Aké je spojenie so serverom. Pripojenie k serveru je rozbité na druhé. Sberbank Online: "Spojenie so serverom je rozbité." Čo robiť. Skontrolujte všetky kroky pripojenia

Stáva sa to, že používatelia Sberbank Online System https://online.sberbank.ru/ čelia ťažkostiam pri zadávaní osobnej kancelárie a zobrazia sa nápis na monitore "pripojenie k serveru. Pripojte sa do inej siete. " V takejto situácii nemôžete vykonať autorizáciu a pokúsiť sa aktualizovať stránku alebo reštartovať mobilnú aplikáciu nič nemení.

Takáto zložitosť s rovnakou pravdepodobnosťou sa môže vyskytnúť pri prihlásení z mobilného zariadenia a zo stacionárneho počítača. Dôvody tejto situácie môžu byť trochu, a nie vždy závisia od chýb klienta.

Všetky dôvody môžu byť rozdelené do dvoch kategórií: technické a chyby používateľa. Okrem toho aplikácia "Sberbank Online" nie vždy pracuje stabilný. Najčastejšie problémy a riešenia sú uvedené v tabuľke.

Príčina	Čo potrebujete
Nesprávne zadané prihlasovacie meno a heslo	Skontrolujte identifikátory (latinské usporiadanie a register by mali byť zahrnuté).
Užívateľ zabudol heslo na zadanie vášho osobného účtu	Použite formulár na obnovenie hesla alebo sa obráťte na službu podpory.
Registrácia bola nesprávna, nebola potvrdená alebo zastaraná	Potvrďte registráciu heslom zo SMS alebo zaregistrujte v systéme.
Zablokovaný užívateľský profil	Kontaktujte zákaznícku podporu, aktualizujte Antivirus.
Nainštalovaná zastaraná verzia programu	Aktualizujte svoju mobilnú aplikáciu pre použitý platformu, spustite aktualizáciu služby SBERBANK ONLINE ONLINE NA PC.
Použitý Outdated Identifier	Použite ATM na prijatie nového.
Problémy s pripojením na internet, nízkou úrovňou signálu	Reštartujte zariadenie, preinštalujte do siete, obráťte sa na technickú podporu poskytovateľa internetových služieb.
Problém s počítačom	Vymazať cache alebo spustiť program v inom prehliadači, aktualizujte antivírus.
Pozadie má akýkoľvek prístup k zablokovaniu aplikácií do SBERBANK ONLINE	Zatvorte všetky spustené programy a zopakujte spustenie aplikácie.
Nesprávne zobrazený dátum a čas na používateľskom zariadení	Skontrolujte dátum a čas, ak je to potrebné, synchronizujte.
Nechránené siete	Vykonajte potrebné zmeny v nastaveniach pripojenia Wi-Fi.
Chyba 500 - Interná poznámka servera, DDOS-útok	Skúste znova vykonať autorizáciu po chvíli.
Inžinierske práce	Podpora zavolania na objasnenie detailov.

Servisníci majú prístup k všetkým údajom a pomáhajú pri riešení mnohých otázok. Ak chcete získať informácie, budete musieť opísať operátora, ktorý problém vznikol a nahlásiť údaje o kontaktoch používateľa.

Metódy riešenia problémov

Ak sa chcete zbaviť chyby "Pripojenie k serveru. Pripojte sa do inej siete. "Môžete užívať takéto akcie:

Skontrolujte dátum a čas zobrazený na zariadení. Keď sú zistené odchýlky - synchronizovať.
Ovládanie, či nie je aktivované tlačidlo Caps Lock, a ako sa používa rozloženie klávesnice.
Skontrolujte pripojenie na internet, kanál musí stabilne pracovať. Neodporúča sa používať verejné siete na vstup do aplikácie SBERBANK online.
Zmeňte prehliadač alebo zmeňte profil v ňom, možno budete musieť prevziať aktuálnu verziu internetového prehliadača.
Vymazať vyrovnávaciu pamäť a odstráňte cookies.
Aktualizujte svoju mobilnú aplikáciu na aktuálnu verziu.
Ovládanie, či je antivírus správne správny na zariadení. Vykonajte úplnú kontrolu antivírusového softvéru.
Preinštalujte na zariadení Sberbank Online. Po inštalácii nového programu sa na osobnom účte vyžaduje autorizácia.

