Відключаємо голосову пошту велком. Як прибрати голосову скриньку velcom. Голосова пошта Відключення голосової пошти velcom

У цьому Порядку використовуються такі терміни та їх визначення:
"Голосова пошта» (далі – послуга) – це персональний мобільний автовідповідач, який дозволяє абоненту отримувати голосові повідомлення, якщо його мобільний телефон зайнятий, не відповідає, вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі A1.
Пароль– це послідовність чотирьох цифр, що служить для ідентифікації абонента у разі звернення до голосової скриньки.
Номер голосової пошти– номер +375296000210, призначений для переадресації вхідних дзвінків абонента на голосову пошту за заданою умовою.
Спеціальні технологічні номери- Номери +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, виділені для доступу до голосової скриньки зі свого мобільного телефону.
Номер загального доступу– номер +375296000201 голосового порталу послуги, призначений для роботи з голосовою поштою (прослуховування отриманих повідомлень, створення вітання, надсилання голосових повідомлень абонентам A1 тощо) у тому числі з «чужого» номера. Для ідентифікації користувача потрібно ввести номер телефону та пароля.
1. Послуга включена до базового набору послуг для всіх абонентів Унітарного підприємства «A1» (далі – компанія).
2. Новим абонентам встановлюється переадресація на номер голосової пошти за умовами "немає відповіді (30 сек)", "недоступний".
3. Для користування послугою абонент може самостійно встановити переадресацію за обраною умовою на номер голосової пошти через меню телефонного апарата або за допомогою USSD *441*1# дзвінок.
4. Абоненти компанії, окрім абонентів ПРИВІТ, можуть скористатися розширеним пакетом функцій послуги «Голосова пошта» – пакетом «Плюс» (далі – пакет). Підключення/відключення пакета здійснюється протягом 24 годин з моменту формування заявки:
за допомогою USSD * 441 * 2 # виклик;
в Особистому кабінеті;
за кодом доступу при зверненні до довідково-інформаційної служби компанії за телефоном: 411 (з мобільного телефону в мережі A1 без стягнення оплати);
у центрах продажу та обслуговування A1 (далі – ЦПіО) або пунктах продажу та обслуговування повірених (далі – ППО), оформивши заяву встановленого зразка.
5. За користування пакетом стягується щомісячна абонентська плата згідно з тарифами, затвердженими компанією. Списання абонентської плати провадиться щодня рівними частками пропорційно кількості днів на місяці.
6. Пакет включений у набір послуг тарифних планів Smart 1, Smart 2, Smart 3, Smart Нескінченний, Корпоративний Smart 1, Корпоративний Smart 2, Корпоративний Smart 3, «Бізнес-клас», Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL , «Стартовий», «Light», «Light+», «Light+ для бізнесу» та тарифних планів лінійок «Співробітник», «Великі плани», «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бізнесу», «Бізнес- план», BUSINESS.PRO, WEB, Супер WEB, «Анлім», «Бізнес Анлім» та надається без стягнення абонентської плати.

7. Пакет автоматично відключається при зміні на тарифний план, відмінний від тарифних планів. », «Light+», «Стартовий» та тарифних планів лінійки «Співробітник», «Великі плани», «Комфорт», «Комфорт+», «Бізнес-план», WEB, «Анлім», Супер WEB та «Бізнес Анлім» . За потреби абонент може самостійно підключити пакет відповідно до п. 4 цього Порядку.

8. Абонентам, які підключили пакет, надається можливість отримання копій голосових та факсимільних повідомлень на адресу електронної пошти. Вказати адресу для повідомлень голосової пошти абоненти можуть у Власному кабінеті або за заявою встановленого зразка в ЦПіО чи ППО.
9. Клієнти компанії – юридичні особи за необхідності можуть заборонити самостійне підключення абонентами пакета. Встановлення заборони провадиться за письмовою заявою встановленого в компанії зразка, оформленою клієнтом у ЦПіО чи ППО або за допомогою Особистого кабінету для юридичних осіб (рівень доступу Адміністратор).
10. Абоненти – користувачі послуги можуть встановити пароль на доступ до голосової скриньки. Дана можливість надається абонентам за кодом доступу при зверненні до довідково-інформаційної служби (для фізичних осіб), або за заявою встановленого компанією зразка, оформленого ЦПіО або ППО.
11. Абонентам A1 (крім абонентів ПРИВІТ), відключеним від вихідного та вхідного зв'язку через заборгованість, а також у разі використання послуги «Пауза», послуга не надається. Абонентська плата за користування пакетом, якщо пакет послуги надається з абонентською платою, не стягується доти, доки абонент не відновить обслуговування.
12. Абонентам ПРИВІТ послуга надається лише у статусі «Активний» за відсутності добровільного блокування.
13. Доступ до голосової скриньки за допомогою спеціальних технологічних номерів здійснюється без стягнення оплати.

Автовідповідач незамінний для тих, хто не тільки не хоче пропустити жодного важливого дзвінка, а й мати можливість отримувати голосові повідомлення від абонентів, які не змогли додзвонитися. Перевагою сервісу є те, що користувач може налаштовувати послугу відповідно до своїх вимог. Так, якщо звичне інформування працює тільки за відсутності зв'язку з номером, автовідповідач має додаткові налаштування.

Послуга операторів може називатися по-різному: "Автовідповідач", "Голосова пошта", або "Будь в курсі", але зміст і функціональність від цього не змінюється. Сьогодні розповімо про можливості "Голосової пошти" МТС, що має три різні модифікації. Як підключити чи відключити, і яка вартість автовідповідача на МТС?

Чим відрізняються різні версії послуги

Менш ніж рік тому оператор повністю оновив послугу голосової пошти, яка отримала три різні модифікації. Варто зазначити, що базова версія безкоштовна і надається за замовчуванням всім абонентам при новому підключенні. Інші клієнти можуть увімкнути автовідповідач на МТС самостійно обравши потрібну версію і навіть безкоштовну.

Основні відмінності різних версій послуги полягають у функціональності. Залежно від версії доступна більша кількість голосових повідомлень, які можна зберігати у своїй скриньці, а також тривалість кожного з них. Відрізняється і термін зберігання отриманих повідомлень голосом, який у базовій безкоштовній версії становить добу.

Також перевагою платних версій є можливість використання додаткових функцій, що не надаються у безкоштовній. Це можливість прослуховувати отримані повідомлення не тільки з телефону, але й через сайт сервісу, мобільний додаток, надсилати їх на свій телефон у MMS або на адресу електронки. Також на платних версіях можна записати власне вітання, а в базовій лише встановлене оператором.

Також відрізняється номер автовідповідача МТС для базової версії, залежно від дати активації послуги. Номер було змінено два роки тому, але залишився тим самим у абонентів, які використовували послугу раніше.

Номери для прослуховування, які використовувалися до вересня 2016 року, діє і для нових послуг лінійки.

Як користуватися

Для використання будь-якої версії послуги її потрібно підключити. Як ми вже сказали, за активації номера в окремих тарифах активується базова версія послуги. Якщо необхідно використовувати розширену функціональність, то спочатку потрібно на своєму номері МТС відключення автовідповідача безкоштовного.

