Ako propagovať showroom nábytku. Ako propagovať nábytkársky biznis založený na dielni, obchode, továrni. Ako navrhnúť stránku

19.03.2018

Potrebujú výrobcovia nábytku sociálne siete

Potrebné. Dúfam, že nepochybujete o tom, že nábytkárske spoločnosti potrebujú webovú stránku? Sociálne siete sú minimálne jedným zo spôsobov, ako zvýšiť svoju návštevnosť. Je to tiež efektívny nástroj na príjem aplikácií, komunikáciu s publikom a zvýšenie lojality k vašej značke. Výrobcovia nábytku, ktorí chcú skutočne zarobiť, by mali brať do úvahy všetky spôsoby propagácie, ale tie hlavné si vybrať v závislosti od vlastných cieľov a zdrojov.

Nižšie podrobné pokyny, ktorá vám umožní neplytvať rozpočtom na prázdne napodobňovanie aktivít, ale získať skutočné zisky zo sociálnych sietí.

Ktorú sociálnu sieť si vybrať: Instagram a všetko ostatné

V priebehu nášho výskumu, na ktorých sociálnych sieťach propagovať nábytkársky biznis, sme dospeli k určitým záverom.

Instagram je najperspektívnejšia sociálna sieť pre výrobcov nábytku. Je tam maximálne zapojenie. Rovnaký obsah na Instagrame a iných sociálnych sieťach s rovnakým počtom odberateľov dostáva desaťkrát viac odpovedí. Navyše to nie sú len lajky, ale aj reálne aplikácie. Pri propagácii treba venovať maximálnu pozornosť Instagramu. Všetky ostatné sociálne siete sa rozvíjajú skôr popri ňom. Naše zistenia sú totožné so štúdiou Insense.

VKontakte je najväčšia sociálna sieť v Rusku, a to je potrebné vziať do úvahy. Na VKontakte sú ľudia, ktorí nie sú na Instagrame, takže investície sa môžu vyplatiť. Oficiálne údaje na sociálnej sieti.

Facebook musíte mať minimálne preto, že práve z neho je spravovaný profil na Instagrame. Rusky hovoriace publikum na Facebooku je oveľa menšie ako na VKontakte. Podľa „Academy of Lead Generation“ z júna 2017 je jej počet 23 miliónov. Ide však o veľmi kvalitné publikum: je tu veľa dospelých, vzdelaných a bohatých ľudí, s tým treba počítať, ak predávate drahý nábytok. Od Facebooku však veľkú odozvu nečakajte. Táto sociálna sieť úspešne odoláva komerčným aktivitám. Umelo znižuje hodnotenie zobrazení obsahu zo stránok značiek. Viac o tomto algoritme si môžete prečítať v tomto článku.

Twitter a Odnoklassniki. „Twitter“ v Rusku sa nezakorenil a popularita siete úplne klesá.

Návštevnosť na Twitteri prestala rásť. Podľa výsledkov druhého štvrťroka tohto roka dosiahol mesačný počet aktívnych používateľov mikroblogovacej služby približne 328 miliónov. Rovnaké číslo bolo zaznamenané aj v prvom štvrťroku 2017. V porovnaní s druhým štvrťrokom 2016 bol však rast na úrovni 5 % (podľa 3D správ).

Odnoklassniki je na druhej strane druhou najväčšou sociálnou sieťou v Rusku. Ale nie je vysoký stupeň zapojenie založené na našom výskume propagácie nábytkárskeho biznisu na sociálnych sieťach. Ak sa aj napriek tomu rozhodnete otestovať túto sociálnu sieť, « kompletný sprievodca od "Odnoklassniki" Môžete si prečítať blog Texterra.

YouTube je sľubný kanál, ale jeho propagáciu komplikujú vysoké náklady na produkciu videoobsahu. Jedna vec je natočiť krátke video pre Instagram na smartfón s vedomím, že používatelia ho budú sledovať len z malých obrazoviek mobilných telefónov.

Ďalším kanálom sú poslovia. Nevedno, či je tam nábytková téma populárna alebo nie, ako zareagujú užívatelia, či sa im investícia do propagácie oplatí. Ak to chcete vyskúšať, povedzte nám o výsledkoch neskôr.

Messengery zatiaľ predajcovia využívajú na komunikáciu so zákazníkmi, ujasňovanie ich požiadaviek, posielanie fotiek s výberom tovaru. Aj toto je potrebné naučiť. Nestačí poslať fotku a spýtať sa: "Ako sa máš?" Je dôležité poskytnúť správne vysvetlenia pomocou techník „Zest of the product“, „5 krokov úlohy cenové rozpätie"," PrePoVoz "a množstvo ďalších. Tieto jemnosti učíme predajcov na špeciálnom kurze na diaľku.

Tento článok popisuje iba prácu na Instagrame, VKontakte a Facebooku.

Vlastnosti témy nábytku

V prípade klienta, ktorý si vyberá nábytok, je potrebné stihnúť ho „uchmatnúť“ v správnom čase. To veci komplikuje. Človek si kúpil dom, potom si vyberie materiály na opravu, až potom sa presunie na nábytok. Stáva sa tiež, že všetky hlavné veci boli urobené, ale niečo nestačilo. Toto musíme mať na pamäti pri vytváraní obsahu pre sociálne siete. Napríklad uverejňujte rady týkajúce sa opráv, výberu posádky a podobne.

Ďalšou vlastnosťou je, že nábytok sa nekupuje spontánne - je to drahý a dôležitý nákup. Ale dajú sa kúpiť lacné doplnky, predmety na dekoráciu interiéru atď. Aj na to treba pamätať pri tvorbe obsahu.

"instagram"

Najprv si zaregistrujte podnikateľský účet na Instagrame. Teraz vás budú môcť používatelia kontaktovať a vy uvidíte rozšírené štatistiky a získate prístup k reklamnému účtu na Facebooku.

Teraz uvidíte rozšírené štatistiky pre každý príspevok: dosah, zapojenie, počet zobrazení.

V poslednej fáze vytvárania firemného účtu budete vyzvaní na zadanie kontaktných informácií.

Vzhľad: avatar, názov a popis

Je veľmi dôležité správne navrhnúť kryt. Po prvé, toto je jediné miesto na Instagrame, kde môžete zadať aktívny odkaz na svoju stránku. Po druhé, používatelia vás odlíšia od iných obchodov podľa vášho avatara a mena. Po tretie, v popise môžete uviesť svoje USP a hovoriť o akciách.

