Nie je možné zadať Sberbank online. Pripojenie k serveru je prerušené. Pripojte sa k inej online sieti SBERBANK. Sberbank Pripojiť k serveru je prerušený. Connect. Pripojenie k serveru je prerušené inej sieti SBERBANK online, ako to pochopiť

Nedostatok prístupu k osobnému účtu v Sberbank Online z počítača alebo telefónu obmedzuje možnosť využitia všetkých internetových služieb. Dôvody, prečo sa používateľ nemôže prihlásiť, niekoľko. Ak chcete vyriešiť problém, musíte skontrolovať všetky údaje a vykonať pár hovorov. V najťažších situáciách je počítač čistenie z vírusov alebo zmenu karty PIN-CODE.

Jednoduché riešenia komplexnej otázky

Užívatelia sa často čudujú: Nemôžem ísť do SBERBANK ONLINE - Čo robiť? Metodicky vypracovať možné príčiny, počnúc najjednoduchším. Prístup k systému je otvorený všetkým držiteľom kariet po registrácii na oficiálnych stránkach (pre PCS, Android, Laptops) alebo v špeciálnom SBERBANK ONLINE (pre smartfóny). Po autorizácii užívateľ vytvorí šek v bankovom termináli, kde sú uvedené prihlasovacie meno a heslo.

Ak chcete potvrdiť operácie, vrátane prihlásenia na váš účet, môžete vytvoriť kontrolu s jednorazovými heslami, ak nie je pripojená mobilná banka, alebo používateľ nechce aktivovať túto službu.

Aj na hlavnej stránke existujú formy hesla obnovy a registrácia nového používateľa.

Možno, že príčiny problému sú veľmi jednoduché:

• Vstupné údaje sú nesprávne: Prihlásenie / identifikátor a heslo. Skontrolujte rozloženie klávesnice a jazyk.
• Nízka rýchlosť internetu, zatiaľ čo užívateľ nebude môcť prihlásiť v systéme. Skontrolujte službu a prejdite z telefónu do SBERBANK ONLINE, prihláste sa do smartfónu, tabletu alebo počítača pripojeného k inej sieti (napríklad prostredníctvom modem).
• Stratené vstupné údaje. Obnoviť ich cez terminál SBERBANK.
• Technická práca na internetovej stránke banky. Dnes, veľké stránky navštevujú mnoho používateľov, čo vytvára záťaž na zdroji, môže sa tiež stať jednou z príčin zlyhania. Pokúste sa prihlásiť po chvíli alebo sa obráťte na svoju pomoc a spresnite dôvod.
• Heslo bolo zmenené po prvom zázname. Keď sa užívateľ prvýkrát uvedie na osobný účet, systém navrhuje zmeniť heslo. Zabudnuté heslo môžete obnoviť prostredníctvom špeciálneho resetovaného formulára alebo volaním call centra, ale je potrebné pomenovať tajné slovo (zaregistrované, keď je mapa vydaná a je uvedená v dokumentoch) a podrobnosti pasu.
• Škodlivý softvér. Po inštalácii rôznych programov alebo rozšírení pre prehliadač nie je vylúčené alebo sťahovanie vírusu. Ak používateľ nedávno aktualizoval softvér alebo skopíroval netestované súbory, odporúča sa vyčistiť systém a reštartovať počítač / telefón. Používajte iba licencované antivírusové programy!

Venujte pozornosť informačným správam, keď urobíte operácie v SBERBANK ONLINE.

Keď systémové správy z čísla 900 neprichádzajú

Bez systému SMS kód zadajte osobný účet zákazníka banky len s jednorazové heslá, Dôvodom je dvojaký stupeň ochrany osobných údajov. Pri pripájaní mobilnej banky používateľ určuje kontaktné číslo mobilného telefónu, ku ktorému systém alebo informačné SMS upozornenia pochádzajú z 900 čísel. Následne môžu používatelia zmeniť aktuálne číslo, pridať ďalšie alebo deaktivovať jednu z inštalovaných.

Ak SMS neprichádza, cez terminál banky môžete vytlačiť šek s jednorazovými heslami, ktoré sa používajú na potvrdenie vstupu. Aktualizovaná verzia softvéru terminálu a ATM môže pri vytváraní hesiel požiadať o číslo alebo sériu pasu karty.