Це викликано тим, що оператор всі послуги лінійки не є взаємовиключними. Тому для підключення іншої версії потрібно вимкнути активовану за номером, а потім підключити потрібну. На МТС підключити автовідповідач, або відключити, можна через особистий абонентський кабінет на сайті, у додатку, або використовуючи два інші канали - СМС або USSD.

Послуга	"Голосова пошта (базова)"	"Голосова пошта"	"Голосова пошта+"
Вартість, руб/доба	0	2,30	3,30
Підключення по SMS	повідомлення з текстом "2919" на номер 111	повідомлення з текстом “90 пробіл 1” на номер 111	повідомлення з текстом "90 пробіл 9" на номер 111
Підключення за USSD	*111*2919#	*111*90#	*111*900#
Відключення SMS	повідомлення з текстом "29190" на номер 111	повідомлення з текстом "90 пробіл 2" на номер 111	повідомлення з текстом "90 пробіл 10" на номер 111
Відключення за USSD	*111*2919*2#	*111*90*2#	*111*900*2#

Після підключення послуги можна налаштувати її роботу. Автоматично послуга активується зі стандартними налаштуваннями переадресації, і автовідповідач спрацьовує, якщо телефон вимкнений, недоступний, або зайнятий. Якщо необхідно змінити налаштування, та вимкнути використання за окремими умовами, можна скористатися меню налаштувань свого гаджета, або зробити це на сайті.

Особливості використання у роумінгу

Не секрет, що послуги у роумінгу оплачуються за окремими тарифами, та використання автоматичного відповідача на дзвінки не є винятком. При цьому контролювати їхнє використання складно, оскільки оплачується не лише прослуховування залишених голосових повідомлень, а й їх запис.

Передбачити, скільки повідомлень буде залишено під час подорожі чи робочої поїздки за кордон, складно. Тому оператор пропонує можливість обмежити дію послуги у разі використання послуг в інших країнах.

Для базової версії така опція активується автоматично при підключенні послуги, і за необхідності її можна вимкнути або, навпаки, активувати.

Для економії грошей при використанні телефону за кордоном можна відключати послугу будь-яким зручним способом.

Висновки

Послуга автовідповідача дозволяє зробити телефонний номер більш ефективним. У кожного бувають ситуації, коли необхідно вимкнути телефон або просто немає можливості відповісти на дзвінок. Голосова пошта дозволяє не тільки дізнатися про пропущені дзвінки, але й отримати голосове повідомлення, якщо навіть просто не вдалося відповісти на дзвінок.

МТС пропонує три варіанти послуги, що дозволяють використовувати сервіс автовідповідача з більшою функціональністю. Крім класичного безкоштовного варіанту, доступні два розширені, які допоможуть зробити використання послуги ще зручнішою. Отримані повідомлення можна прослухати не лише зі свого номера, а й надіслати собі на пошту, або просто за необхідності зберегти їх.

Опція «Голосова пошта» надає можливість отримувати та прослуховувати у доступний час повідомлення від абонентів, які не змогли додзвонитися. Автовідповідач спрацьовує автоматично, якщо телефон користувача зайнятий, повністю вимкнений, знаходиться поза зоною покриття оператора, а також у випадках, коли власник девайса не бере трубку. За замовчуванням послуга включена у всі тарифні пакети Velcom (тобто доступна для всіх клієнтів компанії).

Як виконати вимкнення?

1. Надішліть USSD-команду - *441*1#.
2. Скористайтеся відповідною командою у меню мобільного девайсу.
3. Задайте опцію відключення в абонентському онлайн-сервісі ІССА.

Активація послуги

Отримайте доступ до опціонального меню послуги через апаратне меню, яке обслуговує сервіс ІССА або за допомогою USSD-команди *441*1#. Потім задайте переадресацію дзвінка на службовий номер +375296000210 за пропонованими умовами (на вибір):

• нема відповіді;
• абонент недоступний;
• лінія зайнята;
• вибір усіх доступних умов.

Додатково власник телефону до голосової скриньки може записати кілька привітань. Але їхній загальний метраж лімітований за часом - не більше 60 секунд. Якщо тривалість одного з привітань становить 40 секунд, то друге може бути лише 20 секунд.

Як прослуховувати голосові повідомлення?

У разі отримання аудіоповідомлень сервіс відправляє абоненту СМС із повідомленням із сервісного номера +375296000441. У ньому наводиться інформація про кількість отриманих повідомлень, номер останнього вхідного дзвінка, який залишив голосову пошту.

1. Дзвінок на сервісний номер (на вибір):

• +375296000200
• +375296000441

2. Дзвінок на обслуговування загального доступу - +375296000201. Введення номера телефону та унікального пароля з додаванням символу «#» до авторизаційних даних.

Примітка. Цими службами також можна скористатися, перебуваючи у роумінгу.

Після завершення прослуховування аудіо повідомлення користувачу пропонується виконати з ним одну з наступних дій:

• клавіша «3» – зберегти.
• клавіша «5» – видалити.

Увага! Видалення повідомлень виконується лише після вимкнення коннекту з сервісом «Голосова пошта». У зв'язку з цією особливістю абонент може знову прослухати голосову SMS, перебуваючи в меню опції.

Інструкція для пакету «Плюс»

У пакеті Плюс послуга надає більше функціональних можливостей: доставка факсимільних та голосових повідомлень на e-mail. Адресу поштової скриньки можна вказати в ІССА, а також у фірмових обслуговуючих центрах компанії у форматі спеціальної заяви.

Активація/деактивація «Плюс» здійснюється такими способами:

1. Відправка USSD-запиту - * 441 * 2 #.
2. Звернення до довідкової служби Velcom за допомогою кодів доступу - 410 та 411.
3. Надання заявки на відключення/включення у фірмовому центрі.

Вітаю, дорогі друзі! А ви користуєтесь послугами голосової пошти? Насправді рідко хтось її застосовує.

Найчастіше після набору номера після гудків настає тиша і гроші просто витрачаються. Тому сьогодні я вам розповім, як на мегафоні вимкнути голосову пошту.

Якщо телефон був увімкнений - вона інформує і про пропущені дзвінки. При цьому прочитані повідомлення можуть зберігатися на добу, а непрочитані близько двох діб.

На сервісі може зберігатись до 10 різних повідомлень.
Автовідповідач може вмикатися, коли телефон вимкнено або перебуває поза межами мережі. При цьому будь-який вхідний дзвінок переадресовується на голосову пошту.

Якщо є необхідність не обов'язково прослуховувати інформацію на телефоні або на айфоні, зробити це можна за будь-якого доступу до Інтернету, через веб-інтерфейс.
Існує також корисна послуга, як друга лінія. При цьому той, хто телефонує, чує повідомлення про те, що абонент розмовляє.
Управління автовідповідачем виконується через портал, який доступний номеру 222.

Також за цим номером можна налаштувати послугу під себе, записати привітання або встановити усний підпис.
Не лише Росія підпадає під цю послугу, її можна використовувати і в інших країнах. При цьому вартість розраховується за роумінговими розцінками.

Але за повідомлення можна прослуховувати абсолютно безкоштовно.

