Вступ

Серед розмаїття пошуків шляхів розвитку ринку, засобів виробництва, нових напрямів діяльності комерційно-посередницьких організацій та підприємств викликають значний інтерес наукові дослідження та практичні новації, що поєднуються поняттям логістики.

Протягом останніх років бурхливо розвиваються базовані на інформатиці нові логістичні технології. Інформаційні системи займають у цих технологіях центральне становище. Підприємство є відкритою системою, яка матеріальним та інформаційним потоками пов'язана з постачальниками, споживачами, експедиторами та транспортними організаціями. У цьому виникають проблеми подолання місць стику між інформаційними системами підприємства та інших організацій. У місцях стику матеріальний чи інформаційний потік переходити через межі правомочності та відповідальності окремих підрозділів підприємства чи через кордони самостійних організацій. Забезпечення плавного долання місць стику є одним із важливих завдань логістики.

Інформаційна техніка може значно сприяти виконанню вимог ринку. Певного зростання ефективності можна досягти і за допомогою локальних та обчислювальних систем, а також внаслідок застосування інтегрованих інформаційних та управлінських систем, які «перешагують» межі між підрозділами підприємств.

Метою реферату вивчення поняття інформаційна система та її зв'язок з основними елементами логічних структур. Звідси випливають такі завдання: розгляд поняття ІВ, основні завдання ІС, процеси в ІВ, місце інформаційних систем у професійній діяльності, логістичні інформаційні системи.

Поняття та призначення інформаційної системи.

Під системоюрозуміють будь-який об'єкт, який одночасно розглядається і як єдине ціле, і як об'єднана на користь досягнення поставлених цілей сукупність різнорідних, взаємопов'язаних та взаємодіючих між собою елементів. Системи значно відрізняються між собою як за складом, так і за основними цілями.

Елемент системи- Частина системи, що має певне функціональне призначення. Складні елементи систем, своєю чергою що складаються з простих взаємозалежних елементів, часто називають підсистемами.

2. Організація системи- внутрішня впорядкованість, узгодженість взаємодії елементів системи, що виявляється, зокрема, в обмеженні розмаїття станів елементів у межах системи.

3. Структура системи- склад, порядок та принципи взаємодії елементів системи, що визначають основні властивості системи. Якщо окремі елементи системи рознесені за різними рівнями і внутрішні зв'язки між елементами організовані тільки від вищих до нижчих рівнів і навпаки, то говорять про ієрархічній структурісистеми. Чисто ієрархічні структури зустрічаються практично рідко, тому, дещо розширюючи це поняття, під ієрархічною структурою зазвичай розуміють і такі структури, де серед інших зв'язків ієрархічні зв'язки мають чільне значення.

4. Архітектура системи- Сукупність властивостей системи, суттєвих для користувача.

5. Цілісність системи- принципова незводність властивостей системи до суми властивостей окремих її елементів (емерджентність властивостей) і, водночас, залежність властивостей кожного елемента від місця і функції усередині системи.

ІС- Взаємопов'язана сукупність коштів, способів і персоналу, що використовуються для зберігання та, обробки та видачі інф. на користь досягнення поставленої мети.

Інформаційна система- організаційно впорядкована сукупність документів (масивів документів) та інформаційних технологій, у тому числі з використанням засобів обчислювальної техніки та зв'язку, що реалізують інформаційні процеси

Історія розвитку інформаційних систем. Основні процеси інформаційних систем.

Перші інформаційні системи з'явилися торік у 50-х гг. У ці роки вони були призначені для обробки рахунків та розрахунку зарплати, а реалізовувалися на електромеханічних бухгалтерських рахункових машинах. Це призводило до деякого скорочення витрат та часу на підготовку паперових документів. Такі системи називаються системами обробки транзакцій. До транзакцій відносять такі операції: витяг рахунків, накладних, складання платіжних відомостей та інші операції бухгалтерського обліку.

У 60-ті роки. засоби обчислювальної техніки набули подальшого розвитку: з'являються операційні системи, дискова технологія, значно покращуються мови програмування. З'являються системи управлінських звітів (СУО), зорієнтовані менеджерів, приймають рішення.

У 70-ті роки. інформаційні системи продовжують активно розвиватись. У цей час з'являються перші мікропроцесори, інтерактивні дисплейні пристрої, технологія баз даних та дружнє по відношенню до користувача програмне забезпечення (засоби, що дозволяють працювати з програмою, не вивчаючи її опис). Ці досягнення створили умови появи систем підтримки прийняття рішень (СППР). На відміну від систем управлінських звітів, які надають інформацію щодо заздалегідь встановлених форм звітності, СППР надають її у міру виникнення необхідності.

Існують 3 стадії прийняття рішення: інформаційна, проектна та стадія вибору. На інформаційній стадії досліджується середовище, визначаються події та умови, що вимагають прийняття рішень. На проектній стадії розробляються та оцінюються можливі напрямки діяльності (альтернативи). На стадії вибору обґрунтовують та відбирають певну альтернативу, організуючи стеження за її реалізацією. Найважливішою метою СППР є забезпечення технології формування інформації, а також технологічна підтримка прийняття рішення в цілому.

У 70-80-х роках. в офісах почали застосовувати різноманітні комп'ютерні та телекомунікаційні технології, які розширили сферу застосування інформаційних систем. До таких технологій належать: текстова обробка, настільне видавництво, електронна пошта та ін. Інтеграцію цих технологій в одному офісі називають офісною інформаційною системою. ІС починають широко використовуватися як засіб управлінського контролю, що підтримує та прискорює процес прийняття рішень.

1980-ті роки. характеризуються ще й тим, що інформаційні технології почали претендувати на нову роль організації: компанії відкрили собі, що інформаційні системи є стратегічним зброєю. Інформаційні системи цього періоду, надаючи вчасно потрібну інформацію, допомагають організації досягти успіху у своїй діяльності, створювати нові товари та послуги, знаходити нові ринки збуту, забезпечувати собі гідних партнерів, організовувати випуск продукції за низькою ціною та багато іншого.

Процеси в інформаційній системі

Процеси, що забезпечують роботу інформаційної системи будь-якого призначення, умовно можна подати у вигляді схеми, що складається з блоків:

Введення інформації із зовнішніх або внутрішніх джерел;

Обробка вхідної інформації та подання її у зручному вигляді;

Виведення інформації для подання споживачам або передачі до іншої системи;

Зворотний зв'язок - це інформація, перероблена людьми цієї організації для корекції вхідної інформації.

Основні завдання, розв'язувані інформаційною системою. Приклади інформації систем.

· Інтерпретація даних. Під інтерпретацією розуміється процес визначення змісту даних, результати якого мають бути узгодженими та коректними. Зазвичай передбачається багатоваріантний аналіз даних.

· Діагностика. Під діагностикою розуміється процес співвідношення об'єкта з деяким класом об'єктів та/або виявлення несправності у певній системі. Несправність – це відхилення від норми. Таке трактування дозволяє з єдиних теоретичних позицій розглядати і несправність обладнання в технічних системах, захворювання живих організмів, і всілякі природні аномалії.

· Моніторинг. Основне завдання моніторингу - безперервна інтерпретація даних у реальному часі та сигналізація про вихід тих чи інших параметрів за допустимі межі.

· Проектування. Проектування полягає у підготовці специфікацій створення «об'єктів» із заздалегідь певними властивостями. p align="justify"> Під специфікацією розуміється весь набір необхідних документів - креслення, пояснювальна записка і т.д. Основні проблеми тут – отримання чіткого структурного опису знань про об'єкт та проблема «сліду».

· Прогнозування. Прогнозування дозволяє передбачати наслідки деяких подій чи явищ виходячи з аналізу наявних даних. Прогнозуючі системи логічно виводять можливі наслідки із заданих ситуацій.