Aby váš avatar vyzeral dobre, vyberte fotografiu s vaším logom striktne vo veľkosti 110 x 110 pixelov. V opačnom prípade sa rozmaže a bude vyzerať škaredo. Všimnite si, že avatar je okrúhly a rohy budú odrezané.

Keď vymyslíte popis, povedzte nám o svojich výhodách, akciách, zľavách a všetkom, čo vás odlišuje od konkurencie. Popis je možné zmeniť pri každej akcii alebo významnej udalosti v predajni. Maximálna dĺžka- 150 znakov.

Obsah

Nie je nič horšie, ako zapĺňať svoj profil nekonečnými správami o akciách a zľavách. Nábytok nie je produkt, ktorý ľudia kupujú spontánne. Podobné príklady sme už uviedli v našom predchádzajúcom článku. Zľavy budú fungovať, keď sa používateľ už rozhodol kúpiť si nábytok pre seba, ale ak pochybuje, akcie ho nepresvedčia.

Malé obchody väčšinou nemajú peniaze na plný a kvalitný obsah, profesionálnych fotografov a copywriterov. Sami môžete urobiť krásne fotografie.

Aby neprofesionálne fotografie vyzerali dobre, treba ich spracovať. Môžete to urobiť sami v Literoom a Photoshop. Existuje oficiálna stránka Photoshopu.

Na spracovanie fotografií si môžete najať dizajnéra. Ak to zveríte freelancerovi, nebude to veľmi drahé.

Texty nechajte napísať textárom. Aby vedel o čom písať, dajte mu dokumentáciu k vášmu nábytku. Texty ako „nádherná nábytková zostava, biela, evokujúca myšlienky jari a romantiky“ nepôsobia dobre. Neobsahuje žiadne užitočná informácia, okrem toho, čo už čitateľ vidí na fotografii.

Copywritera a fotografa nájdete na nezávislých burzách ako FL.ru, https://work-zilla.com/, https://freelance.ru/

Ak to financie dovolia, najmite si fotografa, ktorý sa už postará o vybavenie staveniska a profesionálne osvetlenie.

Ďalšími možnosťami obsahu sú krátke videá (nie dlhšie ako 1,5 minúty – obmedzenie Instagramu). Ukážte, ako je váš nábytok zložený. Otestujte ho, ukážte, ako sa rozkladá a skladá, aké má zásuvky a priehradky. Väčšinou stačia len fotografie v interiéri.

Komunikácia s publikom

Komunikujte so zákazníkmi v v sociálnych sieťach by nemal byť najatý manažér SMM, ale váš zamestnanec, ktorý vlastní predajné skripty, má informácie o produkte a vie pracovať s pochybnosťami a námietkami. Toto je ideál. MCC vám môže pomôcť písať skripty a vyškoliť vašich zamestnancov, aby ich používali, aby mohli správne reagovať na námietky. Napríklad na tomto kurze.

Ak má používateľ o produkt záujem, nenechajte si ho ujsť, kým je teplý. Napíšte mu „Direct“ (služba súkromných správ na Instagrame), preneste ho do telefónu alebo na webovú stránku, na VKontakte, skrátka niekam, odkiaľ môže vykonať cielenú akciu.

Všetka negativita by sa mala vyriešiť okamžite, aby ste si nepokazili povesť. Nedovoľte, aby sa používatelia príliš sťažovali na verejnosti. Skúste ich odlákať zo stránky do súkromných správ, aby tam zúrili. Verejné škandály kazia prístup klientov k vám, a preto ich treba utlmiť v zárodku. Ideálny skript: klient sa sťažuje, vy mu napíšete do Directu a spýtate sa na problém, na samotnej stránke poviete, že ste písali rozhorčenému používateľovi do súkromných správ. Keď sa problém vyrieši, verejne nahláste, že problém bol úspešne vyriešený.

Propagácia

Existujú štyri spôsoby propagácie na Instagrame: hashtagy, cielené reklamy, reklamy bloggerov a hromadné sledovanie.

Hromadné sledovanie Ide o automatickú propagáciu. Špeciálne služby automaticky pridajú každého, koho určíte, ako priateľov v nádeji, že si pridajú aj vás. Toto zlý spôsob, nestrácajte čas na to.

Po prvé, samotná sociálna sieť proti takýmto metódam aktívne bojuje (no, samozrejme, beriete z nej reklamný chlieb) a môžete dostať ban. Po druhé, používateľov to strašne obťažuje. Dva obchody predplatia každý deň jedného priemerného používateľa. Robiť takéto veci je spoľahlivý spôsob, ako si zničiť reputáciu.

Reklama s blogermi... Nájsť skutočne obľúbeného regionálneho blogera nie je jednoduché. Navyše nie je ľahké s nimi vyjednávať, nedá sa skontrolovať, či majú skutočné publikum alebo len botov, nedá sa predpovedať efektivita reklamy. Existujú dobre propagovaní špecialisti, ktorí majú vhodnú cieľovú skupinu na predaj napríklad detského nábytku. Napríklad populárny lekár Komarovskij (vysiela televízia) alebo psychologička Larisa Surková (píše knihy o výchove detí). Počet ich predplatiteľov je taký, že ľahko zablokuje tok kupujúcich k vášmu bodu v MC.

Hashtagy- to sú nadpisy na Instagrame. Sú dvoch typov: osobné a verejné. Osobné hashtagy sú potrebné na štruktúrovanie informácií na vašom blogu. Zverejňujete napríklad fotky pohoviek, kuchýň a chodieb, príspevkov už bolo niekoľko stoviek. Ak chcete, aby používateľ jednoducho videl iba pohovky z vášho obchodu, označte príspevky hashtagmi ako # sofas_názov_vášho_obchodu. Netreba vymýšľať veľké množstvo osobné hashtagy. Na každý príspevok stačí jeden alebo dva.

Verejné hashtagy sú tie, pomocou ktorých používatelia hľadajú informácie na Instagrame.

Nemá zmysel pohybovať sa na najobľúbenejších hashtagoch #membrane a #furnitureorder. Je tam toľko príspevkov, že nemôžete obstáť v konkurencii.

