Vytváranie chatovacích robotov. Príklad vytvorenia vlastného chatovacieho robota pre telegramy. Nastavenie príkazov a ponúk v robote

Keď sa vyjasnia výhody a relevantnosť chatbotov, vyvstáva logická otázka: kde začať, ak chcem vybudovať ziskové podnikanie v oblasti vývoja chatbotov? Poďme na to.

Definujte cieľové publikum. To vám pomôže zamerať sa na skupinu najsľubnejších zákazníkov a nestrácať čas komunikáciou s tými, ktorí si takúto službu pravdepodobne neobjednajú. Ako však identifikovať tých, ktorí chcú nakupovať?
Najprv musíte jasne pochopiť, kto bude mať prospech z chatbota. Potreba chatbota z veľkoobchodu alebo oceliarní nie je zrejmá, preto bude ťažké predať službu takýmto potenciálnym zákazníkom. Ale pre reštauráciu, médiá, miesto koncertu, taxi, leteckú spoločnosť, autopožičovňu či cestovnú kanceláriu, chatbot určite príde vhod. Dohodnúť sa v týchto výklenkoch bude oveľa jednoduchšie.
V druhom rade stojí za zváženie, kto si dovolí sumu, za ktorú chcete chatbota predať. Napríklad, ak ponúkate svoje služby súkromnému učiteľovi, ktorý zarába 30 000 rubľov mesačne, je nepravdepodobné, že bude pripravený zaplatiť toľko za chatbota. A pre spoločnosť s príjmom 150 - 200 000 rubľov mesačne bude vývoj chatovacieho robota za tieto peniaze uskutočniteľný a ziskový. Pozrite sa okolo seba: koľko je okolo nás mikropodnikov s takým obratom!
Pochopiť potreby zákazníkov a ich zákazníkov. Zamyslite sa nad tým, aké obchodné problémy klienta tento nástroj pomôže vyriešiť? Napríklad možnosť automaticky rezervovať stoly v reštaurácii odbremení administrátora a možnosť vybrať si a kúpiť tovar z internetového obchodu pomocou chat bota ušetrí majiteľa firmy od toho, aby si musel najať niekoľko konzultantov.
Ďalšou otázkou, na ktorú je potrebné odpovedať, je, aké potreby používateľov pomôžu zatvoriť chatbota? Predpokladajme, že si človek potrebuje kúpiť letenky a má k dispozícii iba smartfón. Predstavte si, o koľko pohodlnejšie by bolo porozprávať sa s robotom, ako sa snažiť nájsť a zarezervovať si vhodný let cez stránku.
Vytvorte demo chatbota pre konkrétny výklenok. Keď budete mať po ruke vizuálnu verziu bota, komunikácia s klientom bude efektívnejšia. Zákazníkom budete môcť ukázať všetky funkcie a výhody tohto nástroja a v dôsledku toho je pravdepodobnejšie, že uzavrú obchod.
Ukážte potenciálnym zákazníkom silu chatbotov. Vysvetlenie fungovania chatbota na stretnutí je veľmi jednoduché. Ukážte proces na svojom smartfóne a väčšina pochybností partnera zmizne sama. Zákazníci majú často otázky týkajúce sa schopnosti implementovať funkciu, ktorá nie je v ukážke. Dôkladné oboznámenie sa s funkcionalitou chatbotov vám v takýchto situáciách poskytne slobodu. V každom prípade je potrebné pripomenúť, že systém zásuvných modulov vám umožňuje prepojiť maximum riešení a urobiť chat botov jedinečnými.
Dohodnúť sa. Ak je klient so všetkým spokojný, podpíše zmluvu o poskytovaní služby. Ak si zákazník vyžiada čas na rozmyslenie, dohodnite si kontrolný bod a nezabudnite sa pripomenúť. Medzitým pokračujte v hľadaní klientov v tomto výklenku, chodte na stretnutia a rokujte so zástupcami iných spoločností. Môžete teda zabiť dve muchy jednou ranou alebo aj viac tým, že vývoj chatbota predáte viacerým zákazníkom naraz v jednej oblasti. A to znamená, že od prvého predaja sa vám vrátia náklady investované do podnikania a vyjdete so ziskom.

