Arrivé dans un pays de transit. Que signifie le statut « Exportation depuis le pays d'origine » ? Poste russe : suivi des envois postaux. Arrivé au centre de tri du pays de destination

De nombreuses personnes confrontées à l'achat de marchandises dans des centres commerciaux en ligne étrangers sont intéressées par un processus tel que l'exportation de courrier international, ce qui signifie la réception d'un certain envoi postal, qui est transféré au courrier du pays de destination. (dans les cas considérés ici - la Russie). Le colis est livré au lieu indiqué, où s'effectuent les échanges postaux internationaux et toutes les opérations ultérieures d'exportation et d'importation. L'ensemble du parcours postal est l'exportation du courrier international, ce qui signifie un passage étape par étape par toutes les autorités dans le respect de nombreuses règles, qui seront évoquées ci-dessous.

Étapes

De la réception du colis à l'étranger jusqu'à sa réception en Russie par la personne dont l'adresse, le prénom et le nom sont indiqués dans l'avis, il y a de nombreuses étapes, sur chacune desquelles le destinataire et l'expéditeur reçoivent des informations sur demande. Le long voyage du colis et toutes les manipulations avec celui-ci doivent être transparents, c'est exactement ce que propose l'exportation du courrier international, ce qui signifie un suivi gratuit de l'article jusqu'à sa réception à la poste russe.

La première étape de l'envoi d'un envoi vers la Fédération de Russie depuis l'étranger est l'acceptation du colis dans un bureau de poste, par exemple en Chine ou en Malaisie. Dans un bureau de poste étranger, le colis est accepté et la documentation appropriée est établie pour qu'il parvienne jusqu'à l'adresse finale. Parallèlement, une déclaration en douane sous forme CN23 ou CN22 doit être établie.

Documentation

Après établissement des documents, cet envoi postal se voit attribuer un identifiant unique, à l'aide duquel cette exportation de courrier international est suivie. Que signifie l'identification ? Il s'agit du code-barres imprimé sur le reçu. L'expéditeur le reçoit afin qu'au bout d'un certain temps, lorsque le colis apparaît dans le système de suivi, il puisse suivre son mouvement. S'il le souhaite et si possible, l'expéditeur peut communiquer l'index au destinataire.

Tout d’abord, le colis arrive à l’endroit où il est soigneusement préparé pour subir certaines procédures, et ce n’est que le tout début de la connaissance de ce que signifie exporter du courrier international. La Chine, par exemple, commerce en ligne de manière très intensive avec les consommateurs russes, car elle dispose d’un vaste réseau de centres commerciaux. Il s'agit de Item.taobao, Detail.tmall, Auction1.paipai, ainsi que bien d'autres, dont les célèbres Amazon et Aliexpress. Et c’est à partir de là que les colis doivent être soigneusement suivis. Le MMPO local héberge également les autorités douanières, qui traitent le colis de leur côté et génèrent un envoi vers le pays de départ.

Exportation de colis

Si, lors du suivi, le futur destinataire voit le statut « export », il doit être patient. Il s'agit de l'un des processus les plus chronophages lorsqu'un envoi postal est transporté d'un pays à un autre - de l'expéditeur au destinataire. Le transport aérien peut être impliqué, mais la livraison est le plus souvent effectuée par voie terrestre.

La vitesse dépendra de la distance purement géographique des pays les uns par rapport aux autres. Et à ce stade, lors du suivi du colis, le statut « exportation du courrier international » sera déjà connu, ce qui signifie que le colis traverse l'étape la plus longue du parcours postal. Le statut « exportation » signifie que l'envoi a été remis au transporteur et que le colis se dirige vers le MMPO du pays destinataire, c'est-à-dire vers la Russie, mais cela se fait très progressivement.

Délais

Personne ne peut jamais connaître le délai de livraison des exportations de toute expédition internationale. Cela dépend entièrement du transporteur. Le statut suivant parle d'enregistrement électronique du colis - dans ces termes ou dans des termes légèrement différents, et cela signifie que le vendeur a enregistré le code de suivi de l'envoi postal sur le site Web du service de messagerie.

