Recientemente, los tiempos de entrega con SPSR Express han batido todos los récords. Incluso Russian Post y EMS se envían en 2 semanas. Y por alguna razón, este servicio de mensajería necesita de 3 a 4 semanas para la entrega. Parecía que ya me había acostumbrado a este servicio soviético e incluso hablaba bien de él.

Pero entonces llegó una sorpresa. Simplemente no intentaron llamarme por el último paquete. Y esta no es la primera vez que esto sucede. El mensaje de correo electrónico, por supuesto, contiene un enlace a http://www.spsr.ru/dostavka, pero cuando ingresé el número de factura, apareció el error "¡Desafortunadamente, el servicio no está disponible en este momento! Comuníquese con un empleado de SPSR". -EXPRESS por teléfono 8-800-555-54-45". Al mismo tiempo, no tenía ganas de llamar desde mi teléfono móvil a un número federal supuestamente gratuito y escuchar música durante media hora. Además, el coste del pedido es de sólo 100 dólares estadounidenses.

También sigue siendo un misterio por qué fue imposible establecer un vínculo con la elección de la dirección de entrega, que ya incluye el número de factura (o número de seguimiento). Aunque si el servicio no funciona, esto no importa.

Tenía a alguien en casa todo el tiempo; nadie intentó siquiera entregar el paquete. De hecho, el seguimiento muestra que no hubo ninguna entrega fallida. Pero el último estado es sólo una canción, a saber: "El artículo ha sido enviado al remitente".

Tenía un estatus aún mejor con UPS: "Descarrilamiento de tren".

Pero la burguesía hizo frente a los elementos en La Crosee (Wisconsin), puso el tren sobre los rieles y entregó el pedido. Por supuesto, sólo podemos soñar con esos detalles cuando rastreamos paquetes.

Actualización (19 de febrero de 2014)
Debido a que el paquete fue devuelto, me comuniqué con el “Servicio de Control de Calidad” de SPSR a través del sitio web de este servicio de mensajería, ya que era demasiado tarde para llamar a la oficina y la correspondencia por correo electrónico podía llevar demasiado tiempo.

Me llamaron a la mañana siguiente. Al mismo tiempo informaron que el paquete fue devuelto a la tienda. Les pregunté por qué no intentaron traerla y ni siquiera llamaron. Me dijeron que lo solucionarían. También me preguntaron si debían seguir entregando el paquete, a lo que respondí afirmativamente. Al final a los 9 días se entregó el paquete. Al mismo tiempo, al realizar el seguimiento de un paquete, el estado "Artículo enviado al remitente" ya no es visible. Las fechas fueron excelentes: 19 de enero, listo para la entrega, 19 de febrero, entregado al mensajero y entregado. Quizás no notes que los meses tienen números diferentes.

Muchos compradores de Aliexpress soñaron que la entrega de mercancías no dependería de la sobrecarga del correo, del azar o de la distracción de los trabajadores postales. En Ali se piden muchos productos como regalo o para determinadas fechas. Y luego surgen muchos nervios al preocuparse de si el paquete llegará en el día correcto. Los precios muy bajos son tentadores por su atractivo, pero para esperar su pedido es necesario tener mucha paciencia y resistencia. Pero ahora los compradores rusos tienen la oportunidad de recibir su pedido literalmente en 1 o 2 semanas, gracias a que la plataforma Aliexpress ha conectado la posibilidad de solicitar la entrega de compras desde China a Rusia mediante el servicio SPSR-Express.

SPSR-Express es una empresa que ofrece servicios postales y entrega de paquetes en toda Rusia. Una gran ventaja de este método de entrega es la presencia de más de 950 terminales de paquetería y puntos de entrega en 172 ciudades de Rusia. Lo único que debes hacer es pedir el producto y esperar una notificación por SMS de que tu compra ya llegó al punto de recogida de tu elección.

Los plazos de entrega serán sólo de 5 a 14 días. Es decir, ahora no tiene que preocuparse de que su compra se quede atascada en algún lugar y no llegue a tiempo para unas vacaciones o vacaciones.

