Телефон під час оновлення пише помилку. Що робити, якщо Андроїд не оновлюється? Причини та рішення

Завантажити та встановити офіційні прошивки можна «по повітрю», якщо перейти у відповідне меню налаштувань або через фірмову утиліту на комп'ютері. Але що робити, якщо вже тривалий час ваш Андроїд не оновлюється або при оновленні видає помилку? Розглянемо можливі причини виникнення цієї проблеми, а також способи їх вирішення.

Проблема з оновленням операційної системи телефону трапляється досить часто. Вона притаманна не лише власникам старих моделей, а й користувачам найсучасніших пристроїв на Андроїді. У більшості випадків оновити телефон не виходить через відсутність потрібних прошивок на сайті розробника. Але бувають також причини, пов'язані з наявністю системних помилок у ПЗ мобільного телефону або зовсім його механічне пошкодження його комплектуючих. У будь-якому випадку, кожна з можливих причин заслуговує на окремий розгляд.

Телефон застарів

На відміну від IOC, розробники мобільної ОС Андроїд, змушені, крім самої прошивки, працюватимуть також над її сумісністю з багатьма пристроями. Це призводить до необхідності створення драйверів та іншого програмного забезпечення, без якого неможлива коректна робота системи. Також Samsung, ЛШ, НТС та багато інших компаній, використовують поверх самої операційної системи фірмові оболонки. В результаті всього цього, в більшості випадків оновлення отримують лише нові та актуальні моделі смартфонів. А старіші пристрої, зокрема через брак апаратних ресурсів: ОЗУ і потужності процесора, залишаються без оновлень ПЗ.

Збої в системі сервісів Google

Якщо оновлення для вашого телефону вийшло, але в налаштуваннях воно не відображається, то, можливо, справа в сервісі Google Services Framework. Причинами виникнення збоїв сервісу можуть стати його неправильне оновлення, зараження телефону шкідливими програмами тощо. У будь-якому випадку, щоб оновити Андроїд до останньої версії «по повітрю», вам не обійтися без цієї служби.

Встановлення неофіційного ПЗ

Офіційні оновлення на Android доступні лише для пристроїв, чиї власники погоджуються з політикою використання програмного забезпечення розробника. Якщо на телефоні увімкнено інсталяцію програм з неперевірених джерел, може виникнути помилка під час оновлення. Це стосується і завантаження кастомних прошивок і рекавері, а також пристроїв, на яких отримано права адміністратора. Для таких смартфонів ви не зможете поставити офіційні оновлення ОС як «по повітрю», так і за допомогою фірмової утиліти на комп'ютері.

Зараження вірусом

За відсутності антивірусного програмного забезпечення, операційна система телефону піддається дії шкідливих файлів. Вірусні програми можна завантажити з інтернету, або допустивши інсталяцію apk додатків з неперевірених джерел. Оскільки дія шкідливих файлів можуть бути різними, одним з можливих варіантів є блокування служби, що відповідає за оновлення ОС Андроїд.

Некоректне встановлення оновлень

Оновлюючи Андроїд, необхідно дочекатися повного завантаження та встановлення файлів. При цьому пристрій пару разів мимовільно перезавантажується. Проблеми можуть виникнути, якщо в процесі інсталяції оновлень сталася помилка, спричинена одним із наступних факторів:

• На мобільному телефоні перестав працювати інтернет.
• Закінчилась акумуляторна батарея.
• Телефон примусово увімкнули або т.д.

Це не тільки може стати причиною, через яку не працює служба установки оновлень, а й привести телефон у неробочий стан.

Апаратна несправність

Найменш вірогідною, але також можливою причиною є поломка телефону. Якщо після оновлення ОС мобільник не бачить цим карту або просто не запускається, у нього можуть бути апаратні несправності. У більшості випадків це є наслідком заводського шлюбу або відбувається після падіння смартфона про тверду поверхню або потрапляння всередину вологи.

Рішення проблеми

Для вирішення проблем з оновленням Андроїда, можуть знадобитися root права доступу до телефону. Але в простіших випадках, можна спробувати обійтися і без них. У будь-якому випадку попередньо необхідно виконати примусову перевірку наявності нових версій ОС в меню головних налаштувань. Розглянемо всі способи докладніше.

Примусова перевірка через налаштування

Нова версія ОС може не відображатися у списку повідомлень, доки ви не зайдете та власноруч не завантажте її. Примусово перевірити наявність оновлень можна у кілька кліків через меню головних налаштувань, для цього необхідно знайти та вибрати пункт Версія ОС. У ньому потрібно натиснути на рядок «Перевірити зараз» і почекати, поки система з'єднається з сервером розробника. Природно, при цьому має бути включений інтернет телефоном, бажано Wi-fi з'єднання.

