Якщо сайт видає нульовий результат пошуку – це збільшує шанс відмови (того, що користувач піде з сайту). Але якщо приділити трохи уваги дрібним деталям дизайну, то можна обернути це потенційне лихо у перевагу.

Сьогодні це велика рідкість для користувача - натрапити на нульові результати пошуку, хоч би яким дивним був його запит. Існує багато «глобальних» пошукових систем, над якими трудяться команди надпрофесійних розробників, і вони постійно вдосконалюють пошукові механізми – так, щоб на кожен запит знайшлися якісні результати. Проте з локальним пошуком по сайту справи зовсім інакше. Сторінку «на ваш запит нічого не знайдено», напевно, бачив кожен користувач.

Причини

Якщо користувач ввів запит і отримав сторінку з нульовим результатом, може бути мінімум дві причини. Перша – цього справді немає на сайті. Друга - на сайті це є, але з якоїсь причини не виводиться даному запиту. І, на загальну суму, сторінка «нічого не знайдено» часто виявляється останнім, що спантеличений і дезорієнтований користувач бачить на вашому сайті.

Як в ідеалі та насправді

А в ідеалі все має працювати так: навіть багатослівний запит повинен «розумітися» пошуковим механізмом і повертатися користувачеві коректними результатами. Насправді ж навіть найрозумніший пошук іноді дає збій, тому ось кілька порад щодо того, як організувати сторінку з нульовими результатами - так, щоб не втратити користувача.

Коли ви приймаєте дизайн-макет або готовий сайт, завжди звертайте увагу на вигляд сторінки з результатами пошуку (і відсутністю результатів). Вони, як мінімум, мають бути. Те саме стосується і сторінки 404 - без таких, здавалося б, дрібниць можна легко створити у користувача враження непрацюючого сайту.

У будь-якій книжці з самовдосконалення ви знайдете пораду на кшталт «перший крок до вирішення проблеми – це визнання існування проблеми». Тут все точно так само. Сторінка з нульовим результатом має чітко давати зрозуміти, що сталося і чому.

Фатальна помилка багатьох сайтів: користувач потрапляє на сторінку з відсутніми результатами пошуку та навіть не розуміє, що нічого не було знайдено.

Чому? Тому що у більшості сформувалося стійке уявлення про те, як мають виглядати результати пошуку: список, сформований із заголовків різних сторінок, який можна скролити, шукаючи потрібне.

А тепер подумайте, що буде, якщо зробити сторінку такого виду (так, як не дивно так ще роблять):

• Поле пошуку.
• Рядок простого текступро те, що на ваш запит нічого не знайдено.
• Блок «останні пошукові запити(або, як варіант, «популярні запити»).
• Блок видачі якогось Google з посиланнями на інші сайти.
• Поради щодо зміни самого запиту.

Користувач просто «перестрибне» через логічно важливий текст одразу до результатів пошуку та «останніх запитів» - тому що ті привертають більше уваги. Результат - ви змусите користувача копатися в наперед йому не потрібних посиланнях. А ще варіант – віддасте користувача сайту-конкуренту (дякую, Google). Є чудова ініціатива – пропонувати користувачеві варіанти «схожих запитів». Але вони знову ж таки повинні залишатися на видному місці.

Більшість користувачів розуміють базові принципи пошуку на сайті: потрібно придумати поєднання слів для пошуку, ввести в поле, натиснути «Знайти». Але мало хто розуміється на складній логіці пошукових алгоритмів. Тому якщо запит користувача «не пройшов», йому потрібно підказати допоміжні шляхи:

• Переформулювати вихідний запит.
• Вивести поле пошуку з вихідним питанням усередині нього для швидкого редагування.

• Запропонувати схожі запити, за якими є результати.
• Автоматично виправити орфографію (при цьому залишити спосіб шукати за оригінальним запитом).
• Порадити використати інші слова або менше слів.

Фатальна помилка деяких сайтів: на сторінці з нульовим результатом пошуку залишають лише скупий рядок тексту про те, що «нічого не знайдено», без жодних альтернатив та підказок. Або, як варіант, виводять підказку у непередбачуваному місці - наприклад, надполем пошуку. У той час як повідомлення про відсутність результатів буде перебувати підполем.

Не смійтеся з користувача

Деяким брендам гуморні ілюстрації та мова допомагають залучити аудиторію. Але будьте обережні, коли привносите гумор на сторінку результатів пошуку (або інші сторінки з помилками).