Особливості застосування голосової пошти

Після підключення послуги налаштовується автоматична переадресація через недоступність. При цьому всі дзвінки переадресовуються до голосової поштової скриньки.
Налаштувати переадресацію можна за допомогою таких команд:

• **21*+79262000224# - дана команда дозволяє встановити переадресацію на номер автовідповідача;
• **61*+79262000224 – встановлення переадресації за відсутності відповіді на виклик протягом 30 секунд;
• **67*+79262000224 – установка переадресації під час завантаження лінії.

Також переадресацію можна встановити за допомогою USSD меню *105*602# . Якщо ви знаходитесь у роумінгу, то потрібно відключити будь-які варіанти переадресацій, тому що в цьому випадку тарифікація подвійна.
Щоб дізнатися про нові повідомлення, застосовується смс – інформування.

Можна активувати такі способи:

1. Надсилання повідомлень по смс та ммс.
2. Надсилання повідомлень на.
3. Можливість отримання зворотного дзвінка.

Щоб підключити цю послугу, необхідно підключити прослуховування голосової пошти. Це можна зробити в компанії оператора, а також за допомогою дзвінка на техпідтримку за номером 0500 .

Ви це можете зробити, скориставшись спеціальним сервісом – гідом. Для цього потрібно зайти до особистого кабінету. Швидкий спосіб підключення через USSD запит *845# .
Підключити пакет можна безкоштовно. Але після цього буде введено абонентську плату у розмірі 1,7 рублів на добу.

Чимало користувачів відмовляються від цієї послуги, але вона дуже потрібна для ділових відносин. Що цікаво при підключенні цієї послуги автоматично вимкнутись послуга "Хто телефонував".
Щоб прослухати повідомлення, потрібно вибрати відповідні із загального списку, а потім їх прослухати. Якщо ви не в Росії, то прослухати повідомлення можна по телефону 9262000222 .

Також можна прослухати і з номера 4955025222 з міського телефону. Після набору основного номера з 7 – ки слід набрати свій.

Як вимкнути голосову пошту на мегафоні?

Існують різні способи відключити цю послугу. Це можна зробити з будь-якого телефону, наприклад, Cамсунг або з іншого.

Ось які є способи:

1. Ви можете звернутися до відділення Мегафон, де вам допоможуть менеджери. При цьому надходить повідомлення про відключення послуги.
2. Можна вибрати меню *105# і в певному полі також вимкнути послугу.
3. На андроїдах є навіть логотип сервісу Мегафон. Через який можна здійснювати керування.

Є певні відмінності у мегафону Північний Захід.

Для відключення слід зробити такі дії:

1. На номер 000105 можна надіслати смс із кодом 30060.
2. Також скористайтесь командою *105*3006#.
3. З телефону наберіть номер *105*1300#, при цьому має надіслати повідомлення про успішне вимкнення. Статус перевіряється за номером *105*13#.
4. Натисніть вимкнути голосову пошту у своєму кабінеті.

Якщо є бажання вимкнути непотрібну послугу, можна дуже швидко. Якщо ви хочете щось додати, напишіть про це в коментарях.

Мені більше нема чого сказати сьогодні! До нових зустрічей!

Голосова пошта – це зручний інструментарій для абонентів, які повинні бути завжди на зв'язку, щоб не прогаяти нічого важливого, але не можуть стежити за зарядом батареї власного гаджета. Багато людей вихваляють цю послугу, але є й такі, хто не дуже хоче нею користуватися, вважаючи, що може чудово обходитися без неї і бути в центрі всіх подій. Постає питання: як відключити голосову пошту від МТС?

Загальні характеристики послуги

1. Базова (зберігає максимально 15 повідомлень і протягом одного дня).
2. Основна (можна прослуховувати залишені повідомлення 7-10 днів за їх максимальної кількості 20 штук, кожна з яких може бути тривалістю до 90с.).
3. Розширена (зберігання повідомлень від 10 до 14 днів, максимально допустима тривалість кожного з них – 2 хвилини).

Номер голосової пошти

Офіційним номером голосової пошти є комбінація 0860. Саме набір цього цифрового коду допомагає прослухати залишене Вам повідомлення, доки Ви були не в мережі. Крім цього номера ще є спеціальний номер, якщо Ви знаходитесь в зоні національного або міжнародного роумінгу: +79168920860.

Додатковим бонусом до цієї послуги є можливість прослуховувати та переглядати залишені смс через електронну пошту.

Вимкнення послуги

Незважаючи на всі плюси та зручності, голосова скринька – це, на жаль, винахід минулого століття. Застаріла послуга втрачає актуальність серед абонентів стільникової компанії. Саме це стає причиною того, що все більше людина починає шукати способи, як відключити голосову пошту від МТС.

Ви можете прибрати послугу голосової пошти кількома способами. Вони різняться методами та кодами. Останній з яких залежить саме від виду скриньки, яка була підключена раніше. Також можна скористатися відключенням послуги через особистий кабінет. Це триватиме мінімум часу. Також можна використовувати вищезгадані варіанти. Після цього Вашу поштову скриньку буде прибрано.

У випадку, коли Вами використовувався основний інструментарій (удосконалена пошта), прибрати його можна за допомогою команди *111*90#, а також повідомлення на той же номер, що і в першому випадку, тільки з текстом 90_2, де «_» - це позначення пропуску.

Висновок

Не секрет, що сучасний світ не може уникнути нововведень.Всі клієнти різних стільникових компаній активно керують своїми тарифними планами, обираючи послуги, які варто підключити, і ті, яким давно пора вирушати на спокій.

Бувають ситуації, коли у певній обстановці неможливо прийняти дзвінок, або вимкнено телефон, або Ви опинилися поза зоною покриття стільникового зв'язку. У цьому випадку допоможе послуга, що надається оператором – Голосова пошта. Голосові повідомлення, що надходять на поштову скриньку, дозволять бути в курсі подій і не пропустити важливу для себе інформацію – завжди зможете передзвонити потрібному абоненту.

При користуванні голосовою поштою, нехай не в повній мірі, але Ви матимете доступ до того, що хотів донести людина, яка дзвонила Вам. Користувач, який зробив дзвінок на Ваш номер і не отримав відповіді, може залишити коротке голосове повідомлення про мету дзвінка. Це все ж таки краще, ніж взагалі не мати можливості зв'язатися з Вами.

Як тільки буде можливість (включіть мобільний, з'явиться покриття та інше), Ви зможете прослухати всі, хто надійде за час, поки не могли прийняти дзвінки, голосові повідомлення. Всі знайомі з принципом роботи автовідповідача: записується кілька слів і прохання залишити повідомлення. Коли хтось дзвонить і не отримує відповіді, через деякий час вмикається в автоматичному режимі автовідповідач, і людина, яка зателефонувала, після прослуховування вітання, може коротко сказати про мету свого дзвінка або попросити передзвонити. У мобільному пристрої все працює так само.

Можливість користуватися даною послугою передбачена для всіх абонентів, але вона вимагає підключення, яке можна зробити різними способами.

1. Найпростіше – відправте SMS з текстом «2919» на номер 111.
2. Якщо у Вас є особистий кабінет МТС, то все дуже просто: потрібно увійти в систему і активувати необхідний сервіс. Дана система самообслуговування допомагає самостійно вирішити безліч питань щодо обслуговування абонентів стільниковим оператором.
3. Ви можете надіслати запит USSD: *111*2919#, клавіша «Виклик», після чого послугу буде активовано.
4. Офіційний сайт компанії МТС надає адреси найближчих сервісних центрів – позначивши свій регіон, Ви легко знайдете найближчий. Спосіб зручний, але для відвідування центру знадобиться деякий час і наявність документа, що засвідчує особу.