Zákazníkom môžete ponúknuť aj súvisiace služby a zarobiť ešte viac. Vytvorenie webovej stránky alebo mobilnej aplikácie, propagácia firemného profilu na Instagrame alebo VKontakte - to všetko môže zaujímať vašich potenciálnych zákazníkov nie menej ako vývoj chatovacích robotov.

Chatboty skracujú zákazníkovi cestu k nákupu, zvyšujú lojalitu spotrebiteľov a umožňujú vám tráviť menej času konzultáciami s potenciálnymi kupcami. A podľa prognóz Gartneru budú do roku 2020 až 85 % obchodnej komunikácie so zákazníkmi tvoriť roboty.

Tvorcovia chatbotov vám umožňujú vyvinúť a prispôsobiť si vlastného robota bez toho, aby ste museli ísť do technickej časti. S ich pomocou môžete rýchlo vytvoriť robota v WhatsApp, VKontakte a ďalších sociálnych sieťach a instant messengeroch. Ponúkame náš výber služieb s podrobným popisom a cenou.

10 najlepších dizajnérov pre vývoj chatbota v messengeroch a sociálnych sieťach

Reply.ai

Spočiatku spolupracoval len s niektorými spoločnosťami – vyberali si ich samostatne. Teraz je služba dostupná pre každého – stačí sa zaregistrovať a začať. Ak chcete vytvoriť vlastného robota, nemusíte sa ponoriť do kódu - stačí si zapísať možnosti odpovedí alebo správ. Robot môžete vytvoriť raz a ďalej ho aktualizovať, vylepšovať, vylepšovať, ako aj integrovať s rôznymi platobnými službami CMS a CRM.

Rozhranie služby je ťažké pre tých, ktorí nerozumejú angličtine - jeho tvorcovia sa ešte neobťažovali preložiť do ruštiny. Okrem toho je vo vašom osobnom účte veľa kariet. To je však kompenzované širokou funkčnosťou a možnosťou prepojenia s inými službami.

Platformy: SMS, Telegram, Kik, Facebook, Linka.

cena: je zadarmo.

Converse.ai

Konštruktor sa vyznačuje svojou konštrukciou s grafickým zobrazením - prácu chatovacieho robota môžete postaviť vo forme rozvetveného algoritmu, v ktorom bude pre každú možnosť akcie používateľa iná odpoveď. Chatbot je možné pripojiť k viacerým platformám naraz, navyše ho možno integrovať so systémami tretích strán. Služba podporuje funkciu spracovania platieb – firemní zákazníci môžu platiť bez toho, aby opustili messenger pomocou chatovacieho robota.

Rozhranie konštruktora je tiež pomerne zložité, ale poskytuje dobrú funkčnosť.

Platformy: Twitter, Slack, Layer, SMS, Intercom, Facebook, Smooch.

cena: je zadarmo.

Chatfuel

Ide o jeden z najpopulárnejších a najjednoduchších konštruktérov, s pomocou ktorého už boli vytvorené tisíce riešení. Zaujímavosťou je, že do tejto služby kedysi investoval Yandex a dnes boli pomocou konštruktéra vytvorené chatboty pre Adidas, HTC a Just Eat.

Služba ponúka niekoľko šablón chatbotov pre rôzne oblasti – napríklad pre obchody, vydavateľov alebo realitných maklérov. Každý z nich môže byť prispôsobený vašim individuálnym potrebám. Hotový chatbot môže byť integrovaný so službami tretích strán a vytvorenie samotného produktu trvá iba 7 minút - hovoria to tvorcovia konštruktéra.

