пам'ять (ЗУ) - носій інформації, призначений для запису і зберігання даних. В основі роботи пристрою, що запам'ятовує може лежати будь-який фізичний ефект, що забезпечує приведення системи до двох або більше стійким станам. ЗУ можна класифікувати по стійкості записина:

· Постійні ЗУ (ПЗУ), зміст яких не може бути змінено кінцевим користувачем (наприклад, CD-ROM). ПЗУ в робочому режимі допускає тільки зчитування інформації;

· Записувані ЗУ (ППЗУ), в які кінцевий користувач може записати інформацію тільки один раз (наприклад, CD-R);

· Багаторазово перезапису ЗУ (ПППЗУ) (наприклад, CD-RW);

· Оперативні ЗУ (ОЗУ) забезпечує режим запису, зберігання і зчитування інформації в процесі її обробки. Швидкі, але дорогі ОЗУ (SRAM) будують на тригерах, повільніші, але дешеві різновиди ОЗУ - динамічні ЗУ (DRAM) будують на конденсаторах. В обох видах ЗУ інформація зникає після відключення від джерела струму.

За типом доступуЗУ діляться на:

· Пристрої з послідовним доступом (наприклад, магнітні стрічки);

· Пристрої з довільним доступом (RAM) (наприклад, оперативна пам'ять);

· Пристрої з прямим доступом (наприклад, жорсткі магнітні диски);

· Пристрої з асоціативним доступом (спеціальні пристрої, для підвищення продуктивності БД).

За геометричному побудові :

· Дискові (магнітні диски, оптичні, магнітооптичні);

· Стрічкові (магнітні стрічки, перфострічки);

· Барабанні (магнітні барабани);

· Карткові (магнітні картки, перфокарти, флеш-карти, і ін.)

· Друковані плати (карти DRAM).

За фізичним принципом:

1. перфораційні (з отворами або вирізами):

перфокарта;

перфолента;

2. з магнітним записом:

Феритові сердечники;

Магнітні диски (жорсткий і гнучкий);

Магнітні стрічки;

Магнітні картки;

3. оптичні:

4. Магнітооптичні

5. Використовують накопичення електростатичного заряду в діелектриках (конденсаторні ЗУ, що запам'ятовують електроннопроменеві трубки);

6. Використовують ефекти в напівпровідниках (EEPROM, флеш-пам'ять);

7. Звукові і ультразвукові (лінії затримки);

8. використовують надпровідність (криогенні елементи) і ін.

За формою записаної інформації виділяють аналогові і цифрові пристрої, що запам'ятовують.

Цифрові запам'ятовуючі пристрої - пристрої, призначені для запису, зберігання та зчитування інформації, представленої в цифровому коді.

Говорячи про електронний документ необхідно враховувати формати цих документів. Формат електронного документа - це формат файлу в якому міститься текстова та аудіовізуальна інформація в закодованому вигляді. Текстові формати використовуються для створення текстів за допомогою текстових процесорів.

DOCдля перегляду і зміни тексту документа

PDFформат відображення документа в ідентичному вигляді

RTFпредназначен для перегляду документів, їх редагування в різних версіях програмних продуктів.

2. Сучасні технічні засоби використовуються для створення і обробки документів

Засоби, що використовуються для створення і обробки документів є в свою чергу засобами обробки інформації, їх можна розділити на дві великі групи. це основніі допоміжнікошти.

Допоміжні засоби - це обладнання, що забезпечує працездатність основних засобів, а також обладнання, що полегшує і робить управлінський працю комфортніше. До допоміжних засобів обробки інформації належать засоби оргтехніки та ремонтно-профілактичні засоби. Оргтехніка представлена ​​досить широкою номенклатурою засобів, від канцелярських товарів, до засобів доставлення, розмноження, зберігання, пошуку і знищення основних даних, засобів адміністративно виробничого зв'язку і так далі, що робить роботу управлінця зручною і комфортною.

Основні засоби - це знаряддя праці з автоматизованої обробки інформації. Відомо, що для управління тими чи іншими процесами необхідна певна управлінська інформація, що характеризує стан і параметри технологічних процесів, кількісні, вартісні і трудові показники виробництва, постачання, збуту, фінансової діяльності тощо До основних засобів технічної обробки відносяться: засоби реєстрації та збору інформації, засоби прийому та передачі даних, засоби підготовки даних, засоби введення, засоби обробки інформації та засоби відображення інформації. Нижче, всі ці кошти розглянуті докладно.

· Отримання первинної інформації та реєстрація є одним з трудомістких процесів. Тому широко застосовуються пристрою для механізованого та автоматизованого вимірювання, збору і реєстрації даних.Номенклатура цих коштів досить обширна. До них відносять: електронні ваги, різноманітні лічильники, табло, витратоміри, касові апарати, машинки для рахунку банкнот, банкомати та багато іншого. Сюди ж відносять різні реєстратори виробництва, призначені для оформлення і фіксації відомостей про господарські операції на машинних носіях.

· Засоби прийому та передачі інформації.Під передачею інформації розуміється процес пересилки даних (повідомлень) від одного пристрою до іншого. Взаємодіє сукупність об'єктів, що утворюються пристрої передачі і обробки даних, називається сетью.Об'едіняют пристрої, призначені для передачі і прийому інформації. Вони забезпечують обмін інформацією між місцем її виникнення і місцем її обробки. Структура засобів та методів передачі даних визначається розташуванням джерел інформації і засобів обробки даних, обсягами і часом на передачу даних, типами ліній зв'язку та іншими факторами. Засоби передачі даних представлені абонентськими пунктами (АП), апаратурою передачі, модемами, мультиплексорами.

· Засоби підготовки данихпредставлені пристроями підготовки інформації на машинних носіях, пристрої для передачі інформації з документів на носії, що включають пристрої ЕОМ. Ці пристрої можуть здійснювати сортування та коригування.

· засоби введенняслужать для сприйняття даних з машинних носіїв і введення інформації в комп'ютерні системи

· Засоби обробки інформаціїграють найважливішу роль в комплексі технічних засобів обробки інформації. До засобів обробки можна віднести комп'ютери, які в свою чергу поділимо на чотири класи: мікро, малі (міні); великі і суперЕОМ. мікро ЕОМбувають двох видів: універсальні і спеціалізовані. І універсальні і спеціалізовані можуть бути як багато користувачів - потужні ЕОМ, обладнані декількома терміналами і функціонують у режимі поділу часу (сервери), так і однокористувацький (робочі станції), які спеціалізуються на виконанні одного виду робіт.

малі ЕОМ- працюють в режимі поділу часу і в багатозадачному режимі. Їх позитивною стороною є надійність і простота в експлуатації.

великі ЕОМ- (мейнферми) характеризуються великим об'ємом пам'яті, високою стійкістю до відмов і продуктивністю. Також характеризується високою надійністю і захистом даних; можливістю підключення великої кількості користувачів.

Супер-ЕОМ- це потужні багатопроцесорні ЕОМ з швидкодією 40 млрд. Операцій в секунду.

сервер- комп'ютер, виділений для обробки запитів від всіх станцій мережі і представляє цим станціям доступ до системних ресурсів і розподіляє ці ресурси. Універсальний сервер називається - сервер-додаток. Потужні сервери можна віднести до малих і великих ЕОМ. Зараз лідером є сервери Маршалл, а також існують сервери Cray (64 процесора).

· Засоби відображення інформаціївикористовують для виведення результатів обчислення, довідкових даних і програм на машинні носії, друк, екран і так далі. До пристроїв виведення можна віднести монітори, принтери і плоттери.

монітор- це пристрій, призначений для відображення інформації, що вводиться користувачем з клавіатури або виводиться комп'ютером.

принтер- це пристрій виведення на паперовий носій текстової та графічної інформації.

плоттер- це пристрій виведення креслень і схем великих форматів на папір.

2.1 Способи і засоби зміни, тиражування і фізичної обробки документів

У зв'язку з повсюдним використанням засобів зміни, тиражування і фізичної обробки документів безпосередньо в сфері управління, в різних офісах і організаціях, такі кошти стали називати «офісна організаційна техніка» (оргтехніка) - технічні засоби, що застосовуються для механізації та автоматизації управлінських і інженерно-технічних робіт.

Засоби оргтехніки для офісу солідної фірми можуть включати до свого складу, наприклад, такі пристрої й устаткування, як персональний комп'ютер, організаційний автомат, друкарські машинки, телефонні і радіотелефонні апарати, міні-АТС, директорський комутатор, гучномовний телефонне переговорний пристрій, пейджинговую систему, телетайп , факсимільний апарат, копіювальний апарат, різограф, диктофони, проекційну апаратуру, друкування адрес машину, маркувальних машин, ламінатор, штемпельовальная апарат, машину для знищення документів, конвертовскривающую машину, сшиватель документів, картотечні обладнання, стелажі та шафи для зберігання документів, сейф, візок, пневмопочту і ін.

До оргтехніки в широкому сенсі можна віднести будь-які прилади, пристрої, технічні інструменти і пристосування, машини, меблі тощо, починаючи від олівців і точилок для них і закінчуючи обчислювальними машинами і системами.

У більш вузькому сенсі слова під оргтехнікою часто розуміють лише технічні засоби, що використовуються в діловодстві для створення інформаційних паперових документів, їх копіювання, розмноження, обробки, зберігання, транспортування, і кошти адміністративно-управлінської зв'язку

Наведемо деякі історичні відомості, пов'язані з появою оргтехніки, і її «попередників», а так само розповімо про способи копіювання і тиражування документів.

З метою полегшити і прискорити процес копіювання на початку XIXстолетія стала використовуватися копіювальний папір ( «копірка»). «Пристрій для отримання копій листів і документів» запатентував в 1806 році англієць Р. Веджвуд. У винайденому їм пристрої тонкий папір просочувалася синім чорнилом, а потім висушувалася між двома листами промокашки. Отриману таким способом «копірку» можна було підкладати під аркуш паперу при листі і отримувати його копію. Розпочатий в кінці XIX сторіччя масовий випуск друкарських машин привів до появи чорної копірки, близької за якістю до сучасної. Її використання дозволило виготовляти кілька копій документа. Була винайдена поліетиленова копірка, що дозволяє отримувати 15-20 чітких відбитків одночасно. В даний час для просочення копіювальних паперів, використовуються приблизно ті ж самі барвники, що і при виготовленні стрічок для друкарських машин.

Науково-технічний прогрес призвів до винаходу в XIX- XXвека цілого ряду оригінальних технологій копіювання і тиражування і відповідних засобів репрографії (від лат re- приставка, яка вказує на повторне дію, produce- виробляю і грец. Grapho- креслю, пишу, малюю - узагальнена назва процесів копіювання документів) і оперативної поліграфії. До числа найбільш поширених в цей період способів копіювання ставилися наступні:

Фотографічний - один з давніх способів копіювання. Він дає високу якість, проте є дорогим і тривалим за часом, в слідстві складності процесу обробки фотоматеріалів. Фотокопіювання проводиться як за допомогою звичайних фотоапаратів, так і з використанням спеціальної фототехніки. Зокрема в кінці XXвека в Росії був винайдений реставраційний архівний фотоапарат, що дозволяє копіювати тексти документів, які вважалися раніше невідновні. З його допомогою, наприклад, вдалося прочитати 18 листів пергаменту, виявлених при розкопках в кремлі ще в 1843 р

Різновидом фотокопіювання є мікрофотокопіювання (мікрофільмування) - виготовлення фотографічним способом мікроформ, тобто зменшених (від 7 до 150 разів) копій документів. Різновидом мікрокопіювання є мікрофішірованіе - запис фотографічним способом інформації на плоску фотографічну плівку стандартного розміру А6 (105 * 148 мм) зменшується за допомогою оптики в 24 рази і фіксується на мікрофіша у вигляді невеликої комірки. Всього на стандартному мікрофіша розміщується 98 зменшених зображень звичайних сторінок тексту. Однак розроблені технології, що дозволяють розміщувати на мікрофіша до 270 зображень сторінок.

Наявна в даний час апаратура запису та відтворення інформації з допомогою микрофиш дозволяє здійснити зйомки друкованого тексту на мікрофішу з продуктивністю 1500-2000 документів на годину (15 микрофиш). Необхідно відзначити, що читання микрофиш можливо тільки за допомогою збільшувальною апаратури.