Cependant, le colis n'a pas encore été transféré et une semaine entière peut encore s'écouler avant le moment réel du transfert. Très probablement, elle n’a pas encore quitté la Chine. L'exportation du courrier international devrait changer le statut en « réception » ou un mot similaire. Mais cela signifiera seulement que le colis a effectivement été envoyé de Chine vers la Russie. Lorsqu’il est en statut « export », il est impossible de tracer le chemin. Lorsque le statut passe à « importer », vous pouvez suivre les mouvements.

Causes

Le transport s'effectuant le plus souvent en transit et étant soumis à diverses restrictions, les envois postaux sont souvent retardés pendant une longue période. Si un colis ne reçoit pas le statut « importation » pendant plus de trois mois, l'expéditeur doit introduire une demande de recherche auprès de la Poste. L'expédition effective vers le pays de destination ne signifie pas du tout que l'envoi terminera bientôt son voyage, c'est-à-dire que l'exportation du courrier international elle-même ne l'indique pas. Personne ne sait à ce stade combien de temps dure le voyage de départ.

Cela se produit parce que les itinéraires sont tracés différemment à chaque fois ; cela dépend beaucoup des vols, ainsi que de la formation du poids optimal. Autrement dit, les colis sont accumulés jusqu'à la quantité requise pour que le vol devienne rentable. Par exemple, les avions chinois transportent de cinquante à cent tonnes. Et personne ne sait quand ce vol gagnera le poids requis. Cette étape peut durer de sept à quatorze jours en moyenne. Mais il arrive souvent que des colis soient attendus pendant soixante jours.

Emballer

Avec le statut « exportation (vérification du contenu) », vous pouvez être sûr que le colis ne bouge pas encore. Elle a été remise au bureau de douane du pays de départ pour effectuer une inspection et d'autres procédures. Une fois le dédouanement effectué, le colis sera acheminé vers le pays de destination. Le statut « exportation (emballage) » signifie que le colis a passé l'inspection avec succès, qu'il est emballé, étiqueté et prêt à être envoyé en Russie.

Avec le statut « transport », tout semble clair : l'envoi de courrier quitte le centre de tri. Très probablement - vers un autre centre de tri, mais en direction du destinataire. La même chose signifie le statut de « transit ». Parfois, au cours du suivi de l'envoi, une notification apparaîtra indiquant que les douanes ont terminé le dédouanement, ce qui indiquera que les services postaux continuent désormais d'exporter du courrier international. La Malaisie (MYKULB - code international), par exemple, vous permet de suivre vos colis en utilisant son propre centre d'aide, mais cela n'ajoute pas de vitesse aux colis.

La douane est là

Les douanes de la plupart des MMPO fonctionnent 24 heures sur 24, car c'est le seul moyen de vérifier ce volume colossal de courrier entrant et sortant de l'étranger. Outre les douaniers, des opérateurs postaux y travaillent également - deux personnes par douanier.

C'est ce qui attend un colis ayant le statut « dédouanement ». Le colis se trouve toujours dans le pays d'envoi et subit les procédures douanières. Cette chose n'est pas trop rapide. Si le statut indique « dédouanement dans le pays du destinataire », vous pouvez commencer à vous réjouir et à vous frotter les mains d'anticipation.

La douane est là

Le colis y est transféré et traité, en passant simultanément par un cycle de fonctions assez long : traitement, contrôle douanier, dédouanement. Tous les conteneurs postaux reçoivent des procédures de transit douanier et sont ensuite triés par zones et types d'envois.

Les investissements en matières premières doivent être soumis à un contrôle aux rayons X et les douanes décident d'ouvrir ou non l'envoi. La raison pour prendre le contrôle personnel d'un colis peut être un envoi commercial ou une référence à celui-ci, où la présence de substances interdites à l'expédition est suspectée, ou il peut s'agir simplement d'une violation des droits de propriété. L'opérateur ouvre les colis devant le douanier, après quoi celui-ci établit un rapport de contrôle et le joint à l'envoi.

Autres statuts

Le statut « exportation de courrier international, tri » signifie que le colis se trouve déjà dans l'un des nombreux centres de tri et y est traité. En tout cas, c’est déjà très proche de la réception. On ne sait pas combien de temps il faudra pour le traitement, mais tôt ou tard le colis quittera ce centre de tri. Le statut « accepté par le transporteur » rapproche encore plus le moment de la réception : la commande est transférée au transporteur local.

