Швидка допомога - це особливий підрозділ у медичній службі, який надає безкоштовну екстрену медичну допомогу дітям та дорослим при захворюваннях, нещасних випадках, дорожньо-транспортних пригодах (ДТП), природних катастрофах та інших критичних ситуаціях, пов'язаних із загрозою для життя та здоров'я потерпілого. Виклик швидкої допомоги можна здійснити зі стаціонарних або мобільних телефонів, перебуваючи не лише вдома, а й у громадських місцях, на трасах та на виробництві. Лікарі швидкої допомоги мають особливий рівень підготовки, мають укладання з необхідними ліками та приладами для надання допомоги при травмах, аваріях та різних патологіях. Як правильно викликається швидка допомога?

При легких травмах, не небезпечних для життя, підвищенні температури при відносно нормальному самопочутті, наявності кашлю з нежиттю, прояві похмілля виклик швидкої допомоги не потрібний, достатньо звернення до поліклініки або виклику лікаря додому. У таких випадках лікар швидкої допомоги все одно не проведе весь курс лікування, а пацієнти у більш тяжкому стані можуть отримати допомогу надто пізно. Швидка допомога не проводить встановлення факту сп'яніння (як алкогольного, так і наркотичного), не зобов'язана виводити із запою або усувати похмілля, давати довідки або надавати допомогу при зубному болю. Лікарі швидкої не призначають лікування при різних патологіях, не чергують біля під'їзду будинку, якщо хворому потрібен постійний лікарський контроль. Це турбота стаціонарів, поліклінік та спеціалістів цих установ.

Якщо необхідний виклик швидкої допомоги, але диспетчер одразу не відповідає, не варто передзвонювати кілька разів. Це автоматично ставить новий набір дзвінка до кінця черги. Після того, як диспетчер відповів, потрібний докладний опис того, що відбувається з потерпілим. Це потрібно для того, щоб диспетчери швидкої допомоги могли визначитися з тим, яка бригада потрібна для надання допомоги – лінійна чи спеціалізована. Якщо місце, звідки здійснюється дзвінок, віддалене або важкодоступне, важливо роз'яснити - як проїхати, де бригада буде зустрінута. Це допоможе прискорити прибуття лікарів швидкої допомоги.

Куди треба дзвонити? Традиційний номер, на який дзвонять, щоб викликати швидку допомогу зі стаціонарних телефонів - 03, але для мобільних операторів це короткий номер 030 або 003 або єдина служба з номером 112

Коли приїхав лікар швидкої допомоги

Лікар швидкої допомоги при візиті в будинок до пацієнтів не повинен роззуватися і роздягатися. Якщо в будинку світлі килими та підлоги, які хотілося б зберегти чистими, можна застелити все клейонками чи іншим матеріалом. Якщо в будинку є тварини, вони мають бути ізольовані, щоб не заважати лікареві швидкої допомоги проводити всі необхідні маніпуляції. Собаки можуть кидатися і гавкати на незнайомих людей, кішки лізти в укладання з ліками, що пахнуть валеріаною.

За законом лікар швидкої допомоги зобов'язаний безкоштовно надати допомогу будь-якому потерпілому або хворому, який перебуває у важкому стані, при цьому прописка, наявність полісу ЗМС та інших документів не потрібна. Однак, якщо є можливості для пред'явлення полісу та паспорта, варто приготувати їх заздалегідь.

Не будь-яке захворювання або травма вимагають виклику швидкої допомоги. Якщо полегшити стан можуть звичні ліки або надання допомоги цілком достатньо візиту дільничного, виклик швидкої допомоги недоцільний. Вона буде необхідна, якщо це нещасний випадок з тяжкими травмами, вогнепальне або ножове поранення, множинні переломи з вивихами та відкритими ранами, крововтратою. Крім того, швидка допомога потрібна, якщо травму отримано внаслідок ДТП, падіння з висоти, стихійного лиха або техногенної катастрофи, теракту чи інших надзвичайних ситуацій. Також приводом для виклику можуть стати ураження струмом або електрострумом, струси мозку, черепно-мозкова травма та будь-які екстремальні термічні дії (опіки або обмороження, сонячний удар). Швидка допомога надає допомогу при утопленні, попаданні сторонніх тіл у дихальні шляхи, отруєння харчовими продуктами, спробах суїциду, різних життєзагрозних станах.

