Desactivamos el buzón de voz de bienvenida. Cómo eliminar la caja de voz de Velcom. Correo de voz Desactivar el correo de voz de velcom

En este Procedimiento se utilizan los siguientes términos y sus definiciones:
"Mensaje de voz"(en adelante, el servicio) es un contestador automático móvil personal que permite al suscriptor recibir mensajes de voz si su teléfono móvil está ocupado, no responde, está apagado o se encuentra fuera del área de cobertura de la red A1.
Contraseña es una secuencia de cuatro dígitos que se utiliza para identificar al suscriptor al acceder al buzón de voz.
Número de correo de voz– número +375296000210, destinado a desviar las llamadas entrantes de abonado al correo de voz según una condición determinada.
Números tecnológicos especiales– números +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, asignados para acceder al buzón de voz desde su teléfono móvil.
numero publico– el número +375296000201 del portal de voz del servicio, destinado a trabajar con el correo de voz (escuchar mensajes recibidos, crear un saludo, enviar mensajes de voz a suscriptores A1, etc.), incluso desde un número "extranjero". La identificación del usuario requiere ingresar un número de teléfono y una contraseña.
1. El servicio está incluido en el conjunto básico de servicios para todos los suscriptores de la Empresa Unitaria “A1” (en adelante, la empresa).
2. Los nuevos suscriptores son reenviados a un número de correo de voz bajo las condiciones "sin respuesta (30 segundos)", "no disponible".
3. Para utilizar el servicio, el suscriptor puede configurar de forma independiente el desvío de llamadas según la condición seleccionada al número del correo de voz a través del menú del teléfono o mediante la llamada USSD *441*1#.
4. Los suscriptores de la empresa, excepto los suscriptores de PRIVET, pueden aprovechar el paquete ampliado de funciones del servicio "Correo de voz": el paquete "Plus" (en adelante, el paquete). La activación/desactivación del paquete se realiza dentro de las 24 horas siguientes al momento de la presentación de la solicitud:
mediante llamada USSD *441*2#;
en su Cuenta Personal;
por código de acceso al contactar telefónicamente con el servicio de información de la empresa: 411 (desde un teléfono móvil de la red A1 sin cobro);
en los centros de ventas y servicios A1 (en adelante TSPS) o puntos de ventas y servicios de abogados (en adelante PPO), habiendo completado una solicitud en la forma establecida.
5. Por utilizar el paquete se cobra una tarifa de suscripción mensual según las tarifas aprobadas por la empresa. La tarifa de suscripción se cobra diariamente en partes iguales y proporcionales al número de días del mes.
6. El paquete está incluido en el conjunto de servicios de los planes tarifarios Smart 1, Smart 2, Smart 3, Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, “Business class”, Comfort S, Comfort M, Comfort. L, Comfort XL, “Start”, “Light”, “Light+”, “Light+ for business” y planes tarifarios del “Empleado”, “Grandes planes”, “Comfort”, “Comfort+”, “Comfort+ for business”, “Plan de negocios", BUSINESS.PRO, WEB, Super WEB, "Unlim", "Business Unlim" y se proporciona sin cobrar una tarifa de suscripción.

7. El paquete se desactiva automáticamente al cambiar a un plan tarifario que no sea Smart Infinite, Corporate Smart 1, Corporate Smart 2, Corporate Smart 3, “Business Class”, Comfort S, Comfort M, Comfort L, Comfort XL, “Light”. “Planes tarifarios”, “Light+”, “Starter” y planes tarifarios de la línea “Empleado”, “Planes Grandes”, “Confort”, “Confort+”, “Plan Empresarial”, WEB, “Unlim”, Súper WEB y “ Negocios ilimitados". Si es necesario, el suscriptor puede activar el paquete de forma independiente de acuerdo con la cláusula 4 de este Procedimiento.

8. Los suscriptores que hayan activado el paquete tendrán la oportunidad de recibir copias de mensajes de voz y fax en su dirección de correo electrónico. Los suscriptores pueden indicar la dirección para los mensajes de correo de voz en su Cuenta Personal, o previa solicitud en el formulario establecido al Centro de Educación y Ciencia o PPO.
9. Los clientes de la empresa: las personas jurídicas, si es necesario, pueden prohibir la conexión independiente a los suscriptores del paquete. La prohibición se establece con base en una solicitud escrita del estándar estándar en la empresa, ejecutada por el cliente en el Administrador Central o PPO o a través de la Cuenta Personal para personas jurídicas (nivel de acceso de Administrador).
10. Suscriptores: los usuarios del servicio pueden establecer una contraseña para acceder al buzón de voz. Esta oportunidad se brinda a los suscriptores mediante un código de acceso al contactar con el servicio de referencia e información (para particulares), o mediante una solicitud en un modelo establecido por la empresa, elaborado en el Centro de Educación y Ciencia o PPO.
11. Los suscriptores A1 (excepto los suscriptores PRIVET) que se desconectan de las comunicaciones salientes y entrantes debido a deudas, así como en el caso de utilizar el servicio "Pausa", no reciben el servicio. La tarifa de suscripción por usar el paquete, si el paquete de servicios se proporciona con una tarifa de suscripción, no se cobra hasta que el suscriptor restablezca el servicio.
12. El servicio se proporciona a los suscriptores de PRIVET únicamente en estado "Activo" en ausencia de bloqueo voluntario.
13. El acceso al buzón de voz mediante números de tecnología especial es gratuito.

Un contestador automático es indispensable para aquellos que no solo no quieren perder ni una sola llamada importante, sino que también tienen la oportunidad de recibir mensajes de voz de suscriptores que no pudieron comunicarse. La ventaja del servicio es que el usuario puede personalizar el servicio según sus necesidades. Entonces, si la notificación habitual funciona solo cuando no hay conexión con el número, entonces el contestador automático tiene configuraciones adicionales.

Los operadores pueden llamar al servicio de diferentes maneras: “Contestador automático”, “Correo de voz” o “Manténgase informado”, pero el significado y la funcionalidad no cambian. Hoy te contamos las capacidades del correo de voz MTS, que tiene tres modificaciones diferentes. ¿Cómo conectarse o desconectarse y cuál es el costo de un contestador automático en MTS?

¿Cuál es la diferencia entre las diferentes versiones del servicio?

Hace menos de un año, el operador actualizó por completo su servicio de buzón de voz, que recibió tres modificaciones diferentes. Vale la pena señalar que la versión básica es gratuita y se proporciona de forma predeterminada a todos los suscriptores tras una nueva conexión. Otros clientes pueden habilitar un contestador automático en MTS seleccionando de forma independiente la versión deseada, e incluso una gratuita.

Las principales diferencias entre las diferentes versiones del servicio están en la funcionalidad. Dependiendo de la versión, hay más mensajes de voz disponibles que se pueden almacenar en tu buzón, así como la duración de cada uno de ellos. También difiere el período de almacenamiento de los mensajes de voz recibidos, que en la versión básica gratuita es de solo un día.

Además, la ventaja de las versiones pagas es la posibilidad de utilizar funciones adicionales que no se ofrecen en la versión gratuita. Esta es una oportunidad para escuchar los mensajes recibidos no solo desde su teléfono, sino también a través del sitio web del servicio, la aplicación móvil, enviarlos a su teléfono mediante MMS o a una dirección de correo electrónico. Además, en las versiones de pago puedes grabar tu propio saludo, pero en la versión básica solo uno preestablecido por el operador.