Ensuite, différents statuts peuvent apparaître tour à tour, qui parlent d'eux-mêmes : « arrivé au terminal » (probablement un intermédiaire, où le colis sera à nouveau déchargé, chargé, traité, marqué et envoyé plus loin), « arrivé à l'entrepôt » (où il sera à nouveau déchargé, chargé, etc. - voir ci-dessus), "situé dans le centre de traitement des petits colis" (encore une fois, tout est conforme à la liste précédente, mais à la fin, l'itinéraire ultérieur est sélectionné ici). Un de ces statuts intermédiaires qui attristent est « l’arrivée dans un pays de transit ». C'est une tâche très difficile de suivre l'exportation du courrier international. La Chine (CNSZXA - code international), par exemple, s'excuse exceptionnellement souvent auprès des clients pour les longs retards.

Bureau de poste

Le statut tant attendu « arrivée au bureau de poste » permet au destinataire, sans même attendre la notification du facteur, de contacter directement le bureau de poste indiqué dans le statut et de recevoir son colis. D'autres expressions peuvent également être utilisées dans ce message. Par exemple : « Exportation de courrier international depuis la Russie. Arrivée au lieu de livraison ». Idéalement, la remise de l'avis par le facteur devrait être effectuée le même jour, mais le plus souvent, cela se produit différemment.

À propos, si vous avez reçu le statut de « lieu d'échange international abandonné » de la poste russe, vous n'avez pas besoin d'attendre plus de dix jours, car il s'agit déjà d'une violation flagrante du délai de livraison. N'hésitez pas à appeler et à vous plaindre. Les postiers sont tenus de répondre à un tel appel. Le colis est recherché et un avis de son arrivée au département est immédiatement émis. Et ils donnent l'avis au facteur. C'est bien si tous les soucis sont terminés. Car il existe également des tentatives de livraison infructueuses si l'opérateur postal doit le signaler dans le statut suivant. De plus, le motif précis de la non-livraison n’est jamais affiché.

Actions supplémentaires

Après une nouvelle tentative de livraison, le colis est transféré en stockage jusqu'à ce que toutes les circonstances soient clarifiées. Il est marqué « sur demande ». Après un certain temps, le destinataire défaillant voit l'état du colis renvoyé à l'expéditeur. Et s'il ne contacte pas immédiatement le bureau de poste, qui était obligé de livrer l'article, et ne connaît pas les raisons de la non-livraison, alors le destinataire peut déjà dire adieu au rêve arrivé de Malaisie ou de Chine.

Et il n’en était même pas le destinataire. Malheureusement, cela arrive très souvent, car les personnes qui utilisent des centres commerciaux en ligne étrangers écrivent constamment dans des critiques et donnent des conseils sur les forums. C'est ainsi que les clients se préviennent d'un service de mauvaise qualité. Par exemple, les entrepôts chinois des boutiques en ligne reçoivent de nombreuses critiques.

Une liste complète des statuts de décodage du courrier international sur notre site Internet

Colis livré

L'entrée signifie que le destinataire a reçu le courrier.

Colis retourné

L'envoi postal a été reçu par l'expéditeur. La raison principale d'un retour est l'expiration de la période de stockage ; cela peut également être dû à une adresse ou un nom incorrect du destinataire.

Le colis est retourné à l'expéditeur

L'envoi postal a été renvoyé à l'expéditeur. La raison peut être une adresse ou un nom incorrect du destinataire, l'expiration de la période de stockage ou une autre circonstance.

Informations sur le colis reçues

L'expéditeur (vendeur) a attribué à l'envoi postal un numéro (code de suivi) sur le site Internet de la poste (service de messagerie), mais le colis n'a pas encore été accepté au bureau de poste. Cela peut prendre jusqu'à 10 à 14 jours entre le moment de l'inscription et le moment où le courrier est effectivement envoyé.

Arrivé à destination

L'envoi de courrier est arrivé au bureau de poste (POS) du destinataire. Ensuite, l'OPS envoie un avis (notification) au destinataire indiquant que l'article se trouve au département.
Ce statut signifie que le destinataire peut contacter indépendamment l'OPS pour recevoir l'envoi sans attendre de notification.