Nedostatok systému systém je vážny problém, ktorý vyžaduje naliehavé riešenie. Existuje niekoľko dôvodov, prečo prídu SMS:

Nedostatok siete. Reštartujte telefón.

• Dokončená pamäť. Riešenie môže byť niekedy najviac banálne - skontrolujte, či nie je vyplnená pamäť prichádzajúceho SMS. Skontrolujte tiež, či správy pochádzajú z iných telefónov, možno problém v samotnom zariadení.
• SMS oneskorenie. Ak na stránkach prechádzajú profylaktické diela, systémové správy môžu byť neskoro.
• Záporný zostatok na mape. Existujú dve mobilné tarify: bezplatná ekonomika a pokročilé platené. Keď karta nestačí na pravidelnú platbu, služba klienta nie je poskytnutá.
• Zmeniť skutočné číslo. Po zmene osobných údajov, vrátane čísla mobilného telefónu, aktualizácia informačnej základne trvá dva až tri dni, niekedy je možné zvýšiť obdobie.
• Technická práca na internetovej stránke banky alebo pri operácii mobilného telefónu. Na správanie plánovanej preventívnej práce môžete zistiť na jednom referenčnom telefóne.

Oficiálna webová stránka spoločnosti Sberbank odporúča, aby zákazníci vyriešili takéto otázky osobne vo všetkých prípadoch iných prípadoch, ako je obnovenie prihlasovacieho a hesla. Zároveň zistí, že klient nielen zistí dôvod, ale bude môcť vykonať zmeny alebo s pomocou špecialistu na vykonanie požadovaných nastavení.

Stáva sa to, že používatelia Sberbank Online System https://online.sberbank.ru/ čelia ťažkostiam pri zadávaní osobnej kancelárie a zobrazia sa nápis na monitore "pripojenie k serveru. Pripojte sa do inej siete. " V takejto situácii nemôžete vykonať autorizáciu a pokúsiť sa aktualizovať stránku alebo reštartovať mobilnú aplikáciu nič nemení.

Príčiny problému

Takáto zložitosť s rovnakou pravdepodobnosťou sa môže vyskytnúť pri prihlásení z mobilného zariadenia a zo stacionárneho počítača. Dôvody tejto situácie môžu byť trochu, a nie vždy závisia od chýb klienta.

Všetky dôvody môžu byť rozdelené do dvoch kategórií: technické a chyby používateľa. Okrem toho aplikácia "Sberbank Online" nie vždy pracuje stabilný. Najčastejšie problémy a riešenia sú uvedené v tabuľke.

Príčina	Čo potrebujete
Nesprávne zadané prihlasovacie meno a heslo	Skontrolujte identifikátory (latinské usporiadanie a register by mali byť zahrnuté).
Užívateľ zabudol heslo na zadanie vášho osobného účtu	Použite formulár na obnovenie hesla alebo sa obráťte na službu podpory.
Registrácia bola nesprávna, nebola potvrdená alebo zastaraná	Potvrďte registráciu heslom zo SMS alebo zaregistrujte v systéme.
Zablokovaný užívateľský profil	Kontaktujte zákaznícku podporu, aktualizujte Antivirus.
Nainštalovaná zastaraná verzia programu	Aktualizujte svoju mobilnú aplikáciu pre použitý platformu, spustite aktualizáciu služby SBERBANK ONLINE ONLINE NA PC.
Použitý Outdated Identifier	Použite ATM na prijatie nového.
Problémy s pripojením na internet, nízkou úrovňou signálu	Reštartujte zariadenie, preinštalujte do siete, obráťte sa na technickú podporu poskytovateľa internetových služieb.
Problém s počítačom	Vymazať cache alebo spustiť program v inom prehliadači, aktualizujte antivírus.
Pozadie má akýkoľvek prístup k zablokovaniu aplikácií do SBERBANK ONLINE	Zatvorte všetky spustené programy a zopakujte spustenie aplikácie.
Nesprávne zobrazený dátum a čas na používateľskom zariadení	Skontrolujte dátum a čas, ak je to potrebné, synchronizujte.
Nechránené siete	Vykonajte potrebné zmeny v nastaveniach pripojenia Wi-Fi.
Chyba 500 - Interná poznámka servera, DDOS-útok	Skúste znova vykonať autorizáciu po chvíli.
Inžinierske práce	Podpora zavolania na objasnenie detailov.

