V právnom rámci informačných technológií máme na mysli skladbu regulačných dokumentov, ktoré upravujú informačnú podporu z hľadiska fungovania informačného systému. To môže byť: všeobecné ustanovenia, funkčné povinnosti personálu, pokyny a príručky o technikách, metódach a metódach vykonávania postupov a práce na nich technické prostriedky ah a iné.Je celkom zrejmé, že právna štruktúra je odvodená, a teda sekundárna vo vzťahu k technickým organizačným a procesným rozhodnutiam. Analogicky s vyššie uvedenými definíciami môžeme uvažovať o pevnej organizácii zloženia a vzájomnej

prepojenia ako stav právnej štruktúry informačných technológií alebo ako právne štruktúrne riešenie.

Jednotlivé vlastnosti informačného systému je možné popísať na základe vyššie uvedených konštrukčných riešení. Existuje však ich vzájomné ovplyvňovanie. Preto vo všeobecnosti možno vlastnosti spotrebiteľov opísať len vtedy, ak sa systematicky zohľadňujú.

2.2.2. Všeobecné informácie o automatizovaných informačných systémoch

Koncept automatizovaných informačných systémov

Nárast objemu informácií v informačnom systéme organizácií, potreba zrýchľovania a zložitejších spôsobov ich spracovania si vyžaduje automatizáciu informačného systému, t.j. automatizácia spracovania informácií.

IN V neautomatizovanom informačnom systéme všetky úkony s informáciami a rozhodnutia vykonáva osoba.

Tu sú definície automatizovaného informačného systému

1. Automatizované Informačný systém - súprava in-

útvarov, ekonomických a matematických metód a modelov, technických, softvérových, technologických nástrojov a špecialistov, určených na spracovanie informácií a prijímanie manažérskych rozhodnutí.

2. Automatizovaný informačný systém – vzájomne prepojený zber údajov, zariadení, softvérové ​​nástroje, personál, normy, postupy určené na zber, spracovanie, distribúciu, uchovávanie, vydávanie (poskytovanie) informácií v súlade s požiadavkami vyplývajúcimi z cieľov organizácie.

IN Vo všeobecnosti možno AIS považovať za systém človek-stroj s automatizovanou technológiou na získavanie výsledných informácií potrebných na poskytovanie informácií personálu a optimalizáciu procesu riadenia v predmetnej činnosti.

Upozorňujeme, že z dôvodu zložitosti štruktúrovania informácií a formalizácie procesov ich spracovania je automatizácia všetkých informačných postupov organizácie náročná. Stupeň automatizácie rôznych informačných procesov sa pohybuje od 10 do 20 %.

Porovnajme výhody a nevýhody informačných systémov s neautomatizovanými (papierovými) a automatizovanými informačnými technológiami.

Výhody manuálnych (papierových) systémov:

- jednoduchosť organizácie a (alebo) inštalácie;

- ľahké porozumenie a zvládnutie;

- nie sú potrebné žiadne technické zručnosti;

- flexibilita a prispôsobivosť podľa predmetu činnosti.

Výhody automatizovaných informačných systémov. V AIS je možné zobraziť všetko, čo sa deje s organizáciou na informačnej rovine. Všetky ekonomické faktory a zdroje pôsobia v jednom informačný formulár, ako údaje.

Na príklade jednej z cestovných kancelárií porovnáme tradičné (papierové) a automatizované technológie (tabuľka 2.2.1).

							Tabuľka 2.2.1
tradičnou technológiou				Automatizované technológie
Servisná súprava	obmedzené	príležitosti		K dispozícii sú informácie o turistických službách
zamestnancov organizácie		na vyhľadávanie a zber		gah obchodných partnerov po celom svete.
informácie.				Ukladanie ľubovoľných informácií na op-
Ukladanie informácií na papierové médiá -
lyakh; audio, video informácie na magnet				tic-magnetické médiá
dopravcov
Zložitosť vyhľadávania a poskytovania informácií				Jednoduchosť			poskytovanie
				informácie
Ťažkosti	s rozširovaním sortimentu			Žiadne problémy s rozširovaním sortimentu
				poskytovania služieb
				poskytnúť informácie
Technika pomalej, rutinnej práce				Automatizovaná technika, poskytovanie
				poskytovanie vysoko výkonných služieb
Počet klientov je vopred daný územím				Každý potenciálny zákazník je
hranice				rezidentom ktorejkoľvek krajiny
Veľmi časté "prekrytia" z dôvodu nespoľahlivosti				Informácie	spoľahlivé a		aktuálny
údajov. Treba skontrolovať
dostupné údaje
Nízka spokojnosť dopytu				Vysoká spokojnosť dopytu
Nízka konkurencieschopnosť				Agresívna súťaživosť
príťažlivosť	klientov	súvisiace služby		Klienti majú na výber umiestnenie
oblasti obmedzené				cestovanie, rekreácia, liečba, zábava,
				vzdelanie, podnikanie a pod.
Existuje limit pre rozvoj a rast				Rozsiahle možnosti rozvoja podnikania
Prieskum obchodných príležitostí

