Recuperarea contului de origine. Schimbarea parolei Origin. Recuperarea întrebării de securitate

Parola pentru orice cont este foarte importantă, informații confidențiale care asigură securitatea datelor personale. Desigur, majoritatea resurselor acceptă posibilitatea de a schimba parola pentru a oferi cel mai înalt nivel de protecție, în funcție de dorințele proprietarului contului. De asemenea, Origin vă permite nu numai să creați, ci și să schimbați astfel de chei pentru profilul dvs. Și este important să înțelegeți cum să faceți acest lucru.

Origin este un magazin digital de jocuri pe calculator și divertisment. Desigur, acest lucru necesită investirea banilor în serviciu. Prin urmare, contul utilizatorului este chestiunea lui personală, la care sunt atașate toate datele de achiziție și este important să putem proteja astfel de informații de accesul neautorizat, deoarece acest lucru poate duce atât la pierderea rezultatelor investiției, cât și la fondurile în sine.

Schimbarea manuală periodică a parolei poate crește semnificativ securitatea contului. Același lucru este valabil și pentru modificarea linkului de e-mail, editarea întrebării de securitate și așa mai departe.

Puteți afla cum să creați o parolă în Origin în articolul despre înregistrarea pentru acest serviciu.

schimbaţi parola

Pentru a schimba parola contului dvs. Origin, veți avea nevoie de acces la Internet și de un răspuns la întrebarea dvs. de securitate.

Se vor aplica datele, dupa care noua parola poate fi folosita in mod liber pentru autorizarea serviciului.

Recuperare parola

Dacă parola contului dvs. a fost pierdută sau nu este acceptată de sistem dintr-un motiv oarecare, aceasta poate fi restaurată.

După salvarea rezultatului, puteți utiliza din nou parola.

Concluzie

Schimbarea parolei vă permite să creșteți securitatea contului dvs., dar această abordare poate duce la uitarea codului de către utilizator. În acest caz, recuperarea va ajuta, deoarece această procedură de obicei nu provoacă dificultăți deosebite.

Dacă ați uitat parola contului dvs. Origin, nu cunoașteți răspunsul la întrebarea dvs. de securitate sau vă confruntați cu faptul că atacatorii v-au furat contul, atunci aveți două modalități de a corecta situația. În primul rând, trebuie să încercați să vă recuperați parola prin e-mail. Dacă acest lucru nu ajută, sau probabil știți că profilul este în mâinile escrocilor, trebuie să contactați asistența tehnică.

Recuperare parola

Să începem cu o simplă recuperare a parolei, care nu necesită răspunsul la o întrebare de securitate sau contactarea asistenței tehnice. Deci, utilizatorul a uitat cheia contului Origin, ce ar trebui să facă:

Un mesaj cu un link va fi trimis prin e-mail. Făcând clic pe el, utilizatorul poate reseta parola pe care a uitat-o. După resetarea cheii, trebuie să veniți cu și să scrieți un nou cifr de două ori pentru a recâștiga accesul la contul dvs.

Dacă scrisoarea nu ajunge prin poștă, asigurați-vă că introduceți adresa corectă în formularul de recuperare. În plus, trebuie să verificați folderul Spam din căsuța poștală. Se recomandă să adăugați asistență tehnică EA la lista de contacte de e-mail.

Restaurarea unui cont furat

Recuperarea parolei se desfășoară de obicei fără probleme, dar ce să faceți dacă contul dvs. Origin este furat. Dacă contul dvs. a fost spart, trebuie să contactați asistența tehnică. Acest lucru se aplică în mai multe cazuri:

• Datele contului au fost pierdute ca urmare a piratarii.
• Întrebarea și răspunsul de securitate au fost schimbate de un atacator.
• E-mailul atașat este înlocuit de hacker-ul cu o altă adresă.

În plus, ar trebui să contactați asistența tehnică dacă aveți probleme la modificarea informațiilor contului dvs. Dacă ați uitat întrebarea secretă, doriți să o schimbați sau să setați un alt răspuns, atunci nu o veți putea face fără ajutorul specialiștilor.

Pentru a comunica cu suportul tehnic, trebuie să vă conectați la Origin. Deoarece contul dvs. a fost spart, va trebui să vă înregistrați un nou profil sau să utilizați contul unei alte persoane care este dispusă să vă ofere informații de conectare.

