Hacer una pregunta

Descargar la lista de precios

Office PBX: Telefonía IP para oficina

El IP-PBX para la Oficina se crea específicamente para el trabajo en las condiciones de una capacidad de matrícula casi ilimitada de la red corporativa existente y permite no gastar dinero en equipos costosos por el tipo de centro de llamada.

El sistema de telefonía IP facilita el contacto con cualquier empleado, organice una conferencia selectora a la que puede conectar y suscriptores remotos. Para hacer esto, llame a un número específico, luego marque secuencialmente los números de otros empleados que participan en la reunión. Por conveniencia, la lista de números de teléfono de participantes permanentes se realiza directamente en la configuración de la estación IP. PBX para la oficina llamará automáticamente a los participantes y le dará una señal sobre el inicio de la conferencia.

Aplicación PBX en la empresa.

La organización de la telefonía IP en la Oficina otorga amplias oportunidades para todas las divisiones estructurales de la empresa.

• Secretario.

Para reducir la carga en la secretaria en la estación telefónica, proporciona un sistema IVR. Permite al suscriptor elegir el departamento deseado en el menú de voz. Si el teléfono del secretario está ocupado, el equipo pone automáticamente una llamada a la cola intelectual, lo que reduce el número de llamadas perdidas.

Además, el IP-PBX utiliza una función de fax virtual para recibir automáticamente imágenes y enviando a correo. El equipo le permite al Secretario enviar un fax desde su PC a la derecha durante la conversación.

• Departamento de ventas.

El servicio de ACD incorporado distribuye llamadas al personal gratuito de la oficina. En el empleo de todos los especialistas, los lugares del desafío en la cola y llegan al primer operador liberado. Es importante que la marcación a cualquier oficial de ventas también sea posible directamente, evitando el sistema ACD.

• Servicio de soporte técnico.

Todas las llamadas dirigidas al servicio de soporte técnico de la empresa son procesadas por el sistema IVR. En el menú Voz, el suscriptor está invitado a elegir el tipo de producto para consultar. Después de eso, la llamada se envía al especialista requerido. Si todos los empleados están ocupados, PBX lo traduce en una cola intelectual.

• Servicio de seguridad.

El personal que habla de apoyo técnico y el departamento de ventas se registran automáticamente en la memoria del dispositivo de telefonía IP utilizando el sistema SPRUT-7UX. Al mismo tiempo, la información completa de la llamada se incluye en la base de datos de la organización: fecha, hora, números entrantes y salientes, la duración de la conversación. Además de escuchar registros, es posible escuchar las conversaciones en tiempo real.

• Guía.

La telefonía IP abre las amplias oportunidades para manuales, en particular para los directores comerciales y generales. Por ejemplo, un administrador puede activar el modo DND ("No molestar") durante la reunión, deje una aplicación para una devolución de llamada, para activar el AutoDotágono al suscriptor. Además, la administración de Office está abierta a acceso completo al sistema SPRUT-7UX para escuchar registros o conversaciones actuales con una pulsación del botón.

Características

Entre las ventajas de PBX para la empresa vale la pena señalar:

• aplicación de un mecanismo de cola de llamadas flexible con envío automático para el empleo y la capacidad de ordenar una devolución de llamada para el cliente;
• conexión directa gratuita entre empleados de oficinas remotas (sin canales de oficina destinados a llamadas de clientes);
• ruta de llamada que le permite automatizar la selección óptima de la dirección de las llamadas de telefonía IP salientes a la Oficina;
• el procesamiento simultáneo de llamadas de IVR multicanal, gracias a él, se reduce a una pérdida mínima de clientes que no esperaron una llamada a la llamada;
• reenvío de llamadas individuales al teléfono móvil del empleado si está en el viaje;
• recibir y enviar un fax directamente desde el lugar de trabajo con la ayuda de un aparato de fax virtual utilizado en la OFICINA PBX (Programas del remitente AGAT FAX);
• cambio de una llamada internacional a una línea regular en caso de una inaccesibilidad de la comunicación IP.

Teniendo en cuenta los diversos parámetros (número de suscriptor, fechas, comandos marcados), el equipo de telefonía IP procesa automáticamente las llamadas, grabando mensajes instalando la conexión deseada o enviándola a la cola si el empleado está ocupado. El uso de un "detector pendiente" altamente sensible le permite romper la conexión, evitando el "colgante" de la llamada.

