Dossier clignotant Imac avec point d'interrogation. Si un dossier contenant une question apparaît lorsque vous démarrez votre MacBook. Réinstallation propre d'OS X

Au démarrage de votre iMac, affiche-t-il un dossier de questions ou un écran gris ? Dans cet article, nous vous dirons ce qui ne va pas avec votre ordinateur.

Raison n°1 – « mauvais » périphériques

La première chose qui vient à l'esprit est qu'une panne s'est produite en raison d'une incompatibilité entre l'équipement périphérique (externe) et l'ordinateur. Les disques durs externes, lecteurs flash, imprimantes, hubs et autres appareils connectés à l'iMac via l'entrée USB peuvent ne pas être compatibles avec l'ordinateur.

Afin de vérifier l'incompatibilité des équipements externes, éteignez l'iMac et débranchez tous les équipements externes - disque dur, imprimante, câbles Ethernet. Ne déconnectez pas uniquement la souris, le clavier et l'écran. Après cela, allumez l'ordinateur. Si le téléchargement réussit, cela signifie que l'un des périphériques externes est en panne. Connectez un périphérique à la fois à votre iMac. Grâce à la méthode de sélection, vous découvrirez exactement ce qui est incompatible avec votre ordinateur. Une fois que vous avez identifié le périphérique problématique, essayez de mettre à jour son logiciel ou de le connecter à votre ordinateur via un autre câble USB.

Si au démarrage vous voyez toujours un écran gris et un dossier avec une question, passez à l'étape suivante.

Raison n°2 – Mode sans échec

Vous pouvez essayer de résoudre le problème en démarrant votre iMac en mode sans échec. Pour ce faire, vous devez éteindre votre iMac, puis le rallumer - et maintenir immédiatement la touche Maj de votre clavier enfoncée. Pour vérifier l'état de démarrage en mode sans échec, maintenez la touche Maj+Cmd+V enfoncée.

Veuillez noter que le démarrage en mode sans échec peut prendre plus de temps que d'habitude.

Si vous parvenez à démarrer votre ordinateur en mode sans échec, essayez immédiatement de l'allumer en mode normal. Si cela ne fonctionne pas, la raison est différente.

Raison n°3 : réinitialiser la NVRAM ou la PRAM

Éteignez votre iMac et rallumez-le. Appuyez immédiatement sur les boutons Cmd+Alt+P+R et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre. Lorsque vous entendez le son de démarrage familier de l'iMac, vous pouvez relâcher les touches.

Vous devrez peut-être effectuer quelques réglages supplémentaires après avoir réinitialisé la NVRAM (sélectionner le volume de démarrage et le fuseau horaire). Si le problème persiste, passez à autre chose.

Raison n°4 – Disque d'installation OS X et utilitaire de disque

Le problème peut être que votre iMac n'est plus neuf et nécessite la réinstallation du disque OS X qui l'accompagne. Il est important d’utiliser votre propre lecteur, pas quelqu’un que vous connaissez ! Éteignez et rallumez votre ordinateur. Après le démarrage du système, appuyez immédiatement et maintenez la touche C. Dans le menu Utilitaire, sélectionnez « Utilitaire de disque ». Essayez de restaurer le volume de votre iMac OS X. Si vous rencontrez des problèmes, essayez à nouveau de restaurer. Si tout va bien, restaurez les droits d'accès. Après cela, redémarrez votre ordinateur.

Une autre façon de procéder consiste à installer en utilisant le type « Archiver et installer » (n'oubliez pas de sauvegarder les paramètres utilisateur réseau).

Raison n°5 – suppression des modules tiers

Supprimez tous les modules que vous avez installés vous-même : RAM, lecteurs de disque, lecteurs SSD, etc. Remplacez les composants d'usine. Autrement dit, vous devez remettre l'iMac dans l'état dans lequel vous l'avez acheté.

Raison n°6 – Réinstallation « propre » d’OS X

Une autre tentative pour résoudre le problème par programme consiste à réinstaller OS X. Insérez le disque d'installation dans le lecteur, éteignez l'appareil, allumez et maintenez la touche C. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez « Effacer et installer ».