În funcție de joc, platformă și țara de reședință, metodele de comunicare pot varia. De exemplu, pentru a restabili accesul la Need For Speed ​​​​pe PS4 sau FIFA16 pe PC, trebuie să apelați serviciul de asistență tehnică la numărul specificat. Uneori puteți folosi e-mailul pentru a contacta un specialist de asistență pentru a vă reseta parola.

Dificultatea restabilirii unui profil furat este că un atacator poate schimba toate datele personale din profil, de la e-mail la întrebare de securitate, într-un timp scurt.

Prin urmare, pregătește în avans cheia de licență a jocului achiziționat, astfel încât, dacă este necesar, să poți demonstra că ai făcut cu adevărat achiziția și că acum ai devenit victima escrocilor.

Folosind chat

În versiunea în limba engleză a site-ului de asistență, puteți intra în Live Chat, unde puteți conduce un dialog în timp real cu un specialist. Această metodă este mai rapidă decât trimiterea unei aplicații sau apelarea unui număr care funcționează doar în timpul zilei.

Răspunsul va trebui să aștepte. Când specialistul este gata să comunice, va apărea numele lui. Descrieți problema, furnizați ID-ul de origine și adresa de e-mail la care a fost conectat contul. Un specialist în asistență vă poate confirma data nașterii specificată la înregistrarea contului. Dacă nu vă amintiți ce ați scris când v-ați creat contul, va fi dificil să recâștigați accesul. Invitați-l să furnizeze cheia de licență pentru un joc instalat sau alte informații care vă vor ajuta să vă identificați ca proprietar al contului.

Utilizează sistemul de întrebări de securitate cândva popular. Serviciul necesită specificarea unei întrebări și a unui răspuns în timpul înregistrării, iar în viitor acest lucru este folosit pentru a proteja datele utilizatorilor. Din fericire, la fel ca multe alte lucruri, întrebarea și răspunsul dvs. de securitate pot fi modificate pentru a se potrivi nevoilor dvs.

Acest sistem este folosit pentru a proteja datele cu caracter personal de editare. Când încearcă să schimbe ceva în profilul său, utilizatorul trebuie să răspundă corect, altfel sistemul va refuza accesul.

Interesant este că utilizatorul trebuie să răspundă chiar dacă dorește să schimbe răspunsul și întrebarea în sine. Deci, dacă utilizatorul a uitat întrebarea secretă, va fi imposibil să o restaureze singur. În acest caz, puteți continua să utilizați Origin fără restricții, dar accesul la modificarea datelor introduse în profilul dvs. nu va fi disponibil. Singura modalitate de a obține din nou acces este să contactați asistența, dar mai multe despre asta mai târziu în articol.

Schimbarea întrebării de securitate

Pentru a vă schimba întrebarea de securitate, trebuie să accesați setările de securitate ale profilului dvs. de pe site.

Datele au fost modificate cu succes și pot fi utilizate acum.

Recuperarea întrebării de securitate

Dacă răspunsul la o întrebare secretă nu poate fi introdus dintr-un motiv sau altul, acesta poate fi restabilit. Dar nu este ușor. Procedura este posibilă numai după contactarea suportului tehnic. La momentul scrierii acestui articol, nu există o procedură unificată pentru restabilirea unei întrebări secrete în cazul în care aceasta este pierdută, iar serviciul oferă doar apelarea la birou prin telefon. Dar ar trebui să încercați totuși să contactați serviciul de asistență în acest fel, deoarece este foarte posibil ca sistemul de recuperare să fie introdus în continuare.

1. Pentru a face acest lucru, pe site-ul oficial EA trebuie să derulați în jos în pagină și să faceți clic pe butonul „Serviciul de asistență”.

   

2. Urmează procesul dificil de încercare de a rezolva problema. Pentru a începe, faceți clic pe butonul din partea de sus a paginii "Conecteaza-te cu noi".



3. Se va deschide o pagină cu o listă de produse EA. Aici trebuie să selectați Origine. De obicei, este primul pe listă și este marcat cu un asterisc.



4. În continuare, va trebui să indicați de pe ce platformă utilizați Origin - PC sau MAC.



