Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Accédez à la page principale
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.

Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Si vous rencontrez des difficultés avec les statuts en anglais, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs s'intéressent aux ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... Les colis empruntent différents itinéraires, de différentes manières, ils peuvent attendre 1 jour pour être envoyés par avion, voire une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'un nouveau statut apparaisse, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé sur le lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter la répartition des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)

Numéro de suivi à partir uniquement des numéros sur AliExpress

Les personnes qui commandent régulièrement des produits dans les magasins en ligne sont habituées au fait qu'un numéro de piste étranger est généralement constitué d'une combinaison de lettres et de chiffres. Sur Aliexpress, les numéros de piste standard ont également toujours été constitués de lettres et de chiffres, mais récemment, la situation a changé. AliExpress se développe très rapidement et chaque année, les vendeurs de cette plateforme commerciale utilisent une gamme de plus en plus large de services postaux internationaux pour envoyer des colis. Certains de ces services ne fournissent que des numéros de piste en chiffres, et c'est tout à fait correct. Il n’est pas nécessaire de chercher bien loin un exemple : la Poste russe elle-même utilise des combinaisons numériques.

Le plus souvent, des numéros de suivi sans lettres peuvent être trouvés lors du choix d'un service de livraison. Cette option consiste à donner au vendeur le droit de choisir le service postal. De plus, des combinaisons numériques sont parfois utilisées par le service China Post.

Si c'est la première fois que vous recevez un numéro de suivi sans lettres, vous avez probablement pensé qu'il s'agissait d'une arnaque et que le vendeur n'a tout simplement pas envoyé votre colis. Cependant, de tels chiffres ont commencé à se produire fréquemment et il n’y a pas de quoi s’inquiéter.

Est-il possible de suivre un numéro de piste sans lettres ?

Les numéros de piste composés uniquement de chiffres sont généralement fournis par de petites entreprises de messagerie. Les vendeurs AliExpress utilisent leurs services pour accélérer les choses en envoyant aux clients des articles bon marché et de petite taille : bijoux, chaussettes, gants, graines de plantes, autocollants, etc. Comment suivre un colis avec un tel numéro de piste ? Souvent, ces numéros ne sont pas suivis en ligne, mais les colis parviennent généralement au destinataire sans aucun problème.

Les services nationaux de suivi des colis ne peuvent souvent pas déterminer ces numéros de suivi. Si vous souhaitez suivre le mouvement de votre colis, vous devrez probablement utiliser pour cela un site Web chinois, dont vous trouverez l'adresse sur la page de commande. Le vendeur l'indique à côté du code de piste. De tels sites n'ont pas toujours une interface en anglais, vous devrez donc agir de manière intuitive, à moins, bien sûr, que vous soyez un expert en chinois. Heureusement, les services de suivi des colis par numéro de commande disposent d'une interface extrêmement simple avec un minimum de boutons.

En règle générale, les numéros de piste de ce type sont composés de 11 chiffres. Parfois, il existe des combinaisons de 8, 9, 10 et 12 chiffres. Si vous avez reçu un tel numéro de suivi, ne vous inquiétez pas. Essayez d'abord d'utiliser l'un des services de suivi de colis. Que faire si ça ne marche pas ? Les services populaires ne travaillent généralement qu'avec les plus grands services postaux et ne reconnaissent pas les numéros des petites entreprises. Essayez de suivre le colis via le site Web chinois fourni par le vendeur. Si vous ne pouvez pas suivre votre colis de cette manière à l'aide du numéro de suivi, vous ne pouvez qu'attendre une notification ou un SMS de la poste.

Considérons une situation dans laquelle vous avez passé une commande sur AliExpress et le vendeur vous a envoyé un colis, vous donnant un numéro de piste composé uniquement de chiffres. En règle générale, les numéros de piste sont composés de 13 caractères, dont des chiffres et des lettres qui déterminent le nom du service postal et le lieu de départ.

Mais on vous a donné une piste, et elle ne contenait que des chiffres. Est-ce que cela arrive ?

Oui, parfois. Il existe plusieurs options :

1) Vous avez peut-être commandé la livraison par le service de messagerie DHL

Ensuite, le numéro de piste sera composé de seulement 10 chiffres.