Які ліки застосовують на швидкій?

У кожній машині швидкої допомоги є необхідне укладання з ліками для екстреної допомоги. Залежно від ситуації, яку спостерігають фахівці, вони мають право застосовувати різні ліки, починаючи від анальгетиків і закінчуючи заспокійливими та транквілізаторами. Введення препаратів здійснюється як внутрішньом'язово, так і внутрішньовенно – як струминно, так і краплинно, залежно від ситуації. Всі ліки, які застосовуються для надання допомоги, потім фіксуються документально для того, щоб надалі лікарі знали, які препарати та в якому обсязі були введені та не допускали передозування.

Рішення про те, чи потрібна госпіталізація приймається лікарем, який надає допомогу. Залежно від того, які проблеми у здоров'ї виявлено, бригада відвозить пацієнта до найближчого стаціонару - акушерського, травматологічного або хірургічного та ін. . При цьому побажання рідних або пацієнта при екстреній госпіталізації не враховуються.

Якщо ситуація не екстрена та загрози для життя немає, але лікарі наполягають на госпіталізації, від неї можна відмовитись. Для цього пацієнт підписує відповідний папір, в якому вказується, що він усвідомлює всі ті наслідки, які подібна відмова може мати на увазі.

Якщо пацієнт свідомий, він дієздатний, але рідні наполягають на тому, щоб його госпіталізували, думка рідних до уваги не береться. Важлива думка лише пацієнта та діагноз лікаря, наявність показань до госпіталізації.

Що потрібно знати, викликаючи швидку допомогу?
Пам'ятка пацієнту

Перш ніж зняти трубку та набрати 03, вирішите, чого Ви хочете насправді? Зняти біль чи вирішити гостру ситуацію, яка загрожує життю? Отримати лікарняний лист чи поставити укол? Пам'ятайте, що швидка, у тому числі швидка спеціалізована, медична допомога надається при захворюваннях, нещасних випадках, травмах, отруєннях та інших станах, які потребують терміновогомедичне втручання. Виїжджаючи на непрофільний виклик, швидка допомога витрачає дорогоцінний час, що ставить під загрозу життя інших пацієнтів, які дійсно потребують надання допомоги. ГРЗ, ГРВІ, температура до 39.5 не є приводом для виклику швидкої допомоги хоча б тому, що лікар швидкої допомоги має іншу підготовку. Тут потрібен терапевт із поліклініки, який призначить найкраще лікування.

Якщо допомога потрібна хворому, який страждає на те чи інше хронічне захворювання поза загостренням, немає необхідності звертатися до лікарів швидкої допомоги. Справа в тому, що бригади «швидкої допомоги», не мають права призначати системне лікування та препарати для регулярного прийому (наприклад, при гіпертонічній хворобі тощо), залишати будь-які довідки та виписувати рецепти. При легкій травмі, не пов'язаній із загрозою життю, слід звернутися самостійно до травмпункту за місцем проживання.

Швидка допомога здійснюється у двох формах: екстрена та невідкладна.

Екстрена швидка допомогавиявляється при раптових гострих захворюваннях, станах, загостренні хронічних захворювань, що становлять загрозу життю пацієнта. Невідкладна допомогамає на увазі те саме, але без загрози життю.

Швидку допомогу можна викликати за телефонами 03, 103, 112 та (або) номерами телефонів організації, що надає її, за допомогою SMS і при безпосередньому зверненні в організацію.

У разі надходження виклику швидкої медичної допомоги в екстреній формі на виклик спрямовується найближча вільна загальнопрофільна виїзна бригада швидкої медичної допомоги або спеціалізована виїзна бригада швидкої медичної допомоги.

Приводи для виклику швидкої медичної допомоги в екстреній формі:

а) порушення свідомості, що становлять загрозу життю;

б) порушення дихання, що становлять загрозу життю;

в) порушення системи кровообігу, що становлять загрозу життю;

г) психічні розлади, що супроводжуються діями пацієнта, що становлять безпосередню небезпеку для нього чи інших осіб;

д) раптовий больовий синдром, що становить загрозу життю;

е) раптові порушення функції будь-якого органу або системи органів, що становлять загрозу життю;

ж) травми будь-якої етіології, які становлять загрозу життю;

з) термічні та хімічні опіки, що становлять загрозу життю; і) раптові кровотечі, що становлять загрозу життю;

к) пологи, загроза переривання вагітності;

л) чергування у разі загрози виникнення надзвичайної ситуації, надання швидкої медичної допомоги та медична евакуація при ліквідації медико-санітарних наслідків надзвичайної ситуації.