El número del contestador automático MTS para la versión básica también difiere según la fecha de activación del servicio. El número se cambió hace dos años, pero siguió siendo el mismo para los suscriptores que utilizaron el servicio anteriormente.

Los números de escucha que se utilizaban antes de septiembre de 2016 también son válidos para nuevos servicios de la línea.

Cómo utilizar

Para utilizar cualquier versión del servicio, debe conectarlo. Como ya hemos dicho, cuando activas un número en determinadas tarifas se activa la versión básica del servicio. Si necesita utilizar una funcionalidad avanzada, primero debe desactivar el contestador automático gratuito en su número MTS.

Esto se debe al hecho de que todos los servicios del operador en la línea no son mutuamente excluyentes. Por lo tanto, para conectar otra versión, debe desactivar la activada por número y luego conectar la deseada. En MTS, puede conectar o desactivar un contestador automático a través de su cuenta personal en el sitio web, en la aplicación o utilizando otros dos canales: SMS o USSD.

Servicio	“Correo de voz (básico)”	"Mensaje de voz"	“Correo de voz+”
Costo, frotar/día	0	2,30	3,30
Conexión vía SMS	mensaje con el texto “2919” al número 111	mensaje con el texto “90 espacio 1” al número 111	mensaje con el texto “90 espacio 9” al número 111
Conexión a través de USSD	*111*2919#	*111*90#	*111*900#
Desconexión vía SMS	mensaje con el texto “29190” al número 111	mensaje con el texto “90 espacio 2” al número 111	mensaje con el texto “90 espacio 10” al número 111
Desactivar a través de USSD	*111*2919*2#	*111*90*2#	*111*900*2#

Una vez activado el servicio podrás configurar su funcionamiento. El servicio se activa automáticamente con la configuración de reenvío estándar y el contestador automático se activa si el teléfono está apagado, no disponible o ocupado. Si necesita cambiar la configuración y deshabilitar el uso bajo ciertas condiciones, puede usar el menú de configuración de su dispositivo o hacerlo en el sitio web.

Características de uso en roaming.

No es ningún secreto que los servicios de roaming se pagan a tarifas separadas y el uso de un contestador automático no es una excepción. Al mismo tiempo, es difícil controlar su uso, ya que no solo se paga por escuchar los mensajes de voz dejados, sino también por grabarlos.

Es difícil predecir cuántos mensajes se dejarán mientras se viaja o se trabaja en el extranjero. Por tanto, el operador ofrece la posibilidad de limitar la validez del servicio al utilizar servicios en otros países.

Para la versión básica, esta opción se activa automáticamente cuando te conectas al servicio y, si es necesario, se puede desactivar o, por el contrario, activar.

Para ahorrar dinero al utilizar su teléfono en el extranjero, puede desactivar completamente el servicio de la forma que más le convenga.

conclusiones

Un servicio de contestador automático le permite hacer más eficiente el uso de un número de teléfono. Todo el mundo tiene situaciones en las que es necesario apagar el teléfono o simplemente no hay forma de contestar la llamada. El correo de voz le permite no sólo conocer las llamadas perdidas, sino también recibir un mensaje de voz incluso si simplemente no pudo contestar la llamada.

MTS ofrece tres opciones de servicio que le permiten utilizar el servicio de contestador automático con una funcionalidad más amplia. Además de la clásica opción gratuita, hay disponibles dos opciones ampliadas que ayudarán a que el uso del servicio sea aún más cómodo. Puede escuchar los mensajes recibidos no solo desde su número, sino también enviarlos a su correo electrónico o simplemente guardarlos si es necesario.

La opción "Correo de voz" brinda la oportunidad de recibir y escuchar mensajes de suscriptores que no pudieron comunicarse en los horarios disponibles. El contestador automático funciona automáticamente si el teléfono del usuario está ocupado, completamente apagado, fuera del área de cobertura del operador, y también en los casos en que el propietario del dispositivo no contesta el teléfono. El servicio está incluido por defecto en todos los paquetes tarifarios de Velcom (es decir, disponible para todos los clientes de la empresa).

¿Cómo desconectarse?

1. Envíe el comando USSD - *441*1#.
2. Utilice el comando apropiado en el menú de su dispositivo móvil.
3. Utilice la opción de desactivación en el servicio de abonado en línea de ISSA.

Activación del servicio

Acceda al menú de servicio opcional a través del menú de hardware que sirve el servicio ISSA o mediante el comando USSD *441*1#. Luego configure el desvío de llamadas al número de servicio +375296000210 según las condiciones propuestas (a elegir):

• sin respuesta;
• el suscriptor no está disponible;
• la línea está ocupada;
• selección de todas las condiciones disponibles.

Además, el propietario del teléfono puede grabar varios saludos en el buzón de voz. Pero su metraje total está limitado en el tiempo: no más de 60 segundos. Si la duración de uno de los saludos es de 40 segundos, el segundo solo puede durar 20 segundos.

¿Cómo escuchar mensajes de voz?

En caso de recibir mensajes de audio, el servicio envía una notificación por SMS al suscriptor desde el número de servicio +375296000441. Proporciona información sobre la cantidad de mensajes recibidos, el número de la última llamada entrante que dejó un correo de voz.

1. Llame al número de servicio (opcional):

• +375296000200
• +375296000441

2. Llamar al servicio de acceso público - +375296000201. Ingrese su número de teléfono y contraseña única, agregando el símbolo “#” a los datos de autorización.

Nota. Estos servicios también se pueden utilizar en roaming.

Después de terminar de escuchar un mensaje de audio, se le solicita al usuario que realice una de las siguientes acciones con él:

• tecla “3” - guardar.
• tecla “5” - eliminar.

¡Atención! Los mensajes se eliminan solo después de desconectar la conexión al servicio de correo de voz. Gracias a esta característica, el suscriptor tiene la oportunidad de escuchar el SMS de voz nuevamente mientras se encuentra en el menú de opciones.

Instrucciones para el paquete Plus

En el paquete Plus, el servicio ofrece más funcionalidad: entrega de fax y mensajes de voz al correo electrónico. La dirección del buzón se puede indicar en la AISS, así como en los centros de servicios propios de la empresa en el formato de una solicitud especial.

La activación/desactivación de “Plus” se realiza de las siguientes formas:

1. Envío de una solicitud USSD - *441*2#.
2. Ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Velcom mediante los códigos de acceso: 410 y 411.
3. Presentar una solicitud de habilitación/inhabilitación en el centro de la empresa.

¡Hola queridos amigos! ¿Utiliza servicios de correo de voz? De hecho, rara vez alguien lo usa.

La mayoría de las veces, después de marcar el número, se hace el silencio después de los pitidos y el dinero simplemente se desperdicia. Por eso, hoy te contaré cómo desactivar el correo de voz en un megáfono.

Si el teléfono estaba encendido, también informa sobre llamadas perdidas. Al mismo tiempo, los mensajes leídos se pueden almacenar durante un día y los no leídos, unos dos días.

El servicio puede almacenar hasta 10 mensajes diferentes.
El contestador automático puede encenderse cuando el teléfono está apagado o fuera de cobertura de red. En este caso, cualquier llamada entrante se desvía al correo de voz.

Si es necesario no necesariamente escuchar información en su teléfono o iPhone, puede hacerlo con cualquier acceso a Internet, a través de la interfaz web.
También existe un servicio tan útil como la segunda línea. Al mismo tiempo, la persona que llama escucha un mensaje de que el suscriptor está hablando.
El contestador automático se gestiona a través del portal, al que se puede acceder a través de número 222.