Arrivé aux douanes

Par décision de l'inspecteur des douanes, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel. Le motif du contrôle personnel peut être le transport illégal de substances ou d'objets interdits, un envoi commercial ou l'absence de déclaration en douane (mal remplie). L'envoi postal est ouvert par deux opérateurs en présence d'un inspecteur des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Quitter la douane

Colis accepté

L'envoi postal est accepté pour traitement au bureau de poste local par l'expéditeur (ou le vendeur). Il se voit attribuer un numéro d'identification unique (code de suivi, numéro de suivi), grâce auquel vous pourrez ultérieurement suivre l'emplacement de l'envoi.

Tentative de livraison infructueuse

Cette entrée signifie que l'opérateur postal a signalé une tentative de livraison de l'envoi postal au destinataire et que, pour une raison quelconque, la livraison n'a pas eu lieu.
Dès réception de ce statut, vous devez contacter le bureau de poste livrant l'article et connaître le motif de la non-livraison, ou contacter indépendamment le bureau de poste pour recevoir l'article sans attendre de notification.

En route - Point de transit

L'envoi postal est arrivé à l'un des centres de tri du pays de transit pour être traité et expédié au destinataire.

Le suivi a repris

Les statuts de l'envoi de courrier n'ont pas été mis à jour pendant une longue période et, après cet intervalle, de nouvelles informations de suivi sont apparues.

Le code de suivi du colis a changé

L'envoi postal s'est vu attribuer un nouveau code de suivi. Cela se produit généralement lorsque le colis est transféré à un autre service postal pour traitement et expédition ultérieure au destinataire.

Le service de livraison a changé

L'envoi de courrier a été transféré à un autre service postal pour traitement et expédition ultérieure au destinataire.

Arrivé au bureau de douane du pays de départ

Après tri, tous les colis sont envoyés au contrôle douanier, où ils passent par un appareil à rayons X.

Par décision de l'inspecteur des douanes, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel. Le motif du contrôle personnel peut être le transport illégal de substances ou d'objets interdits, un envoi commercial ou l'absence d'une déclaration en douane (incomplètement remplie). L'envoi postal est ouvert par deux opérateurs en présence d'un inspecteur des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

J'ai quitté le point de retrait des colis

Ce statut signifie que le colis a été envoyé selon l'itinéraire de livraison du destinataire.

A quitté le bureau de douane du pays de départ

Les douanes ont vérifié l'envoi postal et l'ont renvoyé au service postal.

Le colis se prépare à être envoyé vers le pays de destination

Cette entrée désigne l'emballage, l'étiquetage, le chargement dans un conteneur et d'autres procédures nécessaires à l'envoi d'un envoi postal vers le pays de destination.

Transféré au service postal

L'envoi de courrier a été transféré au service postal local pour traitement et expédition ultérieure au destinataire.

Colis libéré à la livraison

L'envoi postal est arrivé au bureau de poste et le facteur a été informé de l'arrivée de l'envoi pour livraison au destinataire.

L'inscription peut signifier qu'un colis a été envoyé à l'adresse du destinataire pour une livraison à domicile ou qu'une notification a été envoyée concernant l'arrivée du colis à son adresse.

Le colis est en préparation pour la livraison

Indique l'arrivée d'un envoi postal au bureau de poste du destinataire, qui doit livrer l'envoi.

Les informations sur les autres statuts ne sont pas fournies

L'envoi postal a été envoyé avec un code de suivi (numéro de suivi), qui n'est pas suivi sur le territoire du destinataire.

Problèmes à la douane

L'envoi postal est retenu par les autorités douanières pour prendre des mesures visant à déterminer la destination de l'envoi postal.

Lors de la réception de marchandises par courrier international dans un délai d'un mois calendaire dont le coût dépasse 1000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, vous devez payer des droits de douane, 30% de la valeur en douane de la marchandise, mais pas moins plus de 4 euros pour 1 kilogramme de leur poids.

Si les informations sur les marchandises envoyées par la poste manquent ou ne correspondent pas aux informations réelles spécifiées dans la déclaration en douane, il est alors nécessaire de procéder à un contrôle douanier et de documenter ses résultats, ce qui augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions.

Il y a une erreur dans l'itinéraire du colis, le colis sera redirigé vers la bonne adresse

Le colis a été envoyé au mauvais code postal ou à la mauvaise adresse, une erreur a été découverte et le colis a été redirigé vers la bonne adresse.