Piatok, 29. marec 2019

Ak nemôžete pripojiť alebo stratiť po celú dobu pripojenia k našim serverom, tieto tipy vám pomôžu zlepšiť kvalitu pripojenia.

Tieto informácie budú užitočné pre hráčov na PC, Mac, Playstation a Xbox.

Ak potrebujete pomoc pri pripojení vášho mobilného zariadenia, pozrite sa na tento článok:

Neustále stratíte pripojenie počas hry? Strata alebo získať pokutu pre neúplné hry?

Chápeme, ako to môže byť nepríjemné, najmä ak ani neviete, kde hľadať pomoc. Je to problém s servermi EA? Alebo s pripojením k sieti? A možno všetko je správne?

Dúfame, že tieto informácie vám pomôžu zistiť dôvod.

Stav serverov si môžete skontrolovať väčšinu našich hier priamo na webovej stránke pomoci EA.

Ak je strelec v blízkosti všetkých serverov nasmerovaný, potom je vec niečo iné.

Ak je šípka nasmerovaná, potom možno preventívne práce alebo máme problémy.

Skúste iný systém doménového mena (DNS)

Poskytovatelia internetu Preložte bežné internetové adresy (ako lokalita) na počítač (pozostávajúcu z čísel) pomocou systému doménového mena.

Ak sa niečo používa s DNS, ktoré chcete, potom môžete mať problémy s pripojením.

V tomto prípade môže prechod na alternatívne DNS pomôcť.

Tu sú niektoré voľné možnosti, ktoré môžete použiť:

EA nevlastní a nekontroluje službu Google DNS a Otvorí DNS a nemôže vykonať zmeny na svojich stránkach alebo systémoch. Tieto webové stránky alebo servery DNS používate na vlastné riziko.

Použite káblové pripojenie

Káblové pripojenia sú oveľa spoľahlivejšie ako bezdrôtové. Ak prehrávate cez Wi-Fi, skúste pripojiť zariadenie k smerovaču cez sieťový kábel.

Zmeňte umiestnenie smerovača

Ste príliš ďaleko od routeru a nemôžete natiahnuť sieťový drôt? Skúste zariadenie preniesť čo najbližšie k smerovaču. Rozsah routera môže byť pomerne malý. Čo opustíte router, najpravdepodobnejší problém pripojenia.

V závislosti od umiestnenia smerovača môže byť vaše zariadenie ťažšie udržiavať komunikáciu s ním. Steny a veľké predmety sa stávajú prekážkou. Ostatné elektronické objekty (napríklad mikrovlnná rúra) môžu tiež zasahovať, pretože tiež vysielajú signály. Ak niečo blokuje signál smerovača, napríklad je pod posteľou alebo v krabici, je pre ňu ťažšie vytvoriť spojenie s prístrojom. Dajte ho na otvorené miesto, nasmerovať anténu (ak existujú) v smere vášho zariadenia a skontrolujte, či sa signál stal silnejšími.

Použite bezdrôtové pripojenie? Zmeňte svoj Wi-Fi kanál.

Ak žijete v husto obývanej oblasti, napríklad vo veľkom počte apartmánov, môžu byť zasiahnuté ďalšie siete. Zmena kanálov pomôže obmedziť počet sietí a tým stabilizovať bezdrôtové pripojenie.

Predstavte si, že susedia vo všetkých apartmánoch a všetky domy v blízkosti sú hlasné počúvanie hudby alebo sledovať televíziu. Bude pre vás ťažšie počuť, čo vám počúvate.

Zmenený bezdrôtový kanál, zdá sa, že na pripojenie nosíte hlukové izolačné slúchadlá a vyčistite signál z cudzieho hluku.

Obráťte sa na poskytovateľa internetu, aby ste získali pomoc pri zmene bezdrôtového kanála v menej zaneprázdnení.

Poznámka

Skontrolujte všetky kroky pripojenia

Ak váš smerovač pracuje, môžete sa pripojiť k sieti a zobraziť webové stránky, ale pripojenie je prerušené počas sieťovej hry, mali by ste skontrolovať celú cestu prenosu dát z vášho zariadenia na naše servery.

Aby sme to urobili, máme špeciálny PC program. Nazýva sa Uotrace.

