Chats dans Vaiber Qu'est-ce que c'est? Description, Variétés. Viber est apparu des comptes publics et des bots - Comment les utiliser pour les utiliser de code de logiciel Bota pour Viber

Viber Bot - Un moyen pratique de déclarer une entreprise!

Le nombre d'utilisateurs du messager Viber augmente régulièrement: seulement en 2016, l'audience a augmenté de 23%. Par conséquent, utilisez cette application Promouvoir des services et des biens de votre entreprise - une solution pouvant apporter des bénéfices substantiels.

Développer le bot de chat pour Viber vous aidera à:

• En savoir plus sur le public cible et augmenter le niveau de service;
• Fournir aux clients des informations précieuses sur un formulaire pour eux, ce qui augmente leur fidélité à la marque;
• Fournir aux clients des consultations primaires, en améliorant le service de la société et réduisant la charge sur les gestionnaires;
• Obtenir un bénéfice d'affilié, diviser les liens vers des sites et des biens des partenaires;
• Servir en même temps un nombre illimité de clients potentiels.

Fournir aux utilisateurs la possibilité d'obtenir information nécessaireVous augmentez considérablement leur confiance dans votre entreprise. Utilisation du bot de chat pour Viber, vous aidez l'utilisateur à de nombreux aspects d'Internet.

Gagner du temps: Pour obtenir les informations nécessaires, il suffit de saisir une demande à vibier de messagerieAprès quoi le robot apportera les clarifications nécessaires et trouvera les données nécessaires.

Économies de mémoire appareil mobile : Pour interagir avec le bot de chat, vous n'avez pas besoin d'installer une application distincte, toutes les communications se produisent dans VAIBER.

Obtenir des informations dans un environnement naturel: La communication avec un robot se produit par messagerie d'échange en Viber, avec un bot intelligent apprend, comprend des requêtes complexes et fournit les informations les plus pertinentes.

Bots de chat pour Viber avec grizzly

Grizzly a recueilli l'équipe d'experts qui sont prêts à faire la création d'un chat Bot à Vaiber pour répondre aux besoins de toute entreprise. Nous développons les types de robots suivants:

• Informations;
• Divertissement;
• Formation;
• BOTS Consultants;
• Programmes d'enquêtes;
• Bots pour la réservation de services et de biens;
• Bots pour notifications et rappels;
• Bots pour Vaiber avec des caractéristiques uniques.

Créer des bots dans Grizzly est le soutien de votre projet à toutes les étapes du développement. Nous accompagnons le projet à partir du moment où la tâche technique est de développer et de lancer du chat Bota.

En fournissant une solution complète à vos tâches commerciales, nous prenons également en charge le produit après son lancement:

• Nous introduisons les ajustements nécessaires au programme;
• Améliorez la capacité de votre chat Bot à comprendre les demandes et à donner des réponses utiles;
• Corriger les défauts émergents;
• Aider à la monétisation du projet;
• Nous introduisons des offres de marketing pour la promotion des produits en Vaibre.

Collaborer avec Grizzly, vous pouvez commander un bot de botte convivial et intelligent pour Viber. Nous mettons en œuvre la fonctionnalité de toute complexité, ce qui nous permet de créer comme un robot simple pour l'envoi de données et un programme complexe basé sur une intelligence artificielle capable d'apprendre pendant le fonctionnement.

Chat Bots avec Grizzly - Utilisez Viber pour promouvoir votre entreprise!

Aujourd'hui, nous allons parler de salles de discussion dans Vaiber, ce que c'est, leurs caractéristiques, leurs opportunités et quelles sont là.

Lorsque nous parlons À propos de la conversation de plusieurs personnes, nous utilisons le terme "dialogue". Le dialogue peut être oral et écrit s'il est effectué par correspondance dans des réseaux de messagerie ou de réseaux sociaux.

Le concept général de quelle conversation est.