Najlepšie hashtagy na propagáciu sú regionálne: #mebelnazakazirkutsk, # interiérový dizajn Krasnodar, #hiteksamara atď. Pred použitím hashtagu sa presvedčte, aký je populárny. Ak ho okrem vás nikto nepoužíva, nemá zmysel v ňom napredovať.

Instagram vám umožňuje pridať k príspevku až 30 hashtagov. Čím viac ich je, tým je dosah väčší, no zároveň aj horšie vyzerá váš príspevok. Celý odsek hashtagov zasahuje do normálneho vnímania textu. Nechajte 10-15, to je optimálne množstvo.

Rozdelenie alebo, ako sa to nazýva, segmentácia cieľového publika na Instagrame sa uskutočňuje podľa nasledujúcich kritérií:

Vek;
krajina, región, mesto;
záujmy;
operačný systém;
frekvencia cestovania;
rodinný stav;
preferencie atď.

Môžete si prispôsobiť miesto, kde používatelia uvidia vašu reklamu: v informačnom kanáli, ako bežný príspevok, vo videu, v novom formáte príbehu (fotografie alebo krátke videá, ktoré sa zobrazia na stránke 24 hodín a potom zmiznú). Môžete priamo propagovať svoj produkt a pozývať používateľov na svoje stránky alebo ich povzbudzovať, aby vás sledovali na sociálnych sieťach.

Úspešná reklama sa skladá z troch častí: krásny obrázok alebo video, zaujímavý text a hlavne výzva k cielenej akcii.

Podrobný prehľad všetkých možností cielenej reklamy na Instagrame zaberie v tomto článku priveľa miesta, preto odporúčam prečítať si návod na spustenie reklamy na Instagrame.

Životný hack

Instagram je dobrý pre každého, okrem toho, čím je mobilná aplikácia... Manažéri zvyčajne považujú prácu zo smartfónu za nepohodlnú. Aby ste im uľahčili život, stiahnite si aplikáciu pre Windows 10 z Windows Store, je bezplatná. Budete môcť pracovať s komentármi, súkromnými správami a štatistikami. Nedovoľuje vám však sťahovať fotografie priamo z počítača, preto si stiahnite dodatočne bezplatnú aplikáciu Gramb, určenú práve na tento účel.

VKontakte a Facebook

Tieto sociálne siete poskytujú približne rovnaké možnosti na tvorbu obsahu. Majú vážne rozdiely od Instagramu. Po prvé, zameriavajú sa viac na text ako na obrázky. Po druhé, existuje možnosť nahrať dlhé video. Po tretie, tieto sociálne siete umožňujú umiestniť aktívne odkazy na stránky tretích strán.

Ako navrhnúť stránku

VKontakte a Facebook, na rozdiel od Instagramu, majú obrovské množstvo nastavení pre návrh skupiny.

Nebudem vymenúvať všetky možnosti dizajnu skupiny VKontakte - sú skutočne veľmi široké. Poviem vám len to, čo musíte určite použiť. Prvým je kryt. Malo by mať vaše logo a nejaký obrázok charakterizujúci vašu činnosť. Ak máte iba jeden obchod a nie sieť, zadajte svoju adresu a telefónne číslo.

Ponuka wiki je analógom webovej stránky. Dá sa krásne navrhnúť a premeniť nápisy na odkazy vedúce na vašu stránku, no tu si musíte vybrať: buď sa používateľovi po vstupe na stránku zobrazí textový popis vašej firmy, alebo menu. Menu je podľa mňa lepšie. Najviac dôležitá informácia možno lakonicky naznačiť v podnadpise, kontakty - na obrázku. Ale s menu nič neprekoná mieru upútania pozornosti.

Albumy s fotografiami sú umiestnené nižšie. "VKontakte" vám umožňuje okamžite ich premeniť na tovar s cenou a možnosťou nechať svoje kontakty na komunikáciu s manažérom.

Premeškanie všetkých týchto príležitostí znamená stratu zákazníkov.

Pre VKontakte existuje veľké množstvo aplikácií, ktoré rozširujú možnosti sociálnej siete. Napríklad aplikácia „

