Poisťovňa RESO-Garantiya pôsobí na ruskom poistnom trhu už takmer tridsať rokov. Spoločnosť poskytuje služby na vysokej úrovni a úspešne preukázala svoju spoľahlivosť. Služby spoločnosti sú dostupné rôznym kategóriám ruského obyvateľstva. V celej krajine je viac ako osemstopäťdesiat zastúpení spoločnosti. Spoločnosť obsluhuje viac ako desať miliónov klientov, medzi ktorými sú fyzické aj právnické osoby.

Na kontaktovanie spoločnosti je zriadená horúca linka, dostupná na telefónnom čísle 8 800 234 18 02. Telefón je dostupný pre firemných klientov aj právnické osoby.

Bezplatná horúca linka

Horúca linka RESO-Garantee dostupná na telefónnom čísle 8 800 je úplne zadarmo. Hovory na ňu z pevných a mobilných telefónov nie sú spoplatnené, klient sa tak nemusí báť, že hodinová telefonická konzultácia bude veľmi drahá. Aj keď sa volajú zo vzdialených oblastí Ruskej federácie.

horúcu linku OSAGO

Spoločnosť nemá samostatnú horúcu linku pre zákazníkov, ktorí vydali politiku OSAGO. Zavolaním na všeobecnú horúcu linku však budete presmerovaní na špeciálne konzultačné oddelenie OSAGO, pretože spoločnosť zákazníkom garantuje nepretržitú podporu.

Horúca linka pre hovory z Moskvy

Pre kontaktovanie operátorov horúcej linky RESO-Garantia z Moskvy je vyčlenená samostatná telefónna linka na čísle: +7 495 730 30 00. Hovory na toto číslo hradí účastník v súlade s podmienkami tarifného balíka. mobilného operátora.

Čo sa dá zistiť telefonicky?

Hovory na horúcu linku RESO-Garantia sú prijímané 24 hodín denne. Operátori sú schopní odborne poradiť pri všetkých poistných službách, ktoré spoločnosť poskytuje. Kvalifikácia operátorov im umožňuje odpovedať na akékoľvek otázky o práci spoločnosti a tiež prijímajú podnety na zlepšenie kvality služieb spoločnosti a poskytovaných služieb. Zavolaním na horúcu linku môže klient zanechať sťažnosť na kvalitu poskytovaných služieb alebo prácu zamestnancov v zastúpeniach spoločnosti.

V akom prípade nemôže podpora pomôcť?

Služba podpory nebude vedieť pomôcť, ak sa požiadavka týka služieb inej poisťovne alebo ide nad rámec poistných služieb. Špecialisti spoločnosti neposkytnú údaje ostatných klientov spoločnosti a podmienky ich poistných zmlúv tretím stranám, takže nebudete môcť zistiť, za akých podmienok váš priateľ alebo príbuzný uzavrel poistku. Tieto informácie sa poskytujú len osobne zákazníkom na základe samostatnej žiadosti.

Iné spôsoby kontaktu

Informácie o spoločnosti RESO-Garantia a ňou poskytovaných poisťovacích službách získate na oficiálnom portáli. Klienti spoločnosti majú tiež prístup k Osobnému účtu, po autorizácii v ktorom si môžete spresniť všetky údaje vydaných poistiek a spravovať vzťahy so spoločnosťou vrátane platenia poistného. Vstup do osobného účtu je dostupný na odkaze.

Ak sa otázka týka overenia poistky, stačí kliknúť na tento odkaz a zadať sériu a číslo zmluvy. Informácie o stave politiky sa zobrazia nižšie.

Všetky otázky môžete písať do emailovej schránky spoločnosti [chránený e-mailom] alebo položte otázku prostredníctvom formulára spätnej väzby. Vo formulári sa uvádza:

• Priezvisko, meno a priezvisko klienta;
• Mesto a región bydliska;
• Kontaktná emailová adresa;
• Kontaktné telefónne číslo;
• Predmet odvolania;
• číslo poistnej zmluvy alebo prípadu platby;
• Skutočný text správy.

Môžete tiež zaškrtnúť políčko, aby toto odvolanie a následná komunikácia s operátorom boli k dispozícii pre kvalitnú službu zákazníckeho servisu spoločnosti. Klient dostane odpoveď na svoje odvolanie do dňa.