Chat, comme un dialogue, implique une communication à la fois quelques personnes. Lorsque nous parlons de la correspondance de deux utilisateurs - nous voulons dire des discussions privées dans Vibres. Ils créent une personne, la seconde jointe automatiquement, répondant à la réception du premier message. Le texte des messages ne voient que ces deux. Les participants peuvent supprimer leurs messages d'eux-mêmes et dans l'adversaire, d'autres - uniquement à la maison.

Un groupe de Vaibre crée une personne et envoie des suggestions à rejoindre d'autres utilisateurs. Par la suite, certaines des assemblées peuvent être autorisées à administrer la communauté. Ces rendez-vous proviennent de son créateur. Les messages envoyés au groupe sont visibles à tous ses participants, peu importe qui se trouve dans la liste noire. Supprimer la mission vers le même principe que dans la communication privée. L'article détaillé dédié à ce problème révélera.

Et un peu plus: dans le messager et le voir à l'étage.

Chats secrets et cachés

Faites attention: le système suppose la possibilité de créer et. Les chats cachés ne sont pas affichés dans la liste globale. Pour, vous devez entrer un code PIN dans la chaîne de recherche. Tout d'abord, ils doivent être créés, puis vous pouvez déjà être le groupe secret est marqué de l'image de la serrure et est affichée en mode normal, mais toute la correspondance y après un moment est supprimée automatiquement - plus à ce sujet. Gap temporaire Vous pouvez déterminer dans les paramètres.

Recherche intégrée

Nous avons traité la question "Quelles discussions dans Vaiber". Parlons maintenant de l'une des options créées par les développeurs d'applications pour la commodité des utilisateurs. Il s'agit d'une recherche intégrée à laquelle vous pouvez trouver rapidement le dialogue, le groupe privé ou le groupe souhaité, ainsi qu'une partie spécifique de la conversation. La recherche est effectuée sur les noms des participants, les noms des conversations et des mots individuels de l'historique de la correspondance. Pour utiliser cette option est très simple:

• Entrez le mot dans la fenêtre en haut de l'écran.
• Vous cliquez sur l'icône "Loupe".
• Nous attendons la recherche et la surveillance de ses résultats.

Malheureusement, utilisez la recherche dans chat en vibre Bien qu'il n'y ait que ceux qui ont installé le messager sur l'appareil avec l'iOS OS 9. Toutes les autres résultats sont disponibles uniquement sur l'ordinateur, après avoir téléchargé l'historique de la correspondance.

Sur iPhone, vous devez dépenser glisser à droite dans la section:

Chat public dans Viber

En substance, ça chats de groupeMais visible pour tout utilisateur VAIBER, et pas seulement pour ceux qui ont été invités à la correspondance. Autres différences publiques dans le groupe habituel:

À ce jour, toutes les personnes ne peuvent pas être "bonnes" pour créer un groupe public en Vaibre. Cette fonctionnalité ne concerne que parmi les entreprises et les personnes dont le cercle est déterminé par les créateurs du messager.

Expérience dans la configuration des bots de discussion et discuter d'un ordinateur pour les comptes publics des entreprises en Viber.

Dans cet article, nous allons parler de nos bottes de discussion sur les paramètres d'expérience et de conversation pour un ordinateur Viber pour les comptes publics dans VAIBER.

Rappelez-vous que l'API de la création de chat Bota est apparue à WAIBER en novembre 2016. Cependant, au début, la création de bots de discussion dans ce messager était une procédure difficile - il était nécessaire de créer un compte public (les bots ne leur sont pas tirés uniquement) et l'enregistrement d'un tel compte n'était pas la possibilité de tous les utilisateurs, mais seulement parmi les grandes entreprises bien connues.

En septembre 2017, cette politique a été révisée: les chats et les bots du groupe sont maintenant divisés, créez un bot que chaque utilisateur peut directement via le panneau Administrateur d'applications.

