Chat-uri în Vaiber Ce este? Descriere, soiuri. Viber a apărut conturi publice și roboți - cum să le folosiți pentru a le folosi codul de software Chat Bota pentru Viber

Viber Bot - O modalitate convenabilă de a declara o companie!

Numărul de utilizatori ai Mesagerului Viber este în continuă creștere: numai în 2016, publicul a crescut cu 23%. Prin urmare, utilizați aceasta aplicație Pentru a promova serviciile și bunurile companiei dvs. - o soluție care poate aduce profituri substanțiale.

Dezvoltarea bot de chat pentru Viber vă va ajuta:

• Aflați mai multe despre publicul țintă și creșteți nivelul de serviciu;
• Oferiți clienților informații valoroase într-o formă convenabilă pentru ei, sporind loialitatea față de marcă;
• Oferiți clienților consultări primare, îmbunătățind serviciul companiei și reducerea încărcăturii pe manageri;
• Obțineți câștiguri de afiliere, împărțirea legăturilor către site-uri și bunuri ale partenerilor;
• Pentru a servi în același timp un număr nelimitat de clienți potențiali.

Furnizarea de utilizatori posibilitatea de a obține informatie necesaraCreșteți în mod semnificativ încrederea în compania dvs. Folosind chat bot pentru viber, ajutați utilizatorul în multe aspecte ale Internetului.

Economisind timp: Pentru a obține informațiile necesare, trebuie doar să introduceți o cerere la messenger ViberDupă care robotul va face clarificările necesare și va găsi datele necesare.

Economii de memorie dispozitiv mobil : Pentru a interacționa cu bot de chat, nu este necesar să instalați o aplicație separată, toate comunicațiile apar în VAIBER.

Obținerea de informații într-un mediu natural: Comunicarea cu un robot are loc prin mesageria de schimb în Viber, cu un bot inteligent învață, înțelege interogări complexe și oferă cele mai relevante informații.

Chat Bots pentru Viber cu Grizzly

Grizzly a colectat echipa de experți care sunt gata să facă crearea de chat bot la Vaiber pentru nevoile oricărei afaceri. Dezvoltăm următoarele tipuri de roboți:

• Informație;
• Divertisment;
• Instruire;
• Consultanți de bot;
• Programe pentru sondaje;
• Bots pentru servicii de rezervare și bunuri;
• Bots pentru notificări și mementouri;
• Bots pentru vaiber cu caracteristici unice.

Crearea de bots în Grizzly este suportul proiectului dvs. în toate etapele de dezvoltare. Noi însoțesc proiectul din momentul în care sarcina tehnică este de a dezvolta și de a lansa chat bota.

Oferind o soluție cuprinzătoare la sarcinile dvs. de afaceri, susținem și produsul după ce este lansat:

• Introducem ajustările necesare programului;
• Îmbunătățiți capacitatea bot-ului de chat de a înțelege cererile și de a oferi răspunsuri utile;
• Corectați defectele emergente;
• Ajutați la monetizarea proiectului;
• Introducem oferte de marketing pentru promovarea produselor în VAIBER.

Colaborarea cu Grizzly, puteți comanda un bot prietenos și inteligent Bot Bot pentru Viber. Implementăm funcționalitatea oricărei complexități, ceea ce ne permite să creăm ca un robot simplu pentru trimiterea de date și un program complex bazat pe inteligența artificială capabilă să învețe în timpul funcționării.

Chat Bots cu Grizzly - Utilizați Viber pentru a vă promova afacerea!

Astăzi vom vorbi despre camerele de chat din Vaiber, ceea ce este, caracteristicile, oportunitățile și ce sunt acolo.

Cand vorbim Despre conversația mai multor oameni, folosim termenul "dialog". Dialogul poate fi oral și scris dacă este efectuat prin corespondență în mesager sau rețele sociale.

Conceptul general al ceea ce este chat.