Servisníci majú prístup k všetkým údajom a pomáhajú pri riešení mnohých otázok. Ak chcete získať informácie, budete musieť opísať operátora, ktorý problém vznikol a nahlásiť údaje o kontaktoch používateľa.

Metódy riešenia problémov

Ak sa chcete zbaviť chyby "Pripojenie k serveru. Pripojte sa do inej siete. "Môžete užívať takéto akcie:

1. Skontrolujte dátum a čas zobrazený na zariadení. Keď sú zistené odchýlky - synchronizovať.
2. Ovládanie, či nie je aktivované tlačidlo Caps Lock, a ako sa používa rozloženie klávesnice.
3. Skontrolujte pripojenie na internet, kanál musí stabilne pracovať. Neodporúča sa používať verejné siete na vstup do aplikácie SBERBANK online.
4. Zmeňte prehliadač alebo zmeňte profil v ňom, možno budete musieť prevziať aktuálnu verziu internetového prehliadača.
5. Vymazať vyrovnávaciu pamäť a odstráňte cookies.
6. Aktualizujte svoju mobilnú aplikáciu na aktuálnu verziu.
7. Ovládanie, či je antivírus správne správny na zariadení. Vykonajte úplnú kontrolu antivírusového softvéru.
8. Preinštalujte na zariadení Sberbank Online. Po inštalácii nového programu sa na osobnom účte vyžaduje autorizácia.

Osobne, i a milióny iných používateľov tiež ocenili pohodlie Sberbank Online Mobile Banking. S ním môžete rýchlo zaplatiť za služby, účty, prenášať peniaze na účet klienta SBERBANK. Čo však na vykonanie pri vstupe do aplikácie sa zobrazí chyba " Spojenie so serverom je prerušené. Pripojenie k inej sieti ». Chyba sa môže zobraziť ako vo verzii pre Android, takže v aplikácii IOS.

Čo to znamená, "spojenie so serverom je zlomené"

Sberbank online pracuje s hotovosťou zákazníka, čo znamená pre vývojárov predovšetkým jeho bezpečnosť. Je dôležité, aby hackeri nemohli zachytiť prevádzku medzi bankou a aplikáciou, alebo zaútočiť na žiadosť pomocou injekcií nahradením informácií požadovanému. To platí najmä pre zariadenia so systémom Android. Preto je žiadosť o zhromažďovanie navrhnutá tak, aby každá podozrivá činnosť okamžite dokončila svoju prácu.

Dôvod chyby "Pripojenie je zlomený" a ako ho opraviť

1. je možné, že vaša verzia SBERBANK je zastaraná. Prejsť na GooglePlay Application Store a nainštalovať najnovšiu verziu programu.
2. Pripojte sa k stabilnejšiemu internetovému kanálu, napríklad Wi-Fi, ak používate mobilný internet. Alebo prepnite mobilný telefón do práce v 4G sieťach. (Za predpokladu, že ich zariadenie ich podporuje a sú vo vašej urovnaní).
3. Pokúste sa zmeniť Wi-Fi prístupový bod chránený. Niekedy Sberbank Online odmieta pracovať v nechránenej sieti a dáva chybu "pripojenie je zlomené".
4. Odstráňte aplikáciu SBERBANK online a tiež vyčistite všetky stopy špeciálneho čističa, napríklad CCLEANER. Nainštalujte program znova.

Keď sa pokúšam ísť do aplikácie Sberbank Mobile Online, klient dáva chybu "Spojenie so serverom je prerušené. Pripojenie k inej sieti ». Internet je v poriadku, je to 100%, pretože som okamžite prejdím na všetky stránky, vrátane akejkoľvek časti webovej stránky SBERBANK.

Problém je pozorovaný na IOS aj na Android. V tomto článku sa stránka Sovetbati povie, ako opraviť poruchy "Pripojenie k serveru je prerušené. Pripojte sa do inej siete. "

Čo znamená táto chyba?

Mobilná aplikácia SBERBANK ONLINE sa vykonáva zmenou takmer denne, pridávajú sa nové funkcie, systém ochrany sa zlepší.

• Možno problém v zastarannej verzii aplikácie;
• Druhou verziou je chyba programátorov SBERBANK;
• Tretia možnosť je mobilný internetový problém, kvalita komunikácie je veľmi často skákanie;
• Štvrtá verzia - technická práca na serveroch banky;
• Piata možnosť (prakticky neskutočná) je problém vo vašej sieti Wi-Fi alebo Ethernet, ak sa pokúšate vstúpiť do banky z práce, potom administrátori lokálnych systémov môžu blokovať prístup z osobných úvah.