· Планування. Під плануванням розуміється знаходження планів дій, які стосуються об'єктів, здатних виконувати деякі функції. У таких ЕС використовуються моделі поведінки реальних об'єктів для того, щоб логічно вивести наслідки планованої діяльності.

· Навчання. Під навчанням розуміється використання комп'ютера на навчання якійсь дисципліні чи предмету. Системи навчання діагностують помилки щодо будь-якої дисципліни з допомогою ЕОМ і підказують правильні рішення.

· Управління. Під керуванням розуміється функція організованої системи, що підтримує певний режим діяльності. Такі ЕС здійснюють управління поведінкою складних систем відповідно до заданих специфікацій.

· Підтримка ухвалення рішень. Підтримка ухвалення рішення - це сукупність процедур, що забезпечує особа, яка приймає рішення, необхідною інформацією та рекомендаціями, що полегшують процес ухвалення рішення. Ці ЕС допомагають фахівцям вибрати та/або сформувати потрібну альтернативу серед безлічі виборів при прийнятті відповідальних рішень.

· Основна відмінність завдань аналізу від задач синтезу полягає в тому, що якщо в задачах аналізу безліч рішень може бути перераховано і включено в систему, то в задачах синтезу безліч рішень потенційно не обмежена і будується з рішень компонентів або під-проблем. Завданнями аналізу є: інтерпретація даних, діагностика, підтримка ухвалення рішення; до завдань синтезу відносяться проектування, планування, керування. Комбіновані: навчання, моніторинг, прогнозування.

Основні етапи розвитку інформаційних систем.

Період часу	Концепція використання інформації	Вид інформаційних систем	Ціль використання
	Паперовий потік розрахункових документів	Інформаційні системи обробки розрахункових документів на електромеханічних бухгалтерських машинах	Підвищення швидкості обробки документів Спрощення процедури обробки рахунків та розрахунку зарплати
	Основна допомога у підготовці звітів	Управлінські інформаційні системи для виробничої інформації	Прискорення процесу підготовки звітності
	Управлінський контроль реалізації (продажів)	Системи підтримки ухвалення рішень Системи для вищої ланки управління	Вироблення найбільш раціонального рішення
1980 – 2009 рр.	Інформація - стратегічний ресурс, що забезпечує конкурентну перевагу	Стратегічні інформаційні системи Автоматизовані офіси	Виживання та процвітання фірми

1 етап. Перші інформаційні системи з'явилися торік у 50-х гг. У ці роки вони були призначені для обробки рахунків та розрахунку зарплати, а реалізовувалися на електромеханічних бухгалтерських рахункових машинах. Це призводило до деякого скорочення витрат та часу на підготовку паперових документів.

2 етап. 60-ті роки. знаменуються зміною ставлення до інформаційних систем. Інформація, отримана з них, стала застосовуватись для періодичної звітності за багатьма параметрами. Для цього організаціям потрібно комп'ютерне обладнання широкого призначення, здатне обслуговувати безліч функцій, а не лише обробляти рахунки та рахувати зарплату, як було раніше.

3 етап. У 70-х – на початку 80-х рр. ХХ ст. інформаційні системи починають широко використовуватися як засіб управлінського контролю, що підтримує та прискорює процес прийняття рішень.

4 етап. До кінця 80-х років. Концепція використання інформаційних систем знову змінюється. Вони стають стратегічним джерелом інформації та використовуються на всіх рівнях організації будь-якого профілю. Інформаційні системи цього періоду, надаючи вчасно потрібну інформацію, допомагають організації досягти успіху у своїй діяльності, створювати нові товари та послуги, знаходити нові ринки збуту, забезпечувати собі гідних партнерів, організовувати випуск продукції за низькою ціною та багато іншого.

Місце інформаційних систем у професійній діяльності.

Серед персоналу, що має відношення до інформаційних систем, виділяють такі категорії, як кінцеві користувачі, програмісти, системні аналітики, адміністратори баз даних та ін.

Програмістом традиційно називають людину, яка складає програми. Людину, яка використовує результат роботи комп'ютерної програми, називають кінцевим користувачем. Системний аналітик – це людина, яка оцінює потреби користувачів у застосуванні комп'ютера, а також проектує інформаційні системи, які відповідають цим потребам.

У сфері економічного менеджменту з інформаційними системами працюють дві категорії фахівців: кінцеві користувачі, що управляють, і фахівці з обробки даних. Кінцевий користувач це той, хто використовує інформаційну систему або інформацію, яку вона випускає. Фахівці з обробки даних професійно аналізують, проектують та розробляють систему.

Структура інформаційних систем. Поняття підсистема в.с.

1. За рівнями ієрархії (суперсистема, система, підсистема, елемент системи);

2. За ступенем замкнутості (замкнуті, відкриті, умовно-замкнуті);

3. За характером процесів, що протікають в динамічних системах (детерміновані, стохастичні і ймовірнісні);

Підсистема -це набір об'єктів та підсистем, що забезпечують деяку функціональність, та взаємодіють між собою відповідно до їх інтерфейсів. Інтерфейс підсистеми є підмножиною об'єднання інтерфейсів всіх об'єктів і підсистем, що становлять цю підсистему. До складу підсистеми може входити один або більше взаємозалежних об'єктів та/або підсистем.

Структура інформації. систем. призначення та характеристика підсистем.

4. За рівнями ієрархії (суперсистема, система, підсистема, елемент системи);

5. За ступенем замкнутості (замкнуті, відкриті, умовно-замкнуті);

6. За характером процесів, що протікають в динамічних системах (детерміновані, стохастичні і ймовірнісні);

За типом зв'язків та елементів (прості, складні).

Логістичні інформаційні системи

Логістичні інформаційні системи є відповідними інформаційними мережами, що починаються з денних вимог замовників (що представляють чисто стохастичну величину), що поширюються через розподіл і виробництво до постачальників. Ці системи зазвичай поділяються на три групи.

1. Інформаційні системи для прийняття довгострокових рішень про структури та стратегії (так звані планові системи). Вони служать головним чином для створення та оптимізації ланок логістичного ланцюжка. Для планових систем характерна пакетна обробка завдань.

2. Інформаційні системи для прийняття рішень на середньострокову та короткострокову перспективу (так звані диспозитивні чи диспетчерські системи). Вони спрямовані на налагоджену роботу логістичних систем. Йдеться, наприклад, про розпорядження (диспозиції) внутрішньозаводським транспортом, запасами готової продукції, забезпечення матеріалами та підрядними поставками, запуск замовлень у виробництво. Деякі завдання можуть бути оброблені в пакетному режимі, інші вимагають інтерактивної обробки (on-line) через необхідність використовувати якомога актуальніші дані. Дипозитивна система готує всі вихідні дані прийняття рішень і фіксує актуальний стан системи у базі даних.

3. Інформаційні системи до виконання повсякденних справ (так звані виконавчі системи). Вони використовуються головним чином на адміністративному та оперативному рівнях управління, але іноді містять деякі елементи короткострокової диспозиції. Особливо важливі цих систем швидкість обробки і фіксування фізичного стану без запізнення (тобто. актуальність всіх даних), тому вони найчастіше працюють у режимі on-line. Йдеться, наприклад, про управління складами та облік запасів, підготовку відправлення, оперативне управління виробництвом, управління автоматизованим обладнанням. Управління процесами та обладнанням потребує інтеграції інформаційних систем комерційного характеру та систем управління автоматикою.

Створення інформаційних систем потребує системного мислення. Структура логістичної системи підприємства, матеріальний потік, що забезпечують логістичні, інформаційні системи, взаємопов'язані і взаємозалежні. Щоб логістичні інформаційні системи могли забезпечити необхідну ефективність логістичних процесів, їх треба інтегрувати вертикально та горизонтально.

