Línea de agua caliente del Departamento de Salud del Deportes. Línea directa del Ministerio de Salud de Rusia. Sala de cuidado de la salud caliente gratis

El Ministerio de Salud moderno de la Federación de Rusia es responsable de las clínicas, numerosos hospitales y otras instalaciones médicas. En el proceso de la próxima visita a la clínica en su ciudad, encontré un problema en el mantenimiento y el malentendido de los médicos. Tuve que averiguar cómo funciona la línea directa del Ministerio de Salud, y dáralo para abandonar la queja sobre el trabajo de nuestra institución subordinada de la ciudad.

Después de leer el artículo, descubrirá las habitaciones más básicas de la línea directa más calientes y gran cantidad Ejemplo de problemas y problemas que pueden resolverse llamando al operador.

Muy a menudo, los pacientes tienen problemas relacionados con la prestación de servicios médicos calificados. Si no pueden ser respondidos por los médicos y sus gerentes cercanos, el uso del teléfono será la mejor opción.

El teléfono directo directo principal es 8-800-200-03-89. Puede llamarlo en cualquier momento, no hay descansos y fines de semana.

Hay algunos contactos adicionales adicionales:

1. +74956272400 - Número multicanal adicional. Esta línea directa lleva a cabo trabajos alrededor del reloj, pero se paga. El pago de la conversación se cobra en las tarifas del operador celular utilizado.
2. +74956284453 y +74956272944 - Puede llamar aquí si necesita consultar con especialistas calificados en temas generales. Este es el número oficial del servicio de fondo de TRIBUJERO DE TRABAJO, que está disponible para suscriptores rusos, así como para extranjeros.
3. +74956272993 - Al llamar a aquí, puede dejar la queja oficial por errores y la incorrecta del personal de diferentes instituciones subordinadas. Si lo desea, se le permite averiguar el estado del mensaje previamente izquierdo.

No es fácil llegar a los contactos listados. Algunos señalaron que el tiempo total de conexión a veces alcanza 30-40 minutos. Al mismo tiempo, a menudo hay una ruptura de la comunicación ya establecida, después de lo cual se requiere pasar tiempo en un conjunto repetido.

Para pasar sin ningún problema, vale la pena hacerlo esta noche o por la noche, aproximadamente de 20:00 a 6:00 horas en Moscú. Pero incluso en este momento, hay una sensación de que los empleados no tienen prisa por responder a las llamadas.

Por la razón por la que los operadores de la línea directa pueden llamarse bastante difíciles, es necesario prepararse cuidadosamente para una llamada. Se deshará de la necesidad de marcar el número nuevamente y esperar unos minutos para esperar la conexión. Aquí hay algunos consejos que permitirán identificar claramente su problema:

• Vale la pena formar su pregunta con anticipación. Es necesario intentar hacerlo para que sea lo más claro posible.
• Si hay un problema suficientemente amplio, es deseable escribir un plan de comunicación en el borrador.
• Es importante aprender de antemano y recordar el nombre correcto de la clínica. Se requerirá que sea su dirección oficial, la posición y el nombre de la cabeza.
• Si la reclamación se refiere a un personal médico en particular, vale la pena preparar su nombre y el nombre exacto de la organización en la que funciona.

Preparación de documentos.

Por la razón que, todas las aplicaciones, sin excepción y las quejas enviadas, son particularmente personalizadas, se debe preparar documentos personales antes de realizar una llamada:

1. Pasaporte.
2. Snils.
3. Póliza de seguro médico.

Esto le permitirá a usted rápidamente, sin pasar tiempo para buscar, encontrar la información necesaria de los documentos. A medida que se muestran las estadísticas definidas, la parte principal de los temas y las diferentes apelaciones se relaciona directamente con la legalidad del nombramiento de las pruebas y técnicas pagadas de los médicos. En este caso, debe preparar instrucciones similares o documentos de pago si la recepción ya ha tenido lugar, pero el resultado no satisfacía.

Para resolver el problema, es necesario maximizar su idea. Esto ayudará a los empleados correctamente y avisarán a los suscriptores.

El área de problemas resueltos.