2) Très souvent, les marchandises sont envoyées via des services de messagerie nationaux en Chine..

Cette méthode permet d'éviter les embouteillages à China Post pendant les périodes de pointe. En conséquence, le vendeur émet un numéro de facture d'une société de transport nationale chinoise au lieu d'un numéro de suivi. (Par exemple, service de messagerie 4PX) Avec cette méthode d'envoi, le colis sera envoyé par service de messagerie à l'intérieur du pays jusqu'à la frontière, puis par courrier régulier de l'État. Ou, dans certains cas, il peut être envoyé par service de messagerie, par exemple à Singapour, puis par courrier national. Demandez au vendeur d'indiquer le site Internet de la société de transport sur lequel vous pourrez vérifier l'état du colis. Mais dans le pays de destination soit par le service postal de l'État, soit par le service commercial.

Après importation, le colis se verra attribuer un nouveau numéro de suivi. Et il ne sera plus possible de suivre le colis avec l'ancien numéro de lettre de transport. Vérifiez auprès du vendeur où et comment vous pouvez suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi. (Souvent, après 20 jours, le numéro de piste commence à être lu sur le site http://www.ponyexpress.ru/trace.php)

3)Afin d'économiser de l'argent, des marchandises bon marché d'une valeur allant jusqu'à 10 $ sont envoyées sans suivi.

Mais le système Aliexpress est conçu de telle manière que l'expédition ne peut être traitée que s'il existe une piste. De ce fait, le vendeur vous donne un faux numéro de suivi, qui n'est nécessaire que pour passer votre commande sur le site. Le colis est envoyé et parvient avec succès au destinataire. Mais il sera impossible de le suivre. Vous ne serez informé de son arrivée que lorsque vous recevrez une notification postale. Très souvent, les vendeurs proposent de faux sites Web sur lesquels de telles fausses pistes peuvent simuler un suivi pendant un certain temps. Les vendeurs font cela pour que vous ne vous inquiétiez pas ou ne le dérangez pas avec des questions.

4)Peut-être êtes-vous simplement trompé.

L'article n'a pas été envoyé. La piste n'est pas lisible ou ne peut être lue que sur une fausse ressource. Similaire à http://www.17postservice.com

Que faire si le numéro de piste, composé uniquement de chiffres, n'est pas lisible pendant une longue période ?

Ne t'inquiète pas. Gardez un œil sur la minuterie. Si le délai de protection AliExpress n’arrive pas encore à son terme, vous pouvez discuter avec le vendeur. N'hésitez pas à demander quel genre de trace vous a-t-il envoyé, où et comment pouvez-vous la suivre. Si la piste n’est pas lisible, alors pourquoi ? Si le délai expire ou si la réaction du vendeur ne vous convient pas - vous pouvez ouvrir un litige (litige).

Comment suivre un colis depuis Aliexpress ?

Dernièrement, de nombreuses personnes commencent à acheter dans des boutiques en ligne chinoises et profitent de la livraison internationale gratuite. Et puis chaque jour, ils consultent la boîte aux lettres en prévision d'une notification de la poste, pour ne pas rater et aller à temps récupérer le colis à la poste locale.

Lorsqu'un colis arrive à votre adresse, le facteur apporte un morceau de papier de notification et le jette dans votre boîte aux lettres, mais sur le morceau de papier, ils écrivent généralement que le colis est arrivé à votre nom et veuillez aller le chercher à la poste. bureau. Mais tout le monde ne sait pas que dans 95 % des cas, après l'envoi d'un colis, les vendeurs chinois fournissent un code de suivi grâce auquel vous pouvez suivre le colis depuis la Chine et, sans vous lever de votre canapé, vous pouvez savoir si le colis est déjà arrivé. toi ou pas.

Disposant d'un numéro de suivi postal, vous pouvez toujours savoir ce qui arrive à votre colis, et en cas de perte du colis ou d'autres malentendus, vous pouvez rapidement demander au vendeur de renvoyer la marchandise, de restituer l'argent ou de recevoir une indemnisation pour le désagrément occasionné. . Tous ceux qui commandent des marchandises chez Ali commencent tôt ou tard à s'intéresser à la question Comment suivre un colis d'Aliexpress en russe ?

