Mon passeport 0732 ne voit pas l'ordinateur. Que faire si mon ordinateur ne voit pas mon disque dur externe ? Problèmes courants de WD My Passport

Denis

12.01.2016

4.341 vues

Bonjour. Il y a Ordinateur portable Asus k750j et un téraoctet externe WD My Passport Ultra. Nous avons travaillé ensemble pendant plusieurs mois sans aucune plainte sur Windows 8.1 puis sur Windows 10. Un jour, le dur n'a pas été déterminé par le système. Visible dans le Gestionnaire de périphériques. Dans Poste de travail, il apparaît comme Disque logique E :, mais lorsque vous essayez d'ouvrir la fenêtre se fige. La même chose se produit lorsque vous essayez d'accéder au disque via ligne de commande, gestion des disques, DMDE (les utilitaires ne répondent pas). Le même comportement est observé sur d'autres ordinateurs portables avec Windows 8.1 installé. Sur un ordinateur portable avec Windows Vista, PC Windows 7, lecteur LG Smart TV identifie parfaitement, s'ouvre et passe parfaitement Contrôle CHKDSK... Pouvez-vous me dire où creuser ?

Vous devez d'abord vous assurer que le matériel est pleinement opérationnel. disque dur et ordinateur portable. Les arguments « ça marche ici, mais ici ça ne marche pas » ne peuvent être reconnus comme la vérité ultime.

Il existe un ensemble de tests "corrects" pour le disque et l'ordinateur portable. Laissons la question du test d'un ordinateur portable en dehors des supports, car pour vérifier les performances matérielles du disque dur, cette procédure comprend : Contrôle SMART attributs, en vérifiant toutes les surfaces pour l'écriture LBA et la lecture valide, et en vérifiant les tampons (ensemble RAM-CPU). De plus, cela doit être fait sur un complexe matériel-logiciel spécialisé. AVEC contrôle externe alimentation, et avec un bus de données non lié directement au PC et au système d'exploitation.

Bon après-midi.

Les disques durs externes (HDD) deviennent de plus en plus populaires de jour en jour, il semble parfois qu'ils seront très bientôt plus populaires que les lecteurs flash. Et ce n'est pas surprenant, car les modèles modernes sont une sorte de boîte, de la taille de téléphone portable et conservez 1 à 2 To d'informations !

De nombreux utilisateurs sont confrontés au fait que l'ordinateur ne voit pas dur externe disque. Le plus souvent, cela se produit immédiatement après l'achat d'un nouvel appareil. Essayons de comprendre dans l'ordre, quel est le problème ici ...

Si le nouveau disque dur externe n'est pas visible

Nouveau ici signifie le disque que vous avez connecté à votre ordinateur (ordinateur portable) pour la première fois.

1) D'abord que faites-vous - allez à contrôle informatique .

Pour ce faire, rendez-vous sur Panneau de configuration puis dans paramètres système et de sécurité -> administratif -> contrôle informatique ... Voir les captures d'écran ci-dessous.

2) Faites attentionà la colonne de gauche. Il a un menu - gestion de disque ... Allons-nous en.

Tous les disques (y compris externes) connectés au système doivent être affichés devant vous. Très souvent, l'ordinateur ne voit pas le disque dur externe connecté en raison d'une affectation de lettre de lecteur incorrecte. Il faut alors le changer !

Pour cela, cliquez sur disque externe faites un clic droit et sélectionnez " changer la lettre du lecteur... ". Ensuite, attribuez celui qui n'est pas encore dans votre système d'exploitation.

3) Si le disque est neuf et vous l'avez connecté à votre ordinateur pour la première fois - il n'est peut-être pas formaté ! Par conséquent, il ne sera pas affiché sur « mon ordinateur ».

Si tel est le cas, vous ne pourrez pas modifier la lettre (vous n'aurez tout simplement pas un tel menu). Il vous suffit de faire un clic droit sur le lecteur externe et de sélectionner " créer un volume simple... «.