Діазографіческій метод (світлокопіювання) використовується зазвичай при копіюванні великоформатної креслярсько-технічної документації на спеціальну світлочутливу (до ультрафіолетових променів) Диазобумага, вперше такі копії були отримані в Великобританії в 1842 році.

Термографическое копіювання (термографія) здійснюється за допомогою термокопіювальних апаратів на спеціальну термореактивною папір, або через термокопіровальной папір на звичайний папір. В основі лежить принцип опромінення паперу інтенсивним потоком теплових інфрачервоних променів, які здійснюють місцевий нагрів, який потім передається термореактивної папері;

Електрографічне копіювання (ксерографія) вперше було запропоновано росіянин Е.Е. Горіним в 1916 році. В даний час є найбільш поширеним. Цей метод дозволяє швидко, якісно і порівняно економічно копіювати необхідні документи. Причому в процесі копіювання масштабування і редагування документів.

Цифрове електрографічне копіювання (цифрове копіювання). Цифровий копіювальний апарат дозволяє копіювати не тільки швидко і якісно але і отримувати копії, кращий за оригінал. Однак в процесі управління дуже часто необхідно розмножувати документи тиражем 50-100 і більше примірників. Починаючи з 1980-х рр., Приходить електронотрафаретная друк (ризография), як найбільш перспективний спосіб оперативної поліграфії. Вона здійснюється за допомогою цифрових розмножувальних апаратів - різографів, а так само дуплікаторів. Вони дозволяють здійснювати тиражування безпосередньо з комп'ютера зі швидкістю до 130 відбитків в хвилину.

Для масового розмноження документів використовуються різні поліграфічні способи друку, найдосконалішими з них є висока і глибокий друк, використовувана для масового тиражування книг, брошур та іншої друкованої продукції. Необхідність, на сьогоднішній день володіти інформацією, бути в курсі всіх справ, новинок змушує людину винаходити більш нові технології, що дозволяє розмножувати, тиражувати, обробляти документовану інформацію. Вся ця організаційна техніка становить матеріальну базу прогресивних систем управління. Слабке використання оргтехніки в управлінні призводить до зниження продуктивності праці і ефективності роботи управлінського персоналу, до неприпустимих затримок при вирішенні оперативних питань, а часто і до невірних їх рішенням через відсутність необхідної інформації, і до інших негативних наслідків.

2.2 засоби телекомунікацій

документ документування телекомунікація інформація

Локальна обчислювальна мережа (ЛОМ, локальна мережа, англ. Local Area Network, LAN) - комп'ютерна мережа, що покриває зазвичай відносно невелику територію або невелику групу будівель (будинок, офіс, фірму, інститут). Також існують локальні мережі, вузли яких рознесені географічно на відстані більше 12 500 км (космічні станції і орбітальні центри). Незважаючи на такі відстані, подібні мережі все одно відносять до локальних.

Найчастіше термін «Локальні мережі» LANпонімается буквально, тобто це така мережа, яка має невеликі локальні розміри і з'єднує близько розташовані комп'ютери, але з іншого боку деякі LAN, як мережа з'єднує невелику кількість комп'ютерів, але граничні можливості сучасних локальних мереж дозволяє з'єднувати десятки тисяч комп'ютерів. Деякі автори визначають LANкак систему для безпосереднього з'єднання багатьох комп'ютерів, при цьому мається на увазі, що інформація від комп'ютера до комп'ютера передається без будь-яких посередників і за єдиною середовищі.

Найбільш точно визначити LANможно, як мережа, яка дозволяє користувачеві не помічати зв'язку, по суті комп'ютери об'єднані LANобразуют єдиний віртуальний комп'ютер. Ресурси якого доступні всім користувачам мережі, від сюди слід, що швидкість передачі по локальній мережі повинна зростати в міру зростання продуктивності ПК, на даний момент мінімальна швидкість LANсчітается 100 мегабіт в секунду. Так само необхідний низький рівень помилок при передачі інформації і можливість мережі стійко працювати при максимальних навантаженнях. Не рідко ще виділяють один клас мереж: міські або регіональні мережі MAN (Metropolitanareanetwork) за характерами такі мережі ближче до глобальних, проте внутрішня структура більше нагадує локальну мережу.

Поряд з усіма застосовуваними мережами є ряд недоліків:

1. Мережа вимагає додаткових іноді значних матеріальних витрат на покупку устаткування, програмного забезпечення, прокладку сполучних кабелів, навчання персоналу.

2. Мережа вимагає прийому на роботу адміністратора мережі, який займається контролем роботи мережі, її модернізацією, керуючи доступом до ресурсів. Для великих мереж потрібно бригада адміністраторів.

3. Мережа обмежує можливість переміщення комп'ютерів, так як в цих випадку потрібно перекладка кабелю.

4. Мережа являє собою прекрасне середовище для поширення вірусів, з чого слідують додаткові фінансові витрати на антивірусні програми.

5. Мережа, різко підвищує можливість несанкціонованого доступу до інформації, інформаційний захист вимагає проведення комплексу організаційних і технічних заходів.

Наведемо Основні поняття теорії мережі

1. Абонент (вузол, хост, станція) - пристрій підключений до мережі і активно бере участь в інформаційному обміні. Найчастіше абонентом є персональний комп'ютер (ПК). Так само може мережевий принтер або будь-яке інше периферійне пристрій.

2. Сервер - абонент, який надає свої ресурси іншим абонентам, але сам не використовує їх. Таким чином, він обслуговує мережу.

Серверів в мережі може бути кілька, зовсім необов'язково, що сервер, це найпотужніший комп'ютер. Сервери бувають виділені і не виділені. Виділений сервер - займається тільки мережними завданнями. Чи не виділений - виконує так само інші завдання.

3. Клієнт - абонент мережі, який тільки використовує мережні ресурси, але сам не надає їх.

4. Комп'ютер-клієнт, так само називають робочою станцією.

Кожен комп'ютер може одночасно бути і сервером і клієнтом. Під сервером і клієнтом часто розуміється не самі комп'ютери, а працюють на них програмні додатки. В цьому випадку додатки, які віддають ресурси сервера, а додаток споживає ресурси - клієнтам.

2.3Мобільная зв'язок

Для передачі інформації використовуються не тільки локальні мережі, але і мобільний зв'язок.

В даний час використання мобільного зв'язку є необ'емлемой частиною повсякденного життя. Розглянемо основні стандарти мобільного зв'язку:

GSM (Global System for Mobile Communications - всесвітня система мобільного зв'язку) - найбільш поширений стандарт мобільного зв'язку в світі (82% мобільних абонентів в 212 країнах світу). Більшість мереж GSМ працюють на частотах 900 і 1800 МНz, в деяких американських країнах використовуються частоти 850 і 1900 МНz. У чистому вигляді канал використовується для надання голосових послуг, оскільки швидкість передачі даних становить всього 13 Кбіт / с - цього достатньо лише для передачі голосу (який попередньо обробляється кодеками), відправки текстових повідомлень і обміну службовою інформацією.

GPRS (General Packet Radio Service - радіоканал пакетної передачі даних) - технологічна надбудова над GSM-мережею, що дозволяє передавати дані на швидкості до 120 Кбіт / с (клас 32, коли одночасно використовується 6 каналів). Перевага в тому, що передані дані, як у випадку з GSМ, не займають весь канал, а використовують лише його частина, яка виділяється певною частотою. Під кожен канал резервується 20 Кбіт / с. Втім, кількість відводяться каналів визначається не тільки телефоном, а й базовою станцією, яка при встановленні з'єднання виділяє певну кількість каналів для передачі даних, в залежності від завантаженості. Середня швидкість становить приблизно 50-60 Кбіт / с.

EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution - розширений канал передачі даних, розвиток GSМ) - спеціально розроблена технологія для збільшення швидкості передачі даних і підвищення надійності з'єднання. Другим назвою ЕDGЕ є E-GPRS (Enhanced GPRS - просунутий GРRS). Беручи до уваги те, що технологія по швидкості ще більше наближається і мережі другого покоління до можливостей 3G-мереж, прийнято відносити ЕDGE до мереж 2,75-покоління. При використанні EDGЕ теоретично максимально можлива швидкість передачі даних становить 473,6 Кбит / с (одночасно використовується 8 найбільш швидкісних каналів 59,2 Кбіт / с), на практиці ж швидкість, як правило, в 2-3 рази нижче (залежить від кількості використовуваних каналів і їх швидкості). В середньому, ефективна швидкість роботи складає 180 Кбіт / с.

UMTS (Universal Mobile Telecommunications System - універсальна мобільна телекомунікаційна система) формат зв'язку третього покоління, що є розвитком GSМ з використанням принципів частотного і кодового поділу каналів. Теоретично максимально можлива швидкість передачі даних в мережі UМТS становить 14 Мбіт / с. Поки ж на практиці абонентам доводиться задовольнятися швидкостями від 384 Кбіт / с до 3,6 / Мбіт / с (при використанні HSDPA, High Speed ​​Download Packet Access, спеціальна технологія для високошвидкісної завантаження даних). Головною особливістю таких мереж є можливість здійснення відеодзвінків. У Європі мережі UМТS, як правило, використовують частоті 2100 МНz для завантаження і 1900 МНz для відправки даних. В Америці, в залежності від оператора, застосовуються інші частоти - наприклад, 1700 МНz.

CDMA (Code Division Multiple Access - технологія множинного доступу з кодовим поділом каналів) - альтернативний GSМ стандарт зв'язку. Швидкість передачі даних сдесь майже така ж - 14 Кбіт / с. Відмінною особливістю є те, що на одній частоті можуть працювати кілька пристроїв, кожному з яких присвоюється свій унікальний номер. Стандарт СDМА використовують близько 15% абонентів мобільного зв'язку в світі. Цей стандарт зв'язку був розроблений компанією Qualcomm, і використовується переважно в країнах Америки і Азії. Для роботи стандарту СDMA використовуються частоти 800 і 1900 МНz.

CDMA2000 1x - розвиток стандарту СDМА, є проміжною ланкою між мережами другого і третього поколінь формату СDМА. Пікова швидкість складає 144 Кбіт / с. До використовуваним частотам ставляться 450, 700, 800, 900, 1700, 1800, 1900 і 2100 МНz.

CDMA Ev-DO (Evolution Data Optimized - оптимізована еволюційна передача даних) телекомунікаційний стандарт радіопередачі даних, найчастіше використовується для широкосмугового швидкісного доступу до мережі Інтернет. Існує кілька модифікацій стандарту: Базовий - Revision 0 - який забезпечує швидкість передачі даних 2,4 Мбіт / с, але при цьому швидкість завантаження істотно перевершує швидкість надсилання даних до мережі; Високий рівень - Revision A - забезпечує швидкість 3,1 Мбіт / с і однакову швидкість прийому і передачі даних, що дозволяє здійснювати двосторонні відеодзвінки; Теоретичний - Rеvision B - забезпечує швидкість передачі даних 14,7 Мбіт / с (3 канали по 4,9 Мбіт / с).

2.4 факсимільний зв'язок

Принцип роботи сучасних телефаксів

Телефакс являє собою електромеханічний пристрій, що складається з сканера, модему, принтера, мотора і шестернею. Мотор і шестерні відповідають за нормальну подачу паперу в сканер і принтер. Сканер зчитує зображення документа, оцифровує його і передає інформацію в модем. Модем перетворює цифрові сигнали в послідовність модульованих сигналів і забезпечує їх передачу на інший факсимільний апарат через звичайну телефонну лінію. Модем приймає телефаксу перетворює дану послідовність назад в цифрову і передає її на принтер. Принтер роздруковує зображення на спеціальній термобумаге відповідно до отриманої інформації.

недоліки телефаксів

Схильність значного механічного зносу. При частому використанні сканер телефаксу забивається пилом і брудом, що потрапляють зі зчитувальних документів. Пластикові шестерні зношуються. Все це призводить до перекосів і нерівномірної подачі як зчитувальних документів у сканер, так і термобумаги в принтер. Таким чином, якість надісланих та отриманих документів значно погіршується.

Неможливість автоматизованої роботи. За звичайним телефаксом складно відправляти документи великому числу адресатів. Секретар змушений вручну набирати номери, передзвонювати у разі зайнятості адресата або при невдалої передачі.