Raison n°7 - panne de disque dur

C'est l'une des raisons les plus courantes. Vous devrez peut-être acheter un nouveau disque dur pour votre iMac. Vérifiez le disque dur sur un autre appareil ou démarrez OS X sur votre ordinateur à partir d'un disque de démarrage ou d'un lecteur flash.

La raison en est peut-être une panne du câble reliant le disque dur à la carte système. Dans ce cas, vous devrez contacter des spécialistes qui diagnostiqueront l'ordinateur et remplaceront le câble (ou le disque en cas de panne).

Dans des cas extrêmes, le scénario suivant peut se produire. Si vous avez déjà changé le disque dur de votre iMac et que vous disposez d'un disque SSD, il est probable que vous ayez activé l'utilitaire TRIM Enabler, qui stabilise et accélère le SSD, et après l'avoir exécuté, vous avez mis à jour le système. La nouvelle version du système d'exploitation bloque tout pilote sans licence. Faites ceci : réinitialisez la PRAM (décrit ci-dessus) et restaurez le système (maintenez Cmd+R au démarrage). Cliquez sur le menu Utilitaires du terminal et entrez nvram boot-args=kext-dev-mode=1.

Comment résoudre vous-même la plupart des problèmes qui peuvent survenir lorsque vous travaillez avec votre iPhone ou iPad. Aujourd'hui, je vais partager des trucs et astuces similaires concernant Mac. Ainsi, la grande majorité des utilisateurs, lorsqu'un problème survient avec leur MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, MacBook Air, iMac et Mac mini, soit appellent un ami qui comprend un peu mieux le problème qu'eux, soit se précipitent tête baissée pour rechercher une adresse ( au pire, le numéro de téléphone du centre de service le plus proche) et, en sanglotant dans le téléphone, demandez de l'aide. Parallèlement, Apple a développé une puissante base de connaissances afin que les utilisateurs puissent résoudre eux-mêmes la grande majorité des problèmes, sans l'aide d'un centre de service.

Que faire si votre Mac ne s'allume pas ou ne démarre pas ?

Vérifiez la batterie. Il arrive parfois que, pour des raisons externes ou une manipulation imprudente, le Mac cesse de s'allumer. Il n’est pas nécessaire de tirer la sonnette d’alarme à l’avance. Tout d’abord, vous devez vérifier les composants suivants. Si vous possédez un ordinateur portable, vérifiez la charge de la batterie. Certains modèles de MacBook disposent d'un indicateur de charge de la batterie, situé sur le boîtier ou sur la batterie elle-même. Il ressemble à celui montré sur la photo. Il se pourrait bien que sa batterie soit morte du jour au lendemain.

Vérifier l'alimentation. Essayez de connecter un autre adaptateur à votre MacBook. Malgré la forme différente du connecteur MagSafe, les alimentations du MacBook Pro sont interchangeables. S'il n'y a pas de deuxième alimentation, vérifiez le fonctionnement de la prise en y connectant, par exemple, une lampe. S'il s'agit d'un ordinateur de bureau iMac ou Mac Pro, essayez de remplacer le câble réseau. Vous pouvez en savoir plus sur le dépannage des alimentations avec des connecteurs MagSafe.