Після активації послуги потрібно буде настроїти та записати вітальне повідомлення. Дія цього сервісу поширюється на міжнародний роумінг МТС.

1. Можна набрати комбінацію *111*2919*2#дзвінок, після чого відбудеться відключення.
2. Можна надіслати повідомлення на номер 111, у тексті якого потрібно написати – 29190.
3. Дуже легко вимкнути послугу можна через особистий кабінет МТС.

Якщо у вас є ВАЖЛИВЕ або дуже ТЕРМІНОВЕ питання, ставте!!!

Вартість голосової пошти на МТС

Можна скористатися будь-яким з пропонованих типів «Голосової пошти», що відрізняються один від одного варіантами в наборі сервісу і часу, які повідомлення, що надійшли, будуть зберігатися, і бути доступними для їх прослуховування.

Ця послуга є базовою, нею можуть користуватися всі абоненти без додаткової оплати. За замовчуванням здійснюється переадресація на номер "Голосової пошти" при відключеному мобільному або знаходженні його поза зоною покриття мережі. Можливе встановлення переадресації тих, хто дзвонив на пошту, якщо абонент зайнятий.

Встановити переадресацію можна на номер служби +791 689 208 60. Якщо потрібно прослухати вхідні голосові повідомлення або зробити запис вітального повідомлення, слід набрати № 08 60. При використанні голосового меню, за допомогою цього номера можна керувати своєю голосовою скринькою.

ВАЖЛИВО: Інформація на сайті надана виключно для ознайомлення та актуальна на момент написання статті. Для більш точної інформації з тих чи інших питань звертайтесь до офіційних операторів.

Зробити це не становитиме праць. Існує не один, а цілих три способи.

Спосіб 1: дзвінок

Спосіб 2: SMS

На номер 111 необхідно надіслати смс-повідомлення з наступним текстом: 90 10 (між цифрами 90 та 10 не забудьте поставити пробіл)

Спосіб 3: помічник

За допомогою особистого кабінету, інтернет-помічника, можна здійснювати підключення та відключення будь-яких послуг, які пропонує оператор МТС. Просто перейдіть за посиланням, клацнувши сюди, введіть свій номер телефону та пароль. В особистому кабінеті, користуючись підказками, виконайте потрібні дії.

Підключення послуги голосової пошти МТС

Вирішили виїхати на море і знову знадобилася послуга голосової пошти? Не страшно її легко підключити назад. Знову ж таки, існують три способи.

Спосіб 1: дзвінок

На мобільному апараті набираємо *111*900#кнопка виклику та чекаємо на підтвердження у вигляді смс-повідомлення про підключення послуги.

Спосіб 2: SMS

На номер 111 надсилайте смс-повідомлення з наступним текстом: 90 9 (між цифрами 90 та 9 не забудьте поставити пробіл).

Спосіб 3: помічник

За допомогою особистого кабінету, зайти в який можна за цим посиланням, виберіть послугу «Голосова пошта» та активуйте його для свого телефонного номера. Так само відбувається деактивація послуги.

Немає можливості зайти в інтернет помічник, зателефонувати чи надіслати смс

У житті буває таке. У такому разі - просто зайдіть до найближчого відділення компанії МТС. Це може бути великий центр фірми або маленький магазинчик, який поруч із пакетами оператора продає мобільні телефони. Попросіть працівника допомогти у відключенні або підключенні послуги «Голосова пошта». Вам не відмовить і за кілька хвилин виконають усі дії, які необхідні для деактивації або активації пошти.

Як написано на початку статті – послуга, на жаль, не надто прижилася на теренах СНД. Причина чому сталася так, а не інакше, відома, хіба що, дирекції оператора МТС. Тому все більше людей не підключають, а шукають відповідь на питання, як прибрати голосову пошту на МТС.

Проте її користь важко переоцінити. Ви можете відпочити від телефону, відключивши його на кілька днів, що так наполегливо рекомендують робити американські вчені, або зовсім на пару тижнів поїхати відпочивати в спекотні країни. При цьому всі важливі події не пройдуть повз вас, адже голосові повідомлення допоможуть дізнатися, що від вас хотіли в цей час друзі, знайомі, колеги по роботі. Подумайте, перш ніж вимкнути послугу голосової пошти МТС.

Голосова пошта на МТС є зручним засобом спілкування з рідними та близькими, коли ви знаходитесь поза зоною доступу або не можете прийняти дзвінок. Дзвінок зможе залишити вам повідомлення на автовідповідач, а ви прослухаєте його так швидко, як тільки зможете. Голосова пошта на МТС є трьох видів, і кожен із них має деякі відмінності. Тільки один автовідповідач є безкоштовним. Якщо послуга вам більше не потрібна, ви легко можете відключити її в мобільному додатку, особистому кабінеті або за допомогою USSD команд. У цій статті ви дізнаєтесь про всі способи відключення автовідповідача на МТС.

Як відключити автовідповідач на МТС через USSD команду

Якщо у вас немає доступу до інтернету, то найкраще відключати послуги за допомогою USSD чи СМС команд. Тож вам не знадобиться доступ до особистого кабінету МТС.

• *111*2919*2# та клавішу дзвінка.

Ви отримаєте сповіщення з результатом спроби вимкнення.

• Щоб вимкнути послугу «Голосова пошта», надішліть запит *111*90# і натисніть клавішу дзвінка.

• І для відключення "Голосова пошта +" - *111*900#.

Як відключити автовідповідач на МТС через особистий кабінет

Простий спосіб виконати який можна навіть без телефону.

• Увійдіть до особистого кабінету на офіційному сайті МТС https://mts.ru/

• Для цього введіть свій номер телефону у спеціальне поле, натисніть посилання «Отримати пароль по СМС».
• Коли пароль прийде, введіть його в нижнє поле.

• Опинившись на сайті, знайдіть вкладку «Керування послугами». Натисніть на неї і у списку, що випадає, клацніть на рядок «Всі підключені послуги».

• Саме тут ви можете швидко відключати будь-які послуги МТС, включаючи автовідповідач. Знайдіть його у списку та натисніть на червоний хрестик поряд.

Як відключити автовідповідач на МТС через СМС

Ще один спосіб, що не вимагає підключення до мережі Інтернет. Ваш номер повинен бути не заблокований, щоб мати можливість надсилати повідомлення.

• Щоб вимкнути базову голосову пошту, надішліть смс 29190 на номер 111.

• Відключення «Голосової пошти» – смс 90 2 на номер 111.

• "Голосова пошта +" відключається повідомленням 90 10 на номер 111.

Як вимкнути автовідповідач на МТС через мобільний додаток

Мобільний додаток від МТС можна скачати на Play Market та AppStore абсолютно безкоштовно. Тут ви можете керувати усіма своїми послугами.

• Увійшовши до програми, натисніть на іконку зі смужками у лівому верхньому кутку.

• Відкриється меню. Знайдіть рядок «Послуги».

• Тепер увійдіть у вкладку «Підключені». Залишилося знайти голосову пошту та повернути тумблер у вимкнений стан.
• Ви отримаєте сповіщення про відключення послуги.