Puede llamar a los números de la línea directa en caso de una amplia variedad de preguntas. Entre los temas más básicos, lo siguiente se puede distinguir:

1. Estilo de vida saludable. Estos son numerosos temas relacionados con el esfuerzo físico admisible, el suministro correcto de nutrición. Se otorgan consejos útiles y efectivos a las personas que buscan abandonar la nicotina, el alcoholismo o la dependencia narcótica.
2. Seguro médico obligatorio para cada persona: costo y lo que se incluye.
3. Moticines MOTICOS: puede averiguar qué se puede comprar de acuerdo con los beneficios y descuentos especiales, que deben estar presentes en presencia en un tratamiento policlínico con tratamiento hospitalario.
4. Información de información sobre el trabajo de los empleados de una institución médica en particular.
5. La calidad general de la atención médica profesional: quejas sobre la rudeza y la negligencia de los médicos.
6. La imposición de sobornos y corrupción en las instituciones.
7. Obtención de datos de información sobre las direcciones de las clínicas necesarias, una lista de los servicios disponibles y las características de la grabación en especialistas estrechos.
8. Resolver problemas directamente relacionados con el seguro y posibles problemas Con el diseño y posterior obteniendo OMS.

En caso de problemas complejos y altamente especializados, los operadores traducen a los clientes a una línea de asistencia especializada.

Los operadores profesionales del Ministerio de Salud de la Federación de Rusia se consultan a sí mismos para temas generales. Diferentes quejas, preguntas y problemas incomprensibles que surgen se registran en forma de apelaciones especiales, y después de ser enviado a consideración. La respuesta a ellos se envía en unos pocos días a los contactos especificados en la consulta. Debajo de esta comunicación se describirá con más detalle.

Hace unos años, una persona tuvo la oportunidad de ponerse en contacto con el Ministerio de Salud por correo. Tomó una gran cantidad de tiempo. Actualmente oportunidades óptimas para realimentación Y métodos comunicativos hay mucho más. Esta es una ventaja indiscutible que permite al Ministerio de Salud mantener su mano en el pulso y reaccionar lo más rápido posible a diferentes violaciones de los trabajadores médicos.

Las capacidades técnicas utilizadas en torno al reloj de referencia operativa y servicio de consultoría le permiten tomar unos 3-4 mil desafíos por mes. En condiciones especiales de la línea de carga máxima soportan hasta 30 mil llamadas. duración media Hasta 5 minutos cada uno.

Los empleados que trabajan en las habitaciones de la línea directa tienen una educación superior obligatoria y están experimentando capacitación especial en las habilidades de proporcionar servicios de información de calidad.

La mayoría de las vacantes se dan a las personas con características limitadasEducación médica recibida previamente. Tales especialistas trabajan en lugares de trabajo profesionalmente equipados. Cada uno de ellos está presente:

1. Computadora moderna.
2. Un lector especial para traducir el mensaje escrito al sonido o viceversa.
3. Exhibición Braille.

Línea caliente El Ministerio de Salud es un proyecto moderno único por el cual puede resolver una gran cantidad de tareas. Es posible emplear personas que tengan problemas de salud y garantizar la población moderna por servicios de información de consultoría y referencia profesional.

Métodos de comunicación alternativos.

Los especialistas en contacto con los especialistas del Ministerio de Salud no son solo línea directa. Hay muchos métodos de comunicación alternativos. Entre los más populares de ellos se puede observar:

• Carta a correo electrónico La organización del Ministerio de Salud.
• Apelar a los especialistas a través de una forma especial.

Al elegir la primera opción, debe escribir una letra a la dirección [Correo electrónico protegido] Si hay un deseo de usar el formulario de comentarios, deberá ir al portal oficial Rosminzdrav.RU y dejar una declaración aquí. Para que se considere una solicitud electrónica, se obtuvo la respuesta y se recibió la respuesta, vale la pena cumplir con ciertas reglas para su preparación.

¿Cómo hacer una apelación?

Enviar email Es óptimamente adecuado si surgió una pregunta difícil, que requiere cierto apoyo documental. Al compilar y enviar una solicitud, se deben seguir algunas reglas:

• En el formulario, debe especificar su nombre, la esencia del problema.
• Es importante designar los datos de contacto para la retroalimentación: número de correo electrónico y correo electrónico.
• Es necesario asegurarse de que el volumen del mensaje no exceda de dos mil caracteres.
• Si necesita adjuntar documentos especiales, deben ser escaneados previamente. El "peso" total de cada papel no debe ser de más de 5 MB. Los archivos de la categoría de Word, Excel y Poverpoint no se aceptan, respectivamente, la solicitud no será considerada.

Enviar un mensaje por correo o un formulario de retroalimentación especial es muy conveniente. Tan pronto como la letra llegue a la dirección deseada, el usuario se le enviará una notificación especial del registro de la circulación, así como el tiempo aproximado del tiempo de respuesta. En promedio, las preguntas y los problemas se resuelven en 10-30 días.