Que faire si le numéro de piste d'Aliexpress n'est pas suivi ?

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison ou avec le numéro de suivi, vous pouvez toujours contacter le vendeur et clarifier tous les détails. Peut-être que le vendeur a confondu la piste, s'est trompé en écrivant le numéro de piste, ou a simplement économisé de l'argent et a envoyé le colis sans numéro de piste et vous a donné un modèle, c'est-à-dire une piste vide, tout cela est tout à fait normal. (le vendeur doit écrire en anglais ou utiliser le traducteur en ligne traduire.ru, bien qu'il y ait des masochistes qui parviennent à communiquer avec le vendeur dans leur chinois natif). Voici les principales raisons pour lesquelles le code de piste peut ne pas être suivi :

2-3 jours ne se sont pas écoulés depuis la date de réception du numéro de suivi et de ce fait, le colis peut ne pas être suivi

Vous ou le vendeur avez mal copié ou réécrit le code de suivi, tout doit être sans espaces, en majuscules et 9 chiffres si le colis a été envoyé par courrier ordinaire (China Post)

Le vendeur vous a simplement donné le code piste gauche, c'est aussi normal et vous permet d'économiser sur l'achat du produit. Vous pouvez facilement clarifier cette nuance avec le vendeur pour ne plus vous inquiéter.

Peut-être que vous essayez de suivre votre colis au mauvais endroit, nous vous recommandons d'utiliser une extension de navigateur spéciale appelée Aliexpress Tool, qui dispose d'un tracker universel pour tous les numéros de suivi et envois postaux.

Si, pour une autre raison, votre code de suivi n'est pas suivi, veuillez contacter le vendeur avec cette question.

À quoi ressemblent les numéros de suivi typiques d'Aliexpress :

Les deux premières lettres sont le type d'article, et les deux dernières lettres sont le pays de départ ou parfois le code du service postal (par exemple YP - Yanwen Logistics)
Colis C***CN de Chine (CP235611343CN)
Petit colis R/V***CN de Chine (RA144815364CN)
Petit colis R/V***HK de Hong Kong (RB304351235HK)
- RA, RB - air jusqu'à 2 kg
- Colis RC-air (dédouanement plus long)
- RT - enveloppe d'air
- RR - par route ou par mer
- RAxxxxxxxxxFI - Compagnie postale finlandaise Itella
- LPxxxxxxxxxxxxxx (2 lettres et 14 chiffres) est Posti Finland Economy (qui fait partie du réseau Itella) ou un numéro de piste comme RA***FI.
- 12345678911 - Le numéro de suivi China Post Ordinary Small Packet Plus est composé uniquement de chiffres, composé de 11 chiffres (xxxxxxxxxxxx), vous pouvez le suivre sur le site Web de Yanswen Logistics track.yw56.com.cn/en-US/
- 123456789123 - Le numéro de piste SF-Express est composé de seulement 12 chiffres, vous pouvez le suivre sur le site : www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/
- CP - type de chinois 1ère classe
- EE - Départ EMS (premières lettres EE...CN)
- EV - Départ EMS (premières lettres EV...CN)
- EA - Départ EMS, EA...CN - Le colis part de la ville de l'expéditeur vers le destinataire
- LM - ePacket (Chinois EMS LM...CN), suivi sur le site www.ems.com.cn/english.html
Gamme EA-EZ - EMS, Express Mail Service, USPS Express Mail. Les colis portant de tels codes arrivent généralement plus rapidement que les autres types de courrier. Les sites Web des services postaux doivent avoir la capacité de suivre les numéros EMS. La sous-série EX-EZ ne peut être utilisée que pour les envois postaux dans un seul pays.
- LK - Également appelé EUB, le numéro de suivi commence par « LK » et se termine par « CN » (LK987654321CN), Hong Kong Post China Division, Air.
- RB, RF, SQ - et terminez par les lettres SG, c'est Singapore Post, exemple : (RB123456789SG, RF123456789SG, SQ123456789SG,RR123456789SG)

Gamme CA-CZ - Colis postaux, USPS Priority Mail. Colis (colis, colis) enregistré dans le système de suivi.
Gamme LA-LZ - Lettre Exprès, USPS First Class Mail, USPS Priority Flat rate Envelope. Le colis (petit colis, lettre) n'est pas suivi sur les sites internet des services postaux.
Gamme RA-RZ - Poste aux lettres recommandée. Un colis (petit colis, lettre) enregistré dans le système de suivi et sans couverture d'assurance.

