Задать вопрос

Скачать прайс-лист

Офисные АТС: IP-телефония для офиса

IP-АТС для офиса создана специально для работы в условиях почти неограниченной номерной емкости имеющейся корпоративной сети и позволяет не тратиться на дорогостоящее оборудование по типу call-центра.

Система IP-телефонии позволяет легко связаться с каким-либо сотрудником, организовать селекторную конференцию, к которой можно подключать и удаленных абонентов. Для этого следует позвонить на определенный номер, потом последовательно набрать номера других сотрудников, участвующих в совещании. Для удобства список номеров телефонов постоянных участников вносится непосредственно в настройки IP-станции. АТС для офиса осуществит автоматический обзвон участников и даст сигнал о начале конференции.

Применение АТС на предприятии

Организация IP-телефонии в офисе дает широкие возможности всем структурным подразделениям компании.

• Секретарь.

Для снижения нагрузки на секретаря в телефонной станции предусмотрена система IVR. Она позволяет абоненту самостоятельно выбрать нужный отдел в голосовом меню. Если телефон секретаря занят, оборудование автоматически ставит звонок в интеллектуальную очередь, что сокращает количество потерянных вызовов.

Помимо этого, в IP-АТС используется функция виртуального факса для автоматического приема изображений и отправки на почту. Также оборудование позволяет секретарю отправить факс со своего ПК прямо во время разговора.

• Отдел продаж.

Встроенный сервис ACD распределяет звонки по свободным сотрудникам офиса. При занятости всех специалистов вызов помещается в очередь и попадает к первому освободившемуся оператору. Важно, что дозвон до любого сотрудника отдела продаж также возможен напрямую, минуя систему ACD.

• Служба техподдержки.

Все звонки, адресованные службе техподдержки предприятия, обрабатываются системой IVR. В голосовом меню абоненту предлагается выбрать тип продукта, по которому необходима консультация. После этого вызов направляется нужному специалисту. Если все сотрудники заняты, АТС переводит его в интеллектуальную очередь.

• Служба безопасности.

Разговоры сотрудников техподдержки и отдела продаж автоматически записываются в память устройства IP-телефонии с помощью системы «Спрут-7UX». При этом в базу данных организации попадает полная информация о вызове: дата, время, входящий и исходящий номера, длительность разговора. Помимо прослушивания записей, возможно прослушивание интересующих разговоров в режиме реального времени.

• Руководство.

IP-телефония открывает широкие возможности для руководства, в частности для коммерческого и генерального директоров. Например, руководитель может активизировать режим DND («не беспокоить») на время совещания, оставить заявку на обратный вызов, активизировать автодозвон до абонента. Также руководству офиса открыт полный доступ к системе «Спрут-7UX» для прослушивания записей или текущих разговоров одним нажатием кнопки.

Особенности

Среди достоинств АТС для предприятия стоит отметить:

• применение гибкого механизма очереди вызовов с автоматической переадресацией по занятости и возможностью заказа обратного вызова для клиента;
• бесплатная прямая связь между сотрудниками удаленных офисов (не задействует каналы для офиса, предназначенные для звонков клиентов);
• маршрутизация вызовов, позволяющая автоматизировать оптимальный выбор направления исходящих звонков IP-телефонии для офиса;
• одновременная обработка множества вызовов многоканальным сервисом IVR, благодаря ему сводится к минимуму потеря клиентов, которые не дождались ответа на звонок;
• индивидуальная переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника, если он находится в поездке;
• прием и отправка факса непосредственно с рабочего места при помощи используемого в офисной АТС виртуального факс-аппарата (программы Agat FAX Sender);
• переключение международного вызова на обычную линию в случае возникшей недоступности IP-связи.

Учитывая различные параметры (номер абонента, дату, набранные команды), оборудование IP-телефонии автоматически обрабатывает вызовы, записывая сообщения, устанавливая требуемое соединение или отправляя его в очередь, если сотрудник занят. Использование высокочувствительного «детектора отбоя» позволяет разорвать соединение, избежав «зависания» вызова.