También puede utilizar este número para personalizar el servicio, grabar un saludo o establecer una firma verbal.
Este servicio no sólo se incluye en Rusia, sino que también se puede utilizar en otros países. En este caso, el coste se calcula según las tarifas de roaming.

Pero puedes escuchar mensajes absolutamente gratis.

Características del uso del correo de voz

Después de conectarse al servicio, se configura el reenvío automático por indisponibilidad. En este caso, todas las llamadas se desvían al buzón de voz.
Puede configurar la redirección utilizando los siguientes comandos:

• **21*+79262000224# - este comando le permite configurar el desvío a un número de contestador automático;
• **61*+79262000224 – configurar el desvío de llamadas si no se responde a una llamada dentro de los 30 segundos;
• **67*+79262000224 – configurar el desvío cuando la línea está ocupada.

El reenvío también se puede configurar usando el menú USSD *105*602# . Si está en roaming, debe desactivar cualquier opción de reenvío, ya que en este caso la tarifa es el doble.
Para conocer los mensajes nuevos, se utiliza la notificación por SMS.

Puedes activar los siguientes métodos:

1. Envío de mensajes vía SMS y MMS.
2. Enviando mensajes a.
3. Posibilidad de recibir una devolución de llamada.

Para activar este servicio, debe habilitar la escucha del correo de voz. Esto se puede hacer en la empresa del operador o llamando al soporte técnico al 0500 .

Puede hacerlo utilizando un servicio especial: una guía. Para hacer esto, debe iniciar sesión en su cuenta personal. Una forma rápida de conectarse mediante solicitud USSD *845# .
Al mismo tiempo, puedes activar el paquete de forma gratuita. Pero después de esto, se introducirá una tarifa de suscripción por el monto de 1,7 rublos por día.

Muchos usuarios rechazan este servicio, pero es muy necesario para las relaciones comerciales. Lo interesante es que cuando conectas este servicio, el servicio se desactivará automáticamente. "Quien llamó".
Para escuchar mensajes, debe seleccionar los adecuados de la lista general y luego escucharlos. Si no estás en Rusia, puedes escuchar mensajes por teléfono 9262000222 .

También puedes escuchar desde el número 4955025222 desde un teléfono fijo. Después de marcar el número principal desde el 7, también deberás marcar el tuyo propio.

¿Cómo desactivar el correo de voz en un megáfono?

Hay diferentes formas de desactivar este servicio. Esto se puede hacer desde cualquier teléfono, por ejemplo Samsung u otro.

Estas son las formas:

1. Puede ponerse en contacto con la sucursal de Megafon, donde los gerentes lo ayudarán. Aparecerá un mensaje indicando que el servicio ha sido deshabilitado.
2. Puede seleccionar el menú *105# y también desactivar el servicio en un campo determinado.
3. Los androides incluso tienen el logo del servicio Megafon. A través del cual se puede realizar el control.

Existen ciertas diferencias en el megáfono del noroeste.

Para desactivarlo, haga lo siguiente:

1. Puedes enviar un SMS con el código 30060 al número 000105.
2. Utilice también el comando *105*3006#.
3. Desde su teléfono, marque *105*1300# y debería recibir un mensaje indicando que la desconexión se realizó correctamente. El estado se verifica por número *105*13#.
4. Haga clic en desactivar en el elemento del correo de voz de su cuenta.

Si desea desactivar un servicio innecesario, puede hacerlo muy rápidamente. Si quieres añadir algo, escríbelo en los comentarios.

¡No tengo nada más que decir hoy! ¡Hasta luego!

El correo de voz es una herramienta conveniente para los suscriptores que necesitan estar siempre en contacto para no perderse nada importante, pero no pueden realizar un seguimiento de la carga de la batería de su propio dispositivo. Mucha gente elogia este servicio, pero también hay quienes realmente no quieren utilizarlo, creyendo que pueden prescindir de él y estar en el centro de todos los eventos. Surge la pregunta: ¿cómo deshabilitar el correo de voz de MTS?

Características generales del servicio.

1. Básico (guarda un máximo de 15 mensajes y solo por un día).
2. Básico (puedes escuchar mensajes dejados durante 7-10 días con un número máximo de 20, cada uno de los cuales puede durar hasta 90 segundos).
3. Extendido (almacenamiento de mensajes de 10 a 14 días, la duración máxima permitida de cada uno de ellos es de 2 minutos).

Número de correo de voz

El número oficial del correo de voz es la combinación 0860. Marcar este código digital te ayuda a escuchar el mensaje que te dejaron mientras estabas desconectado. Además de este número, también existe un número especial si estás en zona de roaming nacional o internacional: +79168920860.

Una ventaja adicional de este servicio es la posibilidad de escuchar y ver los mensajes SMS dejados por correo electrónico.

Deshabilitar el servicio

A pesar de todas las ventajas y comodidades, la laringe es, lamentablemente, un invento del siglo pasado. El servicio obsoleto está perdiendo relevancia entre los suscriptores de la empresa de telefonía móvil. Ésta es precisamente la razón por la que cada vez más personas empiezan a buscar formas de desactivar el correo de voz de MTS.

Hay varias formas de eliminar el servicio de correo de voz. Se diferencian en métodos y códigos. Este último depende precisamente del tipo de caja que se conectó anteriormente. También puede desactivar el servicio a través de su cuenta personal. Tomará un mínimo de tiempo. También puede utilizar las opciones anteriores. Después de esto, su buzón será eliminado.

En el caso de que hayas utilizado el kit de herramientas principal (correo avanzado), puedes eliminarlo usando el comando *111*90#, así como un mensaje al mismo número que en el primer caso, solo con el texto 90_2, donde " _” es un símbolo de espacio.

Conclusión

No es ningún secreto que el mundo moderno no puede prescindir de la innovación. Todos los clientes de diferentes compañías celulares gestionan activamente sus planes tarifarios, eligiendo servicios que vale la pena conectar y aquellos que deberían haberse retirado hace mucho tiempo.

Hay situaciones en las que en un determinado entorno es imposible recibir una llamada, o el teléfono está apagado o estás fuera del área de cobertura del celular. En este caso, ayudará el servicio proporcionado por el operador: "Correo de voz". Los mensajes de voz que llegan a su buzón le permitirán mantenerse al tanto de los eventos y no perderse información importante; siempre podrá devolver la llamada al suscriptor adecuado.

Al utilizar el correo de voz, aunque no del todo, tendrá acceso a lo que la persona que le llamó quería transmitir. Un usuario que llama a su número y no recibe respuesta puede dejar un breve mensaje de voz sobre el motivo de la llamada. Esto es aún mejor que no poder contactarlo en absoluto.

En cuanto te sea posible (enciende tu móvil, aparecerá cobertura, etc.), podrás escuchar todas las llamadas y mensajes de voz recibidos durante el tiempo que no pudiste recibir. Todo el mundo conoce el principio de funcionamiento de un contestador automático: se graban algunas palabras de saludo y una solicitud para dejar un mensaje. Cuando alguien llama y no recibe respuesta, después de un tiempo el contestador automático se enciende automáticamente y la persona que llama, después de escuchar el saludo, puede decir brevemente sobre el propósito de su llamada o pedir que le devuelvan la llamada. En un dispositivo móvil todo funciona exactamente igual.

La posibilidad de utilizar este servicio está disponible para todos los suscriptores, pero requiere una conexión, que se puede realizar de varias formas.