Перевірка через USSD запит

Альтернативним способом примусової перевірки є набір комбінації цифр у дзвонилці. Для цього необхідно:

• Відкрийте телефонну книгу з набором номера.
• Набрати запит *#*#2432546#*#*.
• Дочекатися поки система виконає перевірку.

При цьому не потрібно підтверджувати свій запит, натискаючи кнопку виклику.

Очищення даних сервісу Google Services Framework

Вирішити проблему оновлення може допомогти очищення даних сервісу Google Services Framework. Для цього слід перейти в меню основних налаштувань, та топнути там на пункт «Програми». У ньому бічним свайпом вибрати «всі програми» і знайти у списку Google Services Framework. Клікнувши на потрібний сервіс, відкриється меню управління, в якому необхідно виконати очищення даних, натиснувши на відповідну кнопку.

Використання ПК, на якому встановлена ​​фірмова утиліта від розробника

Надійним способом виконати встановлення останніх оновлень операційної системи мобільного буде використання фірмових утиліт від розробника. При цьому на ПК також потрібно завантажити актуальну версію драйверів під ваш мобільний пристрій. Розглянемо алгоритм необхідних дій для смартфонів Samsung та фірмової програми Kies:

• Створити резервну копію даних, за потреби.
• Завантажити та встановити утиліту Samsung Kies з офіційного сайту розробника.
• Підключити мобільний телефон до комп'ютера через USB кабель.
• Програма автоматично розпізнає пристрій та видасть інформацію про доступні версії прошивки на екран.
• Підтвердити запит на встановлення нової прошивки.
• Ознайомитись із допоміжними інструкціями та натиснути на кнопку «старт».

Встановлення прошивки через фірмову утиліту Kies

При виконанні цих дій почнеться завантаження прошивки через спеціальну утиліту, а телефон при цьому перейде в режим Download. Після цього мобільний телефон перезавантажиться з вже оновленою ОС, а в програмі Kies з'явиться сповіщення про успішне завершення процесу.

Встановлення сторонніх, кастомних прошивок

Якщо жоден із способів не спрацював, і вам не вдається встановити офіційну прошивку на мобільник, то скачайте користувальницьку. Щоправда в цьому випадку знадобиться рутувати пристрій та попрощатися з гарантією від виробника. Якщо це не критично, рекомендуємо звернути увагу на Cyanogen. Ця прошивка користується великою популярністю і підтримує безліч функцій, яких немає в офіційних версіях Android.

Встановлення сторонніх прошивок можливе як через меню відновлення, так і за допомогою спеціальних програм. У разі виникнення системних збоїв або неполадок у роботі програмного забезпечення в цьому випадку легко зробити бекап або скидання до заводських налаштувань.

Найпопулярніша у світі ОС відома своєю нестабільністю. Кожен користувач Андроїд хоч раз зустрічався з тією чи іншою помилкою, але не всі шукали рішення. Відразу ж міняти свій девайс через це точно не варто. Далі ми розберемо основні помилки на Android та способи їх вирішення. Часто й помилки немає, а є лише невелика тих чи інших функцій, яка вирішується парою простих дій.

Іноді Android під час роботи може видавати системні помилки. В цьому немає нічого страшного

Цей розділ містить неполадки, які виправити, як правило, не складає труднощів або зовсім не потрібно. Часто їх причиною може бути навіть сам пристрій. Але зустрічаються і такі, які змусили понервувати користувачів.

Нестача пам'яті

Це не можна назвати помилкою, скоріше, обмеженням можливостей вашого девайсу. Так, дійсно, на старих, та й на нових пристроях внутрішня пам'ять іноді різко закінчується. Вирішується проблема дуже просто.

Якщо ви використовуєте такі програми, як Instagram, VK, то однозначно винен кеш, який вони накопичують дуже швидко і у великій кількості.

1. Заходимо до «Налаштувань», вибираємо пункт «Додатки».
2. Часто нагору відразу виводяться ті, що займають найбільшу кількість пам'яті. Тиснемо на них.
3. Вибираємо пункт "Очистити кеш".

У помилці "недостатньо місця в пам'яті пристрою" немає нічого страшного, її можна легко усунути

Таке очищення може звільнити до кількох гігабайт вільного місця. Ще можна повністю стерти дані в додатку, але потім доведеться знову «логінитися».

Через переповнену пам'ять можуть виникати помилки під різними номерами. Наприклад, помилка 919, коли програма не може включитися через брак місця.

На деяких пристроях (далеко не на всіх) можна частину програм перенести на картку пам'яті. Так ви звільните ще більше місця. Робиться це з того ж пункту у налаштуваннях. Краще частіше стежити за наявністю вільного місця, щоб гаджет завжди працював справно і без гальм.