Décoder le numéro de suivi - ce que signifient les lettres du numéro de suivi du colis :

Conformément aux règles de l'UPU concernant les numéros de suivi des colis, chaque numéro de suivi international standard doit être composé de 2 lettres au début, de 9 chiffres et de 2 lettres à la fin (codes standards ISO-3166 indiquant le pays d'origine). Certains pays peuvent avoir des règles spéciales concernant les numéros.

La première lettre du numéro de suivi signifie généralement et représente le type d'envoi :
"A" - l'envoi n'est pas assuré (jusqu'à 2 kg))
« R » - envoi recommandé (jusqu'à 2 kg)
«V» - envoi assuré recommandé (jusqu'à 2 kg)
«C» - colis simple (plus de 2 kg)
«L» - Poste aérienne (jusqu'à 2 kg)
« E » - Service postal express (EMS de plus de 2 kg)

La deuxième lettre du numéro de suivi signifie quelle méthode, méthode ou transport le colis sera envoyé (parfois le deuxième caractère peut être n'importe quoi et ne signifie rien, il représente simplement un numéro de série) :
A, B - air jusqu'à 2 kg
C - colis aérien (dédouanement plus long)
T - enveloppe d'air
R - par route (par train) ou par mer (par bateau, navire de transport)
P - type de chinois 1ère classe

Mais les deux dernières lettres du numéro de piste sont le pays de départ, par exemple : RR123456789CN est un envoi recommandé qui sera livré par train ou par mer et envoyé par courrier depuis la Chine (Par exemple, les dernières lettres du numéro de piste : CN - Chine, SG - Singapour, GB - Grande-Bretagne, DE - Allemagne, US - USA, RU - Russie/RF, etc.)

À quoi ressemblent les numéros de suivi inhabituels sur Aliexpress :

Un numéro de piste inhabituel commence par les lettres SN, PK, UA et ne comporte généralement que 10 sans lettres. Si les premières lettres sont UA au début, alors il y a 9 chiffres et à la fin deux lettres YP (YANWEN LOGISTICS).
Société postale YANWEN LOGISTICS (par exemple SN14092001588, PK14081902532, UA105830254YP), vous pouvez suivre ces codes de suivi uniquement sur le site Web www.yw56.com.cn/english/DIY.asp ou www.91track.com/

Parfois, vous rencontrez des pistes appelées China Post Ordinary Small Packet Plus, composées de seulement 11 chiffres (12345678912) - il s'agit du courrier interne de la Chine. Des numéros de piste aussi inhabituels et étranges ne sont suivis que sur le territoire de la Chine, après le départ du pays, une telle piste n'est plus suivie, elle montre parfois si elle est arrivée dans le pays de destination.

De plus, des pistes comme RA.........FI gagnent en popularité sur Aliexpress, il s'agit de la société postale finlandaise Itella, généralement les colis envoyés par ce courrier sont livrés beaucoup plus rapidement que les autres courriers standard, en environ 2-3 semaines vers n'importe où dans le monde, vous pouvez visiter le site officiel www.posti.fi/private/postisservices/tools/itemtracking/index.html ou via notre tracker universel qui se trouve au début de la page que vous lisez actuellement.

Les colis sont souvent envoyés à Aliexpress via SF-Express, composé de 12 chiffres (pistes comme 123456789123), vous pouvez les suivre sur le site Web : www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/ ou www.sf -express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/

Services postaux chinois faux, faux et contrefaits pour prétendument suivre des colis :

Sur Aliexpress, lors de l'achat de produits bon marché à moins de 10 $, le vendeur peut vous donner un numéro de suivi incompréhensible, qui ne sera suivi que sur le site Web d'une société postale inexistante, c'est-à-dire une fausse société postale, et il peut également vous donner un numéro de suivi totalement inexistant. un numéro de piste fonctionnel ou un numéro de piste gauche (parfois ils donnent les pistes d'autres personnes, c'est-à-dire d'autres acheteurs qui sont normalement suivis).