1. Lo más sencillo es enviar un SMS con el texto “2919” al 111.
2. Si tiene una cuenta MTS personal, todo también es muy simple: debe iniciar sesión y activar el servicio requerido. Este sistema de autoservicio le ayuda a resolver de forma independiente muchos problemas relacionados con el servicio al cliente de su operador de telefonía móvil.
3. Puede enviar una solicitud USSD: *111*2919#, tecla "Llamar", después de lo cual se activará el servicio.
4. El sitio web oficial de la empresa MTS proporciona las direcciones de los centros de servicio más cercanos; al indicar su región, podrá encontrar fácilmente el más cercano. El método es cómodo, pero visitar el centro requerirá algo de tiempo y un documento de identificación.

Después de activar el servicio, deberá configurarlo y grabar un mensaje de bienvenida. Este servicio también se aplica al roaming internacional de MTS.

1. Puede marcar la combinación *111*2919*2#llamada, después de lo cual se desconectará la conexión.
2. Puede enviar un mensaje al número 111, en cuyo texto debe escribir: 29190.
3. Puede desactivar el servicio muy fácilmente a través de su cuenta personal de MTS.

Si tienes una pregunta IMPORTANTE o muy URGENTE, pregunta!!!

Costo del correo de voz en MTS

Puede utilizar cualquiera de los tipos de "correo de voz" ofrecidos, que se diferencian entre sí en la gama de servicios y el tiempo durante el cual los mensajes que reciba se guardarán y estarán disponibles para escucharlos.

Este servicio es básico y puede ser utilizado por todos los suscriptores de la red sin pago adicional. Por defecto, la redirección se realiza al número de “Correo de Voz” cuando el teléfono móvil está apagado o se encuentra fuera del área de cobertura de la red. Es posible configurar que las personas que llaman sean reenviadas al correo electrónico si el suscriptor está ocupado.

Puede configurar el desvío al número de servicio +791 689 208 60. Si necesita escuchar mensajes de voz entrantes o grabar un mensaje de saludo, debe marcar el número 08 60. Cuando use el menú de voz, puede usar este número para controlar su caja de voz.

IMPORTANTE: La información en el sitio se proporciona únicamente con fines informativos y está actualizada al momento de escribir este artículo. Para obtener información más precisa sobre ciertos temas, comuníquese con los operadores oficiales.

No será difícil hacer esto. No hay una, sino tres maneras.

Método 1: llamar

Método 2: SMS

Debes enviar un SMS al número 111 con el siguiente texto: 90 10 (no olvides poner un espacio entre los números 90 y 10)

Método 3: ayudante

Usando su cuenta personal, el asistente de Internet, puede conectar y desconectar cualquier servicio ofrecido por el operador MTS. Simplemente siga el enlace haciendo clic aquí, ingrese su número de teléfono y contraseña. En su cuenta personal, siguiendo las indicaciones, complete las acciones que necesita.

Conexión al servicio de correo de voz MTS

¿Has decidido ir a la playa y necesitas nuevamente el servicio de correo de voz? No hay problema, es fácil volver a enchufarlo. Nuevamente, hay tres maneras.

Método 1: llamar

En su dispositivo móvil, marque *111*900#botón de llamada y espere la confirmación en forma de mensaje SMS sobre la activación del servicio.

Método 2: SMS

Envía un SMS al número 111 con el siguiente texto: 90 9 (no olvides poner un espacio entre los números 90 y 9).

Método 3: ayudante

Utilizando su cuenta personal, a la que puede acceder mediante este enlace, seleccione el servicio “Correo de voz” y actívelo para su número de teléfono. El servicio se desactiva de la misma forma.

No hay forma de acceder al asistente de Internet, llamar o enviar SMS

Esto también sucede en la vida. En este caso, basta con acudir a la sucursal más cercana de la empresa MTS. Podría ser el centro de una gran empresa o una pequeña tienda que, además de los paquetes del operador, vende teléfonos móviles. Pídale ayuda a un empleado para deshabilitar o conectar el servicio de correo de voz. No te rechazarán y en unos minutos completarán todos los pasos necesarios para desactivar o activar tu correo.

Como está escrito al principio del artículo, el servicio, lamentablemente, no ha echado raíces en la CEI. La razón por la que esto sucedió de esta manera y no de otra manera es conocida, quizás, por la dirección del operador de MTS. Por lo tanto, cada vez más personas no se conectan, pero buscan una respuesta a la pregunta de cómo eliminar el correo de voz en MTS.

Sin embargo, sus beneficios son difíciles de sobreestimar. Puede tomar un descanso de su teléfono apagándolo durante unos días, lo que los científicos estadounidenses recomiendan encarecidamente, o incluso irse de vacaciones a países cálidos durante un par de semanas. Al mismo tiempo, no pasarás por alto todos los eventos importantes, porque los mensajes de voz te ayudarán a descubrir qué querían de ti tus amigos, conocidos y compañeros de trabajo en ese momento. Piénselo antes de desactivar su servicio de correo de voz MTS.

El correo de voz en MTS es un medio conveniente para comunicarse con familiares y amigos cuando está fuera de su alcance o no puede recibir una llamada. La persona que llama podrá dejarte un mensaje en tu contestador automático y tú lo escucharás lo más rápido que puedas. Hay tres tipos de correo de voz en MTS y cada uno de ellos tiene algunas diferencias. Sólo un contestador automático es gratuito. Si ya no necesita el servicio, puede desactivarlo fácilmente en la aplicación móvil, cuenta personal o mediante comandos USSD. En este artículo aprenderá todas las formas de desactivar el contestador automático en MTS.

Cómo deshabilitar el contestador automático en MTS mediante el comando USSD

Si no tiene acceso a Internet, lo mejor es desactivar los servicios mediante comandos USSD o SMS. De esta manera no necesitará acceder a su cuenta personal de MTS.

• *111*2919*2# y tecla de llamada.

Recibirás una notificación con el resultado del intento de desconexión.

• Para desactivar el servicio de correo de voz, envíe una solicitud *111*90# y presione la tecla Llamar.

• Y para desactivar “Correo de voz +” - *111*900#.

Cómo deshabilitar el contestador automático en MTS a través de su cuenta personal

Un método sencillo que puedes realizar incluso sin teléfono.

• Inicie sesión en su cuenta personal en el sitio web oficial de MTS https://mts.ru/

• Para hacer esto, ingrese su número de teléfono en el campo especial y haga clic en el enlace "Recibir contraseña por SMS".
• Una vez que llegue la contraseña, ingrésela en el campo inferior.

• Una vez en el sitio, busque la pestaña "Gestión de servicios". Haga clic en él y en la lista desplegable haga clic en la línea "Todos los servicios conectados".

• Aquí es donde puede desactivar rápidamente cualquier servicio MTS, incluido el contestador automático. Encuéntrelo en la lista y haga clic en la cruz roja al lado.

Cómo deshabilitar el contestador automático en MTS a través de SMS

Otro método que no requiere conexión a Internet. Tu número no debe estar bloqueado para poder enviar mensajes.

• Para desactivar el correo de voz básico, envíe el SMS 29190 al 111.

• Desactivación del “Correo de Voz” - SMS 90 2 al número 111.

• Se desactiva “buzón de voz +” enviando el mensaje 90 10 al 111.

Cómo desactivar el contestador automático en MTS a través de la aplicación móvil

La aplicación móvil de MTS se puede descargar desde Play Market y AppStore de forma totalmente gratuita. Aquí podrás gestionar todos tus servicios.

• Una vez que haya iniciado sesión en la aplicación, haga clic en el icono de rayas en la esquina superior izquierda.

• Se abrirá un menú. Busque la línea "Servicios".