Klasifikácia automatizovaných informačných systémov

Klasifikácia podľa typov procesov riadenia . AIS sa delia na:

AIS pre riadenie procesov je človek-strojsystémy zabezpečujúce riadenie technologických zariadení, mechanizmov a automatických liniek.

AIS riadenie organizačných a technologických procesov spája riadenie procesov AIS a podnikové riadenie AIS. Ide o viacúrovňové systémy.

Organizačný manažment AIS určené na riadenie výrobných a ekonomických, sociálno-ekonomických funkčných procesov vyskytujúcich sa na všetkých úrovniach ekonomického riadenia. Táto skupina AIS zahŕňa:

Bankový AIS;

- akciový trh AIS;

Finančný AIS;

Poisťovací AIS;

Daňový AIS;

- AIS colnej služby;

- štatistický AIS;

- AIS priemyselných podnikov a organizácií (osobitné miesto v nich zaujíma účtovné AIS) atď.

Vedecký výskum AIS poskytnúť vysoká kvalita a efektívnosť výpočtov a vedeckých experimentov. Metodologickým základom takýchto systémov sú ekonomické a matematické metódy, technickým základom výpočtová technika a technické prostriedky na vykonávanie experimentálnych prác a modelovania. Organizačno-technologické systémy a systémy vedeckého výskumu môžu vo svojom obvode zahŕňať systémy počítačového návrhu práce (CAD).

Vzdelávacie AIS sa využívajú pri príprave odborníkov v systéme vzdelávania, pri rekvalifikácii a zdokonaľovaní pracovníkov v rôznych odvetviach.

Klasifikácia podľa úrovní v systéme verejnej správy.

Na tomto základe sa rozlišujú územné, sektorové a medzisektorové AIS, ktoré sú zároveň systémami organizačného riadenia, ale vyššej úrovne.

Územný AIS určené na riadenie administratívno-územných regiónov. Územné systémy automatizujú výkon riadiacich funkcií v regióne, tvorbu správ, vydávanie operatívnych informácií miestnym štátnym a hospodárskym orgánom.

Odvetvovo špecifické AIS vznikajú v oblastiach priemyselných a agropriemyselných komplexov, v stavebníctve av doprave. Tieto systémy riešia problematiku informačnej podpory administratívneho aparátu príslušných rezortov.

Medzipriemyselný AIS sú špecializované systémy funkčných orgánov ekonomického riadenia (bankový, finančný, zásobovací, štatistický a pod.). Začlenením výkonných výpočtových systémov medzisektorové viacúrovňové AIS zabezpečujú vypracovanie ekonomických a ekonomických prognóz, štátneho rozpočtu, sledujú výsledky a regulujú činnosť všetkých zložiek ekonomiky, ako aj kontrolujú dostupnosť a rozdeľovanie zdrojov.

Význam automatizovaných informačných systémov pre zvyšovanie produktivity práce a rozhodovanie

Zvyšuje AIS produktivity práce efektívnosť prijímaných rozhodnutí? Odpoveď na túto otázku v všeobecný pohľad neexistuje. Je jedinečný pre každú jednotlivú aplikáciu AIS. Potenciálny vplyv automatizácie informačných technológií uvedené v tabuľke. 2.2.2.

Tabuľka 2.2.2

Potenciálny vplyv automatizácie informačných technológií

	predmet	Výsledok
		Zníženie počtu úrovní riadenia;
		Zníženie administratívnych nákladov;
		Uvoľnenie zamestnancov stredného manažmentu a zrušenie množstva
		Uvoľnenie pracovníkov z rutinnej práce; uvoľnenie času
		pre intelektuálnu činnosť;
	Kontrola	Získavanie racionálnych možností riešenia manažérskych problémov v dôsledku
		zavádzanie matematických metód a inteligentných systémov;
		Vytvára sa moderná organizačná štruktúra;
		Automatizovaná technológia vytvára organizačnú flexibilitu;
		Zvýšenie produktivity práce;
		Úspora času;
		Zvyšovanie kvalifikácie a odbornej gramotnosti manažérov;
		zvyšuje sa konkurenčná výhoda;
		Zvýšenie príjmov a ziskov, zníženie nákladov
		Zlepšenie štruktúry informačných tokov a systému dokumentov
		obrat v organizácii;
	Informácie	Efektívna vnútropodniková koordinácia prostredníctvom e-mailu;
		Zabezpečenie spoľahlivosti informácií;
		Výmena papierových dátových nosičov za opticko-magnetické nosiče, ktoré
	bezpečnosť
		vedie k racionálnejšej organizácii spracovania informácií na
		počítač a znížiť objem dokumentov na papieri;