Прослуховувати повідомлення у голосовій скриньці можна з будь-якого номера телефону, а для безпечного доступу до голосової скриньки можна встановити пароль.
Можливе створення власного привітання.
Користувачі пакету «Плюс» мають можливість одержувати на e-mail копії голосових та факсимільних повідомлень.

При підключенні послуги автоматично створюється голосова скринька, номер якої відповідає номеру мобільного телефону.
При першому зверненні до послуги можна вибрати мову (російську, білоруську або англійську - такою ж мовою будуть надходити повідомлення), встановити пароль та записати на розсуд особисте привітання та/або усний підпис. Для конфіденційності інформації рекомендуємо вводити 4 різні цифри, пароль із чотирьох послідовних цифр не прийматиметься (наприклад, 1111).
У разі переадресації вхідного дзвінка на голосову пошту, хто зателефонує, почує автовідповідач або встановлене вітання і після звукового сигналу зможе залишити голосове повідомлення / надіслати факс. Якщо абонент не залишить повідомлення, під час підключеної послуги Пропущений дзвінок надійде повідомлення про пропущений дзвінок.
При надходженні нового голосового/факсимільного повідомлення користувачеві послуги надійде SMS-повідомлення.

Для зміни мови доставки повідомлень необхідно надіслати SMS із кодом запиту на номер 441:
21 - прийом повідомлень білоруською мовою
22 - прийом повідомлень російською мовою (кирилиця)
23 - прийом повідомлень англійською мовою
24 - прийом повідомлень російською мовою (трансліт) (голосове меню працюватиме російською мовою)
Для отримання на e-mail копій голосових та факсимільних повідомлень необхідно вказати свою e-mail адресу для надсилання повідомлень. Зробити це можна:

• через ІССА. Особистий кабінет;
• При скасуванні переадресації або підключенні/вимкненні пакета “Плюс” налаштування користувача (мова, пароль) та записані привітання зберігаються.

Оплачується за роумінговими тарифами, у разі безумовної переадресації- Без стягнення оплати. У роумінгу доступ до порталу голосової пошти оплачується за роумінговими тарифами.
Переконайтеся, що ви налаштували свою скриньку для роботи і ви пам'ятаєте свій пароль, перш ніж залишите межі Білорусі.
При підключенні послуги «Міжнародний роумінг» встановлюється заборона** на використання у роумінгу переадресації, встановленої за умовами «немає відповіді», «зайнято», «недоступний». Абонент може відновити використання переадресації у роумінгу із зазначеними умовами за допомогою USSD-меню *117# та клавіша виклику (на території Республіки Білорусь). Якщо абонент самостійно відключив цю заборону, то при повторному підключенні послуги «Міжнародний роумінг» умовну переадресацію буде дозволено. У цьому випадку абонент може самостійно встановити заборону використання переадресації за заданими умовами в роумінгу за допомогою USSD-меню *117# і клавіша виклику, після чого умовна переадресація в роумінгу не буде.

Як підключити послугу
Послуга автоматично підключається всім чинним та новим абонентам компанії. Новим абонентам встановлюється переадресація на номер +375 29 6000210 за умовами "немає відповіді (30 сек)", "недоступний". Встановлена ​​переадресація може змінюватися абонентом самостійно.
Для користування послугою переадресацію на номер +375 29 6000210 можна встановити самостійно:

• у меню телефону;
• через ІССА. Особистий кабінет.

Як вимкнути
Вимкнення послуги можливе:

• у меню телефону;
• за допомогою USSD-запиту *441*1# виклик;
• через ІССА. Особистий кабінет.

Інші способи відключення послуги:

1. для клієнтів-фізичних осіб: за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії
2. для клієнтів-юридичних осіб:
   • за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії;
   • на підставі заяви клієнта, відправленої на факс 8017 3286252 або на e-mail сайт;
   • на підставі заяви клієнта, переданої до центру продажу та обслуговування компанії або до офісу офіційних повірених.

Як підключити/вимкнути пакет «Плюс»
Розширений пакет функцій послуги – пакет “Плюс” – можна підключити/вимкнути:

• за допомогою USSD-запиту *441*2# виклик;
• через ІССА. Особистий кабінет;

Доступ до голосової скринькиздійснюється:

• зі свого мобільного телефонуза номерами 441, 443 (прослуховування отриманих повідомлень одне за одним) та 6000200;
• за допомогою номера загального доступупо номеру +375 29 6000201 (з будь-якого телефону за допомогою тонального набору);
• у роумінгу: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 та +375 29 6000201.

Встановити/ скасувати перевірку пароля при доступі до голосової скриньки за номерами 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000200, +375 29 6000443 можна:

• за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії на підставі Коду доступу;
• у центрах продажу та обслуговування velcom або в офісі офіційних повірених.

Ви цього не знаєте, але ви можете витрачати сімейні гроші на голосову пошту, навіть якщо не користуєтеся.

В абонентів МТС та velcom за умовчанням (тобто практично всім) оператори з певного часу підключили послугу «Голосова пошта». Якщо вам дзвонять, а ви не знімаєте, оператор пропонує залишити повідомлення на голосову пошту. А той, хто почув автовідповідач голосової пошти, гроші знімається як за хвилину розмови з вами. Навіть якщо він вам нічого не передавав, не записував!

Такого не треба? Просто наберіть номер ##002# та натисніть «Дзвінок», якщо ви абонент МТС, або *441*1# та «Дзвінок», якщо ви абонент velcom. Це вимкне голосову пошту.

Абонентам life:) простіше – їм оператор не підключає голосову пошту автоматично, абонент сам повинен осмислено підключити її.

2. Виберіть правильний тариф

Тариф, який ідеально підходив вам рік тому, зараз може бути дуже дорогим порівняно з новими тарифами оператора або тарифами його конкурентів. Оператори повідомляють про зміни тарифів на своїх сайтах, але чи це часто читають?

А на Windows Phone у стандартній програмі «Контроль відомостей» можна виставити ліміт трафіку, і заборонити фонову передачу даних при наближенні до ліміту.

І ще: якщо ви підключаєте або відключаєте якусь послугу (наприклад, додатковий пакет хвилин), дочекайтеся підтвердження оператора, щоб не почати споживати послуги за старою ціною.

8. Не ведіться на шахрайства

Це навіть не порада, а універсальне правило для всього життя, не тільки мобільного.

«Вішліть SMS на короткий номер і виграйте мільйон», «ваш комп'ютер був заблокований за перегляд порно, переведіть штраф на такий-то рахунок», «завантажте Opera Mini безкоштовно з нашого сайту»… Шляхів шахрайства безліч, чимало і шахраїв.

Перед будь-якою дією, яка може коштувати грошей, спитайте себе, чи знаєте ви, скільки це коштує.

Наприклад, перевірити ціни послуг за короткими номерами можна на сайтах операторів: МТС, velcom, life:).

9. Слідкуйте за балансом

Навіть якщо ви впевнені, що не повелися на шахрайства, ви могли витратити зайві гроші на дзвінки чи інтернет. Особливо уважним (і лаконічним) слід бути під час міжнародних дзвінків.

Щоб перевірити, скільки вже витратили, можна набрати всім відомий USSD-код *100#.