Dibujamos conclusiones

• Puede llamar a los operadores del Ministerio de Salud por un teléfono gratuito - 8-800-200-03-89.
• Hay varias habitaciones adicionales - +74956272400, +74956284453 y +74956272944, así como +74956272993. Los operadores aquí responden alrededor del reloj, pero las llamadas deben pagar las tarifas del proveedor.
• Es necesario prepararse cuidadosamente para una llamada, para registrar la esencia del problema, prepare datos sobre la clínica y los documentos necesarios.
• La lista de problemas resueltos a través de la retroalimentación es bastante diversa.
• Si es necesario, puede escribir una pregunta a través de una forma especial de retroalimentación en el sitio web oficial del Ministerio de Salud.

El Ministerio de Salud de Rusia es responsable de hospitales, clínicas y otras instalaciones médicas. La línea directa fue creada principalmente para que los ciudadanos comunes puedan dejar las quejas sobre el trabajo de las instituciones subordinadas. Sin embargo, la gama de problemas, la respuesta a la que puede escuchar es mucho más amplia.

Habitaciones Línea directa del Ministerio de Salud de Rusia

La línea directa principal del Ministerio de Salud de Rusia:

Esta habitación funciona diariamente y alrededor del reloj. Puedes llamarlo gratis desde cualquier teléfono en Rusia.

También puede usar un teléfono pagado multicanal:

• +74956272400.

Es multicanal y, como la línea directa general, funciona diariamente y alrededor del reloj. Pero el pago por la conversación se carga con las tarifas de su operador móvil.

En el caso de que el suscriptor quiera consultar sobre temas generales, puede comunicarse con el servicio de referencia. La llamada a la referencia está disponible no solo de los números rusos, sino también desde el extranjero, por lo que los extranjeros mejor utilizan números:

• +74956284453;
• +74956272944.

Se pagan las habitaciones, por lo que la comunicación se eliminará en las tarifas del operador móvil.

Deje una queja ante el trabajo de las agencias subordinadas, y también aclare el estado de su apelación por número:

• +74956272993.

Llamar a cualquiera de estos números no es fácil. Muchos suscriptores se quejan de que el tiempo de conexión supera los 30 minutos, después de lo cual la comunicación se rompe y requiere un re-conjunto del número. El período menos cargado es de noche de 20:00 a 6:00 en Moscú. Sin embargo, incluso durante este período, los empleados no tienen prisa por recibir llamadas.

Características de la línea directa

Los operadores de la línea directa del Ministerio de Salud de Rusia son consultados principalmente en temas generales. Todas las quejas, así como los problemas complejos o incomprensibles de los suscriptores, se registran en forma de apelaciones y se envían para su consideración. La respuesta a dichas preguntas viene en unos días por el número especificado en la aplicación. Por lo tanto, se recomienda formular claramente la idea de que los empleados pueden asesorarlo correctamente y con prontitud.

La principal tarea de los empleados de la línea directa: consulta sobre el tema:

• Estilo de vida saludable. En particular, los problemas nutricionales, el esfuerzo físico, los pacientes con consultoría que desean abandonar el alcoholismo, fumar, las drogas, etc.
• Seguro médico obligatorio: cuánto cuesta, lo que incluye.
• Medicamentos: qué medicamentos se venden en beneficios, que deben estar en una institución médica estándar cuando se realizan actualizaciones y se han adoptado las drogas recientes.
• Información sobre el trabajo del personal médico.
• Calidad de servicio, incluidas las quejas sobre el trabajo injusto de los empleados y la negligencia.
• Soborno en instituciones médicas.

En la mesa de ayuda, también puede recibir información sobre el calendario de trabajo de algunas instituciones médicas. De acuerdo con algunas preguntas, los operadores de la línea directa cambian los suscriptores a una línea de asistencia calificada.

Formas alternativas de comunicación con el Ministerio de Salud de Rusia.

En el sitio web del Ministerio de Salud de Rusia, hay una sección "Formulario para la apelación de los ciudadanos", donde se puede hacer su propia declaración en forma electrónica. El formulario indica el nombre, el correo electrónico, el teléfono, la esencia de la queja. Tenga en cuenta que la respuesta solo se puede obtener por escrito. La letra viene, ya sea en la dirección del lugar de residencia, que se especifica en la aplicación, o por correo electrónico si se seleccionó este método de comunicación.

Los pacientes también pueden escribir directamente al Ministerio de Salud:

Respuesta B. red social Tienes que esperar unos 1-2 días. La solicitud a través del formulario de retroalimentación o correo electrónico generalmente persigue problemas más graves, por lo que con una persona se une a no antes que en una semana. Tiempo máximo de respuesta email o en la dirección de la casa - 30 días.