Вертикальна інтеграція – зв'язок планових, диспозитивних та виконавчих систем. Під горизонтальною інтеграцією розуміється зв'язок окремих комплексів завдань у диспозитивних та виконавчих системах. Головну роль у всій архітектурі логістичних систем відіграють диспозитивні системи, що визначають вимоги до відповідних виконавчих систем.

Обчислювальна техніка також застосовується в окремих ланках логістичного ланцюжка для управління складними технічними процесами та контролю за ними. У сфері економічного контролю, навпаки, роль регулятора (прерогативу прийняття рішень) залишає у себе людина, а обчислювальна техніка надає йому необхідну інформацію. Для управління оперативними логістичними процесами та контролю за ними важливим є діалог з ЕОМ у режимі on-line, який дозволяє мінімізувати час реакції регулятора. Для економічного контролю часто достатньо періодичної пакетної обробки даних.

Завдяки мініатюризації та здешевленню обчислювальної техніки стає можливим її децентралізації, тобто. наближення до робочих місць. Децентралізація ЕОМ дозволяє значно скоротити обсяг передачі. Ряд даних про логістичний процес можна обробляти автономно прямо в даному підрозділі, наприклад, на складі. Принциповою ідеєю створення децентралізованих баз даних є можливість приймати рішення дома при інформаційної пов'язаності всіх децентралізованих підрозділів.

Взаємний зв'язок засобів обчислювальної техніки біля підприємства чи між кількома близько розташованими частинами підприємства (наприклад, одному місті) реалізується, зазвичай, стаціонарної лінією, призначеної лише з цією метою. У пересувних засобів і бортових обчислювальних машин деяка частина траси лінії зв'язку буває бездротовою. ЕОМ і абонентські пункти з'єднуються у звані локальні мережі (LAN – Lokal Area Networks).

Віддалені підприємства з'єднуються за допомогою глобальної комунікаційної мережі (WAN – Wide Area Network), яка зазвичай використовує мережу загального призначення, що експлуатується поштою.

Обмежуючим чинником до застосування ЕОМ останніми роками стає складність створення програмного забезпечення. Тому зазвичай прагнуть, з одного боку, раціоналізувати та підвищити продуктивність праці програмістів, з іншого боку, створювати пакети прикладних програм широкого застосування, придатних для різних (особливо персональних) ЕОМ і відносно адаптованих до конкретних умов користувача.

За оцінками фахівців, на логістичні інформаційні системи припадає 10-20% всіх логістичних витрат. Ціни апаратного обладнання у світі швидко знижуються; зростає відношення продуктивності ЕОМ до ціни. Декілька років тому ставлення вартості апаратного обладнання до програмного забезпечення становило близько 1:3; вага програмного забезпечення у цьому співвідношенні невпинно зростає як через збільшення масштабу та складності інформаційних систем, так і через здешевлення апаратного обладнання.

Для побудови логістичних інформаційних систем з урахуванням ЕОМ важливі такі принципи:

Потрібно прагнути до модулярної структури систем як у апаратному устаткуванні, і у програмному обеспечении;

Потрібно забезпечити можливість поетапного створення системи;

Дуже важливим є чітке встановлення місць стику;

Необхідно забезпечити гнучкість системи з погляду специфічних вимог конкретного застосування;

Провідну роль грає прийнятність системи користувача діалогу «людина-машина».

p align="justify"> При проектуванні інформаційних систем виникає небезпека збереження традиційних процесів, у той час як необхідно домогтися корінних змін в організації. Треба пам'ятати, що обчислювальні системи є універсальними ліками від погано керованих операцій. Крім того, при неконтрольованому використанні нових інформаційних технологій легко виникає розлив зайвої інформації та в результаті зростає вартість обробки даних без помітного ефекту для підприємства. Недостатня ефективність інформаційних систем може мати інші причини: наприклад, організаційні бар'єри між підрозділами підприємства, низька якість (за критеріями «вірність» і «актуальність») даних, непідготовленість підрозділів підприємства до впровадження системи.

Висновок

Сьогодні інформаційні технології впливають як на обробку даних, а й у спосіб виконання роботи людьми, на продукцію, характер конкуренції. Інформація у багатьох організаціях стає ключовим ресурсом, а інформаційна обробка – справою стратегічного значення.

Більшість організацій не зможе успішно конкурувати, доки не запропонує своїм клієнтам такий рівень обслуговування, який можливий лише за допомогою систем, що базуються на високих технологіях.

Інформаційна система управління – це система, що забезпечує уповноважений персонал даними чи інформацією, що стосуються організації. Інформаційна система управління, загалом, складається з чотирьох підсистем: системи обробки транзакцій, системи управлінських звітів, офісної інформаційної системи та системи підтримки прийняття рішень, включаючи інформаційну систему керівника, експертну систему та штучний інтелект.

Інформаційні системи використовуються організаціями у різних цілях. Вони підвищують продуктивність праці, допомагаючи виконувати роботу краще, швидше та дешевше, функціональну ефективність, допомагаючи приймати найкращі рішення. Інформаційні системи підвищують якість послуг, що надаються замовникам та клієнтам, допомагають створювати та покращувати продукцію. Вони дозволяють закріпити клієнтів та віддалити конкурентів, змінити основу конкуренції шляхом зміни таких складових, як ціна, витрати, якість.

Список літератури:

1) Федеральний закон Російської Федерації від 27 липня 2006 р. N 149-ФЗ «Про інформацію, інформаційні технології та про захист інформації» // Відомості Верховної. – 2007.

2) Цвєткова М.С. Моделі безперервної інформаційної освіти // БІНОМ. ЛЗ, 326 стор., 2009 р.

3) Гвоздєва Т. В., Баллод Б. А. Проектування інформаційних систем // Фенікс, 508 стор., 2009 р.

4) Гвоздєва В. А., Лаврентьєва І. Ю. Основи побудови автоматизованих інформаційних систем.// Фенікс, 317 стор., 2008 р.

5) Когаловський М.Р. Енциклопедія технологій баз даних// Інтернет ресурс: http://ua.wikipedia.org/wiki/Інформаційна_система

Інформаційна система є середовищем, складовими елементами якої є комп'ютери, комп'ютерні мережі, програмні продукти, бази даних, люди, різного роду технологічні та програмні засоби. А інформаційна технологія є сукупність операцій та дій над даними. p align="justify"> Всі процеси перетворення інформації в інформаційній системі здійснюються за допомогою інформаційних технологій. Через війну інформаційна технологія є більш ємним поняттям, ніж інформаційна система. Реалізація функцій інформаційної системи неможлива без знань орієнтованої її інформаційної технології. Інформаційна технологія може існувати і поза сферою інформаційної системи.

Інформаційна система (ІВ) є сукупністю інформаційних, технічних, програмних, математичних, організаційних, правових, ергономічних, лінгвістичних, технологічних та інших засобів, а також персоналу, призначених для збору, обробки, зберігання та видачі інформації та прийняття управлінських рішень. Функціонування ІС у часі полягає у збиранні, зберіганні, обробці та розповсюдженні інформації про діяльність якогось економічного об'єкта реального світу.

Набір цих функцій визначає процеси в інформаційній системі:

Введення інформації із зовнішніх та внутрішніх джерел;

Обробка вхідної інформації;

Зберігання інформації для її подальшого використання;

Виведення інформації у зручному для користувача вигляді;

Зворотний зв'язок, тобто використання переробленої інформації для зіставлення з вихідною з метою коригування вхідної інформації.

Якщо раніше інформаційні системисприймалися як автоматизації допоміжної діяльності підприємства, то тепер інформаційні системи стали засобом отримання конкурентної переваги.

Структура кожної інформаційної системи складається з функціональних та забезпечують підсистем (рис. 1.9).