• Ahora vaya a la pestaña "Conectado". Todo lo que queda es encontrar el correo de voz y apagar el interruptor.
• Recibirás una notificación de que el servicio ha sido desconectado.

Puede escuchar los mensajes en su buzón de voz desde cualquier número de teléfono y puede establecer una contraseña para acceder de forma segura a su buzón de voz.
Puedes crear tu propio saludo.
Los usuarios del paquete Plus tienen la oportunidad de recibir copias de mensajes de voz y fax por correo electrónico.

Al conectarse al servicio, se crea automáticamente un cuadro de voz cuyo número coincide con el número de teléfono móvil.
Cuando accede al servicio por primera vez, puede seleccionar un idioma (ruso, bielorruso o inglés; las notificaciones se enviarán en el mismo idioma), establecer una contraseña y escribir un saludo personal y/o una firma verbal a su discreción. Para confidencialidad de la información, recomendamos ingresar 4 números diferentes, no se aceptará una contraseña de cuatro números consecutivos (por ejemplo, 1111).
Si una llamada entrante se desvía al correo de voz, la persona que llama escuchará un contestador automático o un saludo preestablecido y, después de un pitido, podrá dejar un mensaje de voz o enviar un fax. Si el suscriptor no deja un mensaje, si se activa el servicio de llamada perdida, se recibirá una notificación de llamada perdida.
Cuando llegue un nuevo mensaje de voz/fax, el usuario del servicio recibirá una notificación por SMS.

Para cambiar el idioma de envío del mensaje deberás enviar un SMS con un código de solicitud al número 441:
21 - recibir notificaciones en bielorruso
22 - recibir notificaciones en ruso (cirílico)
23 - recibir notificaciones en inglés
24 - recibir notificaciones en ruso (traducido) (el menú de voz funcionará en ruso)
Para recibir copias de mensajes de voz y fax por correo electrónico, debe indicar su dirección de correo electrónico para reenviar mensajes. Puedes hacerlo:

• a través de ISSA. Cuenta personal;
• Al cancelar el reenvío o conectar/desconectar el paquete Plus, se guardan la configuración del usuario (idioma, contraseña) y los saludos grabados.

Pagado según tarifas de roaming, en caso reenvío incondicional- sin cargo. En roaming, el acceso al portal de correo de voz se cobra según tarifas de roaming.
Asegúrese de configurar su buzón para que funcione y recuerde su contraseña antes de salir de Bielorrusia.
Al activar el servicio “Roaming Internacional”, se establece una prohibición** sobre el uso del desvío en roaming establecido bajo las condiciones “sin respuesta”, “ocupado”, “no disponible”. El suscriptor puede restablecer el uso del desvío en roaming en las condiciones especificadas utilizando el menú USSD *117# y la tecla de llamada (en el territorio de la República de Bielorrusia). Si el suscriptor ha desactivado esta prohibición por su cuenta, al volver a conectar el servicio de roaming internacional, se permitirá el reenvío condicional. En este caso, el suscriptor puede establecer de forma independiente una prohibición sobre el uso del desvío en condiciones específicas en roaming utilizando el menú USSD *117# y la tecla de llamada, después de lo cual no se proporcionará el desvío condicional en roaming.

Cómo activar el servicio
El servicio se activa automáticamente para todos los suscriptores actuales y nuevos de la empresa. Los nuevos suscriptores son reenviados al número +375 29 6000210 bajo las condiciones “sin respuesta (30 seg)”, “no disponible”. El desvío establecido puede ser modificado por el abonado de forma independiente.
Para utilizar el servicio, desvío de llamadas a un número +375 29 6000210 Puedes instalarlo tú mismo:

• en el menú del teléfono;
• a través de ISSA. Cuenta personal.

Cómo deshabilitar
Puedes desactivar el servicio:

• en el menú del teléfono;
• mediante solicitud USSD *441*1# llamada;
• a través de ISSA. Cuenta personal.

Otras formas de desactivar el servicio:

1. para clientes individuales: llamando al servicio de asistencia técnica de la empresa
2. Para clientes personas jurídicas:
   • llamando al servicio de asistencia técnica de la empresa;
   • con base en la solicitud del cliente enviada al fax 8017 3286252 o al sitio web de correo electrónico;
   • con base en la solicitud del cliente presentada al centro de ventas y servicios de la empresa o a la oficina de abogados oficiales.

Cómo conectar/desactivar el paquete Plus
Se puede activar/desactivar un paquete ampliado de funciones de servicio, el paquete "Plus":

• mediante solicitud USSD *441*2# llamada;
• a través de ISSA. Cuenta personal;

Acceso a la caja de voz llevado a cabo:

• con tu telefono movil por números 441, 443 (escuchando los mensajes recibidos uno por uno) y 6000200;
• a través del número de acceso público por numero +375 29 6000201 (desde cualquier teléfono que admita tonos);
• en itinerancia: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 y +375 29 6000201.

Puede configurar/cancelar la verificación de contraseña al acceder a su buzón de voz mediante los números 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443:

• llamando al servicio de asistencia técnica de la empresa según el Código de acceso;
• en los centros de venta y servicio de velcom o en la oficina de abogados oficiales.

No lo sabes, pero es posible que estés gastando dinero familiar en el correo de voz incluso si no lo usas.

Para los suscriptores de MTS y velcom, de forma predeterminada (es decir, casi todos), los operadores han activado el servicio "Correo de voz" desde un momento determinado. Si alguien te llama y no respondes, el operador se ofrece a dejarte un mensaje de voz. Y para el que escuchó el contestador automático, el dinero se retira por minuto de conversación con usted. Incluso si no te dio nada, ¡no lo escribiste!

¿No es esto necesario? Simplemente marque el número ##002# y presione "Llamar" si es suscriptor de MTS, o *441*1# y "Llamar" si es suscriptor de velcom. Esto desactivará el correo de voz.

Es más fácil para la vida :) suscriptores: el operador no conecta automáticamente su correo de voz, el propio suscriptor debe conectarlo de manera inteligente.

2. Elige la tarifa adecuada

La tarifa que era ideal para ti hace un año puede resultar ahora terriblemente cara en comparación con las nuevas tarifas del operador o las tarifas de sus competidores. Los operadores anuncian cambios de tarifas en sus sitios web, pero ¿con qué frecuencia leen esto?

Y en Windows Phone, en el programa estándar "Control de información", puede establecer un límite de tráfico y prohibir la transferencia de datos en segundo plano cuando se acerque al límite.

Y una cosa más: si conectas o desconectas un servicio (por ejemplo, un paquete adicional de minutos), espera la confirmación del operador para no empezar a consumir servicios al precio anterior.

8. No caigas en estafas

Esto ni siquiera es un consejo, sino una regla universal para toda la vida, no sólo para los dispositivos móviles.

“Envía un SMS a un número corto y gana un millón”, “tu ordenador fue bloqueado por ver pornografía, transfiere la multa a la cuenta de fulano de tal”, “descarga Opera Mini gratis desde nuestra web”... Hay Hay muchas formas de fraude y hay muchos estafadores.

Antes de hacer cualquier cosa que pueda costar dinero, pregúntate si sabes cuánto cuesta.

Por ejemplo, puede consultar los precios de los servicios para números cortos en los sitios web de los operadores: MTS, velcom, life :) .

9. Mantén tu saldo

Incluso si estás seguro de que no has caído en una estafa, podrías gastar dinero extra en llamadas o en Internet. Debes ser especialmente cuidadoso (y conciso) durante las llamadas internacionales.