Platformy: Telegram a FB.

cena A: od 15 dolárov mesačne.

prúdiť

Konštruktér sa špecializuje na vývoj robotov na predaj. Jeho chatboty môžu používateľom posielať upozornenia push a zbierať informácie o zákazníkoch. Prijaté dáta si môžete uložiť vo viac ako 100 službách.

Služba ponúka pohodlné vytvorenie chatovacieho robota: algoritmus je zostavený jednoduchým pretiahnutím okien a na začiatku cesty sú používateľovi ponúknuté vopred vytvorené univerzálne šablóny. Hotový bot môže byť integrovaný s mnohými obchodnými službami tretích strán a „vložený“ do jednej zo štyroch dostupných platforiem.

Platformy: Slack, Facebook, Telegram, Twilio SMS

cena: 19 dolárov mesačne vrátane bezplatných funkcií

Kórea

Tento konštruktér sa špecializuje na retail a bankovníctvo. Je umiestnená ako služba pre vývoj komplexných chatovacích robotov. Logika vytvárania robota je jednoduchá a dostupná pre väčšinu používateľov, ktorí poznajú PC.

Môžete začať vytvárať chat bot vytvorením jedinečného algoritmu. Hotový produkt je k dispozícii na integráciu so systémami na správu obsahu a ďalšími službami. Môžete prepojiť analýzy a vyhodnotiť správanie používateľov, ktorí vstúpili do dialógu s robotom, bez toho, aby ste opustili službu.

Platformy: Kore Messaging, Webové stránky, Slack, SMS, E-mail, FB.

cena: zadarmo, ale za analýzy a ďalšie funkcie si musíte priplatiť

Napodobňovať

Tento konštruktér je jedným z najuniverzálnejších. Používateľom ponúka vizuálnu konštrukciu robota, integráciu s produktmi tretích strán a hosťovanie chatbota na viacerých stránkach. Je tu jedinečná ponuka - tréningový kurz pre vývoj prvého bota.

Samotné chatboty sú flexibilné. Môžete si vytvoriť robota, ktorý bude prijímať obrázky, videá, hlasové správy a dokonca aj iné spôsoby konverzácie – napríklad obsah AR a VR. Podľa tvorcov konštruktéra bolo s konverzáciami spokojných 87 % všetkých používateľov, ktorí komunikovali s chatbotmi hlasom.

Platformy: Kik, Slack, Skype, Amazon Echo, Twitter, SMS, Facebook.

cena: je zadarmo.

masívne

Tento dizajnér má nezvyčajné a svetlé rozhranie. Bol vytvorený pre iný rozsah úloh a pomáha vyvíjať zložité chatboty vo forme grafických algoritmov, ako aj zadávať špeciálne príkazy. Tento konštruktor bol použitý na vytvorenie robotov pre Pictures, Google, Playtex, HarperCollins.

Hotový bot bude dostupný na 9 platformách. Dizajnér ako jeden z mála ponúka taký široký výber.

Platformy: Facebook, Kik, Skype, Slack, Amazon Echo, Line, Twitter, SMS, WeChat.

cena: je zadarmo.

Pokračovanie

Tento konštruktér je zameraný na roboty v oblasti hier a zábavy. Poskytuje napríklad šablónu GameBot – na základe nej môžete zostaviť interaktívny kvíz. Okrem toho dizajnér ponúka mnoho ďalších hotových šablón.

Táto služba bola jednou z prvých, ktorá zaviedla školenie botov – chat bota môžete vytvoriť raz a potom bude zaškolený. A integrácia so službami tretích strán a viacerými platformami pomáha minimalizovať náklady na vývoj.

Platformy: Kik, Telegram, Facebook, Viber.

cena: zadarmo, ale za nejaké „žetóny“ si musíte zaplatiť.

pohyb AI

Tento konštruktor ponúka vytváranie chatovacích robotov na základe konštrukcie pravidelných diagramov. Tiež sa integruje s niekoľkými platformami, poskytuje možnosť integrovať hotového bota s inými službami.