Ak niekto zabudol, čo vyzerá chyba

Ako opraviť chybu

1. Prejdite do správcu aplikácie, nájdite aplikáciu SBERBANK, vymažte vyrovnávaciu pamäť a všetky údaje a potom odstráňte samotnú aplikáciu;
2. Prejdite do služby Google Play Market alebo App Store a stiahnite najnovšiu verziu aplikácie. Nevzdávajte sa z pochybných zdrojov, pretože to môže byť nebezpečné;

Chyba "Pripojenie k serveru je prerušené. Pripojte sa do inej siete. »Vývojári aplikácie sú známe, vývojári nás uisťujú, že chyba bude opravená na druhý deň. Ak ste nepomohli nainštalovať aplikáciu, odporúčam vám aktualizovať firmvér na svojom smartfóne alebo resetovať na výrobné nastavenia od výrobcu.

SBER nie prvýkrát sa posmieva, nie tak dávno, kvôli zlyhaniu, automaticky pripojili službu "Piggy Bank Sports" a peniaze tam boli preložené. Tu je taká banka, ale čo môžete urobiť, každý môže urobiť chyby.

Nemôžem vstúpiť do osobnej kabinetu "Sberbank Online", čo robiť?

Užívatelia systému veľmi často čelia problémom vstupu do vášho osobného účtu. Prečo sa nemôžete prihlásiť? Môže existovať niekoľko dôvodov.

1. Nesmiete registrovať v tomto programe od Sberbank a zadajte toto heslo. Riešenie Jednoduché - Zaregistrujte sa v systéme.

Ak ste už zaregistrovaný v SBERBANK ONLINE

2. Možno ste ešte nepotvrdili vašu registráciu. Riešenie - Potvrďte registráciu SMS alebo volaním telefónu.

3. Možno ste nesprávne zadajte svoje prihlasovacie meno alebo heslo. Riešenie: Zadajte heslo, skontrolujte rozloženie klávesnice a register fontov (riadok alebo titul, zmeny pomocou tlačidiel uzamknutia uzáverov).

4. Ak ste zabudli ste heslo pre prihlásenieMôžete ho obnoviť. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku s formulárom obnoviť heslo v systéme SBERBANK online. Ďalším spôsobom je zmeniť svoje heslo telefonicky telefonicky. Tretím spôsobe sa znova zaregistrovať a získať nové prihlasovacie meno a heslo. Táto metóda nie je najvhodnejšia, ak ste na dlhú dobu používate systém SBERBANK online a už máte veľa dokončených údajov a šablón. Budete musieť niečo urobiť. Nezabudnite vykonať aspoň jednu operáciu s osobným účtom, ktorý bude vyžadovať potvrdenie pomocou volania do call centra banky odstrániť všetky obmedzenia na osobnom účte.

5. Možno Účet "Sberbank Online" je zablokovaný. Stáva sa to celkom často, napríklad, ak neaktualite antivírus. Zavolajte telefón, aby ste zistili, či existujú obmedzenia týkajúce sa práce vášho osobného účtu. Majte na pamäti, že oživenie účtu môže trvať niekoľko dní alebo dokonca týždňov, a bude vyžadovať niekoľko hovorov na rôzne bankové služby. Na žiadosť bankových bezpečnostných úradníkov možno budete musieť aktualizovať antivírus alebo nainštalovať nový internetový prehliadač.

6. Chyba 500. - Bankový server vráti chybu 500 (interná chyba servera), znamená to, že server nemohol spracovať žiadosť o nejaký neznámy dôvod. Napríklad - preťaženie bankových serverov v súvislosti s rôznymi nepredvídanými situáciami, možnou aktualizáciou zariadení alebo softvéru, akékoľvek abnormálne situácie, alebo napríklad medzinárodné útoky DDOS (veľký počet identických požiadaviek z mnohých serverov na celom svete na preťaženie servera, Ako už bolo viac ako raz), čo je tiež na svete celkom bežné. V tomto prípade potrebujete čakať nejaký čas a pokúsiť sa znova prihlásiť.