Приводи для виклику швидкої медичної допомоги у невідкладній формі:

а) раптові гострі захворювання (стану) без явних ознак загрози життю, які потребують термінового медичного втручання;

б) раптові загострення хронічних захворювань без явних ознак загрози життю, які потребують термінового медичного втручання;

в) констатація смерті (за винятком годин роботи медичних організацій, які надають медичну допомогу в амбулаторних умовах).

Чи можуть на виклик відповісти відмовою?

Взагалі, у законодавстві РФ не міститься підстав для відмови громадянам у наданні швидкої медичної допомоги з будь-яких підстав. Відповідно до ч.2 ст.11 Закону «Про основи охорони здоров'я громадян у РФ», медична допомога в екстреній формі надається медичною організацією та медичним працівником громадянину невідкладно та безкоштовно. Відмова у її наданні не допускається.

У той же час велика кількість виїздів бригад швидкої медичної допомоги до хворих, які потребують екстреної підтримки життєвих функцій, виконується несвоєчасно. А більшість позовів, пов'язаних із порушенням прав громадян при наданні швидкої медичної допомоги, подається з метою стягнення моральної та матеріальної шкоди, заподіяної смертю пацієнта внаслідок невідповідності організації медичної допомоги встановленим вимогам. Зазвичай це виявляється у несвоєчасному прибуття бригади швидкої допомоги на виклик, виїзді бригади у неповному складі, відсутності необхідного матеріально-технічного забезпечення на виїзді та ін.

Залежно від характеру правопорушення медичні організації та медичні працівники підлягають цивільної відповідальності відповідно до глави 59 ЦК України, а також можуть бути притягнуті до кримінальної відповідальності за ст. 124 КК РФ - ненадання допомоги хворому відповідно до програми державних гарантій. Також відповідальність настає за стягнення плати при наданні допомоги організаціями та їх співробітниками, які беруть участь у реалізації цієї програми.

Якщо пацієнт не має медичного страхового поліса або він недійсний – це не повинно стати приводом до відмови для виклику бригади.

На що звернути увагу, викликаючи швидку допомогу?

Намагайтеся у першій же фразі сформулювати те, навіщо Ви викликаєте швидку допомогу. Наприклад: "Болить серце" або "Впав, пошкодив ногу, не можу на неї наступити". Деякі соромляться сказати, що хворий вживав спиртне. Не слід цього робити! Вживання спиртного - це не привід для відмови у прийомі виклику. Якомога докладніше опишіть ситуацію, щоб диспетчер вирішив, яку бригаду до вас направити. На багатьох підстанціях, крім лінійних бригад, існують спеціалізовані бригади. Це може бути: кардіологічна, педіатрична, психіатрична бригада і т. д. Для того щоб диспетчеру було простіше розібратися який спеціаліст потрібен за вашим викликом, треба чітко і правильно повідомляти про те, що сталося.

Після питань самопочуття, потрібно точно відповісти кому викликається “швидка”: прізвище, ім'я, по батькові, вік, стать хворого; хто викликає “швидку” – родич, товариш по службі, перехожий. Назвати точну адресу із зазначенням номера під'їзду та поверху. Бажано пояснити, як краще під'їхати до Вашої оселі і буде дуже добре, якщо хтось зможе вийти зустріти бригаду. Тоді додатково скажіть, де саме ви її зустрічатимете. Наприкінці розмови назвіть номер телефону, з якого викликаєте “швидку”. Це важливо. Якщо Ви все ж таки щось наплутали і "швидка" не може Вас знайти, по цьому телефону передзвонять і уточнять. Після прибуття машини подайте якийсь знак, що Ви не просто перехожий, наприклад – підніміть руку або – вночі – блимайте ліхтариком. Якщо не можете зустрічати бригаду - відчиніть двері. Додаткові двері, огорожі, кодові замки тощо. призводить до затримки прибуття бригади швидкої допомоги.