Aj keď nehrajte počítač, test preukáže celkový stav vášho sieťového pripojenia.

Týmto spôsobom si môžete zistiť, ako dobre sa pripojíte na iné zariadenia.

UOTRACE Sprievodca

Keď zastavíte žiadosť, UOTRACE zobrazí informácie o strate paketu a času odozvy.

Vysvetlenie výsledkov testov

Počas týchto testov venujte pozornosť nasledujúcim detailom.

Vysoká doba odozvy. Ak je čas odozvy často nad 150 ms, všimnete si oneskorenia a počas hry. Ak je hodnota odozvy nad 200 ms, s najväčšou pravdepodobnosťou máte prepojenie.
Strata balíkov. Ak pozorujete hodnoty iné ako 0% alebo 100% v stĺpci% straty, znamená to, že strata údajov je strata v tejto oblasti. Ak je strata pakety pozorovaná na niekoľkých miestach, alebo ak je percento straty vysoká, s najväčšou pravdepodobnosťou je problém pripojený. Zapíšte si uzly, kde sa vyskytne strata pakety a nahláste ho svojmu poskytovateľovi internetu.
Veľký rozdiel medzi najlepšou a najhoršou dobou odozvy. Toto je jasné znamenie nestabilného spojenia. Rozdiel medzi najlepšími a najhorší čas odozvy by nemal prekročiť 100 ms. V opačnom prípade to znamená, že vaše spojenie je veľmi nestabilné, s veľkými amplitúdami. To vedie k oneskoreniam počas hry, čo je veľmi rušivé. Ak vidíte tento problém v Uotrace, nahlásiť to pre poskytovateľa internetu.

Ak ste sa odvolali na certifikát EA a konzultant EA Game vás požiada o poskytnutie výsledkov kontroly UOTRACE:

Kliknite na tlačidlo "Upraviť (Upraviť)" a vyberte "Kópia (kópia)".
Otvorené Notebook v adresároch Všetky programy\u003e Štandard V ponuke "Štart".
- Notebook môžete nájsť aj v samotnom štarte.
Vložte výsledky do notebooku a uložte súbor na vhodnom mieste pre vás.

Dvakrát potiahnite test a uložte obidve súbory pre nás. Takže môžeme porovnať výsledky a je lepšie pochopiť, čo sa deje.

Play Mac? Stráviť testy v Traceroute a Pathing

Keďže program UOTRACE je k dispozícii len pre počítače, na Mac, môžete testovať testy v Traceroute a Pathing. Traceroute a Pathing programy pomôžu určiť kvalitu vašej zlúčeniny, rovnako ako UOTRACE.

Traceroute:

Otvorte priečinok "Programy".
Otvorte priečinok "Utility".
Dvakrát kliknite na tlačidlo "Terminál".
Zadajte terminál v okne traceroute easo.ea.com\u003e ~ / Desktop / Trace.txt.
Kliknúť "Späť".
- Na pracovnej ploche sa zobrazí nový textový súbor. trace.txt.

Písanie.

Otvorte priečinok "Programy".
Otvorte priečinok "Utility".
Dvakrát kliknite na tlačidlo "Terminál".
Zadajte terminál v okne traceroute -s -Q 30 easo.ea.com\u003e ~ / Desktop / Pathping.txt.
Kliknúť "Späť".
- Na pracovnej ploche sa zobrazí nový textový súbor Pathping.txt.

Skontrolujte obe súbory pre oneskorenia (označené tromi hviezdami ***). Oneskorenia môžu indikovať problémy s pripojením vašej siete na naše servery, ako aj venovať pozornosť na vysoké hodnoty času odozvy, ktoré môžu označiť preťaženie vašej siete.

Keď sa pokúšam ísť do aplikácie Sberbank Mobile Online, klient dáva chybu "Spojenie so serverom je prerušené. Pripojenie k inej sieti ». Internet je v poriadku, je to 100%, pretože som okamžite prejdím na všetky stránky, vrátane akejkoľvek časti webovej stránky SBERBANK.

Problém je pozorovaný na IOS aj na Android. V tomto článku sa stránka Sovetbati povie, ako opraviť poruchy "Pripojenie k serveru je prerušené. Pripojte sa do inej siete. "

Čo znamená táto chyba?

Mobilná aplikácia SBERBANK ONLINE sa vykonáva zmenou takmer denne, pridávajú sa nové funkcie, systém ochrany sa zlepší.