Breve información sobre SPSR-Express

Tiempo medio de entrega: 5-14 días

Fiabilidad: alto

Sitio oficial: www.spsr.ru

Números de seguimiento: www.spsr.ru/ru/service/monitoring

¿Cómo elegir un producto con entrega SPSR?

Para utilizar la entrega urgente, debe seleccionar Russia Express SPSR en las opciones de entrega.

Después de confirmar el pedido por parte del vendedor, confirme los datos de su pasaporte para pasar la aduana y espere una notificación por SMS de que el paquete está en la terminal de entrega del punto de recogida. Normalmente, los terminales de paquetería se instalan en los centros comerciales de todas las zonas de la ciudad. Lo que hace que recibir su paquete sea muy rápido y conveniente a tiempo.
Recibirá un mensaje en su teléfono indicándole que el paquete ha llegado y está esperando en el casillero de paquetes seleccionado. Además, el mensaje te indicará la contraseña para abrir la caja con tu compra y el plazo durante el cual tendrás que recoger el paquete. Puede llegar en cualquier momento conveniente y recibir su compra. Para hacer esto, simplemente ingrese la contraseña especificada en el SMS y se abrirá la celda. Muy fácil y sencillo.

¿Cómo rastrear un paquete SPSR?

Por lo general, los compradores de Aliexpress no tienen dificultades para rastrear sus paquetes SPSR. En primer lugar, los estados de seguimiento se actualizan directamente en el sitio web de Aliexpress en su

Lo cual es muy popular, incluso gracias al envío gratuito por mensajería a Rusia. Anteriormente, los pedidos los entregaba Fedex, pero ahora teníamos que ocuparnos del trabajo de SPSR-Express. No puedo decir que esté contento con todo, pero en comparación con otras reseñas sobre ellos, mis problemas se pueden llamar simplemente quisquillosos.

pros

• La entrega es bastante rápida, no me puedo quejar . Mi ciudad se encuentra a 5 horas de la capital, no es regional. Todos los pedidos provienen de Moscú a través de la oficina de SPSR en nuestra ciudad regional y luego me los entregan. El viaje completo desde el despacho de aduana dura entre 1 y 2 días. No considero que esto sea una ventaja tan significativa porque, por ejemplo, Autotrading, que es económico, entrega compras desde Moscú en los mismos 1 o 2 días.
• Después de que el paquete pase la aduana, se le asigna una pista y se envía un SMS sobre la ruta al teléfono. El SMS contiene un número de seguimiento mediante el cual puede rastrear el paquete en el sitio web del servicio SPSR.

Desventajas

• Una vez, el SMS "Esperamos entrega hoy" llegó hasta tres veces en dos días. El mensajero llamó y entregó recién al día siguiente. Así es como se veía para SPSR (me pregunto cuándo “no pude recibirlo” y supuestamente estuvieron de acuerdo conmigo en la nueva entrega).

• La actitud hacia los clientes también es mala.

Para empezar, simplemente describiré ¿Cómo entregaste por Fedex?:

8 a.m. - Recibo un SMS diciendo que la entrega será hoy.

10 am - llamada de mensajería:

- Hola, tengo un paquete para ti, ahora me voy a tu ciudad. ¿Cuándo estarás en casa?

- Ya estoy en casa, puedes traerlo.

- Genial, estaré allí en 20-30 minutos.

De hecho, al cabo de media hora el mensajero toca el timbre, recojo el paquete, lo firmo y todo el mundo está contento.

Cómo funciona SPSR

8 am: SMS que debe esperar para recibirse hoy.

A las 12 del mediodía, el mensajero llama (con voz imponente con la entonación “¿cómo me atraparon?”):

- Hola, tengo un paquete para ti. Hoy habrá entrega hasta las 16:00, ¿estarás en casa? (¿Todos los clientes siempre están sentados en casa de 12 a 16???)

- Dime una hora más precisa, puedo irme.