Jedinečnou vlastnosťou konštruktora sú hotové servisné odpovede na rôzne príkazy a opakovane použiteľné moduly.

Platformy: webové stránky, SMS, email, Slack, Facebook.

cena: je zadarmo.

Spodná matka

Toto je konštruktor určený na vytváranie multiplatformových chatovacích robotov pre podnikanie. Podľa vývojárov vytvorenie a konfigurácia robota netrvá dlhšie ako 1 deň.

Hotový bot môže byť integrovaný s rôznymi externými službami – napríklad redakčnými systémami vo firme. Dobrým plusom pre tých, ktorí „nedá“ v angličtine, je rozhranie v ruštine. A je tiež jedným z mála dizajnérov prispôsobených pre rusky hovoriaci segment a niekoľko platforiem v ňom naraz.

Platformy: Vkontakte, Viber, Odnoklassniki, Facebook, Twitter.

cena: zadarmo pre 1 robota, minimálna tarifa - 799 ₽ mesačne.

Vytvorenie a implementácia virtuálnych partnerov pre Telegram, Facebook Messenger alebo Viber pomôže malým aj veľkým spoločnostiam v podnikaní. Už dnes podľa prieskumu spoločnosti livetex 63 % zákazníkov uprednostňuje používanie robotov na spojenie s firmou alebo značkou. Šírenie takýchto štatistík vyvoláva ešte väčší záujem o túto tému.

Napriek rastu dopytu sa ponuka služieb tvorby len začína formovať. Ak na webe vyhľadáte výraz „chatbot“, zobrazí sa vám veľa článkov, ale málo ponúk od spoločností, ktoré tieto roboty vyrábajú.

Pripravili sme prehľad firiem z rôznych krajín, ktoré sa špecializujú na výrobu botov. Pomôže vám s výberom dodávateľa a lepšie pochopí, aké úlohy mu máte stanoviť. Spoločnosti v prehľade sú zoradené v abecednom poradí.

Botego od roku 2007 vyvíja softvérové riešenia, ktoré zvyšujú efektivitu spoločností automatizáciou rôznych obchodných procesov. Jednou zo služieb, ktoré Botego ponúka, je vývoj chatbotov pre Facebook. Medzi jej súčasnými klientmi Coca-Cola, Lipton, Finansbank. Kancelárie pôsobia v New Yorku, Dubaji a Istanbule.

4. Botfuel (Francúzsko)

Platforma francúzskej spoločnosti Botfuel vám vďaka unikátnej patentovanej technológii vytvorí chatbota zameraného na vašu cieľovú skupinu v priebehu niekoľkých hodín. Tento program tiež analyzuje interakcie s používateľmi a zákazníkmi, čo vám umožňuje získať informácie o ich potrebách. Botfuel integruje vášho robota s rôznymi službami zasielania správ (SMS, instant messenger...). Okrem toho ponúka možnosti integrácie so sociálnymi sieťami – s Youtube, Twitter, Facebook, Instagram. Botfuel je na trhu od roku 2016.

Spoločnosť bola založená americkými vývojármi v roku 2013. V krátkom čase doplnila IT trh o unikátny produkt - technológie senzorických chatbotov využívaných v oblasti financií a bankovníctva. Virtuálnych asistentov od Kasisto využívajú finančníci z rôznych krajín. Tomu napomáha rôznorodá jazyková platforma, vynikajúca technická funkčnosť a pomerne jednoduché rozhranie.