У випадки дорожньо-транспортної пригоди обов'язково треба зазначити, зразкова кількість постраждалих, чи є серед постраждалих діти чи ні, якою є тяжкість стану учасників аварії тощо.

Якщо ви викликаєте швидку додому і у вас є домашні тварини, заберіть на час своїх улюбленців. Тварина може неадекватно прореагувати на присутність бригади, кинутися на співробітників 03, перешкодити проведенню адекватного медичного обстеження тощо.

Госпіталізують чи ні?

Необхідність госпіталізації визначається під час огляду пацієнта. Госпіталізації однозначно підлягають хворі з інсультом та такими кардіологічними діагнозами, як інфаркт та нестабільна стенокардія, із захворюваннями, що вимагають екстреного хірургічного втручання, тяжкі травми, ряд інфекцій та ін. Діагноз встановлює саме лікар швидкої допомоги. Право відмовитися від запропонованої госпіталізації має пацієнт особисто, або його законний представник (для дітей віком до 15 років - батьки, особам старше 15 років - лише опікун, призначений по суду). Якщо хворому показана госпіталізація за життєвими показаннями, ні чоловік, ні найближчі родичі, ні особи, які з ним проживають, не мають права відмовитися за нього, навіть якщо сам пацієнт перебуває у несвідомому стані.

Швидка везе до стаціонару не на вибір хворого, а туди, куди направляє відділ госпіталізації.

Примусова госпіталізація здійснюється у випадках психічних захворювань, що становлять небезпеку для пацієнта або оточуючих, а також особливо небезпечних інфекційних захворювань.

Адміністрація сайту сайт не дає оцінку рекомендаціям та відгукам про лікування, препарати та фахівців. Пам'ятайте, що дискусія ведеться не лише лікарями, а й звичайними читачами, тому деякі поради можуть бути небезпечними для вашого здоров'я. Перед будь-яким лікуванням або прийомом лікарських засобів рекомендуємо звернутися до спеціалістів!

КОМЕНТАРІ

Світлана / 2016-08-08

Колись я викликала швидку допомогу. Мій 30-річний син був непритомний. Про це я розповіла черговому O3. Приїхала бригада з двох молоденьких та щупленьких дівчат, які констатували, що у пацієнта сильно впав тиск, пульс і його треба терміново госпіталізувати та запропонували мені доставити його до машини швидкої допомоги. Мені - такій же маленькій і худій жінці. Водій швидкої допомагати відмовився, сказав, що він водій, а не носій. І йому за це недоплачують. Я побігла надвір, там стояло таксі. Я попросила водія допомогти. Дякую йому, він погодився. Ще один водій машини, що стояла поруч, теж відгукнувся на моє прохання. Світ не без добрих людей. І ось ці два водії, і я дотягли сина до машини швидкої допомоги. А якби поруч не було цих водіїв? Адже диспетчер швидкої знав, що допомога потрібна дорослому чоловікові непритомна. Ось така у нас швидка у Калінінграді.

Головний номер для виклику швидкої медичної допомоги у Москві - номер 103 (виклик з міського та мобільного телефону)

Крім цього, існує номер 112 - виклик з мобільних телефонів; працює при заблокованій SIM-карті, за відсутності SIM-карти, а також за відсутності коштів на рахунку телефону. Оператори відповідають як російською, так і англійською мовами.

ВАЖЛИВО ЗНАТИ! Фахівці Станції швидкої та невідкладної медичної допомоги ім. А. С. Пучкова завжди готові прийти до вас на допомогу і словом, і справою. Однак важливо знати, в яких випадках буде правильним викликати швидку допомогу, а в яких ми в цьому не сумніваємося, Ви зможете впоратися самотужки.

Найпоширеніші – це звичайно виклики через високу температурупід час застуди та грипу. Температура температури відрізняється. Все, що не вище 39-40 градусів часто можна вилікувати самостійноі, загалом, є нормальною захисною реакцією організму на присутність у ньому вірусів і проходить за 2-3 дні. Це той випадок, коли вам завжди допоможе дільничний лікар вашої поліклініки, а до його візиту проста і відома терапія в домашніх умовах. Решта (вища температура і тривалий період загострення) - вагомий привід викликати бригаду лікарів (фельдшера) додому.