1. Pojmy a definície V tejto zmluve o spracovaní osobných údajov (ďalej len Zmluva) majú nasledujúce pojmy nasledujúce definície: Prevádzkovateľ - IE Dneprovsky Oleg Alexandrovich. Prijatie Zmluvy - úplné a bezvýhradné prijatie všetkých podmienok Zmluvy odoslaním a spracovaním osobných údajov. Osobné údaje – informácie, ktoré Používateľ (subjekt osobných údajov) zadal na stránku a priamo alebo nepriamo sa týkajú tohto Používateľa. Užívateľ – akýkoľvek fyzický resp subjekt, ktorý úspešne dokončil postup vyplnenia vstupných polí na stránke. Vyplnenie vstupných polí - postup pri odoslaní mena, priezviska, telefónneho čísla, osobnej adresy Užívateľa Email(ďalej - Osobné údaje) do databázy registrovaných užívateľov stránky, vytvorenej za účelom identifikácie Užívateľa. V dôsledku vyplnenia vstupných polí sú osobné údaje odoslané do databázy Prevádzkovateľa. Vyplnenie vstupných polí je dobrovoľné. stránka - stránka umiestnená na internete a pozostávajúca z jednej stránky. 2. Všeobecné ustanovenia 2.1. Táto dohoda bola vypracovaná na základe požiadaviek Federálny zákon zo dňa 27.07.2006 číslo 152-FZ "O osobných údajoch" a ustanovenia článku 13.11 "Porušenie zákona" Ruská federácia v oblasti osobných údajov „Zákonníka o správnych deliktoch Ruskej federácie a vzťahuje sa na všetky osobné údaje, ktoré môže Prevádzkovateľ získať o Používateľovi pri používaní Stránky. 2.2. Vyplnenie vstupných polí Používateľom na Stránke znamená bezvýhradný súhlas Používateľa so všetkými podmienkami tejto Zmluvy (Prijatie zmluvy). V prípade nesúhlasu s týmito podmienkami Užívateľ nevypĺňa vstupné polia na Stránke. 2.3. Súhlas Používateľa s poskytnutím osobných údajov Prevádzkovateľovi a ich spracovaním Prevádzkovateľom platí do ukončenia činnosti Prevádzkovateľa alebo do odvolania súhlasu Používateľom. Prijatím tejto zmluvy a vykonaním Registračného postupu, ako aj následným prístupom na Stránku Používateľ potvrdzuje, že konajúc z vlastnej vôle a vo svojom záujme odovzdáva svoje osobné údaje na spracovanie Prevádzkovateľovi a súhlasí s ich spracovanie. Používateľ je upozornený, že spracovanie jeho osobných údajov bude vykonávať Prevádzkovateľ na základe federálneho zákona č. 152-ФЗ zo dňa 27. júla 2006 „O osobných údajoch“. 3. Zoznam osobných údajov a iných informácií o užívateľovi, ktoré majú byť prenesené Prevádzkovateľovi 3.1. Používateľ pri používaní Stránky Prevádzkovateľa poskytuje nasledovné osobné údaje: 3.1.1. Spoľahlivé osobné údaje, ktoré Používateľ o sebe poskytne pri vypĺňaní vstupných polí a/alebo v procese využívania služieb Stránky, vrátane priezviska, mena, priezviska, telefónneho čísla (domáceho alebo mobilného), osobného napr. -mailová adresa. 3.1.2. Údaje, ktoré sa automaticky prenášajú do služieb Stránky v priebehu ich používania pomocou softvéru nainštalovaného na zariadení Používateľa, vrátane IP adresy, informácií z cookies, informácií o prehliadači Používateľa (alebo inom programe, prostredníctvom ktorého sa k službám pristupuje ). 3.2. Prevádzkovateľ neoveruje správnosť osobných údajov poskytnutých Používateľom. Prevádzkovateľ v tomto prípade predpokladá, že Používateľ poskytuje spoľahlivé a dostatočné osobné informácie o problémoch navrhovaných vo Vstupných poliach. 4. Účely, pravidlá zhromažďovania a používania osobných údajov 4.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie služieb a poskytovanie služieb Užívateľovi. 4.2. Osobné údaje Užívateľa využíva Prevádzkovateľ na tieto účely: 4. 2.1. Identifikácia užívateľa; 4.2.2. Poskytovanie personalizovaných služieb a služieb Používateľovi (ako aj informovanie o nových akciách a službách spoločnosti zasielaním listov); 4.2.3. Udržiavanie komunikácie s Používateľom, ak je to potrebné, vrátane zasielania upozornení, žiadostí a informácií súvisiacich s využívaním služieb, poskytovaním služieb, ako aj vybavovaním žiadostí a žiadostí Používateľa; 4.3. Pri spracúvaní osobných údajov sa budú vykonávať tieto úkony: zhromažďovanie, zaznamenávanie, systematizácia, zhromažďovanie, uchovávanie, spresňovanie (aktualizácia, zmena), extrakcia, použitie, blokovanie, vymazanie, zničenie. 4.4. Používateľ nenamieta, že ním uvedené informácie v určitých prípadoch môžu byť poskytnuté oprávneným štátnym orgánom Ruskej federácie v súlade s platnou legislatívou Ruskej federácie. 4.5. Osobné údaje Užívateľa sú uchovávané a spracovávané Prevádzkovateľom spôsobom predpísaným touto Zmluvou, a to počas celej doby činnosti Prevádzkovateľa. 4.6. Spracúvanie osobných údajov vykonáva Prevádzkovateľ vedením databáz, automatizovanými, mechanickými, manuálnymi metódami. 4.7. Stránka používa cookies a ďalšie technológie na sledovanie používania služieb Stránky. Tieto údaje sú potrebné na optimalizáciu technickej práce Stránky a zlepšenie kvality poskytovania služieb. Stránka automaticky zaznamenáva informácie (vrátane URL, IP adresy, typu prehliadača, jazyka, dátumu a času požiadavky) o každom návštevníkovi Stránky. Používateľ má právo odmietnuť poskytnutie osobných údajov pri návšteve Stránky alebo zakázať cookies, avšak v takom prípade nemusia všetky funkcie Stránky fungovať správne. 4.8. Podmienky mlčanlivosti uvedené v tejto zmluve sa vzťahujú na všetky informácie, ktoré môže Prevádzkovateľ získať o Používateľovi počas jeho pobytu na Stránke a používania Stránky. 4.9. Informácie, ktoré sú verejne zverejnené v priebehu vykonávania tejto zmluvy, ako aj informácie, ktoré môžu zmluvné strany alebo tretie strany získať zo zdrojov, ku ktorým má každý voľný prístup, nie sú dôverné. 4.10. Prevádzkovateľ prijíma všetky potrebné opatrenia na ochranu dôvernosti osobných údajov Používateľa pred neoprávneným prístupom, úpravou, zverejnením alebo zničením, vrátane: zabezpečuje neustále interné overovanie procesov zhromažďovania, uchovávania a spracúvania údajov a zaisťuje bezpečnosť; zaisťuje fyzickú bezpečnosť údajov a zabraňuje neoprávnenému prístupu k nim technické systémy zabezpečenie prevádzky Stránky, na ktorej Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje; poskytuje prístup k osobným údajom len tým zamestnancom Prevádzkovateľa alebo oprávneným osobám, ktoré tieto informácie potrebujú na plnenie povinností priamo súvisiacich s poskytovaním služieb Užívateľovi, ako aj s prevádzkou, rozvojom a zlepšovaním Stránky. 4.11. Ohľadom osobných údajov Užívateľa je zachovaná ich mlčanlivosť, okrem prípadov dobrovoľného poskytnutia informácií o sebe Užívateľom za všeobecný prístup neobmedzenému počtu osôb. 4.12. Prenos osobných údajov Používateľa zo strany Prevádzkovateľa je zákonný, keď dôjde k reorganizácii Prevádzkovateľa a prevodu práv na nástupcu Prevádzkovateľa, pričom všetky povinnosti dodržiavať podmienky tejto Zmluvy vo vzťahu k ním prijatým osobným údajom sa prenášajú na Prevádzkovateľa. právnym nástupcom. 4.13. Toto Vyhlásenie sa vzťahuje len na stránku Prevádzkovateľa. Spoločnosť nekontroluje a nezodpovedá za stránky (služby) tretích strán, na ktoré môže používateľ kliknúť na odkazy dostupné na stránke Prevádzkovateľa, a to aj vo výsledkoch vyhľadávania. Na takýchto Stránkach (službách) môžu byť od používateľa zhromažďované alebo vyžadované ďalšie osobné údaje, ako aj iné úkony. 5. Práva používateľa ako subjektu osobných údajov, úprava a vymazanie osobných údajov používateľom 5.1. Užívateľ má právo: 5.1.2. Požiadať Prevádzkovateľa, aby objasnil jeho osobné údaje, zablokoval ich alebo ich zlikvidoval, ak sú osobné údaje neúplné, neaktuálne, nepresné, získané nezákonne alebo nie sú potrebné na uvedený účel spracúvania, ako aj prijať zákonné opatrenia na ochranu svojich práv. 5.1.3. Dostávať informácie o spracúvaní jeho osobných údajov vrátane informácií, ktoré obsahujú: 5.1.3.1. potvrdenie skutočnosti o spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľom; 5.1.3.2. účely a spôsoby spracúvania osobných údajov, ktoré prevádzkovateľ používa; 5.1.3.3. meno a sídlo Prevádzkovateľa; 5.1.3.4. spracúvané osobné údaje týkajúce sa príslušného subjektu osobných údajov, zdroj ich získania, pokiaľ federálny zákon neustanovuje iný postup na predkladanie takýchto údajov; 5.1.3.5. podmienky spracúvania osobných údajov vrátane podmienok ich uchovávania; 5.1.3.6. ďalšie informácie ustanovené platnou legislatívou Ruskej federácie. 5.2. Odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov môže Používateľ vykonať zaslaním príslušného písomného (vytlačeného na hmotnom nosiči a podpísaného Používateľom) Prevádzkovateľovi. 6. Povinnosti Prevádzkovateľa. Prístup k osobným údajom 6.1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabezpečiť, aby bolo zamedzené neoprávnenému a nevhodnému prístupu k osobným údajom Používateľov Stránky Prevádzkovateľa. Za oprávnený a cielený prístup k osobným údajom Používateľov Stránky sa bude zároveň považovať prístup všetkých zainteresovaných strán realizovaný v rámci cieľov aktivít a tém Stránky Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ zároveň nezodpovedá za možné zneužitie osobných údajov Používateľov, ku ktorému došlo v dôsledku: technických problémov v softvér a v technické prostriedky a siete mimo kontroly Prevádzkovateľa; v súvislosti s úmyselným alebo neúmyselným používaním Stránok Prevádzkovateľa nie na ich zamýšľaný účel tretími stranami; 6.2 Prevádzkovateľ prijíma potrebné a dostatočné organizačné a technické opatrenia na ochranu osobných údajov užívateľa pred neoprávneným alebo náhodným prístupom, zničením, úpravou, blokovaním, kopírovaním, šírením, ako aj pred iným protiprávnym konaním tretích osôb s ním. 7. Zmeny vo vyhlásení o ochrane osobných údajov. Rozhodné právo 7.1. Prevádzkovateľ má právo vykonávať zmeny tohto nariadenia bez akýchkoľvek osobitné upozornenie Používatelia. Po vykonaní zmien je dátum uvedený v aktuálnom vydaní Posledná aktualizácia... Nové znenie nariadenia nadobúda účinnosť okamihom jeho zverejnenia, pokiaľ nová verzia nariadenia neustanovuje inak. 7.2. Na tieto Pravidlá a vzťah medzi Používateľom a Prevádzkovateľom vznikajúci v súvislosti s aplikáciou Pravidiel sa vzťahuje právo Ruskej federácie. Súhlasím, neprijímam