Avec le service de suivi postal en ligne du site, vous saurez toujours où se trouve votre colis Aliexpress.

Les colis de la plateforme commerciale Aliexpress vers la Fédération de Russie sont traités selon les mêmes règles que tout autre envoi postal. Lors de l'enregistrement d'un envoi, chaque colis en provenance de Chine vers la Russie se voit attribuer un numéro d'identification unique. Ces données doivent être envoyées dans une notification à l'adresse email que vous avez indiquée ; elles sont communiquées par le vendeur après l'envoi du colis. Il faut rappeler que le numéro de commande n'a pas d'importance lors du suivi du colis, puisque le suivi du colis ne peut se faire qu'à l'aide du code de suivi de l'envoi.

Le service de suivi des colis en ligne du site vous aidera à suivre en quelques clics l'emplacement exact de votre courrier depuis la plateforme de trading Aliexpress.

Comment suivre un colis depuis Aliexpress ?

Connaître l'état actuel d'un colis d'Aliexpress est très simple : pour ce faire, vous devez saisir le numéro de suivi unique du colis dans la ligne de suivi. Après avoir spécifié le numéro de suivi, cliquez sur le bouton « Suivre » et découvrez les dernières informations sur l'état et l'emplacement de votre colis depuis Aliexpress.

Si vous avez besoin de sauvegarder des données sur plusieurs colis d'Aliexpress à la fois, inscrivez-vous dans votre compte personnel de notre service, suivez plusieurs envois à la fois et recevez des informations à jour sur chaque colis.

Combien de temps faut-il pour qu'un colis soit livré depuis Aliexpress ?

• La poste chinoise—En règle générale, le colis arrive dans les 30 jours.
• Hong Kong Post (ainsi que la Suisse, la Suède et Singapour)—à Moscou ou à Saint-Pétersbourg, le délai de livraison peut généralement aller jusqu'à 20 jours. Vers d'autres villes jusqu'à 30 jours.
• Poste finlandaise- le délai de livraison maximum est de 35 jours, mais en règle générale le colis arrive en 25 jours.
• ePacket- le colis arrive dans 14-15 jours.
• SME- le colis arrive sous 14 jours.
• ZesExpress- Les envois postaux sont livrés sous 45 jours maximum.

Le délai de livraison des colis vers la Russie depuis Aliexpress dépend du type d'expédition, du service de livraison, de la charge de travail à la douane et de la distance des grands points douaniers (Moscou, Saint-Pétersbourg, Novossibirsk, Ekaterinbourg). Ainsi, à Moscou et à Saint-Pétersbourg, le délai de livraison moyen d'un colis est d'environ deux semaines, et pour les villes éloignées, il peut être d'un mois ou plus.

Durée de conservation des colis d'Aliexpress

La durée de conservation des colis d'Aliexpress dépend du service de livraison choisi. Par exemple, dans les bureaux de poste russes, le colis est stocké jusqu'à 30 jours, après quoi il est renvoyé à l'expéditeur. La société SDEK propose un stockage gratuit des colis pendant 14 jours, après cette période, un paiement est requis pour ce service.

Comment suivre une commande d'Aliexpress

Lorsque nous achetons un produit sur le site Aliexpress, nous nous demandons : Comment puis-je suivre le colis ?

1. Afin de suivre votre commande sur Aliexpress, rendez-vous sur le site Ali.
2. Saisissez ensuite votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans le formulaire d'autorisation. Ou, si vous êtes connecté via VKontakte, Facebook, Google, connectez-vous via un réseau social.
3. Accédez à la section Mes commandes, sélectionnez la commande souhaitée dont vous souhaitez suivre l'emplacement, puis cliquez sur le bouton Plus de détails.
4. Une nouvelle page affichera les détails de la commande. Copier à partir de là Numéro de suivi(numéro de piste ou identifiant postal) et collez-le dans le formulaire ci-dessus. Et appuyez sur le bouton

Un service de suivi unifié suivra votre commande et fournira des informations sur l'emplacement de votre colis.

Vous savez maintenant où vous pouvez suivre rapidement, facilement et commodément les colis d'Aliexpress. Oui