Attention! Toutes les données sur le disque (HDD) seront supprimées pendant ce processus ! Fais attention.

4) Manque de chauffeurs... (Mise à jour 04/05/2015)

Si externe Disque dur nouveau et vous ne le voyez ni dans "mon ordinateur" ni dans " gestion de disque", Mais sur d'autres appareils, cela fonctionne (par exemple, un téléviseur ou un autre ordinateur portable le voit et le détecte) - alors 99% des problèmes sont liés au système d'exploitation Windows et aux pilotes.

Malgré le fait que les systèmes d'exploitation Windows 7, 8 modernes sont assez "intelligents" et qu'ils recherchent automatiquement un nouveau périphérique pour celui-ci - cela ne se produit pas toujours ... Le fait est que les versions de Windows 7, 8 (y compris toutes sortes d'assemblages "artisans") grande quantité, et personne n'a annulé diverses erreurs. Par conséquent, je ne recommande pas d'exclure cette option tout de suite ...

1. Vérifiez le port USB s'il fonctionne. Par exemple, connectez un téléphone ou un appareil photo, même une simple clé USB. Si l'appareil fonctionne, cela signifie port USB Rien à faire avec ...

2. Accédez au Gestionnaire de périphériques (sous Windows 7/8 : Panneau de configuration / Système et sécurité / Gestionnaire de périphériques) et regardez les deux onglets : Autres appareils et périphériques de disque.

Windows 7 : le Gestionnaire de périphériques signale qu'il n'y a aucun pilote pour le lecteur "My Passport ULTRA WD" sur le système.

La capture d'écran ci-dessus montre que Windows n'a pas de pilotes pour le disque dur externe, donc l'ordinateur ne le voit pas. Habituellement, Windows 7, 8, lors de la connexion d'un nouveau périphérique, installe automatiquement un pilote pour celui-ci. Si cela ne vous est pas arrivé, trois options s'offrent à vous :

a) Cliquez sur la commande "Mettre à jour la configuration matérielle" dans le gestionnaire de périphériques. Habituellement, ceci est suivi de installation automatique Conducteurs.

b) Recherche de pilotes en utilisant spécial. programmes:;

c) Réinstallez Windows (pour installer, sélectionnez un système sous licence "propre", sans aucun assemblage).

Windows 7 - gestionnaire de périphériques : les pilotes du disque dur externe Samsung M3 Portable sont correctement installés.

Si vous ne voyez pas votre ancien disque dur externe

Old ici fait référence à un disque dur qui fonctionnait auparavant sur votre ordinateur puis s'est arrêté.

1. Tout d'abord, allez dans le menu de gestion des disques (voir ci-dessus) et modifiez la lettre du lecteur. Cela vaut vraiment la peine si vous avez créé de nouvelles partitions sur votre disque dur.

2. Deuxièmement, vérifiez disque dur externe pour les virus. De nombreux virus désactivent la possibilité de voir les disques ou de les bloquer ().

3. Accédez au gestionnaire de périphériques et voyez si les périphériques sont correctement détectés. Il ne doit pas y avoir de points d'exclamation jaunes (ou rouges) qui signalent des erreurs. Il est également recommandé de réinstaller les pilotes sur le contrôleur USB.

Disques durs externes fabrication de l'entreprise numérique occidental de marque WD Mon passeport, sont positionnés par le constructeur comme une excellente solution de transport de données et d'accès permanent à l'information. Disques portables WD My Passport va de 500 Go à 3 To, inclus.

Caractéristiques distinctives:

• facteur de forme: 2,5 pouces (standard pour les ordinateurs portables) ;
• interface : USB(moderne - USB 3.0);
• nutrition: du port intégré.

Problèmes courants de WD My Passport

casse-tête: formatage de disque, suppression de fichiers, dossiers, partitions, dommages système de fichiers. se manifestent comme les fichiers manquants, le disque devient soudainement vide ou demande à être formaté. Solution: recherche et récupération des fichiers, dossiers, sections manquants. Effectué en laboratoire pendant plusieurs heures. Le succès de la récupération de données est d'autant plus grand que le nombre de tentatives de récupération de données par vous-même est réduit.