7. Chyba Nie je špecifikovaný Povinný parameter MobilesdKdata - Ak sa pokúsite zadať mobilnú aplikáciu, zobrazí sa táto správa, problém nie je vo vašom účte, a nie v aplikácii - problém je v operačnom systéme (Android, Miui atď.). Rieši sa veľmi jednoducho - skontrolujte aktualizáciu firmvéru - počkajte na to, keď sa zobrazí - a vykonajte aktualizáciu systému v zariadení (v tomto menu Android nastavenie -> Aktualizovať). Prax ukázala, že táto chyba zmizne s takýmito akciami. Ak vám nepomôže, pokúste sa vrátiť mobilnú aplikáciu na predchádzajúcu verziu (menu nastavenie -> Moje aplikácie)
Ďalšie možné dôvody -

Keď sa pokúšam ísť do aplikácie Sberbank Mobile Online, klient dáva chybu "Spojenie so serverom je prerušené. Pripojenie k inej sieti ». Internet je v poriadku, je to 100%, pretože som okamžite prejdím na všetky stránky, vrátane akejkoľvek časti webovej stránky SBERBANK.

Problém je pozorovaný na IOS aj na Android. V tomto článku sa stránka Sovetbati povie, ako opraviť poruchy "Pripojenie k serveru je prerušené. Pripojte sa do inej siete. "

Čo znamená táto chyba?

Mobilná aplikácia SBERBANK ONLINE sa vykonáva zmenou takmer denne, pridávajú sa nové funkcie, systém ochrany sa zlepší.

• Možno problém v zastarannej verzii aplikácie;
• Druhou verziou je chyba programátorov SBERBANK;
• Tretia možnosť je mobilný internetový problém, kvalita komunikácie je veľmi často skákanie;
• Štvrtá verzia - technická práca na serveroch banky;
• Piata možnosť (prakticky neskutočná) je problém vo vašej sieti Wi-Fi alebo Ethernet, ak sa pokúšate vstúpiť do banky z práce, potom administrátori lokálnych systémov môžu blokovať prístup z osobných úvah.

Ak niekto zabudol, čo vyzerá chyba

Ako opraviť chybu

1. Prejdite do správcu aplikácie, nájdite aplikáciu SBERBANK, vymažte vyrovnávaciu pamäť a všetky údaje a potom odstráňte samotnú aplikáciu;
2. Prejdite do služby Google Play Market alebo App Store a stiahnite najnovšiu verziu aplikácie. Nevzdávajte sa z pochybných zdrojov, pretože to môže byť nebezpečné;

Chyba "Pripojenie k serveru je prerušené. Pripojte sa do inej siete. »Vývojári aplikácie sú známe, vývojári nás uisťujú, že chyba bude opravená na druhý deň. Ak ste nepomohli nainštalovať aplikáciu, odporúčam vám aktualizovať firmvér na svojom smartfóne alebo resetovať na výrobné nastavenia od výrobcu.

SBER nie prvýkrát sa posmieva, nie tak dávno, kvôli zlyhaniu, automaticky pripojili službu "Piggy Bank Sports" a peniaze tam boli preložené. Tu je taká banka, ale čo môžete urobiť, každý môže urobiť chyby.

Ak pri spustení aplikácie SBERBANK, zobrazí sa chybové hlásenie pripojenia so serverom, musíte ho pridať do výnimky do služby DOZE. Podobne môžete problém vyriešiť s pozadím iných aplikácií so systémom Android.

Mnohí užívatelia Sberbank čelili nestabilnej práci aplikácie Android. Na chvíľu to normálne funguje v pozadí a potom sa vyloží z pamäte. Opakovaná aplikácia nie je možná - keď sa pokúsite zadať vstupný kód zobrazí chybové hlásenie: "Spojenie so serverom je prerušené. Pripojte sa do inej siete. " Iba reštart smartfónu pomáha, ale je tu elegantnejšie riešenie tohto problému - môžete zakázať "sberbank", aby ste boli vyložené z pamäte, a to je potrebné na vypnutie DOZE.