Функціональні підсистеми ІСінформаційно обслуговують певні види діяльності підприємства, характерні для структурних підрозділів підприємства та функцій управління. Функціональна підсистема є комплексом економічних завдань з високим ступенем інформаційних обмінів (зв'язків) між ними. При цьому під завданням розумітимемо деякий процес обробки інформації з чітко визначеною безліччю вхідної та вихідної інформації (наприклад, нарахування заробітної плати, облік замовлень, оформлення броні тощо). Склад функціональних підсистем багато в чому визначається особливостями економічної системи, її галузевою належністю, формою власності, розміром, характером діяльності підприємства.

Функціональна підсистема – цепідсистема, що реалізує одну чи кілька взаємозалежних функцій. Призначення підсистеми, її основні завдання, цілі та функції визначаються видами діяльності виробничих та господарських об'єктів: виробнича, кадрова, фінансова, маркетингова. Зазначені напрямки діяльності та визначають типовий набір функціональних підсистем ІВ.

Забезпечуюча підсистема - цесередовище, у якому використовуються засоби перетворення інформації незалежно від сфери застосування. Інтеграціяфункціональних підсистем в єдину систему досягається за рахунок створення та функціонування підсистем, що забезпечують, таких як програмна, технічна, організаційна, правова, інформаційна, ергономічна, лінгвістична та математична підсистеми.

1. Підсистема "Програмне забезпечення"- це сукупність програм, що реалізують функції ІС; інструктивно-методичні матеріали щодо застосування засобів програмного забезпечення; а також персонал, що займається розробкою та супроводом програм на весь період життєвого циклу ІС.

Програмне забезпечення ділиться на два комплекси: загальносистемне (операційні системи, операційні оболонки, компілятори, інтерпретатори, програмні середовища для розробки прикладних програм, СУБД, мережеві програми, антивірусні програми, тестові та діагностичні програми) та прикладне програмне забезпечення (сукупність прикладних програм, розроблених для конкретних завдань у рамках функціональних підсистем , та контрольні приклади).

2. Підсистема "Технічне забезпечення"- цекомплекс технічних засобів, призначених для обробки даних у ІВ; методичні та керівні матеріали, технічна документація; обслуговуючий ці технічні засоби персонал. До складу комплексу входять комп'ютери, засоби збору та реєстрації інформації, засоби передачі даних каналами зв'язку, засоби накопичення та зберігання даних та видачі результатної інформації, допоміжне обладнання та організаційна техніка (рис. 1.10).

Засоби обчислювальної техніки призначенів основному для реалізації комплексних технологій обробки та зберігання інформації та є базою інтеграції всіх сучасних технічних засобів забезпечення управління інформаційними ресурсами:

Персональні комп'ютери, всі ресурси яких спрямовані на забезпечення діяльності одного працівника;

Корпоративні комп'ютери (main frame), що забезпечують спільну діяльність багатьох працівників у рамках однієї організації, одного проекту, однієї сфери інформаційної діяльності при використанні тих самих інформаційно-обчислювальних ресурсів;

- суперкомп'ютери- це обчислювальні системи з граничними характеристиками обчислювальної потужності та інформаційних ресурсів (військова, космічна сфера діяльності, фундаментальні наукові дослідження, глобальний прогноз погоди).

Кошти комунікаційної техніки забезпечують одну з основних функцій управлінської діяльності - передачу інформації в рамках системи управління та обмін даними із зовнішнім середовищем, передбачають використання різноманітних методів та технологій.

До засобів комунікаційної техніки належать:

Засоби та системи стаціонарного та мобільного телефонного зв'язку;

Кошти та системи телеграфного зв'язку;

Засоби та системи факсимільної передачі інформації та модемного зв'язку;

Засоби та системи кабельного та радіозв'язку, включаючи оптико-волоконний та супутниковий зв'язки (обчислювальні мережі).

Кошти оргтехніки призначенідля автоматизації та механізації управлінської діяльності. Реалізуються технології зберігання, подання та використання інформації, а також для виконання різних допоміжних операцій у рамках тих чи інших технологій інформаційної підтримки управлінської діяльності.

Усю сукупність оргтехніки можна як наступних груп:

Носії інформації;

Засоби виготовлення текстових та табличних документів;

Засоби репрографії та оперативної поліграфії;

Засоби обробки документів;

Засоби зберігання, пошуку та транспортування документів;

Банківська оргтехніка;

Мала оргтехніка;

Офісні меблі та обладнання;

Інша оргтехніка.

3. Підсистема «Організаційне забезпечення»є однією з найважливіших підсистем ІВ, від якої залежить успішна реалізація цілей та функцій системи. У складі організаційного забезпечення можна назвати чотири групи компонентів.

Перша група включає найважливіші методичні матеріали, що регламентують процес створення та функціонування системи:

Загальногалузеві керівні методичні матеріали щодо створення ІВ;

Типові проектні рішення;

Методичні матеріали щодо організації та проведення передпроектного обстеження на підприємстві;

Методичні матеріали з питань створення та впровадження проектної документації.

Другим компонентому структурі організаційного забезпечення ІВ є сукупність засобів, необхідних для ефективного проектування та функціонування ІВ (типові пакети прикладних програм, типові структури управління підприємством, уніфіковані системи документів, загальносистемні та галузеві класифікатори тощо).

Третім компонентомПідсистеми організаційного забезпечення є технічна документація, що отримується в процесі обстеження, проектування та впровадження системи: техніко-економічне обґрунтування, технічне завдання, технічний та робочий проекти та документи, що оформляють поетапну здачу системи в експлуатацію.

Четвертим компонентомПідсистеми організаційного забезпечення є персонал, де представлена ​​організаційно-штатна структура проекту, що визначає, зокрема, склад головних конструкторів системи та фахівців з функціональних підсистем управління.

4. Підсистема "Правове забезпечення"призначена для регламентації процесу створення та експлуатації ІВ, яка включає сукупність юридичних документів з констатацією регламентних відносин щодо формування, зберігання, обробки проміжної та результатної інформації системи.

До правових документів, що діють на етапі створення системи, належать: договір між розробником та замовником; документи, що регламентують відносини між учасниками процесу створення.

До правових документів, створюваних на етапі застосування, належать: характеристика статусу створюваної системи; правові повноваження підрозділів ІВ; правові повноваження окремих видів процесів опрацювання інформації; правові відносини користувачів у застосуванні технічних засобів.

5. Підсистема "Інформаційне забезпечення"являє собою сукупність проектних рішень за обсягами, розміщенням, формами організації інформації, що циркулює в ІВ (інформаційні потоки). Вона включає сукупність показників, довідкових даних, класифікаторів і кодифікаторів інформації, уніфіковані системи документації, спеціально організовані для обслуговування, масиви інформації на відповідних носіях.

До складу підсистеми включаються два комплекси. Це компоненти позамашинного інформаційного забезпечення (класифікатори техніко-економічної інформації, кодифікаторів інформації, довідкові дані, уніфіковані системи документації) та компоненти внутрішньомашинного інформаційного забезпечення (макети/екранні форми для введення/виведення інформації, структура інформаційної бази). До неї також входить персонал, що забезпечує надійність зберігання, своєчасність та якість технології обробки інформації.

Центральним компонентом інформаційного забезпечення є база даних, якою здійснюється обмін даними різних завдань. База даних забезпечує інтегроване використання різноманітних інформаційних об'єктів у функціональних підсистемах.

6. Підсистема «Ергономічне забезпечення»- це сукупність методів та засобів, що використовуються на різних етапах розробки та функціонування ІВ, призначена для створення оптимальних умов високоефективної діяльності людини (персоналу) в ІВ, для її швидкого освоєння. Вона містить комплекс різної документації, що регламентує ергономічні вимоги до робочих місць, інформаційних моделей, умов діяльності персоналу, а також способи реалізації цих вимог та здійснення ергономічної експертизи рівня їх реалізації.