Chat Bot Viber vous permet de réagir automatiquement aux messages, à envoyer des messages, des images, des liens, des fichiers et d'autres contenus à votre canal, ajoutez des boutons rapides aux messages ou aux éléments de vote pour permettre à l'utilisateur un ensemble prédéfini d'actions ou de réponses, vérifiez le statut. des abonnés de canaux et recevoir informations ouvertes à propos d'eux.

Support technique pour Viber et Consultation, Communication client

Ce qui est bon pour le site Web Viber de communiquer avec les clients:

• les clients n'ont pas besoin d'être installés sur le téléphone application supplémentaire, ils ont tout ce dont vous avez besoin
• les clients peuvent faire une commande via Viber, obtenir soutien technique À travers vibre.
• l'historique de la correspondance est stocké, vous pouvez toujours y retourner.
• il est possible de programmer le bot répondre aux questions les plus typiques, de prendre des commandes et de réduire ainsi la charge sur les opérateurs.

Chattez pour ordinateur VAIBER

Il existe une application de bureau - une discussion de programme pour un ordinateur en Viber. Votre client pourra vous contacter et depuis un smartphone et d'un ordinateur portable, comment ce moment pratique.

Selon les raisons énumérées ci-dessus, de nombreux clients nous invitent à définir le bouton sur le site Web Viber et le widget d'appel. Nous avons considéré variantes différentesComment ça va mieux pour que les entreprises résolvent cette tâche - d'organiser une conversation confortable sur le site Web Viber. Il y avait une idée d'écrire un bot de bot à partir de zéro, d'acheter plus ou moins approprié ou d'utiliser l'un des services de la construction du chat des bots. En outre, dans de nombreux cas, il était nécessaire d'intégrer un tel bot avec CRM pour enregistrer des ordres et diriger l'histoire d'appel du client. Il convient également de garder à l'esprit que le client peut avoir plusieurs opérateurs qui doivent communiquer avec les clients sous le même compte d'entreprise, pour travailler avec plusieurs messagers et autres moyens de communication dans une interface pratique.

En général, nous avons apprécié les avantages et les inconvénients de toutes les options de travail et nous avons finalement arrêté sur le système de chat HelpDesk https://chat2desk.com/. En cela, nous avons trouvé tout ce qu'il était nécessaire à nos clients:

• interface unique pour les opérateurs de centre de discussion, support technique, superviseurs
• possibilité de personnaliser le briseur de bot, Programmer les réponses automatiques
• intégration avec CRM.
• possibilité de télécharger des dialogues et de faire divers rapports pour évaluer l'efficacité de l'opérateur.
• vite rétroaction et soutenir des développeurs système pouvant aider avec des problèmes techniques

Jusqu'à présent, c'est la solution la plus pratique de ceux que nous avons rencontrés. Nous recommandons Chat Helpdesk à tous ceux qui souhaitent configurer la communication avec les clients sur Vaiberu.

Les bots de discussion ont commencé à gagner en popularité avec le résultat énorme des utilisateurs dans des messagers, qui ont aujourd'hui le même statut et le même potentiel que applications mobiles Dans zéro des années. La fatigue de la publicité, une quantité excessive d'informations dans les réseaux sociaux est la principale raison de la transition du public dans les messagers. Néanmoins, le potentiel authentique des messagers a commencé à divulguer avec le développement de bots de discussion.

En tout état de cause, nous assistons au développement d'un nouvel écosystème, dans lequel le groupe de «Messenger-Chat Bot» sera dominé. Comment entrer une nouvelle ère et vaut-t-il la peine d'être pressé avec la création de vos propres bots?

Bots simples et "bots-intellectuels"

Chat bot dans le même vue simple - Ceci est une source de script qui répond aux mots-clés des messages provenant de véritable utilisateur. S'il n'y a pas de rapport dans le message, le chat Bot répond au message du type "Désolé, je ne comprends pas." Malgré les possibilités modestes de ces bots (bien que en théorie, vous pouvez spécifier de nombreuses "équipes" - mots-clés et expressions), ils ne sont pas mauvais pour des tâches simples. Par exemple, si une personne doit choisir quelques positions dans une liste relativement petite, un simple bot opérant sur la base de décisions d'arborescence peut être très utile.

