Chats en VaiBer, ¿qué es? Descripción, variedades. Viber apareció cuentas públicas y bots: cómo usarlos para usarlos el código de software Chat Bota para Viber

Viber Bot - ¡Una forma conveniente de declarar una empresa!

El número de usuarios del Messenger Viber está creciendo de manera constante: solo en 2016, la audiencia aumentó en un 23 por ciento. Por lo tanto, usar esta aplicación Promover servicios y bienes de su empresa, una solución que puede traer ganancias sustanciales.

Desarrollar Chat Bot para Viber lo ayudará:

• Obtenga más información sobre la audiencia objetivo y aumente el nivel de servicio;
• Proporcionar a los clientes información valiosa en un formulario conveniente para ellos, lo que aumenta su lealtad a la marca;
• Proporcionar a los clientes la consulta primaria, mejorar el servicio de la compañía y reducir la carga en los gerentes;
• Obtener una ganancia de afiliados, dividiendo enlaces a sitios y bienes de socios;
• Para servir al mismo tiempo un número ilimitado de clientes potenciales.

Brindar a los usuarios la oportunidad de obtener información necesariaAumenta significativamente su confianza en su empresa. Usando Chat Bot para Viber, lo que ayuda al usuario en muchos aspectos de Internet.

Ahorrando tiempo: Para obtener la información necesaria, solo necesita ingresar una solicitud para messenger ViberDespués de lo cual el robot hará las aclaraciones necesarias y encontrará los datos necesarios.

Ahorro de memoria dispositivo móvil : Para interactuar con el BOT de chat, no necesita instalar una aplicación separada, toda la comunicación ocurre en VaiBer.

Obtención de información en un entorno natural.: La comunicación con un robot ocurre en la mensajería de Exchange en Viber, con un Bot Smart Bot, entiende consultas complejas y proporciona la información más relevante.

Bots de chat para Viber con grizzly

Grizzly recolectó al equipo de expertos que están listos para hacer la creación de Chat Bot a Vaiber para las necesidades de cualquier negocio. Desarrollamos los siguientes tipos de robots:

• Información;
• Entretenimiento;
• Capacitación;
• Consultores de bots;
• Programas para encuestas;
• Bots para servicios de reserva y bienes;
• Bots para notificaciones y recordatorios;
• Bots para VaiBer con características únicas.

Crear bots en Grizzly es el apoyo de su proyecto en todas las etapas del desarrollo. Acompañamos el proyecto desde el momento en que la tarea técnica es desarrollar y lanzar Chat Bota.

Al proporcionar una solución integral a sus tareas comerciales, también apoyamos el producto después de que se lanzará:

• Presentamos los ajustes necesarios al programa;
• Mejore la capacidad de su BOT de chat para comprender las solicitudes y dar respuestas útiles;
• Corregir los defectos emergentes;
• Ayuda con la monetización del proyecto;
• Presentamos ofertas de marketing para la promoción del producto en Vaberber.

Colaboración con Grizzly, puede solicitar un Bot Bot de chat fáciles y fáciles de usar para Viber. Implementamos la funcionalidad de cualquier complejidad, lo que nos permite crear como un simple robot para enviar datos y un programa complejo basado en la inteligencia artificial capaz de aprender durante la operación.

Chat Bots con Grizzly - ¡Utilice Viber para promocionar su negocio!

Hoy hablaremos sobre salas de chat en Vaiber, qué es, sus características, oportunidades y qué están allí.

Cuándo estamos hablando Sobre la conversación de varias personas, usamos el término "diálogo". El diálogo puede ser oral y escrito si se realiza por correspondencia en las redes de mensajería o sociales.

El concepto general de lo que es el chat.

El chat, como un diálogo, implica comunicación a la vez unas pocas personas. Cuando hablamos de la correspondencia de dos usuarios, nos referimos a Chats privadas en Vibers. Crean una persona, la segunda se une automáticamente, respondiendo a recibidos desde el primer mensaje. El texto de los mensajes ven solo estos dos. Los participantes pueden eliminar sus mensajes de sí mismos, y en el oponente, otros, solo en casa.

Un grupo en Vaiber crea una persona y envía sugerencias para unirse a otros usuarios. Posteriormente, algunos de los unidos se pueden permitir administrar a la comunidad. Tales citas provienen de su creador. Los mensajes enviados al grupo son visibles para todos sus participantes, independientemente de quién esté en la lista negra. Eliminar la misión al mismo principio que en la comunicación privada. El artículo detallado dedicado a este tema revelará.

Y un poco más: en el Mensajero y para verlo arriba.

Chats secretos y ocultos.