5. După aceasta, va trebui să alegeți subiectul întrebării. Avem nevoie de o opțiune aici "Contul meu".



6. Sistemul vă va cere să indicați natura problemei. Trebuie să alegi „Gestionați setările de securitate”.



7. Va apărea o linie care vă va cere să indicați exact de ce are nevoie utilizatorul. Trebuie să selectați o opțiune „Vreau să-mi schimb întrebarea de securitate”.



8. Ultimul punct ar trebui să indice dacă au fost făcute încercări de a face acest lucru singur. Trebuie să alegeți prima opțiune - „Da, dar au fost probleme”.



9. Tot mai devreme, apare o întrebare despre versiunea clientului Origin. Nu se știe ce legătură are asta cu întrebarea secretă, dar trebuie să răspunzi.

   

   
   
10. După selectarea tuturor elementelor, va apărea un buton „Selectați o opțiune de comunicare”.



11. Aceasta va deschide o nouă pagină cu posibile soluții la problemă.

După cum am menționat mai devreme, la momentul scrierii, nu există o modalitate unică de a vă recupera parola secretă. Poate că va apărea mai târziu.

Sistemul va oferi doar apelarea liniei de asistență telefonică. Numărul de telefon al serviciului în Rusia:

7 495 660 53 17

Potrivit site-ului oficial, pentru apel se percepe o taxă standard, determinată de operator și de tarif. Programul serviciului de asistență este de luni până vineri, între orele 12:00 și 21:00, ora Moscovei.

Pentru a vă restabili întrebarea secretă, de obicei trebuie să furnizați un fel de cod de acces la un joc achiziționat anterior. De obicei, acest lucru permite specialiștilor să determine dacă un anumit utilizator are de fapt acces la acel cont. Pot fi necesare și alte date, dar acest lucru este mai puțin frecvent.

Concluzie

Ca urmare, este mai bine să nu pierdeți răspunsul la întrebarea de securitate. Principalul lucru este să folosiți răspunsuri destul de simple, în scrierea sau selecția cărora nu vă puteți încurca sau nu puteți introduce ceva incorect. Se speră că pe site va apărea un sistem unificat pentru restaurarea întrebărilor și răspunsurilor, dar până atunci trebuie să rezolvăm problema așa cum s-a indicat mai sus.

Luni, 16 septembrie 2019

Consultați instrucțiunile noastre pentru a vă găsi e-mailul sau parola, iar consultanții noștri de jocuri vă vor ajuta cu tot ce nu este tratat în acest articol.

Nu primesc codul meu de verificare a numelui de utilizator? Uneori trebuie doar să mai așteptați puțin. Pentru a evita o astfel de situație în viitor, puteți folosi mai multe modalități de a obține coduri și de a le stoca într-un loc sigur.

Dacă aveți acces la e-mailul dvs., vă puteți reseta parola. Vă vom trimite un e-mail cu un link pentru a crea o nouă parolă.

Dacă nu mai aveți acces la e-mailul dvs., putem încerca să vă restabilim contul.

Aveți la dispoziție următoarele informații:

• adresa de e-mail asociată contului dvs. EA;
• Toate numele de utilizator (ID EA, Xbox Live Gamertag, ID PlayStation™Network Online) asociate contului dvs. EA;
• toate numerele de chitanță pentru jocurile pe care le-ați achiziționat de la Origin;

Cum să ne contactați

1. Clic "Conecteaza-te cu noi"în partea de sus a oricărei pagini de pe site-ul web de ajutor EA.
2. Selectați Origine.
3. Alegeți o platformă.
4. În câmpul Subiect, selectați "Managementul contului", și apoi - "Nu pot intra" .
5. Clic „Selectați metoda de comunicare”.
6. Introduceți numele și adresa de e-mail și faceți clic "Mai departe".
   • Dacă știți adresa de e-mail a contului, vă rugăm să o furnizați. Dacă nu știți, vă rugăm să furnizați adresa pe care o utilizați în prezent.

Apoi veți putea vorbi cu consultantul nostru de jocuri care va face tot posibilul pentru a vă ajuta să recâștigați accesul.

Se deschide o pagină cu un mesaj „Nu există canale disponibile”? Acest lucru se datorează faptului că trebuie să vorbiți cu un consultant prin chat sau telefon, iar acest lucru nu este posibil în prezent. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu când suntem online.

