Телефон служби підтримки акадо. Акадо телефон служби підтримки Що можна дізнатися за телефоном

Компанія Акадо надає жителям Москви та Московської області доступ в Інтернет, кабельне телебачення та телефонні послуги. Для того, щоб подати заяву на підключення до телекомунікаційних послуг Акадо, вам достатньо зайти на офіційний сайт і на головній сторінці перевірити, чи доступні послуги для вашого будинку, ввівши його адресу.

Після того, як ви залишили заявку, з вами зв'яжеться співробітник компанії для уточнення можливостей підключення та погодження зручної для вас дати.

На сайті є власний кабінет, в якому клієнти Акадо мають можливість керувати своїми послугами. Також є в Акадо гаряча лінія, де техпідтримка допоможе зробити користування сервісами Акадо не тільки зручнішим, а й полегшить роботу співробітникам компанії.

Телефон гарячої лінії Акадо

+7 499 940-00-00 — єдиний безкоштовний телефон підтримки Акадо.

Телефонувати на сюди можна цілодобово та безкоштовно. Завдяки цьому вирішення проблеми буде отримано у найкоротші терміни. Також можна здійснити онлайн-дзвінок на цей номер безпосередньо з сайту компанії, якщо у вашому пристрої є мікрофон.

Що можна дізнатися по телефону

Якщо вам знадобиться на деякий час припинити користування інтернетом (наприклад, від'їжджаючи у відрядження), підключити та відключити пакети послуг, дізнатися про свій тарифний план, то це можна зробити, зателефонувавши.

Такий функціонал є і в ЛК абонента, але бувають ситуації, коли доступ до Інтернету зникає. Такі технічні проблеми, а також проблеми з роботою кабельного телебачення, зручно вирішувати по телефону, і більшість з них можна виправити без виклику майстра додому.

У якому разі підтримка не зможе допомогти

Ви не зможете відмовитись від надання послуг по телефону, тому що для цього потрібно написати заявку про розірвання договору безпосередньо в офісі Акадо.

Інші способи зв'язку з Акадо

Також для зв'язку з менеджером компанії ви можете скористатися електронною поштою, адреси наведені нижче:

Ще ви можете написати у форму зворотного зв'язку на офіційному сайті компанії, вказавши свої e-mail, телефон, № договору, П.І.Б. Відповідь на ваше запитання прийде на вказану поштову адресу.

Також на сайті є розділ із відповідями на часті запитання клієнтів. Іноді, заглянувши туди, вам і не потрібно дзвонити на підтримку, оскільки вирішення проблеми буде знайдено в цьому розділі.

Зв'язатися з компанією Акадо та дізнатися про нові послуги та тарифні плани ви також можете у соціальних мережах.

Компетентність операторів та час відповіді

Співробітники компанії спілкуються з клієнтами люб'язно, чемно та коректно. Оскільки служба підтримки працює 24 години на добу, додзвонитися до фахівця не важко, проте у вечірній та нічний час очікування відповіді може зайняти близько 20 хвилин на відміну від ранкового та денного. Як тільки ви здійсните дзвінок, ви почуєте автовідповідач, який попросить назвати тему дзвінка. Після цього вас переключать на підтримку або менеджера відповідно до названої теми.

Компанія Акадо надає населенню доступ до Інтернету, кабельне телебачення та телефонію в Московському регіоні. Компанія має офіційний сайт, де клієнт може залишити заявку на підключення до телекомунікаційних послуг Акадо. Перевірити, чи можна підключити конкретний будинок до лінії, можна просто на головній сторінці сайту. Достатньо ввести свою адресу. Найближчим часом клієнту передзвонить менеджер компанії та проконсультує щодо можливості підключення та погодить певну дату.

Для зручності клієнта для клієнтів працює особистий кабінет, де вони можуть керувати послугами. Крім цього, є гаряча лінія. Вона дозволяє мінімізувати кількість походів клієнту до офісу. Це дуже зручно не лише для клієнтів, а й для співробітників компанії.

Телефон гарячої лінії Акадо

7 499 940-00-00 єдиний номер служби підтримки Акадо.

Телефонувати гарячою лінією Акадо можна цілодобово. Він безкоштовний. Це дуже зручно.

Можна здійснити дзвінок безпосередньо з сайту кампанії Акадо. Достатньо мати мікрофон у комп'ютері для відповіді оператору.

Що можна дізнатися по телефону?

Зателефонувавши на гарячу лінію, можна тимчасово призупинити доступ до Інтернету. Наприклад, у разі від'їзду у відпустку. Також можна підключати нові пакети послуг або уточнювати параметри свого тарифного плану. За великим рахунком все це можна зробити через особистий кабінет. Але багатьом клієнтам зручніше зателефонувати, ніж сісти за комп'ютер. Найчастіше клієнти звертаються у разі технічних неполадок під час роботи мережі Інтернет або кабельного телебачення. Індивідуальні проблеми фахівці можуть вирішити безпосередньо в момент здійснення дзвінка. У деяких випадках потрібний візит на адресу підключення для перевірки роботи обладнання.

В якому разі, підтримка не зможе допомогти?

Найчастіше гаряча лінія дозволяє вирішити питання клієнтів. В окремих випадках може знадобитися візит до офісу Акадо. Для того, щоб розірвати договір на надання послуг, буде потрібно візит до офісу. Там потрібно написати заяву про розірвання договору з компанією Акадо.

Інші способи зв'язку з Акадо

Альтернативним каналом є електронна пошта. На офіційному сайті Акадо представлено дві електронні адреси, на які можна звернутися письмово:

Також на сайті є розділ зворотний там можна залишити своє питання. Потрібно ввести адресу електронної пошти, телефон, номер договору, своє ім'я та розділ, до якого належать питання. Відповідь прийде на електронну пошту клієнта.

Також на сайті є розділ сервіси допомоги клієнтам. Там можна знайти відповіді менеджера компанії Акадо на найпопулярніші запитання клієнтів. Можливо, познайомившись із цим розділом, дзвінок на гарячу лінію вже не буде потрібно. Завдяки тому, що гаряча лінія працює цілодобово, більшість питань вдається вирішити короткий термін.

Співтовариства Акадо представлені у відомих соціальних мережах (контакті, твіттері, фейсбуці).

Компетентність операторів та час відповіді

Фахівці компанії Акадо ввічливо відповідають на запитання клієнтів. Завдяки тому, що гаряча лінія працює у цілодобовому режимі, проблеми додзвонитися до оператора не виникає. У денні та ранкові години додзвонитися найпростіше. У вечірній та нічний час очікування на лінії може становити понад 25 хвилин. На початку дзвінка клієнту відповідає автовідповідач, потрібно сказати тему дзвінка. Далі клієнта переключать на технічну підтримку чи менеджера.