Od roku 2015 spoločnosť vytvára špeciálne aplikácie a chatboty, ktoré pomáhajú zlepšovať komunikáciu medzi klientom a obchodom, pričom zavádza užívateľsky najprívetivejšie rozhranie. Slogan Lacona Labs znie asi takto: „Zaoberáme sa dizajnom zameraným na človeka v oblasti mobilných aplikácií, chatbotov a iných rozhraní, ktoré zjednodušujú komunikáciu so zamestnancom alebo klientom.“

ManyChat je platforma na vizuálne vytváranie robotov v aplikácii a správach vrátane vysielania, analýzy, plánovania príspevkov a mnohých ďalších funkcií. Na trhu od roku 2017. Pre pohodlie podnikania kombinuje aj niekoľko instant messengerov. Podnik môže komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom účtov WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger a VKontakte. Umožňuje hovoriť súčasne s veľkým počtom klientov pri zachovaní osobného prístupu.

Marketeer je inteligentná CRM aplikácia vytvorená a implementovaná španielskymi vývojármi. Umožňuje vám komunikovať so zákazníkmi pomocou vlastného CRM. Marketeer v krátkom čase automaticky odošle pripravenú odpoveď na šablónu klientovi. Program okamžite rozpoznáva otázky položené používateľom, takže nie sú potrebné žiadne ďalšie náklady na školenie.

18. Nanosemantika (Rusko)

Nanosemantika je vývojár technológií umelej inteligencie zameraných na riešenie obchodných problémov. Vyvinuli a spustili v testovacom režime platformu SaaS pre vlastníkov komerčných zdrojov, ktorá vám umožňuje vytvoriť konzultantského bota, trénovať ho prístupným a jednoduchým spôsobom a umiestniť ho na akúkoľvek webovú stránku. Robot môže odpovedať na textové otázky návštevníkov a propagovať produkty elektronických platforiem.

19. Singularika (Ukrajina)

Spoločnosť bola založená v roku 2017. Venuje sa vývoju a implementácii unikátnych technológií chatbotov s využitím platforiem Microsoft Bot Framework a Api.ai, ako aj technológie LUIS. Výstupom sú produkty ako chatboty pre zoznamy adries, kontaktné centrá, vzdelávacie roboty a mediálne roboty pre médiá.

20. SocialBot (Rusko)

Tím SocialBot už niekoľko rokov rozvíja služby SMM a dobre pozná všetky trendy v tejto oblasti. Cieľom spoločnosti je predstaviť nové možnosti práce s predplatiteľmi prostredníctvom Telegramu a vytvoriť jedinečné podmienky pre obchodnú interakciu s publikom. SocialBot funguje iba s oficiálnym Telegram API. Klient si zachováva plnú kontrolu nad svojimi robotmi a dôvernosťou svojich osobných údajov v telegrame.

21. Statsbot (Rusko)

Firemný analytický chatbot pre telegramových a slack messengerov. Vyrobené ruským startupom s rovnakým názvom. Samotný chatbot funguje takto: zhromažďuje a odosiela používateľovi údaje zo štatistických služieb Google Analytics, Mixpanel, Salesforce a New Relic. Medzi užívateľov, ktorých je už viac ako 4000, patria spoločnosti ako napr Pebble a vimeo, ako aj americká vesmírna agentúra NASA.

22. Valiotti Digital (Rusko)

Valiotti Digital je mladá inovatívna spoločnosť, ktorá je marketingovým konzultantom aj vývojárom softvéru: webové projekty, mobilné aplikácie a chatboty. Spoločnosť pracovala na projektoch pre Lenta, Yota, Yulmart, Baltika, Coca-Cola, Multon a Samsung.

23. WitCo (Rusko)

Spoločnosť WitCo bola založená v roku 2009. Zaoberá sa vývojom robotov akejkoľvek zložitosti, pričom uprednostňuje maximálnu rýchlosť odozvy, správnu prácu so širokou škálou jazykov, ako aj integráciu s najobľúbenejšími instant messengermi a sociálnymi sieťami. WitCo poskytuje spoľahlivý hosting pre vyvinuté roboty. Neustále testuje softvér a monitoruje jeho výkon.