Неефективне використання дорогий термобумаги. Більшість факсимільних апаратів роздруковує усі отримані повідомлення (в тому числі і не несуть ніякої корисної інформації) на спеціальній дорогою термобумаге. Крім високої ціни, у цього паперу є ще один суттєвий недолік - зображення на ній неминуче вицвітає з часом. Таким чином, всі важливі повідомлення необхідно копіювати для зберігання.

Нова апаратура факсимільного зв'язку

Обсяг інформації, що передається по звичайних телефонних лініях, постійно збільшується. В першу чергу це стосується факсимільних повідомлень. Тому сьогодні багато користувачів зацікавлені в придбанні не простих автономних телефаксів, що виконують строго певні функції, а більш досконалих систем, які дозволяють автоматизувати процес прийому, обробки та розсилки факсимільних повідомлень і виключити зазначені недоліки.

Ідея використовувати для створення таких інтегрованих систем персональний комп'ютер вперше була реалізована в 1985 р, коли фірма GammaLink випустила першу комп'ютерну факсимільну плату. Це дозволило підключити телефонну лінію безпосередньо до комп'ютера і перетворити його в потужний і багатофункціональний телефакс. Сьогодні комп'ютерні факсимільні плати випускає величезну кількість виробників. Їхня продукція, що розрізняється за деякими функціональними можливостями, служить одній меті - автоматизації процесу передачі, прийому і розподілу факсимільних повідомлень, обмін якими відбувається по звичайних телефонних лініях.

Комп'ютерно-телефонні факсимільні плати є невід'ємною частиною індустрії комп'ютерної телефонії (КТ). Їх вартість може варіюватися від 50 дол. (За звичайні низькошвидкісні факс-модемні плати, чиї можливості і характеристики, як правило, залишають бажати кращого) до 5000-7000 дол. (За спеціальні факсимільні плати, при створенні яких використані новітні досягнення і які здатні передавати різну інформацію зі швидкістю 14 400 біт / с одночасно по 12 телефонних лініях. Системи, що будуються на базі ПК з застосуванням таких плат, мають ряд суттєвих переваг перед звичайними факсимільними апаратами .

Зручність використання. Інтеграція ПК з телефонною мережею та наділення його можливостями телефаксу дозволяє користувачам отримувати, обробляти і відправляти факсимільні повідомлення, не відриваючись від своїх комп'ютерів.

Ефективне використання телефонних ліній. Факсимільний система, яка будується на базі ПК, забезпечує ефективний обмін інформацією по малому числу телефонних ліній, замінюючи собою безліч автономних телефаксів, для кожного з яких потрібна окрема лінія.

Висока якість переданого зображення. Будь-який документ текстового або графічного редактора може бути переданий у вигляді факсимільного повідомлення високої якості. Для цього за допомогою спеціального програмного забезпечення він перетворюється в формат, який використовується факсимільного платою для передачі повідомлень. Таким чином, гарантується висока якість зображення, оскільки документ не може бути "зіпсований" ні низькою якістю друку принтера, ні забрудненням сканера телефаксу, ні неполадками в механізмі подачі паперу.

Збереження конфіденційності прийнятих повідомлень. На відміну від звичайних телефаксів, роздруковувати всі вступники повідомлення на єдиному рулоні паперу, системи КТ приймають і зберігають їх в персональних директоріях користувачів, доступ до яких обмежується паролем. Таким чином, повністю виключається перегляд важливих документів сторонніми людьми.

Крім того, застосування ПК для управління роботою факсимільних карт дозволяє реалізовувати безліч корисних і зручних алгоритмів - додатків КТ. Багато з них надають можливість повністю автоматизувати процес обміну факсимільними повідомленнями. До таких додатків КТ, які мають найбільш широке поширення, відносяться ФАКС-СЕРВЕР, ФАКС ПО ЗАПИТУ І ФАКС-РОЗСИЛКА. Застосування факс-сервера зводить до мінімуму тимчасові і матеріальні витрати при прийомі і передачі факсимільних повідомлень. Факс за запитом дозволяє автоматизувати процес надання абонентам часто запитуваних документів. Факс-розсилка значно спрощує роботу персоналу при розсилці великої кількості різних документів великому числу адресатів.

2.5 модемний зв'язок

Без модему немислима система електронних комунікацій. Цей пристрій дозволяє включитися в захоплюючий, а сьогодні, використовуючи останні винаходи світу телекомунікацій, вже й просто життєво необхідний, світ інформаційних потоків, електронних баз даних, електронної пошти, електронних довідників, електронних дощок оголошень і багато чого іншого. Можливості отримання та обміну інформацією за допомогою модемів вже сьогодні важко переоцінити, а те, що чекає нас завтра, ми не можемо собі навіть уявити. Електронний лист, надісланий електронною поштою в будь-яку точку земної кулі, дійде до адресата менше, ніж за дві години. Ми можемо помістити будь-яке оголошення або рекламу в систему телеконференції вашої мережі електронної пошти і цю інформацію через добу дізнається весь світ. За допомогою модему можна, наприклад, з Москви підключитися безпосередньо до сервера в Нью-Йорку і працювати з інформаційними базами даних, які він містить. Нарешті, ми можемо послати факс. Вже сьогодні жодна солідна брокерська контора не може обійтися без оперативного отримання та передачі інформації з використанням комп'ютерних каналів зв'язку і, як наслідок, модемів.

Пояснимо, що ж таке модем, і як він працює. Коли комп'ютер використовується для обміну інформацією по телефонній мережі, необхідно пристрій, який може прийняти сигнал з телефонної мережі і перетворити його в цифрову інформацію. На виході цього пристрою інформація піддається модуляції, а на вході Демодуляція, звідси і назва МОДЕМ. Призначення модему полягає в заміні сигналу, що надходить з комп'ютера (поєднання нулів і одиниць), електричним сигналом з частотою, що відповідає робочому діапазону телефонної лінії. Акустичний канал цієї лінії модем розділяє на смуги низької і високої частоти. Смуга низької частоти застосовується для передачі даних, а смуга високої частоти - для прийому. Використовується багато способів кодування інформації, найбільш відомими з яких є метод FSK (Frequency SНift Keying) для швидкості передачі до 300 бод (бод - одиниця швидкості передачі інформації, що дорівнює 1 біт / с) і метод РSK (РНase SНift Keying) для більш швидких модемів , швидкістю передачі до 2400 бод.

FSK використовує чотири виділені частоти. При передачі інформації сигнал частотою 1070 Гц інтерпретується як логічний нуль, а сигнал частотою 1270 Гц - як логічна одиниця. При прийомі нуль відповідає сигналу 2025 Гц, а одиниця 2225 Гц.

РSK використовує дві частоти: для передачі даних 2400 Гц, для прийому - 1200 Гц. Дані передаються по два біти, при цьому кодування здійснюється за допомогою зсуву фази сигналу. Використовуються такі зрушення фази для кодування: 0 градусів для поєднання бітів 00,90 градусів для 01,180 градусів для 10,270 градусів для 11.

Існують також і інші види модуляції (DРSK, QAM, TCM). Модем виконується або у вигляді зовнішнього пристрою, який одним виходом приєднується до телефонної лінії, а іншим до стандартного COM-порту комп'ютера (роз'єм RS232 за рекомендаціями CCITT V. 24), або у вигляді звичайної друкованої плати, яка встановлюється на загальну шину комп'ютера. Внутрішні варіанти модемів можуть бути пристосовані як до звичайного ISA, так і до РСІ шинам.

Розглянемо деякі стандарти роботи модемів.

Найбільшого поширення набули так звані НAYES-сумісні модеми, по імені фірми-виробника одного з перших модемів. Такі модеми використовують AT-команди (від англійського слова ATtention), сумісні з Нayes Smartmodem. Крім стандартного для всіх Нayes-сумісних модемів набору команд кожен виробник окремо пропонує користувачу широкий спектр специфічних команд, що мають силу лише в моделях цієї фірми (наприклад, USRobotics, Rockwell, ZyXEL і т.д.)

Крім сумісності по набору команд модем повинен відповідати якому-небудь стандарту передачі інформації по телефонних лініях. Такими стандартами є рекомендації МККТТ (міжнародний консультативний комітет з телеграфії і телефонії, фран. CCITT (Comite Consultatie International TelegraрНique et TeleрНonique).

Модеми, відповідні стандартам для швидкості до 2400 бод, можуть вільно обмінюватися інформацією. Слід зазначити, що рекомендація CCITT V. 32 не є стандартом в повному розумінні цього слова, оскільки практично кожен великий виробник модемів швидкості вище 2400 бод має звичку додатка одного або декількох специфічних протоколів передачі даних. Їх використання можливе тільки при зв'язку аналогічних модемів, причому при цьому досягається, як правило, більш висока швидкість передачі, стійкість і швидкість з'єднання.

Найбільш поширеним і дешевим (чому і хто користується успіхом у перевазі користувачів) є протокол НST (НigН Sрeed Transfer), розроблений фірмою USRobotics ще в кінці 80-х років. Існують різновиди цього протоколу: Н96, Н14, Н16, Н19, Н21, Н28, відмінність яких полягає лише в швидкості передачі інформації, яка відповідно складає 9600,14400,16800,19200,21600 і 28800 бод. Завдяки дешевизні, широким можливостям модернізації та високим завадостійкості і швидкісним даними протоколу НST користувачі вважають за краще купувати широко відомі моделі USRobotics, такі як Sрortster, Worldрort, Courier.

Широке поширення отримали також модеми фірми ZyXEL, що володіють специфічним протоколом ZYX, що дає можливість передачі даних зі швидкістю 19200 бод повним дуплексом. Велику популярність модеми ZyXEL придбали на початку 90-х років виключно через недоступність для вітчизняного покупця інших марок модемів. Головний їх недолік - висока ціна, відлякує широке коло споживачів. Але, незважаючи на це, банківські структури та державні установи, виходячи з ситуації, що традиції, вважають за краще модеми саме цієї фірми.

Менш поширені, досить дорогі, але володіють сильним і стійким сигналом, здатним ігнорувати навіть захисні фільтри, що ставляться на АТС щоб уникнути безкоштовного користування модемами. Це модеми фірми Telebit марки TrailBlazer і знаменитий протокол РEР (Рacket Ensemble Рrotocol) Практично всі високошвидкісні модеми сумісні з менш швидкими стандартами.

висновок

Прогресивний розвиток засобів інформаційних технологій, дозволяє впроваджувати в діловодство елементи «безпаперової» технології, інформаційний обмін здійснюється за допомогою електронних комунікаційних засобів, зберігання і обробка інформації - за допомогою персональних комп'ютерів і периферійних засобів, копіювання і тиражування офісної документації за допомогою сучасного копіювального обладнання.

Зараз, в умовах багаторазово зростаючих щороку інформаційних потоків, вже практично неможливо уявити чітку взаємодію банківських структур, торгових і посередницьких фірм, державних установ та інших організацій без сучасної обчислювальної техніки і комп'ютерних мереж. В іншому випадку довелося б утримувати величезний штат обробників паперових документів і кур'єрів, причому надійність і швидкість функціонування такої системи все одно була б значно нижче надається модемним зв'язком і комп'ютерними мережами. А адже кожна хвилина затримки в пересиланні важливих інформаційних повідомлень може вилитися в досить значні грошові втрати і іміджеві крахи.

У цій курсовій роботі ми розглянули сучасні технічні засоби, що використовуються при створенні і обробці документа, вивчили способи документування інформації, класифікували типи і види документів, розглянули різновиди носіїв документів, описали деякі способи тиражування документів, а так само виявили особливості застосування засобів телекомунікацій.

Таким чином, мета вивчення особливостей використання сучасних технічних засобів обробки документів в діловодстві, досягнута.

Список джерел та використаної літератури

джерела

1. Антонова П. Мережа RELCOM і електронна пошта. - М .: Демос, 1991.

2. Вільховченко С.Д., Модеми (вибір, установка, настройка), М .: ABF, 1997..

3. Гаврилов А. А. Працюємо з модемом. - М .: МП "Маліп", 1992.