- priamy prístup k informačnému produktu

- skrátenie času na návrh a výrobu;

- produkty sú vyvinutejšie, v dôsledku toho sa stávajú spoľahlivejšími, ľahšie opraviteľnými a menej nečinnými v dôsledku porúch;

- rozšírenie vlastností produktu a rozsah jeho možnej aplikácie;

- zníženie nákladov na výrobu produktov a služieb;

- zníženie prácnosti a nákladov na preberanie, spracovanie a realizáciu Výroba objednávky;

- poskytovanie jedinečných služieb spotrebiteľom;

- zvýšenie produktivity práce;

- zlepšenie kvality tovarov a služieb;

Racionalizácia logistiky;

- vyskladnenie

- skrátenie času stráveného distribúciou produktov;

- nájsť nové medzery na trhu;

možnosť identifikácie spotrebiteľov produktov; - vytvárajú sa nové príležitosti na prijímanie a šírenie informácií;

Marketing – podpora predaja;

- efektívnejšia interakcia so zákazníkmi (viditeľnosť, rýchlosť prenosu správ);

- zvyšuje schopnosť flexibilne reagovať na dopyt a rýchlo plniť nové želania spotrebiteľov

Príklad. Štúdia vplyvu informačných technológií na činnosť manažérov pôsobiacich v oblasti marketingu, predaja, nákupu, financií, dizajnu, analýzy, personálu v 15 firmách špecializujúcich sa na oblasť výroby a služieb. Štúdie sa zúčastnilo 9 až 25 špecialistov z každej firmy počas 10-12 týždňov.

Dva najdôležitejšie aspekty manažérske aktivity:

- rozvrhnutie pracovného času na splnenie úloh;

- posúdenie možnosti zlepšenia výkonu pri používaní

v širšiu škálu informačných technológií.

Výkon. Mnoho účastníkov štúdie venuje menej ako polovicu svojho pracovného času vykonávaniu pridelených funkcií. Iba 36 % času sa venuje činnostiam súvisiacim s predajom a hľadaním perspektív, teda činnosťami, ktoré priamo súvisia s príjmom. Všetok zvyšok času sa venuje „papierovej kuchyni“, rutinným procedúram, výletom atď.

Neproduktívne činnosti (sťahovanie a odchod z kancelárie, vyhľadávanie informácií na papieri alebo štúdium prijatých úloh, práca namiesto technického personálu pri tlači, kopírovaní a pod.) zaberali od 18 do 30 % pracovného času.

Evidovaná nízka produktivita práce. Sťažnosti na dominanciu rutinnej práce, ktorá neumožňuje zamerať sa na formovanie ziskovejšej klientely. Použitie známych manažérskych techník nefungovalo. Dôvod nespočíva v poradí, v akom sa pracovný čas využíva, ale v nedokonalosti a nepresnosti zaužívaných postupov spracovania a prenosu informácií. Problémy s kvalitou informácií trvali príliš dlho (1-2 hodiny/deň).

Väčšina účastníkov štúdie pred štúdiou podcenila alebo precenila množstvo času stráveného rôznymi aktivitami. Po preskúšaní by chceli zmeniť štruktúru rozloženia pracovného času, venovať sa viac analýze, plánovaniu a rozšírenému vzdelávaniu. A míňať menej na neproduktívnu prácu. Manažéri kritizovali podporné služby, neefektívne spôsoby prípravy dokumentov, ťažkopádne a vágne správy pripravované na počítači.

Mnohé z týchto záverov vedú k myšlienke transformácie organizačnej štruktúry, ktorá identifikuje spôsoby, ako zlepšiť efektívnosť manažérov. Okrem toho by manažéri mohli ušetriť približne 15 % času väčším využívaním informačných technológií.

Viac ako polovica tohto času sa získa znížením neproduktívnej práce, zvyšok - znížením počtu stretnutí a zrýchlením procesu analýzy a spracovania dokumentov. Navyše s väčším využívaním informačných technológií sa zvyšuje kvalita práce. Je to vďaka získaniu priameho prístupu k presným informáciám, lepšej koordinácii vnútroorganizačných aktivít, efektívnejšej interakcii so zákazníkmi z hľadiska rýchlosti a prehľadnosti dokumentov, alokácii času a finančných prostriedkov na vysoko produktívne činnosti.