Para comprobar cuánto has gastado ya, puedes marcar el conocido código USSD *100#.

También puede averiguar cuánto y cuánto gastó el mes pasado; es más fácil hacerlo a través de los asistentes de Internet de los operadores: MTS, velcom, life :) .

Los teléfonos inteligentes le permiten recibir rápidamente toda la información sobre su saldo a través de programas especiales, por ejemplo, BalanceBY para Android, BayBalance para iOS o My Balance para Windows Phone.

¿Has probado otra buena forma de ahorrar dinero en tu teléfono? Compártelo en los comentarios!

Alexander Arsénov

Cómo activar el servicio

El servicio se activa automáticamente para todos los suscriptores actuales y nuevos de la empresa. En este caso, los nuevos suscriptores son reenviados al número de correo de voz +375 29 6000210 bajo las condiciones “sin respuesta (30 seg)”, “no disponible”. El desvío establecido puede ser modificado por el abonado de forma independiente.

Para utilizar el servicio, configure el desvío según la condición seleccionada ("sin respuesta", "no disponible", "si está ocupado", etc.) al número +375 29 6000210 usando el menú del teléfono o la solicitud de USSD *441*1# Y tecla de llamada. También puedes utilizar la sección “Desvío de llamadas” del servicio de abonado de Internet, en la que, para tu comodidad, el número +375 29 6000210 ya está designado como número de buzón de voz.

Para pausar el uso del servicio, cancele la redirección usando:

menú del teléfono;

Solicitud de USSD *441*1# y clave de llamada;

Servicios de atención al cliente por Internet.

Cómo funciona

Cuando se conecta al servicio, se crea automáticamente un cuadro de voz, cuyo número coincide con su número de teléfono móvil.

Si una llamada entrante se desvía al correo de voz, la persona que llama escuchará un contestador automático o el saludo que usted configuró y podrá dejar un mensaje de voz después del pitido.

De: +375296000441
Tienes un mensaje nuevo del +375291234567, 15:24-15/06.

Si el suscriptor no dejó un mensaje, recibirá una notificación al respecto.

Para cambiar el idioma de entrega del mensaje envía un SMS con el código de solicitud al 441:

21 - recibir notificaciones en bielorruso;

22 - recibir notificaciones en ruso;

23 - recibir notificaciones en inglés;

24 - recibir notificaciones en ruso (traducido).

desde tu teléfono móvil por números 441 , 443 (escuchando los mensajes recibidos uno por uno) y 6000200 ;

a través del número de acceso público por numero +375 29 6000201 (desde cualquier teléfono que admita tonos). Se le pedirá que ingrese su número de buzón de voz (su número de teléfono móvil en formato internacional), presione la tecla #; ingrese la contraseña, presione la tecla # nuevamente y luego siga las instrucciones del contestador automático.

El servicio también se presta en roaming. Para acceder a su buzón de voz en roaming, marque el número en formato internacional: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 o +375 29 6000201.

¡Atención! La primera vez que acceda a su correo de voz desde su teléfono móvil, se le pedirá que configure sus preferencias personales: seleccione un idioma del menú, establezca una contraseña pública o grabe una firma verbal o un saludo personal.

Puede configurar/cancelar la verificación de contraseña al acceder a su buzón de voz llamando al 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443:

usar un código de acceso al comunicarse con la mesa de ayuda por teléfono 411 Y 410 (desde un teléfono móvil de la red velcom sin cargo);

en los centros de la marca velcom o en los salones de los abogados oficiales de la empresa previa solicitud en el formulario establecido.

Tarifas*

llame al número 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 - 0 rublos;

llame al número +375 29 6000201 - como llamada en la red;

SMS al número 441 - 0,04 rublos.

* Las tarifas de los servicios de comunicación se indican en rublos bielorrusos, IVA incluido, el coste antes de la denominación se indica entre paréntesis.

¡Atención!

• En roaming, una llamada se desvía a un número de correo de voz en caso de redirección condicional pagado según tarifas de roaming, reenvío incondicional- sin cargo. En roaming, el acceso al portal de correo de voz se cobra según tarifas de roaming.
• Si se activa el desvío a un buzón de voz, la conexión del suscriptor que inició la llamada se cobra como una llamada en la red de acuerdo con el TP del suscriptor.

Al activar el servicio "Roaming internacional", se establece automáticamente una prohibición sobre el uso de todo tipo de desvío de suscriptores en función de una condición determinada (si no responde, ocupado, no disponible) en roaming. La prohibición no se aplica al envío incondicional. Para restaurar la operación de reenvío en roaming, use la solicitud USSD (en la red velcom) *117# y la tecla de llamada.

• Desvío incondicional (“Todas las llamadas”): todas las llamadas entrantes se desvían al número de teléfono que usted especificó;
• Desvío por condición: las llamadas entrantes se desvían a un número específico según la condición:
  • “El suscriptor no responde” (“Sin respuesta”): no ha respondido una llamada entrante durante algún tiempo (este parámetro se puede configurar);
  • “Ocupado” – está hablando con otro suscriptor y no responde la llamada entrante;
  • “El suscriptor es inalcanzable”: ha apagado el teléfono o se encuentra fuera del área de cobertura de la red.

Configure el desvío de llamadas entrantes no solo a números de teléfonos móviles, sino también a números de fijos. ¿Cómo empezar a utilizar el servicio? Debe seleccionar el tipo de desvío deseado (incondicional o condicional) e ingresar el número de teléfono al que se desvía la llamada. El servicio se puede activar configurando la configuración en su teléfono o en ISSA. Área personal.

El desvío de llamadas funciona siempre que los suscriptores tengan acceso a los servicios de comunicación:

• comunicación saliente – al abonado que ha configurado el desvío de llamadas;
• comunicación entrante: al abonado a cuyo número está configurado el desvío de llamadas.

Si un suscriptor de la línea del plan tarifario PRIVET ha configurado el desvío de llamadas a otro número de teléfono, pero no hay fondos suficientes en el saldo para pagarlo, se interrumpirá la conexión de la persona que llama.
Las llamadas desviadas a otro número de abonado se pagan según el sentido de la llamada según el plan tarifario o consumen minutos incluidos en el plan tarifario.
Independientemente del modo en el que se encuentre el teléfono, todos los desvíos de llamadas se cobran como una llamada en una red 2G.
En roaming, el reenvío incondicional se paga según las tarifas de velcom y el reenvío con una determinada condición se paga según las tarifas de roaming.

Los suscriptores conectados a planes de tarifas de Internet pueden asignar el desvío solo en la configuración del teléfono.
Al activar el servicio de roaming internacional, se establece automáticamente una prohibición sobre el uso de todo tipo de desvío de suscriptores bajo una determinada condición en roaming. La prohibición no se aplica al envío incondicional.
Para restablecer el funcionamiento del desvío de llamadas en roaming, utilice la solicitud USSD (dentro de la República de Bielorrusia) *117# y la tecla de llamada.

Como conectar
El servicio se puede activar:

• vía AISS. Área personal;
• en el menú del teléfono (siga las instrucciones).

El número al que se transferirán las llamadas debe ingresarse en formato internacional: +375 – código de ciudad/red – número de teléfono.

Cómo deshabilitar
Puedes desactivar el servicio:

• vía AISS. Área personal;
• en el menú del teléfono (siga las instrucciones);
• Si el servicio es asignado por el operador, los suscriptores de la empresa pueden desactivarlo comunicándose con los centros de ventas y servicios de velcom o con las oficinas de abogados oficiales, así como con el servicio de referencia e información.

