Mi pasaporte 0732 no ve la computadora. ¿Qué pasa si mi computadora no puede ver mi disco duro externo? Problemas habituales de WD My Passport

Denis

12.01.2016

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Hola. Hay Portátil Asus k750j y un WD My Passport Ultra de terabyte externo. Trabajamos juntos durante varios meses sin quejas en Windows 8.1 y luego en Windows 10. Un día, el sistema no determinó la dificultad. Visible en el Administrador de dispositivos. En Mi PC, aparece como Disco lógico E:, pero cuando intentas abrir la ventana se congela. Lo mismo ocurre cuando intentas acceder al disco a través de línea de comando, gestión de disco, DMDE (las utilidades no responden). Se ha observado el mismo comportamiento en otras computadoras portátiles con Windows 8.1 instalado. En una computadora portátil con Windows Vista, Windows 7 PC, el disco LG Smart TV está perfectamente definido, se abre y pasa perfectamente Cheque CHKDSK... ¿Puedes decirme dónde excavar?

Primero debe asegurarse de que el hardware esté en pleno funcionamiento. disco duro y portátil. Los argumentos "aquí funciona, pero aquí no funciona" no pueden reconocerse como la verdad última.

Existe un conjunto de pruebas "correctas" tanto para el disco como para la computadora portátil. Dejemos la cuestión de probar una computadora portátil fuera de los soportes, ya que para verificar el rendimiento del hardware del HDD, este procedimiento incluye: Verificación inteligente atributos, verificando todas las superficies para escrituras LBA y lecturas válidas, y verificando búferes (paquete RAM-CPU). Además, esto debe realizarse en un complejo de hardware y software especializado. CON control externo fuente de alimentación, y con un bus de datos no conectado directamente a la PC y al SO.

Buenas tardes.

Los discos duros externos (HDD) son cada vez más populares día a día, a veces parece que muy pronto serán más populares que las unidades flash. Y no es de extrañar, porque los modelos modernos son una especie de caja, del tamaño de telefono celular¡y guarde 1-2 TB de información!

Muchos usuarios se enfrentan al hecho de que la computadora no ve duro externo disco. La mayoría de las veces, esto sucede inmediatamente después de comprar un dispositivo nuevo. Intentemos resolverlo en orden, ¿qué pasa aquí ...

Si el nuevo disco duro externo no está visible

Nuevo aquí significa el disco que conectó a su computadora (computadora portátil) por primera vez.

1 primero que estas haciendo - ve a control informático .

Para hacer esto, vaya a panel de control luego en configuración del sistema y de seguridad -> administración -> control informático ... Vea las capturas de pantalla a continuación.

2) presta atención a la columna de la izquierda. Tiene un menú - gestión de discos ... Vamonos.

Todas las unidades (incluidas las externas) conectadas al sistema deben mostrarse frente a usted. Muy a menudo, la computadora no ve el disco duro externo conectado debido a una asignación incorrecta de la letra de la unidad. ¡Entonces necesitas cambiarlo!

Para hacer esto, haga clic en disco externo haga clic derecho y seleccione " cambia la letra de manejo ... ". A continuación, asigne el que aún no está en su sistema operativo.

3) Si el disco es nuevo y lo conectó a su computadora por primera vez; ¡es posible que no esté formateado! Por lo tanto, no se mostrará en "mi computadora".

Si este es el caso, entonces no podrá cambiar la letra (simplemente no tendrá dicho menú). Solo necesita hacer clic derecho en la unidad externa y seleccionar " crea un volumen simple ... «.

¡Atención!¡Todos los datos del disco (HDD) se eliminarán durante este proceso! Ten cuidado.

4) Falta de controladores ... (Actualización 04/05/2015)

Si es externo HDD nuevo y no lo ves en "mi computadora" ni en " gestión de discos“Pero en otros dispositivos funciona (por ejemplo, un televisor u otra computadora portátil lo ve y lo detecta), luego el 99% de los problemas están relacionados con el sistema operativo Windows y los controladores.

A pesar de que los sistemas operativos modernos Windows 7, 8 son bastante "inteligentes" y cuando se encuentra un nuevo dispositivo, automáticamente buscan un controlador para él, esto no siempre sucede ... El hecho es que las versiones de Windows 7, 8 (incluidos todo tipo de montajes de "artesanos") gran cantidad y nadie canceló varios errores. Por lo tanto, no recomiendo excluir esta opción de inmediato ...

1. Compruebe el puerto USB si funciona. Por ejemplo, conecte un teléfono o una cámara, incluso una unidad flash USB normal. Si el dispositivo funciona, significa Puerto USB Nada que ver con ...