В свою очередь, специализированная архитектура телефонии офисных АТС делает возможным установление контроля над всей территориально распределенной сетью из главного офиса. Это достигается благодаря использованию единого ПО для конфигурирования и настроек АТС, и системы контроля, и мониторинга работы сети АТС для офиса. Таким образом, отпадает необходимость в содержании специалиста по работе с АТС в каждом офисе.

Оборудование офисной АТС от предусматривает возможность интеграции с различными видами систем:

• «Спрут-7», которая позволяет записывать, просматривать, редактировать и повторно прослушивать телефонные разговоры;
• 1С:CRM, при использовании которой сотрудник видит данные клиента на мониторе во время звонка и легко может набрать его, активизируя мышью строку в базе данных (при этом фиксируются этапы возможной сделки);
• «Спрут-Информ», что автоматизирует рассылку голосовых, факсимильных и SMS-оповещений по имеющимся каналам связи (и по IP-сети), используя базу данных компании.

Возможности офисной IP-АТС «Агат UX»

Может быть зарегистрирована сразу на нескольких серверах провайдеров, что позволяет пользоваться услугами различных операторов, так как она поддерживает протоколы H323 и SIP и имеет встроенный SIP-Proxy-сервер.

Телефонная IP-АТС для офиса обеспечивает надежную связь благодаря структурной модели «каждый с каждым», предусматривающей работу сети вне зависимости от выхода из строя одного из ее элементов или отключения центрального IP-коммутатора.

Настройка офисной IP-АТС осуществляется при помощи русскоязычной программы-конфигуратора. Высокая степень защиты от «взлома», многофункциональность, простота обслуживания делают АТС для офиса от «Агат-РТ» выгодным приобретением для вашего бизнеса.

Руководитель IT отдела Топол-ЭКО Антонов Евгений: «Хотелось бы отметить еще одно важное преимущество IP АТС Агат UX – возможность удаленной настройки и администрирования станции. Совместно с инженерами Агат РТ мы составили детализированное техническое задание, по которому эти же инженеры провели пред настройку всех наших 11 АТС в московском офисе компании. АТС были готовы к работе, наша корпоративная сеть была развернута в полном объёме, что называется «у меня на столе», мы смогли ее протестировать, убедиться, что все работает, подготовили инструкции по подключению линий для специалистов на местах и разослали станции по филиалам. В заданный день и час все 11 АТС были подключены к корпоративной IP сети, и мы приступили к использованию новой телефонии всей компанией разом. Дальнейшие корректировки настроек производились нами из Москвы без каких-либо трудностей.»




Топол Эко



Краснов Николай, ведущий инженер технического управления АО «ВОКБАНК»: «Начиная проект по телефонизации банка с нуля, 8 лет назад, я не был специалистом в области телефонии. Выбрал Агат UX из-за доступности русскоязычной документации и поддержки и не ошибся. За эти годы я стал сертифицированным специалистом по IP АТС Агат UX. Сейчас вся телефонная сеть нашего банка построена на базе различных моделей IP АТС Агат UX.»







Особенностью организации связи для любого нефтедобывающего предприятия является необходимость обеспечения связи удаленных промысловых объектов с головным офисом. Зачастую промыслы расположены в таких местах, где не существует традиционной телефонной связи и возможности прямого подключения к ТФОП. При этом работа этих объектов связана с повышенной опасностью и ее сотрудники всегда должны иметь возможность оперативно связаться с центральным офисом. Именно для обеспечения таких важных узлов предприятия телефонной связью, была выбрана современная IP АТС Агат UX производства Агат РТ.