Možno problém v zastarannej verzii aplikácie;
Druhou verziou je chyba programátorov SBERBANK;
Tretia možnosť je mobilný internetový problém, kvalita komunikácie je veľmi často skákanie;
Štvrtá verzia - technická práca na serveroch banky;
Piata možnosť (prakticky neskutočná) je problém vo vašej sieti Wi-Fi alebo Ethernet, ak sa pokúšate vstúpiť do banky z práce, potom administrátori lokálnych systémov môžu blokovať prístup z osobných úvah.

Ak niekto zabudol, čo vyzerá chyba

Ako opraviť chybu

Prejdite do správcu aplikácie, nájdite aplikáciu SBERBANK, vymažte vyrovnávaciu pamäť a všetky údaje a potom odstráňte samotnú aplikáciu;
Prejdite do služby Google Play Market alebo App Store a stiahnite najnovšiu verziu aplikácie. Nevzdávajte sa z pochybných zdrojov, pretože to môže byť nebezpečné;

Chyba "Pripojenie k serveru je prerušené. Pripojte sa do inej siete. »Vývojári aplikácie sú známe, vývojári nás uisťujú, že chyba bude opravená na druhý deň. Ak ste nepomohli nainštalovať aplikáciu, odporúčam vám aktualizovať firmvér na svojom smartfóne alebo resetovať na výrobné nastavenia od výrobcu.

SBER nie prvýkrát sa posmieva, nie tak dávno, kvôli zlyhaniu, automaticky pripojili službu "Piggy Bank Sports" a peniaze tam boli preložené. Tu je taká banka, ale čo môžete urobiť, každý môže urobiť chyby.

Problém je pozorovaný na IOS aj na Android. V tomto článku sa stránka Sovetbati povie, ako opraviť poruchy "Pripojenie k serveru je prerušené. Pripojte sa do inej siete. "

Čo znamená táto chyba?

Mobilná aplikácia SBERBANK ONLINE sa vykonáva zmenou takmer denne, pridávajú sa nové funkcie, systém ochrany sa zlepší.

Možno problém v zastarannej verzii aplikácie;
Druhou verziou je chyba programátorov SBERBANK;
Tretia možnosť je mobilný internetový problém, kvalita komunikácie je veľmi často skákanie;
Štvrtá verzia - technická práca na serveroch banky;
Piata možnosť (prakticky neskutočná) je problém vo vašej sieti Wi-Fi alebo Ethernet, ak sa pokúšate vstúpiť do banky z práce, potom administrátori lokálnych systémov môžu blokovať prístup z osobných úvah.

Ak niekto zabudol, čo vyzerá chyba

Ako opraviť chybu

Prejdite do správcu aplikácie, nájdite aplikáciu SBERBANK, vymažte vyrovnávaciu pamäť a všetky údaje a potom odstráňte samotnú aplikáciu;
Prejdite do služby Google Play Market alebo App Store a stiahnite najnovšiu verziu aplikácie. Nevzdávajte sa z pochybných zdrojov, pretože to môže byť nebezpečné;

Príčiny, prečo nemôžem vstúpiť do SBERBANK ONLINE s telefónom

Vstup do aplikácie SBERBANK Online Mobile Prvýkrát
Zvážte postupnosť akcie v prvom prihlásení, ak ste práve nenainštalovali aplikáciu SBERBANK online a nikdy neistili aplikáciu a nevykonali vchod.
Prvá vec, ktorú treba urobiť, je zadať svoje prihlasovacie meno alebo identifikátor z kontroly. Akonáhle zadáte údaje - tlačidlo šípky dopredu bude zelená. Kliknutím naň pokračujte.

SMS správu dostanete so špeciálnym kódom, aby ste potvrdili, že sa prihlásite z telefónu. Nasledujúce okno aplikácie sa zobrazí podľa obrázka nižšie.

Nie je potrebné otvárať korešpondenciu a hľadať novú správu SMS. Akonáhle sa SMS správa s kódom - čísla kódov automaticky konfrontujú v okne vstupného kódu v aplikácii SBERBANK online. V pravom dolnom rohu sa zobrazí tlačidlo so zelenou značkou začiarknutia, ako je uvedené nižšie - Kliknutím naň pokračujte.