Las solicitudes USSD son una forma sencilla y rápida de obtener la información necesaria de su operador de telefonía móvil. Todo lo que tiene que hacer es ingresar la solicitud requerida en su teléfono. Sin embargo, es simplemente imposible recordarlos todos. Guarde y utilice el directorio HF con todas las solicitudes de USSD para suscriptores de velcom.

Información general:

Información sobre el estado del saldo al momento de la solicitud.
Información sobre los minutos restantes, SMS, MMS y tráfico de Internet incluidos en la tarifa de suscripción
Información sobre el monto del pago mensual, el monto restante a pagar por los bienes a plazos y la fecha de finalización de la cancelación de las contribuciones.
El saldo de minutos incluidos del servicio internacional velcom es 100/250, el saldo de tráfico de Internet del paquete de servicios “ITV velcom”
Información sobre el importe a pagar según la última factura emitida, para clientes que trabajan sin prepago
Información sobre la cantidad de minutos de llamadas salientes realizadas dentro de un Grupo Cerrado de Abonados (CLG)
El número total de minutos utilizados al llamar a un número "favorito" (planes tarifarios "Par", "Tiempo para pares")
Posibilidad de desconectar rápidamente los servicios de comunicación en caso de deuda.
Registro de un pago no confirmado
Consultar el saldo de un suscriptor del plan tarifario Privetik (disponible para los suscriptores de velcom cuyo número es asignado como "favorito" por el suscriptor del plan tarifario Privetik)	*101*Número de abonado de Privetik#
“Esperando una llamada”: el suscriptor cuyo número fue especificado recibirá una notificación por SMS pidiéndole que le devuelva la llamada indicando su número.	*131*número de suscriptor de la empresa#
Recarga tu cuenta con una tarjeta de pago express
Cambiar la dirección postal para la entrega de facturas a correo electrónico
Repetir factura de un período cerrado por correo electrónico
Optar por no recibir facturas

Gestión de información y servicios:

Operación	Solicitud de USSD
Información sobre los servicios conectados del suscriptor.
Información sobre la lista de servicios disponibles para conexión.
Número de teléfono e información del plan tarifario.
Cambiar plan tarifario
Información sobre tu número en formato internacional
Establecer/cancelar una prohibición de escuchar noticias de ACCA
Recibir mensajes USSD en transliteración
Recibir mensajes USSD en ruso
Establecer/cancelar una prohibición sobre el uso del reenvío condicional en roaming
Conexión de paquetes de minutos a todas las redes.
“Volver a estar en contacto”: todos los suscriptores de velcom que te llamaron mientras no estabas disponible o tu teléfono estaba ocupado recibirán una notificación por SMS cuando vuelvas a estar en contacto
Brindar la oportunidad de trabajar sin pago anticipado.
Cambiar al trabajo prepago
Conexión/desactivación del servicio “Stopitsot” (disponible para suscriptores de los planes tarifarios “Kedy” y “Polukedy”)
Conectar/deshabilitar el servicio “Anti-identificador”
Conectar/deshabilitar el servicio Melofon
Conectar/cambiar su número “favorito” (no disponible en los planes tarifarios “Red propia”, “BUSINESS.PRO”, “BUSINESS.PRO.WEB”)
Conexión/desactivación del servicio de pausa
Conexión/desconexión de ISSA
Obtener una contraseña de AISS
Conexión/desconexión/cambio de un paquete dentro del servicio “Paquete Director” para el plan tarifario Manager+
Ayuda del USSD.

Internet móvil y MMS:

Operación	Solicitud de USSD
Recepción de configuraciones para el servicio de Internet móvil, MMS, transmisión de video (“TV móvil”), todos disponibles
Recibir un MMS de prueba
Conectar/desactivar el servicio de Internet móvil, cambiar el paquete del servicio de Internet móvil, cambiar/eliminar una aplicación para cambiar el paquete del servicio de Internet móvil
Conectar/desconectar MMS
Información sobre el paquete de servicios de Internet móvil conectado y el punto de acceso
Información sobre el paquete activado del servicio de Internet móvil, el costo del paquete y la fecha de la próxima cancelación del costo del paquete.
Información sobre la dirección IP estática proporcionada
Conectar/deshabilitar el servicio antivirus
Conexión/deshabilitación del servicio Firewall
Conexión/desactivación del servicio “Internet para niños”
Conexión de tráfico adicional a WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Conexión a los servicios “Roaming.Vacation”, “Roaming.Business”
Desactivar los servicios “Roaming.Vacation”, “Roaming.Business”
Información sobre socios de roaming
Periodo de validez de los servicios “Roaming.Vacation”, “Roaming.Business”

Resulta que un tema delicado para muchos es cómo los operadores bielorrusos ganan dinero con la credulidad de los suscriptores. Pero la credulidad no es el único “pecado” de los clientes. El ARPU también puede aumentar ligeramente debido a nuestros olvidos y falta de atención.

Primera parte, referencia

"Melófono"

Para encontrar información sobre este servicio del primer operador GSM de Bielorrusia, habrá que trastear. En la descripción de los planes tarifarios, el procedimiento para la prestación de servicios, e incluso en la descripción completa del servicio en sí, no se menciona el hecho de que se conecta automáticamente a todos los nuevos suscriptores.

Solo las habilidades de Sherlock Holmes nos ayudarán a encontrar el enlace perdido "Reglas" y encontrar entre docenas de documentos el que necesitamos: "Procedimiento para la prestación del servicio Melofon". Sólo allí está escrito que "el servicio Melofon se asigna automáticamente al celebrar un acuerdo para la prestación de servicios de telecomunicaciones bajo los planes tarifarios velcom (excepto los planes tarifarios de Internet y planes tarifarios especiales) y los planes tarifarios PRIVET".

La esencia de "Melofon" es la siguiente: en lugar de los pitidos habituales, las personas que llaman escuchan diferentes melodías, desde las creaciones imperecederas de Mikhail Bublik hasta los conmovedores cánticos de Stas Mikhailov. ¿Cuántos suscriptores necesitan tal placer? No estoy seguro. Pero está conectado con todos los recién llegados desde hace mucho tiempo.

El costo del servicio es de 7900 rublos por mes. El primer mes es gratis. No está mal, especialmente para tarifas económicas con una tarifa mensual baja como "On the Line" (13.900 rublos). ¡Eso equivale a un aumento de más del 50 por ciento en la tarifa de suscripción!

¿Cómo deshacerse de Stas Mikhailov? No funcionará a través de Internet usando ISSA; en la "Cuenta personal" no hay "Melofon" en la lista de servicios. Tendrás que registrarte en el sitio web del servicio y desconectarte allí o, lo que es más fácil, enviar un SMS con el texto rbtoff al número 424. Aún mejor, marca la solicitud de USSD *424*5*1#call.

"Qué hay de nuevo"

Melofon se solucionó, pero eso no es todo. El operador también tiene en su arsenal el servicio "Novedades". Esto es lo que dice Velcom al respecto: “Para su comodidad, el servicio comienza a funcionar automáticamente después de instalar una tarjeta SIM en el teléfono. Periódicamente, después de completar una llamada de voz o enviar un SMS, aparecen mensajes sobre diversos temas en la pantalla del teléfono móvil. Si está interesado en el anuncio, simplemente haga clic en Aceptar y lea, escuche, vea información detallada y también utilice los servicios de entretenimiento”.