Pred pár mesiacmi som vystúpil na konferencii pre majiteľov nábytkárskych firiem s témou „Propagácia prémiového tovaru prostredníctvom sociálnych sietí“. Ako rečníka ma pozvala spoločnosť, s ktorou máme úspešnú spoluprácu. Stretnutie bolo pre všetkých poučné. Osobne som na nej pochopil - mnohí si stále neuvedomujú, že môžu zvýšiť predaj cez sociálne siete. Že špičkové produkty sa dajú propagovať cez facebookové skupiny. Že Instagram je vynikajúca platforma na zverejňovanie akéhokoľvek produktu a že cielená reklama môže desaťnásobne zvýšiť tok potenciálnych zákazníkov.

Ako zvýšiť tok aplikácií zo sociálnych sietí viac ako 7-krát za tri mesiace

Pozrime sa ako príklad na môj prípad, ktorý bol realizovaný s dodávateľom elitného talianskeho nábytku, ktorý ma pozval na konferenciu. Mali sme tri úlohy:

Prijímanie stáleho prúdu požiadaviek na objednanie rôznych zostáv talianskeho nábytku, vrátane kuchynských zostáv.
Predaj nábytku do aktuálnej akcie
Prilákanie potenciálnych klientov na firemné akcie.

Tu treba povedať, že taliansky luxusný nábytok vôbec nie je kategóriou, ktorá je medzi užívateľmi sociálnych sietí veľmi populárna. Ide o zložitý a drahý produkt, nemožno naň aplikovať štandardnú propagačnú schému a potenciálny spotrebiteľ je veľmi náročný. Dosiahnutie výsledku s takými počiatočnými hodnotami si vyžaduje starostlivú prípravu a presné prevedenie. Poviem vám, ako to bolo v praxi.

Môj prípad

Spočiatku sme identifikovali publikum, ktoré by mohlo mať záujem o luxusný nábytok. Podľa analýzy 45 % z toho tvorili ľudia, ktorí prejavili záujem o drahé veci (prémiové publikum), 45 % tvorili dizajnéri, architekti a dekoratéri (publikum podľa záujmu) a ďalších 10 % tvorili tí, ktorí sa blížia k prvým dvom kategóriám. používateľov, ktorí prejavili záujem o inzerciu stránky, skupín alebo spoločnosti.

Ďalej sme vytvorili skupiny, pričom sme vyvinuli individuálne návrhy, ktoré by odlíšili spoločnosť od konkurencie. Ďalši krok- obsahový plán, ktorého účelom nebolo ukázať produkty ako vo výklade, ale zaujať cieľové publikum. Zahrňte ho do interakcie so stránkami značky, urobte samotnú značku rozpoznateľnou a akoby „známou“ pre potenciálnych kupcov. Psychológovia už dávno dokázali, že milujeme to, na čo sme zvyknutí. Tu sa do popredia dostala kvalita obsahu a jeho podanie.