Chat, ca un dialog, implică comunicarea simultan a câtorva oameni. Când vorbim despre corespondența a doi utilizatori - înțelegem chat-uri private în Vibre. Ele creează o singură persoană, al doilea se alătură automat, răspunzând la primirea de la primul mesaj. Textul mesajelor văd numai aceste două. Participanții își pot șterge mesajele de la ei înșiși, iar în adversar, alții - numai acasă.

Un grup din Vaiber creează o persoană și trimite sugestii pentru a se alătura altor utilizatori. Ulterior, unele dintre cele unite pot avea dreptul să administreze comunitatea. Astfel de numiri provin de la Creatorul său. Mesajele trimise grupului sunt vizibile tuturor participanților săi, indiferent de cine este în lista neagră. Eliminarea misiunii la același principiu ca și în comunicarea privată. Articolul detaliat dedicat acestei probleme va dezvălui.

Și mai mult: în mesager și să-l vadă sus.

Chat-uri secrete și ascunse

Acordați atenție: Sistemul presupune posibilitatea de a crea și. Chat-urile ascunse nu sunt afișate în lista generală. Pentru a introduce un cod PIN în șirul de căutare. În primul rând, trebuie să fie create, iar apoi puteți fi deja grupul secret este marcat cu imaginea blocării și este afișat în modul normal, dar toată corespondența în el după un timp este îndepărtată automat - mai mult despre asta. Gapul temporar Puteți determina în setări.

Căutare integrată

Ne-am ocupat de întrebarea: "Ce chat-uri în vaiber". Acum, să vorbim despre una dintre opțiunile create de dezvoltatorii de aplicații pentru confortul utilizatorilor. Aceasta este o căutare integrată prin care puteți găsi rapid dialogul, privat sau grupul dorit, precum și o anumită parte a conversației. Căutarea se desfășoară pe numele participanților, numele conversațiilor și cuvintele individuale din istoria corespondenței. Pentru a utiliza această opțiune este foarte simplă:

• Introduceți cuvântul în fereastra din partea de sus a ecranului.
• Faceți clic pe pictograma "Magnifier".
• Așteptăm căutarea și vizionarea rezultatelor acestuia.

Din păcate, utilizați căutarea în chat viber. Deși există numai cei care au instalat mesagerul la dispozitiv cu IOS OS 9. Toate celelalte descoperiri sunt disponibile numai de la computer, după descărcarea istoriei corespondenței.

Pe iPhone trebuie să cheltuiți în jos chiar în secțiunea:

Chat public în Viber

În esență, ea chat-uri de grupDar vizibilă pentru orice VAIBER utilizator, și nu doar celor care au fost invitați la corespondență. Alte diferențe publice din grupul obișnuit:

Până în prezent, nu fiecare persoană poate obține "bun" pentru a crea un grup public în VAIBER. Această caracteristică este numai între companiile individuale și persoanele ale căror cercuri este determinată de creatorii mesagerului.

Experienta in configurarea de boturi de chat si chat pentru un computer pentru conturi publice ale companiilor din Viber.

În acest articol, vom spune despre setările noastre de experiență de chat bots și chat pentru un computer viber pentru conturile publice din VAIBER.

Amintiți-vă că API-ul pentru crearea de chat Bota a apărut la Waiber înapoi în noiembrie 2016. Cu toate acestea, la început, crearea de boturi de chat în acest mesager a fost o procedură dificilă - era necesar să se creeze un cont public (roboții au fost legați numai de ei), iar înregistrarea unui astfel de cont nu a fost posibilitatea tuturor utilizatorilor, Dar numai între companiile mari și bine-cunoscute.

În septembrie 2017, această politică a fost revizuită: chat-uri publice și roboții de grup sunt acum împărțite, crearea unui bot poate fiecare utilizator direct prin intermediul panoului Administrator de aplicații.

Chat Bot Viber vă permite să răspundeți automat la mesaje, să trimiteți mesaje, imagini, link-uri, fișiere și alte conținuturi pe canal, adăugați butoane rapide la mesaje sau elemente de votare pentru a permite utilizatorului un set predefinit de acțiuni sau răspunsuri, verificați starea de abonați de canale și primiți informații deschise. despre ele.