Preste atención: el sistema asume la posibilidad de crear y. Los chats ocultos no se muestran en la lista general. Para, debe ingresar un código PIN en la cadena de búsqueda. Primero, deben ser creados, y luego ya puede ser el grupo secreto está marcado con la imagen de la cerradura y se muestra en modo normal, pero toda la correspondencia en ella después de un tiempo se elimina automáticamente, más sobre eso. GAP temporal Puede determinar en la configuración.

Búsqueda integrada

Nos ocupamos de la pregunta, "qué chats en Vaiber". Ahora hablemos de una de las opciones creadas por los desarrolladores de aplicaciones para la conveniencia de los usuarios. Esta es una búsqueda integrada por la cual puede encontrar rápidamente el diálogo, privado o grupo deseado, así como una parte específica de la conversación. La búsqueda se realiza en los nombres de los participantes, los nombres de las conversaciones y las palabras individuales de la historia de la correspondencia. Para usar esta opción es muy simple:

• Ingrese la palabra en la ventana en la parte superior de la pantalla.
• Haz click en el icono "Magnifier".
• Estamos esperando la búsqueda y observando sus resultados.

Desafortunadamente, use la búsqueda en chatear Si bien solo hay aquellos que instalaron el Messenger al dispositivo con el iOS OS 9. Todos los demás hallazgos están disponibles solo en la computadora, después de descargar el historial de correspondencia.

En el iPhone, debe gastarla hacia abajo en la sección:

Chat Público en Viber

En esencia chats de grupoPero visible para cualquier usuario Vaiber, y no solo para aquellos que fueron invitados a la correspondencia. Otras diferencias públicas del grupo habitual:

Hasta la fecha, no todas las personas pueden obtener "buen" para crear un grupo público en Vaiber. Esta característica es solo entre empresas individuales y personas cuyo círculo está determinado por los creadores del Messenger.

Experiencia en la configuración de los bots de chat y chatear para una computadora para cuentas públicas de empresas en Viber.

En este artículo, informaremos sobre nuestra experiencia Configuración de los bots de chat y charlaremos para una computadora Viber para cuentas públicas en Vaiber.

Recuerde que la API para crear chat Bota apareció en el Weiber de regreso en noviembre de 2016. Sin embargo, al principio, la creación de bots de chat en este Messenger fue un procedimiento difícil: era necesario crear una cuenta pública (los bots estaban atados solo a ellos), y el registro de tal cuenta no era la posibilidad de todos los usuarios, Pero solo entre grandes y conocidas empresas.

En septiembre de 2017, esta política fue revisada: los chats y bots públicos del grupo ahora están divididos, cree un bot puede cada usuario directamente a través del panel Administrador de aplicaciones.

Chat Bot VIBER le permite responder automáticamente a los mensajes, enviar mensajes, imágenes, enlaces, archivos y otro contenido a su canal, agregar botones rápidos a los mensajes o elementos de sondeo para permitir al usuario un conjunto predefinido de acciones o respuestas, verifique el estado de los suscriptores de canal y reciben información abierta a cerca de ellos.

Soporte técnico para Viber y consulta, comunicación de clientes.

Lo que es bueno para que el sitio web de Viber se comunique con los clientes:

• los clientes no necesitan estar instalados en el teléfono. aplicación adicional, tienen todo lo que necesitas
• los clientes pueden hacer un pedido a través de Viber, obtener apoyo técnico A través de Viber.
• la historia de la correspondencia se almacena, siempre puedes volver a ella.
• es posible programar la respuesta del BOT las preguntas más típicas, tomar pedidos y, por lo tanto, reducir la carga en los operadores

Chat para computadora Vaiber

Hay una aplicación de escritorio: un programa de chat para una computadora en Viber. Su cliente podrá ponerse en contacto con usted y desde un teléfono inteligente, y desde una computadora portátil, cómo en él en este momento conveniente.

De acuerdo con los motivos mencionados anteriormente, muchos clientes nos atraen para establecer el botón al sitio web de Viber y al widget de llamadas. Nosotros consideramos diferentes variantesCómo será mejor que los negocios resuelvan esta tarea, para organizar una charla cómoda en el sitio de Viber. Hubo una idea de escribir un bot bot desde cero, para comprar más o menos adecuado o usar uno de los servicios de la construcción del chat de los bots. Además, en muchos casos, fue necesario integrar dicho BOT con CRM para registrar las órdenes y liderar el historial de apelaciones del cliente. También debe tenerse en cuenta que el cliente puede tener varios operadores que necesitan comunicarse con los clientes de la misma cuenta corporativa, para trabajar con varios mensajeros y otros medios de comunicación en una interfaz conveniente.