Colis en route

Statut signifiant que l'envoi postal a été envoyé à l'adresse du destinataire.

Le colis n'a pas encore été reçu de l'expéditeur

Le vendeur a enregistré l'envoi postal sur le site Internet du service postal (courrier), mais en fait l'envoi postal n'a pas encore été transféré au service postal.

Suivi suspendu

Beaucoup de temps s'est écoulé depuis la dernière mise à jour du suivi postal. Et en raison de cette longue période, le code de suivi ne sera pas automatiquement suivi. Le service de livraison peut également vous informer que le suivi de l’envoi postal sera interrompu une fois qu’il aura quitté le territoire du pays de l’expéditeur et arrivera dans le pays de destination.

Statut généralisé, qui peut impliquer un retour, un retour, un stockage temporaire et un autre statut.

En route - Quitter le waypoint

L'envoi postal est envoyé depuis un nœud postal intermédiaire et est envoyé vers le destinataire.

En route - Arrivé au point intermédiaire

L'envoi de courrier arrive au centre postal intermédiaire pour être trié, sélectionné un itinéraire et envoyé au destinataire.

Exportation depuis le pays d'origine

Indique l'envoi effectif de l'envoi postal vers le pays de destination.

L'envoi postal est transféré à un transporteur étranger qui, par voie terrestre ou aérienne, le livre au lieu d'échange postal international (IMPO) du pays de destination. Le statut « Exportation » est le plus long et le passage au statut « Importation » peut prendre un certain temps en raison de la sélection et de l'accord du mode de livraison le plus optimal (le moins cher) pour votre envoi postal pour le transporteur. À ce stade, ni l'expéditeur ni le destinataire ne peuvent suivre le mouvement exact de l'article sur Internet.
En moyenne, une opération d'exportation prend de 7 à 14 jours, mais parfois cette opération peut prendre jusqu'à 60 jours.
Si plus de 2 mois se sont écoulés depuis la réception du statut « Exportation », qu'il n'y a aucun changement visible et que l'envoi postal n'a pas reçu le statut « Importation », alors l'expéditeur doit contacter la poste et demander une recherche.

11 Aujourd’hui, il semble que les gens ne font pratiquement plus leurs achats dans les magasins physiques. Après tout, il est beaucoup moins coûteux de supprimer la « surenchère » de la chaîne « fabricant-acheteur » et d'économiser près de la moitié du coût du produit. Oui, nos revendeurs augmentent le prix, le doublent presque, provoquant la colère et l'irritation des gens ordinaires. Nous n’avons donc pas d’autre choix que d’aller dans les boutiques en ligne, ou plutôt dans les supermarchés chinois. Pour que le produit soit suivi, un numéro de suivi spécial est utilisé, qui vous permet de recevoir des informations sur ce qui se passe actuellement avec votre achat. Certes, ils ont des statuts « délicats » que tout le monde ne peut pas déchiffrer correctement. Sur notre site Internet, nous avons décidé d'expliquer la signification des plus courants d'entre eux. Ajoutez-nous à vos favoris si vous ne l'avez pas déjà fait. Aujourd'hui, nous parlerons d'un statut tel que Arrivé au pays de destination, ce qui signifie que vous pouvez lire un peu plus bas.
Cependant, avant de continuer, j'aimerais vous montrer quelques nouvelles supplémentaires sur des sujets aléatoires. Par exemple, que veut dire Morok, comment comprendre l'expression A l'aube, qu'est-ce qu'une famille suédoise, que veut dire Uber, etc.
Alors continuons Que signifie Arrivé dans le pays de destination ??

Arrivé au pays de destination- signifie que votre colis a été livré au lieu d'échange postal international de votre pays pour des opérations ultérieures d'export/import

De nombreux acheteurs sont très inquiets que leur statut ne change pas avant plusieurs jours, c'est-à-dire comme c'était le cas " Arrivé au pays de destination", c'est resté le même depuis une semaine maintenant. Si vous avez acheté un câble USB pour un dollar, ce n'est pas particulièrement ennuyeux, mais si une carte vidéo coûte 800 dollars, la chair de poule parcourt déjà votre corps et vos cheveux commence à se dresser.