24. Xandra Labs (Austrália)

Na trhu od roku 2016. Chatboti od Xandra Labs vám umožňujú komunikovať so zástupcami služieb rovnako jednoduchým a mobilným spôsobom ako s priateľmi. Boti poskytujú informácie o službách vo forme krátkych správ, čím eliminujú možnosť chýb alebo nepresností, čo nepochybne šetrí čas klienta a zdroje spoločnosti.

25.Xbots (Grécko)

Na trhu od roku 2016. Xbots poskytuje jedinečného chatbota na riešenie komunikačných problémov pre vašu firmu a prispôsobenie vašej zákazníckej základne. Robot sa dá použiť ako na objednávku kávy, tak aj na kontrolu bankového účtu zamestnanca.

Gartner, do roku 2020 budú až 85 % obchodnej komunikácie so zákazníkmi tvoriť roboty. Už teraz sú s uchádzačmi o zamestnanie, vykonávajú a plnia mnoho ďalších úloh. Navyše vytvorenie chatbota, ktorý odpovedá na jednoduché otázky zákazníkov, je lacnejšie a jednoduchšie ako najať a zaškoliť pracovníka podpory.

Tu je zoznam služieb, ktoré vám pomôžu vytvoriť si vlastného robota aj bez programátorských znalostí:

ChattyPeople

Služba je vhodná pre malé spoločnosti, aj keď má funkčnosť pre veľké podniky. S ChattyPeople si môžete vytvoriť robota pre Facebook messenger. Stačí zvládnuť počítačovú myš a klávesnicu. Robot vytvorený pomocou tejto služby dokáže odpovedať na jednoduché otázky zákazníkov, no dá sa integrovať aj s platformou elektronického obchodu Shopify.

FlowXO

V službe Flow XO môžete vytvárať viac „pokročilých“ botov pre platformy Slack, Messenger, Telegram a ďalšie. Nie je taký jednoduchý na používanie ako ChattyPeople, no ani v ňom nemusíte vedieť programovať. Flow XO má veľa možností integrácie: možno ho zabudovať do služieb JIRA, Buffer a GitHub, čo uľahčí komunikáciu s klientmi aj v rámci tímu.

MEOKAJ

Táto multiplatformová služba je vhodná pre tých, ktorí už programovať trochu vedia, no ešte sa im nedostala do rúk. V MEOKAY môžete vytvoriť mnoho dialógových skriptov, aby mohol robot viesť živšiu konverzáciu. Služba technickej podpory pomôže začínajúcim vývojárom pri vytváraní robota.

Morph.ai

Silnou stránkou služby Morph.ai je rýchlosť. Robota môžete vytvoriť za pár minút. Ďalšou vlastnosťou služby je spracovanie prirodzeného jazyka a využitie hlbokého učenia. Pomáhajú robotovi viesť oveľa živšiu konverzáciu, ktorá sa neobmedzuje len na primitívne odpovede. Toto nie je najrozpočtovejšie riešenie - optimálna sada funkcií bez obmedzení stojí 299 dolárov mesačne. Robot môže byť integrovaný so službami Twitter, Slack, LINE, Facebook Messenger, Shopify, Zendesk a dokonca aj Salesforce CRM.

Botsify

Pomocou tejto služby si môžete bezplatne vytvoriť robota s jednoduchou funkcionalitou na komunikáciu s obmedzeným počtom používateľov (do stovky) mesačne a integrovať ho s Facebook Messengerom. Roboty vytvorené pomocou tejto služby dokážu pracovať s videom, obrázkami, zvukom a inými formátmi súborov.

Botkit

Botkit je jednoduchý na navrhovanie a zostavovanie robotov, ale podporuje iba Slack. Služba je vhodná pre rolu prvej platformy na učenie a experimentovanie s chatbotmi. Na Botkit môžete otestovať technológiu pred zakúpením predplatného jedného z platených nástrojov.