Suport tehnic pentru Viber și Consultare, Comunicare pentru Clienți

Ce este bun pentru site-ul viber pentru a comunica cu clienții:

• clienții nu trebuie să fie instalați pe telefon aplicație suplimentară, au tot ce aveți nevoie
• clienții pot face o comandă prin Viber, ajungând suport tehnic Prin Viber
• istoria corespondenței este stocată, vă puteți întoarce întotdeauna la el.
• este posibil să programați Bot răspunsul la cele mai tipice întrebări, să ia ordine și, prin urmare, să reducă sarcina operatorilor

Chat pentru computerul VAIBER

Există o aplicație desktop - un program de chat pentru un computer în Viber. Clientul dvs. vă va putea contacta și de la un smartphone și de la un laptop, cum de el acest moment convenabil.

Potrivit motivelor enumerate mai sus, mulți clienți atrag la noi pentru a seta butonul pe site-ul viber și la widgetul de apeluri. Am luat în considerare diferite varianteCum va fi mai bine pentru afaceri pentru a rezolva această sarcină - pentru a organiza un chat confortabil pe site-ul viber. A fost o idee de a scrie un bot Bot de la zero, pentru a cumpăra mai mult sau mai puțin adecvat sau de a folosi unul dintre serviciile de construcție a chat-ului Bots. În plus, în multe cazuri a fost necesar să se integreze un astfel de bot cu CRM pentru a înregistra comenzi și a conduce istoricul de apel al clientului. De asemenea, ar trebui să se țină cont de faptul că clientul poate avea mai mulți operatori care au nevoie să comunice cu clienții din același cont corporativ, să lucreze cu mai mulți mesageri și alte mijloace de comunicare într-o interfață convenabilă.

În general, am apreciat avantajele și dezavantajele tuturor opțiunilor de lucru și, în cele din urmă, oprit pe sistemul HelpDesk Chat Heltps://chat2desk.com/. În ea, am găsit tot ceea ce era necesar pentru clienții noștri:

• interfață unică pentru operatorii Centrului de chat, suport tehnic, supervizori
• abilitatea de a personaliza bot Brevaker, programe de răspunsuri automate
• integrarea cu CRM.
• abilitatea de a încărca dialoguri și de a face diverse rapoarte pentru a evalua eficiența operatorului
• rapid părere și sprijin din partea dezvoltatorilor de sisteme care pot ajuta la orice probleme tehnice

Până în prezent, aceasta este soluția cea mai convenabilă de la cei pe care i-am întâlnit. Vă recomandăm Helpdesk de chat tuturor celor care dorește să configureze comunicarea cu clienții din Vaibiruru.

Chat Bots a început să câștige popularitate împreună cu rezultatul masiv al utilizatorilor în mesageri, care au aceeași stare și potențial ca aplicatii mobile În zero ani. Oboseala de la publicitate, o cantitate excesiva de informatii in retele sociale este principala motivã pentru tranziția publicului în mesageri. Cu toate acestea, potențialul autentic al mesagerilor a început să dezvăluie împreună cu dezvoltarea de boturi de chat.

În orice caz, asistăm la dezvoltarea unui nou ecosistem, în care va fi dominată grămada "Messenger - Chat Bot". Cum să introduceți o nouă eră și merită o grădere cu crearea propriilor dvs. roboți?

Boturi simple și "Bots-Intelectuals"

Chat bot în foarte vedere simplă - Aceasta este o sursă de script care răspunde la cuvintele cheie din mesajele provenite de la utilizator real. Dacă nu există niciun raport în mesaj, chat bot întâlnește mesajul de tip "Ne pare rău, nu înțeleg". În ciuda posibilităților modeste ale unor astfel de roți (deși teoretic puteți specifica o mulțime de "echipe" - cuvinte cheie și expresii), ele nu sunt rele pentru sarcini simple. De exemplu, dacă o persoană trebuie să aleagă câteva poziții dintr-o listă relativ mică, un bot simplu care funcționează pe baza deciziilor arbore poate fi foarte util.