7. Підсистема «Лінгвістичне забезпечення»включає сукупність науково-технічних термінів, що застосовуються у процесі розробки та функціонування ІВ, та інших мовних засобів, що використовуються в інформаційних системах. Мовні кошти поділяються на дві групи: традиційні мови (природничі, математичні, алгоритмічні мови, мови моделювання) та мови, призначені для діалогу з комп'ютером (інформаційно-пошукові мови, мови СУБД, мови операційних середовищ, вхідні пакети прикладних програм).

8. Підсистема «Математичне забезпечення»являє собою сукупність математичних моделей та алгоритмів для вирішення завдань та обробки інформації із застосуванням обчислювальної техніки. До неї входить також комплекс засобів та методів, що використовуються для вирішення економічних завдань та у процесі проектування інформаційних систем; технічна документація (опис завдань, завдань з алгоритмізації економіко-математичної моделі, завдань та конкретних прикладів їх вирішення); персонал (фахівці з обчислювальних методів, проектувальники ІВ, постановники завдань управління тощо).

Всі підсистеми, що забезпечують, пов'язані між собою і з функціональними підсистемами. Підсистема «Організаційне забезпечення» визначає порядок розробки та впровадження ІВ, організаційну структуру ІВ та склад працівників, правові інструкції для яких містяться у підсистемі правове забезпечення.

Функціональні підсистеми визначають склади завдань та постановки завдань, математичні моделі та алгоритми, розв'язки яких розробляються у складі підсистеми «Математичне забезпечення» і які, у свою чергу, є базою для розробки прикладних програм, що входять до складу підсистеми «Програмне забезпечення».

Функціональні підсистеми, компоненти математичного та програмного забезпечення визначають принципи організації та склад класифікаторів документів, склад інформаційної бази.

Розробка структури та складу інформаційної бази дозволяє інтегрувати всі завдання функціональних підсистем у єдину інформаційну систему, що функціонує за принципами, сформульованими в документах організаційного та правового забезпечення.

Об'ємні дані потоків інформаціїразом з розрахунковими даними щодо ступеня складності алгоритмів і програм, що розробляються, дозволяють вибрати компоненти технічного забезпечення. Вибраний комплекс технічних засобів дає можливість визначити тип операційної системи, а розроблене програмне, інформаційне забезпечення дозволяє організувати технологію обробки інформації для вирішення завдань, що входять до відповідних функціональних підсистем.

Відповідно до характеру обробки інформації в ІС на різних рівнях управління економічною системою (оперативному, тактичному та стратегічному) класифікуються відповідно такі типи інформаційних систем: система обробки даних, інформаційна система управління та система підтримки прийняття рішень.

Ідеальною вважається ІС, яка включає всі три типи перерахованих інформаційних систем.

На рис. 1.11 представленакласифікації інформаційних систем за професійною ознакою з урахуванням рівнів управління та кваліфікації спеціалістів на базі лінійки інформаційних систем для готельно-ресторанного бізнесу, що представлена ​​фірмою Libra (www.libra-russia.ru).

Основу піраміди складаютьінформаційні системи, за допомогою яких співробітники-виконавці займаються операційною обробкою даних, а менеджери нижчої ланки – оперативним керуванням. Система управління готелем Epitome PMS інтегрована із системою управління рестораном Squirre-lOne, системами автоматизації процесу виробництва, складського обліку та контролю на підприємствах харчування ProStore, Libra F&B та бухгалтерськими системами. Система Premier SPA використовується для управління окремими SPA-центрами, так і в складі готелів і курортів.

У верхній частині пірамідилише на рівні стратегічного управління інформаційні системи змінюють своєї ролі і стають стратегічними, підтримують діяльність менеджерів вищої ланки. Система бізнес-аналітики Mozaik Business Intelligence (BI) використовується менеджерами для здійснення багатовимірного аналізу та стратегічного планування бізнесу в рамках усього підприємства. Додатковий модуль Libra Control Panel дозволяє керівництву готелю порівнювати планові показники роботи готелю із фактичними результатами, дозволяючи контролювати виконання бюджету та отримувати наочну інформацію про діяльність готелів у реальному часі.

На тактичному рівніуправління (у середній частині піраміди) менеджери середньої ланки за допомогою системи корпоративного управління Core можуть управляти мережею готелів, забезпечуючи їхню пряму інтеграцію з локальними та міжнародними каналами продажів. Система Karyon представляє для них новий сервіс провайдингу, призначений для просування готелю по багатьох міжнародних каналах продажу. А за допомогою доступної за підпискою системи Libra OnDemand CRM менеджери здійснюють управління продажами, заходами та взаємовідносинами з клієнтами.

Як випливає з рис. 1.11, Що вище за значимістю рівень управління, то менше обсяг робіт, виконуваних фахівцями з допомогою інформаційних систем. Однак при цьому зростають складність та інтелектуальні можливості інформаційної системи, її роль у прийнятті рішень фахівцями.

Будь-який рівень управління потребує інформації з усіх функціональних систем, але різних обсягів і з різним ступенем узагальнення. Залежно від охоплення функцій та рівнів управління розрізняють корпоративні (інтегровані) та локальні ІС.

Корпоративна (інтегрована) ІВ автоматизуєвсі функції управління на всіх рівнях управління, є розрахованою на багато користувачів системою і функціонує в розподіленій обчислювальної мережі. Як приклад можна навести ІВ «Едельвейс» компанії Reksoft (www.rea.ru/hotel/it/, Саак А.Е.), яка забезпечує повну автоматизацію готелів (рис. 1.12). Система реалізована за архітектурою «клієнт-сервер», на центральному сервері системи зберігається вся інформація, коли-небудь занесена до системи. По периметру розташовуються робочі станції, які є клієнтами користувачів. На рис. 1.12 вони зіставлені конкретним відділам, а кількість робочих місць у кожному відділі встановлюється за потребою.

Стрілки показаніосновні інформаційні потоки, що протікають між робочими станціями та сервером. Конкретний розподіл функцій між відділами, назви та кількість структурних підрозділів можуть змінюватися від готелю до готелю. При цьому може змінюватися і кількість необхідних робочих станцій, і список функцій, що виконуються ними.

Локальна ІВ автоматизуєокремі функції управління на окремих рівнях управління, може бути однокористувальною, що функціонує в окремих підрозділах системи управління.

Властивості інформаційної системи: Подільність виділення підсистем що полегшує аналіз розробки та використання ІС; Цілісність узгодженість функціонування підсистем системи загалом. Склад інформаційної системи: Інформаційне середовище сукупність систематизованих та організованих спеціальним чином даних та знань; Інформаційні технології. Класифікація ІС за призначенням Інформаційно керуючі системи для збору та обробки інформації необхідної для управління організацією підприємством...

Поділіться роботою у соціальних мережах

Якщо ця робота Вам не підійшла внизу сторінки, є список схожих робіт. Також Ви можете скористатися кнопкою пошук

Лекція №8

Тема: Інформаційні системи. Поняття, склад, структура, класифікація, покоління

2. Поняття ІВ. Її властивості та склад.

Інформаційна система¦ це комунікаційна система зі збирання, передачі, переробки інформації про об'єкт, що забезпечує працівника будь-якою інформацією для реалізації функції управління, тобто. упорядкована сукупність документованої інформації та інформаційних технологій.

Властивості інформаційної системи:

• Подільність (Виділення підсистем, що спрощує аналіз, розробку, впровадження та експлуатацію ІВ);
• Цілісність (Узгодженість функціонування підсистем системи загалом).

Склад інформаційної системи:

• Інформаційне середовище(сукупність систематизованих та організованих спеціальним чином даних та знань);
• Інформаційні технології.

1. Класифікація ІВ.