Que se passe-t-il réellement ? Un avion cargo a livré des sacs de colis et des colis en provenance de Chine ou d'un autre pays intermédiaire, et maintenant ils attendent dans les coulisses quelque part dans les entrailles de la poste russe, en attendant leur importation. Vous avez probablement remarqué qu'un certain temps s'écoule entre l'exportation et l'importation, allant de quelques jours à des semaines, voire des mois (oh, cette poste russe). Pensez-vous vraiment que l’avion est resté dans les airs pendant tout ce temps ? En fait, votre produit se trouve soit dans le pays où vous l'avez acheté, soit dans le pays où l'avion est arrivé, ou peut-être dans les deux, pendant quelques semaines consécutives.
Le fait est que tous les services postaux n'affichent pas les statuts des compagnies aériennes. Ceci est fait pour qu'ils ne fassent pas l'objet de réclamations pour retard de colis. C'est pourquoi votre colis est déjà en Fédération de Russie depuis trois semaines, et importer il n'y en a pas encore eu.

De là, nous concluons que vous ne devez pas vous arracher les cheveux au même endroit, simplement vous asseoir et attendre. Par exemple, je commande souvent et il n'y a pratiquement aucune perte. L'achat le plus cher est une carte vidéo de 50 000 roubles, que j'ai commandée en Allemagne. J'ai aussi acheté beaucoup d'outils, assez chers aussi, ils sont tous arrivés, mais je devais vraiment être nerveux, ça a pris beaucoup de temps statuts n'a pas changé. La commande la plus longue, ce sont des pointes spéciales, marchant sur la glace, achetées l'année dernière le 11/11, et arrivées en mars de cette année. Bref, ne vous inquiétez pas, la probabilité que votre colis soit perdu est minime. Il vous suffit d'attendre patiemment.
Je vous souhaite que tous les articles commandés vous arrivent sains et saufs !

Après avoir lu cet article, vous avez appris Que signifie Arrivé dans le pays de destination ?, et maintenant vous pouvez imaginer « ce que ça coûte » dans ce système de messagerie. Nous parlerons d'autres statuts la prochaine fois si je ne suis pas paresseux.

Les Russes commandent depuis peu de plus en plus de produits en provenance d'autres pays, notamment sur des sites populaires tels qu'Aliexpress, Buyincoins et Ebay. Il arrive aussi que quelqu'un ait des parents ou des amis à l'étranger et qu'il vous envoie des cadeaux ou simplement des colis en Russie. La livraison des marchandises sur le territoire de notre pays est effectuée par la poste russe ou d'autres sociétés postales, et sur le territoire de l'expéditeur, les marchandises sont transportées par des transporteurs locaux. À l'approche du destinataire, le statut de l'envoi change, qui est affiché dans le service de suivi des colis en ligne. Dans l'article, nous vous expliquerons ce que signifient le statut « exportation du pays de départ » et tous les autres, ainsi que que faire si le colis est manquant ou « coincé » quelque part.

Grâce à quels services pouvez-vous suivre les envois postaux ?

Le service le plus répandu et le plus populaire a été créé par la Poste russe, il s'appelle "La Poste russe. Suivi des envois postaux". Là, vous devez saisir les colis et confirmer que vous n'êtes pas un robot. Le système indiquera où se trouve actuellement la parcelle. Mais, malheureusement, récemment, sur le même Aliexpress, les numéros de colis ont commencé à être émis de telle manière qu'il est impossible de les suivre via le site Web de la poste russe. Vous pouvez en utiliser d’autres à la place.

Il existe donc des sites Internet permettant de suivre les marchandises spécifiquement en provenance de Chine, puisqu'un très grand nombre de colis en proviennent désormais. Il s’appelle Track24 et se trouve sur le site du même nom ; il existe également 17track et ALITRACK. Les 3 derniers ne demandent pas de vérification au robot, mais recherchent immédiatement la localisation du colis à l'aide du numéro d'envoi postal renseigné. Le service 17track indique également la date approximative d'arrivée au bureau de poste du destinataire.

