Telefónne číslo podpory Akado. Akado Help Desk Phone Telefón Akado Hotline

Spoločnosť Akado poskytuje obyvateľom v regióne Moskva prístup na internet, káblovú televíziu a telefón. Spoločnosť má oficiálnu webovú stránku, kde môže klient zanechať žiadosť o pripojenie k telekomunikačným službám Akado. Či je možné konkrétny dom pripojiť k linke, si môžete skontrolovať priamo na hlavnej stránke webu. Stačí zadať svoju adresu. V najbližšom čase konateľ spoločnosti zavolá klientovi späť a poradí s možnosťou spojenia a dohodne konkrétny termín.

Pre pohodlie klienta je pre klientov k dispozícii osobný účet, kde môžu spravovať služby. Okrem toho existuje horúca linka. Umožňuje minimalizovať počet návštev klienta v kancelárii. To je veľmi výhodné nielen pre zákazníkov, ale aj pre zamestnancov firmy.

Telefón horúcej linky Akado

7 499 940-00-00 Jednotné číslo podpory Akado.

Na horúcu linku Akado môžete volať 24 hodín denne. Je to zadarmo. Je to veľmi pohodlné.

Môžete zavolať priamo z webovej stránky kampane Akado. Na odpovedanie operátorovi stačí mať v počítači mikrofón.

Čo sa dá zistiť telefonicky?

Zavolaním na horúcu linku môžete dočasne pozastaviť prístup na internet. Napríklad, ak idete na dovolenku. Môžete tiež pripojiť nové balíčky služieb alebo špecifikovať parametre vášho tarifného plánu. Celkovo sa to všetko dá urobiť prostredníctvom osobného účtu. Pre mnohých zákazníkov je však pohodlnejšie telefonovať ako sedieť pri počítači. Najčastejšie klienti žiadajú v prípade technických problémov s internetom alebo káblovou televíziou. Špecialisti dokážu vyriešiť jednotlivé problémy priamo pri telefonovaní. V niektorých prípadoch je potrebná návšteva adresy pripojenia na kontrolu činnosti zariadenia.

V akom prípade nemôže podpora pomôcť?

Vo väčšine prípadov vám horúca linka umožňuje vyriešiť všetky problémy zákazníkov. Vo veľmi zriedkavých prípadoch môže byť potrebná návšteva kancelárie Akado. Na ukončenie zmluvy o poskytovaní služieb je potrebná návšteva kancelárie. Tam je potrebné napísať vyhlásenie o ukončení zmluvy s Akado.

Iné spôsoby, ako kontaktovať Akado

Alternatívnym komunikačným kanálom je e-mail. Na oficiálnej webovej stránke Akado sú dve e-mailové adresy, na ktoré sa môžete obrátiť písomne:

Stránka má aj sekciu spätnej väzby, kde môžete zanechať svoju otázku. Je potrebné zadať Vašu emailovú adresu, telefónne číslo, číslo zmluvy, Vaše meno a sekciu, do ktorej otázka patrí. Odpoveď bude zaslaná na email zákazníka.

Stránka má aj sekciu zákazníckej podpory. Nájdete tam odpovede manažéra spoločnosti Akado na najobľúbenejšie otázky zákazníkov. Po oboznámení sa s touto sekciou možno už nie je potrebné volať na horúcu linku. Vzhľadom na to, že horúca linka funguje nepretržite, väčšina problémov sa dá vyriešiť v krátkom čase.

Komunity Akado sú zastúpené v známych sociálnych sieťach (VKontakte, Twitter, Facebook).

Kompetencia operátora a čas odozvy

Špecialisti Akado zdvorilo odpovedajú na všetky otázky zákazníkov. Vzhľadom na to, že horúca linka funguje nepretržite, nie je problém dostať sa k operátorovi. Cez deň a v ranných hodinách je najľahšie prejsť. Vo večerných a nočných hodinách môže čakanie na linke trvať aj viac ako 25 minút. Na začiatku hovoru odpovedá klientovi záznamník, je potrebné povedať predmet hovoru. Ďalej sa klient prepne na technickú podporu alebo manažéra.

Akado poskytuje obyvateľom Moskvy a Moskovskej oblasti prístup na internet, káblovú televíziu a telefónne služby. Ak chcete požiadať o pripojenie k telekomunikačným službám Akado, stačí prejsť na oficiálnu webovú stránku a na hlavnej stránke skontrolovať, či sú služby dostupné špeciálne pre váš domov, zadaním jeho adresy.

Po opustení aplikácie vás bude kontaktovať pracovník spoločnosti, aby si ujasnil možnosti pripojenia a dohodol pre vás vhodný termín.

Stránka má Osobná oblasť, v ktorej majú zákazníci Akado možnosť spravovať svoje služby. V Akado funguje aj horúca linka, kde technická podpora pomôže nielen spríjemniť využívanie služieb Akado, ale aj uľahčí prácu zamestnancom spoločnosti.

Telefón horúcej linky Akado

+7 499 940-00-00 - jeden bezplatný telefón podpory Akado.

Môžete sem volať 24 hodín denne a je to zadarmo. Vďaka tomu sa riešenie problému dosiahne v čo najkratšom čase. Môžete tiež uskutočniť online hovor na toto číslo priamo z webovej stránky spoločnosti, ak má vaše zariadenie mikrofón.

Čo sa dá zistiť telefonicky

Ak potrebujete na chvíľu prestať používať internet (napríklad pri odchode na služobnú cestu), pripojiť a odpojiť balíky služieb, informovať sa o svojom tarifnom pláne, môžete to urobiť telefonicky.

Takáto funkcia je k dispozícii aj v osobnom účte predplatiteľa, existujú však situácie, keď dôjde k strate prístupu na internet. Takéto technické problémy, ako aj problémy s prevádzkou káblovej televízie, sa dajú pohodlne vyriešiť telefonicky a väčšina z nich sa dá vyriešiť bez toho, aby ste zavolali pánovi domov.

Keď podpora nemôže pomôcť

Poskytnutie služieb nebudete môcť odmietnuť telefonicky, pretože bude potrebné spísať žiadosť o ukončenie zmluvy priamo v kancelárii Akado.

Iné spôsoby, ako kontaktovať Akado

Na kontaktovanie manažéra spoločnosti môžete použiť aj e-mail, adresy sú uvedené nižšie:

Môžete tiež napísať do formulára spätnej väzby na oficiálnej webovej stránke spoločnosti a uviesť svoj e-mail, telefónne číslo, číslo zmluvy, celé meno. Odpoveď na vašu otázku bude zaslaná na zadanú poštovú adresu.

Stránka má aj sekciu s odpoveďami na často kladené otázky zákazníkov. Keď sa tam pozriete, niekedy nebudete musieť volať podporu, pretože riešenie problému nájdete v tejto časti.

Môžete tiež kontaktovať Akado a dozvedieť sa o nových službách a tarifných plánoch na sociálnych sieťach.

Kompetencia operátora a čas odozvy

Zamestnanci spoločnosti komunikujú so zákazníkmi láskavo, zdvorilo a korektne. Keďže služba podpory funguje 24 hodín denne, nebude ťažké dostať sa k špecialistovi, no večer a v noci môže čakanie na odpoveď trvať asi 20 minút, na rozdiel od rána a poobede. Hneď ako uskutočníte hovor, budete počuť záznamník, ktorý vás požiada, aby ste pomenovali predmet hovoru. Potom budete prepnutí na podporu alebo manažéra v súlade s uvedenou témou.