Moderný rozvoj informatizácie v oblasti ekonomickej a manažérskej činnosti si vyžaduje jednotné prístupy pri riešení organizačných, technických a technologických problémov. Hlavnými faktormi určujúcimi výsledky tvorby a prevádzky AIS sú:

- aktívna účasť osoby, špecialistu, v systéme automatizácie spracovania informácií a manažérskeho rozhodovania;

- výklad informačné aktivity ako jeden z druhov podnikania;

- založené na dôkazoch softvér, hardvér, technologická platforma implementovaná na konkrétnom ekonomickom zariadení;

- tvorba a realizácia vedeckého a aplikovaného vývoja v oblasti informatizácie v súlade s požiadavkami užívateľov;

- formovanie podmienok organizačná a funkčná interakcia a jej matematická, modelová, systémová a softvérová.

Perspektívy rozvoja automatizovaných informačných systémov

AIS sa môže stať informačným podporným prostredím pre cieľavedomú kolektívnu činnosť celej organizácie, môže sa stať podnikovým informačným systémom. V modernej definícii takýto systém zahŕňa kombináciu rôznych softvérových a hardvérových platforiem, univerzálnych a špecializované aplikácie rôznych vývojárov integrovaných do jedného informačne homogénneho systému, ktorý rieši jedinečný problém každej konkrétnej organizácie.

Za podnikový informačný systém sa považuje určitý súbor súkromných riešení a komponentov ich implementácie, medzi ktoré patria:

- jedinú databázu na uchovávanie informácií tvorenú rôznymi a nesúvisiacimi programami a aplikačnými systémami;

- vytvorených veľa aplikačných systémov rôznych firiem a podľa rôzne technológie(financie, materiálno-technické účtovníctvo, projekčná a technologická príprava výroby, workflow, analytika a pod.).

Podnikový informačný systém by mal:

- umožniť zhromaždiť určité skúsenosti a poznatky a zovšeobecniť ich vo forme formalizovaných postupov a algoritmov riešenia;

- neustále sa zlepšovať a rozvíjať;

- rýchlo sa prispôsobiť meniacim sa podmienkam prostredia a novým potrebám organizácie;

- zodpovedajú naliehavým potrebám človeka, jeho skúsenostiam, vedomostiam a psychológii.

Podľa definície finančného slovníka je automatizovaný informačný systém (AIS, anglicky ais) súbor softvéru a hardvéru určeného na ukladanie a/alebo správu údajov a informácií a vykonávanie výpočtov.

To znamená, že AIS sú databázy, programy, počítače, elektronické informačné úložiská a ďalšie zariadenia. S ich pomocou sa automaticky zhromažďujú a hromadia informácie o prevádzke alebo správaní objektu. A čokoľvek môže pôsobiť ako objekt: od jedného podniku po celý priemysel v globálnom meradle, od jediného organizmu až po vzdialené hviezdy a galaxie.

Okrem toho pojem „AIS“ zahŕňa aj špecialistov, ktorí zabezpečujú chod systému. Môžu to byť nielen programátori, ale aj manažéri, obchodní lídri a iní.

Kde sa používajú AIS? Áno, takmer všade! AIS je už neoddeliteľnou súčasťou každodenného života. Takže World Wide Web (World Wide Web) je tiež AIS. Prídete do banky alebo na poštu, zoberiete si kupón v elektronickom termináli - AIS vás nasmeruje do správneho okienka a informuje vás, kedy príde rad.

AIS pomáha riadiť výrobu v továrňach a továrňach, kontrolovať príjem a predaj tovaru v obchodné reťazce. Meteorológovia s ich pomocou robia predpovede počasia, armáda - kontroluje štarty rakiet a monitoruje bezpečnosť hraníc, astronómovia - študujú vesmír.

AIS vykonáva tieto funkcie:

• zhromažďovať informácie v databázach;
• umožňujú sledovať procesy v oblasti pokrytej AIS;
• vydávať odporúčania alebo prijímať rozhodnutia sami na základe presných zovšeobecnených údajov;
• minimalizovať možnosť chýb, znížiť vplyv „ľudského faktora“;
• opakovane urýchľovať výrobné procesy a výmenu informácií;
• znížiť náročnosť ľudskej práce.

Typy AIS

V závislosti od účelu a rozsahu použitia sa rozlišuje niekoľko typov AIS.