Do skupiny prišli noví predplatitelia a videli, čo potrebovali: články a rady od popredných dizajnérov, možnosti interiérového dizajnu, úplné informácie o existujúcich akciách plus doplnkové propagačné aktivity, ktoré sme sami realizovali, všetko o starostlivosti o luxusný nábytok, recenzie produktov o ktoré majú záujem, fotografie a videá originálnych produktov a mnoho iného. Vrhli sa do života skupiny a s rozvojom tohto procesu sa tok žiadostí o nákup luxusného nábytku prostredníctvom stránok na sociálnych sieťach začal neustále rozrastať.

Prehľad výsledkov kampane

Porovnajme prehľady za prvý mesiac prevádzky a za posledné reportovacie obdobie (23. 9. - 20. 10. a 1. 10. - 31. 12. 2017).

Počet online aplikácií sa za 3 mesiace zvýšil viac ako 7-krát a náklady na každú aplikáciu sa znížili 4-krát z 544 rubľov na 127 rubľov. Vzhľadom na to, že hovoríme o spoločnosti, ktorej priemerná cena za sadu nábytku je od stoviek tisíc rubľov, náklady na prilákanie potenciálneho klienta vo výške 127 rubľov vyzerajú jednoducho smiešne malé.

Napríklad podľa reklám na kuchyne: v peňažnom vyjadrení, len za 16 600 rubľov, ktoré klient vynaložil na propagáciu propagácie kuchynských súprav, sa nám podarilo získať 25 žiadostí s priemernými nákladmi na kuchyňu 700 000 - 800 000 rubľov. A náklady na prilákanie jednej online aplikácie pre túto reklamu boli iba 664 rubľov.

Moje tajomstvá propagácie luxusného tovaru na sociálnych sieťach:

Luxusná značka tvrdí, že je vo všetkom exkluzívna, čo znamená, že tým, že sa stane členom sociálnej siete – komunity, kde komunikácia bola a zostáva najvyššou hodnotou – musí nájsť svoju vlastnú, jedinečnú „tvár“ a „hlas“.
Klienti sa musia stať insidermi. Je potrebné dávkovať a presne vysielať prostredníctvom sociálnych sietí „uzavreté“ informácie: ohlásenie nových produktov, limitované kolekcie, výrobné tajomstvá.
Zapojte používateľov do priamej komunikácie so značkou. Vytvorte jedinečné hashtagy, pozvite zákazníkov, aby zverejnili fotografie zakúpených produktov, uverejnite tie najlepšie vo svojom účte.
Vykonávajte propagačné akcie a iné aktivity, pozývajte dizajnérov na súkromné akcie, komunikujte s klientmi v online chatoch. Buďte s nimi neustále v kontakte, pracujte na možnosti okamžitého nákupu či výberu tovaru priamo na stránke.

Hlavná vec, ktorá sa vyžaduje na propagáciu luxusnej kategórie tovaru, je individuálny prístup a pozornosť k nuansám. Ak je na masovom trhu prípustné konať podľa schém, potom v hornom cenový segment výber nástrojov nemusí byť typický. Každý z nich by mal byť vybraný a ladený so špecifikami značky, neodporovať jej predstavám a názorne demonštrovať jej poslanie, čo sa nám na tomto príklade podarilo.

Trh s nábytkom v Rusku je obrovský, nové podniky prežijú, ak nájdu voľné miesto v určitom regióne. Je dôležité vziať do úvahy, že konkurencia je nižšia v nízkych a stredných cenovej kategórii... Objem predaja závisí od veľkosti sídla. Odborníci sa domnievajú, že je výhodné vyrábať nábytok v lokalite s 500-800 tisíc obyvateľmi. Pomáha znižovať náklady, udržiavať dopyt na požadovanej úrovni a znižovať vplyv konkurencie.

Prognózy odborníkov sú povzbudivé – malý a stredný nábytkársky biznis dosiahne v najbližších rokoch 75 %. Najracionálnejšie sú malé dielne, ktoré na zákazku vyrábajú nábytok ekonomickej a strednej triedy rovnakého typu.

Medzi výhody workshopu patrí:

malé počiatočné investície (900 - 1 300 tisíc rubľov)
nie sú potrebné veľké plochy
flexibilita výrobného procesu
jednoduchosť zmeny sortimentu
príležitosť stať sa monopolistom v určitej oblasti

Výroba na zákazku zabraňuje negatívnym vplyvom konkurencie. Nízke náklady na hotové výrobky urýchľujú predaj, čo umožňuje rýchlo vrátiť počiatočnú investíciu.

Pri výbere je ale potrebné brať do úvahy aj nevýhody. Ak je nábytok vyrobený ručne, vyžaduje si to kreativitu a veľa času. Malý sortiment dokáže rýchlo nasýtiť trh. Workshop je však dobrou voľbou pre počiatočnú fázu. Ako propagovať nábytkársky biznis v budúcnosti závisí od okolností. Často môžete obmieňať sortiment alebo rozširovať výrobu.

Neoplatí sa kupovať miestnosť na dielňu. Dôležité je umiestnenie (vchod), teplota (18 °C) a úroveň vlhkosti (do 70 %). To znamená, že je potrebný ventilačný a vykurovací systém. V nepriaznivých podmienkach môže dôjsť k poškodeniu surovín aj hotových výrobkov. Plocha by mala stačiť na výrobu, sklady a priestory pre administratívu.

Vybavenie pre obchod je zakúpené poloautomaticky:

rezací stroj (ručný posuv) s priečnym a pozdĺžnym pílením
vŕtačka na vŕtanie otvorených a slepých otvorov
brúska
stroj na olepovanie hrán

Pri výrobe nábytku na mieru sú potrebné aj drobné nástroje: rezacie zariadenia, perforátory, skrutkovače, vŕtačky, vŕtačky, nože atď.

Dosahuje 25%, priemerná doba návratnosti je 2-2,5 roka.

Vlastnosti maloobchodných predajní, ktoré predávajú nábytok

Predajňa nábytku môže mať rôzne veľkosti:

od 300 m2, s úzka špecializácia(široký sortiment jednej skupiny produktov)
od 1 000 m2, hypermarket so širokým výberom tovaru z rôznych skupín, sklady a parkoviská
salón v centre mesta s luxusným tovarom pre bohatých kupcov
skladová predajňa hotového nábytku od výrobcu

Priestory pre hypermarket sa vyberajú v obytnej zóne alebo mimo mesta za účelom zníženia. Hypermarket by mal mať široký sortiment tovaru za rôzne ceny (od ekonomických až po luxusné). Efektívnosť činností zvyšujú doplnkové služby.