Kompetencia prevádzkovateľov RESO-Garantia

Operátori spoločnosti absolvujú špeciálne školenia, vďaka ktorým vedia zákazníkom plne poradiť v oblasti poistných služieb spoločnosti. Špecialisti horúcej linky sú vždy maximálne zdvorilí a snažia sa poskytnúť volajúcemu maximálne užitočné a aktuálne informácie o jeho probléme.

Záruka zabezpečí splnenie niekoľkých úloh naraz:

• Optimalizovať kontakt medzi zástupcami spoločnosti a potenciálnymi zákazníkmi, zabezpečiť interakciu v procese poskytovania poistných služieb. Takýto kontakt umožňuje minimalizovať pravdepodobnosť straty potenciálnych zákazníkov a poskytovať nekvalitné služby.
• Poskytnúť občanom možnosť prístupu ku konzultáciám s odborníkmi na služby, zabezpečiť pohodlné používanie služby, riešiť vzniknuté spory, problémy s prevádzkou niektorých poisťovacích služieb. Keď sa vyskytne problém pri práci s konkrétnymi službami spoločnosti, pre klienta je to niekedy jediný prípad na jeho vyriešenie.
• Stanovená je aj analytická úloha, ktorej výsledky by mali smerovať len k skvalitneniu služby, poskytnutí čo najlepších podmienok pre následnú interakciu medzi vedením spoločnosti a tými, ktorí sa rozhodnú získať poistnú zmluvu k dispozícii.

Adresy a telefónne čísla RESO Guarantee tak súčasne pomáhajú riešiť niekoľko naliehavých problémov.

Telefón na horúcu linku záruky RESO - telefónne čísla

Telefonická linka RESO Garancia je poskytovaná pre klientov spoločnosti (ale aj tých, ktorí chcú jej služby využívať aj v budúcnosti) bez ohľadu na konkrétny poistný program. Tento kontakt môžete využiť úplne bezplatne u ktoréhokoľvek mobilného operátora poskytujúceho svoje služby na území štátu. Zavolaním na horúcu linku sa v priebehu niekoľkých sekúnd dostanete priamo k operátorovi, ktorým sú kvalifikovaní špecialisti spoločnosti. Občan bude môcť položiť akúkoľvek otázku, ktorá sa môže uskutočniť len v rámci služby.

Bežne sú k dispozícii dve mobilné telefónne čísla, ktoré možno jednoducho zhrnúť do tabuľky.

Na čo si dať pozor

Telefónne číslo RESO Guarantee funguje nepretržite. V skutočnosti môžete volať aj v noci, čo bude relevantné riešenie pre tých, ktorí majú určité problémy, ktoré si vyžadujú okamžité riešenie. Osobitnú pozornosť si zasluhuje promptnosť reakcie operátora na volania od zákazníkov, čo je dôležité najmä v prípade hovoru na hotline spoločnosti.

Záruka zabezpečí splnenie niekoľkých úloh naraz:

• Optimalizovať kontakt medzi zástupcami spoločnosti a potenciálnymi zákazníkmi, zabezpečiť interakciu v procese poskytovania poistných služieb. Takýto kontakt umožňuje minimalizovať pravdepodobnosť straty potenciálnych zákazníkov a poskytovať nekvalitné služby.
• Poskytnúť občanom možnosť prístupu ku konzultáciám s odborníkmi na služby, zabezpečiť pohodlné používanie služby, riešiť vzniknuté spory, problémy s prevádzkou niektorých poisťovacích služieb. Keď sa vyskytne problém pri práci s konkrétnymi službami spoločnosti, pre klienta je to niekedy jediný prípad na jeho vyriešenie.
• Stanovená je aj analytická úloha, ktorej výsledky by mali smerovať len k skvalitneniu služby, poskytnutí čo najlepších podmienok pre následnú interakciu medzi vedením spoločnosti a tými, ktorí sa rozhodnú získať poistnú zmluvu k dispozícii.

Adresy a telefónne čísla RESO Guarantee tak súčasne pomáhajú riešiť niekoľko naliehavých problémov.

Telefón na horúcu linku záruky RESO - telefónne čísla

Telefonická linka RESO Garancia je poskytovaná pre klientov spoločnosti (ale aj tých, ktorí chcú jej služby využívať aj v budúcnosti) bez ohľadu na konkrétny poistný program. Tento kontakt môžete využiť úplne bezplatne u ktoréhokoľvek mobilného operátora poskytujúceho svoje služby na území štátu. Zavolaním na horúcu linku sa v priebehu niekoľkých sekúnd dostanete priamo k operátorovi, ktorým sú kvalifikovaní špecialisti spoločnosti. Občan bude môcť položiť akúkoľvek otázku, ktorá sa môže uskutočniť len v rámci služby.