Informačný AIS. Pomáhajú človeku zhromažďovať, organizovať a používať informácie. Tie obsahujú:

• informačné a referenčné systémy (ISS), ktoré slúžia na zhromažďovanie, uchovávanie, spracovanie a prenos informácií. Toto elektronické slovníky, adresáre, rôzne databázy;
• informácie a vyhľadávače(IPS). Poskytnite informácie z rôznych zdrojov na základe žiadosti. Príkladom sú vyhľadávače na internete. Existujú aj regionálne, miestne a špecializované IPS – používajú sa v určitých regiónoch alebo odborných oblastiach;
• informačno-meracie (IMS) – slúžia na automatický zber informácií o stave a parametroch objektu v priebehu času. Napríklad na sledovanie prevádzky systémov kozmických lodí;
• geografické informačné systémy (GIS) zhromažďujú informácie o rôznych objektoch v súlade s ich umiestnením v priestore (zvyčajne mapa). Takéto systémy aktívne používate, keď vo svojom smartfóne hľadáte adresu alebo geografické súradnice miesta, ktoré vás zaujíma;
• IS pre automatizáciu pracovného toku a účtovníctva. Sú široko používané v podnikoch, čím sa znižuje "papierovanie".

Automatizované riadiace systémy (ACS) pomáhajú človeku riadiť určité procesy. Sú potrebné napríklad vo veľkých podnikoch, výrobných závodoch, doprave. ACS zahŕňajú najmä:

• systémy riadenia procesov (APCS). Napríklad prevádzku zariadení vo vrtných a ropných vrtoch dnes riadia počítače a programy. Osoba môže iba kontrolovať a niekedy korigovať fungovanie systémov;
• podnikové riadiace systémy (APCS). Zahŕňa nevýrobné oblasti podniku: plánovanie, financie, predaj, personálny manažment atď.;
• systémy riadenia priemyslu pre priemysel (OSASU). Napríklad špeciálny systém Ruskej pošty, ktorý sleduje pohyb poštových zásielok.

Príklady iných AIS:

• systémov umela inteligencia(SII) schopný riešiť niektoré kreatívne problémy;
• systémy kontroly (a riadenia) prístupu (ACS, ACS). Umožňujú vám tvoriť špeciálne podmienky prístup v podniku, v organizácii alebo v súkromnom vlastníctve. Na tento účel sa používajú elektronické kľúče, snímanie odtlačkov prstov a iné spôsoby identifikácie osoby;
• systémy počítačového dizajnu (CAD), ktoré pomáhajú „počítačom“ prácu dizajnérov. Široko používaný v strojárstve, výrobe nástrojov, architektúre a stavebníctve;
• automatizované systémy pre vedecký výskum (ASRS) - pomáhajú vedcom robiť výpočty a vytvárať presné matematických modelovštudované javy alebo procesy. Aktívne sa používajú v prírodných a exaktných vedách a používajú sa aj v iných oblastiach;
• vzdelávacie AIS sú e-learningové systémy. Napríklad Learning Space.

AIS pre školy a školákov

Pozrime sa podrobnejšie na využitie AIS v jednej z oblastí.

V posledných rokoch Rusko aktívne implementuje automatizované informačné systémy do stredoškolského vzdelávania. Sú zamerané predovšetkým na zjednodušenie interakcie medzi školou a rodičmi. Rôzne regióny môžu mať svoj vlastný AIS, ale zvyčajne majú niekoľko spoločných funkcií:

1. Zapísanie dieťaťa do vzdelávacej inštitúcie.
2. Elektronický denník / denník. Učiteľ zapíše rozvrh, domáce úlohy a známky žiakov do denníka. Tieto informácie sú zdieľané so študentmi a ich rodičmi. Dôležitá podmienka: žiaci vidia len svoje známky a rodičia iba známky svojho dieťaťa.
3. Informovanie detí a rodičov o výsledkoch skúšok.
4. Zverejňovanie noviniek, oznamov o súťažiach a olympiádach a iných významných informácií.
5. Užitočné odkazy.
6. Online komunikácia medzi rodičmi a učiteľom.

Rodičia tak môžu sledovať štúdium svojho dieťaťa a dostávať odpovede na väčšinu jeho otázok prostredníctvom elektronických kanálov. Vzdelávacie AIS v rôznych regiónoch môžu mať svoje vlastné doplnkové funkcie.

Zapísať dieťa do školy, informovať sa o jeho prospechu a predbežných výsledkoch skúšky môžete aj prostredníctvom iného AIS – „Gosuslugi“. Konkrétny zoznam služieb dostupných na portáli závisí od regiónu.