Можна також дізнатися, скільки і на що ви витратилися минулого місяця – простіше це робити через інтернет-помічники операторів: МТС, velcom, life:).

Смартфони дозволяють швидко отримувати всю інформацію про баланс через спеціальні програми, наприклад BalanceBY для Android, БайБаланс для iOS або Мій Баланс для Windows Phone.

Ви перевірили практично інший хороший спосіб економії на телефоні? Поділіться їм у коментарях!

Олександр Арсьонов

Як підключити послугу

Послуга автоматично підключається всім чинним та новим абонентам компанії. При цьому новим абонентам встановлюється переадресація на номер голосової пошти +375 29 6000210 за умовами "відповіді (30 сек)", "недоступний". Встановлена ​​переадресація може змінюватися абонентом самостійно.

Для використання послуги встановіть переадресацію за обраною умовою ("немає відповіді", "недоступний", "якщо зайнятий" тощо) на номер +375 29 6000210 , використовуючи меню телефону або USSD-запит *441*1# і клавіша дзвінка. Ви також можете скористатись розділом "Переадресація дзвінків" Інтернет-служби сервісу абонента, в якому для вашої зручності номер +375 29 6000210 вже є номером голосової пошти.

Щоб призупинити використання послуги, скасуйте переадресацію за допомогою:

меню телефону;

USSD-запиту *441*1# та клавіша виклику;

Інтернет-служба сервісу абонента.

Як це працює

При підключенні послуги автоматично створюється голосова скринька, номер якої збігається з номером вашого мобільного телефону.

У разі переадресації вхідного дзвінка на голосову пошту, хто зателефонує, почує автовідповідач або встановлене вами вітання і після звукового сигналу зможе залишити голосове повідомлення.

Від: +375296000441
У вас одне нове повідомлення +375291234567, 15:24-15/06.

Якщо абонент не залишив повідомлення, вам прийде повідомлення про.

Для зміни мови доставки повідомлень надішліть SMS із кодом запиту на номер 441:

21 - прийом повідомлень білоруською мовою;

22 - прийом повідомлень російською;

23 - прийом повідомлень англійською мовою;

24 - прийом повідомлень російською (трансліт).

зі свого мобільного телефонуза номерами 441 , 443 (прослуховування отриманих повідомлень одне за одним) та 6000200 ;

за допомогою номера загального доступупо номеру +375 29 6000201 (з будь-якого телефону за допомогою тонального набору). Вам буде запропоновано ввести номер голосової скриньки (номер мобільного телефону в міжнародному форматі), натиснути клавішу #; ввести пароль, натиснути клавішу # повторно і далі слідувати інструкціям автовідповідача.

Послуга також надається у роумінгу. Для доступу до голосової скриньки у роумінгу наберіть номер у міжнародному форматі: +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 або +375 29 6000201.

Увага!При першому зверненні до голосової пошти з мобільного телефону вам буде запропоновано встановити персональні параметри: вибрати мову меню, встановити пароль для спільного доступу, записати усний підпис або особисте вітання.

Ви можете встановити/скасувати перевірку пароля при доступі до голосової скриньки за номерами 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 60000200, +375 29 6000443:

за допомогою коду доступу при зверненні до довідково-інформаційної служби за телефонами 411 і 410 (з мобільного телефону у мережі velcom без стягнення оплати);

у фірмових центрах velcom або у салонах офіційних повірених компанії на підставі заяви встановленого зразка.

Тарифи*

дзвінок на номер 441, 443, +375 29 6000441, +375 29 6000443, +375 29 6000200 – 0 рублів;

виклик на номер +375 29 6000201 – як внутрішньомережевий дзвінок;

SMS на номер 441 – 0,04 руб.

* Тарифи на послуги зв'язку вказані у білоруських рублях, з урахуванням ПДВ, у дужках зазначена вартість до деномінації.

Увага!

• У роумінгу переадресований дзвінок на номер голосової пошти у разі умовної переадресаціїоплачується за роумінговими тарифами, безумовна переадресація- Без стягнення оплати. У роумінгу доступ до порталу голосової пошти оплачується за роумінговими тарифами.
• У разі спрацювання переадресації на голосову скриньку з'єднання абонента-ініціатора виклику тарифікується як внутрішньомережевий дзвінок згідно з ТП абонента.

При підключенні послуги "Міжнародний роумінг" автоматично встановлюється заборона використання всіх типів абонентських переадресацій за заданою умовою (якщо не відповідає, зайнято, недоступний) у роумінгу. Заборона не поширюється на безумовну переадресацію. Для відновлення роботи переадресацій у роумінгу використовуйте USSD-запит (в мережі velcom) *117# та клавіша дзвінка.

• Безумовна переадресація (“All calls”) – всі вхідні дзвінки переадресовуються на вказаний номер телефону;
• Переадресація за умовою – вхідні дзвінки переадресовуються на вказаний номер залежно від умови:
  • “Абонент не відповідає” (“No reply”) – Ви протягом деякого часу (цей параметр може бути заданий) не відповідаєте на вхідний дзвінок;
  • «Абонент зайнятий» (“On busy”) – Ви розмовляєте з іншим абонентом та не відповідаєте на вхідний дзвінок;
  • "Абонент недоступний" ("Unreachable") – Ви вимкнули телефон або знаходитесь поза зоною дії мережі.

Встановлюйте переадресацію вхідних дзвінків не лише на номери мобільних телефонів, а й на міські. Як почати користуватися послугою? Необхідно вибрати потрібний тип переадресації (безумовну або за певною умовою) та ввести номер телефону, на який перенаправляється дзвінок. Послугу можна підключити, налаштувавши телефон або ІССА. Особистий кабінет.

Переадресація дзвінків працює за умови, що абонентам доступні послуги зв'язку:

• вихідний зв'язок – абоненту, який встановив переадресацію дзвінків;
• вхідний зв'язок – абоненту, на номер якого встановлено переадресацію дзвінків.

Якщо у абонента лінійки тарифних планів ПРИВЕТ встановлена ​​переадресація на інший номер телефону, але на балансі недостатньо коштів для її оплати, то у дзвінка будуть перериватися з'єднання.
Дзвінки, переадресовані на інший абонентський номер, сплачуються в залежності від напрямку виклику згідно з тарифним планом або витрачають хвилини, включені до тарифного плану.
Незалежно від того, в якому режимі знаходиться телефон, всі переадресації тарифікуються як дзвінок у мережі 2G.
У роумінгу безумовна переадресація оплачується за тарифами компанії velcom, а переадресація із заданою умовою – за роумінговими тарифами.

Абоненти, підключені до тарифних планів для інтернету, можуть призначити переадресацію тільки в налаштуваннях телефону.
При підключенні послуги Міжнародний роумінг автоматично встановлюється заборона використання всіх типів абонентських переадресацій за заданою умовою в роумінгу. Заборона не поширюється на безумовну переадресацію.
Для відновлення роботи переадресацій у роумінгу використовуйте USSD-запит (в межах Республіки Білорусь) *117# та клавіша дзвінка.

Як підключити
Підключення послуги можливе:

• через ІССА. Особистий кабінет;
• у меню телефону (дотримуйтесь інструкцій).

Номер, на який будуть переводитись дзвінки, необхідно вводити в міжнародному форматі: +375 – код міста/мережі – номер телефону.