Ralentissement de la vitesse travailler dur disque. Lorsque des secteurs illisibles apparaissent à la surface du disque dur, des ralentissements sont possibles, le disque commence à être identifié dans le système beaucoup plus longtemps. Parfois des messages apparaissent "Le disque doit être formaté avant utilisation" ou "Le disque n'est pas initialisé". Solution: Lecture de toutes les données du disque dur à l'aide d'un complexe logiciel et matériel, sauvegarde des données sur un disque dur réparable. Dans certains cas, il est possible de réparer un disque défectueux à l'aide du complexe PC-3000.

n'essayez pas de réparer un disque dur avec des données qui doivent être restaurées par vous-même ;
le formatage du disque ne restaurera pas l'accès à vos données !

Le disque dur n'est pas détecté dans le système, mais ne publie pas sons parasites(il tourne normalement, le voyant sur le boitier clignote). Un tel dysfonctionnement peut être causé par des problèmes de lecture de la surface : soit des secteurs illisibles, soit des têtes de lecture défectueuses ; dommage des informations de service ou une carte électronique défectueuse. Des problèmes complexes ne sont pas non plus exclus : par exemple, des secteurs illisibles et le blocage des informations de service en raison de l'impossibilité de traiter un grand nombre de défauts. Le dysfonctionnement ne peut être déterminé que lors d'un diagnostic sur le complexe matériel et logiciel (dans notre laboratoire, cela prend 10 minutes). Solution: modification des informations de service (nettoyage des listes de défauts candidats, désactivation de la mise en cache et de la gestion des erreurs), soustraction de surface ; si nécessaire, la tête magnétique est remplacée. Il n'est pas possible de réparer un disque en désactivant la gestion des pannes, car les secteurs défectueux ne disparaissent nulle part, mais en laboratoire, vous pouvez récupérer les informations du disque.

n'essayez pas d'analyser un disque défectueux (en particulier lorsque des messages "erreur CRC" et autres) apparaissent dans les journaux avec les programmes de récupération de données, ils sont conçus pour fonctionner uniquement avec des disques sains. Un accès excessif aux zones défectueuses peut provoquer un blocage du disque en raison d'un débordement de feuilles défectueuses.

Une fois connecté le disque dur fait plusieurs sons répétitifs (bips ou crépitements), tandis que la rotation des plaques n'est pas audible. Les symptômes peuvent indiquer des problèmes avec la mécanique du disque, tels que des têtes collées ou un coin moteur. Avec les deux défauts, le disque dur n'est pas détecté car il ne peut pas tourner et lire les informations de service sur les plateaux. Après un certain temps, le disque peut apparaître dans le système, mais avec des paramètres incorrects (par exemple, avec 0 octet), et aucune lettre de lecteur ne sera attribuée. Ceci est dû à l'initialisation de la carte électronique du disque en mode technologique. réparation disque dur pour problèmes mécaniques impossible, et il n'est pas produit même dans les conditions du fabricant. Solution: ouvrir un disque dans des conditions de laboratoire, retirer des têtes, replanter des plaques magnétiques ou caler un roulement (selon les circonstances) avec soustraction ultérieure d'informations à l'aide du complexe Data Extractor.

n'essayez pas d'ouvrir et de ramener vous-même les têtes à la surface. Une intervention non qualifiée (y compris la pénétration d'air atmosphérique non purifié dans la zone de confinement du disque) peut entraîner impossibilité totale récupération de données. Les chances d'arracher les suspensions délicates de l'unité de tête magnétique, de plier les curseurs et de rayer la surface sont très élevées. V conditions de laboratoire ces problèmes sont résolus par des spécialistes expérimentés avec un rendement proche de 100%.