En general, apreciamos las ventajas y desventajas de todas las opciones de trabajo, y finalmente se detuvo en el sistema HelpSkdesk de Chat https://chat2desk.com/. En él, encontramos todo lo que era necesario para nuestros clientes:

• interfaz única para los operadores del centro de chat, soporte técnico, supervisores
• posibilidad de personalizar el bott Breaker, programa Automático de Respuestas
• integración con CRM.
• posibilidad de subir los cuadros de diálogo y hacer varios informes para evaluar la eficiencia del operador.
• rápido realimentación y el apoyo de los desarrolladores del sistema que pueden ayudar con cualquier problema técnico.

Hasta ahora, esta es la solución más conveniente de aquellos que conocimos. Recomendamos Helpdesk de chat a todos los que desean configurar la comunicación con los clientes en Vaiberu.

Los bots de chat comenzaron a ganar popularidad junto con el resultado masivo de los usuarios en mensajeros, que hoy tienen el mismo estado y potencial que aplicaciones móviles En cero años. Fatiga de la publicidad, una cantidad excesiva de información en las redes sociales es la principal razones para la transición de la audiencia en los mensajeros. Sin embargo, el potencial auténtico de los mensajeros comenzó a divulgarse junto con el desarrollo de los bots de chat.

En cualquier caso, estamos presenciando el desarrollo de un nuevo ecosistema, en el que se dominará el grupo de "Messenger - Chat Bot". ¿Cómo ingresar una nueva era y vale la pena correr con la creación de tus propios bots?

Bots simples y "Bots-Intellectuals"

Chat Bot en la misma vista simple - Esta es una fuente de script que responde a palabras clave en los mensajes que vienen de usuario real. Si no hay informe en el mensaje, Chat Bot cumple con el mensaje del tipo "Lo sentimos, no entiendo". A pesar de las modestas posibilidades de tales bots (aunque en teoría, puede especificar muchos "equipos", palabras clave y expresiones), no son malas para tareas simples. Por ejemplo, si una persona necesita elegir un par de posiciones de una lista relativamente pequeña, un BOT simple que opera sobre la base del árbol de decisiones puede ser muy útil.

La funcionalidad de los bots de chat "simples" está limitado por la capacidad de los desarrolladores a tener en cuenta cantidad máxima Opciones para el desarrollo de la conversación. Pero, de una forma u otra, los robots "simples" no pueden analizar el contexto de la conversación o incluso más para estudiar, su lote, más o menos hablando, muestre al cliente de las variedades de pizza por palabra clave "Pizza".

Chat Bots basado en " intelecto artificial"(Simplemente puesto el aprendizaje automático), puede crear un sentido de conversación con una persona viva. Hasta ahora, tales robots son rarezas, ya que el procesamiento del lenguaje natural y la capacitación del BOT en función de ella es una tarea que consume mucho tiempo. Además, las herramientas para trabajar a un nivel de este tipo con idioma ruso, hasta ahora muy poco.

Lo que los bots de chat ya pueden hoy.

A pesar del hecho de que en pocos años, el nivel de desarrollo de los robots de hoy parecerá divertido, ya saben cómo beneficiarse. la vida cotidiana. Ayudan en el trabajo, lo que le permite obtener y procesar la información necesaria más rápido que a través de los motores de búsqueda con sitios, ayude a relajarse y divertirse, y, a veces, incluso encontrar una pareja.

Gran popularidad entre los usuarios rusos de Telegram ha ganado @egrul_bot, creado por los desarrolladores por su propia comodidad, en el proceso de trabajo, era necesario recibir declaraciones de inmediato en las entidades legales del Égrul. Bot se enfrió a esta tarea más rápido que el hombre, buscando información manual en el sitio del departamento.

Pero para facilitar el registro de finanzas propias, puede un BOT como @ExpenseBot, que puede compartir el gasto en sus tipos, recopilar información sobre ellos y emitir un informe detallado a finales de mes. Al mismo tiempo, el funcionario de un BOT de este tipo es suficiente para monitorear el presupuesto de la empresa de tamaño mediano. La variedad avanzada de BOT financiera, integrada con otros sistemas de la compañía, puede hacer que la información sea la base, lo que lo hace automáticamente o por un comando de usuario, que facilita enormemente el proceso de contabilidad.

Los robots también lo hacen bien hoy con asesoramiento sobre temas legales, planificación de trabajo en equipo, noticias de boletines y evaluación del valor del contenido creado (junto con los consejos sobre la mejora):

Los robots tienen un gran potencial para la integración con varias cosas "reales", como los rellenos de "hogar inteligente", que pueden gestionarse efectivamente utilizando un BOT de chat especial. Por lo tanto, los bots traen la era del "Internet de las cosas" y se convierten en un tipo de nueva interfaz entre el usuario y la tecnología.

Bots como no se puede sentir bien en Mensajeros. Sus plataformas son las opciones más exitosas para integrar tales desarrollos. La mayoría de las veces, elevando la conversación sobre los bots de chat, todos recuerdan
Telegramas.