Якщо йдеться про гостру патологію, про раптове захворювання, про різке погіршення стану хронічного хворого, про серйозну травму - звичайно, потрібно негайно телефонувати «103». Якщо допомога потрібна хворому, який страждає тим чи іншим хронічним захворюванням поза загостренням, нінеобхідності звертатися до фахівців екстреної медицини - це їх прерогатива.

Справа в тому, що бригади «швидкої допомоги», не мають права призначати системне лікування та препарати для регулярного прийому (наприклад, при гіпертонічній хворобі тощо), залишати будь-які довідки та виписувати рецепти. При хронічних захворюваннях важливим є постійне спостереження за хворим, можливість оцінити його стан у динаміці, при необхідності провести корекцію терапії (заміну препарату або його дозування). Якщо немає свідчень для стаціонарного лікування, потрібно, щоб хворого спостерігав дільничний лікар чи лікарі-фахівці районної поліклініки. «Швидка допомога» може лише разову (екстренную) допомогу, що завжди правильно для хворого. Тому не треба зайвий раз без потреби піддавати свій організм впливу сильнодіючих ліків (а саме ними в основному і користуються працівники швидкої допомоги, адже перед ними не стоїть завдання довготривалого системного лікування.

Часто працівники «швидкої допомоги» після виконання виклику залишають так званий «актив у поліклініку», тобто викликають до цього хворого дільничного чи чергового лікаря з районної поліклініки. Але це можна зробити і самому, не змушуючи бригаду їздити до хвороголише у тому, щоб потім дзвонити і викликати йому дільничного. Лікар із поліклініки прийде і у вихідний день, і у святковий. Причому викликати слід лікаря з поліклініки за місцем фактичного знаходження хворого, незалежно від того, де він прописаний і до якої поліклініки прикріплений, має хворий страховий поліс чи ні – додому лікар прийде у будь-якому випадку.

При легкій травмі, не пов'язаній із загрозою життю, слід звернутися самостійно до травмпунктуза місцем проживання - там нададуть допомогу у повному обсязі та призначать подальше лікування. Якщо лікар травмпункту вважає за необхідне здійснювати подальше лікування у стаціонарі, він випише направлення і сам викличе бригаду для транспортування хворого до стаціонару.

На станції є відділення невідкладної допомоги дітям та дорослим, які працюють у цілодобовому режимідля надання допомоги населенню у зв'язку із захворюваннями, що не вимагають екстреної госпіталізації (підвищення температури, кашель, нежить, головний біль тощо). На виклики виїжджає кваліфікований лікар (педіатр або терапевт), який може надати невідкладну медичну допомогу вдома та надати рекомендації. У випадках коли лікар запідозрить захворювання, що потребує стаціонарного лікування, він дасть направлення або викличе швидку для медичної евакуації хворого.

Існує основна інформація, яка знадобиться диспетчеру під час прийому виклику. Як правило, з'єднання з оператором "103" відбувається протягом декількох секунд, однак, зателефонувавши "103" у години масового надходження дзвінків Ви можете почути інформацію автовідповідача: "Здрастуйте. Ви зателефонували до Єдиного диспетчерського центру швидкої та невідкладної медичної допомоги міста Москви , будь ласка, не кладіть трубку, ми обов'язково Вам відповімо." Якщо таке сталося, необхідно дочекатися відповіді оператора. Після того як вам відповів оператор, повідомте наступну інформацію:

Що трапилося (відповідайте максимально повно на питання, які Вам задасть диспетчер швидкої допомоги). Це допоможе визначити яка бригада (швидкої чи невідкладної допомоги) Вам потрібна зараз або потрібна консультація лікаря по телефону
- номер телефону, з якого дзвоніть
- адреса, де знаходиться хворий (у разі знаходження хворого на вулиці, необхідно вказати чіткі орієнтири; у випадках виклику на квартиру вказати: місце найближчого заїзду до будинку, номер під'їзду, поверху, кодового замку)
- прізвище, ім'я, по батькові (якщо відомо)
- дату народження (якщо відомо) або вік пацієнта
- прізвище

Чіткі та повні відповіді на ці запитання допоможуть бригаді «швидкої» швидше приїхати до хворого чи постраждалого. Слід вказувати шляхи під'їзду до вашого будинку, якщо вони утруднені (ремонт доріг, наприклад). Якщо пригода сталася не в квартирі, слід вказувати точні орієнтири та шляхи під'їзду! При можливості організувати зустріч бригади, що прибула, і вказати де і хто бригаду зустрічатиме.