Si un article a disparu du service de suivi ou est bloqué quelque part à un moment donné pendant une longue période, il est alors possible qu'ils aient oublié de l'ajouter au programme et vous ne pourrez plus suivre ses mouvements jusqu'à ce que vous receviez une notification. de la poste que le colis a été livré. Dans ce cas, vous pouvez écrire au vendeur en joignant une capture d'écran du service Post russe de suivi des envois de courrier ou de tout autre service montrant le problème. Une fois le délai de livraison expiré, le vendeur, avec votre accord, ou vous-même pouvez prolonger le délai de livraison ou restituer l'argent pour une raison évidente. L'argent est généralement restitué rapidement (dans les 3 à 5 jours) sur la carte ou le compte à partir duquel le paiement a été effectué, mais ce n'est pas la première fois. Parfois, le vendeur doit écrire plusieurs fois pour récupérer l'argent, voire contacter le service d'assistance, car le vendeur ne prend pas contact. Il arrive également que l'argent soit restitué ou que le produit soit à nouveau commandé, mais que celui qui a été perdu arrive.

Préparation de l'expédition

Cela signifie qu'un colis composé d'un ou plusieurs articles est en cours d'assemblage ou est déjà terminé et préparé pour l'expédition. Le processus de préparation comprend également la paperasse et l'étiquetage des colis. À ce stade également, le vendeur vérifie si le paiement de l'achat a été effectué et effectué.

"Exportation depuis le pays d'origine"

Il s'agit du deuxième statut que le colis acquiert lors du transport, sauf disposition contraire du vendeur ou de la société de transport. « Exporter depuis le pays d’origine » signifie littéralement exportation depuis ce pays. Cela signifie que le colis a un long trajet de livraison à venir.

Le délai imparti pour livrer la marchandise à l'acheteur commence généralement à compter précisément à partir du statut « d'exportation du pays de départ ». Le temps d'attente pour un colis est souvent indiqué lors de la commande : certaines marchandises arrivent dans les 30 jours et d'autres dans les 90 jours. Par conséquent, vous devez lire attentivement les conditions de livraison lors de la passation et du paiement ultérieur de la commande. Si le colis est envoyé par votre ami depuis un autre pays, l'attente est bien moindre ; ceux-ci arrivent généralement dans 10 à 20 jours.

Arrivée au pays de destination

Lorsque l’exportation depuis le pays de départ est terminée, c’est-à-dire que les marchandises ont quitté le pays du vendeur et franchi la frontière, le statut du colis change. Il peut y avoir 2 options : soit les marchandises atterrissent immédiatement dans le centre de tri de la capitale, soit elles seront situées dans une ville frontalière, mais déjà russe, à côté de la frontière qu'elles ont traversée. D'une manière ou d'une autre, il aura le statut « arrivé sur le territoire de la Fédération de Russie » ou « importé dans le pays de destination » dans les services de suivi.

Arrivée au centre de tri

Les centres de tri sont d'immenses locaux dans une grande ville dans lesquels les colis et les lettres sont reçus pour être ensuite distribués et envoyés vers des points plus petits ou des bureaux de poste régionaux. Lorsqu’un produit est exporté du pays de départ, il est déjà déterminé où il ira ensuite, vers quelle ville, centre de tri et bureau de poste.

Au centre de tri, les colis sont traités automatiquement, car il est quasiment impossible de traiter manuellement un grand nombre de cartons et de colis, il est donc important que l'index soit écrit correctement (l'adresse n'est pas lue ici), sinon le colis partira vers un autre endroit.

Arrivée au point de prise en charge

Lorsque le produit acheté a franchi toutes les étapes du transport, il arrive au bureau de poste le plus proche de l'acheteur. En quelques jours, les postiers délivrent un avis de réception et le remettent dans la boîte aux lettres du destinataire. Si le destinataire n'arrive pas dans un délai d'une semaine, un deuxième avis est émis. Un colis resté non réclamé depuis un mois est renvoyé.

Si une personne a suivi le colis via les services en ligne et a vu qu'il était là, elle ne peut pas attendre une notification, mais se présenter au bureau de poste avec le numéro d'envoi et, après l'avoir nommé et présenter son passeport, recevoir une boîte avec le colis acheté. marchandises.

S'il a manqué toutes les notifications et n'a pas surveillé le statut pendant une longue période, alors en essayant de comprendre où se trouve le colis, il peut voir à nouveau le statut « exportation du pays de départ », mais maintenant ce pays sera la Russie, ce qui signifie que l'achat a été renvoyé. Seul un dialogue avec le vendeur sera utile ici, il peut arrêter le retour ou renvoyer la marchandise. Mais tous les vendeurs ne sont pas d'accord avec cela, donc si vous attendez un colis en provenance de l'étranger, ne vous fiez pas aux notifications de la poste, mais vérifiez vous-même l'emplacement de la marchandise.