3.1. Класифікація ІС за призначенням

• Інформаційно | керуючісистеми для збору та обробки інформації, необхідної для управління організацією, підприємством, галуззю.
• Системи підтримки прийняття рішеньНакопичують і аналізують дані для прийняття рішень у різних сферах діяльності людей.
• Інформаційно ¦ пошуковісистеми, призначені для пошуку інформації, що містяться в різних базах, обчислювальних системах.
• Інформаційно ¦ довідковіавтоматизовані системи, що працюють в інтерактивному режимі та забезпечують користувача довідковою інформацією.
• Системи обробки даних¦ обробляють і архівують великі обсяги даних.

3.2. Класифікація ІВ структурою апаратних засобів.

• Однопроцесорні(Будуються на базі одного ПК);
• Багатопроцесорні(використовують ресурси кількох процесорів);
• Багатомашинні (Обчислювальні комплекси, де комплекс обладнання та термінал зосереджений на одному ПК);
• Системи з віддаленим доступом(телеобробкою забезпечує зв'язок між терміналами користувачів та обчислювальними засобами методів передачі даних каналами зв'язку);
• Обчислювальні мережі(Взаємопов'язана сукупність територіально зосереджених систем обробки даних, засобів та систем зв'язку та передачі даних, що забезпечує користувачам дистанційний доступ до обчислювальних ресурсів та колективне використання цих ресурсів).

3.3 Класифікація ІВ за режимом роботи

• Пакетна обробка(Обробка даних, накопичених заздалегідь таким чином, щоб користувач не міг впливати на обробку, поки вона продовжується).
• Режим індивідуального користування(У розпорядження одного користувача надаються всі ресурси системи).
• Режим колективного користування(одночасний доступ до ресурсів кільком незалежним користувачам, тобто система обслуговує запит кожного користувача без переривань).

3.4. Класифікація ІВ характером взаємодії з користувачем.

• Діалоговий режим(Взаємодія людини з системою обробки інформації, при цьому людина та система обмінюються інформацією в темпі, порівнянному з темпом обробки інформації людиною).
• Інтерактивний режим(Взаємодія людини і процесу обробки інформації, що виражається в різного роду впливах на цей процес, передбачених механізмом управління конкретної системи та викликають реакцію у відповідь процесу).
• Режим реального часу(Режим обробки інформації, при якому забезпечується взаємодія системи обробки інформації із зовнішніми процесами в темпі, порівнянним зі швидкістю протікання цих процесів).

3.5. Класифікація ІС за рівнем автоматизації

• ручні (всі операції з переробки інформації виконується людиною),
• автоматизовані(Частина функцій управління або обробки даних здійснюються автоматично, а частина - людиною);
• автоматичні (функції управління та обробки виконуються лише технічними засобами) ІС.

4. Структура ІВ. Типи підсистем, що забезпечують.

Структуру інформаційної системи складає сукупність окремих її частин, які називаютьсяпідсистемами.

Підсистема Це частина системи, виділена за якою-небудь ознакою.

Загальну структуру інформаційної системи можна як сукупність підсистем незалежно від сфери застосування. У цьому випадку говорять про структурну ознаку класифікації, а підсистеми називаютьщо забезпечують. Т.ч., структура будь-якої інформаційної системи може бути представлена ​​сукупністю підсистем, що забезпечують, серед яких виділяють інформаційне, технічне, математичне, програмне, організаційне та правове забезпечення.

Набір компонентів інформаційної системи включають:

• функціональні компоненти;
• компоненти системи обробки даних;
• Організаційні компоненти.

Усі компоненти інформаційної системи дозволяють якісно та в максимальному обсязі реалізувати функції управління 1 підприємством.

1. Функціональні компонентисистема функцій управління повний набір (комплекс) взаємопов'язаних у часі та просторі робіт з управління, необхідних для досягнення поставлених перед підприємством цілей.
   1. Цілі підприємства реалізуються за допомогоюфункціональних підсистем, до складу яких входять різні модулі симулятори та бізнес програми.
   2. Функціональні підсистеми розробляютьфункціональні завдання.
   3. Для функціональних завдань пропонуються різні варіантимоделей та алгоритмів розв'язання задач.
2. Всі системи обробки ІС включають наступний набір компонентів, які називаютьсявидами забезпечення:
   1. Інформаційне забезпечення – сукупність методів і засобів щодо розміщення та організації інформації, що включають системи класифікації та кодування інформації, уніфіковані системи документації (забезпечення сумісності показників різних сфер суспільного виробництва), схем інформаційних потоків, що циркулюють в організації та методологія побудови баз даних.
      1. Програмне забезпечення¦ сукупність програмних засобів для створення та експлуатації СОД засобами обчислювальної техніки, до складу яких входять базові (загальносистемні) та прикладні (спеціальні) програмні продукти.
      2. Технічне забезпечення¦ комплекс технічних засобів, що застосовуються для функціонування СОД і включає пристрої, що реалізують типові операції обробки даних.
      3. Правове забезпечення¦ сукупність правових норм, що регламентують створення та функціонування ІВ, які включають нормативні акти договірних взаємовідносин між замовником та розробником ІВ, правове регулювання відхилень
      4. Лінгвістичне забезпечення¦ сукупність мовних засобів, що використовуються на різних стадіях створення та експлуатації СОД.
3. Організаційні компоненти(персонал).
4. Нова організаційна структура фірми.
5. Персонал (штат, посадові інструкції).

5. Тенденція розвитку ІВ.

1 покоління ІВ (1960 1970 рр.)будувалося на базі центральних ЕОМ за принципом «1 підприємство 1 центр обробки», а в якості стандартного середовища виконання додатків служила операційна система фірми IBM MVX .

2 покоління ІВ (1970 1980 рр.)характеризується частковою децентралізацією ІВ, а міні ПК типу DEC VAX , Сполучені з центральним ПК стали використовуватися в офісах та відділеннях організації.

3 покоління ІВ (1980 1990 рр.)визначається появою обчислювальних мереж, що поєднують розрізнені ІВ в єдину систему.

4 покоління ІВ (1990 р. до наших днів)характеризується ієрархічною структурою, у якій центральна обробка та єдине управління ресурсами ІВ поєднується з розподіленою обробкою даних. Як центральна обчислювальна система використовується суперкомп'ютер. p align="justify"> Найбільш раціональним рішенням є модель ІВ, організована за принципом: центральний сервер системи локальні сервери станції клієнти

1 Функція управління - спеціальний постійний обов'язок однієї або кількох осіб, виконання якого призводить до досягнення певного ділового результату

PAGE 5

Інформаційна система

ункціональні компоненти

Функціональні підсистеми(модулі, бізнес – додатки)

Функціональні завдання

Моделі та алгоритми

Компоненти системи обробки даних(СІД)

Інформаційне забезпечення

Програмне забезпечення

Технічне забезпечення

Правове забезпечення

Лінгвістичне забезпечення

Організаційні компоненти(персонал)

Нова організаційна структура фірми

Персонал (штати, посадові інструкції)