Після того як диспетчер ще раз перевірить адресу і телефон (диспетчер обов'язково уточнює округ Москвидля виключення помилки). Далі він каже, яка бригада спрямована до Вас (бригада швидкої допомоги або невідкладної медичної допомоги) або він переключає Вас для уточнення ситуації на лікаря консультативного пульта.

Після вступу до Служби 103 та миттєвої обробки в Диспетчерському центрі виклик передається на найближчу до пацієнта Підстанцію. У Москві сьогодні їх 58. На Підстанції цілодобово чергують десятки бригад, які готові до термінового виїзду.

Після того як ви зателефонуєте за номером «103», диспетчер сам вирішить, яку бригаду до Вас направити. На багатьох підстанціях, крім лінійних бригад, існують спеціалізовані бригади. Це може бути: педіатрична, психіатрична бригада і т. д. Для того щоб диспетчеру було простіше розібратися який фахівець необхідний за вашим викликом, треба чітко і правильно повідомляти про те, що сталося. Навіть у разі дорожньо-транспортної пригоди (ДТП) обов'язково треба зазначити, зразкову кількість постраждалих, якщо серед постраждалих діти чи ні тощо.

Проблема доступності та доїзду бригади Незабаром до пацієнта є однією з найважливіших у нашій роботі. Автомобілі Швидкої допомоги оснащені синіми проблисковими маячками та спеціалізованим звуковим сигналом, що дозволяє користуватися пріоритетом на трасах міста. Однак не всі учасники дорожнього руху належним чином ставляться до включених маячок і сирен. Не рідкість на сьогоднішній день і те, що деякі водії намагаються влаштувати «гоночні змагання» з автомобілями Швидкої допомоги, наражаючи на небезпеку життя співробітників Швидкої допомоги, пацієнта, що знаходиться в автомобілі і своє власне життя. В'їжджаючи у вузькі провулки, наші бригади стикаються з проблемою проїзду до необхідної адреси, т.к. часом весь проїзд заставлений приватними автомашинами. Власникам автомашин не завадило б думати про те, щоб зберегти проїзд для машин швидкої допомоги або інших екстрених служб.

Часто буває, що бригаді повідомляють неточну адресу. По можливості родичам хворого треба зустрічати бригаду біля під'їзду, щоб полегшити пошук адреси бригадою Швидкої допомоги, або якомога точніше вказувати свою адресу з чіткою відповіддю на поставлене запитання диспетчера 103. до затримки прибуття бригади

Настійне прохання для громадян,які мають свійських тварин, до приїзду швидкої допомоги приберіть своїх улюбленців. Ваш друг може сильно перенервуватись і неадекватно прийняти присутність бригади, може кинутися на співробітників 103, і ​​тоді доведеться надавати допомогу не лише хворому, а й нашим співробітникам. Пошкодження, отримані при зустрічі з деякими вихованцями бувають важчими, ніж захворювання, за яким приїхала бригада.

Самотнім людям можна порадити, щоб вони зв'язалися із сусідами, які могли б зустріти бригаду Швидкої допомоги.

Якщо що-небудь сталося з Вами або Вашими знайомими і у Вас є транспорт і стан хворого дозволяє самостійно дістатися до найближчого стаціонару, то Ви можете це зробити, не чекаючи на приїзд бригади швидкої допомоги. У будь-якому стаціонарі міста Вас приймуть та нададуть першу допомогу, а за необхідності госпіталізують.

Попросіть свою дитину і батьків назвати номер швидкої допомоги, є ймовірність, що відповідь вас неприємно здивує. За правильною відповіддю ми звернулися до спеціалістів.