Lorsqu'un disque est connecté à un ordinateur, il n'est pas détecté dans le système, clique et s'arrête. Les symptômes indiquent des dommages à l'ensemble de tête. La réparation du disque dur n'est pas possible, les données sont récupérées avec beaucoup de succès. Solution: remplacement du bloc de têtes magnétiques et soustraction de la surface du disque lorsque Aide sur les données Extracteur. Délai moyen pour résoudre un problème : 2-3 jours.

un disque dur externe qui est tombé (ou qui a soudainement commencé à émettre des clics) doit être débranché de l'alimentation électrique dès que possible, car chaque inclusion peut entraîner des rayures sur la surface des plateaux magnétiques et l'impossibilité de récupérer les données.

N'essayez pas de démonter le disque dur et de voir ce qui est cassé là : il ne sera pas possible de le réparer de toute façon, et les dommages qui sont visibles sans microscope (y compris la poussière piégée) indiquent presque toujours l'impossibilité supplémentaire de récupérer les données. Tout fonctionne avec le confinement disques durs doit être effectué uniquement dans une "salle blanche" (pas à la maison après le nettoyage général, mais dans des salles spécialisées avec agréééquipement).

Exemples de récupération de données à partir de disques durs WD My Passport

WD My Passport 500 Go (Réf : WDBZZZ5000ABL - U3).

Reçu avec des "réclamations" concernant le connecteur

Une fois connecté, il a été déterminé pendant très longtemps, il n'a commencé à fonctionner qu'après avoir déplacé plusieurs fois le connecteur. parfois demandé de formater.

Résultats du diagnostic

• 1. Connecteur d'alimentation et la totalité des frais est absolument utilisable- contact stable dans le connecteur.
• 2. À l'intérieur de la boîte disque dur installé WD5000LMVW - 11VEDS0 avec un contrôleur USB 3.0 intégré à la carte électronique du disque dur.
• 3. Analyse S.M.A.R.T. a montré la présence de non un grand nombre secteurs réaffectés (15 LBA) et un nombre assez important de défauts candidats (plus de 500 pièces, paramètre "Nombre actuel de secteurs instables").

Sortir

Problèmes de décélération dus à pas en endommageant le connecteur d'alimentation, mais tentatives du disque dur pour réaffecter les secteurs défectueux de la réserve lors de la connexion du disque à l'ordinateur; le fait que le fait de remuer le connecteur ait aidé est une coïncidence, car un certain temps vient de s'écouler.

Conclusion

Le disque a du mal à lire la surface, en même temps, les deux têtes (et ce modèle n'a que deux têtes magnétiques) lisent normalement ; le remplacement de la tête magnétique n'est pas nécessaire. La récupération des données nécessite la modification des informations de service et la soustraction de la surface des plaques.

Préparation

Planche trouvée et adaptée avec interface SATA pour travailler via l'interface standard. Cette décision est due au fait que interface USB 3.0 ne permettra pas de travailler normalement avec disque défectueux en le déconnectant périodiquement du système. Le remplacement de la carte confirme également la théorie selon laquelle le problème ne vient pas de celle-ci.

Récupération de données

À l'aide de l'utilitaire spécialisé WD Marvell du PAK PC-3000 Express, les travaux suivants ont été effectués :

• - copie de sauvegarde ROM et modules d'informations sur les services ;
• - test d'écriture par têtes magnétiques sur zones SA non critiques ;
• - modification des modules d'informations de service 0x02 et 0x32.

Étapes de création d'une copie secteur par secteur pour récupérer les données d'un disque dur

• - constitution d'une carte de tête (pour contrôler la qualité de lecture) ;
• - construire une carte des secteurs occupés (pour minimiser la charge sur le disque) ;
• - une copie secteur par secteur de tous les secteurs occupés avec des « sauts » dans la zone de défaillance ;
• - lecture des secteurs sautés à l'étape précédente ;
• - relecture des secteurs non lus par répétition matérielle, avec timeout augmenté.

Finalement la récupération des données a pris deux jours, les données du disque dur ont été récupérées pleinement(à l'exception de quelques dossiers qui n'étaient pas critiques de l'avis du client).