Vérifier les câbles de connexion. Peut-être avez-vous accroché le câble par négligence et il n'est pas bien fixé dans la prise. Déconnectez-le puis reconnectez-le. Vérifiez le fonctionnement de votre moniteur. Si vous utilisez un Apple Cinema Display avec un MacBook, un iMac ou un Mac Pro, assurez-vous qu'il est connecté à votre réseau. Si le voyant du moniteur clignote d'une manière particulière, cela peut indiquer un dysfonctionnement. Pour des informations de dépannage plus détaillées lorsque vous travaillez avec des écrans intégrés ou externes, voir . Vérifiez que les composants sont correctement connectés. Si vous avez remplacé des modules de mémoire ou un disque dur, vérifiez que ces composants sont correctement connectés. Si nécessaire, désactivez-les et répétez l'installation. Si cela ne résout pas le problème, renvoyez les pièces d'origine. Écran gris. Si, lorsque vous allumez votre ordinateur, un écran gris avec le logo Apple et un indicateur de chargement apparaît et que rien ne se passe pendant un long moment, essayez d'éteindre votre Mac en déconnectant tous les périphériques (imprimantes, disques durs externes, lecteurs optiques, modems). , etc.), les câbles Ethernet et rallumez l'ordinateur. Si cela ne résout pas le problème, redémarrez en mode sans échec. Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez la PRAM et la NVRAM. Point d'interrogation clignotant. Ce message indique que votre Mac ne voit pas le volume de démarrage. La raison peut être un bouton de la souris ou du trackpad enfoncé lors du démarrage, une corruption des fichiers système ou une panne du disque dur. Si le bouton est réellement bloqué, relâchez-le et essayez de redémarrer. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez si votre Mac voit les volumes de démarrage disponibles. Pour ce faire, maintenez la touche Option enfoncée pendant le démarrage. Si une liste des volumes disponibles apparaît à l'écran et que Macintosh HD en fait partie, alors tout va probablement bien avec le disque, mais Mac OS X lui-même est endommagé. Cela peut être dû au renommage ou au déplacement des dossiers Applications, montage automatique, Bibliothèque, Système, Utilisateurs ou mach_kernel. Pour le restaurer, vous pouvez utiliser ces instructions. En général, si vous pensez que le problème vient du matériel, vous pouvez tester les composants de votre Mac à l'aide de l'utilitaire Apple Hardware Functional Test. Si vous possédez un Mac fourni avec OS X Lion, vous devez être connecté à Internet. Si votre Mac exécute des versions antérieures de Mac OS X, utilisez pour cela un disque de démarrage ou un lecteur flash. Ce programme se lance en maintenant enfoncée la touche D lors du démarrage.

Panique du noyau. L'erreur la plus difficile à diagnostiquer. Le plus souvent, la cause peut être un logiciel tiers. Cependant, il est possible que votre système tombe en panne à cause d'un élément matériel dont les pilotes n'interagissent pas correctement avec le noyau Mac OS X. Tout d'abord, essayez d'éteindre tous les périphériques et de redémarrer l'ordinateur. Si le problème persiste, essayez de mettre à jour le logiciel installé sur votre Mac. Portez une attention particulière aux applications non Apple. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, suivez les recommandations d'Apple pour résoudre le problème.

Parlons de tout le reste

Imaginez que vous rencontriez des problèmes de connexion à Internet. Ou, disons, que l'e-mail n'est pas envoyé. Il ne semble y avoir aucune raison d'aller au centre de service, mais il n'y a personne pour demander quoi faire ensuite. C'est également là que la base de connaissances d'Apple et une partie de mon expérience peuvent venir à notre secours. Impossible de se connecter. Le plus souvent, nous le découvrons en ouvrant le navigateur. Et si nous y voyons un message sur l'impossibilité d'afficher l'adresse saisie, que le fil Twitter n'a pas été mis à jour depuis longtemps et que l'icône Dropbox est grisée, nous devons découvrir ce qui se passe avec notre connexion réseau. Si tout allait bien pour lui, nous verrions l'image montrée dans la capture d'écran ci-dessous.

Dans notre cas, il y aura un indicateur jaune ou vert. Les deux indiquent qu’il y a des problèmes de connexion. Nos actions ultérieures dépendent de la manière dont Internet nous parvient. S'il n'y a pas d'équipement supplémentaire entre nous et le fournisseur et qu'Internet atteint le Mac uniquement via une paire torsadée, vous pouvez d'abord essayer de déconnecter et de connecter le câble réseau. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez appeler votre fournisseur en toute sécurité. Si Internet est distribué via un routeur Wi-Fi, redémarrez-le. Ou effectuez un dépannage conformément aux instructions du fabricant. Pour améliorer la fiabilité de votre connexion Internet, utilisez les serveurs DNS de Google. Cela augmentera considérablement sa fiabilité. et décrit plus en détail les étapes à suivre si les méthodes répertoriées ne permettent pas de résoudre les problèmes de connexion à Internet.