Funkcia DOZZE sa objavila v Android, počnúc verziou 6.0. Monitoruje spotrebu pamäte a nabitie batérie, zmrazenie nepoužívaných aplikácií a hier. Je to to, čo vedie k chybe - aplikácia je vyložená, preto to nefunguje a servery SBERBANK dostávajú informácie, ktoré ste prihlásení, takže nemôžete ísť do neho znova. Okrem toho táto android funkcia obmedzuje prístupové aplikácie prístupu na Internet, v dôsledku čoho sa môže zobraziť chyba pripojenia. Našťastie môžete zakázať DOZE pre aplikácie, ktoré vyžadujú plnú a neprerušovanú prácu v pozadí. Ako to spraviť?

Otvorte nastavenia systému a prejdite na časť "Batéria". Kliknite na ikonu ponuky na pravej hornej strane obrazovky a zvoľte "Úspora batérie".

V rozbaľovacej ponuke vyberte všetky aplikácie a nájdite sa objaviť Sberbank "Sberbank". Kliknite, vyberte možnosť "Neukladajte" a potvrďte tlačidlo "Dokončiť". Funkcia DOZZE nebude pracovať s touto aplikáciou, takže nie je zamrznutý na pozadí a môžete ho kedykoľvek ísť.

Rovnakým spôsobom môžete pridať akúkoľvek inú aplikáciu, ktorá podľa vašich pozorovaní nefunguje v pozadí alebo zobrazuje oznámenia s veľkými oneskoreniami. Odporúčam vypnúť úspory energie v poslanci, ktoré používate najčastejšie, v sociálnych sieťach, v ktorých komunikujú s priateľmi a poštovým klientom. Nie je však nutné, horlivý, ak zakazujete DOZE, aby ste obmedzili činnosť nenáročných aplikácií, váš smartphone začne ublížiť oveľa rýchlejšie ako predtým.

Nemôžem vstúpiť do osobnej kabinetu "Sberbank Online", čo robiť?

Užívatelia systému veľmi často čelia problémom vstupu do vášho osobného účtu. Prečo sa nemôžete prihlásiť? Môže existovať niekoľko dôvodov.

1. Nesmiete registrovať v tomto programe od Sberbank a zadajte toto heslo. Riešenie Jednoduché - Zaregistrujte sa v systéme.

Ak ste už zaregistrovaný v SBERBANK ONLINE

2. Možno ste ešte nepotvrdili vašu registráciu. Riešenie - Potvrďte registráciu SMS alebo volaním telefónu.

3. Možno ste nesprávne zadajte svoje prihlasovacie meno alebo heslo. Riešenie: Zadajte heslo, skontrolujte rozloženie klávesnice a register fontov (riadok alebo titul, zmeny pomocou tlačidiel uzamknutia uzáverov).

4. Ak ste zabudli ste heslo pre prihlásenieMôžete ho obnoviť. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku s formulárom obnoviť heslo v systéme SBERBANK online. Ďalším spôsobom je zmeniť svoje heslo telefonicky telefonicky. Tretím spôsobe sa znova zaregistrovať a získať nové prihlasovacie meno a heslo. Táto metóda nie je najvhodnejšia, ak ste na dlhú dobu používate systém SBERBANK online a už máte veľa dokončených údajov a šablón. Budete musieť niečo urobiť. Nezabudnite vykonať aspoň jednu operáciu s osobným účtom, ktorý bude vyžadovať potvrdenie pomocou volania do call centra banky odstrániť všetky obmedzenia na osobnom účte.

5. Možno Účet "Sberbank Online" je zablokovaný. Stáva sa to celkom často, napríklad, ak neaktualite antivírus. Zavolajte telefón, aby ste zistili, či existujú obmedzenia týkajúce sa práce vášho osobného účtu. Majte na pamäti, že oživenie účtu môže trvať niekoľko dní alebo dokonca týždňov, a bude vyžadovať niekoľko hovorov na rôzne bankové služby. Na žiadosť bankových bezpečnostných úradníkov možno budete musieť aktualizovať antivírus alebo nainštalovať nový internetový prehliadač.

6. Chyba 500. - Bankový server vráti chybu 500 (interná chyba servera), znamená to, že server nemohol spracovať žiadosť o nejaký neznámy dôvod. Napríklad - preťaženie bankových serverov v súvislosti s rôznymi nepredvídanými situáciami, možnou aktualizáciou zariadení alebo softvéru, akékoľvek abnormálne situácie, alebo napríklad medzinárodné útoky DDOS (veľký počet identických požiadaviek z mnohých serverov na celom svete na preťaženie servera, Ako už bolo viac ako raz), čo je tiež na svete celkom bežné. V tomto prípade potrebujete čakať nejaký čas a pokúsiť sa znova prihlásiť.