Ak kód prešiel kontrolným a prijatým systémom, ktorý potvrdzuje, že toto je váš telefón, av nej otvoríte aplikáciu SBERBANK online - nové okno sa otvorí podľa obrázka nižšie. Ak chcete získať prístup k vášmu osobnému účtu, musíte zadať 5-miestny kód na prístup k vášmu osobnému účtu. Zoberte kód, zapíšte si ho alebo zapamätajte si ho a zadajte do vstupného poľa.

Potom sa váš osobný účet otvorí v systéme SBERBANK online a môžete začať oboznámiť so svojimi schopnosťami.

Vstup do mobilnej aplikácie "Sberbank Online" nie je prvýkrát
Ak ste prihlásení do "Sberbank Online", nie prvýkrát, potom vstupný algoritmus je ďalej. Otvoríte aplikáciu SBERBANK online, otvorí okno, ako je uvedené nižšie - môžete okamžite zadať 5-miestny kód, ktorý ste prišli a spýtal sa, keď som prvýkrát zadajte Sberbank online.

Keď zadáte 5-miestny kód a stlačte tlačidlo, ak chcete pokračovať, s úspešným výsledkom, budete okamžite otvoriť okno SBERBANK Online Osobné skrinové skrinky so všetkými jeho schopnostiami. A okamžite sa SMS správa okamžite príde o tom, čo je prihlásený do systému. Ak sa prihlásenie aplikácie nevykonáva a správa "Upozornenie. Zadali ste nesprávny kód. Skúste to znova.",

... potom možné príčiny môžu byť:
- Neplatný kód - zadajte svoj kód a skúste znova prihlásiť;
- Pokúste sa vykonať na oficiálnej stránke Sberbank z Ruska, aby ste potvrdili, že s vaším účtom je všetko v poriadku;
- Ak nič nefunguje - váš účet je s najväčšou pravdepodobnosťou zablokovaný - zavolajte Rusko za objasnenie vašej situácie. Po odblokovaní účtu sa musí vykonať vstup na váš účet bez chýb.

Okrem toho môžete skúsiť okamžite kontaktovať podpornú službu a najprv vyčistiť telefón od neželaného softvéru tretej strany, obnovte nastavenia telefónu, vyčistite pamäť cache a nainštalujte aplikáciu SBERBANK online. Je možné, že váš účet nie je zablokovaný a vstup do vášho osobného kabinetu SBERBANK ONLINE bude fungovať znova.

Príčiny problému

Príčina	Čo potrebujete
Nesprávne zadané prihlasovacie meno a heslo	Skontrolujte identifikátory (latinské usporiadanie a register by mali byť zahrnuté).
Užívateľ zabudol heslo na zadanie vášho osobného účtu	Použite formulár na obnovenie hesla alebo sa obráťte na službu podpory.
Registrácia bola nesprávna, nebola potvrdená alebo zastaraná	Potvrďte registráciu heslom zo SMS alebo zaregistrujte v systéme.
Zablokovaný užívateľský profil	Kontaktujte zákaznícku podporu, aktualizujte Antivirus.
Nainštalovaná zastaraná verzia programu	Aktualizujte svoju mobilnú aplikáciu pre použitý platformu, spustite aktualizáciu služby SBERBANK ONLINE ONLINE NA PC.
Použitý Outdated Identifier	Použite ATM na prijatie nového.
Problémy s pripojením na internet, nízkou úrovňou signálu	Reštartujte zariadenie, preinštalujte do siete, obráťte sa na technickú podporu poskytovateľa internetových služieb.
Problém s počítačom	Vymazať cache alebo spustiť program v inom prehliadači, aktualizujte antivírus.
Pozadie má akýkoľvek prístup k zablokovaniu aplikácií do SBERBANK ONLINE	Zatvorte všetky spustené programy a zopakujte spustenie aplikácie.
Nesprávne zobrazený dátum a čas na používateľskom zariadení	Skontrolujte dátum a čas, ak je to potrebné, synchronizujte.
Nechránené siete	Vykonajte potrebné zmeny v nastaveniach pripojenia Wi-Fi.
Chyba 500 - Interná poznámka servera, DDOS-útok	Skúste znova vykonať autorizáciu po chvíli.
Inžinierske práce	Podpora zavolania na objasnenie detailov.