Salón je malý (od 30 m2), keďže zákazníci zadávajú objednávky z katalógu. V miestnosti by malo byť miesto pre zamestnancov (stoly, stoličky, počítačové vybavenie) a miesto pre návštevy, vybavené čalúneným nábytkom.

V sklade predáva nábytok o priaznivá cena a hneď. umožňuje dodatočnú ponuku objednať niektoré druhy tovaru podľa individuálneho náčrtu.

Výška počiatočnej investície priamo závisí od typu predajne. Výber je možné vykonať až po dôkladnej analýze trhu v konkrétnom regióne. Je dôležité ponúknuť zákazníkom niečo, čo nie je dostupné v dostatočnom množstve.

Medzi výhody obchodu patrí:

stabilný dopyt po tovare
možnosť otvorenia takmer v každom meste
možnosť zvýšiť predaj spustením internetového obchodu

Konkurencia je však vysoká, keďže takéto obchody sú už v každej lokalite. Počiatočné náklady sú vysoké bez ohľadu na typ predajne (môžu dosiahnuť 2,5 až 3 milióny rubľov), pretože na nákup tovaru je potrebných veľa finančných prostriedkov. Ak je výber sortimentu neúspešný, existuje možnosť, že zakúpený produkt bude ťažko predajný. V najlepšom prípade a prirážke 20-40% sa počiatočná investícia vráti za 2 roky.

Továreň na nábytok: výhody a nevýhody

Pod vlastnou značkou potrebujete od 30 miliónov rubľov. Táto možnosť je nábytková dielňa niekoľkokrát rozšírená. Pri usporiadaní výroby s moderným vybavením je možné dosiahnuť ziskovosť 15-25% vďaka dodávke nábytku v regióne a krajine.

Medzi plusy patrí:

neutralizácia konkurencie vďaka úplnému výrobnému cyklu a širokej škále produktov
nákup veľkých objemov surovín za znížené náklady
nižšie náklady na hotové výrobky (v porovnaní s dielňou)
súlad veľkoobchodného predaja s vlastnou dealerskou sieťou a dobre rozvinutým marketingom

Nevýhody továrne:

potreba veľkej počiatočnej investície
ťažkosti pri výbere priestorov (vyžadujú sa veľké plochy)
vysoké náklady na nákup moderného vybavenia
ťažkosti s (vyžaduje špeciálne vzdelanie a vysokú kvalifikáciu)
vysoké náklady na rozvoj značky a reklamu v dôsledku konkurencie

Továreň na nábytok by mala byť otvorená, ak je tam veľká investícia a ochota dlho čakať na návratnosť.

Kritériá výberu medzi dielňou, obchodom alebo továrňou

Pri hľadaní odpovede na otázku, čo je lepšie, výroba alebo obchod, je dôležité vziať do úvahy finančné možnosti a osobné kvality. Ak máte zručnosti v inštalatérstve, je lepšie začať v dielni. Ak ste si istí, že výrobu zvládnete, fáza obchodu sa preskočí, ak máte peniaze. Pre človeka, ktorý má schopnosť obchodovať, by najlepšou možnosťou bol obchod.

Všetky možnosti majú výhody aj nevýhody, ziskovosť závisí od množstva faktorov, ktoré nie vždy závisia od podnikateľa. Veľký význam má kvalitu hotových výrobkov a ekonomické podmienky v regióne a krajine.

Môžete zarobiť peniaze bez toho, aby ste mali veľa peňazí na počiatočnú investíciu do malej miestnosti. Jedinou podmienkou je dostupnosť dodávateľa surovín s ponukou rezacích služieb. To vám umožní vyhnúť sa nákupu drahých zariadení. Pri kúpe polotovaru sú potrebné komponenty a lacný montážny nástroj. V takejto situácii úspech závisí len od plánovania modelu a kvality ručnej montáže. Ak produkty vyhovujú potrebám zákazníkov, výroba sa môže rozšíriť.

Ani vo veľkej továrni nie je možné vyrábať všetky druhy nábytku. Je dôležité určiť, pre koho je produkt určený. Nemusí ísť o domácnosti. V meste sú detské a verejné organizácie, ktoré potrebujú špecifické produkty. Každá inštitúcia potrebuje iný štýl. Okrem toho je nábytok vyrobený nielen z dreva. V skladoch, bankách a zdravotníckych strediskách, v chemickom a potravinárskom priemysle je potrebný kovový nábytok. Je to dobrá voľba, ak sa takéto výrobky nevyrábajú v konkrétnom regióne.

Pri otváraní obchodu by ste nemali začínať s veľkou plochou a širokým sortimentom. Je vhodné prejsť sa po už fungujúcich obchodoch mesta a určiť, čo ponúkajú. Vždy existuje druh produktu, ktorý neexistuje. Stáva sa základom pre formovanie sortimentu špecializovanej predajne. Výhodou tohto prístupu je možnosť stať sa monopolistom v malom výklenku.

Nákup vybavenia pri otvorení obchodu s nábytkom od nuly

Nábytok môže byť kuchynský, vstavaný, skriňový, čalúnený, záhradný, špecializovaný, do kancelárií alebo pre deti a zdravotnícke zariadenia... Zariadenie sa nakupuje po výbere typu produktu. Továreň vyžaduje objemné stroje a nástroje, v obchode stačí pre zamestnancov a zákazníkov minimálne množstvo nábytku.

Ak sa otvorí dielňa a nemáte v pláne rezať materiál sami, kupujete ručné náradie: vŕtačky, skrutkovače, brúsky, frézy, fény, perforátory atď. Stroje sú drahé, môžete si ich kúpiť neskôr (ak chcete), keď sa vytvorí zákaznícka základňa a zvýši sa úroveň predaja.

Pre továreň sa zariadenie vyberá v závislosti od toho, čo sa plánuje vyrábať. Napríklad pri výrobe skriňového nábytku nie sú potrebné nástroje na čalúnenie a kompresory. Treba poznamenať, že zariadenia určené na spracovanie drevotrieskových dosiek nie sú vhodné na prácu s prírodným drevom. V prvom prípade sú potrebné stroje na pílenie, brúsenie, frézovanie, zdobenie. Dosky sú rezané formovacími strojmi, je potrebné vŕtanie a zariadenie na spracovanie hrán.