Statut « Réception de l'envoi de l'expéditeur » - cette mention signifie que l'envoi postal n'a été accepté qu'au bureau de poste de l'expéditeur.

Statut « Expédition de l'expédition » - signifie que l'envoi postal a été expédié du bureau d'échange postal international du lieu de réception vers le pays de destination.

Statut « Réception de l'article au bureau d'échange »— cette inscription signifie que l'envoi postal est arrivé sur le territoire de la République de Biélorussie au bureau d'échange postal international de Minsk.

Statut « Placement de l'expédition dans la zone de contrôle douanier »— de ce statut, il résulte que l'envoi postal est inscrit sur la liste des transferts aux autorités douanières pour subir le contrôle douanier ou le régime de contrôle douanier.

Statut « Enregistrement des informations douanières sur le départ » - cette entrée signifie que par décision de l'inspecteur des douanes, cette expédition a été retardée pour une raison quelconque. L'expédition peut être retardée pour le contrôle douanier, pour le calcul des droits de douane, pour la clarification du coût, pour l'obtention d'informations supplémentaires. S'il est nécessaire de fournir des informations complémentaires sur l'envoi, une notification sera envoyée au destinataire, qui indiquera quelles informations doivent être fournies à l'inspecteur des douanes pour le traitement ultérieur de l'envoi postal.

Statut « Les données doivent être clarifiées pour être transférées à la douane »— cette mention signifie que lors de la préparation d'un envoi postal pour le transfert au contrôle douanier, il a été constaté qu'il n'y avait pas de déclaration en douane (pas entièrement remplie) ou que des problèmes sont survenus avec les coordonnées du destinataire (uniquement le nom ou uniquement le prénom , le nom et les initiales sont indiqués). Ces informations sont nécessaires pour transmettre l'envoi aux autorités douanières, qui enregistrent la réception par les particuliers des marchandises envoyées par courrier international dans un délai d'un mois, pour un montant ne dépassant pas 200 euros, sans payer de droits de douane (Décret du Président de la République de Biélorussie du 21 juillet 2014 n° 360).

Lorsque ce statut apparaît, vous devez remplir le formulaire ci-joint - « Formulaire à remplir », sinon l'envoi sera retourné à l'expéditeur. Les données du formulaire ne doivent être saisies qu’une seule fois et peuvent être saisies en russe. La saisie répétée de données ralentit le processus de traitement. Lorsque de tels envois postaux sont délivrés au destinataire au bureau de poste, des frais supplémentaires lui seront facturés pour l'ajustement des données d'adresse sur l'envoi et (ou) pour la soumission des informations manquantes à la déclaration en douane conformément aux tarifs en vigueur.

Statut « Données saisies enregistrées »— ce statut signifie que les données saisies dans le formulaire ont été enregistrées avec succès.

Statut « Achèvement du contrôle douanier » - l'inscription signifie que la procédure de contrôle douanier est terminée.

Statut « Envoi de l'article à un bureau local » et statut « Transféré de Minsk (200400) POPP à .....(ХХХХХ) »— les enregistrements signifient que l'envoi postal, après traitement selon le processus technologique, du bureau d'échange postal international a été envoyé à XXXXX.

Statut « Reçu dans la zone de traitement du courrier….. (ХХХХХ) »— l'inscription signifie que l'envoi postal est arrivé à l'établissement postal.

Statut « Tentative de livraison » - l'enregistrement signifie que l'envoi postal est arrivé à l'établissement postal, le facteur a été informé de l'arrivée de l'envoi pour livraison au destinataire. La livraison est effectuée le jour de l'arrivée de l'envoi à l'établissement postal ou le lendemain (si l'envoi est arrivé à l'établissement postal après la fin de la journée de travail du facteur). Si cette inscription apparaît en relation avec un colis, cela signifie qu'un colis a été envoyé à l'adresse du destinataire pour livraison à domicile ou qu'une notification a été envoyée à son adresse concernant l'arrivée du colis.

Statut "Livré" - l'inscription signifie que l'envoi a été reçu par le destinataire.