Дзвінок по телефону

Ось що розповів нам Станіслав Манерів, директор компанії «Простір безпеки», інструктор-методист дитячих та підліткових програм Школи першої допомоги:

«Всі двозначні телефони 01, 02, 03 у Москві рік тому замінили на тризначні: 101, 102, 103. Є ще близько десяти номерів екстреного виклику, повний список та іншу важливу інформацію можна переглянути у нас на сайті:

Головний номер для виклику екстрених служб у Росії – 112. З мобільного телефону номер працює по всій Росії та Європі. Цей номер можна набрати з міського, він діє в більшості регіонів Росії. Чи діє у вашому? Перед тим, як повідомити номер дитині, потрібно перевірити.

Інструктори програм «Школи безпеки» кажуть дітям, що запам'ятати номер цього телефону дуже легко: 112 – один рот, один ніс, два ока.

Виклик з екстреного номера 112 можливий:
– за відсутності коштів на вашому рахунку,
– при заблокованій SIM-картці,
– за відсутності SIM-картки телефону.

Дитині треба сказати: «Якщо з тобою щось трапилося, треба подивитися, чи є поруч із тобою поряд дорослий, і звернутися до нього по допомогу. Якщо дорослого немає, потрібно телефонувати, назвати своє ім'я та вік і розповісти про ситуацію, сказати, що дорослих довкола немає».

І обов'язково додати, що тільки-но поруч з'являється дорослий, потрібно обов'язково просити його, щоб він передзвонив, тому що більшість тривожних служб дитячих викликів не приймають.

Не всі служби мають визначник номера, розраховувати на те, що вони передзвонять, на жаль, не можна.

Літнім людям бажано мати телефон при собі навіть у квартирі. Ситуації можуть бути різні. Звичайно, якщо у людини трапився інсульт, викликати собі швидку вона не зможе, тому регулярно телефонуйте зі своїми близькими.

Потрібно пам'ятати, що швидка це ще й довідкова служба, там є лікар, який щось може порекомендувати. Хоча ставити діагноз по телефону він не візьметься, але якісь елементарні речі може підказати. Наприклад, якщо ви дуже погано почуваєтеся і сумніваєтеся - викликати лікаря з поліклініки, який прийде через добу, зателефонувати в невідкладну допомогу або все-таки викликати швидку, у цьому випадку диспетчер переключить вас на фахівця, який зможе грамотно вас проконсультувати.

Якщо оператор з якихось причин не хоче приймати дзвінок, попросіть переключити вас на чергового лікаря. Оператор повинен це зробити. Але якщо раптом він відмовився, треба знову набрати номер, пояснити ситуацію іншому оператору та попросити поєднати вас із черговим лікарем.

Майте на увазі, що швидка не виписує жодних документів, ні довідки, ні лікарняного вона вам не дасть. Тому викликати швидку для того, щоб засвідчити свій невихід працювати марно для вас і шкідливо для інших. Виїхавши на такий виклик, лікарі можуть не встигнути до того, кому це дійсно важливо.

Швидка – для спасіння життя. Потрібно пам'ятати про це і не викликати її марно, наприклад, щоб поміряти тиск. Про це начебто відомо, але на кожній станції швидкої допомоги є список бабусь, які викликають бригаду часто і без приводу.

– А що робити, якщо телефон під рукою немає, але є комп'ютер? Чи можна викликати швидку скайп?
– Кожен абонент скайпу укладав із сервісом договір надання послуг та ставив галочку у графі «згоден». Але мало хто пам'ятає, що в цьому договорі написано, що скайп не може використовуватися для виклику екстрених служб.

Існує мобільний додаток «Рятувальник» від МНС Росії, у якому є екстрена копка. Якщо на неї натиснути протягом 5-10 секунд, координати йдуть у МНС і вони вам передзвонюють.

– А якщо людина не може казати? Чи можна викликати швидку по SMS?
Ніколи про це не чув, але цілком можливо, що такий сервіс є. Хоча, щиро кажучи, я сумніваюся. Справа в тому, що швидка не повинна реагувати на всі виклики. Якщо пожежники виїжджають за будь-яким дзвінком, то диспетчер швидкої оцінює, наскільки стан пацієнта загрожує життю та обирає: хто за їхнім профілем, кого відправити до поліклініки, кого до невідкладної допомоги, яка приїде протягом доби. У випадку із SMS відсіяти хибний виклик складніше.

Як викликати швидку мовчу?