4. Гасова В.М. «Технічні засоби введення-виведення графічної інформації» (серія в семи книгах «Організація взаємодії людини з технічними засобами АСУ» під редакцією В. Н. Четверикова)

5. Гурин Н.И. «Робота на персональному комп'ютері»

6. Джоунс Р. Теорія передачі даних. - М .: Наука і техніка, 1993.

7. Соломенчук В.Г., Апаратні засоби персональних комп'ютерів. BHV-Санкт-Петербург, 2003.

8. Під. ред. У. Томпкинса і Дж. Вебстера. Сполучення датчиків і пристроїв введення даних з комп'ютерами IBM РC. - М .: Мир, 1992.

9. Довідник "Комп'ютерні мережі Росії. Послуги міжнародного зв'язку". - М .: ТОВ "Еліс. ЛТД", 1992.

10. Фіщенко Л.П. "Внутрішні PCI модеми"

11. ГОСТ Р 51141-98 «Діловодство і архівна справа. Терміни та визначення », затверджений постановою Держстандарту РФ від 27.02.1998 № 28.

12. ГОСТ Р 6.30-2003 Уніфіковані системи документації. Уніфікована система організаційно-розпорядчих документів. Вимоги до оформлення документів. - Введ. 3.03.2003. - М: Видавництво стандартів, 2003.

13. Федеральний закон від 27.07.2006 № 149-ФЗ «Про інформацію, інформаційні технології і про захист інформації».

14. ДСТУ ISO 15489-1-2007 «Система стандартів з інформації, бібліотечної та видавничої справи. Управління документами. Загальні вимоги », затверджений і введений в дію наказом Федерального агентства з технічного регулювання і метрології від 12.03.07 № 28-ст.

15. Документообіг 2010. Храмцова Н.А. : Http://www.delo-press.ru/magazines/documents/issue/2009/12/11315/.

16. Документування із застосуванням електронно-обчислювальної технікі.- http://aleho.narod.ru/document/48.htm, 10.08.10

17. Консалтингова група «Термика», Енциклопедія діловодства: http://www.termika.ru/dou/enc/,25.08.10

18. Рєпіна С.О., «Електронне гіперссилочное посібник»: http://cde.osu.ru/demoversion/course123/0.html, 01.09.10

19. Вільна енциклопедія: http://ru.wikipedia.org/wiki/

20. Стандарти мобільного зв'язку: http://promobil.kiev.ua/faq/2404-mobile-communication.html, 01.09.10

21. Принцип роботи сучасних телефаксів: http://kunegin.narod.ru/ref3/fax4/01.htm, 05.10.10

література:

22. Гедрович Ф.А. Цифрові документи: проблеми забезпечення безпеки // Вісник архівіста. № 1. 2004.

23. Діловодство і кореспонденція в питаннях і відповідях: Навчальний посібник для студентів економічних вузів і коледжів М.І. Басаков - 2-е изд., Перераб. і доп. // Серія «Підручник і навчальний посібник» - Ростов н / Д

24. Діловодство (Організація і технологія документаційного забезпечення управління): Підручник для вузів / Кузнєцова Т.В., Санкіна Л.В., Бикова Т.А. та ін.; Під ред. Т.В. Кузнєцової. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 - 359 с.

25. Діловодство: Підручник / За заг. ред. проф. Т.В. Кузнєцової. - 2-е изд., Перераб. і доп. - М.: МЦФЕР, 2006.

26. Документознавство: Підручник. М.М. Кушнаренко - 7-е изд., Стер. - К .: Знання, 2006. - 459 с. - (Вища освіта XXIвека).

27. Документознавство: Навчальний посібник. Н.С. ларьків

28. Документування управлінської діяльності: курс лекцій / І.М. Мігель. - М .: Флінта: МПСІ, 2006. - 200с.

29. Кадри підприємства №10 / 2002 «Про культуру роботи з документами, яку ми втратили»

30. Організація роботи з документами: Підручник / За ред. проф. В.А. Кудряева. - 2-е изд., Перераб. і доп. - М .: ИНФРА-М, 2002. - 592 с.

31. Працюємо з модемом. Гаврилов А.А., М.: МП «Маліп», 1992.

32. Сєдова О.Л., розмножуються документи. Журнал «Секретарська справа», №1, 1999..

33. Секретарська справа. Навчально-практичний посібник / В.В. Галахов, І.К. Корнєєв та ін .; під ред. І.К. Корнєєва. - М .: ТК Велбі, изд-во Проспект, 2005. - 608 С.

34. Сучасне діловодство. Березина Н.М., Воронцова Е.П., Лисенко Л.М. - 2-е вид. - СПб .: Пітер, 2006. - 272 с .: іл. - (Серія «Сучасне діловодство»)

35. Сучасні технології діловодства і документообігу. Журнал№0 2010.

36. Рогожин М.Ю. Довідник з діловодства. - «Юстіцінформ», 2005.

1.3 Комплекс технічних засобів обробки інформації

Комплекс технічних засобів обробки інформації - це сукупність автономних пристроїв збору, накопичення, передачі, обробки та подання інформації, а також засобів оргтехніки, управління, ремонтно-профілактичних та інших. До комплексу технічних засобів висувають ряд вимог:

Забезпечення вирішення завдань з мінімальними витратами, необхідної точності та достовірності

Можливість технічної взаємодії між різними пристроями, їх Агрегативна

Забезпечення високої надійності

Мінімальні витрати на придбання

Вітчизняної та зарубіжної промисловістю випускається широка номенклатура технічних засобів обробки інформації, що розрізняються елементної базою, конструктивним виконанням, використанням різних носіїв інформації, експлуатаційними характеристиками і ін.

1.4 Класифікація технічних засобів обробки інформації

Технічні засоби обробки інформації діляться на дві великі групи. Це основні і допоміжні засоби обробки.

Допоміжні засоби - це обладнання, що забезпечує працездатність основних засобів, а також обладнання, що полегшує і робить управлінський працю комфортніше. До допоміжних засобів обробки інформації належать засоби оргтехніки та ремонтно-профілактичні засоби. Оргтехніка представлена ​​досить широкою номенклатурою засобів, від канцелярських товарів, до засобів доставлення, розмноження, зберігання, пошуку і знищення основних даних, засобів адміністративно виробничого зв'язку і так далі, що робить роботу управлінця зручною і комфортною.

Основні засоби - це знаряддя праці з автоматизованої обробки інформації. Відомо, що для управління тими чи іншими процесами необхідна певна управлінська інформація, що характеризує стан і параметри технологічних процесів, кількісні, вартісні і трудові показники виробництва, постачання, збуту, фінансової діяльності тощо До основних засобів технічної обробки відносяться: засоби реєстрації та збору інформації, засоби прийому та передачі даних, засоби підготовки даних, засоби введення, засоби обробки інформації та засоби відображення інформації. Нижче, всі ці кошти розглянуті докладно.

Отримання первинної інформації та реєстрація є одним з трудомістких процесів. Тому широко застосовуються пристрої для механізованого та автоматизованого вимірювання, збору і реєстрації даних. Номенклатура цих коштів досить обширна. До них відносять: електронні ваги, різноманітні лічильники, табло, витратоміри, касові апарати, машинки для рахунку банкнот, банкомати та багато іншого. Сюди ж відносять різні реєстратори виробництва, призначені для оформлення і фіксації відомостей про господарські операції на машинних носіях.

Засоби прийому та передачі інформації. Під передачею інформації розуміється процес пересилки даних (повідомлень) від одного пристрою до іншого. Взаємодіє сукупність об'єктів, що утворюються пристрої передачі і обробки даних, називається мережею. Об'єднують пристрої, призначені для передачі і прийому інформації. Вони забезпечують обмін інформацією між місцем її виникнення і місцем її обробки. Структура засобів та методів передачі даних визначається розташуванням джерел інформації і засобів обробки даних, обсягами і часом на передачу даних, типами ліній зв'язку та іншими факторами. Засоби передачі даних представлені абонентськими пунктами (АП), апаратурою передачі, модемами, мультиплексорами.

Засоби підготовки даних представлені пристроями підготовки інформації на машинних носіях, пристрої для передачі інформації з документів на носії, що включають пристрої ЕОМ. Ці пристрої можуть здійснювати сортування та коригування.

Засоби введення служать для сприйняття даних з машинних носіїв і введення інформації в комп'ютерні системи

Засоби обробки інформації відіграють найважливішу роль в комплексі технічних засобів обробки інформації. До засобів обробки можна віднести комп'ютери, які в свою чергу поділимо на чотири класи: мікро, малі (міні); великі і суперЕОМ. Мікро ЕОМ бувають двох видів: універсальні і спеціалізовані.

І універсальні і спеціалізовані можуть бути як багато користувачів - потужні ЕОМ, обладнані декількома терміналами і функціонують у режимі поділу часу (сервери), так і однокористувацький (робочі станції), які спеціалізуються на виконанні одного виду робіт.

Малі ЕОМ - працюють в режимі поділу часу і в багатозадачному режимі. Їх позитивною стороною є надійність і простота в експлуатації.

Великі ЕОМ - (мейнферми) характеризуються великим об'ємом пам'яті, високою стійкістю до відмов і продуктивністю. Також характеризується високою надійністю і захистом даних; можливістю підключення великої кількості користувачів.

Супер-ЕОМ - це потужні багатопроцесорні ЕОМ з швидкодією 40 млрд. Операцій в секунду.

Сервер - комп'ютер, виділений для обробки запитів від всіх станцій мережі і представляє цим станціям доступ до системних ресурсів і розподіляє ці ресурси. Універсальний сервер називається - сервер-додаток. Потужні сервери можна віднести до малих і великих ЕОМ. Зараз лідером є сервери Маршалл, а також існують сервери Cray (64 процесора).

Засоби відображення інформації використовують для виведення результатів обчислення, довідкових даних і програм на машинні носії, друк, екран і так далі. До пристроїв виведення можна віднести монітори, принтери і плоттери.

Монітор - це пристрій, призначений для відображення інформації, що вводиться користувачем з клавіатури або виводиться комп'ютером.

Принтер - це пристрій виведення на паперовий носій текстової та графічної інформації.

Плоттер - це пристрій виведення креслень і схем великих форматів на папір.

Технологія - це комплекс наукових і інженерних знань, реалізованих у прийомах праці, наборах матеріальних, технічних, енергетичних, трудових факторів виробництва, засобах їх об'єднання для створення продукту або послуги, що відповідають певним вимогам. Тому технологія нерозривно пов'язана з машинізацією виробничого або невиробничого, насамперед управлінського процесу. Управлінські технології грунтуються на застосуванні комп'ютерів і телекомунікаційної техніки.

Згідно з визначенням, прийнятим ЮНЕСКО, інформаційна технологія - це комплекс взаємозалежних, наукових, технологічних та інженерних дисциплін, що вивчають методи ефективної організації праці людей, зайнятих обробкою і зберіганням інформації; обчислювальну техніку і методи організації і взаємодії з людьми і виробничим обладнанням. Їх практичне використання, а також пов'язані з усім цим соціальні, економічні і культурні проблеми. Самі інформаційні технології вимагають складної підготовки, великих початкових витрат і наукомісткої техніки. Їхнє введення повинне починатися зі створення математичного забезпечення, формування інформаційних потоків у системах підготовки фахівців.

Наприклад, можна запропонувати класифікацію, зображену на рис. 1.13. Більш конкретно типи ТСО будуть розглянуті в наступних розділах. Відзначимо лише, що при виборі СО слід з'ясовувати, які основні тактико-технічні характеристики. Наприклад, для особливо важливих об'єктів бажано, щоб ймовірність виявлення СО була близька до 0.98; напрацювання на помилкове спрацьовування - до 2500 год і до 3500 ...

Документа в ідентичному вигляді - RTF призначений для перегляду документів, їх редагування в різних версіях програмних продуктів. 2. Сучасні технічні засоби використовуються для створення і обробки документів Засоби, які використовуються для створення і обробки документів є в свою чергу засобами обробки інформації, їх можна розділити на дві великі групи. Це основні ...

Визначення, створення і видалення таблиць, модифікація визначень (структур, схем) існуючих таблиць, пошук даних в таблицях за певними критеріями (виконання запитів), створення звітів про вміст бази даних. Для роботи з СУБД Access 2.0 потрібні: IBM PC або сумісний комп'ютер з процесором 386 або вище DOS 3.3 або вище Microsoft Windows 3.1 або вище Не менш 6 МВ оперативної ...