V obchode s nábytkom je lepšie zamerať sa na dodržiavanie sanitárnych noriem a dizajnu miestnosti. Priťahoval profesionálny dizajnér, najmä ak obchod pre bohatých ľudí. Vyžadujú sa nákladné opravy a pôvodná expozícia. Je vhodné zorganizovať miesto pre zvyšok kupujúcich s možnosťou piť kávu, čaj, kúpiť vodu. Nevyžaduje veľké výdavky, ale úroveň služieb sa zvyšuje. V sklade-predajni je interiér jednoduchý, hlavné zameranie je na distribúciu produktov po halách a sekciách.

Spôsoby propagácie obchodu s nábytkom

Počet používateľov internetových obchodov vrátane predajní nábytku rastie. Webové stránky sú dostupné od výrobcov aj obchodníkov. Je dôležité prilákať špecialistu, ktorý dokáže optimalizovať zdroj a organizovať propagáciu v konkrétnom regióne. Ak sa stránka neustále vyvíja a aktualizuje, návštevnosť offline a online sa rýchlo zvyšuje. Ak sa otvorí továreň, značka sa rýchlo stane populárnou, spotrebitelia začnú spoločnosť spoznávať.

Na treťom mieste je organizovanie výstav s predbežnou distribúciou vizitiek alebo letákov, na štvrtom - skupiny v sociálnych sieťach. Pri písaní textov sa pozornosť sústreďuje na to, čo zaujíma cieľovú skupinu:

pre kupujúcich nábytku ekonomickej triedy je dôležitá možnosť získania úveru a získania zliav, bonusov, darčekov, náklady na dodanie a montáž
ľudia s priemerným príjmom viac dbajú na obľúbenosť výrobcu a ekologickosť produktu
pri reklame na drahý nábytok je dôležité zdôrazniť exkluzivitu: drahé drevo, obľúbená značka, kovanie na mieru (pevnosť a odolnosť ani nehovoriac)

Vyrábame nábytok na mieru od ekonomického až po luxusný. Dali sme kuchyne, šatníky a oveľa viac, všetci sú spokojní. Ale žiaľ, málokto nás pozná, reklama sa míňa za kliknutia ako len zobrazenia stránky.
Naše telefónne číslo 8 977 661 90 30

Odpoveď

Dobré popoludnie, stravovacie skupiny vyrábame na objednávku. Výrobky z masívneho dreva za ceny drevotriesky. Vyrábame kuchynské stoly akejkoľvek veľkosti, výšky, dĺžky, šírky, akéhokoľvek odtieňa dreva. Môžete si vyrobiť dosku z vašich materiálov (dlaždice, porcelánové kameniny atď.)
Webová stránka Dimass.ru
Telefón 8 499 136 31 38

Odpoveď

V súčasnosti existuje veľa súkromných výrobcov nábytku, ktorí často vyrábajú nábytok veľmi nízkej kvality. Existujú nejaké iné mechanizmy kontroly kvality produktov ako sťažnosti od sklamaných spotrebiteľov, ktorí si už kúpili zlý tovar?

Odpoveď

Neustále nás kontaktujú nábytkárske spoločnosti: Ellconte, Directoria-mebel, Mebsalon, Lazurit, nábytkové štúdio "City". Každý z nich má svoje prioritné smerovanie, napríklad Ellconte sa zaoberá detským nábytkom a Directoria-mebel - kancelársky nábytok. Každá mala svoje nedostatky. Pre každého klienta sme po preštudovaní charakteristík spoločnosti našli individuálny prístup a pomohli každému zvýšiť návštevnosť a predaj.

Marketingová stratégia pre internetový obchod s nábytkom (Directoria-mebel)

Všetko je to o technickom pokroku. Sme obklopení inteligentnými gadgetmi a takmer všetky informácie získavame zo siete. Knižnice nahradil internet, stretnutia na dvore sa zmenili na stretnutia pred obrazovkou monitora, z nákupnej cesty sa stala „prechádzka“ katalógom internetového obchodu.

Preto má v modernom svete väčšina obchodov svoj vlastný internetový náprotivok.

A Directory Furniture, samozrejme, mal webovú stránku, ale bola to prázdna a neinformatívna webová vizitka.

Pred začiatkom našej práce

Tu je to, čo sme urobili:

vykonal audit lokality;
skúmal stránky konkurentov;
zostaviť tím dizajnérov (finalizácia dizajnu), copywriterov (písanie predajných textov), content manažérov (vývoj originálneho a konkurenčného obsahu).

V dôsledku toho stránka vyzerá takto.

Po dokončení dizajnu

Po tom, čo sme zmenili dizajn, vypracovali štruktúru stránok a zaviedli interné prepojenie, sa miera okamžitých odchodov znížila viac ako 2-krát. Zlá stránka odmietla návštevníkov – nikto sa nezdržal dlhšie ako minútu. Teraz už takýto problém neexistuje. Nie je ťažké uhádnuť, že sa zvýšilo aj percento konverzie na objednávku. A zisk priamo závisí od toho!

Záver: vzhľad stránka klienta spočiatku zaujme a udrží ho na stránke. Prerobili sme stránku, odchádzame Hlavná myšlienka a farebná paleta, ale aj vypracovanie takýchto malých detailov malo pozitívny vplyv na prístup zákazníkov. A v predaji, samozrejme.

Propagácia webovej stránky bytového nábytku (Lazurit)

Kto pracuje v nábytkárstve, vie o firme Lazurit. Ide o najväčšiu predajnú sieť nábytku v Rusku s vlastnou výrobou. Po hĺbkovej analýze sme sa rozhodli upraviť stránky webu tak, aby boli pre návštevníka príjemnejšie.

Bielo-modrá strana je vhodná len pre fanúšikov Dynama

Na domovskej stránke Lapis lazuli boli zverejnené najlepšie ponuky v tejto podobe. Blok sme premenovali a zmenili tak jeho dizajn, ako aj dizajn celej stránky. Okrem toho sme pracovali na fotografiách: stali sa realistickejšími, farebnejšími a atraktívnejšími.