Bună ziua, %username%,

Cred că unii dintre voi ați auzit despre magazinul de aplicații (și să recunoaștem, magazinul de jocuri) Origin (foarte asemănător cu Steam). Nu m-am considerat niciodată un utilizator cu mintea îngustă; nu mi-am pierdut niciodată conturile pentru nimic. Și am experiență în administrarea atât a Windows-ului AD, cât și a serverelor bazate pe *nix. Acum câteva săptămâni, în timp ce sezonul de airsoft se încheia, am decis să joc jucăria virtuală Battlefield 3, disponibilă oficial prin concurentul Steam Origin. Îți înregistrezi un cont și faci o achiziție a jocului, plătești cu un card bancar, totul este ca întotdeauna. Pe computerul tău instalezi Origin Client - software în care te autentifici, descărcați și apoi lansați jocuri de acolo. Un analog al celebrului magazin Steam. Dar cine știa că acolo conturile schimbă proprietarii precum mănușile, iar asta nu este bine pentru un magazin online serios. Oricine este interesat de procedura de returnare a controlului accesului și de erorile (sau trucurile) magazinului care au ajutat în acest sens - vă rugăm să vedeți cat.

Astăzi, în timpul jocului (au trecut aproximativ 3 săptămâni de la cumpărare), am decis împreună cu fratele meu să trec pe alt server, facem o deconectare. În același timp, este deschisă o fereastră de browser sub contul Battlefield3 - dintr-un motiv oarecare mă uit în ea și nu-mi văd prietenul - fratele meu - în lista de prieteni. După Client Origin oferă informații că rulează deja undeva și este offline. M-am întristat, cred că laptopul meu era pornit într-un alt apartament, iar clientul de acolo s-a încărcat cu autoplay, dar nu, nu a fost confirmat. Încerc să mă autent, dar scrie că nu este înregistrată o astfel de adresă de e-mail în sistem.(atenție – aceasta este folosită pentru autentificare). Am păcătuit pe toate și repornesc computerul, situația nu s-a schimbat. Mă duc la oficiul poștal și găsesc o scrisoare care spune că e-mailul a fost schimbat.și a venit o notificare despre asta către vechea e-mail ( Vă rugăm să rețineți: atunci când vă schimbați adresa de e-mail, nici măcar nu vi se cere un cod de confirmare). Nu au existat autentificări de la adresele din stânga în jurnalele contului de e-mail, asta înseamnă că nimeni nu a folosit poșta mea. În general, înțeleg că contul a fost deturnat, dar aproximativ 2.100 de ruble au fost plătite pentru conținutul pe care mă bazez și care îmi aparține (mulțumesc lui Dumnezeu că nu am bifat caseta din cont pentru a reține plata detalii, altfel cineva ar fi putut profita de el). Și cel mai trist este că știu că cu siguranță nu am introdus nicăieri date din acest cont, darămite am luat un keylogger sau un virus - se pare că am fost mereu atent pe internet încă din copilărie și există protecție. măsurile, în general, experiența nu o permite.

Deci, o căutare grăbită pe Google - am dat peste un forum cu o descriere a unei soluții la situație, aparent aceasta este o întâmplare comună =) Se rezumă la faptul că înregistrați un cont nou pe site, mergeți la tehnică engleză sprijiniți și utilizați funcția LIVE CHAT cu asistență. Spre supărarea mea, butonul nu este activ, este indicat că acum nu mai este nimeni =) Este clar - la vremea aceea era încă oră de lucru în America de Nord.

Începem să gândim și încet ne întoarcem în fire. A fost - ID autentificare cont, săpun [email protected], parola. Nu mai aveam cu ce să intru.

Doar în cazul în care Folosesc procedura standard de recuperare a paroleiîn Origin Client - solicită fie săpun, fie OriginID (un anumit identificator, autentificarea și porecla). Intru pe cel pe care l-am tastat, voila, scrie ca am trimis mesaj la sapun, iar tristete, dar intru in cutia postala. Aleluia. Văd un e-mail cu un link de recomandare pentru o nouă parolă. Dau clic pe link și sunt dus la site-ul web Origin cu un pas care mă solicită să introduc o nouă parolă. Intru in el - totul este ok, s-a schimbat.