Bežne sú k dispozícii dve mobilné telefónne čísla, ktoré možno jednoducho zhrnúť do tabuľky.

Na čo si dať pozor

Telefónne číslo RESO Guarantee funguje nepretržite. V skutočnosti môžete volať aj v noci, čo bude relevantné riešenie pre tých, ktorí majú určité problémy, ktoré si vyžadujú okamžité riešenie. Osobitnú pozornosť si zasluhuje promptnosť reakcie operátora na volania od zákazníkov, čo je dôležité najmä v prípade hovoru na hotline spoločnosti.

Sťažnosti: 30
Vyriešené reklamácie: 0
Vybavené sťažnosti: 0

RESO-Garantia je univerzálna poisťovňa

Sťažnosti a recenzie na RESO-Garantiya

Dňa 17.04.2019 bolo vozidlo ohodnotené po nehode, som poškodený. Pri nehode došlo k poškodeniu celej ľavej strany auta (rozbité bočné zrkadlo, poškodený lak predných dverí, zadných dverí, zadného krídla, zadného nárazníka). Poisťovňa preplatila 1800. Táto suma nestačila ani na kúpu zrkadla. Prečo taká nízka výplata? Číslo prípadu AT9348490. Číslo politiky MMM 5011823646

Poistiku Reso sme kúpili, pretože bola ponúkaná so zľavou, no, ako sa hovorí, lacná ryba, ale trpká yushka, pri prvej poistnej udalosti nás spochybnili, že škoda bola prijatá práve v dôsledku tohto nehoda, hoci nehoda bola zaznamenaná políciou a poskytli sme potvrdenie od dopravnej polície a je vinník, ktorý nepoprel, že škoda vznikla v dôsledku tejto nehody, od začiatku požadovali záznam od DVR, nemáme, žiadali fotku z miesta, našťastie sme ju mali, ale ...

Obrátil som sa na rezo, aby vydal politiku OSAGO. Zamestnankyňa Anastasia povedala, že môže uzavrieť poistku, ale ja by som musel uzavrieť úrazové poistenie v hodnote 500 rubľov. Nahneval som sa a povedal, že nechcem. Anastasia preto požiadala o kontaktovanie iného poisťovateľa. To je skvelé! A iná poisťovňa v meste nie je!

Dnes 03.04.2018 som podala prihlášku do Resso poisťovne za účelom poistenia dieťaťa na letné obdobie. Čo bolo odmietnuté! Na otázku prečo mi odpovedali, veď vaše dieťa už malo poistnú udalosť, potom ho firma zaradila na čiernu listinu! Čo je to za novinku!? Prečo robíme poistenie? "? Čo ak by sme sa po vzniku poistnej udalosti dostali na čiernu listinu!? Po tomto už neuzavriem poistenie ani na auto v tejto spoločnosti! A buďte si istí ...

Volal som na pobočku, ale bez udania dôvodu mi odmietli obnoviť poistenie. Zavolal som do hlavnej kancelárie a vysvetlili mi, že môžem obnoviť poistku v ktorejkoľvek ich pobočke. Znovu volám na pobočku a tam mi opäť odpovedajú, že poistku vám nemôžeme obnoviť. nechapem preco?

8.5.2017 vydala online politiku OSAGO v záruke RESO. Dňa 27.01.2018 bolo potrebné pridať do politiky nový ovládač. Kontaktovali sme službu technickej podpory, pretože. volali na tiesňovú linku, že ide o technickú poruchu. Čakali niekoľko dní. Nečakala sa žiadna pomoc. Oslovili sme oddelenie kvality spoločnosti. Neprišla žiadna odpoveď. Ak program online politiky nebol dokončený, prečo vôbec poskytovať takúto službu verejnosti? Aby ľudia stále chodili do kancelárie ...

Daňovému úradu ste zaslali 2 potvrdenia o 2NDFL o prijatí príjmu zo strany ME, ktorý vám nie je jasný. Nedostal som od vás žiadny príjem, veľmi zvláštne. Ešte dvakrát. Za co a na zaklade coho musim platit dane, hlavne ze tam pasove udaje su davno oneskorene pri nahradzovani dokladu. Kontaktujte ma a vysvetlite situáciu.

Reso je môj poisťovateľ aj poisťovateľ vinníka. Za preliačinu s poškodením laku na krídle a odretým nárazníkom podľa „europrotokolu“ zaplatili 2880 rubľov. Auto s pôvodným lakom subaru legacy. Chcem vykonať nezávislé vyšetrenie a žalovať.