Ďalší AIS

Skratka "AIS" môže znamenať aj "Automatic Identification System". V tomto zmysle je AIS systém v lodnej doprave, ktorý slúži na identifikáciu lodí, ich rozmerov, smeru a ďalších údajov pomocou rádiových vĺn s ultrakrátkymi vlnami (VHF). Tento systém zlepšuje bezpečnosť navigácie, predchádza kolíziám, pomáha pri záchranných akciách atď.

Podľa Wikipédie sa však v súčasnosti aj tu skratka „AIS“ často dešifruje ako „automatický informačný systém“. Ak vezmeme do úvahy skutočnosť, že funkčnosť systému identifikácie plavidiel sa v posledných desaťročiach výrazne rozšírila, oprava termínu je celkom opodstatnená.

Popri pojmoch „systém riadenia“, „informačný systém riadenia“, o ktorých sme hovorili vyššie, existujú aj pojmy „automatizovaný systém, AS“ a „automatizovaný informačný systém, AIS“. Tieto systémy patria do triedy komplexných systémov spravidla nie tak kvôli veľkému fyzickému rozmeru, ale kvôli nejednoznačnosti štrukturálnych vzťahov medzi ich komponentmi. V rámci systémovej analýzy sa komplexné systémy študujú rozčlenením na prvky: predpokladá sa, že komplexný systém je celok pozostávajúci zo vzájomne súvisiacich častí, ktoré nemožno vopred určiť, ale sú postavené alebo vybrané v procese rozkladu ( fyzický alebo koncepčný) pôvodného systému. Preto predtým, ako pristúpime k štúdiu AIS, najmä ekonomických informačných systémov, zvážime terminológiu a prístupy ku klasifikácii informačných systémov (IS) vo všeobecnom prípade.

Je potrebné poznamenať, že IP môže byť v závislosti od úrovne posudzovania:

• analytici alebo informátori;
• informačné a analytické divízie organizácií;
• informačné služby alebo informačné inštitúcie;
• svetové informačné systémy a siete výmeny informácií.

Etapy vývoja informačných systémov. Históriu vývoja IS a účel ich využitia v jednotlivých etapách uvádza tabuľka. 3.1.

Tabuľka 3.1. Zmena prístupu k využívaniu informačných systémov

Doba	Koncept používania informácií	Typ informačných systémov	Účel použitia
	Papierový tok zúčtovacích dokladov	Informačné systémy na spracovanie zúčtovacích dokladov na elektromechanických účtovných strojoch	Zvýšenie rýchlosti spracovania dokumentov. Zjednodušte spracovanie faktúr a miezd
	Základná pomoc pri príprave správ	Manažérske informačné systémy pre výrobné informácie	Zrýchlenie procesu podávania správ
	Riadiaca kontrola implementácie (predaj)	Systémy na podporu rozhodovania. Systémy vrcholového riadenia	Vývoj najracionálnejšieho riešenia
	Informácie sú strategickým zdrojom poskytujúcim konkurenčnú výhodu	Strategické informačné systémy. Automatizované kancelárie	Pevné prežitie a prosperita

Vlastnosti informačných systémov(základné princípy konštrukcie a prevádzky):

• princíp prvej osoby – určuje právo rozhodovať a poradie zodpovednosti na rôznych úrovniach riadenia;
• princíp systematického prístupu - v procese návrhu IS sa vykonáva analýza objektu riadenia ako celku a jeho riadiaceho systému. Zabezpečuje jednorazové zadanie informácií do systému a ich opakované použitie; jednota informačnú základňu;
• komplexný softvér;
• princíp spoľahlivosti – zaistený rôzne cesty, napríklad duplikácia prvkov systému alebo ich redundancia;
• princíp kontinuálneho rozvoja - predpokladá sa rozširovanie systému bez väčších organizačných zmien;
• zásada hospodárnosti - prínosy nového IP by mali prevýšiť náklady naň;
• princíp kompatibility - zohľadňujúci organizačnú štruktúru podniku, ako aj záujmy a kvalifikáciu ľudí.

Akýkoľvek IS je možné analyzovať, budovať a riadiť na základe všeobecné zásady stavebné systémy;

Nasledujúca klasifikácia IP je založená na niekoľkých základných črtách, ktoré určujú funkčnosť a vlastnosti budovania moderných systémov; do úvahy sa bral aj objem úloh na riešenie, použité technické prostriedky, organizácia fungovania a pod. (obr. 3.6).

Ryža. 3.6.

Autor: uložený dátový typ IS sa delia na vecné a dokumentárne. Faktické systémy určené na ukladanie a spracovanie štruktúrovaných dát vo forme čísel a textov. S takýmito údajmi je možné vykonávať rôzne operácie.