Impossible de recevoir ou d'envoyer du courrier. J'utilise le client intégré pour recevoir et envoyer des lettres Mail. Mais je suis sûr que des outils similaires existent dans d’autres clients de messagerie. Si vous obtenez une erreur lorsque vous essayez d'envoyer ou de recevoir du courrier et qu'il n'y a aucun problème avec votre connexion Internet, je vous recommande de vérifier votre connexion au serveur de messagerie. Vous pouvez le faire à l'aide de l'inspecteur de connexion intégré à Mail. En cas de difficultés de connexion, il indiquera la direction dans laquelle creuser. À propos, si vous utilisez la messagerie sur iCloud, ce serait une bonne idée si de telles erreurs se produisent de consulter la page d'état des services iCloud. Peut-être qu'à l'heure actuelle, des travaux planifiés sont en cours. La base de connaissances d'Apple contient des informations détaillées sur le diagnostic et le dépannage des problèmes liés au client de messagerie.

Résoudre les problèmes logiciels. Si vous remarquez que les performances du système ont diminué, que le chargement prend plus de temps ou que des erreurs ont commencé à apparaître dans le fonctionnement de certains programmes, je vous recommande de vérifier les droits sur le disque de démarrage et également de vérifier s'il y en a suffisamment. espace libre dessus. Cela peut être fait à l'aide du programme Utilitaire de disque. Personnellement, je recommande généralement de vérifier les droits d'accès tous les quelques mois à des fins préventives. Surtout si vous installez ou désinstallez fréquemment des programmes. Eh bien, je vous conseille de toujours surveiller les mises à jour et de les installer rapidement. Problèmes de gravure de disques. En règle générale, ils surviennent après une longue interruption de l'utilisation de SuperDrive. Si votre ordinateur ne réagit en aucune façon au disque vide inséré dans le lecteur, il est trop tôt pour paniquer. Tout d'abord, vous devez vérifier les paramètres. Ils peuvent préciser que les médias vides doivent être ignorés. Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de faire un petit « dépannage » à l'aide de ce sujet, et, si cela s'avère inefficace, d'utiliser ces conseils pour rechercher des défauts matériels.

L'essentiel est qu'en manipulant votre ordinateur avec soin, en utilisant les dernières versions de logiciels, en prenant soin de votre Mac et en utilisant toutes les fonctionnalités offertes par la base de connaissances d'Apple, vous pouvez éviter la plupart des visites au centre de service et gagner du temps. , le stress et la réputation. Gourous du diagnostic et du dépannage entre amis et connaissances. L'auteur est un cultivateur de pavot expérimenté, responsable d'un centre de services

L'équipement du fabricant de renommée mondiale Apple se distingue par sa plus large gamme de fonctionnalités et son haut niveau de fiabilité. Mais même avec ces appareils, des incidents surviennent parfois. Par exemple, les utilisateurs d'anciens modèles de MacBook se posent souvent une question : que veut dire l'appareil lorsqu'une image s'affiche à l'écran sous la forme d'un dossier avec un point d'interrogation ?

Précisons immédiatement que dans les nouvelles modifications de ces appareils de marque, c'est-à-dire dans les nouveaux modèles (comme le MacBook Pro Retina), les fabricants ont modifié le design des ordinateurs portables. Autrement dit, les anciens MacBook sont équipés d'un disque dur (disque dur) connecté via un câble SATA, tandis que les modèles plus récents sont équipés de disques SSD propriétaires. Par conséquent, les problèmes de chargement dans les modifications d'appareils modernes, s'ils surviennent, s'affichent quelque peu différemment.

Vous avez donc un dossier avec un point d'interrogation sur votre MacBook. Cela signifie qu'il y a un problème lors du chargement de l'appareil. Pour être plus précis, cette icône indiquera que le système ne peut pas accéder aux informations stockées sur le disque dur (périphérique de stockage de données). Autrement dit, pour faire simple, le MacBook ne voit pas son disque dur.

Plusieurs facteurs peuvent être responsables de ce dysfonctionnement.

En premier lieu, nous pouvons causer des dommages mécaniques à l'appareil, en particulier au disque dur lui-même. Rappelons qu'un disque dur est un mécanisme complet constitué d'un dispositif de lecture (tête laser) et de plusieurs plateaux tournants. S'il y a un mouvement brusque ou un impact violent (chute) de l'appareil, il est très facile d'endommager les mécanismes internes. Et souvent, le résultat d'un tel traitement du MacBook est un accès fermé aux informations stockées sur le disque dur.