2. Vaya al Administrador de dispositivos (en Windows 7/8: Panel de control / Sistema y seguridad / Administrador de dispositivos) y observe las dos pestañas: Otros dispositivos y dispositivos de disco.

Windows 7: el Administrador de dispositivos informa que no hay controladores para la unidad "My Passport ULTRA WD" en el sistema.

La captura de pantalla anterior muestra que Windows no tiene controladores para el disco duro externo, por lo que la computadora no lo ve. Por lo general, Windows 7, 8, al conectar un nuevo dispositivo, instala automáticamente un controlador para él. Si esto no le ha sucedido, hay tres opciones de acción:

a) Haga clic en el comando "Actualizar configuración de hardware" en el administrador de dispositivos. Por lo general, esto es seguido por instalación automática conductores.

b) Busque los controladores usando special. programas :;

c) Reinstale Windows (para instalar, seleccione un sistema con licencia "limpio", sin ensamblajes).

Windows 7 - administrador de dispositivos: los controladores para el disco duro externo Samsung M3 Portable están instalados correctamente.

Si no puede ver su antiguo disco duro externo

Antiguo aquí se refiere a un disco duro que se estaba ejecutando anteriormente en su computadora y luego se detuvo.

1. Primero, vaya al menú de administración del disco (ver arriba) y cambie la letra de la unidad. Definitivamente vale la pena hacerlo si ha creado nuevas particiones en su disco duro.

2. En segundo lugar, compruebe disco duro externo para virus. Muchos virus desactivan la capacidad de ver discos o bloquearlos ().

3. Vaya al administrador de dispositivos y vea si los dispositivos se detectan correctamente. No debe haber signos de exclamación amarillos (o rojos) que indiquen errores. También se recomienda reinstalar los controladores en el controlador USB.

HD externos producción de la empresa Occidente digital WD de marca Mi pasaporte, están posicionados por el fabricante como una excelente solución para transportar datos y proporcionar acceso constante a la información. Unidades portátiles WD My Passport está disponible en capacidades que van desde 500GB a 3TB inclusive.

Características distintivas:

• factor de forma: 2,5 pulgadas (estándar para portátiles);
• interfaz: USB(moderno - USB 3.0);
• nutrición: desde el puerto incorporado.

Problemas habituales de WD My Passport

acertijo: formateo de disco, eliminación de archivos, carpetas, particiones, daños sistema de archivos. Se manifiestan como si faltan archivos, el disco de repente se vacía o solicita formatear. Solución: búsqueda y recuperación de archivos, carpetas y secciones faltantes. Realizado en laboratorio durante varias horas. Cuanto mayor sea el éxito de la recuperación de datos, menor será el número de intentos de recuperar datos por su cuenta.

Disminuir la velocidad trabaja duro disco. Cuando aparecen sectores ilegibles en la superficie del HDD, es posible que se ralentice, el disco comienza a identificarse en el sistema por mucho más tiempo. A veces aparecen mensajes "El disco debe formatearse antes de su uso" o "El disco no está inicializado". Solución: Leer todos los datos del disco duro utilizando un complejo de software y hardware, guardando los datos en un disco duro reparable. En algunos casos, es posible reparar un disco defectuoso utilizando el complejo PC-3000.

no intente reparar un disco duro con datos que debe restaurar usted mismo;
¡el formateo del disco no restaurará el acceso a sus datos!

El disco duro no se detecta en el sistema, pero no publica sonidos extraños(gira normalmente, el indicador de la carcasa parpadea). Este mal funcionamiento puede deberse a problemas con la lectura de la superficie: sectores ilegibles o cabezales de lectura defectuosos; daño servicio de información o una placa electrónica defectuosa. Además, no se excluyen problemas complejos: por ejemplo, sectores ilegibles y bloqueo de la información del servicio debido a la imposibilidad de procesar una gran cantidad de defectos. Es posible determinar el mal funcionamiento solo durante el diagnóstico en el complejo de hardware y software (en nuestro laboratorio toma 10 minutos). Solución: modificación de la información del servicio (limpieza de listas de posibles defectos, desactivación del almacenamiento en caché y manejo de errores), sustracción de superficies; si es necesario, se sustituye la unidad de cabezal magnético. No es posible reparar un disco deshabilitando el manejo de fallas, ya que los sectores defectuosos no desaparecen en ninguna parte, pero en el laboratorio se puede restaurar la información del disco.

no intente escanear un disco defectuoso (especialmente cuando aparecen los mensajes "Error CRC" y similares) en los registros con programas de recuperación de datos, están diseñados para funcionar solo con unidades en buen estado. El acceso excesivo a áreas defectuosas puede causar el bloqueo del disco debido al desbordamiento de hojas defectuosas.