Dňa 7.10.2017 som zaregistroval kúpené auto. Rozhodli sme sa urobiť poistenie CTP in reso. Registrované autá v Pskove, st. Labor, 75. V tej istej budove sa nachádzalo aj rezo. Oksana Borisovna Prokofieva / 17525461 / (ako je uvedené v poistení, poisťovateľ) mi vystavil poistenie. Dal som dievčaťu svoj pas a svoje práva na vyplnenie poistenia. O niečo neskôr dal práva priateľovi a požiadal ho, aby tiež vstúpil do poistenia. Najprv nevedela správne a presne vypočítať dlžnú sumu, nebolo jasné ...

Už viac ako týždeň sa mi nedarí obnoviť heslo na zadanie môjho osobného účtu pri pokuse o online nákup politiky OSAGO. Vyplním všetky polia a pošlem žiadosť, ale heslo na telefón cez SMS nepríde! Myslím si, že túto situáciu umelo vytvára resogarančná spoločnosť!

Skončilo staré poistenie bez obmedzenia, stálo 12 706 rubľov v roku 2016. 65 kopejok, ani jedna nehoda s mojou spoluúčasťou asi 10 rokov idem si vybaviť nové poistenie s obmedzením, predložím doklady a oznámia mi 19 000 rubľov, od r. Údajne mám 2 nehody s mojou účasťou. Áno, došlo k nehodám, ale šoférovala iná osoba, pretože. (pamätajte) poistenie bolo neobmedzené. Ako to? Áno, moje auto, ale prečo sa tam objavujú moje práva, keď som nešoféroval? A prečo by som mal teraz platiť za niekoho iného...

Nechutná spoločnosť vo vzťahu k poškodenému. Moje auto bolo poškodené. Vrazil do nás, nie sme vinní. Predložené všetky dokumenty. Po 3 dňoch zavolali a povedali, že nemôžu zaplatiť opravu. Pretože vinník má falošné poistenie. Teraz musíme od vinníka žiadať peniaze na opravu. Prečo firma neplatí nejaké percentá, za ktoré im platíme poistenie. (alebo možno má vinník normálnu poistku). Šialenci!!! Urobte si svoj vlastný záver, páni!

S manželom sme klientmi RESO-Garantia už viac ako desať rokov. Opäť sa kupovalo nové auto a rozhodli sme sa opäť poistiť v RESO, poisťovací agent v kancelárii na Vidovej 1 nám ponúkol pripoistenie. služba "Núdzový komisár" za 1700 rubľov. , čo manžel odmietol, nepotrebujeme komisára, pretože. viac ako 10 rokov bez nehôd. Po našom odmietnutí tohto dodatku. Servisná agentka nám odovzdala dokumenty a povedala, že to nevypracuje, že musíme ísť do centrály, že iba tam ...

3. den sa snazim poistit online, je tam specialne blokovanie, pise ze sa nenasla znacka auta, ze to bolo hladat obycajne Mitsubishi Pogero, ale isiel som znova do firmy, oni nahromadili dopas a vraj to bez nich nejde. Zdá sa, že Dopa bola zrušená, kam vláda a úradníci hľadia, alebo z toho majú aj jackpot. ?

Od roku 2004 som členom kampane Reso-Garantia. Počas tejto doby sa nestala ani jedna nehoda. a tu opäť prišiel pre politiku. stál takmer mesiac.aby som sa tam dostal. a toto mi povedal zamestnanec kampane. ak chcete politiku. potom ty dodatočne. na ojazdené autá si musíte kúpiť kasko politiku. poistite si život alebo poistite byt. To znamená, že dochádza k úplnému vydieraniu a navyše to robia otvorene a veľmi drzo. Takže som z tejto kampane veľmi sklamaný a...

Naša spoločnosť LLC "Bonus-K-Resource" uzavrela s OSAO "RESO-Garantiya" zmluvu o dobrovoľnom poistení vozidla (KAMAZ) patriaceho našej organizácii v rámci dlhodobej (!) spolupráce na povinnom a dobrovoľnom poistení nášho vozového parku. Dňa 15.01.2011 došlo k dopravnej nehode vyššie uvedeného poisteného vozidla KAMAZ. Po kontaktovaní poisťovne (OSAO RESO-Garantia) boli odmietnuté „z dôvodu poskytnutia nepravdivých údajov a sfalšovaných ...