Помилка аутентифікації Wi-Fi

Також одна з найпопулярніших неполадок Android. Хоча насправді дуже рідко проблема лежить у пристрої. Найчастіше її причиною стає роутер, точніше його несумісність з вашим девайсом. Вирішується проблема досить швидко.

Перший метод, очевидний, просто перевірити правильність введеного пароля. Адже автентифікація - це і є нічим іншим, як перевірка ключа безпеки. Тому спробуйте забути проблемну мережу, а потім заново ввести пароль.

Якщо з паролем все гаразд, а Wi-Fi все одно не хоче підключатися, то причина однозначно лежить у налаштуваннях роутера. Справа в тому, що його тип шифрування даних може бути більш старим, ніж використовуваний на Android-пристрої, або пристроєм не підтримується будь-який стандарт мережі.

У такому випадку потрібно зайти в налаштування роутера.

1. Відкриваємо браузер. В адресному рядку вводимо "192.168.1.1" або "192.168.0.1".
2. У вікні вводимо логін і пароль: найчастіше це admin і admin. Якщо у вас інші, введіть свої.
3. Тепер потрібно знайти налаштування безпеки Wi-Fi. Тут ми задаємо змішаний тип шифрування або мережну автентифікацію WPA-PSK/WPA2-PSK2 mixed, а також вибираємо автоматичний вибір стандарту мережі.

Після цього проблеми з підключенням до Wi-Fi мають зникнути.

Помилка синтаксису

Помилка полягає в тому, що файл, який встановлює певну програму, неправильний або був неправильно запущений. Крім того, може статися збій під час установки, який також призводить до помилки синтаксису.

Виправити це досить просто. По-перше, переконайтеся, що файл, який ви завантажили, має формат apk. Оскільки саме файли такого формату є інсталяторами програм на Android. По-друге, видаліть цей завантажений файл і знову завантажте його, а потім перевстановіть. Є сенс спробувати завантажити файл із іншого сайту. Це, як правило, прибирає помилку.

Помилка завантаження

Відбувається часто на старих пристроях, на нових така проблема вже не виникає. Полягає в тому, що стандартний менеджер завантажень дає збої, через що стає важко завантажити щось із інтернету. Помилка виправляється досить просто.

Достатньо лише завантажити новий менеджер завантажень. Відмінно для цих цілей може підійти ES Провідник. Він має гарний вбудований менеджер завантажень.

Android-клавіатура AOSP

Ця клавіатура сама по собі не найкраща. Крім того, вона не дуже добре оптимізована на деяких прошивках, через що виникають помилки. Вирішити їх просто.

• Вимкніть голосове введення у налаштуваннях клавіатури.
• Скиньте установки, витріть кеш та дані програми, яка відповідає за роботу клавіатури.
• Просто завантажте будь-яку іншу клавіатуру з Google Play Market.

Помилки з обліковими записами Google

Помилки може бути дві: обліковий запис не хоче синхронізуватися або не хоче додаватися. Перша може бути як на старих, так і на нових девайсах, а друга поступово йде в минуле. Виправити все це не так вже й складно.

• Перевірте якість і стабільність підключення до інтернету: мобільна мережа або Wi-Fi повинні нормально працювати, інакше причина може бути в них.
• Якщо обліковий запис вже доданий, але не синхронізується, просто вимкніть його, перезавантажте пристрій і знову зайдіть.
• Якщо обліковий запис відмовляється підключатися, спочатку переконайтеся в правильності логіна та пароля.
• Вимкніть двоетапну синхронізацію в установках облікового запису.
• Увімкніть автоматичну синхронізацію та передачу даних у фоновому режимі, а потім перезавантажте пристрій.

Вірус Netalpha

Нова проблема, яка трапляється користувачам Android. Це шкідливе програмне забезпечення ускладнює роботу з телефоном і не дає видалити себе. Проблема досить серйозна, оскільки передбачає лише два рішення, одне з яких дуже радикальне.

• Скидання системи до заводських параметрів. Докладніше, як це робити, наприкінці статті.
• Якщо у вас є root-права, ви можете завантажити Lucky Partner і видалити додаток.

Com.android.snap

Виникає при використанні різних програм: популярних фоторедакторів, месенджерів. Цей напис часто з'являється на чорному тлі, що відволікає, а програми можуть просто закриватися.

Вважається, що цей збій викликає шкідливе ПЗ, тому багато хто радить просто встановити антивірус. Однак можна обійтися без нього системними методами.

1. Заходимо в меню налаштувань, у пункт «Додатки».
2. Шукаємо там додаток «com.android.snap».
3. Видаляємо дані, чистимо кеш і зупиняємо.
4. Також потрібно зняти галочку «Надсилати повідомлення».