Cuando está conectado el disco duro emite varios sonidos repetitivos (pitidos o crepitaciones), mientras que la rotación de las placas no es audible. Los síntomas pueden indicar problemas con la mecánica del disco, como cabezas atascadas o cuña del motor. Con ambas fallas, el disco duro no se detecta debido al hecho de que no puede girar y leer la información de servicio de los platos. Después de un tiempo, el disco puede aparecer en el sistema, pero con parámetros incorrectos (por ejemplo, con 0 bytes) y no se asignará ninguna letra de unidad. Esto se debe a que la placa electrónica del disco se inicializa en modo tecnológico. Reparar disco duro por problemas mecánicos imposible, y no se produce ni siquiera en las condiciones del fabricante. Solución: abrir un disco en condiciones de laboratorio, retirar cabezas, replantar placas magnéticas o acuñar un rodamiento (según las circunstancias) con posterior sustracción de información mediante el complejo Data Extractor.

no intente abrir y llevar las cabezas a la superficie usted mismo. La intervención no calificada (incluida la entrada de aire atmosférico sin limpiar en el área de contención del disco) puede conducir a completa imposibilidad recuperación de datos. Las posibilidades de arrancar las delicadas suspensiones de la unidad de cabezal magnético, colapsar los controles deslizantes y rayar la superficie son muy altas. V condiciones de laboratorio Estos problemas son resueltos por especialistas experimentados con un rendimiento cercano al 100%.

Cuando un disco está conectado a una computadora, no se detecta en el sistema, hace clic y se detiene. Los síntomas indican daños en la unidad principal. La reparación del disco duro no es posible, los datos se recuperan con mucho éxito. Solución: Reemplazo del bloque de cabezales magnéticos y resta de la superficie del disco cuando Ayuda de datos Extractor. Tiempo medio para solucionar un problema: 2-3 días.

Un disco duro externo que se haya caído (o de repente comenzó a hacer clics) debe desconectarse de la fuente de alimentación lo antes posible, ya que cada inclusión puede provocar rayones en la superficie de los platos magnéticos y la imposibilidad de recuperar los datos.

No intente desmontar el disco duro y ver qué está roto allí: no será posible arreglarlo de todos modos, y el daño que es visible sin un microscopio (incluido el polvo atrapado) casi siempre indica la imposibilidad adicional de recuperar datos. Todo funciona con la contención. unidades de disco duro debe llevarse a cabo solo en una "sala limpia" (no en casa después de la limpieza general, sino en salas especializadas con certificado equipo).

Ejemplos de recuperación de datos de discos duros WD My Passport

WD My Passport 500 GB (PN: WDBZZZ5000ABL - U3).

Recibido con "quejas" sobre el conector

Cuando se conectó, se determinó durante mucho tiempo, comenzó a funcionar solo después de que el conector se moviera varias veces. Algunas veces pidió formatear.

Resultados diagnósticos

• 1. Conector de alimentación y toda la tarifa es absolutamente útil- contacto estable en el conector.
• 2. Dentro de la caja disco duro instalado WD5000LMVW - 11VEDS0 con un controlador USB 3.0 integrado en la placa electrónica del disco duro.
• 3. Análisis S.M.A.R.T. mostró la presencia de no un número grande sectores reasignados (15 LBA) y un número bastante grande de defectos candidatos (más de 500 piezas, parámetro "Número actual de sectores inestables").

Producción

Problemas de desaceleración debido a no dañando el conector de alimentación, sino intentos del disco duro de reasignar sectores defectuosos de la reserva al conectar el disco a la computadora; el hecho de que mover el conector ayudó es una coincidencia, ya que acaba de pasar una cierta cantidad de tiempo.

Conclusión

El disco tiene problemas para leer la superficie, al mismo tiempo, ambos cabezales (y este modelo solo tiene dos cabezales magnéticos) leen normalmente; no es necesario reemplazar la unidad principal magnética. La recuperación de datos requiere la modificación de la información de servicio y la sustracción de la superficie de las placas.

Preparación

Tablero encontrado y adaptado con interfaz SATA para trabajar a través de la interfaz estándar. Esta decisión se debe al hecho de que interfaz USB 3.0 no permitirá trabajar normalmente con disco defectuoso desconectándolo periódicamente del sistema. Reemplazar la placa también confirma la teoría de que el problema no está en ella.