За допомогою яких кожен, освоїв цю мову, може сам створювати такі структури, які йому зручні, і вводити в них необхідні елементи управління. Необхідність програмування завжди стримувала широке впровадження баз даних в управління і виробництво в малому бізнесі. Великі підприємства могли дозволити собі зробити замовлення на програмування спеціалізованої системи «під себе». Малим ...

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru

управлінський консалтинг інформація запас

Вступ

1.1 Автоматизація технологічних процесів

1.3Автоматізірованние системи управління підприємствами

2.1 Роль управлінського консалтингу в підвищенні ефективності організації виробництва

2.2 Типи і характеристики систем управління ресурсами (ERP-систем

3.3 Витрати створення запасів

висновок

Вступ

Інформаційні технології в суспільстві відіграє важливу роль, ніж матеріальні ресурси. Володіючи інформацією, кому, коли і де реалізувати товар, розцінюється не менше, ніж власне сам товар. Тому головна роль відводиться до способу обробки інформації. При появі все більш досконалих комп'ютерів, нових зручних програм, сучасних способів зберігання, передачі і захисту інформації.

Завдяки інформаційним технологіям можна зробити скачок в організації промисловості, ринку і науки, а й визначати нові самоцінні області в сфері виробництва: телекомунікацій, обчислювальної техніки. У зв'язку з появою ЕОМ, на підприємствах стали сформіровиваться нові професії.

З обчислювальної техніки 60-70-і роки домінували фахівці інженери-електроніки і програмісти, вони створювали нові засоби обчислювальної техніки і нові пакети прикладних програм, то сьогодні інтенсивно розширюється категорія користувачів ЕОМ - представників найрізноманітніших галузей знань, які не є фахівцями з комп'ютерів у вузькому сенсі, але вміють використовувати їх для вирішення своїх специфічних завдань.

Користувач ЕОМ знає загальні принципи організації інформаційних процесів в комп'ютерному середовищі, вміє вибирати потрібні йому інформаційні системи і технічні засоби і швидко освоює їх стосовно своєї предметної області.

Якщо заглянути глибоко в історію, то ми дізнаємося, що творцем першої Автоматизованої системи управління в СРСР є доктор економічних наук, професор, член - кореспондент Національної академії наук Білорусії, основоположник наукової школи стратегічного планування Ведута Микола Іванович. З 1962 року до 1967 року Ведута Н. І. займає посаду директора Центрального науково-дослідного інституту технічного управління (ЦНІІТУ), будучи також членом колегії Міністерства приладобудування СРСР, він керує впровадженням перших в країні автоматизованих систем управління виробництвом на машинобудівних підприємствах. А так же вів боротьбу проти ідеологічних РR-акцій по впровадженню дорогих ЕОМ, замість створення справжніх АСУ для підвищення ефективності управління виробництвом.

Завдання Автоматизованої системи управління полягає в підвищенні ефективності управління об'єктом на основі зростання продуктивності праці і вдосконалення методів планування процесу управління.

На думку фахівців, управляти підприємством за допомогою Автоматизованої системи управління веде до збільшення зростання конкурентоспроможності. Тільки завдяки Автоматизованої системи управління співробітник підприємства економить близько 60% часу для того щоб знайти потрібну інформацію пов'язану зі складанням документарних завдань, виконання звітів, облік персоналу, а так само виробляти розрахунок заробітної плати (передбачаючи посаду, пільги, відрядження, лікарняні і так далі) .

У минулому інформація вважалася сферою бюрократичної роботи і обмеженим інструментом для прийняття рішень. Сьогодні інформацію розглядають як один з основних ресурсів розвитку суспільства, а інформаційні системи і технології як засіб підвищення продуктивності та ефективності роботи людей.

З появою комп'ютерів і засобів зв'язку, стали з'являтися різні варіації: «комп'ютерні інформаційні технології», «інформаційні та комунікативні технології» та інші. Інформаційні технології - це інтеграція в сфері ПВМ, електроніки і засобів зв'язку. Вони мають властивості корисними для керівників, бухгалтерів, економістів, менеджерів, так як за допомогою їх можна безперешкодно долати прірву між економікою і математикою, найефективніший носій методу вирішення економічних завдань, сприяє узгодженню економічних процедур з міжнародними вимогами, дозволяє підключитися до єдиного інформаційного простору - економічному й освітньому.

Час не стоїть на місці. З кожним днем ​​з'являються новинки в світі інформаційних технологій. У 2014 році компанія Leatherman Tool Grouр, розробила набір інструментів, який можна носити на зап'ясті руки. У січні 2015 року на виставці CES-2015 компаніями Avegant і Vuzix, були представлені бездротові окуляри віртуальної реальності The Avegant Glyрh. Завдяки телескопу VISTA в обсерваторії Рarnal вчені зробили величезну фотографію 89 мільйонів зірок галактики Чумацький шлях. AR - гарнітура дозволяє бачити 3D голограми у вашій приміщенні.

Всі ці розробки - це впевнений погляд у наше недалеке майбутнє. Метою курсової роботи буде вивчення теми «Сучасні технічні засоби і методи обробки інформації в організації та управлінні підприємством».

1. Автоматизовані системи управління виробництвом

1.1Автоматізація технологічних процесів

Автоматизація технологічного процесу (АТП) - сукупність методів і засобів, призначена для реалізації системи або систем, що дозволяють здійснювати управління самим технологічним процесом, в якому людина не бере участь, або людина має права прийняти найбільш відповідальне рішення.

В процесі впровадження сучасних методів і засобів автоматизації вирішуються завдання автоматизації технологічного процесу, що призводить до створення АСУ ТП. Основа автоматизації технологічних процесів - це перерозподіл енергетичних, матеріальних та інформаційних потоків відповідно до прийнятого критерієм управління (оптимальності).

Основними цілями автоматизації технологічного процесу полягає в підвищення ефективності виробничого процесу, екологічності, економічності, безпеки.

Для досягнення мети і її рішення використовуються наступні завдання автоматизації технологічного процесу:

Як поліпшити якість регулювання, підвищити коефіцієнт готовності обладнання, поліпшити ергономіку праці операторів процесу, забезпечити достовірну інформацію про матеріальні компонентах, а так само збереження інформації про хід технологічного процесу і аварійних ситуаціях.

Для вирішення завдань АТП використовуються: впровадження сучасних методів автоматизації і сучасних засобів автоматизації.

Автоматизація технологічних процесів (АТП) в рамках одного виробничого процесу дозволяє організувати основу для впровадження систем управління виробництвом і систем управління підприємством.

У зв'язку з різними підходами розрізняють автоматизацію наступних технологічних процесів:

а) Автоматизація безперервного технологічного процесу.-. при повному поєднанні допоміжних переходів до основних, машини дискретної дії перетворюються в технологічні автомати безперервної дії, що реалізують другий вид технологічних процесів. При цьому обробка або складання здійснюються протягом певного інтервал часу без періодичної зупинки обладнання для виконання допоміжних переходів установки заготовок і знімання деталей (виробів). А так же по безперервному технологічному процесу можуть здійснюватися: волочіння дроту або прутків; конвеєрне протягування зовнішніх поверхонь; нарізування різьблення гайковим Мітчики; піскоструминна або дробеструйная очищення заготовок від окалини; навівка безоправной спіральної пружини; лудіння, травлення, емалювання проводів; торцеве фрезерування площин деталей на карусельно-фрезерних верстатах; безцентрове шліфування; і так далі.

б) Дискретний технологічний процес - виконується на верстатах - автоматах і напівавтоматах дискретного дії, що характеризуються суворої циклічністю виконуваних операцій (або переходів). В даному вид обов'язкова наявність допоміжного не перекриває часу в структурі циклового (операційного) часу на обробку. Витрачається час на виконання допоміжних переходів завантаження-вивантаження, холостого переміщення робочих органів, поділу, зміни позицій і так далі в дискретних автоматичних машинах не суміщені повністю з часом виконання основних переходів. Таким чином, циклова продуктивність дискретних технологічних машин становить

в) Автоматизація роторних технологічних процесів. Процес здійснюється на автоматичному технологічному обладнанні роторного або роторно-конвеєрного типу. Головна особливість таких машин є взаємодія заготовки та інструменту в процесі безперервного транспортного переміщення в просторі з однаковою швидкістю по радіусним траєкторіях (в роторно-конвеєрних лініях по радіусним і лінійним траєкторіях - рис. 1.7).

У багатоперехідних (багатопозиційних) роторних лініях заготовка послідовно автоматично передається з одного інструментального ротора на інший за допомогою транспортних роторів або ланцюгового безперервного конвеєра. Продуктивність роторної автоматичної лінії визначається більш високою транспортної швидкістю руху заготовки Vтр

Роторні технологічні процеси, володіючи дуже високою продуктивністю, забезпечують меншу точність обробки, ніж безперервні і тим більше дискретні процеси.

1.2 Автоматизація управління технологічними процесами

Автоматизація - один із напрямів науково-технічного прогресу, застосування саморегулюючих технічних засобів, економіко-математичних методів і систем управління, які звільняють людину від участі в процесах отримання, перетворення, передачі і використання енергії, матеріалів або інформації, істотно зменшують ступінь цієї участі або трудомісткість виконуваних операцій. Вимагає додаткового застосування датчиків, пристроїв введення, пристроїв виведення, керуючих пристроїв, виконавчих пристроїв, що використовують електронну техніку і методи обчислень, іноді копіюють нервові і розумові функції людини. Поряд з терміном автоматичний, використовується поняття автоматизований, що підкреслює відносно велику ступінь участі людини в процесі.

Автоматизуються: виробничі процеси; проектування; організація, планування і управління; наукові дослідження; бізнес процеси.

Мета автоматизації - підвищення продуктивності праці, усунення людини від виробництв, поліпшення якості продукції, оптимізація управління, небезпечних для здоров'я, підвищення надійності і точності виробництва, збільшення конвертованості і зменшення часу обробки даних.

Автоматизація, за винятком найпростіших випадків, вимагає комплексного, системного підходу до вирішення завдання, тому вирішення поставлених перед автоматизацією завдань зазвичай називаються системами, наприклад: система автоматичного управління (САУ); система автоматизації проектних робіт (САПР); автоматизована система управління технологічним процесом (АСУ ТП). На кожному підприємстві є відділи АСУТП, а в посадовій інструкції описані обов'язки керівника і працівників, для вирішення своєчасних питань

Автоматизація має низку переваг і недоліків в порівнянні з попереднім етапом технічного розвитку.

До важливих переваг можна віднести заміну людини в процесах, що включають важка фізична або монотонна праця. Заміна людини при виконанні завдань в небезпечних умовах (а саме: космос, пожежа, ядерні об'єкти, виверження вулканів, під водою і т.д.). Виконання завдань, які виходять за рамки людських можливостей по швидкості, витривалості, вагою і т.д. Економіка поліпшення. Автоматизація може вносити поліпшення в економіку підприємства, товариства або більшої частини людства.

Основними недоліками автоматизації є: Зростання рівня безробіття через вивільнення людей в результаті заміни їх праці машинним. Технічні обмеження. Загрози безпеці (вразливість). Непередбачувані витрати на розробку. Висока початкова вартість.

Автоматизація технологічного процесу - сукупність методів і засобів, призначена для реалізації систем, що дозволяють здійснювати управління самим технологічним процесом без безпосередньої участі людини, або залишення за людиною права прийняття найбільш відповідальних рішень.

Основа АТП - це перерозподіл матеріальних, енергетичних та інформаційних потоків відповідно до прийнятого критерієм управління (оптимальності).

Основними цілями автоматизації технологічних процесів є: підвищення ефективності виробничого процесу, безпеку, екологічність, економічність. Досягнення цілей здійснюється за допомогою вирішення завдань: поліпшення якості регулювання, підвищення коефіцієнта готовності обладнання, поліпшення ергономіки праці операторів процесу, забезпечення достовірності інформації про матеріальні компонентах, які застосовуються у виробництві (в т. Ч. За допомогою управління каталогом), зберігання інформації про хід технологічного процесу і аварійних ситуаціях.

Автоматизація технологічних процесів в рамках одного виробничого процесу дозволяє організувати основу для впровадження систем управління виробництвом і систем управління підприємством.