Le deuxième facteur causal peut être l’usure du disque dur. Après tout, la durée de vie de tout mécanisme a toujours ses limites. Et quelles que soient les charges placées sur le disque dur, il arrive un moment où il s'use complètement et, par conséquent, refuse de fonctionner. Pour qu'un tel moment ne vous surprenne pas et que toutes les informations importantes ne soient pas irrémédiablement perdues, il est nécessaire de faire des copies de sauvegarde.

Un autre facteur causal de l'image d'un dossier et d'un point d'interrogation apparaissant sur le moniteur du MacBook est un câble de disque dur défectueux. Le rôle de ce câble est d'assurer la liaison entre le disque dur et la carte mère du MacBook. Cette pièce est très fine et il est assez facile de l'endommager. Tous les petits débris - miettes, couches de poussière - qui pénètrent à l'intérieur avec de l'air, à travers le système de refroidissement de l'appareil, et sont dans la plupart des cas à l'origine de ruptures dans les fines lignes de signal du câble.

En règle générale, de tels dommages ne peuvent pas être détectés à l'œil nu. Mais pour éviter cela, il est très important d'effectuer rapidement et régulièrement un nettoyage préventif de toutes les pièces internes qui composent l'Apple MacBook.

Une autre raison de l'apparition d'un dossier avec un point d'interrogation sur l'écran du MacBook peut être une installation incorrecte de l'adaptateur Optibay lors de la mise à niveau de l'appareil. Le frottement du train peut se produire même avec la différence de taille la plus insignifiante à première vue. Et le résultat de cela sera un chargement problématique, voire aucun chargement du tout.

Ce sont peut-être les raisons les plus fondamentales qui peuvent provoquer l'apparition d'une image sur le moniteur de l'appareil représentant un dossier avec un point d'interrogation.

Chaque utilisateur d'un MacBook de marque doit se rappeler qu'un diagnostic précis de cet appareil de marque doit être effectué par un spécialiste. Déterminer vous-même les causes des problèmes peut entraîner des dommages plus graves aux mécanismes et pièces internes, ainsi que des réparations ultérieures coûteuses.

Dans notre centre de service iFix à Kiev, des techniciens expérimentés et hautement professionnels seront en mesure de déterminer rapidement et avec une garantie de qualité la raison exacte pour laquelle votre MacBook ne peut pas démarrer et d'effectuer les travaux de réparation appropriés.

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Juste, pas trop cher et pas sous-estimé. Il devrait y avoir des prix sur le site Web du service. Nécessairement! sans astérisques, clairs et détaillés, lorsque cela est techniquement possible - aussi précis et concis que possible.

Si des pièces de rechange sont disponibles, jusqu'à 85 % des réparations complexes peuvent être réalisées en 1 à 2 jours. Les réparations modulaires nécessitent beaucoup moins de temps. Le site Web indique la durée approximative de toute réparation.

Garantie et responsabilité

Une garantie doit être donnée pour toute réparation. Tout est décrit sur le site Internet et dans les documents. La garantie, c'est la confiance en soi et le respect de vous. Une garantie de 3 à 6 mois est bonne et suffisante. Il est nécessaire de vérifier la qualité et les vices cachés qui ne peuvent être détectés immédiatement. Vous voyez des conditions honnêtes et réalistes (pas 3 ans), vous pouvez être sûr qu'elles vous aideront.

La moitié du succès de la réparation Apple réside dans la qualité et la fiabilité des pièces de rechange, donc un bon service travaille directement avec les fournisseurs, il existe toujours plusieurs canaux fiables et votre propre entrepôt avec des pièces de rechange éprouvées pour les modèles actuels, vous n'avez donc pas à gaspiller du temps en plus.

Diagnostic gratuit

Ceci est très important et est déjà devenu une règle de bonnes manières pour le centre de service. Le diagnostic est la partie la plus difficile et la plus importante de la réparation, mais vous n'avez pas à payer un centime pour cela, même si vous ne réparez pas l'appareil en fonction de ses résultats.

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Un bon service valorise votre temps, il offre donc une livraison gratuite. Et pour la même raison, les réparations sont effectuées uniquement dans l'atelier d'un centre de service : elles ne peuvent être effectuées correctement et selon la technologie que dans un endroit préparé.