Recuperación de datos

Utilizando la utilidad especializada WD Marvell del PC-3000 Express PAK, se realizaron los siguientes trabajos:

• - Copia de respaldo Módulos de información de servicio y ROM;
• - prueba de escritura por cabezales magnéticos en zonas SA no críticas;
• - modificación de los módulos de información de servicio 0x02 y 0x32.

Etapas de la creación de una copia sector por sector para recuperar datos de un disco duro

• - formación de una tarjeta de cabecera (para controlar la calidad de la lectura);
• - construcción de un mapa de sectores ocupados (para minimizar la carga en el disco);
• - una copia sector por sector de todos los sectores ocupados con "saltos" en el área de falla;
• - lectura de los sectores omitidos en la etapa anterior;
• - Relectura de sectores no leídos usando repetición de hardware, con mayor tiempo de espera.

Finalmente la recuperación de datos tomó dos días, se recuperaron los datos del disco duro completamente(a excepción de algunos archivos que no fueron críticos en opinión del cliente).

Conclusión

Los datos se pueden recuperar en el menor tiempo posible y en su totalidad, ya que el disco llegó inmediatamente a los profesionales, sin pasar por los servicios del sótano.

Preparación

Tablero encontrado y adaptado con interfaz SATA para trabajar a través de la interfaz estándar. Trabaja directamente en Interfaz SATA elimina la influencia innecesaria del adaptador.

Recuperación de datos

• - apertura de la zona hermética del disco duro (en una caja laminar GOST R ISO 14644-1-2002);
• - llevar el bloque de cabezales magnéticos al estacionamiento;
• - extracción del bloque de cabezales magnéticos y examen al microscopio;
• - instalación de un bloque de cabeza de trabajo;
• - lectura de disco usando Data Extractor.

La recuperación de datos de un disco duro WD My Passport Ultra de 1 TB con cabezales magnéticos atascados tomó 24 horas. Los datos se recuperaron por completo.

El éxito se logró debido a los siguientes factores

• 1. Después de la detección del mal funcionamiento, el disco duro fue llevado inmediatamente al laboratorio, sin intentos arriesgados de obtener asistencia no calificada de técnicos de campo o vendedores en el mercado;
• 2. Todo el trabajo se llevó a cabo en condiciones de laboratorio utilizando equipo profesional;
• 3. Los ingenieros de laboratorio tienen una vasta experiencia para resolver este tipo de problemas con un 100% de calidad.

Cualquier dispositivo debe elegir el controlador adecuado para garantizar un funcionamiento correcto. Hoy plantearemos la cuestión de dónde encontrar y cómo instalar los controladores para el disco duro portátil My Passport Ultra.

Hay más de una opción que se puede utilizar para buscar software para la unidad especificada. Prestaremos atención a cada uno y lo consideraremos en detalle.

La mejor opción es consultar el sitio web oficial del fabricante. Por lo tanto, seguramente descargarás software necesario para tu viaje y sistema operativo... Además, de esta forma eliminas el riesgo de infectar tu equipo.

Método 2: programas comunes para encontrar controladores

Además, muchos recurren a programas especiales, que detecta automáticamente todos los dispositivos conectados a la computadora y selecciona el software para ellos. El usuario solo tiene que elegir qué componentes deben instalarse y cuáles no, y hacer clic en el botón. Todo el proceso de instalación del controlador requiere un esfuerzo mínimo. Si decide usar este método software de búsqueda para My Passport Ultra, puede ver la lista mejores programas de este tipo, que publicamos previamente en el sitio:

A su vez, nos gustaría llamar su atención sobre DriverMax, ya que este programa es líder en la cantidad de controladores disponibles y dispositivos compatibles. El único inconveniente de DriverMax es alguna limitación versión gratuita, pero esto prácticamente no interfiere con el trabajo con ella. Además, siempre puede realizar una restauración del sistema si se produce algún error, porque el programa crea automáticamente un punto de control antes de instalar el software. En nuestro sitio web puede encontrar instrucciones detalladas para trabajar con DriverMax:

Método 3: herramientas estándar del sistema

Y la última forma en que puede postularse es instalar el software usando el estándar Herramientas de Windows... La ventaja de este método es que no necesitará recurrir a ningún software adicional y descargar algo de Internet. Pero al mismo tiempo, Por aquí no garantiza que controladores instalados Asegurar el correcto funcionamiento del dispositivo. Puede instalar el software para My Passport Ultra usando "Administrador de dispositivos"... No nos detendremos en este tema aquí, porque anteriormente en el sitio se publicó una lección detallada sobre cómo usar Herramientas de Windows instalar software para varios equipos.