Chatfuel

Podľa tvorcov služby Chatfuel sa pomocou nej dá spustiť bot Facebook Messenger už za sedem minút. Nevyžadujú sa žiadne programátorské znalosti – všetko prebieha cez jednoduché používateľské rozhranie. Robot môže byť integrovaný s inými platformami vrátane JSON a YouTube. Služby Chatfuel sú bezplatné.

Prepracovanie

Prepracovanie je pre tých, ktorí sa chcú zamerať na jedného robota a nie na vytváranie mnohých robotov na viacerých platformách. Zoznam možných integrácií zahŕňa všetky štandardné aplikácie, ako aj Kik a Skype.

Inteligencia Cortana

Platforma Cortana Intelligence vyvinutá spoločnosťou Microsoft vám umožňuje vytvárať roboty na vykonávanie rôznych úloh. Táto služba nie je pre začiatočníkov. Na jej využitie potrebujete znalosti v oblasti strojového učenia a umelej inteligencie. Ale úroveň schopností robota vytvoreného pomocou Cortana Intelligence zapôsobí na každého.

Prečítajte si nás na

Umelá inteligencia dnes našla uplatnenie v mnohých odvetviach a dokáže zázraky. Vývoj softvéru na automatizáciu rôznych obchodných procesov sa stáva najhorúcejším trendom. Od umelých robotov po moderných Node Bots, umelá inteligencia je budúcnosťou technológie. Jednou z takýchto inovácií založených na umelej inteligencii sú aj chatboti.

Popularita aplikácií na odosielanie správ prudko rastie a majitelia firiem môžu z tohto trendu výrazne profitovať. Rovnako ako sociálne siete, aj aplikácie na odosielanie správ poskytujú mnoho pokročilých možností marketingu a zapojenia používateľov. Majitelia firiem môžu predávať svoje produkty a ponúkať služby používateľom prostredníctvom populárnych aplikácií ako Slack, Facebook Messenger, Hipchat, MSN a mnoho ďalších. Chatboty sú v podstate aplikácie založené na AI, ktoré možno integrovať do platforiem na odosielanie správ a možno ich tiež naprogramovať na vykonávanie rôznych dialógov a úloh vlastnej propagácie. Okrem toho ich môžete prispôsobiť, aby fungovali určitým spôsobom na základe prijatých odpovedí a ukladať informácie.

Dnes sa chatboty používajú v rôznych oblastiach, ako sú služby zákazníkom, elektronický obchod a marketing. Môžu byť naprogramovaní, aby mysleli a konali ako ľudia a sú schopní samostatne vykonávať rôzne úlohy. Môžu byť užitočné pri upozorňovaní online používateľov na nové ponuky, pri poskytovaní informácií o produktoch a službách, pri zhromažďovaní informácií a spätnej väzby od zákazníkov a pri monitorovaní preferencií spotrebiteľov. Preto, ak ste majiteľ firmy alebo vývojár, ktorý sa zaujíma o vytváranie robotov, ponúkame 9 populárnych platforiem na vytváranie vlastných chatbotov.

Platforma Facebook Messenger je hlavným hráčom vo svete vývoja botov. Ponúka nástroje na vytváranie chatbotov a živých správ. Táto platforma sa vyznačuje prítomnosťou nástroja Wit.ai, ktorý umožňuje integrovať do aplikácií konverzačné rozhranie a botov. Ponúka tiež vstavané šablóny a doplnky, ktoré vám umožnia integrovať prispôsobené textové správy, fotografie, výzvy na akciu a ďalšie. Platforma Facebook Messenger vám navyše umožňuje využívať výhody ekosystému rôznych vývojových nástrojov a zdrojov.