- ... (aquí comienza a alardear de que no puede decir la hora exacta porque tiene muchos paquetes)

Acordamos que esperaré hasta las 14:00. Como resultado, al cabo de 40 minutos llega el mensajero, que con la misma arrogancia exige su pasaporte, no lo mira (!) y emite la orden con la misma expresión de mártir en su rostro.

Estas situaciones, por supuesto, estropean un poco la actitud. Pero no puedo decir nada muy malo, mis pedidos no se perdieron, llegaron muy rápido, una vez incluso a la mañana siguiente después de pasar la aduana. Me gustaría tener una actitud más educada hacia los clientes (sí, incluso voy al Correo Ruso cuando me conviene, pero aquí es como si tuviera que esperar a algún fontanero o electricista).

Calificado como "bueno". Recomendar o no... ¿Tiene sentido? Según tengo entendido, la mayoría de las tiendas online que ofrecen envío urgente no te dan opción. Pero si solo necesitara enviar algo, creo que elegiría otro servicio de mensajería.

SPSR Express es una empresa de logística rusa con reputación mundial. La principal especialización de la empresa es la entrega rápida de mercancías en toda Rusia y más allá. Una carta, un paquete postal o una carga de gran tamaño: todos estos tipos de artículos están disponibles para su envío por parte de la empresa "Soluciones especiales y postales de alta velocidad".

Registrada en 2001, la empresa de logística ha logrado importantes éxitos durante el último período, entre ellos:

• cobertura integral de todos los sujetos de la Federación de Rusia;
• la empresa está inscrita en el registro de agentes de aduanas, lo que simplifica significativamente el procedimiento y los plazos del control aduanero y minimiza los riesgos por parte de los clientes;
• SPSR es el primer operador especializado en la entrega de tarjetas de crédito en Rusia;
• Implementación de nuestra propia solución integral para comercio electrónico. Todo el proceso, desde la creación de una tienda online hasta garantizar la entrega de los pedidos al comprador con “PickandPack”, se vuelve lo más sencillo posible;
• la empresa coopera directamente con muchos minoristas europeos, americanos y chinos, como eBay, ASOS y otros; este enfoque garantiza una entrega rápida y segura de los pedidos al destinatario final;
• todos los mensajeros están equipados con terminales móviles para facilitar el pago de los servicios de la empresa postal mediante tarjetas de crédito;
• entre los socios de la empresa - (desde 2017 las organizaciones están fusionadas) y.

SPSR: Seguimiento y Control

Como muchas empresas de logística, SPSR Express le permite realizar un seguimiento de todo tipo de envíos directamente en el sitio web. Para saber dónde está su paquete, simplemente vaya a la página principal del servicio. En una ventana separada deberá ingresar el número de envío (puede rastrear hasta 20 números al mismo tiempo). Al hacer clic en el botón "Seguimiento", recibirá toda la información disponible actualmente sobre el paquete o carga.

La empresa también ofrece la posibilidad de configurar alertas adicionales a través de SMS y correo electrónico. Las notificaciones las activa el remitente. Desafortunadamente, si la tienda en línea no ha configurado alertas por SMS para los clientes, será problemático activar este servicio usted mismo.

SPSR Express: seguimiento a través del sitio web

Un método universal para rastrear envíos postales son los servicios adicionales, como. Aquí puede rastrear no solo a SPSR, sino también a otros operadores postales, etc. Después de un simple procedimiento de registro, el servicio le permite guardar y rastrear hasta 30 números de seguimiento simultáneamente en su cuenta personal. Las notificaciones de estado están disponibles en forma de boletines informativos por correo electrónico y notificaciones automáticas.

Para aquellos que prefieren los dispositivos móviles a las soluciones de escritorio, se ha creado una aplicación conveniente que conserva todas las funciones de la versión principal y también les permite recibir notificaciones instantáneas sobre cambios en el estado del envío.

Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento de paquetes, consulte la sección. Nuestros expertos han recopilado respuestas y soluciones a las situaciones problemáticas más comunes.