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Connaissances techniques

Si vous posez une question, un spécialiste doit y répondre le plus précisément possible.
Pour que vous puissiez imaginer exactement ce dont vous avez besoin.
Ils vont essayer de résoudre le problème. Dans la plupart des cas, la description vous permet de comprendre ce qui s'est passé et comment résoudre le problème.

Des indices sur la cause d'un problème de démarrage sur Mac peuvent être trouvés en analysant le processus de démarrage. Les problèmes peuvent être liés à l'alimentation, à la batterie, à la carte mère, à des problèmes de système d'exploitation ou à des problèmes de compte utilisateur. Les Mac sont des machines fiables, mais comme toutes les machines, ils tombent en panne de temps en temps.

Si vous comprenez d'où le problème est survenu, vous comprendrez comment le résoudre. Déconnectez tous les périphériques externes (lecteurs, imprimantes, etc.)

Les questions suivantes peuvent vous aider à comprendre pourquoi votre Mac ne s'allume pas :

Le système s'allume-t-il ?

Si votre Mac ne s'allume pas du tout, cela est probablement dû à une panne de courant ou à un problème avec la carte mère, à un fusible grillé (sur les ordinateurs de bureau), à une batterie déchargée ou à un chargeur défectueux (sur les ordinateurs portables).

Une panne de courant s'accompagne parfois d'un son intermittent. Il s'agit généralement d'un condensateur éclaté. L'alimentation électrique peut tomber en panne complètement ou partiellement : les ventilateurs peuvent fonctionner, mais le Mac ne s'allumera pas. Heureusement, les alimentations ou chargeurs pour ordinateurs portables sont relativement bon marché.

Les ordinateurs portables ont une puissance supplémentaire dans la batterie. Des batteries cassées peuvent empêcher votre MacBook de démarrer. Retirez la batterie de votre ordinateur portable et essayez de démarrer sans elle.

Les Mac ont également une autre batterie appelée PRAM (ou NV-RAM). Elle stocke les données sur les paramètres réseau, la sélection du disque dur de démarrage, etc. Si la date est perdue à chaque fois que vous l'allumez, vous avez besoin d'une nouvelle batterie PRAM. Une PRAM morte La batterie peut empêcher votre Mac de démarrer ou provoquer un comportement étrange. Parfois, le simple fait de charger la batterie pendant 30 à 60 minutes permettra à votre ordinateur de démarrer.

Est-ce que ça fait du bruit ?

Certains trouveront peut-être assez étrange d'écouter votre ordinateur, mais cela peut fournir des indices utiles si vous rencontrez des difficultés au démarrage. Si votre Mac n'émet aucun son ou si vous n'entendez que le son du ventilateur, il s'agit probablement d'un problème d'alimentation ou de carte mère.

Parfois, le Mac s'allume, mais le disque dur crépite, tourne violemment ou émet des bruits étranges. Cela peut indiquer que le disque dur est en panne. Parfois, l’allumer/l’éteindre plusieurs fois peut aider, mais nous ne recommandons pas de travailler longtemps dans de telles conditions. À l’avenir, le disque dur pourrait être complètement détruit. Vous devez sauvegarder vos données et remplacer votre disque dur.

Des bruits de rugissement étranges qui se produisent périodiquement du ventilateur peuvent être le signe que le refroidisseur souffre d'une mort lente. Les ventilateurs sont relativement peu coûteux et faciles à remplacer.

Sons de démarrage et lumières clignotantes

Le carillon de démarrage du Mac est plus qu'une marque sonore. Il indique un test matériel réussi. Si vous n'entendez pas de carillon, mais seulement une ou plusieurs tonalités, ou si vous voyez une lumière clignotante, cela signifie que votre Mac dispose d'un problème. Cela pourrait être la carte mère, une RAM défectueuse, une carte vidéo, etc.

La RAM problématique peut être un problème courant sur tous les Mac. Sur les Mac plus récents, un motif de voyants clignotants peut indiquer ce problème. Heureusement, il est facile à identifier. Retirez simplement une clé de RAM et essayez de démarrer votre ordinateur sur l’une, puis démarrez sur l’autre clé. De cette façon, vous retrouverez la barre qui était défaillante. Sur Internet, vous pouvez facilement trouver des instructions pour remplacer la RAM de votre Mac.