Зазвичай створюється АСУТП як результат автоматизації технологічного процесу.

АСУТП - комплекс програмних і технічних засобів, призначений для автоматизації управління технологічним обладнанням на підприємствах. Може взаємодіяти з більш глобальної Автоматизованої системою управління підприємством (АСУП).

Під АСУТП зазвичай розуміється комплексне рішення, що забезпечує автоматизацію основних технологічних операцій технологічного процесу на виробництві, в цілому або якомусь його ділянці, що випускає відносно завершений продукт.

Термін «автоматизований» на відміну від терміна «автоматичний» дає можливість людині брати участь в окремих операціях, як в цілях збереження людського контролю над процесом, так і в зв'язку зі складністю або недоцільністю автоматизації окремих операцій.

Складовими частинами АСУТП можуть бути окремі системи автоматичного управління (САУ) і автоматизовані пристрої, пов'язані в єдиний комплекс. Як правило, АСУТП має єдину систему операторського управління технологічним процесом у вигляді одного або декількох пультів управління, засоби обробки та архівування інформації про хід процесу, типові елементи автоматики: датчики, контролери, виконавчі пристрої. Для інформаційного зв'язку всіх підсистем можуть бути задіяні промислові мережі.

У зв'язку з різними підходами розрізняють автоматизацію наступних технологічних процесів: Автоматизація безперервних технологічних процесів (Process Automation). Автоматизація дискретних технологічних процесів (Factory Automation). Автоматизація гібридних технологічних процесів (Hybrid Automation). .

1.3 Автоматизовані системи управління підприємствами

Автоматизована система управління підприємством (АСУП) - комплекс програмних, технічних, інформаційних, лінгвістичних, організаційно-технологічних засобів та дій кваліфікованого персоналу, призначений для вирішення завдань - планування і управління різними видами діяльності підприємства, приватний випадок АСУ.

Історія розвитку вітчизняних АСУ починається в шістдесятих роках ХХ століття. Першою була розроблена і впроваджена АСУ Львівського телевізійного заводу - АСУ «Львів». Роботи на Львівському телевізійному заводі почалися ще в 1963 році, коли академік Віктор Михайлович Глушков запропонував цю роботу Скурихіна Володимиру Іллічу і Шкурба Віктору Васильовичу, співробітникам Інституту кібернетики АН УРСР. Але, оскільки Скурихин В.І. в той час був зайнятий розробкою системи "Авангард" в м.Миколаєві, то він запропонував цю роботу своєму аспіранту Кузнєцову Володимиру Костянтиновичу в якості теми кандидатської дисертації. У 1963 Кузнєцов В.К. і Шкурба В.В. розробили ескізний проект системи "Львів". Кузнєцов В.К. - в частині Обчислювального комплексу, який працює в режимі реального часу з тридцятьма зовнішніми терміналами прийому-передачі даних і іншими додатково розробленими зовнішніми пристроями збору інформації. Шкурба В. В. - в частині розробки моделей оптимального оперативного управління основними цехами заводу. Конструювання і створення обчислювального комплексу системи виконало спеціальне конструкторське бюро математичних машин і систем Інституту кібернетики АН УРСР (СКБ ММС ІК АН УРСР).

У 1965 році в Інституті кібернетики був створений відділ АСУВ під керівництвом В. В. Шкурба. Розробці системи в чималому ступені допомогли і співробітники Львівського телевізійного заводу, організаційно об'єднані на той час в ІОЦ заводу. На етапі підготовки до здачі державної комісії системи "Львів" активно підключився Скурихин Володимир Ілліч. Створена система "Львів" була здана Державної комісії в липні 1967 року.

У грудні того ж року Шкурба В. В і Кузнєцова В.К. "За розробку і впровадження системи управління підприємством" була присуджена премія Ленінського комсомолу ЦК ВЛКСМ. У грудні тисяча дев'ятсот сімдесятого року основним учасникам створення системи "Львів" на чолі з Глушковим В.М. за її розробку і впровадження була присуджена Державна премія Української РСР в галузі науки і техніки. Найбільш повно матеріали по системі "Львів" знайшли своє відображення в журналі "Механізація і автоматизація управління" № 3, 1969 р

Подальший розвиток АСУ здійснювалося в напрямку створення комплексних АСУ, інтегрованих систем управління. Це системи ЗДАС, РАСУ, Асунта і багато інших.

АСУП виробничого підприємства, як правило, включає в себе підсистеми управління складами: поставки, персонал, фінанси, конструкторська і технічна підготовка виробництва, обладнання, операційне планування потреб виробництв.

2. Сучасні системи управління ресурсами підприємства

2.1 Роль управлінського консалтингу в підвищенні ефективності організації

Управлінський консалтинг - діяльність, спрямована на підвищення ефективності фірм, компаній, організацій.

Види управлінського консалтингу:

КК сприяє вирішенню найширшого кола завдань. КК залежно від типу розв'язуваних задач можна (причому, досить умовно) розділити на:

А) стратегічний консалтинг, який дозволяє здійснювати аналіз глобального і регіонального ринку сировини і готової продукції, аналіз конкурентів, динаміки виробництва і споживання, розглядати еволюцію технологій, будувати ефективну бізнес-модель, здійснювати розрахунок логістики;

Б) маркетинговий консалтинг, що дозволяє здійснювати побудову ефективної маркетингової стратегії, розробляти програму маркетингу компанії, будувати систему маркетингу як технології управління ринковим поведінкою потенційних і актуальних покупців;

В) побудова ефективної системи управління (розподіл функцій, відповідальності, повноважень, матеріальних стимулів, оптимальної системи інформаційного обміну та документообігу, побудова системи бізнес-процесів, впровадження системи прогнозування, планування і аналізу діяльності, побудова оптимальної структурно - функціональної схеми);

Д) кадровий консалтинг (підбір кадрів), побудова та розвиток корпоративної культури (конфігурація системи нематеріальних стимулів, привнесення сенсу в колективну діяльність співробітників компанії).

Надаємо широкий спектр

В даному варіанті базовий вид управлінського консалтингу, що представляє собою бачення і загальний опис бізнес - моделі. Перевага і недоліки в порівнянні з основними конкурентами, вивчення ринкової ситуації, тенденцій виробництва і споживання сировини і готової продукції на глобальних і регіональних ринках. По суті, стратегія являє собою базове самовизначення компанії, з якого безпосередньо слідують цілі, умови їх досягнення і засоби, які компанія повинна для цього використовувати.

Побудова ефективної системи управління (Операційний консалтинг)

Проектування і впровадження ефективної системи управління складається з продумування формули ефективності бізнесу (показників, системи індикаторів, за якими можна оцінювати стан бізнесу). При цьому ефективна система управління передбачає наявність оптимальної системи розподілу функцій, повноважень, відповідальності, а також побудованої системи мотивації персоналу. Управлінський консалтинг сприяє оптимізації системи бізнес - процесів, а також структурно - функціональної схеми, упорядкування інформаційного обміну та документообігу між структурними підрозділами консультируемого підприємства.

2.2 Типи і характеристики систем управління ресурсами (ERP-систем)

ERP (Enterprise Resources Planning планування ресурсів підприємства) система - це інтегрована система, що забезпечує планування і управління всіма ресурсами підприємства: постачання, збут, кадри, заробітна плата, виробництво, науково-дослідницька та конструкторська робота.

Історично концепція ERP стала розвитком простіших концепцій MRP і MRP II. Використовуваний в ERP-системах програмний інструментарій дозволяє проводити виробниче планування, моделювати потік замовлень і оцінювати можливість їх реалізації в службах і підрозділах підприємства, пов'язуючи його зі збутом

Далі під інтегрованої інформаційної системою буде розумітися відкритий комплекс програмно - апаратних засобів, що підтримує бізнес-процеси і об'єднує дані, інформаційну підтримку функцій управління і виробничих процесів в одне ціле.

Інтеграція (в тому числі integratio) тут - зв'язування (злиття, об'єднання) окремих частин або функцій системи є однією з умов її функціонування.

ERP = MRPII + реалізація всіх типів виробництва + інтегрування планування ресурсів за різними напрямками діяльності компанії + багатоланкові планування

До складу ЕRP - систем в більшості випадків включаються такі функції: збут і постачання; управління фінансами виробництва; науково-дослідні та конструкторсько-технологічні розробки; планування всіх ресурсів; кадри і зарплата ;.

В основі ERP - систем лежить принцип створення єдиного сховища даних, що містить всю корпоративну бізнес - інформацію і забезпечує одночасний доступ до неї будь-якого необхідної кількості співробітників підприємства, наділених відповідними повноваженнями. Зміна даних проводиться через функції (функціональні можливості) системи. ERP-система складається з наступних елементів: модель управління інформаційними потоками (ІП) на підприємстві; апаратно - технічна база і кошти комунікацій; СУБД, системне і прикладне ПЗ; набір програмних продуктів, що автоматизують управління ІП; регламент використання і розвитку програмних продуктів; IT-департамент і забезпечують служби; власне користувачі програмних продуктів.

Приклади ERP систем: Microsoft Dynamics AX, «Галактика ERP», iScala, SAP Business One, пакети Avarda, продукти «1C» на базі «восьмий» платформи, AVA ERP, Lawson M3, Sage ERP X3 і ін.

ERP II є черговим етапом в еволюції систем планування ресурсів. У міру того як впровадження систем ERP стало менше прибутковим, для посилення конкурентних переваг, підприємства стали звертати увагу на додатки SCM, CRM, а пізніше на функціональність електронного бізнесу.

Електронна комерція (від англійського e-commerce) - це сфера економіки, яка включає в себе всі фінансові і торговельні транзакції, що здійснюються за допомогою комп'ютерних мереж, і бізнес-процеси, пов'язані з проведенням таких транзакцій.

До електронної комерції відносять: електронний обмін інформацією (Electroniс Data Interchange, EDI), електронну торгівлю (e-trade), електронне рух капіталу (Electronic Funds Transfer, EFS), електронні гроші (e-cash), електронний банкінг (e-banking) , електронний маркетинг (e-marketing), електронні страхові послуги (e-insurance).

C-commerce - це набір електронних засобів, що забезпечують онлайн торгівлю між корпораціями, їх клієнтами, бізнес-партнерами, постачальниками і співробітниками. Основна відмінність з-commerce від e-commerce в тому, що нова бізнес-модель ще більш розширює коло учасників, все далі відходячи від корпорації з її традиційними торговими партнерами і наближаючись до "кіберринку", великому торговому спільноти.

Отже, змінилися вимоги до інформаційних систем. З'явилася, в тому числі і нова концепція, відома під абревіатурою ERP II, яка частково забезпечує перераховані вимоги.

Виробничі підсистеми залишаються центральними для розглянутих систем, і відмінності між MRPII і ERP системами лежать саме в сфері планування виробництва.

Головна особливість такого класу систем: обробка замовлень повинна бути пов'язана з плануванням виробництва, а планові потреби автоматично повинні стикуватися з планами закупівель (постачання).

Вартість продукції автоматично буде змінена в відповідних бухгалтерських регістрах, а критична інформація про прибутковість негайно доводиться до відома відповідних посадових осіб.

Сучасні системи класу ERP вже містять необхідні компоненти, що дозволяють організувати інформаційний супровід більшості етапів постачання, виробництва і реалізації продукції.

2.3 Фактори успіху і невдач впровадження ERP-систем

Багато підприємств з метою економії коштів на впровадження ERP-систем цілком покладаються на власну службу інформатизації або запрошують на тимчасову роботу сторонніх фахівців, намагаючись заощадити на послугах консультантів. На жаль, це нерідко може привести до того, що робота затягнеться на кілька років, а компанія втратить час і ресурси. Справа в тому, що впровадження ERP-систем передбачає реорганізацію всіх бізнес-процесів, а внутрішнім і позаштатним фахівцям компанії таке завдання часто не по плечу.