Esta es la segunda vez que intento utilizar los servicios de SPSR en Novorossiysk, y la segunda vez simplemente me sorprende: lo desagradable que se hace el trabajo de entrega de paquetes en la sucursal de Novorossiysk.
Ayer, 2 de mayo, debía recibir un paquete de una tienda online, algo que esperaba con muchas ganas ese mismo día. Dado que la entrega del 2 de mayo de 9.00 a 18.00 fue notificada por SMS dos semanas antes de este día, naturalmente esperé al mensajero todo el día desde la misma mañana, a pesar del hermoso clima tan esperado de mayo. Pero el siguiente SMS a las 14.32 “sobre la entrega del paquete al mensajero” fue decepcionante: perdí medio día... ¡Pero a partir de ese momento pasé el resto del día abrazado al teléfono! Y desde las 16.00 estaba parado en la puerta, esperando las 17.00.... 18.00... - entonces me di cuenta de que la entrega prometida no se realizaría. Pero
No salió de la puerta, sino que siguió esperando, sentada en un banco cerca de la casa. Nunca sabes...
¡Y, qué piensas! TODO pasó igual que hace exactamente un año (hace un año era el 30 de abril a las 13.00 horas):
Exactamente a las 18.38 mi teléfono empezó a sonar desde un número “DESCONOCIDO”, dije “hola-hola”, ¡y luego cortaron la llamada! Un movimiento muy conveniente cuando no quieres trabajar. Fue en vano esperar a que me devolvieran la llamada; ya entendí que en la sucursal de Novorossiysk esta es la regla: el cliente es un tonto y el mensajero siempre tiene la razón. Por supuesto que lo es: una hermosa tarde de mayo, ¿por qué desperdiciarla en tonterías como buscar alguna calle en edificios nuevos...?
Qué es lo MÁS INTERESANTE: media hora después, a las 19.03, llega un SMS: COSA INCREÍBLE, resulta que el mensajero (cito) “no te encontró a las 18.15 en la dirección Novorossiysk, calle..... casa 15” ... ¿Y por qué a las 18.15, si se promete la entrega de 9 a 18....? Y como dicen, ¡¿había un niño?! ¿Y sabe siquiera dónde está esta calle...?

Me gustaría preguntarle, querido líder de correos muy ingeniosos:
1. ¿Por qué los despachadores de otras empresas de transporte se llaman por la mañana y preguntan en detalle: cómo llegar a la dirección, anotando todos los detalles en la carta de porte, incluso si el mensajero irá al destinatario solo por la noche? - ¿Y las llamadas son necesariamente desde un teléfono con FEEDBACK, para que el cliente tenga la oportunidad de devolver la llamada si de repente algo anda mal?
2. ¿Por qué en otros centros comerciales los mensajeros llegan sin llamar? ¿Por qué llamar al cliente si YA lo ha avisado con antelación y está esperando?
Y si el mensajero no encuentra el camino, aclara la ruta con el cliente llamando desde un número normal con FEEDBACK.
4. ¿Por qué pasan más de dos semanas (¡peor que en Correos de Rusia!) desde el momento en que el remitente transfiere el paquete a SPSR, hasta el día de la entrega por mensajería en Novorossiysk.
Hay muchos más “por qués” que puedo preguntarle, querido director... Pero no lo haré... Porque su empresa NUNCA alcanzará el nivel de servicio europeo hasta que usted esté estrechamente involucrado con el personal...
Todo lo anterior se puede comprobar a través del operador de telefonía móvil Megafon el 2 de mayo: la única llamada de su mensajero a mi número a las 18.38 (y se suponía que la entrega sería de 9.00 a 18.00), y mi respuesta a esta llamada en 2 segundos , y luego se cortó inmediatamente: la respuesta del mensajero.... Incluso el hecho de que no se molestó en volver a marcar mi número sugiere que la persona aparentemente no estaba del todo adecuada en esta cálida tarde de mayo... y no lo hizo. NO LO NECESITO en absoluto.. ..
Sin embargo, esto ya es un dé-ja-vu: también me arruinaste el último feriado del Primero de Mayo de 2016: tuve que rechazar un paquete con trajes festivos que, en lugar del 30 de abril, el SPSR quería darme el 4 de mayo. ...