Як вимкнути
Вимкнення послуги можливе:

• через ІССА. Особистий кабінет;
• у меню телефону (дотримуйтесь інструкцій);
• якщо послугу призначено оператором, то відключити її абоненти компанії можуть, звернувшись до центрів продажу та обслуговування velcom або до офісів офіційних повірених, а також до довідково-інформаційної служби.

USSD-запити – це простий та швидкий спосіб отримати від оператора мобільного зв'язку необхідну інформацію. Варто лише запровадити у своєму телефоні необхідний запит. Однак усіх їх запам'ятати просто неможливо. Тож зберігайте та користуйтесь довідником КВ з усіма USSD-запитами для абонентів velcom.

Загальна інформація:

Інформація про стан балансу на момент запиту
Інформація про залишок хвилин, SMS, MMS та інтернет-трафіку, включених до абонентської плати
Інформація про розмір щомісячного платежу, залишок суми для оплати товару на виплат і дату завершення списання внесків
Залишок включених хвилин послуги velcom міжнародний 100/250, залишок інтернет-трафіку пакету послуги «ITV velcom»
Інформація про суму до оплати за останнім виставленим рахунком, для клієнтів, які працюють без передоплати
Інформація про кількість хвилин здійснених вихідних викликів усередині Закритої абонентської групи (ЗАГ)
Сумарна кількість використаних хвилин при дзвінку на «улюблений» номер (тарифні плани «Пара», «Пара по парах»)
Можливість швидкого відключення послуг зв'язку під час заборгованості
Реєстрація непідтвердженого платежу
Перевірка балансу абонента тарифного плану «Приветик» (доступно абонентам velcom, чий номер призначений як «улюблений» абонент тарифний план «Приветик»)	*101*№ абонента Приветик#
«Чекаю на дзвінок»: абонент, чий номер був вказаний, отримає SMS-повідомлення з проханням передзвонити вам із зазначенням вашого номера.	*131*№ абонента компанії#
Поповнення рахунку карткою експрес-оплати
Зміна поштової адреси доставки рахунків на e-mail
Повторення рахунку за закритий період на e-mail
Відмова від отримання рахунків

Інформація та управління послугами:

Операція	USSD-запит
Інформація про підключені послуги абонента
Інформація про список доступних для підключення послуг
Інформація про номер телефону та тарифний план
Зміна тарифного плану
Інформація про свій номер у міжнародному форматі
Встановлення/скасування заборони на прослуховування новин АССА
Прийом USSD-повідомлень у транслітерації
Прийом USSD-повідомлень російською мовою
Встановлення/скасування заборони використання умовної переадресації в роумінгу
Підключення пакетів хвилин до всіх мереж
«Знову на зв'язку»: усі абоненти velcom, які дзвонили вам у той час, коли ви були недоступні або ваш телефон був зайнятий, отримають SMS-повідомлення, коли ви знову будете на зв'язку
Надання можливості працювати без попередньої оплати
Перехід на роботу за передоплатою
Підключення/відключення послуги «Стопіцот» (доступне абонентам тарифних планів «Кеди», «Півкеди»)
Підключення/відключення послуги «Антивизначник»
Підключення/відключення послуги «Мелофон»
Підключення/зміна "улюбленого" номера (недоступне на тарифних планах "Своя мережа", "BUSINESS.PRO", "BUSINESS.PRO.WEB")
Підключення/відключення послуги «Пауза»
Підключення/відключення ІССА
Отримання пароля ІССА
Підключення/відключення/зміна пакета в рамках послуги «Директорський пакет» для тарифного плану Менеджер+
USSD-допомога.

Мобільний інтернет та MMS:

Операція	USSD-запит
Отримання налаштувань послуги «Мобільний інтернет», MMS, потокове відео («Мобільне ТБ»), всіх доступних
Отримання тестового MMS
Підключення/відключення послуги «Мобільний інтернет», зміна пакету послуги «Мобільний інтернет», зміна/видалення заявки на зміну пакета послуги «Мобільний інтернет»
Підключення/відключення MMS
Інформація про підключений пакет послуги «Мобільний інтернет» та точку доступу
Інформація про підключений пакет послуги «Мобільний інтернет», вартість пакета та дату наступного списання вартості пакета
Інформація про надану статичну IP-адресу
Підключення/відключення послуги «Антивірус»
Підключення/відключення послуги Firewall
Підключення/відключення послуги «Дитячий інтернет»
Підключення додаткового трафіку на WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Підключення послуг «Роумінг. Відпустка», «Роумінг. Бізнес»
Відключення послуг «Роумінг. Відпустка», «Роумінг. Бізнес»
Інформація про роумінг-партнерів
Термін дії послуг "Роумінг. Відпустка", "Роумінг. Бізнес"

Як виявилось, хвору для багатьох тему – як білоруські оператори заробляють на довірливості абонентів. Але довірливість – не єдиний «грішок» клієнтів. Трохи підвищити ARPU можна також завдяки нашій забудькуватості та неуважності.

Частина перша, довідкова

"Мелофон"

Для того щоб знайти інформацію про цей сервіс першого GSM-оператора Білорусі, доведеться повозитися. В описі тарифних планів, порядку надання послуг і навіть у повному описі самого сервісу немає жодної згадки про те, що він автоматично підключається до всіх нових абонентів.

Лише навички Шерлока Холмса допоможуть привести до посилання «Правила», що загубилося, і відшукати серед десятків документів той, що нам потрібен - «Порядок надання послуги „Мелофон“». Тільки там написано, що «послуга „Мелофон“ автоматично призначається при укладенні договору про надання послуг електрозв'язку за тарифними планами velcom (крім тарифних планів для інтернету та спеціальних тарифних планів) та тарифними планами ПРИВІТ».

Суть «Мелофона» в наступному: абоненти, що телефонують вам, замість звичних гудків чують різні мелодії, від нетлінних творів Михайла Бублика до піснеспівів Стаса Михайлова, що чіпають душу. Чи багатьом абонентам потрібне таке задоволення? Не впевнені. Проте підключають його кожному новачкові вже давно.

Вартість сервісу становить 7900 рублів на місяць. Перший місяць – безкоштовно. Непогано, особливо для бюджетних тарифів із невисокою абонплатою на кшталт «На зв'язку» (13 900 рублів). Виходить більш ніж 50-відсоткове збільшення до абонентської плати!

Як позбутися Стаса Михайлова? Через інтернет за допомогою ІССА не вийде – у «Особистому кабінеті» у переліку послуг «Мелофону» немає. Прийде або зареєструватися на сайті сервісу і відключитися там, або, що простіше, відправити SMS з текстом rbtoff на номер 424. Ще краще - набрати USSD-запит * 424 * 5 * 1 # виклик.

"Що нового"

Із «Мелофоном» розібралися, але це не все. В арсеналі оператора ще є послуга «Що нового». Ось що про неї говорить сам velcom: «Для вашої зручності сервіс починає працювати автоматично після встановлення SIM-картки на телефон. Періодично після завершення голосового дзвінка або надсилання SMS на екрані мобільного телефону з'являються повідомлення на різні теми. Якщо вас зацікавив анонс, просто натискайте ОК та читайте, слухайте, переглядайте докладну інформацію, а також користуйтесь розважальними сервісами».