Однак якщо керівництво компанії вирішує повністю довірити впровадження системи системному інтегратора, можлива інша помилка. Всі функції з реорганізації підприємства і впровадження системи перекладаються на консультантів. При цьому фахівці компанії намагаються зайняти відсторонену позицію - вони зроблять, а ми подивимось. Але навіть самі кваліфіковані консультанти не можуть бачити і знати все положення справ в компанії, до того, ж працювати з системою в результаті доведеться саме персоналу підприємства. Успіх будь-якого проекту в рівній мірі залежить як від консультантів, так і від самої компанії. Отже, буде краще, якщо за результати впровадження відповідають обидві сторони. Проблеми можуть виникнути, якщо велика компанія стане встановлювати ERP-систему цілком (метод «великого вибуху»). Досвід показує, що невдача в подібних випадках практично гарантована. Різка зміна принципів роботи стане стресових для всього підприємства, тому процес впровадження ні в якому разі не можна прискорювати штучно. Персонал повинен поступово звикати до змін, які вносить ERP-система. Тому правильніше впроваджувати систему, коли обрані методи поетапної реалізації або розгортання.

Коли йде впровадження ERP-системи потрібно бути готовим до всього, а саме до опору співробітників. Це одна з головних проблем, з чим стикається керівництво. Вона обумовлена ​​тим, що на чималий проміжок часу у співробітників зростає навантаження, значно додається турбот. Крім того, їх помилки, завдяки ERP-системі, стають помітними всім учасникам бізнес-процесів і перш за все керівництву.

І основно - після установки ERP-системи не варто чекати швидкого і "чудесного" перетворення компанії, ефект від впровадження ERP-системи - питання часу. Головним позитивним результатом на першій стадії роботи ERP-системи полягає в тому, що система сама змусить людину налагодити і удосконалити все бізнес-процеси. [, C.34]

2.4 Шляхи підвищення ефективності інформаційних технологій в організації виробництва

У різні історичні періоди розвитку світової економіки значення ресурсів для успіху в бізнесі змінювалося. В аграрній цивілізації найбільш важливими ресурсами були земля і трудові ресурси. Основою індустріальної цивілізації стали гігантські матеріально-енергетичні виробничі потоки, що переробляються з використанням капіталомістких технологій.

Перехід суспільства до інформаційних технологій (ІТ) і наукомістких технологій вводить в обіг інформаційні ресурси і підвищує вимоги до кваліфікації працівників. Жодна сфера діяльності не може сьогодні обійтися не тільки без виробничих і сервісних технологій, призначених для виробництва продукції і послуг, але і без інформаційних технологій, що забезпечують потреби в інформації управлінських, виробничих, постачальницьких, торговельних, збутових та інших функціональних підрозділів підприємства, які стали необхідним інструментарієм менеджменту.

Інформаційні технології дозволяють раціонально управляти всіма видами ресурсів підприємства, працювати підприємцю-одиночці. Так як будь-які ресурси обмежені, ключовим фактором успіху служить прийняття правильного і своєчасного управлінського рішення про концентрацію ресурсів для досягнення найбільшого ефекту.

Саме надаються за допомогою інформаційних технологій відомості дозволяють здійснити концентрацію ресурсів у потрібний час і потрібному місці для вирішення головних завдань. Знання, за зауваженням Пітера Друкера, не можуть подовжити людині руку, але допомагають підняти людину на плечі попередників. Систематизовані знання підвищать компетентність співробітників і дозволять підприємству працювати раціональніше, цілеспрямовано і економно, більш ефективно. На вітчизняних підприємствах, як правило, відсутня корпоративна політика в області інформаційних технологій, немає і стратегій створення корпоративної інформаційно-керуючої системи (КІУС) підприємства.

Під ІТ-стратегією слід розуміти формалізовану систему підходів, принципів і методів, на основі яких будуть розвиватися всі компоненти КІУС. Метою проекту по розробці ІТ-стратегії є організація інтегрованого корпоративного процесу з розвитку інформаційних технологій для забезпечення їх відповідності основним цілям і напрямам розвитку бізнесу підприємства. Досягнення зазначеної мети дозволить забезпечити: вдосконалення системи управління; цілеспрямоване планування та впровадження інформаційних технологій; орієнтацію інформаційних технологій для вирішення проблем бізнесу; створення єдиного інформаційного простору підприємства; зниження сукупної вартості володіння інформаційними технологіями (закупівля, розробка, впровадження, навчання, супровід); скорочення термінів впровадження нових інформаційних технологій; отримання швидких і тиражованих результатів; підвищення ефективності використовуваних інформаційних технологій і віддачі від інвестиції в інформатизацію; можливість швидко та економічно розширювати інформаційну інфраструктуру в майбутньому; підвищення конкурентоспроможності та акціонерної вартості. Що містить виклад стратегії документ призначений для керівництва підприємства і відображає наступні чинники: роль інформаційних технологій у вирішенні проблем розвитку бізнесу; склад основних напрямків розвитку інформаційних технологій і сформований портфель інвестиційних проектів, згрупованих за пріоритетами реалізації; поетапний план впровадження, використання і розвитку інформаційних технологій на 3-5 років; оцінку вартості розвитку інформаційних технологій у взаємодії з портфелем інвестиційних проектів та етапів плану; пропозиції щодо організації централізованого управління впровадженням, використанням і розвитком інформаційних технологій.

Топ-менеджмент не займається охороною активів, контролем над рівнем витрат. Це - справа оперативного управління. Так, невдачі в збуті продукції здатні зруйнувати бізнес. Але для успіху бізнесу потрібно добре поставлене виробництво, тобто створення реальної споживчої цінності і матеріальних благ. Зростає необхідність інноваційної стратегії бізнесу, припинення випуску старих і впровадження нових товарів, найбільш ефективне співвідношення рентабельності і частки ринку. Необхідні також нові стратегічні рішення, засновані на знанні нових реалій. Виробленням усіх цих рішень займається топ-менеджмент. Таке розуміння завдань вищого керівництва і зумовило підвищення ролі традиційної економіки, а сьогодні - мікроекономіки. Нові інформаційні технології, що з'явилися разом з комп'ютером, були застосовані для обробки даних бухобліку, так як це була найбільш трудомістка частина робіт. Інформаційні технології займаються збором і систематизацією даних, їх інтерпретацій, аналізом і поданням.

Не всі працівники інформаційних відділів усвідомлюють, що керівництву фірми потрібно зовсім не збільшення обсягу даних, розвиток інформаційних технологій або підвищення швидкодії комп'ютерів. Керівництву фірм потрібна інформація, що впливає на конкурентоспроможність фірми, в тому числі нові концепції організації управління. Останнім часом для топ-менеджменту різних організацій зростає потреба в інформації про які користуються твердим попитом товари на глобальному ринку.

3. Форми і методи управління якістю

3.1 Сучасні підходи до визначення якості продукції

У сучасній літературі і практиці існують різні трактування поняття якості. Професор Гарвардського університету (Harvard University) Девід Гарвин (David Garvin, 1988) проаналізував багато різних визначень якості і в підсумку звів їх до п'яти основних варіантів.

1) Підхід на рівні сприйняття (трансцендентний підхід).

Якість видається чимось, чого властиво перевагу, і сприймається як синонім внутрішньої досконалості. Якість буде визначається як абсолютна категорія - найкращі з можливих, за своїми характеристиками продукція, товари і послуги. При цьому підході якість «помітно з першого погляду».

2) Підхід за характеристиками продукту - де якість розглядається як набір характеристик, які можуть бути точно виміряні. Або іншим словами якість розглядається як точний і чисельно вимірюваний набір характеристик, що вимагаються для задоволення запитів споживачів. Наприклад, машина повинна мати певну характеристику по витраті палива, максимальну швидкість, час розгону, місткість, обробка салону, прохідність і т.д.

3) Виробничий підхід - де якість товару або послуги визначається як відповідність специфікації. Увага приділяється на виготовлення продуктів або надання послуг, що не мають похибок, відхилень і точно відповідають проектним технічним вимогам. Автомобіль не настільки престижний, як, наприклад, Rolls-Royce, годинник як Swatch, політ на літаку в економ-класі, не будучи кращими з можливих, якщо вони повністю відповідають специфікації і заявленим технічним вимогам, то можуть бути визначені як якісні продукти.

4) Підхід з позиції споживача. При використанні даного підходу якість розглядається з точки зору споживача на основі «придатності до вживання». Споживачем акцентується увага на наданні гарантій, що товар або послуга повністю відповідають вимогам споживача, для задоволення яких вони призначені.

Даний підхід до визначення якості враховує не тільки відповідність товару або послуги специфікації, але і відповідність їх технічних характеристик вимогам споживачів. Наприклад, нова душова кабіна для ванної кімнати з повністю відповідають вимогам споживачів характеристиками не може вважатися якісною для споживача, якщо через місяць використання відбувається поломка.

5) Підхід на основі порівняльної цінності. Даний підхід виходить з того, що якість має сприйматися на основі зіставлення ціни і споживчої цінності. Якість в даному випадку прирівнюється до більшої цінності за ті ж гроші. Споживач може погодиться на покупку товару або послуги з більш низькими технічними характеристиками, якщо і ціна буде відповідно нижчою, а заявлені характеристики будуть дотримані. Наприклад, покупець буде вважати звичайний годинник як якісні, якщо у покупки була невисока ціна, а цінність годин задовольняє запитам покупця, який передбачає безвідмовність роботи протягом одного року експлуатації з певною точністю ходу, зазначеної в специфікації.

Підходи Гарвіна дають ключ до розуміння різних визначень якості і проблем, які можуть виникати при їх використанні. Орієнтація на сприйняття (трансцендентний підхід) приводить до високої суб'єктивності. Підхід з точки зору продукту може привести до досягнення чудових характеристик, які не будуть потрібні споживачам. Виробничий підхід акцентує увагу на досягнення відповідності заявленим характеристикам, що може привести до втрати зворотного зв'язку зі споживачами. У ціннісному підході існує ризик пожертвувати якістю на користь економії на виробничих витратах при низькій ціні.

Існують десятки визначень якості. Виділимо з них основні. Тоні Джексон (Tony Jackson) розглядає три визначення якості: як «досконалість»: підхід до оцінки на рівні сприйняття, але з деякими елементами підходу на основі характеристик продукту; відсутність дефекту і шлюбу: виробничий процесний підхід; якість як «цінність, що стоїть цих грошей»: ціннісний підхід з елементами використання точки зору споживача.

ДСТУ ISO 9000-2008 (ISO 9000: 2005) Системи менеджменту якості «Основні положення і словник» визначає якість як ступінь відповідності сукупності властивих характеристик вимогам.

Характеристика служить відмітною властивістю. Вона може бути властивою або присвоєної, якісної або кількісної. Існують різні класи характеристик:

фізичні (механічні, електричні, хімічні або біологічні); етичні (чесність, ввічливість, правдивість); тимчасові (безвідмовність, пунктуальність, доступність); органолептичні (пов'язані з запахом, слухом, дотиком, смаком, зором); ергономічні (фізіологічні характеристики або пов'язані з безпекою людини); функціональні (max. швидкість літака).

Термін «властивий», є протилежністю терміну «присвоєний», означає наявний у чому-то, особливо якщо це стосується постійним характеристикам.

Вимога - потреба або очікування, яке встановлено, зазвичай передбачається або є обов'язковим. Вимоги можуть бути висунуті різними зацікавленими сторонами. В контексті поняття «вимога» закладена ідея орієнтації на споживача.

Слек (Slack) звертає увагу, що прагнення до якості повинно спиратися на з'ясування бажань споживачів, і дає визначення якості, в якому об'єднуються різні підходи: якість - це послідовне і повне відповідність очікуванням споживачів.

Слова в цьому визначенні підібрані таким чином, щоб відбити розмаїття існуючих підходів до якості. Відповідність наголошує на необхідності задоволення технічним вимогам (виробничий підхід), оскільки забезпечення відповідності продукції або послуги її специфікації одна з основних завдань будь-якої організації. Використання слів послідовне і повне означає, що це відповідність є результатом ретельної підготовки і контролю матеріалів, обладнання та технологічного процесу з метою гарантованого відповідності певним набором чисельно вимірюваних параметрів, що властиво підходу на основі характеристик продукту. Слова очікування споживачів на увазі, що товар або послуга повинні відповідати очікуванням споживачів (підхід, орієнтований на користувача) з урахуванням впливу рівня ціни (підхід на основі порівняльної цінності).

Важливо звернути увагу на використання в даному визначенні слова очікування, а непристойності або бажання. Виконати бажання будь-якого споживача організація не може, так як у неї не може бути просто можливостей для цього. Потреби припускають задоволення в основному базових запитів. Очікування є компромісом між бажаннями і потребами, вони дозволяють досягти задоволеності споживачів з урахуванням реальності їх бажань.