El servicio en sí no proporciona una tarifa de suscripción, pero si accidentalmente o sin darse cuenta hace clic en Aceptar, puede, como dicen, "ganar dinero" fácilmente. El servicio es especialmente peligroso para las personas mayores y los niños, quienes, sin leerlo atentamente, pueden hacer clic en Aceptar para cerrar la ventana y terminar pagando más de mil rublos por noticias sobre cómo los taiwaneses se toman “selfies” en bolsas. En este caso, es posible que también tengas que pagar por el tráfico de Internet.

Deshacerse del servicio no es fácil. Nuevamente, la "Cuenta personal" no ayudará. Pero aun así le recomendamos que busque allí y active los servicios “Exclusión voluntaria de los boletines informativos IVR|USSD” y “Exclusión voluntaria de los correos SMS”. Esto eliminará algunos mensajes publicitarios, pero, a juzgar por las descripciones de los servicios, no afectará de ninguna manera la naturaleza de las novedades. Tampoco existe una solicitud universal de desconexión por SMS o USSD.

Puedes intentar ir al menú SIM del operador y seleccionar secuencialmente “Novedades”, “Configuración”, “Servicio habilitado”, “Desactivar” y “Confirmar”. Sin embargo, por alguna razón, este elemento del menú en particular no estaba en mi teléfono. Entonces, la única forma segura y confiable es llamar al centro de llamadas al 410 o 411 y pedir que lo releven del servicio.

Finalmente, otro escollo, cuyo nombre es “Correo de Voz”. Desde hace cinco años, se conecta automáticamente a todos los clientes nuevos y existentes, lo que para algunos ya se ha vuelto bastante aburrido. Algunas personas se han resignado y se han acostumbrado a escuchar una y otra vez las indicaciones del buzón de voz, mientras que otras no han sido demasiado perezosas y se han deshecho de un servicio que no necesitaban hace tiempo.

El peligro del “correo de voz” acecha principalmente a la persona que llama. De forma predeterminada, el reenvío de correo de voz está habilitado si la persona llamada no está disponible o no responde dentro de los 30 segundos. Como resultado, la persona que realiza la llamada paga la llamada según su tarifa, aunque nunca habló contigo.

En el extranjero, el problema de los pagos se resuelve fácilmente. La persona dispone de unos segundos gratuitos para decidir si deja un mensaje o no.

Seamos honestos, casi todas las personas que llaman, cuando se les pide que dejen un mensaje mediante el correo de voz, simplemente cuelgan. En este caso, por regla general, el dinero todavía se puede amortizar. Resulta que en realidad estás pagando por “aire”. E incluso si decide dejar un mensaje, las posibilidades de que el suscriptor llamado lo escuche son mínimas: preferirán devolverle la llamada que ocuparse de su buzón de voz.

El servicio es especialmente peligroso en el extranjero, cuando la llamada desviada se paga como llamada entrante y saliente con tarifas de roaming.

Hay varias formas de deshacerse del correo de voz. La más sencilla es utilizar una solicitud USSD. En tu teléfono marcamos *441*1#llamada. A continuación, seleccione el primer elemento y cancele todas las condiciones para el desvío de llamadas. Las notificaciones por SMS sobre llamadas perdidas deben permanecer.

A través de la AISS se puede realizar un mayor ajuste del servicio. Vaya a "Asistente personal" y vaya a la pestaña "Desvío de llamadas". Aquí puede seleccionar bajo qué condiciones se permite que se active el correo de voz.

Segunda parte, práctica.

El periodista de Onliner.by visitó las salas de exposición del operador. La tarea es la siguiente: conectarse a una tarifa económica y ver si nos ofrecerán desactivar servicios de terceros y si dirán algo sobre ellos. ¿O es mejor que el futuro abonado se arme de conocimientos antes de emprender un viaje?

Vale la pena señalar que antes de esto envié a los operadores solo tres preguntas simples, con una redacción ligeramente diferente según el destinatario. De velcom, por ejemplo, quería obtener respuestas a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué servicios adicionales fuera del plan tarifario recibe un suscriptor cuando se conecta a velcom?
2. ¿Con qué finalidad se conectan automáticamente los nuevos usuarios al servicio pago Melofon?
3. ¿El operador informa al suscriptor que realiza la llamada que se debitará dinero de su cuenta por un mensaje dejado mediante el correo de voz?

Casi una semana de velcom no fue suficiente para satisfacer nuestra curiosidad. MTS, por cierto, también ignoró las preguntas que se les dirigieron.

Visité los salones de los operadores el mismo día, aproximadamente a la misma hora (había un lugar cerca donde se encuentran los centros de servicio de velcom, MTS y life :). En velcom no hubo necesidad de esperar: tres consultores hacen su trabajo rápidamente y prácticamente evitan que se formen colas.

Entonces, formulo claramente mi objetivo: quiero suscribirme a la tarifa "Summer Calling", dicen, la elegí especialmente para mi madre y se adapta a todos. Los intentos de ofrecer algo más "comunicativo" o "Internet" no tuvieron éxito: quiero una tarifa barata, ¡y eso es todo!

Hay que rendir homenaje al consultor: inmediatamente advirtió que por rescindir el contrato antes de los tres meses de servicio habría que pagar una “penalización” de unos 60.000 rublos.

Unos minutos y ¡el contrato estará cerrado! Sorprendentemente, el joven inmediatamente sugirió apagar Melofon y lo hizo con un par de clics en la computadora. Pero el consultor no se acordaba de “Novedades”. Después de que pregunté sobre el servicio, un empleado de velcom escribió cuidadosamente instrucciones paso a paso sobre cómo desactivar el servicio en una hoja de papel.

- ¿No puedes apagarlo ahora mismo?

- Lamentablemente no. Debe activar la tarjeta SIM y desactivar "Novedades" usted mismo.

En general estuve satisfecho con el servicio. Se conectaron y aconsejaron de forma rápida, clara, al grano y de la forma más educada posible. Me sorprendió gratamente que se deshicieran de Melofon inmediatamente, sin preguntas ni recordatorios.

Un momento interesante está asociado con una llamada al centro de llamadas de Velcom cuando intenté desactivar el servicio "Novedades". La chica al otro lado de la “línea” notó con sorpresa que por alguna razón este servicio activado automáticamente estaba desactivado para mí. ¿Cómo pasó esto? Después de todo, en el salón me dijeron que solo podía apagarlo yo misma. ¡Recientemente instalé una tarjeta SIM en mi teléfono y aún no he tenido tiempo de hacer nada!

El operador, no menos sorprendido que yo, sugirió que tal vez el servicio estuviera cerrado durante la conexión. Al mismo tiempo, la niña confirmó que es imposible desactivar "Novedades" mediante SMS o USSD, pero es posible a través de ISSA (aunque no tenía ese elemento en mi "Cuenta personal") o llamando al centro de llamadas.

Bueno, que este pequeño misterio quede sin resolver. Sea como fuere, debes mantener los ojos abiertos y, para no sobrecargar tu cuenta con gastos innecesarios, basta con tener en cuenta algunas sencillas recomendaciones que se dan en el artículo:

1. *424*5*1#call - Solicitud de USSD para desactivar el servicio Melofon.
2. *441*1*1#call: solicitud de USSD para deshabilitar el reenvío al correo de voz.
3. 410 o 411: llame al centro de llamadas y solicite desactivar el servicio "Novedades". O puede buscar el elemento correspondiente en el menú SIM del operador.

En los siguientes artículos de la serie hablaremos sobre cómo MTS y Life :) aprovechan el olvido y la falta de atención de los suscriptores, y también escribiremos cómo desconectarse de los servicios del operador que no necesita.