Провайдер телефонии Гран При Телеком предоставляет услуги телефонии для юридических лиц: местная цифровая телефония - Москва и область, междугородная и международная телефонная связь. Современное оборудование и цифровые линии предоставляемые оператором телефонии Гран При Телеком обеспечивают качество и устойчивость связи, высокую доступность и мгновенное соединение с любым абонентом в любой точке мира. Для всех клиентов доступен полный спектр услуг телефонии и оборудования связи: ip АТС, SIP телефоны, Voip шлюзы и другое профессиональное IP оборудование. Телефонизация офисов и предприятий от провайдера телефонии Гран При Телеком,

Предоставление услуги телефонной связи

Вам потребовалась качественная корпоративная (местная, междугородняя, международная) связь, но вы не знаете, к кому обращаться за подобными услугами? В таком случае вам пригодится телефония, которую предлагает компания «Гран При Телеком». Специально для вас мы подготовили целый спектр профессиональных и доступных услуг. Это поможет вам не только оптимизировать работу своей организации, но и значительно сократить расходы на связь.
Современная телефонная связь обладает колоссальными возможностями. Существует несколько основных технологий, при помощи которых можно подключить прямые многоканальные номера и телефон в офис. Речь идёт о следующих видах телефонии:
традиционная цифровая;
IP-телефония;
прямые номера с кодом 495 и 499;
специальное предложение для международной связи.

Всё это позволяет выбрать именно тот вариант, который наиболее подходит для вашей организации. Благодаря этому телефония стала доступна для всех без исключения. Хотелось бы обратить ваше внимание, что данные системы связи обладают широкими функциональными возможностями. Например, цифровая, или IP связь позволяет подключать неограниченное количество линий, что является идеальным решением для корпоративных клиентов. Вдобавок, используя код 495 или 499, заказчик может выбрать красивый номер, что позволит выделиться из числа конкурентов. Корпоративная телефония для предприятия, позволит оптимизировать рабочий процесс сотрудников и добавит новых возможностей для коммуникации на производстве.
Помимо всего прочего современная телефония обеспечивает высочайшее качество связи. Она обладает максимальной защитой от несанкционированного проникновения, поэтому вы сможете не опасаться прослушивания и утечки конфиденциальной информации. Более того, это самое выгодное предложение для офиса, потому что вы сможете объединить в одну сеть сразу несколько региональных филиалов.
Компания «Гран При Телеком» предлагает для вас наиболее выгодные возможности для долгосрочного сотрудничества. Наши опытные сотрудники разработают индивидуальный проект с учётом специфики вашей организации, а затем подключат многоканальный номер с дополнительным функционалом. Все вопросы вы можете обсудить с нашими консультантами.

VoIP (Voice over Internet Protocol) – это почти то же самое, что и IP-телефония.
Разница только в том, что голос можно передавать не только для телефонной связи, но и с другой целью: в системах видеонаблюдения, оповещения и т.д.

Интернет телефония.
Телефония через интернет – наиболее часто встречающийся вариант IP- телефонии. В этом случае в качестве IP-сети для передачи голоса используется интернет. Но иногда для передачи голоса используются и другие сети, например, внутренняя корпоративная IP-сеть.

SIP-телефония – это IP-телефония в которой для управления сеансами связи используется протокол SIP.
Сегодня SIP самый распространенный протокол, используемый сервис-провайдерами IP-телефонии. Поэтому операторы связи часто называют свои услуги SIP-телефонией.

IP‑АТС.
Это офисная АТС, разработанная на основе технологий VoIP. IP PBX может быть железной коробкой, висящей на стене в офисе, ПО, запущенным на корпоративном сервере, либо виртуальной АТС

Hosted АТС.
Это АТС (обычно программная), работающая в дата-центре сервис-провайдера. Для бизнеса это почти то же самое, что виртуальная (облачная) АТС. Но все же модель предоставления услуги немного отличается. Может отсутствовать виртуализация и совместное использование вычислительных ресурсов, а иногда даже ограниченное участие оператора в обслуживании АТС. На практике это может отразиться на стоимости владения АТС и масштабируемости.

Виртуальная (облачная) АТС.
IP АТС, предоставляемая оператором как сервис. Это наиболее удобный способ организации телефонии для малого бизнеса.