7. Chyba Nie je špecifikovaný Povinný parameter MobilesdKdata - Ak sa pokúsite zadať mobilnú aplikáciu, zobrazí sa táto správa, problém nie je vo vašom účte, a nie v aplikácii - problém je v operačnom systéme (Android, Miui atď.). Rieši sa veľmi jednoducho - skontrolujte aktualizáciu firmvéru - počkajte na to, keď sa zobrazí - a vykonajte aktualizáciu systému v zariadení (v tomto menu Android nastavenie -> Aktualizovať). Prax ukázala, že táto chyba zmizne s takýmito akciami. Ak vám nepomôže, pokúste sa vrátiť mobilnú aplikáciu na predchádzajúcu verziu (menu nastavenie -> Moje aplikácie)
Ďalšie možné dôvody -

Stáva sa to, že používatelia Sberbank Online System https://online.sberbank.ru/ čelia ťažkostiam pri zadávaní osobnej kancelárie a zobrazia sa nápis na monitore "pripojenie k serveru. Pripojte sa do inej siete. " V takejto situácii nemôžete vykonať autorizáciu a pokúsiť sa aktualizovať stránku alebo reštartovať mobilnú aplikáciu nič nemení.

Príčiny problému

Takáto zložitosť s rovnakou pravdepodobnosťou sa môže vyskytnúť pri prihlásení z mobilného zariadenia a zo stacionárneho počítača. Dôvody tejto situácie môžu byť trochu, a nie vždy závisia od chýb klienta.

Všetky dôvody môžu byť rozdelené do dvoch kategórií: technické a chyby používateľa. Okrem toho aplikácia "Sberbank Online" nie vždy pracuje stabilný. Najčastejšie problémy a riešenia sú uvedené v tabuľke.

Príčina	Čo potrebujete
Nesprávne zadané prihlasovacie meno a heslo	Skontrolujte identifikátory (latinské usporiadanie a register by mali byť zahrnuté).
Užívateľ zabudol heslo na zadanie vášho osobného účtu	Použite formulár na obnovenie hesla alebo sa obráťte na službu podpory.
Registrácia bola nesprávna, nebola potvrdená alebo zastaraná	Potvrďte registráciu heslom zo SMS alebo zaregistrujte v systéme.
Zablokovaný užívateľský profil	Kontaktujte zákaznícku podporu, aktualizujte Antivirus.
Nainštalovaná zastaraná verzia programu	Aktualizujte svoju mobilnú aplikáciu pre použitý platformu, spustite aktualizáciu služby SBERBANK ONLINE ONLINE NA PC.
Použitý Outdated Identifier	Použite ATM na prijatie nového.
Problémy s pripojením na internet, nízkou úrovňou signálu	Reštartujte zariadenie, preinštalujte do siete, obráťte sa na technickú podporu poskytovateľa internetových služieb.
Problém s počítačom	Vymazať cache alebo spustiť program v inom prehliadači, aktualizujte antivírus.
Pozadie má akýkoľvek prístup k zablokovaniu aplikácií do SBERBANK ONLINE	Zatvorte všetky spustené programy a zopakujte spustenie aplikácie.
Nesprávne zobrazený dátum a čas na používateľskom zariadení	Skontrolujte dátum a čas, ak je to potrebné, synchronizujte.
Nechránené siete	Vykonajte potrebné zmeny v nastaveniach pripojenia Wi-Fi.
Chyba 500 - Interná poznámka servera, DDOS-útok	Skúste znova vykonať autorizáciu po chvíli.
Inžinierske práce	Podpora zavolania na objasnenie detailov.

Servisníci majú prístup k všetkým údajom a pomáhajú pri riešení mnohých otázok. Ak chcete získať informácie, budete musieť opísať operátora, ktorý problém vznikol a nahlásiť údaje o kontaktoch používateľa.