IN dokumentárne systémy informácie sú prezentované vo forme dokumentov pozostávajúcich z názvov, popisov, abstraktov a textov. Vyhľadávanie v neštruktúrovaných údajoch sa vykonáva pomocou sémantických prvkov. Vybrané dokumenty sú poskytnuté používateľovi a spracovanie údajov v takýchto systémoch sa prakticky nevykonáva.

Založené na stupeň automatizácie informačných procesov v systéme riadenia firmy (organizácie) sa IS delí na manuálny, automatický a automatizovaný.

Manuálny IS sa vyznačujú absenciou moderných technických prostriedkov spracovania informácií a vykonávaním všetkých operácií osobou.

IN automatické A C, všetky operácie spracovania informácií sa vykonávajú bez ľudského zásahu.

automatizované A C predpokladá účasť na procese spracovania informácií osoby aj technických prostriedkov a počítač hrá hlavnú úlohu pri vykonávaní bežných operácií spracovania údajov. Práve táto trieda systémov zodpovedá modernej reprezentácii pojmu „informačný systém“ a modernej reprezentácii pojmu „automatizovaný systém“.

GOST 34.003-90 poskytuje nasledujúcu definíciu.

Automatizovaný systém (AS) - ide o systém pozostávajúci z personálu a súboru prostriedkov na automatizáciu jeho činností, ktorý implementuje informačnú technológiu zavedených funkcií.

Komplex prostriedkov automatizácie (KSA)- súhrn všetkých zložiek AÚ s výnimkou osôb. Používateľ AC - osoba podieľajúca sa na fungovaní AS alebo využívajúca výsledky jej fungovania.

Na druhej strane automatizovaný informačný systém (AIS) možno definovať ako komplex automatizovaných informačných technológií, ktorý je súčasťou IS určeného informačná služba - organizovaný súvislý technologický proces prípravy a vydávania vedeckých, manažérskych a iných informácií spotrebiteľom slúžiacich na rozhodovanie, v súlade s ich potrebami na udržanie efektívnej činnosti.

Procesy v AIS, komponenty a štruktúry. Obrázok 3.7 zobrazuje štruktúru typického kumulatívneho procesu AIS alebo znázornenie AIS ako súboru funkčných subsystémov - zber, vstup, spracovanie, skladovanie, vyhľadávanie, distribúcia informácie.

Je zrejmé, že mnoho prvkov obvodu je alternatívnych:

objektový model môže chýbať alebo sa môže identifikovať s databázou (DB), ktorá sa často interpretuje ako informácie-

Ryža.

racionálny model predmetnej oblasti,štrukturálne (pre prípad tabuľkové, faktografické databázy) alebo zmysluplné (pre prípad dokumentárne databázy). V expertných systémoch (ES) vystupuje ako model objektu (predmetovej oblasti). vedomostná základňa(BZ), čo je procesný vývoj koncepty databázy (databáza je vo svojej podstate neprocedurálnym objektom);

• objektový model a databáza môže chýbať (a teda aj procesy ukladania a vyhľadávania údajov), ak systém funguje dynamická konverzia informácie a vytváranie výstupných dokumentov bez uloženia pôvodnej, medziproduktovej, výslednej informácie. Ak neexistuje ani konverzia údajov, potom podobný objekt nie je informačným systémom (nevykonáva informačná činnosť), a mali by byť priradené k iným triedam systémov (napríklad kanál na prenos informácií atď.);
• procesy zadávania a zhromažďovania údajov sú voliteľné, pretože všetko potrebné a dostatočné pre fungovanie AIS môžu byť informácie už v databáze a zloženie modelu atď.

Záležiac ​​na charakter spracovania údajov AIS sa delia na vyhľadávanie informácií a rozhodovanie o informáciách.

Získavanie informácií systémy produkujú vstup, systematizáciu, ukladanie, vydávanie informácií na žiadosť užívateľa bez zložitých transformácií dát. Napríklad IS pre knižničné služby, rezerváciu a predaj lístkov na dopravu, hotelové rezervácie a pod.

Informačne rozhodujúce systémy navyše vykonávajú operácie spracovania informácií podľa určitého algoritmu. Autor: charakter použitia výstupných informácií takéto systémy sa zvyčajne delia na manažérov A poradcov. Informácie o výsledku manažérov AIS je priamo transformovaný do ľudských rozhodnutí. Tieto systémy sa vyznačujú výpočtovými úlohami a spracovaním veľkého množstva údajov. Napríklad AIS plánovanie výroby alebo zákaziek, účtovníctvo. poradcovia AIS generuje informácie, ktoré osoba zohľadňuje a zohľadňuje pri tvorbe rozhodnutí manažmentu a neiniciuje konkrétne kroky. Tieto systémy napodobňujú inteligentné procesy spracovania znalostí, nie dát (napríklad expertné systémy).