Інші схожі роботи, які можуть вас зацікавити.
8333.		Історія розвитку обчислювальної техніки. Класифікація комп'ютерів Склад обчислювальної системи. Апаратне та програмне забезпечення. Класифікація службових та прикладних програмних засобів	25.49 KB
	Склад обчислювальної системи. Склад обчислювальної системи Розглядають апаратну та програмну конфігурацію т. Інтерфейси будь-якої обчислювальної системи можна умовно поділити на послідовні та паралельні. Системний рівень перехідний забезпечує взаємодію інших програм комп'ютерної системи як із програмами базового рівня і безпосередньо з апаратним забезпеченням зокрема із центральним процесором.
1249.		Правова система суспільства: поняття, структура та класифікація	39.3 KB
	Нині зазвичай використовуються критерії класифікації правових систем що спираються головним чином етнографічні техникоюридические і релігійноетичні ознаки права. Відповідно до поставленої мети у роботі вирішуються такі: вивчити правову систему як категорію теорії держави й права; розглянути класифікацію основних правових систем світу; дослідити сучасну правову систему Російської Федерації. Предмет дослідження поняття правових систем та правові сім'ї як особлива...
11382.		ПОНЯТТЯ ТА СТРУКТУРА ПОЛІТИЧНОЇ СИСТЕМИ СУСПІЛЬСТВА	50.1 KB
	Розвиток уявлень про державно-правові явища, політику загалом значною мірою обумовлено дедалі більшою деталізацією поглибленням знань про різноманіття цих зв'язків, прагненням висловити їх у відповідній системі понять.
14003.		Проектування інформаційної системи. Поняття та структура проекту ЕІС	2.24 MB
	У світі з використанням комп'ютерних технологій у всіх сферах людського життя. Для організації та ефективного управління будь-якого підприємства, необхідно проектувати, створювати та експлуатувати різноманітні інформаційні системи. Для ефективного їх створення необхідно на етапі аналізу та підбору вимог мінімізувати помилки в проектуванні, врахувати всі можливі фактори, що впливають на інформаційну систему і можуть призвести до її збоїв, або краху всієї системи в цілому.
14016.		Склад та структура методів управління	114.34 KB
	Сутність та характеристика методів управління персоналом. Теоретичні засади методів управління. Класифікація методів управління. Склад та структура методів управління. Адміністративні методи керування.
5751.		Дезертирство. Поняття самовільного залишення частини чи місця служби військовослужбовців, які проходять військову службу. Поняття та склад статті 338 Кримінального Кодексу «Дезертирство»	59.8 KB
	Поняття військового обов'язку та соціально-економічні мотиви ухилення від військової служби Поняття та склад ухилення від виконання обов'язків військової служби шляхом симуляції хвороби чи іншими способами. Поняття самовільного залишення частини або місця служби військовослужбовців, які проходять військову службу.
4319.		Концепція правопорушення. Його юридичний склад	6.14 KB
	Концепція правопорушення. У цьому вся визначенні названі всі обов'язкові ознаки юридичного складу правопорушення під яким розуміється сукупність чотирьох елементів: об'єктивна сторона правопорушення; суб'єктивна сторона правопорушення; суб'єкт правопорушення; об'єкт правопорушення. Об'єктивна сторона правопорушення - це зовнішні форми прояву вчинку. Суб'єктивна сторона правопорушення характеризує усвідомлення особою чинить протиправну дію те, що вона порушує вимоги правових норм.
19828.		Інформаційні зв'язки у корпоративних системах. Поняття корпоративної обчислювальної мережі	184.3 KB
	Більшість компаній у всьому світі вдаються до використання даних технологій для того, щоб оперативно обганяти конкурентів. Область даних розробок дозволяє як складати програмне забезпечення на вирішення різних завдань а й засновувати комунікації. Вони дозволяють зберігати та обробляти значну кількість інформації, яка необхідна для нормальної діяльності компанії. Використання інформаційних технологій дозволяє пропонувати для клієнтів нові види послуг.
12551.		СІМЕЙНІ ПРАВОПОРУШЕННЯ - ПОНЯТТЯ, СКЛАД, СПЕЦИФІКА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ	105.94 KB
	Так досі проблематичним є поняття та зміст права на захист сімейних прав. Теоретичною основою дипломної роботи послужили праці спеціалістів у галузі сімейного права: Н. Інформаційною базою дослідження послужили нормативні правові акти в галузі сімейного цивільного адміністративного та кримінального права, спеціальна юридична література, матеріали судової практики.
10407.		Інформаційні системи	427.92 KB
	У цьому випадку інформація подається у вигляді будь-яких формальних даних і зберігається в пам'яті ЕОМ. За сферою застосування розрізняють два основні класи інформаційних систем ІС: інформаційно-пошукові системи та системи обробки даних. Системи обробки даних. Інформація, що витягується - це не зберігаються дані, а результат обробки даних, що зберігаються, інформаційна система готельного господарства, де дані постійно оновлюються і т.п.

Найважливіша особливість процесу управління полягає у його інформаційній природі. У керуючій системі на основі ретельного вивчення та аналізу інформації про завдання, які ставить перед собою організація, про стан керованого об'єкта, тенденції його розвитку, про суміжні виробництва, науково-технічні розробки про склад колективу, форми організації його праці тощо створюється інформаційна модель майбутнього стану об'єкта та обґрунтовуються умови та етапи її реалізації, тобто приймаються рішення щодо перетворення об'єкта. Організація реалізації прийнятих рішень проводиться через систему методів на працівників з використанням інформації про хід виконання прийнятих рішень (зворотна інформація). Чим точніше і об'єктивніша інформація, що знаходиться в розпорядженні системи управління, чим повніше вона відображає дійсний стан і взаємозв'язки в об'єкті управління, тим обгрунтованіші поставлені цілі та реальні заходи, спрямовані на їх досягнення.

Так як керівник у своїй роботі спирається на інформацію про стан об'єкта і створює в результаті своєї діяльності нову командну інформацію з метою переведення керованого об'єкта з фактичного стану в бажане, інформацію умовно вважають предметом і продуктом управлінської праці.

Інформація як елемент управління та предмет управлінської праці повинна забезпечити якісне уявлення про завдання та стан керованої та керуючої систем та забезпечити розробку ідеальних моделей бажаного їх стану.

Інформаційне забезпечення - це частина системи управління, яка є сукупністю даних про фактичний і можливий стан елементів виробництва та зовнішніх умов функціонування виробничого процесу та про логіку зміни та перетворення елементів виробництва. При характеристиці інформації у системі управління виділяються дві її частини:

1. Первинні елементи інформації (дані), які можуть бути притаманні всім об'єктам певного класу та відрізняються лише кількісним виразом;

2. Схеми класифікаційних зв'язків, які відображають логіку змін у виробничому процесі та обґрунтовують напрями перетворення інформації (інформаційної моделі).

Вони більшою мірою пов'язані зі специфікою об'єкта. Це дозволяє виділити два рівні характеристик інформаційного забезпечення:

· Елементний, тобто сукупність даних, характеристик, ознак;

· Системний, тобто. що відтворює взаємозв'язку та залежності між класифікаційними групами інформації, що реалізується у вигляді інформаційних моделей.

При елементній характеристиці інформації вивчаються склад інформації, форма та види носіїв, їхня номенклатура. При характеристиці інформаційної системи досліджуються рух інформаційних потоків, їх інтенсивність та стійкість, алгоритми перетворення інформації та відповідна цим об'єктивним умовам схема документообігу.

Сукупність інформації, що реєструється, передається та переробляється в системі управління, повинна відображати всю різноманітність фактичних і можливих станів, що спостерігаються та регулюються системою управління.

Характеризуючи інформацію як предмет праці у процесі управління, необхідно врахувати низку її особливостей. Насамперед, інформація-це предмет праці тривалого користування. При використанні вона не втрачає своїх споживчих властивостей, хоч і входить до складу готового продукту (управлінського рішення), становлячи його субстанцію. Така особливість інформації пропонує певну специфіку формування. Найбільший обсяг робіт і витрат пов'язані з початковим створенням інформаційних масивів - банків даних. Надалі дані цих банків періодично оновлюються, коригуються, але продовжують використовуватися.

Інформація відноситься до предметів праці особливого роду також тому, що вона здатна до саморозвитку. Кількісне накопичення інформації дає можливість чіткіше встановити тенденцію розвитку керованого об'єкта та виявити нові зв'язки між окремими класифікаційними групами інформації. Це дозволило як один з найважливіших принципів побудови інформаційної системи сформулювати отримання максимуму похідної при мінімумі вихідної інформації.

Старіння інформації у ряді випадків пов'язане зі втратою її цінності для конкретних умов і цілей, але вона може бути омолоджена і знову набуває цінності зі зміною умов. Певну корисність зберігає навіть ретроспективна інформація як основа аналізу динаміки.

