Ak chcete skontrolovať záruku na produkt HP, stačí vedieť sériové číslo a Číslo výrobku. Sú umiestnené na nálepke s čiarovým kódom, ktorý sa nachádza na spodnej strane notebooku alebo balenia. Nálepka môže mať nasledujúci formulár:

Potom otvorte nasledujúcu stránku oficiálnej stránky HP Support:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weinutput?cc\u003dru&lc\u003dRU.

Tu zadáte svoju krajinu, zadajte sériové číslo, kód produktu a kliknite na tlačidlo "Odoslať".

Ak nemáte údaje z samolepiek, na tej istej stránke HP ponúka automatickú definíciu požadovaných údajov vášho zariadenia. Rámec sa prehrá na počítač, potom s jej prehliadačom pomoci sa pokúsi získať číslo a kód vášho notebooku. To však nemusí fungovať.

V tomto prípade môžete program používať. Podporujte sekciu Počítač - DMI - systém. A tu vidíme náš sériové číslo a kód produktu (hodnota SKU #, prvých 6 alebo 7 znakov).

Tieto údaje zastupujeme do formulára na stránke a získame odpoveď. V tomto prípade vidíme, že záručná doba bude uplynutá.

Záruka na vybavenie HP

Záručná doba sa vypočíta od okamihu prepravy zariadení z zariadenia HP. Je možné rozšíriť záručnú dobu na potvrdenie oficiálneho predajcu, ktorý predal vybavenie. Potvrdenie je záručným kupónom, ktorý je povinný vydať úradného predajcu s jeho tlačou, sériové číslo a vybavenie výrobku zariadenia a dátum predaja zákazníkovi.

Servisné centrá

Servisné strediská Hewlett-Packard poskytujú záručný servis NR Akumulácia zakúpená prostredníctvom siete oficiálnych predajcov v Rusku.

Podmienky záruky

produkt

záručné povinnosti

Porušenie záručných podmienok

Záruka sa nevzťahuje na výrobky zlyhalo:

• kvôli svojmu majiteľovi z dôvodu porušenia prevádzkových a skladovacích podmienok;
• kvôli nesprávnej prevádzke;
• kvôli nedodržaniu pokynov uvedených v pokynoch;
• kvôli nedbanlivosti;
• vzhľadom na zahrnutie do siete nevhodným napätím;
• v prítomnosti mechanického poškodenia;
• v prípade opravy neoprávnenými osobami;
• ak je chyba spôsobená rafinériou kazety.

Postup záručného servisu

Pri kontaktení zákazníka sa servisné centrá prebiehajú podľa nasledujúceho rytmu ALGO:

1. Zákazník o skutočnosti poruchy a adresuje servisné centrum telefonicky.
2. Dispečer určuje sériové číslo A číslo produktu je zárukou a úroveň služby, úroveň služby (v neprítomnosti potvrdenia záruky v systéme Hewlett-Packard, dispečer požaduje záručnú kartu).
3. Dispatrát prijíma hovor a zdôrazňuje inžiniera na opravu na mieste na zákazníka, alebo ponúkne dodať zariadenia do najbližšieho servisného strediska.
4. Inžinier je spojený so zákazníkom a kvalifikuje problém telefonicky.
5. Ak je to potrebné, inžinier vezme náhradné diely zo skladu a listy pre zákazníka (ak je v oblasti služieb).
6. V prípade opravy technológie v servisnom stredisku v Moskve sú možné dodanie techník po opravách v Moskve a Moskva.
7. V núdzovom prípade (ak problém nie je vyriešený v krátkom čase) inžinier vyrába esca-lacy problému a priťahuje konzultačné centrá a laboratóriá do svojho riešenia.