Після цього програма перестане докучати, і більше ви не побачите цей напис на чорному екрані. Якщо на девайсі встановлений антивірус, можна видалити баг з його допомогою. Але, як показує практика, на пристроях із антивірусниками рідко трапляється ця помилка.

Крім com.android.snap існує також com.android.systemUI. Поєднує їх те, що є вірусами типу троян. Відповідно, знешкоджується програма так само.

Com.android.phone

Якщо система пише, що у додатку com.android. phone сталася помилка, отже, проблема полягає у програмі, яка відповідає за здійснення дзвінків на вашому планшеті чи смартфоні. З'являється помилка з різних причин. Тому й способи вирішення будуть для кожного різні.

1. Спробуйте в налаштуваннях зняти галочки з автоматичною синхронізацією дати та часу через інтернет, а потім поставити їх назад. Після цього перезавантажте телефон та виставте правильні дату та час самостійно.
2. Витріть дані та видаліть кеш програми «Телефон».
3. Можна просто завантажити будь-яку «дзвонилку», яка замінить стандартну, благо в магазині додатків їх повно.

Android.process.acore

Якщо сталася помилка з android.process.acore, то проблема вже не пов'язана ні з «дзвонилкою», ні з вірусами. Тут причини можуть бути такі:

• відсутні необхідні системні файли;
• зупинено роботу якогось системного застосування;
• на девайсі присутні відразу кілька додатків, які виконують практично одні й самі функції, і вони некоректно синхронізуються з системними додатками

Проблема вирішення проблеми залежить від причини її появи. Найчастіше вона вирішується простим видаленням усіх контактів через налаштування пристрою. Якщо ви перед цим синхронізуєте всі контакти з Google, то взагалі нічого не втратите.

Є варіант скинути налаштування всіх програм через відповідний пункт меню. Це також часто позбавляє проблеми, причому дані ви не втрачаєте. Якщо у вас встановлені програми оптимізації роботи Wi-Fi, то їх теж варто спробувати видалити. Часто причина криється саме в них.

Adroid.process.media

Помилка Андроїд Процес Медіа відбувається з двох причин: Сховище Мультимедіа або Диспетчер завантажень. Вирішуються обидві досить просто. Є два загальні способи, які практично завжди безвідмовно працюють.

Перший спосіб

1. Очистіть кеш та дані у програмах Google Services Framework та Google Play Market.
2. Зупиніть роботу Google Services Framework (виконувати в такому порядку).
3. Знову очистіть кеш біля цієї утиліти.
4. Відкрийте Гугл Плей, знайдіть проблемну програму. Після отримання повідомлення про помилку натисніть OK.
5. Перезавантажте гаджет, відновіть роботу відключених сервісів Google.

Другий спосіб

1. Повністю зупиніть синхронізацію облікового запису Google. Зробити це можна за допомогою параметрів облікового запису: у пункті «Синхронізація» необхідно прибрати всі прапорці.
2. Зітріть дані та зупиніть утиліту «Галерея».
3. Так само вимкніть «Диспетчер завантаження».
4. Перезавантажте пристрій.

Після застосування одного із цих способів проблема зникне.

Невірний пакетний файл

Помилка часто виникає при оновленні будь-якої програми. Якщо це сталося під час оновлення, потрібно очистити кеш у цієї програми. Крім того, можна спробувати вручну завантажити apk файл програми та встановити її заново. Якщо не допомогло і це, видаляємо обліковий запис Google, перезавантажуємо пристрій і логінимся заново.

PACKADGE FILE INVALID

1. Видаляємо кеш та дані проблемної програми.
2. Заходимо до Google Play та встановлюємо його там.
3. Чистимо дані Google Play та Google Service Framework.
4. Оновлюємо програму через мобільний інтернет, а не Wi-Fi.

Installation unssuccesful error

1. Встановлюємо проблемний додаток.
2. Чистимо кеш і видаляємо дані Плей Маркет.
3. Від'єднуємо картку пам'яті від пристрою.
4. Видалити папку.android_secure.
5. Заново встановлюємо програму.

Помилка…

Ці помилки можуть бути серйознішими. Однак часто і вони вирішуються на кілька простих дій. Все залежить від номера цієї помилки. Причому Google дає мінімум інформації щодо вирішення різних помилок.

11, 101, 504, 506, 491, 495, 413, 941, 921, 920, 481, RH01: неполадки з Google Play та обліковим записом

Ці додатків або облікового запису і вирішуються практично одними й тими самими методами. "Код помилки 11" Android може видати під час роботи Play Market. Часто виникають проблеми під конкретними номерами саме з цим сервісом Google. Помічено, що помилка 11 часто виникає під час встановлення чи оновлення WhatsApp.

Ще одна популярна помилка, через яку Play Market також не хоче завантажувати програму, 504. Вона виникає на Андроїд внаслідок тих же причин, що й інші неполадки із завантаженням програм, тому методи усунення використовуються ідентичні. Те саме стосується інших помилок.