Metódy riešenia problémov

Ak sa chcete zbaviť chyby "Pripojenie k serveru. Pripojte sa do inej siete. "Môžete užívať takéto akcie:

Skontrolujte dátum a čas zobrazený na zariadení. Keď sú zistené odchýlky - synchronizovať.
Ovládanie, či nie je aktivované tlačidlo Caps Lock, a ako sa používa rozloženie klávesnice.
Skontrolujte pripojenie na internet, kanál musí stabilne pracovať. Neodporúča sa používať verejné siete na vstup do aplikácie SBERBANK online.
Zmeňte prehliadač alebo zmeňte profil v ňom, možno budete musieť prevziať aktuálnu verziu internetového prehliadača.
Vymazať vyrovnávaciu pamäť a odstráňte cookies.
Aktualizujte svoju mobilnú aplikáciu na aktuálnu verziu.
Ovládanie, či je antivírus správne správny na zariadení. Vykonajte úplnú kontrolu antivírusového softvéru.
Preinštalujte na zariadení Sberbank Online. Po inštalácii nového programu sa na osobnom účte vyžaduje autorizácia.

Osobne, i a milióny iných používateľov tiež ocenili pohodlie Sberbank Online Mobile Banking. S ním môžete rýchlo zaplatiť za služby, účty, prenášať peniaze na účet klienta SBERBANK. Čo však na vykonanie pri vstupe do aplikácie sa zobrazí chyba " Spojenie so serverom je prerušené. Pripojenie k inej sieti ». Chyba sa môže zobraziť ako vo verzii pre Android, takže v aplikácii IOS.

Čo to znamená, "spojenie so serverom je zlomené"

Sberbank online pracuje s hotovosťou zákazníka, čo znamená pre vývojárov predovšetkým jeho bezpečnosť. Je dôležité, aby hackeri nemohli zachytiť prevádzku medzi bankou a aplikáciou, alebo zaútočiť na žiadosť pomocou injekcií nahradením informácií požadovanému. To platí najmä pre zariadenia so systémom Android. Preto je žiadosť o zhromažďovanie navrhnutá tak, aby každá podozrivá činnosť okamžite dokončila svoju prácu.

Dôvod chyby "Pripojenie je zlomený" a ako ho opraviť

je možné, že vaša verzia SBERBANK je zastaraná. Prejsť na GooglePlay Application Store a nainštalovať najnovšiu verziu programu.
Pripojte sa k stabilnejšiemu internetovému kanálu, napríklad Wi-Fi, ak používate mobilný internet. Alebo prepnite mobilný telefón do práce v 4G sieťach. (Za predpokladu, že ich zariadenie ich podporuje a sú vo vašej urovnaní).
Pokúste sa zmeniť Wi-Fi prístupový bod chránený. Niekedy Sberbank Online odmieta pracovať v nechránenej sieti a dáva chybu "pripojenie je zlomené".
Odstráňte aplikáciu SBERBANK online a tiež vyčistite všetky stopy špeciálneho čističa, napríklad CCLEANER. Nainštalujte program znova.

Nedostatok prístupu k osobnému účtu v Sberbank Online z počítača alebo telefónu obmedzuje možnosť využitia všetkých internetových služieb. Dôvody, prečo sa používateľ nemôže prihlásiť, niekoľko. Ak chcete vyriešiť problém, musíte skontrolovať všetky údaje a vykonať pár hovorov. V najťažších situáciách je počítač čistenie z vírusov alebo zmenu karty PIN-CODE.

Jednoduché riešenia komplexnej otázky

Užívatelia sa často čudujú: Nemôžem ísť do SBERBANK ONLINE - Čo robiť? Metodicky vypracovať možné príčiny, počnúc najjednoduchším. Prístup k systému je otvorený všetkým držiteľom kariet po registrácii na oficiálnych stránkach (pre PCS, Android, Laptops) alebo v špeciálnom SBERBANK ONLINE (pre smartfóny). Po autorizácii užívateľ vytvorí šek v bankovom termináli, kde sú uvedené prihlasovacie meno a heslo.

Ak chcete potvrdiť operácie, vrátane prihlásenia na váš účet, môžete vytvoriť kontrolu s jednorazovými heslami, ak nie je pripojená mobilná banka, alebo používateľ nechce aktivovať túto službu.