Apoi se dovedește că după schimbarea parolei NU sunt dat afară din contul meu de pe site-ul Origin(autorizarea prin link funcționează), rămân pe el. Văd OriginID curent și știu parola pentru acesta, mă conectez la Battlelog BF3 și la clientul de origine în același timp. Numele de naștere și de cont au fost schimbate peste tot, le schimb cu altele noi, diferite de cele vechi, oriunde este posibil. Și așa, există progrese, dar cel mai important lucru este că nu văd unde este posibil să schimb e-mailul. După ce am căutat puțin pe google, aflu despre un anume ea.com/ru/profile sau help.ea.com, există o singură resursă. Mă duc acolo - este trist, m-au lăsat să intru doar cu o adresă de e-mail. Acest lucru este foarte, foarte rău. Se pare că aveți deja un ID de origine și o parolă, dar nici un e-mail.

După ce am studiat pagina timp de o jumătate de minut, observ butoane pentru autentificare folosind rețele sociale străine, îmi amintesc că contul meu a fost imediat legat de contul meu de Facebook, Dau clic pe link cu speranța de a mă autentifica folosind Facebook și... oh, da(Doamne ferește-o pe regina Facebook!), Intru înăuntru și văd numele și e-mailul acestui ticălos. Pentru a sărbători, nu le-am notat, ceea ce este păcat. În general, schimb toate datele în ale mele, leagă e-mailurile agățate pe domeniul meu, verific noua adresă de săpun și mă calmez. Danke!

Momentan, contul a fost restabilit complet, s-a returnat tot ce era greșit, cu excepția listei de prieteni, în care nu a mai rămas nimeni. Ca urmare a faptului că măsurile au fost luate rapid, atacatorul nu a avut timp să ajungă la toate. Și anume să „deconectam” contul de pe Facebook, de care sunt de fapt foarte mulțumit. Singurul negativ este că contul nu funcționează acum, fie sincronizarea bazei de date a EA între servere este proastă sau altceva, în general nu mă lasă să joc pe mai mult de un server. O căutare pe Google spune că acesta este un fenomen comun, oamenii fie așteaptă, fie scriu pentru a susține. Am folosit mai întâi a doua variantă, apoi am început cu prima. Un dosar care descrie situația a fost acum deschis și se așteaptă o soluție.

Restaurarea accesului a durat aproximativ o oră, nu l-am cronometrat, poate că dacă aș fi făcut asta mai târziu ar fi fost mult mai dificil. Și totuși, unele pagini Origin / EA din Opera 12 nu s-au deschis, flash-ul nu s-a încărcat.

Există o soluție pe forumuri despre cum să faceți acest lucru posibil - doar returnați vechiul OriginID, e-mailul, parola, dar ce rost are dacă atacatorul le cunoaște deja? Nici asta nu inteleg. În general, după aceea am găsit o grămadă de forumuri pentru vânzarea de conturi cu un set de jocuri diferite și, de asemenea, am descris procedurile pentru conectarea finală a contului la cumpărător, astfel încât proprietarul real să nu-l poată returna (prin comunicare cu suportul american, sunt oferite sugestii specifice pentru copy-paste și un link către un traducător online).

Văd mai multe probleme cu Electronic Arts / Origin / Dice.

1) Nicio întrebare de securitate în câmpurile la înregistrare sau modificarea datelor contului.
2) Nicio cerere de cod de confirmare la schimbarea adresei poștale de la vechea adresă poștală
3) Disponibilitatea posibilității de a recupera o parolă prin e-mail, care a fost deja înlocuită în sistem. Acest lucru a funcționat în avantajul meu, dar nimeni nu oprește acum un atacator să profite de acest bug, deoarece adresa lui de e-mail era și în acest cont.
4) Procedura de schimbare a parolei după acțiunea principală, dintr-un motiv oarecare, vă lasă în contul dvs., aceasta a funcționat și în mâinile mele, dar poate funcționa și pentru un atacator.
4) Incapacitatea de a utiliza serviciul după recuperarea contului, probabil că acest lucru este mai mult pentru Dice.

Fii atent și sperăm că nu vei avea nevoie de informațiile de mai sus. Deocamdată, vreau să studiez cum o fac colegii de afaceri care fac bani din asta.

Etichete: EA, Origine, hacking, restaurare acces