La fonctionnalité des bots de chat "simples" est limitée par la capacité des développeurs à prendre en compte quantité maximale Options pour le développement de la conversation. Mais, d'une manière ou d'une autre, des robots «simples» ne peuvent pas analyser le contexte de la conversation ou encore plus pour étudier - leur lot, à peu près à la parole, montrez au client des variétés de pizza par mot-clé "Pizza".

Bots de discussion basés sur " intelligence artificielle"(Mettez simplement sur l'apprentissage de la machine), peut créer un sentiment de conversation avec une personne vivante. Jusqu'à présent, de tels bots sont raretés, car le traitement de la langue naturelle et la formation du bot basé sur une tâche très fastidieuse. En outre, des outils pour travailler à un tel niveau avec la langue russe - jusqu'à présent très peu.

Quels bots peuvent déjà aujourd'hui

Malgré le fait que dans quelques années seulement, le niveau de développement des bots d'aujourd'hui semblera drôle, ils savent déjà comment profiter vie courante. Ils aident au travail, vous permettant d'obtenir et de traiter les informations nécessaires plus rapidement que par le biais de moteurs de recherche avec des sites, de vous détendre et de vous amuser, et parfois même de trouver un couple.

Une grande popularité parmi les utilisateurs russes du télégramme a gagné @egrul_bot, créé par des développeurs pour sa propre commodité - dans le processus de travail, il était nécessaire de recevoir rapidement des déclarations sur les entités légales de la EGRUL. Bot a été excité avec cette tâche plus rapidement que l'homme, à la recherche manuelle des informations sur le site du département.

Mais pour faciliter le compte rendu des fonctions de financement, un tel bot que @Expensebot, qui peut partager des dépenses de leurs types, de collecter des informations sur eux et d'émettre un rapport détaillé à la fin du mois. Dans le même temps, le fonctionnement d'un tel bot suffit pour surveiller le budget de la société de taille moyenne. La variété avancée du bot financier, intégrée à d'autres systèmes d'entreprise, peut apporter des informations à la base, la rendant automatiquement ou par une commande utilisateur, ce qui facilite grandement le processus de comptabilité.

Les bots font également bien aujourd'hui avec des conseils sur les questions juridiques, la planification du travail d'équipe, les nouvelles de la newsletter et l'évaluation de la valeur du contenu créé (ainsi que les conseils sur l'amélioration de la question):

Les bots ont un potentiel énorme d'intégration avec diverses "vraies" choses, telles que les garnitures "Smart Home", qui peuvent être gérées efficacement en utilisant un bot de chat spécial. Ainsi, les bots apportent l'ère de «Internet des objets» et deviennent une sorte de nouvelle interface entre l'utilisateur et la technologie.

Bots comme vous ne pouvez pas vous sentir bien chez les messagers. Leurs plates-formes sont les options les plus efficaces d'intégration de tels développements. Le plus souvent, élevant la conversation sur les bots de discussion, tout le monde se souvient
Télégrammes.

Cependant, il est possible d'intégrer le bot avec tout autre messager, y compris Viber et WhatsApp. Mais contrairement au premier messager, qui s'étend librement et avoir des outils pour des réglages rapides et simples, dans Viber et WhatsApp ne sont pas si roses.

L'API in Viber est devenue disponible, il n'y a pas si longtemps, à la fin de 2016, la possibilité de créer des comptes publics et avec eux la possibilité d'introduire un bot de discussion dans le messager. Une telle opportunité aura un effet positif sur la promotion d'un projet d'entreprise, car une telle approche se rapprochera de manière significative de son client.

Qu'est-ce qui donne la création d'un bot pour Viber?