Metódy riešenia problémov

Ak sa chcete zbaviť chyby "Pripojenie k serveru. Pripojte sa do inej siete. "Môžete užívať takéto akcie:

1. Skontrolujte dátum a čas zobrazený na zariadení. Keď sú zistené odchýlky - synchronizovať.
2. Ovládanie, či nie je aktivované tlačidlo Caps Lock, a ako sa používa rozloženie klávesnice.
3. Skontrolujte pripojenie na internet, kanál musí stabilne pracovať. Neodporúča sa používať verejné siete na vstup do aplikácie SBERBANK online.
4. Zmeňte prehliadač alebo zmeňte profil v ňom, možno budete musieť prevziať aktuálnu verziu internetového prehliadača.
5. Vymazať vyrovnávaciu pamäť a odstráňte cookies.
6. Aktualizujte svoju mobilnú aplikáciu na aktuálnu verziu.
7. Ovládanie, či je antivírus správne správny na zariadení. Vykonajte úplnú kontrolu antivírusového softvéru.
8. Preinštalujte na zariadení Sberbank Online. Po inštalácii nového programu sa na osobnom účte vyžaduje autorizácia.

Príčiny, prečo nemôžem vstúpiť do SBERBANK ONLINE s telefónom

Vstup do aplikácie SBERBANK Online Mobile Prvýkrát
Zvážte postupnosť akcie v prvom prihlásení, ak ste práve nenainštalovali aplikáciu SBERBANK online a nikdy neistili aplikáciu a nevykonali vchod.
Prvá vec, ktorú treba urobiť, je zadať svoje prihlasovacie meno alebo identifikátor z kontroly. Akonáhle zadáte údaje - tlačidlo šípky dopredu bude zelená. Kliknutím naň pokračujte.

SMS správu dostanete so špeciálnym kódom, aby ste potvrdili, že sa prihlásite z telefónu. Nasledujúce okno aplikácie sa zobrazí podľa obrázka nižšie.

Nie je potrebné otvárať korešpondenciu a hľadať novú správu SMS. Akonáhle sa SMS správa s kódom - čísla kódov automaticky konfrontujú v okne vstupného kódu v aplikácii SBERBANK online. V pravom dolnom rohu sa zobrazí tlačidlo so zelenou značkou začiarknutia, ako je uvedené nižšie - Kliknutím naň pokračujte.

Ak kód prešiel kontrolným a prijatým systémom, ktorý potvrdzuje, že toto je váš telefón, av nej otvoríte aplikáciu SBERBANK online - nové okno sa otvorí podľa obrázka nižšie. Ak chcete získať prístup k vášmu osobnému účtu, musíte zadať 5-miestny kód na prístup k vášmu osobnému účtu. Zoberte kód, zapíšte si ho alebo zapamätajte si ho a zadajte do vstupného poľa.

Potom sa váš osobný účet otvorí v systéme SBERBANK online a môžete začať oboznámiť so svojimi schopnosťami.

Vstup do mobilnej aplikácie "Sberbank Online" nie je prvýkrát
Ak ste prihlásení do "Sberbank Online", nie prvýkrát, potom vstupný algoritmus je ďalej. Otvoríte aplikáciu SBERBANK online, otvorí okno, ako je uvedené nižšie - môžete okamžite zadať 5-miestny kód, ktorý ste prišli a spýtal sa, keď som prvýkrát zadajte Sberbank online.

Keď zadáte 5-miestny kód a stlačte tlačidlo, ak chcete pokračovať, s úspešným výsledkom, budete okamžite otvoriť okno SBERBANK Online Osobné skrinové skrinky so všetkými jeho schopnostiami. A okamžite sa SMS správa okamžite príde o tom, čo je prihlásený do systému. Ak sa prihlásenie aplikácie nevykonáva a správa "Upozornenie. Zadali ste nesprávny kód. Skúste to znova.",

... potom možné príčiny môžu byť:
- Neplatný kód - zadajte svoj kód a skúste znova prihlásiť;
- Pokúste sa vykonať na oficiálnej stránke Sberbank z Ruska, aby ste potvrdili, že s vaším účtom je všetko v poriadku;
- Ak nič nefunguje - váš účet je s najväčšou pravdepodobnosťou zablokovaný - zavolajte Rusko za objasnenie vašej situácie. Po odblokovaní účtu sa musí vykonať vstup na váš účet bez chýb.

Okrem toho môžete skúsiť okamžite kontaktovať podpornú službu a najprv vyčistiť telefón od neželaného softvéru tretej strany, obnovte nastavenia telefónu, vyčistite pamäť cache a nainštalujte aplikáciu SBERBANK online. Je možné, že váš účet nie je zablokovaný a vstup do vášho osobného kabinetu SBERBANK ONLINE bude fungovať znova.