A su vez, la arquitectura de telefonía especializada de Office PBX permite establecer el control sobre toda la red distribuida territorial de la oficina principal. Esto se logra mediante el uso de un solo software para configurar y configuraciones del PBX, y el sistema de control, y monitorear el funcionamiento de la red PBX para la oficina. Por lo tanto, desaparece la necesidad de un especialista en trabajar con PBX en cada oficina.

El equipo de Office PBX de involucra la integración con varios tipos de sistemas:

• Sprut-7, que le permite escribir, ver, editar y volver a escuchar conversaciones telefónicas;
• 1C: CRM, al usar el cual un empleado ve los datos del cliente en el monitor durante una llamada y puede escribirlo fácilmente, activando la fila en la base de datos (se fijan los pasos de una posible transacción);
• Sprut-Informe, que automatiza la distribución de alertas de voz, fax y SMS de acuerdo con los canales de comunicación disponibles (y por red IP) utilizando la base de datos de la Compañía.

Oportunidades para Office IP-PBX "AGAT UX"

Puede registrarse inmediatamente en los servidores de varios proveedores, lo que le permite utilizar los servicios de varios operadores, ya que admite los protocolos H323 y SIP y tiene un servidor SIP-proxy incorporado.

El teléfono IP-PBX para la Oficina proporciona una conexión confiable gracias al modelo estructural "cada uno con cada uno", que prevé el funcionamiento de la red, independientemente de la falla de uno de sus elementos o deshabilitando el interruptor central IP.

Configuración de la oficina IP-PBX se lleva a cabo utilizando un programa de configuración de habla rusa. Alto grado de protección contra "piratería", multifuncionalidad, la simplicidad del servicio realiza PBX para la oficina de "AGAT-RT" adquisición rentable para su negocio.

Jefe del departamento de TI Topol-Eco Antonov Evgeny: "Me gustaría tener en cuenta otra ventaja importante de IP PBX AGAT UX: la capacidad de configurar y administrar de forma remota la estación. Junto con los ingenieros de AGAT RT, contabilizamos una tarea técnica detallada donde los mismos ingenieros habían pagado por adelantado a todos nuestros 11 PBX en la oficina de Moscú de la compañía. PBXS estaban listos para el trabajo, nuestra red corporativa se implementó en su totalidad, lo que se llama "que tengo en la tabla", pudimos probarlo, asegurarnos de que todo funciona, instrucciones preparadas para las líneas de conexión para los especialistas en campos y las estaciones enviadas a sucursales. En un día determinado y una hora, todos los 11 PBX se conectaron a la red IP corporativa, y comenzamos a utilizar la nueva telefonía por toda la Tiempo de la Compañía. Los ajustes adicionales fueron hechos por nosotros desde Moscú sin ninguna dificultad ".




Topol Eco



Krasnov Nikolai, ingeniero líder de la administración técnica JSC "Wokbank": "Iniciar un proyecto para la unidad telefónica desde cero, hace 8 años, no fue un especialista en telefonía. Eligió el AGAT UX debido a la disponibilidad de la documentación y el apoyo de habla rusa y no se equivocó. A lo largo de los años, me convertí en un especialista certificado en IP PBX AGAT UX. Ahora, toda la red telefónica de nuestro banco se basa en la base de varios modelos IP PBX AGAT UX ".







Una característica de la organización de la comunicación para cualquier empresa productora de petróleo es la necesidad de garantizar la relación de las instalaciones comerciales remotas con la oficina central. A menudo, las artesanías se encuentran en lugares donde no hay teléfono tradicional y la posibilidad de conexión directa al TFP. Al mismo tiempo, el trabajo de estos objetos está asociado con un mayor peligro y sus empleados siempre deben ponerse en contacto rápidamente con la oficina central. Es para garantizar dichos nodos importantes de la empresa con una conexión telefónica, se ha elegido un moderno IP PBX Agat UX producido por AGAT RT.