• Augmentez l'efficacité de votre entreprise et de la fidélité des clients existants.
• Fournissez aux utilisateurs le contenu souhaité sous une forme confortable et le bon moment.
• Donner aux clients la possibilité de recevoir une consultation, lorsque le premier intérêt de votre entreprise se manifeste à une heure convenable. Dans ce cas, cette approche permettra de décharger de manière significative les opérateurs de support.
• Vous pouvez obtenir des bonus par programmes d'affiliationEn offrant aux clients des liens vers des ressources qui pourraient leur être utiles.
• Le chat peut indiquer simultanément un nombre illimité de clients, ce qui aura un effet positif sur leur loyauté éliminant la nécessité d'attendre.

Une telle approche augmente la confiance dans l'entreprise. Permet d'économiser une quantité de temps considérable.

Pour obtenir information nécessaire Il suffit de formuler simplement une demande dans l'application. Après de petites précautions, le bot fournira le résultat le plus précis. En revanche, enregistrez la mémoire du périphérique, car elle ne nécessite pas l'installation d'un logiciel distinct pour un fonctionnement correct.

Bot for Vaiber a plusieurs variétés: robots d'information, permettant de réduire le temps requis pour la recherche; bottes de chat de divertissement; programmes de formation qui aideront à maîtriser et à consolider de nouvelles connaissances; BOTS Consultants qui peuvent répondre à la question de tous les clients; questionnaires de bots; Robots pour la recherche et la réservation du plus phrases favorables dans le secteur des services et les biens; Bots pour notifications. Comme on peut le voir dans la liste, la diversité des instructions de bots pour Viber n'est pas inférieure aux offres similaires dans les télégrammes.

Créer un bot dans ce messager a besoin de beaucoup plus d'efforts que dans d'autres messagers. Créer et configurer rapidement le bot sur les actions nécessaires ne fonctionnera pas.

Pour créer un bot dans WhatsApp Besoin d'accéder aux outils nécessaires aux développeurs, après quoi il est détaillé d'étudier la documentation nécessaire.

Créer un bot pour ce messager sera capable d'un utilisateur qui possède des compétences en programmation.

Le concepteur universel n'existe pas à ces fins.

Le plus souvent des robots sont utilisés dans des activités commerciales. Par exemple, une entreprise fournissant des services peut présenter un bot pouvant enregistrer des applications ou enregistrer des clients à la réception. En outre, le bot peut envoyer un certain contenu sur la base des abonnés.

Ce sera très réussi une telle solution Dans le cas où vous devez conseiller le client, mais la communication avec l'opérateur vivant est impossible ou n'est pas obligatoire. Ajustez le bot peut être utilisé pour beaucoup d'autres choses qui seront utiles pour l'entreprise et sauveront l'heure de l'utilisateur.

Afin de commencer à communiquer avec le bot dans ce messager, vous devez effectuer certaines actions. Vous devez d'abord ajouter BOT à la liste de vos contacts. Ensuite, vous devez vous connecter à l'application et mettre à jour les contacts disponibles. Après cela, vous devez trouver un bot dans la liste et commencer un dialogue avec lui.

Quels sont les avantages d'utiliser le bot dans cette application:

• c'est un excellent moyen de maintenir un contact constant avec le client, les utilisateurs de telles applications sont de plus en plus chaque jour;
• cette solution ne nécessite pas installation séparée Applications sur l'appareil, l'interaction se produira dans messenger installé;
• les bots de chat sont en accès constant à tous les clients situés en ligne;
• un bot de chat peut interagir simultanément avec grande quantité utilisateurs;
• le coût de la création d'un bot est nettement inférieur à l'organisation de l'application;
• les informations transmises en tant que message sont enregistrées sur le périphérique de l'utilisateur et peuvent toujours le revenir si nécessaire.

Les bots de discussion intégrés à Messenger vous aideront à promouvoir plus activement la marque. Et permettre également non seulement de se rapprocher du client, mais également de comprendre ses intérêts et ses motivations.

Cela aura certainement un effet positif sur toutes les entreprises.

Sincèrement, Nastya Chekhovov