Вирішуються проблеми декількома способами, причому кожен із них підходить і для більшості схожих помилок.

1. Виставляємо правильний час та перевіряємо роботу інтернет-з'єднання.
2. Перевіряємо кількість вільної внутрішньої пам'яті: вона має бути вищою, ніж обсяг програм, із завантаженням яких виникли неполадки.
3. Після цього спробуйте просто перезавантажити телефон або планшет. Помилки Google Плей Маркет на Андроїд часто вирішуються в такий спосіб.
4. Скидаємо налаштування. Спосіб, зазначений вище, відкриваємо віконце програми Play Market, потім очищаємо дані і кеш. Після знову заходимо до Магазину додатків. Як варіант, можна також видалити всі оновлення в тому ж вікні, що поверне програму до початкового вигляду при покупці пристрою.
5. Так само можна зробити з програмою «Сервіси Google Play», якщо попередній метод не допоміг. Якщо це не допомогло, можна спробувати зробити подібну операцію з Google Services Framework.
6. Проблема також може полягати у вимкненому додатку «Акаунти Google». Заходимо в його віконце, якщо бачимо, що воно вимкнено, то вмикаємо його. Увімкнути також слід і «Диспетчер завантаження», якщо він був вимкнений.
7. Пробуємо вийти і заново зайти в свій обліковий запис Google. Робиться це з налаштувань. Там знаходимо пункт «Облікові записи» та вибираємо Google.

24

Помилка 24 виникає при встановленні програми на Андроїд, коли стався якийсь збій, а частина файлів вже була встановлена. Або ж ця програма у вас була раніше, ви її видалили, а потім знову вирішили завантажити. Вирішується проблема досить швидко.

1. Запускаємо будь-який файловий менеджер.
2. Знаходимо директорію "sdcard/Android/data/data", в ній файли, що стосуються цієї програми. Вони будуть містити назву програми, тому їх досить просто відрізнити від інших.
3. Те саме проробляємо в директорії «data/data».

Після цього помилка повинна зникнути, а додаток встановити без жодних проблем.

498

Ця error виникає при завантаженні будь-якої програми. Проблем може бути кілька, але їх досить легко.

1. Перевірити з'єднання з Інтернетом.
2. Почистити кеш кількох програм, а насамперед - Google Play.
3. Зачекати пару годин. Цілком можливо, що причина криється в серверах Google. Якщо так, то виправлять вони її швидко.

Після цього помилка має зникнути.

923

1. Видаляємо обліковий запис Google і кілька непотрібних програм, чистимо кеш.
2. Чистимо системний кеш:
   1. Заходимо в Recovery (кнопка ВКЛ та кнопка керування гучністю та утримуємо).
   2. Вибираємо Wipe Cache Partition.
   3. Перезавантажуємо пристрій.
3. Перезавантажуємо пристрій.
4. Логіном до Google знову.

403

Є так званий Dalvik-кеш. У зв'язку з його заповненням ми знову не хочуть встановлюватися ті чи інші програми. Для вирішення проблеми чистимо дані та відключаємо спочатку «Акаунти Google», а потім Google Play Store.

Rh01 /rpc:s-5:aec-0 / RPC:S-3

Система не може отримувати інформацію із сервера. Для виправлення неполадки потрібно зробити дії, як і за інших схожих помилок.

1. Очистити кеш та видалити зайві непотрібні програми.
2. Стерти дані та зупинити Плей Маркет та Google Services Framework.
3. Як описано у попередній помилці (403), видалити кеш через Рекавері.

492

Знову не завантажується контент із Google Плей.

1. Чистимо дані та зупиняємо «Сервіси Google Play».
2. Те саме робимо з Google Play Market.
3. Видаляємо dalvik-кеш, якщо неполадка, як і раніше, присутня. Однак зробити це можна лише за наявності рут-доступу.
4. Якщо рут-прав немає, то доведеться просто зробити повний відкат системи.

911

Також не дозволяє завантажувати програми.

1. Чистимо дані, кеш, зупиняємо Google Play Market.
2. Спробуйте підключитися до іншої мережі Wi-Fi або використовуйте мобільні дані, щоб завантажити програму.

Rpc:aec:0]

Несправності при отриманні даних із сервера. Допомогти може видалити всі синхронізовані облікові записи. Потім очищаємо кеш та дані Плей Маркета, після чого перезавантажуємо смартфон чи планшет.

Схожою є помилка RPC: S-3. У випадку з нею потрібно видалити лише обліковий запис Google, після чого можна спробувати підключити інший або той же.