Думайте про контекст: користувачі бачать ці сторінки одразу після того, як у них щось не вдалося зробити. Гумор може допомогти пом'якшити розчарування або звести нанівець збентеження користувача, але також він може бути зрозуміти неправильно - для Інтернету це особливо хворе місце, адже там не можна передати інтонацію та інші «емоційні» нюанси. Користувач може просто не зрозуміти, коли ви смієтеся разомз ним, а коли надним.

Хороші сторінки з нульовим результатом перетворюють лимони на лимонад

Отже, при створенні сторінки «нічого не знайдено» потрібно слідувати трьом простим правилам: викладайте суть ясно, пропонуйте допомогу, поважайте користувачів. І «тупик» перетвориться на ще один інструмент, який працює на юзабіліті вашого сайту.

Сайт судових приставів з базою виконавчих проваджень може виявитися корисним, наприклад, наступних випадках: Як дізнатися заборгованість через сайт ФССП? 1. Щоб дізнатися про заборгованість у судових приставів, заходимо на сайт, позначений вище. Ліворуч у нижньому кутку є кнопка «База даних виконавчих проваджень», саме на неї варто натиснути.

Для привернення уваги пристави зробили цю кнопку навіть стрибаючою і літаючою, тому навряд чи не впізнаєте її.

Дізнаємось, чи випустять за кордон?

Перевіряємо заборгованість у ФСП на прізвище

Дата народження; За хвилину система видасть відомості про вас. Якщо на екрані ви побачите повідомлення «На ваш запит нічого не знайдено», то в списку тих, хто заборгував вас, немає.

В іншому випадку система вкаже усі ваші заборгованості. Що робити якщо є борги та куплені квитки? Не варто відразу ж після оплати боргу понад десять тисяч рублів їхати за кордон.

Якщо, наприклад, у вас намічено відпустку через 3 дні у Франції, то краще почекати з гаком тиждень, коли відомості про оплату боргів сягнуть судових приставів і буде сформовано вищезгаданий документ.

Заборгованість перед службою судових приставів

Якщо жодні заходи не принесли бажаного результату і боржник не бажає платити, справа вдається до відання судових органів. Швидше за все, суд ухвалить рішення не на користь боржника. Максимум, чим може допомогти – зафіксувати суму заборгованості.

Тобто на неї перестануть нараховувати штрафи, пені та неустойки.

Після винесення судового рішення боржник має строк на його оскарження.

Список боржників судових приставів знаходиться в єдиній базі даних і запитати дані про борг можна на сайті судових приставів, знаючи лише ім'я та прізвище боржника. Тобто дізнатися інформацію про борг може як сам боржник, так і будь-хто.

Як це зробити, як перевірити наявність своєї, чи не своєї персони в базі боржників? Для цього необхідно відвідати сайт судових приставів за цим посиланням: http://fssprus.ru/iss/ip/.

За Вашим запитом нічого не знайдено

На сайті управління Федеральної служби судових приставів з Тульській області(http://www.r71.fssprus.ru/) діє банк даних виконавчих проваджень, який дозволяє дізнатися інформацію про боржників, як фізичних, так і юридичних осібах.

Для роботи з банком слід вибрати у розділі «Пошук» підрозділ «Пошук за фізичними особами» або «Пошук з юридичних осіб».

Дата народження для фізичної особине є обов'язковою для заповнення.

У разі збігу даних для точнішої ідентифікації можна заповнити поле у ​​форматі ДД.ММ.РРРР.

За наявності відомостей про номер виконавчого провадження можна отримати інформацію з банку даних виконавчих проваджень через розділ «Пошук за номером виконавчого провадження».

Якщо результатом пошуку з'явився рядок «За Вашим запитом нічого не знайдено», значить, на даний момент Ви не є боржником.

Додаток легко знайти та встановити на відповідних системах із «магазину» додатків Google Play, з App Storeна iPhone, набравши у пошуку: "фссп".

У додатковому розділі програми громадяни можуть отримати інформацію про порядок звернення до органів ФССП Росії.

Сайт Федеральної служби судових приставів відключили за несплату

Офіційний представник відомства Оксана Пуліна пояснила, що сайт був недоступний через збій, пов'язаний із роботою підрядної організації. Про це вона повідомила РБК.

Наразі роботу сайту відновлено.

Повідомлення залишено від імені центру реєстрації доменних імен Ru-Center.

Прес-секретар компанії Єгор Тимофєєв розповів, що домен не був вчасно оплачений. Він додав, що після оплати домену потрібно деякий час на оновлення інформації на серверах, необхідної для роботи сайту.

Це стандартна процедура.