Aj na hlavnej stránke existujú formy hesla obnovy a registrácia nového používateľa.

Možno, že príčiny problému sú veľmi jednoduché:

Vstupné údaje sú nesprávne: Prihlásenie / identifikátor a heslo. Skontrolujte rozloženie klávesnice a jazyk.
Nízka rýchlosť internetu, zatiaľ čo užívateľ nebude môcť prihlásiť v systéme. Skontrolujte službu a prejdite z telefónu do SBERBANK ONLINE, prihláste sa do smartfónu, tabletu alebo počítača pripojeného k inej sieti (napríklad prostredníctvom modem).
Stratené vstupné údaje. Obnoviť ich cez terminál SBERBANK.
Technická práca na internetovej stránke banky. Dnes, veľké stránky navštevujú mnoho používateľov, čo vytvára záťaž na zdroji, môže sa tiež stať jednou z príčin zlyhania. Pokúste sa prihlásiť po chvíli alebo sa obráťte na svoju pomoc a spresnite dôvod.
Heslo bolo zmenené po prvom zázname. Keď sa užívateľ prvýkrát uvedie na osobný účet, systém navrhuje zmeniť heslo. Zabudnuté heslo môžete obnoviť prostredníctvom špeciálneho resetovaného formulára alebo volaním call centra, ale je potrebné pomenovať tajné slovo (zaregistrované, keď je mapa vydaná a je uvedená v dokumentoch) a podrobnosti pasu.
Škodlivý softvér. Po inštalácii rôznych programov alebo rozšírení pre prehliadač nie je vylúčené alebo sťahovanie vírusu. Ak používateľ nedávno aktualizoval softvér alebo skopíroval netestované súbory, odporúča sa vyčistiť systém a reštartovať počítač / telefón. Používajte iba licencované antivírusové programy!

Venujte pozornosť informačným správam, keď urobíte operácie v SBERBANK ONLINE.

Keď systémové správy z čísla 900 neprichádzajú

Bez systému SMS kód zadajte osobný účet zákazníka banky len s jednorazové heslá, Dôvodom je dvojaký stupeň ochrany osobných údajov. Pri pripájaní mobilnej banky používateľ určuje kontaktné číslo mobilného telefónu, ku ktorému systém alebo informačné SMS upozornenia pochádzajú z 900 čísel. Následne môžu používatelia zmeniť aktuálne číslo, pridať ďalšie alebo deaktivovať jednu z inštalovaných.

Ak SMS neprichádza, cez terminál banky môžete vytlačiť šek s jednorazovými heslami, ktoré sa používajú na potvrdenie vstupu. Aktualizovaná verzia softvéru terminálu a ATM môže pri vytváraní hesiel požiadať o číslo alebo sériu pasu karty.

Nedostatok systému systém je vážny problém, ktorý vyžaduje naliehavé riešenie. Existuje niekoľko dôvodov, prečo prídu SMS:

Nedostatok siete. Reštartujte telefón.

Dokončená pamäť. Riešenie môže byť niekedy najviac banálne - skontrolujte, či nie je vyplnená pamäť prichádzajúceho SMS. Skontrolujte tiež, či správy pochádzajú z iných telefónov, možno problém v samotnom zariadení.
SMS oneskorenie. Ak na stránkach prechádzajú profylaktické diela, systémové správy môžu byť neskoro.
Záporný zostatok na mape. Existujú dve mobilné tarify: bezplatná ekonomika a pokročilé platené. Keď karta nestačí na pravidelnú platbu, služba klienta nie je poskytnutá.
Zmeniť skutočné číslo. Po zmene osobných údajov, vrátane čísla mobilného telefónu, aktualizácia informačnej základne trvá dva až tri dni, niekedy je možné zvýšiť obdobie.
Technická práca na internetovej stránke banky alebo pri operácii mobilného telefónu. Na správanie plánovanej preventívnej práce môžete zistiť na jednom referenčnom telefóne.

Oficiálna webová stránka spoločnosti Sberbank odporúča, aby zákazníci vyriešili takéto otázky osobne vo všetkých prípadoch iných prípadoch, ako je obnovenie prihlasovacieho a hesla. Zároveň zistí, že klient nielen zistí dôvod, ale bude môcť vykonať zmeny alebo s pomocou špecialistu na vykonanie požadovaných nastavení.