Conclusion

Les données peuvent être récupérées dans les plus brefs délais et dans son intégralité, puisque le disque est immédiatement parvenu aux professionnels, en contournant les services du sous-sol.

Préparation

Planche trouvée et adaptée avec interface SATA pour travailler via l'interface standard. Travaillez directement sur Interface SATAélimine l'influence inutile de l'adaptateur.

Récupération de données

• - ouverture de la zone hermétique du disque dur (dans le boîtier laminaire GOST R ISO 14644-1-2002) ;
• - amener le bloc de têtes magnétiques au parking ;
• - retrait du bloc de têtes magnétiques et examen au microscope ;
• - installation d'un bloc de tête de travail ;
• - lecture du disque à l'aide de Data Extractor.

La récupération des données d'un disque dur WD My Passport Ultra 1 To avec des têtes magnétiques collantes a pris une journée. Les données ont été complètement récupérées.

Le succès a été obtenu grâce aux facteurs suivants

• 1. Après la détection du dysfonctionnement, le disque dur a été immédiatement amené au laboratoire, sans tentative risquée d'obtenir une assistance non qualifiée de la part de techniciens de terrain ou de vendeurs sur le marché ;
• 2. Tous les travaux ont été effectués dans des conditions de laboratoire à l'aide d'équipements professionnels ;
• 3. Les ingénieurs de laboratoire ont une vaste expérience pour résoudre de tels problèmes avec une qualité à 100 %.

Tout périphérique doit choisir le bon pilote afin de garantir un fonctionnement correct. Aujourd'hui, nous allons poser la question de savoir où trouver et comment installer les pilotes pour le disque dur portable My Passport Ultra.

Il y a plus d'une option qui peut être utilisée pour rechercher Logiciel pour le lecteur spécifié. Nous allons prêter attention à chacun et l'examiner en détail.

La meilleure option est de se référer au site officiel du fabricant. Ainsi, vous téléchargerez sûrement logiciel nécessaire pour votre conduite et système opérateur... De plus, vous éliminez ainsi le risque d'infecter votre ordinateur.

Méthode 2 : programmes communs pour trouver des pilotes

Aussi, beaucoup se tournent vers programmes spéciaux, qui détecte automatiquement tous les appareils connectés à l'ordinateur et sélectionne les logiciels correspondants. L'utilisateur n'a qu'à choisir quels composants doivent être installés et lesquels non, et cliquer sur le bouton. L'ensemble du processus d'installation du pilote prend un minimum d'effort. Si vous décidez d'utiliser cette méthode logiciel de recherche pour My Passport Ultra, vous pouvez voir la liste meilleurs programmes de ce genre, que nous avons précédemment publié sur le site :

À notre tour, nous aimerions attirer votre attention sur PiloteMax, puisque ce programme est le leader en nombre de pilotes disponibles et de périphériques pris en charge. Le seul inconvénient de DriverMax est une certaine limitation version gratuite, mais cela n'interfère pratiquement pas avec le travail avec elle. En outre, vous pouvez toujours effectuer une restauration du système en cas d'erreur, car le programme crée automatiquement un point de contrôle avant d'installer le logiciel. Sur notre site vous pouvez trouver des instructions détaillées pour travailler avec DriverMax :

Méthode 3 : outils système standard

Et la dernière façon que vous pouvez appliquer est d'installer un logiciel en utilisant la norme Outils Windows... L'avantage de cette méthode est que vous n'aurez pas besoin de vous tourner vers un logiciel supplémentaire et de télécharger quelque chose sur Internet. Mais en même temps, Par ici ne garantit pas que pilotes installés assurer le bon fonctionnement de l'appareil. Vous pouvez installer le logiciel pour My Passport Ultra en utilisant "Gestionnaire de périphériques"... Nous ne nous attarderons pas sur ce sujet ici, car plus tôt sur le site, une leçon détaillée a été publiée sur la façon d'utiliser des Outils Windows installer des logiciels pour divers équipements.