О 00:59 ми відправили команду до реєстру домена.ru на зняття делегування домену (зупинення роботи).

Закон «про забуття» поки що приніс лише додатковий головний біль операторам інтернет-пошуковиків

З 1 січня 2016 року набув чинності так званий закон «про забуття». Відповідно до цього закону, російські пошукові системи за зверненнями громадян мають «забувати» посилання на сторінки, які містять недостовірну інформацію про них. Банки.ру згадав, з чого все почалося і якими проблемами вже обернулося.

ЄС проти Google

Питання про актуальність даних у пошукових системах спливло відносно недавно – у 2009 році. Іспанець Маріо Костеха Гонсалес виявив, що за допомогою пошукової системи системи Googleна сайті однієї з газет можна знайти оголошення 1998 про арешт його майна за борги. Громадянин вимагав видалити інформацію як застарілу, проте газета відмовилася це робити, пославшись на те, що публікація була зроблена Міністерством праці та соціального захисту.

Тоді іспанець звернувся із аналогічним проханням до пошукового оператора. Який теж відмовив у задоволенні прохання. У 2010 році Костеха Гонсалес звертається до іспанського відомства захисту персональних даних (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), яке, розглянувши справу, відмовляє в претензії до газети, але повністю задовольняє скаргу до Google.

Через рік іспанський суд передає на розгляд Європейського суду справу, в якій об'єднано близько 180 таких розглядів. В результаті суд ЄС розцінив, що обробка інформації в Інтернеті пошуковими системами може торкатися персональних даних, що означає необхідність контролю цього процесу. Цей розгляд послужив поштовхом до розробки акта про захист персональних даних, прийнятого в 2014 році, завдяки якому за громадянами закріплювалося право вимагати від пошукових систем видалення посилань на ресурси, що містять недостовірну інформацію.

Відлуння у Москві

Через якийсь час про право на забуття заговорили і російські законодавці. Тим більше що їм самим, як і багатьом російським бізнесменам, є що приховувати і не дати згадати своїм опонентам. За справу взялися досить активно: з моменту виникнення самої ідеї до прийняття поправок до закону інформаційних технологійта про захист інформації» пройшло трохи менше року. Швидкість, з якою приймалися рішення, мало не призвела до плачевних результатів для всієї галузі: у першій версії закону «про забуття» визначення пошукової системи було занадто розмито, і під його дію мало не потрапили всі сайти в Інтернеті, на яких є рядок пошуку.

Про це нагадав директор Російської асоціації електронних комунікацій (РАЕК) Сергій Плуготаренко на Cyber ​​Security Forum 2016. За його словами, якби до законодавців не вдалося донести думку кола компаній, роботу яких так чи інакше торкається законопроекту, під дію закону «про забуття» могли б потрапити навіть внутрішньокорпоративні системи пошуку. Незважаючи на спроби РАЕК відстрочити дату набуття чинності як мінімум на рік, щоб дати операторам пошуку адаптуватися до нових умов, зміни набули чинності з початку 2016 року.

Що можна видалити

Скористатися «правом на забуття» можна, якщо заявник є громадянином РФ, посилання інформацію доступні лише користувачам російського сегмента Мережі, а самі дані містять неактуальну, недостовірну чи втратила (для заявника) значення інформацію. При цьому видаленню не підлягають посилання на інформацію про злочини або дані про непогашену судимість. Термін розгляду скарги пошуковим оператором не повинен перевищувати 10 днів.

Головною проблемою реалізації закону є те, що перевіркою достовірності фактів, перерахованих у зверненні громадян, змушені займатися самі пошукові системи. По кожному зверненню компанія повинна самостійно проводити невелике розслідування, щоб встановити законність вимог користувача.

Для цього Пошукова системамає право запросити таку інформацію, як паспортні дані заявника, та документи, що підтверджують неправомірність конкретних відомостей. Враховуючи відносно невеликий термін, що відводиться на розгляд скарги, навантаження на етапі «перевірити обґрунтованість скарги» може бути серйозним.

«Було б дуже комфортно, щоб усі початкові запити отримував Роскомнагляд, розбирався б у їхній адекватності та взаємодіяв із користувачами, ставив їм питання уточнюючого плану […] і вже після проведення початкового розслідування, відправляв (запит. – прим. ред.) у пошукові системи», - сказав Плуготаренко.