Si la RAM n'est pas le problème, consultez la base de connaissances Apple pour plus d'informations. Malheureusement, des sons inhabituels nécessitent souvent de contacter un centre de service. Ces sons sont en quelque sorte les sons « Check Engine » pour le monde Mac.

Une fois l'écran devenu gris et les tests matériels terminés, le Mac recherche les volumes de démarrage. À ce stade, le logiciel commence le processus de démarrage du système.

Dossier clignotant avec point d'interrogation

Un dossier clignotant avec un point d'interrogation signifie que votre ordinateur ne trouve pas le disque de démarrage. Cela indique des erreurs dans le système ou une panne du disque dur.

Utilisez l'utilitaire DiskWarrior pour résoudre tous les problèmes de démarrage majeurs. Vous pouvez également essayer Apple Disk Utility ou d'autres logiciels tiers tels que TechTool Pro ou Drive Genius pour essayer de réparer le lecteur. Si la vérification avec ces programmes indique que le disque dur est stable, vous devez réinstaller MacOS.

Si le logo Apple apparaît, votre Mac a trouvé la partition de démarrage et commencera à charger Mac OS X.

Logo Apple avec engrenage rotatif

Dès que l'engrenage en rotation apparaît, le noyau BSD commence à charger les pilotes de périphériques. Peu de temps après, il envoie des commandes au processus lunchd. C'est ainsi que fonctionnent les systèmes UNIX.

Qu'est-ce que cela signifie pour nous, simples mortels, lorsqu'un Mac se fige devant le logo Apple ou le logo de l'engrenage qui tourne. Cela peut indiquer une erreur dans le système d'exploitation ou une erreur d'accès à un périphérique interne ou externe, mais c'est le moins probable.

Le redémarrage en mode sans échec peut aider à ce que le deuxième démarrage normal fonctionne normalement. Maintenez le bouton Shift enfoncé au démarrage pour démarrer en mode sans échec. Vous pouvez également essayer DiskWarrior, si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller MacOS.

Écran bleu ou bureau vide

Une fois le chargement du système d'exploitation terminé, la fenêtre de connexion prend en charge la suite du processus de chargement et vous amène au bureau.

Rester bloqué sur un écran bleu, une fenêtre de connexion ou un bureau vide signifie généralement qu'il y a un problème avec vos comptes d'utilisateurs. Les polices ou fichiers de paramètres corrompus (.plist) sont les coupables les plus courants. Créez un deuxième compte administrateur afin de résoudre les problèmes de chargement. Vous pouvez également essayer de démarrer en mode sans échec, car il contourne les polices non standard et les éléments de démarrage que vous pouvez ensuite supprimer de votre ordinateur.

Panique du noyau

Vous devez redémarrer votre ordinateur, aucune option. Kernel Panic est une panne du système d'exploitation avec un nom historiquement coloré. Les « chutes » de Mac se présentent sous de nombreuses formes – le ballon de plage qui tourne est peut-être le plus célèbre. Apple a réussi à effrayer de nombreux utilisateurs avec cette fenêtre. Cela s'accompagne d'un écran qui s'assombrit lentement de haut en bas jusqu'à ce qu'un message d'avertissement apparaisse en plusieurs langues :

Kernel Panic peut survenir à presque tout moment du processus de démarrage et peut indiquer un bogue dans le système d'exploitation, des extensions de noyau incompatibles ou un problème matériel. Essayez de démarrer en mode sans échec et de désactiver les extensions tierces. Si cela ne résout pas le problème, essayez de retirer les équipements périphériques, retirez la RAM, les cartes PCI, etc.

Démarrez à partir d’un autre lecteur pour dépanner.

Si votre Mac dispose d'un lecteur de disque, vous pouvez démarrer à partir du disque. Une fois le programme d'installation démarré, exécutez l'Utilitaire de disque ou réinstallez votre MacOS. Vous pouvez également démarrer à partir d'une clé USB si elle est étiquetée comme clé USB amorçable.

Vous pouvez également utiliser un clone de votre disque dur pour démarrer le système. Non seulement vous pouvez sauvegarder les données du disque dur principal, mais vous pouvez également continuer à travailler si le disque dur principal tombe en panne.

Si les méthodes ci-dessus ne vous aident pas, rendez-vous dans notre centre de service, nous dépannerons rapidement et efficacement votre Mac.