927

Ця несправність не залежить від нашого пристрою. Причина в тому, що програма оновлюється розробниками. Тому якщо ми хочемо встановити або оновити її, ми цього зробити не зможемо. Просто варто знову спробувати встановити її за 30 хвилин або пізніше.

Спосіб вирішення будь-яких помилок

Ну і, нарешті, спосіб, який підійде для виправлення будь-яких неполадок. Але вдаватися до нього треба завжди в останню чергу. Це. Повне перезавантаження системи Андроїд видаляє всі дані користувача, тому найважливіше варто попередньо скинути на карту пам'яті або зберегти в хмарних сервісах.

1. Відкриваємо налаштування.
2. Вибираємо пункт «Скидання та відновлення», на різних пристроях він може називатися по-різному і знаходитися або в меню налаштувань, або в пункті «Система».
3. Натискаємо "Скидання".

Після цього девайс повертається до заводських параметрів, всі проблеми зникають.

Тепер ви знаєте, як виправити переважну більшість помилок на Андроїд. Їх набагато більше, але решта мас неполадок має подібні шляхи вирішення, особливо помилки сервісів Google Плей, зустрічається настільки рідко, що даних про них ще немає або вже виправлена ​​розробниками.

У багатьох користувачів Андроїда китайського виробництва часто виникають різного роду помилки. Однією з найчастіших вважається "У додатку Налаштування сталася помилка". Цей збій є не зовсім стандартним, оскільки в окремих випадках може блокувати доступ до меню налаштувань пристрою. Давайте розберемося, як можна виправити цю проблему.

Причини збою

Найчастіше проблема з'являється на смартфонах і планшетах, де ще стоять застарілі ОС, застиглі десь у версіях 4.2.2, 4.4.2, 4.4.4. Більш стабільні у цьому плані версії 5.1 (і вище), 6.0 (і вище). Як таких причин бага може бути безліч. Криво встановлений додаток, містить биті файли і дає збій. Глобальний баг у прошивці, через який ви не зможете запустити системні процеси та програми (камера, батарея, календар, телефонна книга та ін.). Окремо варто говорити про вірусну активність на Android та наявність у ньому сміття (залишкових файлів).

Помилка у додатку “Налаштування” на Андроїд

Залежно від моделі девайса та версії операційної системи, повідомлення може відрізнятися. Наприклад, на Samsung і Sony видає повідомлення "Додаток Настройки зупинено", а китайські моделі можуть видавати "Unfortunately, Settings has stopped".

Виправляємо збій Налаштувань в Андроїді

У будь-якому випадку, для вирішення бага, вам потрібно виконати ряд очищення і скинути деякі служби в системі. Виберіть зі списку порад, що найбільше підходить вам ситуацію. Для початку слід зробити прості кроки, такі напівзаходи.

Перед усіма діями рекомендую перевірити девайс на віруси, використовуйте актуальні версії антивірусів (Dr.Web, AVG, Kaspersky, ESET та ін.). Також застосуйте системний інструмент очищення – кешу та сміттєвих файлів. У нових версіях ОС для очищення є вбудована опція або можна завантажити спеціальний софт – Master Cleaner, наприклад.

Висновок

Ці кроки повинні допомогти у вирішенні помилки з програмою Налаштування. У крайньому випадку, якщо взагалі ніяк не вдасться виправити баг, то буде потрібно прошивати пристрій. Можливо, ви зіткнулися з битою прошивкою, яка збоїтиме постійно і потрібно її замінити. Якщо у вашому випадку є нюанси, пишіть про них у коментарях, ми намагатимемося допомогти.

Якщо ви бачите повідомлення «У роботі програми Телефон стався збій» на своєму Android 7.0 і вище — це означає, що виникла помилка, пов'язана із системним процесом com.android.phone. Цілком логічно, що це сповіщення говорить про критичний збій, в результаті якого цей процес далі не може нормально працювати. Але що може спричинити подібну неполадку і як її оперативно усунути? Давайте розберемося.

Повідомлення про помилку в роботі програми «Телефон»

Причини помилки у «Телефоні»

Варто зазначити, що додаток «Телефон» відповідає за роботу більшості основних опцій в Android 7 і взаємопов'язаний з багатьма його службами. Тому будь-який збій в ОС або сторонньому софті тягне за собою помилку в його роботі. Серед великого списку можливих неполадок можна виділити такі:

• випадкові помилки - найпоширеніша і найпоширеніша;
• заповнення системного кешу, пов'язаного безпосередньо з додатком «Телефон» чи системи загалом;
• шкідливий код;
• втручання користувача;
• несумісність будь-якої програми, що взаємодіє з «Телефоном».

Так чи інакше, здебільшого винуватцем ситуації є користувач. Мається на увазі надмірна кількість софту, при цьому не завжди якісного та офіційного, захаращення телефону сміттям, вірусом тощо. Причому найчастіше збоять бюджетні моделі китайського виробництва (DOOGEE, BQ, Leagoo).