Самі компанії, які надають послуги пошуку, не надто охоче коментують наслідки набуття чинності законом «про забуття». Наприклад, у прес-службі «Яндекса» порталу Банки.ру повідомили, що «поки що недостатньо статистики для узагальнення ситуації. …Звернення про видалення посилань розглядає наша служба підтримки спільно з юристами компанії, на розгляд кожної заяви новий закон відводить десять робочих днів. За результатами розгляду відповідь буде направлена ​​на електронна адреса, Який вказав користувач у своєму зверненні». Подібними відповідями обмежуються інші гравці ринку.

Не всі пошукові системи – пошукові системи

Враховуючи новизну закону, більшість користувачів Мережі поки що не дуже розуміють, яким конкретно критеріям має відповідати інформація для вилучення її з пошукової видачі. Крім цього, мало хто знає, що не кожна пошукова система є пошуковою системою. Наприклад, Rambler використовує пошукову технологію "Яндекс". Тож знайти на сторінках ресурсу форму для подання скарги не вдасться.

Ще один незрозумілий момент у цій історії – зарубіжні пошукові системи, які не мають представництва в Росії та отримують, завдяки поправкам, переваги перед вітчизняними пошуковими системами. Механізмів, що дозволяють домогтися від них видалення посилань, немає. На думку експертів, таким чином ці ресурси отримали завдяки закону переваги перед вітчизняними системами.

Чи це буде працювати

Наскільки добре працюватиме закон і скільки людей забажають скористатися правом на забуття, передбачити складно. Невідомо поки що, скільки скарг буде задоволено пошуковими системами. Одне можна сказати точно: «загального забуття» все одно не настане завдяки досить чітко прописаним критеріям. Крім цього, за словами керівника проекту «Роскомсвобода» Артема Козлюка, із закону випливає, що пошукова система має право не задовольняти скаргу користувача без судової ухвали. Тож судитися за свою репутацію тим самим політикам чи бізнесменам все одно доведеться.

На сайті управління Федеральної служби судових приставів по Тульській області діє банк даних виконавчих проваджень, який дозволяє дізнатися інформацію про боржників, як фізичних, так і юридичних осіб.
Цей сервіс розроблений відповідно до Федеральних законів від 11.07.2011 № 196-ФЗ «Про внесення змін до Федерального закону "Про виконавче провадження" та статтю 8 Федерального закону"Про судові пристави" та від 27.07.2006 № 152 «Про персональні дані». Він дозволяє дізнатися інформацію про боржників як фізичних, так і юридичних осіб.
Для роботи з банком слід вибрати у розділі «Пошук» підрозділ «Пошук за фізичними особами» або «Пошук з юридичних осіб».
Дата народження для фізичної особи не є обов'язковою для заповнення. У разі збігу даних для точнішої ідентифікації можна заповнити поле у ​​форматі ДД.ММ.РРРР.
За наявності відомостей про номер виконавчого провадження можна отримати інформацію з банку даних виконавчих проваджень через розділ «Пошук за номером виконавчого провадження».
Федеральна служба судових приставів рекомендує громадянам та представникам юридичних осіб, які виявили себе в банку даних виконавчих проваджень, звернутися безпосередньо до підрозділу судових приставів за вказаною в банку даних виконавчих проваджень адресою та телефоном з метою отримання інформації про вжиті та можливі заходи примусового виконання, таких як, наприклад, тимчасове обмеження на виїзд за межі Російської Федерації.
Якщо результатом пошуку з'явився рядок «За Вашим запитом нічого не знайдено», значить, на даний момент Ви не є боржником.
Слід зазначити, що з метою підвищення доступності громадян до інформації про наявність (відсутність) у них заборгованості по виконавчих провадженнях, розміру даної заборгованості, реквізитах виконавчого провадження, Федеральною службою судових приставів розроблено додаток до банку даних виконавчих проваджень для наступних мобільних пристроїв: Android, iPhone та Windows Phone
Додаток легко знайти та встановити на відповідних системах із «магазину» додатків Google Play, з App Store на iPhone, набравши у пошуку: "ФСП".
Додаток дозволяє не тільки отримати інформацію про наявність заборгованості з виконавчих проваджень, а й підписатися на отримання даних. Підписавшись, громадянин отримуватиме повідомлення про появу нової заборгованості або про зміни в наявній.
У додатковому розділі програми громадяни можуть отримати інформацію про порядок звернення до органів ФССП Росії.
Використання даних додатків дозволить користувачам мобільних пристроїв своєчасно погашати заборгованість по виконавчим провадженням, цим виключити ризики накладання судовим приставом-виконавцем обмежень прав виїзду межі Російської Федерації, обмежень на майно та інших заходів примусового виконання.