Chatfuel je jedným z najpopulárnejších nástrojov chatbotov pre Facebook Messenger. Nástroj má silný potenciál umelej inteligencie, ktorý vám umožňuje vytvárať chatboty bez akýchkoľvek znalostí programovania. Chatfuel používa viac ako 7 miliónov používateľov na celom svete. Chatfuel využívajú známe spoločnosti ako Uber, National Geographic a Tech Crunch. S Chatfuel bolo vytvorených viac ako 230 000 chatbotov pre rôzne odvetvia – šport, pohostinstvo, vydavateľstvo a elektronický obchod.

Ďalší užitočný nástroj na vytváranie a integráciu chatbotov do aplikácií na odosielanie správ. Podporuje viacero platforiem, ako sú Android a iOS, a integruje sa so Stripe, čo vám umožňuje aktívne zapájať zákazníkov online, poskytuje lepší zážitok z online nakupovania, prijímanie platieb a jednoduché plnenie objednávok. Platforma umožňuje širokú škálu iných platforiem na odosielanie správ, ako sú Twilio, WeChat, Shopify a Telegram. Smooch sa integruje s Facebook Messenger pomocou väčšiny jeho funkcií – obrázkov, obrázkov, emoji a tlačidiel. Synchronizuje sa aj s ďalšími obchodnými nástrojmi – Front, Slack, Hipchat a Zendesk.

Botsify je ďalší nástroj na vytváranie botov zameraný na Facebook Messenger. Botsify ponúka ľahko použiteľné rozhranie, ktoré umožňuje majiteľom firiem vytvárať roboty bez toho, aby museli písať akýkoľvek kód. Platforma poskytuje rozhranie Facebook Messenger API, ktoré umožňuje vývojárom nastaviť prispôsobené odpovede, plánovať správy, integrovať sa s WordPress a Medium a extrahovať údaje z analytických nástrojov. Botsify podporuje multimediálny obsah vrátane videí, obrázkov a zvukových súborov.

Moderná platforma na vytváranie a hosťovanie projektov robotov pre Messenger Facebook a Slack. Zdrojový kód projektov je hosťovaný na GitHub a po spustení robotov ako kontajnerov Docker ich možno napísať v akomkoľvek programovacom jazyku – Ruby, Python, Go a JavaScript. Beep Boop ponúka niekoľko skvelých funkcií, ako je vytváranie upozornení, hosťovanie verejných robotov a podpora automatického hodnotenia, ako aj nepretržitá integrácia cez GitHub.

Pandorabots je súbor webových nástrojov a služieb, ktoré umožňujú vývojárom vytvárať a hostiť chatboty. Existuje aj nástroj s názvom AIaaS (umelá inteligencia ako služba), čo je kompletné API pre prístup k platforme hostenia botov a integráciu chatbota do webových a mobilných aplikácií. Pandorabots vám umožňuje vytvárať chatboty založené na umelej inteligencii pre služby zákazníkom, rozhrania internetu vecí, reklamu, hry a ďalšie. Komunita Pandorabots má približne 225 000 vývojárov a k dnešnému dňu bolo pomocou tohto nástroja vytvorených viac ako 285 000 chatbotov.

Microsoft ponúka vlastnú platformu na vývoj robotov, ktoré poskytujú pokročilé vytváranie konverzácií. Microsoft Bot Framework vám umožňuje vytvárať roboty pre Skype, Facebook Messenger, Slack, Office 365, E-mail a ďalšie. Nástroj ponúka nástroj na tvorbu botov so súpravami SDK pre Node.js a .Net. Vývojári môžu navštíviť aj adresár botov, ktorý má pôsobivú zbierku hotových chatbotov.

Je to skvelá platforma na vytváranie botov pre niekoľko populárnych platforiem na odosielanie správ naraz a poskytuje otvorené API pre Viber, Telegram, Slack, Facebook Messenger, Kik, Slack a Telegram. Dexter ponúka viac ako 250 integrácií pre analýzu, hosting a ďalšie podnikové riešenia. Poskytuje tiež dobrú dokumentáciu a technickú pomoc pri inštalácii SDK, vytváraní vlastných robotov, poštových službách a podobne.