Сама послуга не передбачає абонплати, але випадково або через неуважність натиснувши ОК, ви легко можете, як кажуть, «потрапити на гроші». Особливо сервіс небезпечний для людей похилого віку та дітей, які, не вчитуючись, можуть натиснути ОК, щоб закрити вікно, а в результаті віддадуть більше тисячі рублів за новину про те, як тайванці роблять «селфі» в пакетах. При цьому можливо доведеться заплатити ще й за інтернет-трафік.

Позбутися сервісу непросто. Знову ж таки, «Особистий кабінет» не допоможе. Але все ж таки радимо туди заглянути та підключити послуги «Відмова від IVR|USSD інформаційної розсилки» та «Відмова від SMS-розсилок». Це позбавить вас деяких рекламних повідомлень, але, судячи з описів сервісів, ніяк не вплине на характер «Що нового». Універсального SMS або USSD-запиту на відключення також немає.

Можна спробувати зайти до SIM-меню оператора та послідовно вибрати «Що нового», «Параметри», «Сервіс увімкнено», «Вимкнути» та «Підтвердити». Однак саме цього пункту меню на моєму телефоні чомусь не було. Отже, єдино вірний і безвідмовний спосіб - дзвонити в кол-центр за номером 410 або 411 і просити позбавити вас послуги.

Зрештою, ще один підводний камінь, ім'я якому – «Голосова пошта». Вона вже п'ять років «автоматом» підключається всім новим і діючим клієнтам, встигнувши декому набриднути. Хтось змирився і звик щоразу слухати запрошення голосової скриньки, хтось не полінувався і давно позбувся непотрібного йому сервісу.

Небезпека «Голосової пошти» таїться в першу чергу для абонента. За умовчанням переадресація на голосову скриньку вмикається, якщо абонент недоступний або не відповідає протягом 30 секунд. У результаті людина, яка здійснює виклик, платить за дзвінок згідно зі своїм тарифом, хоча так і не поговорила з вами.

За кордоном проблема з оплатою вирішується просто. Людині надається кілька секунд, що не тарифікуються, щоб вирішити, варто залишати повідомлення чи ні.

Будемо відвертими, майже всі абоненти, почувши пропозицію залишити повідомлення за допомогою голосової пошти, просто кладуть слухавку. Гроші при цьому, як правило, все ж таки встигають списатися. Виходить фактично плата за «повітря». І навіть якщо ви наважитеся залишити повідомлення, шанси, що його прослухає абонент, мінімальні - вам швидше передзвонять, ніж будуть розбиратися з голосовою скринькою.

Особливу небезпеку послуга становить за кордоном, коли переадресований виклик оплачується як вхідний та вихідний дзвінок за роумінговими тарифами.

Позбутися голосової пошти можна кількома шляхами. Найпростіший – за допомогою USSD-запиту. Набираємо на телефоні *441*1#дзвінок. Далі вибираємо перший пункт та скасовуємо всі умови для переадресації дзвінків. SMS-повідомлення про пропущені виклики має залишитися.

Більш тонка настройка послуги доступна через ІССА. Заходимо в «Особистий помічник» та переходимо на вкладку «Переадресація дзвінків». Тут можна вибрати за яких умов дозволено спрацьовувати «Голосовою поштою».

Частина друга, практична

Журналіст Onliner.by вирушив до операторських салонів. Завдання наступне: підключитися на недорогий тариф і подивитися, чи пропонуватимуть нам відключити сторонні послуги і чи скажуть про них взагалі щось. Або перед походом майбутньому абоненту все ж таки краще самостійно озброїтися знаннями?

Варто зазначити, що перед цим я відправив операторам лише три найпростіші питання, які незначно відрізняються у формулюванні залежно від адресата. Від velcom, наприклад, хотілося отримати відповіді на такі запитання:

1. Які додаткові послуги поза тарифним планом отримує абонент при підключенні до velcom?
2. З якою метою новим користувачам автоматично підключають платний сервіс "Мелофон"?
3. Чи інформує оператор абонента, що здійснює дзвінок, про те, що за залишене за допомогою «Голосової пошти» повідомлення з його рахунку спишуться гроші?

Без малого тижня velcom не вистачило, щоб задовольнити нашу цікавість. У МТС, до речі, питання на свою адресу також проігнорували.

Салони операторів я відвідав одного дня, приблизно одночасно (знайшлося місце, де поряд розташовані центри обслуговування і velcom, і МТС, і life:)). У velcom чекати зовсім не довелося – троє консультантів швидко справляються зі своєю роботою та практично не допускають утворення черг.

Отже, чітко формулюю мету: хочу підключитись на тариф «Літо кличе», мовляв, вибрав спеціально для мами і він їй усім підходить. Спроби запропонувати щось більш «балакуче» або «інтернетне» успіху не мали - хочу дешевий тариф, і все тут!

Потрібно віддати належне консультанту: він відразу попередив, що за розірвання договору раніше трьох місяців обслуговування доведеться заплатити «неустойку» щось у районі 60 000 рублів.

Декілька хвилин - і договір оформлений! Дивно, але молодик відразу запропонував відключити «Мелофон» і зробив це за пару клацань за комп'ютером. А ось про «Що нового» консультант не згадав. Після того, як я запитав про послугу, співробітник velcom дбайливо написав на аркуші паперу покрокову інструкцію щодо відключення сервісу.

- А ви зараз не можете її одразу відключити?

- На жаль немає. Необхідно активувати SIM-картку та вимкнути «Що нового» самостійно.

Загалом обслуговування порадувало. Підключили та консультували швидко, чітко, у справі та максимально чемно. Приємно здивувало, що «Мелофона» позбавили одразу, без запитань і нагадувань.

Цікавий момент пов'язаний із дзвінком до кол-центру velcom, коли я намагався відключити сервіс «Що нового». Дівчина на іншому кінці «дроту» з подивом відзначила, що ця послуга, що підключається автоматично, у мене чомусь деактивована. Як так сталося? Адже в салоні мені сказали, що відключити її вийде лише самостійно. Я ж нещодавно встановив SIM-карту в телефон і ще нічого не встиг зробити!

Оператор, здивована не менше за мене, припустила, що, можливо, послугу таки закрили під час підключення. При цьому дівчина підтвердила, що деактивувати «Що нового» за допомогою SMS або USSD не можна, але можна через ІССА (хоча в мене в «Особистому кабінеті» такого пункту не було) або дзвінок до кол-центру.

Що ж, хай ця маленька загадка залишається нерозгаданою. Як би там не було, вухо треба тримати гостро, а щоб не обтяжувати свій рахунок непотрібними витратами, достатньо використати кілька простих рекомендацій, наведених у статті:

1. *424*5*1#дзвінок - USSD-запит для відключення послуги «Мелофон».
2. *441*1*1#дзвінок - USSD-запит для відключення переадресації на «Голосову пошту».
3. 410 або 411 - дзвонимо до кол-центру та просимо відключити послугу «Що нового». Або можна знайти відповідний пункт у SIM-меню оператора.

У наступних статтях циклу ми розповімо про те, як забудькуватістю та неуважністю абонентів користуються МТС та life:), а також напишемо, як відключитися від непотрібних вам послуг операторів.