El proveedor de telefonía Grande con Telecom ofrece servicios de telefonía para entidades legales: Telefonía digital local: Moscú y área, larga distancia e internacional. El equipo moderno y las líneas digitales proporcionadas por el operador de telefonía de telefonía proporcionan calidad y resistencia de la comunicación, alta disponibilidad y conexión instantánea con cualquier suscriptor en cualquier parte del mundo. Todos los clientes tienen una gama completa de servicios de telefonía y equipo de comunicación: IP PBX, teléfonos SIP, Puertas de enlace VOIP y otros equipos profesionales de IP. Telefonización de oficinas y empresas del proveedor de telefonía Gran con Telecom,

Proporcionando servicios telefónicos

Necesitaba una conexión corporativa (local, de larga distancia, internacional) de alta calidad, pero ¿no sabes a quién buscar tales servicios a quienes? En este caso, utilizará la telefonía que ofrece el Gran con Telecom. Especialmente para usted, hemos preparado una amplia gama de servicios profesionales y asequibles. Esto le ayudará a no solo optimizar el trabajo de su organización, sino que también reducirá significativamente el costo de la comunicación.
El teléfono moderno tiene enormes oportunidades. Hay varias tecnologías básicas con las que puede conectar los números multicanal directos y el teléfono a la oficina. Estamos hablando de los siguientes tipos de telefonía:
digital tradicional;
Telefonía IP;
Habitaciones directas con código 495 y 499;
Oferta especial para las relaciones internacionales.

Todo esto le permite elegir exactamente la opción que sea más adecuada para su organización. Gracias a esto, la telefonía se ha puesto disponible para todos sin excepción. Me gustaría llamar su atención a los datos del sistema de comunicación son características ampliamente funcionales. Por ejemplo, una conexión digital, o IP le permite conectar un número ilimitado de líneas, que es una solución ideal para los clientes corporativos. Además, utilizando el código 495 o 499, el cliente puede elegir una hermosa habitación, que asignará entre los competidores. La telefonía corporativa para la empresa optimizará el flujo de trabajo de los empleados y agregará nuevas oportunidades para la comunicación en la producción.
Entre otras cosas, la telefonía moderna proporciona la más alta calidad de comunicación. Tiene la máxima protección contra la penetración no autorizada, por lo que no puede tener miedo de escuchar y fugarse de información confidencial. Además, esta es la oferta más ventajosa para la oficina, ya que puede combinar varias sucursales regionales en una red.
El Gran Premio de Telecom ofrece las oportunidades más rentables para usted para la cooperación a largo plazo. Nuestro personal experimentado desarrollará un proyecto individual teniendo en cuenta los detalles específicos de su organización y luego conectará el número de multicanal con una funcionalidad adicional. Todas las preguntas que puede discutir con nuestros consultores.

VoIP (voz sobre el protocolo de Internet) - Es casi lo mismo que la telefonía IP.
La única diferencia es que la voz se puede transmitir no solo para la comunicación telefónica, sino también en el otro propósito: en sistemas de videovigilancia, alertas, etc.

Telefonía por Internet.
La telefonía a través de Internet es la versión más común de la telefonía IP. En este caso, Internet se utiliza como red IP para transferir la voz. Pero a veces se utilizan otras redes para transferir la voz, por ejemplo, una red de IP corporativa interna.

Telefonía SIP - Esta es una telefonía IP en la que se utiliza el protocolo SIP para administrar las sesiones de comunicación.
Hoy SIP es el protocolo más común utilizado por los proveedores de servicios de telefonía IP. Por lo tanto, los operadores de telecomunicaciones a menudo llaman a sus servicios de telefonía SIP.

IP-PBX.
Esta es una oficina PBX, desarrollada sobre la base de las tecnologías de VoIP. IP PBX puede ser una caja de hierro colgada en la pared de la oficina, software que se ejecuta en un servidor corporativo o PBX virtual

PBX alojado.
Este PBX (generalmente software) opera en el centro de datos del proveedor de servicios. Para los negocios, es casi lo mismo que el PBX virtual (Cloud). Pero todavía un modelo de provisión de servicios es ligeramente diferente. Puede que no haya virtualización y uso compartido de los recursos informáticos, y, a veces, incluso una parte limitada del operador al servicio del PBX. En la práctica, esto puede afectar el costo de la propiedad de PBX y la escalabilidad.

Virtual (Cloud) PBX.
IP PBX proporcionado por el operador como servicio. Esta es la forma más conveniente de organizar la telefonía para las pequeñas empresas.