Наприклад, навряд чи можливо придбати мотоцикл зі швидкісними характеристиками спортивного боліда, прохідністю і надійністю, і звичайно його ніхто не дасть безкоштовно. Тому споживач буде чекати найбільш вірогідний для нього варіант. .

3.2 Управління запасами і витратами виробництва

Управління запасами - важлива частина загальної політики управління оборотними активами підприємства, основна мета якої - забезпечення безперебійного процесу виробництва і реалізації продукції при мінімізації сукупних витрат по обслуговуванню запасів. Мал. Параметри стратегії керування запасами

Розміщено на http://www.allbest.ru

Розміщено на http://www.allbest.ru

З точки зору управління оборотними активами до виробничих запасів відносять не тільки сировину і матеріали, необхідні для виробничого процесу, але також незавершене виробництво, готову продукцію і товари для перепродажу.

Важливим питанням є необхідна величина страхових запасів, які підприємство створює на випадок непередбачених збоїв з постачанням або можливих сезонних сплесків споживчого попиту. Очевидно, що страхові резерви погіршують фінансові результати виробничої діяльності (за рахунок заморожування коштів у запасах), але забезпечують підприємству стійкість і ліквідність.

Дефіцит запасів викликає зупинку виробництва, падіння обсягів реалізації, в деяких випадках - необхідність терміново купувати необхідну сировину і матеріали за завищеними цінами. Наслідком є ​​недоотриманий підприємством можливу прибутку. Оскільки запаси - це ліквідні активи, їх зниження погіршує показник поточної ліквідності.

Надлишок запасів призводить до збільшення витрат на їх зберігання, зростання податку на майно, неотримання можливих доходів через заморожування фінансових ресурсів в запасах, втрат в результаті фізичного псування та морального старіння запасів.

Теорія фінансового менеджменту розглядає три принципових підходи до формування запасів на підприємстві з позиції прийнятного співвідношення рівня прибутковості та ризику фінансової діяльності.

Мал. Схема формування виробничих запасів

Розміщено на http://www.allbest.ru

Розміщено на http://www.allbest.ru

Консервативний підхід передбачає не тільки повне задоволення поточної потреби в усіх видах запасів, а й створення великих розмірів їх резервів на випадки перебоїв з постачанням сировини і матеріалів, погіршення умов виробництва продукції, затримки інкасації дебіторської заборгованості, активізації попиту покупців, що негативно позначається на рівні рентабельності і оборотності. В даному випадку мінімальний показник рентабельності, але мінімальний можливий ризик.

Помірний підхід спрямований на створення резервів на випадок найбільш типових збоїв в ході операційної діяльності підприємства. Розрахунок необхідних величин страхових запасів повинен проводитися на підставі даних за ряд попередніх років, що дозволяють виявити види запасів, в яких можуть виникнути додаткові потреби і їх обсяги.

В даному випадку підприємство має середніми показниками рентабельності і ризику.

Агресивний підхід полягає в мінімізації усіх форм страхових резервів аж до повної їх відсутності. Якщо в операційному процесі не буде збоїв, то підприємство досягне найвищих показників ефективності виробництва. Однак будь-який збій в нормальному ході операційної діяльності спричинить за собою серйозні фінансові втрати, пов'язані з падінням обсягу виробництва і реалізації продукції. Ризик в даній ситуації максимальний.

Для підприємства в рівній мірі погано відчувати як недолік, так і надлишки виробничих запасів.

Серед що впливають на обсяг запасів підприємства факторів найбільш значущими будуть наступні:

А) умови придбання запасів (обсяги партій поставки, частота замовлення, можливі знижки і пільги);

Б) умови реалізації готової продукції (зміна обсягів продажів, знижки в ціні, стан попиту, розвиненість і надійність дилерської мережі);

В) умови виробничого процесу (тривалість підготовчого і основного процесу, особливості технології виробництва);

Г) витрати по зберіганню запасів (складські витрати, можлива псування, заморожування коштів). .

3.3 Витрати створення запасів

Зміни обсягів товарно-матеріальних запасів істотно залежать від переважного на даний момент ставлення до них підприємців, яке, природно, визначається кон'юнктурою ринку. Коли основна маса підприємців налаштована оптимістично щодо можливостей економічного зростання, вони розширюють свої операції, збільшують обсяг інвестицій у створення запасів. Проте, коливання рівнів останніх не залежить лише тільки від інвестування. В даному випадку важливу роль відіграють фактори якості рішень, що приймаються, і те, яка конкретно технологія управління запасами задіяна.

Зменшення запасів скорочує витрати на їх утримання, знижує витрати, прискорює оборотність оборотних коштів, що підвищує прибуток і рентабельність виробництва. Тому оптимізація величини запасів дуже важлива.

Одним з найсильніших стимулів до створення запасів є вартість їх негативного рівня (дефіциту).

При наявності дефіциту запасів існують такі види витрат:

а) витрати в зв'язку з невиконанням замовлення (затримкою з відправкою замовленого товару) - додаткові витрати на просування і відправку товарів того замовлення, який не можна виконати за рахунок наявних товарно-матеріальних запасів;

б) витрати в зв'язку з втратою збуту - у випадках, коли за даною покупкою постійний замовник звертається в іншу фірму (вимірюються в показниках виручки, втраченої через нездійснення торгової угоди);

в) витрати в зв'язку з втратою замовника - коли відсутність запасів обертається не тільки втратою тієї чи іншої торгової угоди, а й тим, що замовник починає постійно шукати інші джерела постачання (витрати вимірюються в показниках загальної виручки, яку можна було б отримати від реалізації всіх потенційних угод замовника з фірмою).

г) витрати по закупівлях - витрати, пов'язані з оформленням замовлення; з оформленням договору про постачання і комунікації з постачальниками; транспортні витрати, коли вартість транспортування не входить у вартість одержуваного товару; витрати на складування і отримання замовлення. Деякі з них обговорюються в замовленні і не залежать від його обсягу, інші, наприклад, транспортні та складські витрати, прямо залежать від величини замовлення.

д) витрати по утриманню запасу визначаються витратами на складське зберігання продукції протягом певного часу і залежать від обсягу складованої продукції. Сюди відносяться складські витрати і рентні платежі в разі оренди приміщення, або поточні витрати на утримання складів, що належать виробничої одиниці. Даний вид витрат включає капітальні, страхові та податкові витрати. Страхові запаси необхідні в якості захисту від втрат запасів на випадок пожежі і крадіжок. Запаси підлягають оподаткуванню за станом на день оцінки. Цей рівень не завжди відповідає реальному змісту запасів. До цієї ж групи витрат відносяться втрати від руйнування і псування запасів. .

3.4 Оптимізація витрат на зберігання запасів

Для оптимізації розміру поточних запасів товарно-матеріальних цінностей використовується ряд моделей, серед яких найбільшого поширення набула модель економічно обгрунтованого розміру замовлення Уїлсона (Economic Ordering Quantity model - EOQ).

Модель EOQ може бути використана для оптимізації розміру, як виробничих запасів, так і запасів готової продукції, даючи відповідь на питання, який обсяг запасу даного виду підприємство повинно отримувати одноразово. Оптимальний розмір замовлення розуміється як обсяг регулярних поставок, при якому забезпечується необхідне підприємству кількість запасів і мінімізуються сукупні витрати із закупівлі та зберігання запасів на складі.

В основі розрахунку лежить розподіл всіх витрат, пов'язаних із запасами (за винятком витрат на їх придбання, загальна сума яких незмінна і залежить тільки від величини річного споживання даного виду запасу) на дві групи в залежності від зміни сукупних витрат при зміні обсягу партії замовлення:

А) Витрати, які пов'язані з замовленням чергової партії запасів (включаючи витрати з транспортування і приймання товарів) і не залежать від величини партії.

Б) Витрати по зберіганню товарів на складі протягом певного часу, які залежать від обсягу запасів.

Очевидно, що з позиції мінімізації першої групи витрат підприємству вигідно завозити сировину, матеріали або товари для перепродажу якомога вищими партіями. Чим більше розмір кожної партії поставки, тим менше кількість замовлень протягом аналізованого періоду, відповідно нижче і сукупний розмір операційних витрат з оформлення замовлень, доставці замовлених товарів на склад і їх приймання.

З позиції скорочення витрат другої групи вигідно максимально скоротити кількість запасів, що знаходяться в кожен момент на складі, аж до мінімально допустимого нормативного рівня, оскільки великі розміри запасів тягнуть за собою і високі операційні витрати з їх зберігання.

Таким чином, з ростом розміру партії замовлення знижуються операційні витрати з розміщення замовлення та зростають операційні витрати по зберіганню товарних запасів на складі організації і навпаки. Модель EOQ дозволяє оптимізувати розмір партії замовлення таким чином, щоб сукупна сума витрат була мінімальною. Додаток Керування витрат

3.5 Планування виробничих ресурсів. Управління запасами як фактор скорочення витрат виробництва

У разі обробки великого обсягу даних і проведення безлічі розрахунків, система планування і контролю виробництва, найімовірніше, повинна бути комп'ютеризована. Без використання комп'ютера доведеться витрачати надто багато часу і сил на ручні розрахунки, і тому ефективність роботи компанії буде поставлена ​​під загрозу. Замість складання календарного плану потреб на всіх етапах системи планування, компанія, можливо, змушена буде вдаватися до продовження строків виконання та створити матеріально-виробничі запаси для компенсації відсутності можливості швидко запланувати свої потреби.

...

подібні документи

Передові методики управління витратами. Ієрархії стратегій організації. Метод контролю за витратами. Характеристика системи "директ-костинг". Класифікація витрат. Точка беззбитковості. Роль методу "директ-костинг" у прийнятті рішень.

дипломна робота, доданий 22.05.2003


Класифікація консультаційних послуг і їх взаємозв'язок з іншими діловими послугами. Що таке управлінський консалтинг. Розвиток управлінського консультування. Оцінка ефективності консалтингу клієнтами. Оптимізація діяльності консультантів, приклади.

контрольна робота, доданий 11.03.2010


Організація виробництва суцільномолочні продуктів на переробних підприємствах. Управління переробкою молочної продукції. Структура і функції апарату управління виробництвом. Планування виробничих витрат і економічної ефективності.

курсова робота, доданий 04.12.2010


Якість і сертифікація виробництва і продукції. Коригування управлінської політики. Сучасна концепція менеджменту якості. Сертифікація продукції та систем якості. Послідовна перевірка циклів управління підприємством і якістю продукції.

контрольна робота, доданий 27.03.2012


Сутність, значення і організація управління фірмою. Сучасні тенденції управління фірмою. Особливості управлінської праці. Підвищення ефективності виробництва. Форма впровадження нововведень. Управлінська концепція функціонування суб'єктів ринку.

курсова робота, доданий 07.05.2012


Внутрішній аудит якості як інструмент ефективності організації стратегічного менеджменту на підприємстві. Рекомендації щодо вдосконалення управління підприємством на основі системи збалансованих показників (на прикладі ТОВ "ЮгНефть-Лідер").

дипломна робота, доданий 09.09.2015


Сутність і еволюція підходів до концепції менеджменту, особливості та сучасні підходи до проектування системи якості. Основні методи реалізації політики в області якості, проектування карт управлінської процедури і організації робочого місця.

курсова робота, доданий 12.09.2010


Проблема мотивації як одна з центральних в управлінні персоналом в Росії. Основні теорії мотивації і їх застосування на практиці. Сучасні підходи до організації персоналу. Основні напрямки розвитку мотивації праці персоналу на підприємстві.

курсова робота, доданий 07.02.2015


Розвиток систем мотивації, сучасні теорії мотивації. Аналіз діяльності ППВП "ММЗ ім. С.І. Вавилова". Оцінка організації праці і заробітної плати, склад персоналу, економічні та технічні параметри виробництва. Оптимізація охорони праці.

дипломна робота, доданий 11.09.2009


Сутність і значення якості продукції, методика розрахунку економічної ефективності і роль в менеджменті. Аналіз зарубіжного досвіду і можливості його використання у вітчизняних умовах. Шляхи підвищення якості продукції та ефективності виробництва.