Інформація має бути підготовлена ​​до використання. Залежно від рівня її підготовленості може бути виділена:

· Первинна інформація як набір даних, показників, що описують окремі сторони процесу та його елементів;

· Вторинна інформація, що пройшла певне впорядкування та класифікацію для отримання доцільної виробничої інформації;

· Інформаційні моделі окремих елементів і локальних процесів, що описують статичний стан об'єкта;

· Інформаційні моделі динаміки, що характеризують зміну окремих елементів та процесів;

· Інтегровані інформаційні моделі, що описують певні рішення та мають активну спрямованість.

Перші два ступені є прерогативою інформаційної служби; третя та четверта пов'язані з діяльністю певних функціональних підрозділів; остання група моделей користується керівником.

Рішення є ідеальним описом бажаного стану об'єкта та методів досягнення цього стану. Вони є продуктом обмеженого застосування, оскільки спрямовані на конкретний об'єкт в умовах, що чітко описуються. Якість рішення як готового продукту проявляється опосередковано, у діяльності об'єкта, куди це рішення направлено.

Для аналізу інформаційного забезпечення найбільше значення має виділення наступних різновидів інформації:

· Залежно від описуваних процесів - виробничо-гномічну, техніко-технологічну, організаційну, соціальну, інформацію про зовнішні господарські зв'язки;

· По відношенню до керованого об'єкту - зовнішню та внутрішньовиробничу;

· За роллю в процесі управління - директивну, нормативну, планову, аналітичну;

· За ступенем оновлюваності та порядку надходження - постійну та змінну, тривалого зберігання, оперативну, циклічну, періодичну;

· За ступенем агрегування - просту, інтегровану, усереднену тощо;

· За ступенем перетворення - первинну, похідну, узагальнену;

· За ступенем обробки - бухгалтерську, статистичну, оперативно-виробничу тощо.

При організації інформаційного забезпечення важливе значення має розподіл інформації на пряму, тобто командну, що виходить від керуючої системи, і зворотну, що відображає реакцію керованого об'єкта на зміни, що й реалізуються.

Необхідно відзначити, що основним видом інформації, що циркулює на підприємствах (об'єднаннях), є інформація, що організує виробничі та технологічні процеси та реалізує методи управління цими процесами. Розробка конструкторської та технологічної документації, створення та підтримання в актуальному стані нормативної бази, планування, облік та оперативне управління виробничими процесами створюють на підприємствах (об'єднаннях) потужний потік виробничо-економічної інформації. Вона може бути директивною чи розпорядчою, виробничо-економічною чи суспільно-виховною тощо.

Під економічною інформацією розуміють інформацію, що виникає під час підготовки й у процесі виробничо-господарської діяльності підприємства (об'єднання) та управління цією діяльністю.

Економічна інформація має ряд особливостей:

1. У більшості вона має дискретну форму преставления; виявляється у цифровому чи алфавітно-цифровому вигляді;

2. Позначається на матеріальних носіях (документах, перфострічках, перфокартах, магнітних стрічках, дисках тощо);

3. Її великі обсяги обробляються у встановлених часових межах, що залежать від її конкретних функцій, найчастіше – це циклічна регулярна обробка;

4. Вихідна інформація, що виникає в одному місці, знаходить своє відображення в різних функціях управління і у зв'язку з цим піддається різній обробці кілька разів, що потребує багаторазового перегрупування даних;

5. Обсяги вихідної інформації досягають великих розмірів за відносно малої кількості операцій її обробки;

6. Вихідні дані та результати розрахунку, а іноді і проміжні результати підлягають тривалому зберіганню.

7. Винятково важливими вимогами до економічної інформації у системах управління виробництвом є вимоги своєчасності, повноти та достовірності, які слід неухильно виконувати при організації обробки економічної інформації.

При створенні інформаційного забезпечення орієнтуються на усереднену, вирівняну потребу інформації керівників і фахівців. p align="justify"> Особливе місце тут займає інформація про управління, в якій відображаються прогресивні прийоми та методи організації управління.

У процесі організації інформації принципове значення має розчленування її на умовно-постійну, що грає роль нормативно-довідкової та змінну. Обидва ці виду інформації на основі аналізу класифікаційних зв'язків організуються у взаємопов'язані блоки (моделі), які можуть бути описуючими, тобто характеризуючими процес у статиці або динаміці, компонентами, що відображають певну типову ситуацію.

Процес формування інформаційного забезпечення включає кілька етапів:

1) Опис стану об'єкта, тобто фізична фотографія. Це передбачає набір техніко-економічних показників та параметрів, що характеризують керуючу та керовану системи, з відповідною класифікацією цих показників;

2) Моделювання класифікаційних зв'язків у інформаційних масивах із виділенням причинно-наслідкових залежностей, т. е. формування приватних статичних моделей;

3) Відображення в інформаційних моделях динаміки окремих елементів та процесів, тобто обґрунтування тенденцій кількісної та якісної зміни у виробництві. При цьому кількісна зміна передбачає коригування інформації, а якісна зміна - її часткову або повну перебудову;

4) Інтегрована інформаційна модель процесу виробництва, що відображає взаємозв'язок та динаміку локальних процесів і всього виробництва.

Порядок формування визначає підхід до аналізу складу інформації. Організація інформації значною мірою визначає порядок її зберігання, реєстрації, оновлення, передачі та використання. Чітка організація банків даних дозволяє повніше обгрунтувати напрями руху, інтенсивність потоків, закономірності її перетворення, методику запитів і отримання.

Таким чином, система інформаційного забезпечення - це сукупність даних про цілі, стан, напрямки розвитку об'єкта та навколишнього середовища, організована у взаємопов'язаних потоках відомостей. Ця система включає методи отримання, зберігання, пошуку, обробки даних та видачі їх користувачу.

Необхідно відзначити, що найважливішим напрямом є дослідження руху інформації, тобто аналіз інформаційного потоку, що забезпечує зв'язки, необхідні у виробничій системі (між структурними підрозділами апарату управління), та її контакти із зовнішнім середовищем (установами та організаціями). Забезпечення раціональних зв'язків між джерелами та приймачами інформації та шляхів її циркулювання є однією з неодмінних умов ефективного функціонування системи управління. Відносна сталість взаємозалежностей структурних підрозділів дозволяє вибирати раціональну структуру шляхів руху інформації та найефективніші технічні засоби для кожного каналу зв'язку.

Таким чином, потік інформації - рух інформації від джерела до одержувача, напрямок якого задається адресами джерела та одержувача інформації.

Потоки характеризуються кількістю інформації, що знаходиться в системі та обробляється в одиницю часу. Дані можуть оброблятися та переміщатися: потоково, у міру виникнення; з регулярною періодичністю, коли інформація накопичується, після чого обробляється та переміщається через заздалегідь встановлені інтервали часу; нерегулярно у міру виникнення окремих інформаційних сукупностей.

Вид руху інформації та терміни її надходження до керуючої системи мають бути узгоджені у часі з циклом виробництва та забезпечувати можливість своєчасного втручання у хід виробництва.

Керівники, яким для успішного здійснення управлінської діяльності необхідна як інформація із зовнішнього середовища, що постачається системою НТІ, так і різноманітна внутрішньофірмова інформація, повинні дотримуватись принципів систематизації інформаційних потоків, а саме:

· Забезпечення повноти та достовірності обліку всіх сторін господарської діяльності, досягнення нерозривних зв'язків між оперативним, статистичним та бухгалтерським обліком;

· Мінімізація інформаційного шуму та обмеження інформаційної надмірності лише вимогами надійності;

· Забезпечення нерозривного зв'язку між зовнішньою та внутрішньою інформацією та прийняттям рішень на всіх рівнях ієрархії управління.