Záležiac ​​na pôsobnosť rozlišovať nasledujúce triedy AIS.

Systémy riadenia organizácie - sú určené na automatizáciu funkcií riadiacich pracovníkov priemyselných podnikov aj nepriemyselných zariadení (hotely, banky, obchody atď.). Hlavnými funkciami takýchto systémov sú: prevádzková kontrola a regulácia, prevádzkové účtovníctvo a analýza, dlhodobé a operatívne plánovanie, účtovníctvo, riadenie predaja a zásobovania a iné ekonomické a organizačné úlohy.

Systémy riadenia procesov(TP) - slúžia na automatizáciu funkcií výrobného personálu pre kontrolu a riadenie výrobných operácií. Takéto systémy zvyčajne zabezpečujú prítomnosť pokročilých prostriedkov na meranie parametrov technologických procesov (teplota, tlak, chemické zloženie atď.), postupov na sledovanie prijateľnosti hodnôt parametrov a reguláciu technologických procesov.

Počítačom podporované konštrukčné systémy(CAD) - určený na automatizáciu funkcií dizajnérov, dizajnérov, architektov, dizajnérov pri vytváraní nových zariadení, konštrukcií alebo technológií. Hlavnými funkciami takýchto systémov sú: inžinierske výpočty, tvorba grafickej dokumentácie (výkresy, schémy, plány), tvorba projektovej dokumentácie, modelovanie navrhnutých objektov.

Integrovaný (firemný) AIS - slúžia na automatizáciu všetkých funkcií firmy (korporácie) a pokrývajú celý cyklus práce od plánovania činností až po predaj produktov. Zahŕňajú množstvo modulov (subsystémov) pracujúcich v jednom informačný priestor a vykonávanie podporných funkcií v príslušných oblastiach činnosti.

Analýza súčasného stavu trhu duševného vlastníctva ukazuje stabilný stúpajúci trend dopytu po informačných systémoch riadenia organizácie. Okrem toho stále rastie dopyt po integrovaných systémoch. Automatizácia jednej funkcie, ako je účtovníctvo alebo predaj hotových výrobkov, sa pre mnohé podniky považuje za míľnik.

V integrovanom AIS alokovať funkčné A poskytovanie subsystémy. Funkčné subsystémy poskytujú informačné služby pre určité typy činností, ktoré sú charakteristické pre štrukturálne členenie podniku alebo riadiace funkcie. Integrácia funkčných subsystémov v jednotný systém sa dosahuje vytvorením a prevádzkou podporných subsystémov.

Funkčný subsystém je komplex úloh s vysokým stupňom výmeny informácií (prepojení) medzi úlohami. Úlohou sa v tomto prípade rozumie určitý proces spracovania informácií s dobre definovanou množinou vstupných a výstupných informácií. Zloženie funkčných subsystémov je určené povahou a charakteristikami automatizovanej činnosti, odvetvovou príslušnosťou, formou vlastníctva a veľkosťou podniku. Rozdelenie IS na funkčné subsystémy môže byť založené na rôznych princípoch: predmet; funkčné; problematické; zmiešané (predmetovo-funkčné).

Tabuľka 3.2. Funkčné subsystémy pridelené podľa predmetného princípu

zvládanie	Funkčné podsystémy
		Výroba	Zásobovanie
Strategická úroveň	Nové produkty a služby. Výskum a vývoj	Výrobná kapacita. Voľba technológie	materiálne zdroje. Prognóza komodít	finančných zdrojov. Výber modelu platby dane
Taktické	Analýza a plánovanie objemov predaja	Analýza a plánovanie výrobných programov	Analýza a plánovanie objemov nákupu	Analýza a plánovanie peňažných tokov
Operatívna úroveň	Spracovanie zákazníckych objednávok. Vystavovanie faktúr a faktúr	Spracovanie výrobných objednávok	Skladová prevádzka. Objednávky	Vedenie účtovníctva

Ryža. 3.8.

Použitím predmetný princíp alokovať podsystémy zodpovedné za riadenie jednotlivých zdrojov: riadenie predaja, riadenie výroby, finančné riadenie, personálne riadenie atď. Subsystémy zároveň zvažujú riešenie problémov na všetkých úrovniach riadenia, zabezpečujú integráciu informačné toky vertikálne (tabuľka 3.2).

Aplikácia funkčný princíp }