Виправляємо збій програми

Давайте розглянемо варіанти рішення у міру зростання складності та наслідків. Звичайно, починати потрібно з простого перезапуску - це найпростіше рішення, здатне усунути випадковий збій. При перезавантаженні система не тільки перезапустить усі важливі процеси, а й проведе часткове виправлення пошкоджених системних файлів. Більш серйозних проблем так не виправити.

Видалення сміття та чищення кешу

Для виконання цієї дії краще завантажити спеціальну утиліту для чищення тимчасових файлів. Це може бути CCleaner, Master Cleaner чи аналоги. Слід пам'ятати, що в останніх версіях Андроїда є вбудований кліннер. Рекомендується вручну очистити кеш та дані програми «Телефон». Після чищення перезавантажуємо гаджет.

Звичайно, якщо збій виникає після запуску певних програм, їх потрібно зносити. Однак можна спочатку випробувати просте стирання даних та видалення кешу для проблемного софту.

Вимкнення синхронізації

Нерідко збій викликає налаштування дати та часу через інтернет. Вимкнути цю функцію можна в меню Налаштування, вибравши розділ "Мова, час, клавіатура". Замість цього розділу може бути просто «Дата і час». Все залежить від оболонки та ланчеру. Виставте час-дату вручну плюс встановіть свій часовий пояс - це важливий момент.

Сканування шкідливого ПЗ

І останнє, що можна зробити без ризику втрати особистих даних, це знайти вірус, який міг спричинити проблеми. Нерідко буває так, що встановлений софт зовсім не шкідливий, а ось кастомний софт може викликати несправності та критичні зміни системних файлів. Перевірка антивірусом дозволить не лише усунути повноцінні віруси, а й частково вирішити проблеми з кастомним софтом та змінами системи без її відновлення.

На сьогоднішній день існує безліч перевірених утиліт - AVG, Dr.Web, Kaspersky, ESET та інші. Плюс до всього, деінсталюйте софт, що не використовується, на телефоні. Що потрібно зробити:

1. Завантажити та встановити антивірус з Плей Маркета (і тільки звідти).
2. Перевірити систему.
3. У разі виявлення вірусу вилікувати пошкоджені файли.
4. Перезавантажити гаджет.
5. Навіть якщо «Телефон» почав нормально працювати – провести чищення тимчасових файлів.

Зверніть увагу, що можна провести перевірку кількома програмами, але робити це треба по черзі, а після сканування видаляти захисний софт. Не можна тримати одночасно 2 і більше встановлених антивірусів.

Крім того, для перевірки можна використовувати антивірус ПК або лаптопа. Щоб провести сканування, просто підключіть девайс до комп'ютера як накопичувач і скануйте його. Шкідливий код та скрипти мають мало відмінностей, тому ймовірність виявлення висока.

Вирішуємо збій у роботі програми телефон через резет

Існує таке поняття, як «м'яке» та «жорстке» скидання. У будь-якому випадку необхідно скопіювати всю важливу інформацію, список контактів, паролі в хмару або на ПК. Зайдіть у програми та збережіть на них прогрес, прив'язавши обліковий запис, наприклад, до соціальної мережі. За промовчанням у вас повинен бути прив'язаний обліковий запис Google, тому встановіть синхронізацію.

"М'яке" скидання, він же soft-reset, приведе девайс в початковий стан, стерши всі зміни операційки і видаливши додатки та інше. Як його зробити:

Це рішення є своєрідним відкатом операційки до первісного стану.

Якщо це не допомогло, то потрібне «жорстке» скидання або Hard-Reset. Не варто боятися цього терміну. Це більш глибоке (низькорівневе) очищення системи. Зберегти будь-яку інформацію тут неможливо, але водночас зносяться всі джерела бага. Інструкція:

1. Вимкніть девайс.
2. Під час увімкнення зайдіть у меню «Рекавері». Для кожної моделі вхід у Recovery може трохи відрізнятися – пробийте комбінацію входу для вашого пристрою.
3. Очистити дані користувача через "wipe data/factory reset";
4. Дочекайтеся завершення процедур.

Зверніть увагу, що це рішення усуває віруси, якщо їх не виявив відповідний софт. Після цього повідомлення про те, що в роботі програми «Телефон» стався збій перестане з'являтися на вашому Android 7 і вище. Ось ще наочна відео-інструкція щодо такого скидання:

Після перезапуску телефону перед вами буде повністю чистий Андроїд. Є важливий момент: в останніх версіях Android (6.0, 7.0 та вище) є захист від крадіжки. Тому ознайомтеся з нашим минулим матеріалом.