Funcționalitatea boturilor de chat "simple" este limitată de capacitatea dezvoltatorilor de a lua în considerare suma maximă Opțiuni pentru dezvoltarea conversației. Dar, într-un fel sau altul, boturile "simple" nu pot analiza contextul conversației sau chiar mai mult pentru a studia - mulțimea lor, aproximativ vorbind, arată clientul soiurilor de pizza de către cuvânt cheie. "pizza".

Chat bots bazat pe " intelectul artificial"(Pur și simplu pus - pe învățarea mașinilor), poate crea un sentiment de conversație cu o persoană vie. Până în prezent, astfel de roboți sunt raritate, deoarece prelucrarea limbii naturale și formarea Bot-ului bazată pe aceasta este o sarcină foarte consumatoare de timp. În plus, instrumentele de lucru la un astfel de nivel cu limba rusă - până acum foarte puțin.

Ce boturi de chat pot deja astăzi

În ciuda faptului că, în doar câțiva ani, nivelul de dezvoltare a roboților de astăzi va părea amuzant, ei deja știu cum să beneficieze viata de zi cu zi. Ele ajută la lucru, permițându-vă să obțineți și să procesați informațiile necesare mai repede decât prin intermediul motoarelor de căutare cu site-uri, vă puteți relaxa și distrați-o și uneori chiar găsiți un cuplu.

O mare popularitate în rândul utilizatorilor de telegramei ruși a câștigat @egrul_bot, creat de dezvoltatori pentru propria sa comoditate - în procesul de lucru a fost necesar să primească prompt declarații privind entitățile juridice din Egrul. Bot a coped cu această sarcină mai repede decât omul, caută manual informații de pe site-ul departamentului.

Dar pentru a facilita înregistrarea propriei finanțe poate fi un astfel de bot ca @Expenkesbot, care poate împărtăși cheltuielile pe tipurile lor, colectează informații despre ele și poate emite un raport detaliat la sfârșitul lunii. În același timp, funcțional a unui astfel de bot este suficient pentru a monitoriza bugetul companiei de dimensiuni medii. Varietate avansată de Bot Financial, integrată cu alte sisteme ale companiei, pot face informații la bază, făcându-l automat sau printr-o comandă de utilizator, care facilitează foarte mult procesul de contabilitate.

Boturile fac, de asemenea, bine astăzi, cu consiliere cu privire la problemele juridice, planificarea muncii în echipă, știrile buletine informative și evaluarea valorii conținutului creat (împreună cu sfaturile de îmbunătățire a IT):

Boturile au un potențial enorm de integrare cu diferite lucruri "reale", cum ar fi umpluturile "Smart Home", care pot fi gestionate în mod eficient folosind un bot de chat special. Astfel, roboții aduc epoca "Internetului de lucruri" și devin un fel de noi interfețe între utilizator și tehnologie.

Bots, deoarece nu vă puteți simți bine în mesageri. Platformele lor sunt cele mai de succes opțiuni pentru integrarea unor astfel de evoluții. Cel mai adesea, ridicând conversația despre boturile de chat, toată lumea își amintește
Telegrame.

Cu toate acestea, este posibil să se integreze botul cu orice alt mesager, inclusiv Viber și Whatsapp. Dar, spre deosebire de primul mesager, care se extinde liber și au instrumente pentru setări rapide și simple, în Viber și Whatsapp nu sunt atât de roz.

API-ul din Viber a devenit disponibil cu atât de mult timp, la sfârșitul anului 2016, a avut loc o oportunitate de a crea conturi publice și cu ei posibilitatea de a introduce bot de chat în mesager. O astfel de oportunitate va avea un efect pozitiv asupra promovării unui proiect de afaceri, deoarece o astfel de abordare se va apropia semnificativ de clientul său.

Ce dă crearea unui bot pentru Viber?