Sin embargo, es posible integrar el BOT con cualquier otro mensajero, incluido Viber y WhatsApp. Pero en contraste con el primer mensajero, que se extiende libremente y tiene herramientas para configuraciones rápidas y simples, en Viber y WhatsApp no \u200b\u200bson tan rosadas.

La API en Viber se ha puesto disponible, no hace mucho, a fines de 2016, hubo la oportunidad de crear cuentas públicas, y con ellos la posibilidad de introducir el Bot Chat en el Messenger. Tal oportunidad tendrá un efecto positivo en la promoción de un proyecto empresarial, ya que tal enfoque se acercará significativamente a su cliente.

¿Qué le da la creación de un bot para Viber?

• Aumentar la eficiencia de su negocio y la lealtad de los clientes existentes.
• Proporcione a los usuarios el contenido deseado en una forma cómoda y el momento adecuado.
• Dale a los clientes la oportunidad de recibir una consulta, cuando el primer interés en su negocio se manifiesta en cualquier momento conveniente. En este caso, este enfoque permitirá descargar significativamente a los operadores de soporte.
• Puedes conseguir bonificaciones por programas afiliadosOfreciendo a los clientes enlaces a recursos que podrían ser útiles.
• El chat puede aconsejar simultáneamente a un número ilimitado de clientes, lo que tendrá un efecto positivo en su lealtad eliminando la necesidad de expectativas.

Tal enfoque aumenta la confianza en la empresa. Hace posible ahorrar una cantidad de tiempo considerable.

Para conseguir información necesaria Es suficiente para simplemente formular una solicitud en la solicitud. Después de pequeñas aclaraciones, el BOT proporcionará el resultado más preciso. En contraste, guarde la memoria del dispositivo, ya que no requiere la instalación de un software separado para la operación correcta.

Bot para Vaiber tiene varias variedades: robots de información, lo que permite reducir el tiempo requerido para la búsqueda; Bots de chat de entretenimiento; programas de capacitación que ayudarán a dominar y consolidar nuevos conocimientos; Consultores de bots que pueden responder a la pregunta de cualquier cliente; Cuestionarios de bots; Robots para buscar y reservar más. oraciones favorables en el sector de servicios y bienes; Bots para notificaciones. Como se puede ver en la lista, la diversidad de las direcciones de los bots para Viber no es inferior a ofertas similares en los telegramas.

Crear un bot en este mensajero necesita mucho más esfuerzo que en otros mensajeros. Cree y configure rápidamente el bot en las acciones necesarias no funcionará.

Para crear un BOT en WhatsApp, debe acceder a las herramientas necesarias para los desarrolladores, después de lo cual se detalla estudiar la documentación necesaria.

Crear un bot para este mensajero podrá un usuario que tenga habilidades de programación.

El diseñador universal no existe para estos fines.

Los bots con mayor frecuencia se utilizan en actividades comerciales. Por ejemplo, una empresa que brinda servicios puede presentar un BOT que puede registrar aplicaciones o grabar clientes en la recepción. Además, el BOT puede enviar cierto contenido sobre la base de los suscriptores.

Será muy exitoso tal solución En el caso, cuando necesite asesorar al cliente, pero la comunicación con el operador vivo es imposible o no es obligatorio. Ajustar el bot se puede usar para muchas otras cosas que serán útiles para el negocio y guardarán el tiempo del usuario.

Para comenzar a comunicarse con el BOT en este Messenger, debe realizar ciertas acciones. Primero, tiene que agregar bot a la lista de sus contactos. Luego, debe iniciar sesión en la aplicación y actualizar los contactos disponibles. Después de eso, debe encontrar un bot en la lista y comenzar un diálogo con él.

¿Cuáles son las ventajas de usar el BOT en esta aplicación:

• esta es una excelente manera de mantener un contacto constante con el cliente, los usuarios de dichas aplicaciones son cada vez más y más todos los días;
• esta solución no requiere instalación separada Aplicaciones en el dispositivo, la interacción ocurrirá dentro de mensajero instalado;
• los bots de chat están en constante acceso a todos los clientes ubicados en línea;
• un bot de chat puede interactuar simultáneamente con gran cantidad usuarios;
• el costo de crear un BOT es significativamente menor que la organización de la solicitud;
• la información transmitida como un mensaje se guarda en el dispositivo del usuario, y siempre puede devolverlo si es necesario.

Los bots de chat integrados en Messenger ayudarán a promover más activamente la marca. Y también permita que no solo esté más cerca del cliente, sino también para comprender sus intereses y motivos.

Esto definitivamente tendrá un efecto positivo en cualquier negocio.

Sinceramente, Nastya Chekhov