Перепрошувати девайс

Якщо все це не допомогло, то має місце глобальне пошкодження системи. У цьому випадку допоможе лише перепрошивка. Виконувати цю процедуру не рекомендується недосвідченим користувачам. Помилки при перепрошивці можуть зробити з апарату «цегла» — тоді про гарантію та недорогий ремонт можна забути.

Спосіб перепрошивки залежить від вашого пристрою, тому потрібно підбирати рішення саме для конкретної моделі і компанії. Бажано використовувати стандартні версії, завантажені з офіційного сайту виробника. Кастомні прошивки та бета-версії в цьому випадку краще уникати.

Якщо навіть після прошивки проблема збереглася, залишається один варіант - похід в сервісний центр. Цілком ймовірно, що має місце апаратна поломка, яка впливає на роботу пристрою.

Висновок

Сподіваємося, інформація допомогла вирішити проблему, адже, незважаючи на велику кількість способів, у вирішенні проблеми немає нічого складного. У більшості випадків помилка «У роботі програми Телефон стався збій» виправляється вже на перших етапах. Щоб уникнути її появи ми рекомендуємо:

• встановлювати софт лише з Google Play Market або офіційного сайту розробників;
• регулярно очищати телефон від тимчасових файлів;
• періодично перевіряти систему на віруси;
• своєчасно оновлювати операційну систему («Налаштування» — «Про телефон» — «Оновлення ПЗ»);
• не встановлюйте велику кількість програм – навіть не відкриті вони можуть працювати у фоні, споживаючи ресурси девайсу.

Зрідка в Android відбуваються збої, що обертаються неприємними наслідками для користувача. До них відноситься і постійна поява повідомлень «У додатку сталася помилка». Сьогодні ми хочемо розповісти, чому таке відбувається і як із ним боротися.

Насправді поява помилок може мати не лише програмні причини, а й апаратні — наприклад, вихід із ладу внутрішньої пам'яті девайсу. Однак здебільшого причиною виникнення неполадки є все-таки програмна частина.

Перед тим як приступати до наведених нижче методів, перевірте версію проблемних програм: можливо, вони нещодавно оновилися, і внаслідок недоробки програміста з'явилася помилка, яка і викликає появу повідомлення. Якщо, навпаки, встановлена ​​у пристрої версія тієї чи іншої програми досить стара, спробуйте її оновити.

Якщо збій з'явився спонтанно, спробуйте перезавантажити девайс: можливо, це одиничний випадок, який буде виправлено очищенням оперативної пам'яті при перезапуску. Якщо ж версія програми нова, неполадка з'явилася раптово, а перезавантаження не допомагає - тоді використовуйте наведені нижче методи.

Спосіб 1: Очищення даних та кешу програми

Деколи причиною помилки може бути збій у службових файлах програм: кешу, даних та відповідності між ними. У таких випадках слід спробувати скинути програму до виду щойно встановленого, очистивши його файли.

1. Зайдіть у «Налаштування».



2. Перейдіть до списку опцій і знайдіть пункт «Додатки»(інакше «Диспетчер додатків»або "Менеджер додатків").



3. Добравшись до списку програм, перейдіть на вкладку "Всі".

   

   Знайдіть у списку програму, яка викликає збій, і топніть по ній, щоб увійти у вікно властивостей.



4. Додаток, що працює у фоні, слід зупинити, натиснувши на відповідну кнопку. Після зупинки натисніть спочатку «Очистити кеш», потім - "Очистити дані".



5. Якщо помилка з'являється в кількох програмах, поверніться до списку встановлених, знайдіть інші, і повторіть маніпуляції з кроків 3-4 для кожного з них.
6. Після очищення даних для всіх проблемних програм перезавантажте пристрій. Скоріш за все, помилка зникне.

Якщо повідомлення про помилки з'являються постійно, і серед збійних є системні, зверніться до наступного способу.

Спосіб 2: Скидання налаштувань до заводських

Якщо повідомлення «У програмі сталася помилка» стосуються вбудованого програмного забезпечення (дзвонилки, програми для SMS або навіть «Налаштувань»), найімовірніше, ви зіткнулися з проблемою в системі, яку очищенням даних та кешу не виправити. Процедура hard reset є ультимативним рішенням безлічі програмних неполадок, і це не виняток. При цьому ви втратите всю свою інформацію на внутрішньому накопичувачі, так що рекомендуємо скопіювати всі важливі файли на карту пам'яті або комп'ютер.

Якщо жоден з варіантів не допоміг, швидше за все, ви зіткнулися з апаратною проблемою. Виправити її самостійно не вийде, тому зверніться до сервісного центру.

Висновок

Підсумовуючи, відзначимо, що стабільність і надійність Android зростає від версії до версії: нові варіанти ОС від Google менш схильні до проблем, ніж старі, нехай і ще актуальні.