• Creșteți eficiența afacerii și loialității clienților existenți.
• Oferiți utilizatorilor conținutul dorit într-o formă confortabilă și momentul potrivit.
• Oferiți clienților posibilitatea de a primi o consultare, când primul interes din afacerea dvs. se manifestă în orice moment convenabil. În acest caz, această abordare va permite efectuarea semnificativă a operatorilor de suport.
• Puteți obține bonusuri programe de afiliereOferind clienților legături cu resurse care ar putea fi utile pentru ei.
• Chat-ul poate consilia simultan un număr nelimitat de clienți, care vor avea un efect pozitiv asupra loialității lor, eliminând necesitatea așteptărilor.

O astfel de abordare crește încrederea în companie. Face posibilă economisirea unei perioade considerabile de timp.

Pentru a primi informatie necesara Este suficient să formulați pur și simplu o cerere în cerere. După clarificări mici, botul va oferi rezultatul cel mai precis. În contrast, salvați memoria dispozitivului, deoarece nu necesită instalarea unui software separat pentru funcționarea corectă.

Bot pentru VAIBER are mai multe soiuri: roboți de informații, permițând reducerea timpului necesar pentru căutare; divertisment de chat bots; programe de instruire care vor ajuta la stăpânirea și consolidarea noilor cunoștințe; Consultanți de bots care pot răspunde la întrebarea oricărui client; chestionare de bot; Roboți pentru căutare și rezervare cele mai multe fraze favorabile în sectorul serviciilor și bunurile; Bots pentru notificări. După cum se poate observa din listă, diversitatea direcțiilor de roboți pentru Viber nu este inferioară ofertelor similare în telegrame.

Crearea unui bot în acest mesager are nevoie de mult mai mult decât în \u200b\u200balți mesageri. Creați rapid și configurarea botului pe acțiunile necesare nu va funcționa.

Pentru a crea un bot în Whatsapp trebuie să acceseze instrumentele necesare dezvoltatorilor, după care este detaliat să studiezi documentația necesară.

Creați un bot pentru acest mesager va fi capabil de un utilizator care are abilități de programare.

Designerul universal nu există în aceste scopuri.

Cel mai adesea, roboții sunt utilizați în activități comerciale. De exemplu, o companie care oferă servicii poate prezenta un bot care poate înregistra aplicații sau înregistrarea clienților la recepție. De asemenea, botul poate trimite un anumit conținut pe baza abonaților.

Va fi foarte reușit o astfel de soluție În cazul în care trebuie să vă sfătuiți clientul, dar comunicarea cu operatorul de viață este imposibilă sau nu este obligatorie. Reglați botul poate fi utilizat pentru o mulțime de alte lucruri care vor fi utile pentru afacere și va salva timpul utilizatorului.

Pentru a începe comunicarea cu bot în acest mesager, trebuie să efectuați anumite acțiuni. Mai întâi trebuie să adăugați Bot în lista de contacte. Apoi, trebuie să vă conectați la aplicație și să actualizați contactele disponibile. După aceea, trebuie să găsiți un bot în listă și să începeți un dialog cu el.

Care sunt avantajele utilizării BOT în această aplicație:

• aceasta este o modalitate excelentă de a menține contactul constant cu clientul, utilizatorii unor astfel de aplicații sunt din ce în ce mai mult în fiecare zi;
• această soluție nu necesită instalare separată Aplicații pe dispozitiv, interacțiunea va apărea în interiorul messenger instalat;
• boturile de chat sunt în acces constant la toți clienții situați online;
• un bot de chat poate interacționa simultan cu cantitate mare utilizatorii;
• costul creării unui bot este semnificativ mai mic decât organizarea cererii;
• informațiile transmise ca mesaj sunt salvate pe dispozitivul utilizatorului și se pot întoarce întotdeauna la acesta, dacă este necesar.

Chat Bots integrat în Messenger va ajuta la promovarea mai activă a mărcii. Și, de asemenea, permiteți nu numai să fie mai aproape de client, ci și să înțelegeți interesele și motivele sale.

Acest lucru va avea cu siguranță un efect pozitiv asupra oricărei afaceri.

Cu sinceritate, Nastya Chekhov