Cerere de transfer la alt operator. Trecerea la alt operator de telefonie mobilă păstrând numărul. Cât durează schimbarea operatorilor?

Zilele trecute, un prieten m-a contactat cu o întrebare despre serviciul MNP. Ea a vrut să transfere numărul de la SMARTS la MegaFon. Am venit la biroul acestuia din urmă din Madagascar, dar ei au refuzat să accepte cererea, trimițând către SMARTS un certificat de lipsă de datorii. Această cerință este, desigur, ilegală. Să aruncăm o privire la ce trebuie să facă abonatul și pentru ce este responsabil operatorul comunicare celulară.

De la 1 decembrie 2013, serviciul MNP a fost lansat în Rusia. Vă permite să schimbați operatorul comunicatii mobile fără a vă schimba numărul de telefon. Acest lucru este foarte convenabil dacă numărul dvs. este cunoscut unui număr mare de persoane și/sau diferite companii. Numarului se ataseaza si serviciile de informare prin SMS ale bancilor, retelelor de socializare, magazine online etc. Prin urmare, schimbarea numarului va atrage multe neplaceri.
Cu toate acestea, astăzi au fost transferate puțin mai mult de 950 de mii de numere în țară (0,4% din numărul total de carduri SIM active).

Condiții de bază de transfer:
1. Numai un număr federal poate fi transferat. Numărul de telefon fix nu poate fi transferat.
2. Numerele pot fi portate numai într-o singură regiune a Rusiei.
3. Numerele pot fi portate nu mai mult de o dată la 60 de zile.

Termeni suplimentari:
1. Nu trebuie să aveți datorii față de operatorul anterior. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să verificați soldul sau să sunați la biroul de asistență (dacă sunt înregistrate alte numere pe numele dvs.). În orice caz, viitorul dumneavoastră operator va verifica el însuși aceste informații. De obicei, numărul este transferat după opt zile, așa că este indicat să lăsați o sumă mică pe vechiul cont.
2. Datele personale pe care le furnizați în aplicație trebuie să se potrivească cu datele care apar la operatorul anterior. Dacă numărul dvs. este eliberat unei alte persoane, puteți transfera numărul cu prezența sa personală sau cu o procură legalizată.

Pasul 1: scrieți o aplicație
Tot ce ai nevoie este să vii la biroul viitorului operator și să scrii o cerere. Este mai bine să vă contactați propriile birouri și centre de servicii, decât companiile intermediare. Pe lângă pașaport, nu sunt necesare certificate și documente. Nu uitați să luați 100 de ruble. Acestea vor fi creditate în contul dvs. de telefon și debitate la câteva zile după portarea numărului.

Pasul 2: alegeți un tarif
După completarea cererii, trebuie să selectați tariful la care veți fi servit de noul operator. Recomand sa-l alegeti din timp, si sa nu il luati pe cel care vi se va oferi. În acest caz, veți primi o cartelă SIM cu un număr temporar.

Perioadă de tranziție
Acum vom avea două cartele SIM: vechi și noi. Și ambii muncitori. Înainte de tranziție, nu este necesar să folosiți o nouă cartelă SIM, dar dacă există servicii conectate acolo, banii vor fi debitați de la dvs. Așa că am pierdut 6 ruble în 8 zile din cauza opțiunii „Fii la curent +” („Beeline”), care este conectată automat. Fii atent.

Pasul 3: primiți SMS-uri
Înainte de tranziție, vei primi mai multe SMS-uri de la viitorul tău operator. De exemplu, am primit cinci SMS-uri de la Beeline:
1. 28 noiembrie (1 zi). Aplicația dvs. a fost acceptată și i s-a atribuit un număr. Este util pentru comunicarea cu serviciul de asistență (dacă este necesar).
2. 28 noiembrie (1 zi). Datele dvs. au fost verificate cu succes.
3. 28 noiembrie (1 zi). Nu există nicio datorie față de operatorul anterior.
4. 2 decembrie (a 5-a zi). Tranziția se va face în noaptea de 5 spre 6 decembrie. De altfel, tranziția a avut loc doar două zile mai târziu din motive tehnice necunoscute. A trebuit să sun la serviciul clienți de trei ori.
5. 8 decembrie (11 zi). Felicitări pentru transferul reușit și un avertisment că în trei zile vor fi debitate 100 de ruble din număr.

Pasul 4: schimbați cartelele SIM
După tranziție, noua cartelă SIM cu un număr temporar va primi numărul vechi. Vechea cartelă SIM ar trebui să nu mai funcționeze. Pot exista întreruperi în comunicare de ceva timp.

Cum să obții bani înapoi de la operatorul anterior?
Nu există o cale automată. Singura opțiune este să veniți personal la biroul vechiului dvs. operator și să scrieți o cerere de rambursare. Acestea ar trebui să fie transferate în contul dvs. bancar.

Ce să faci dacă vine un refuz?
Totul depinde de motiv. Dacă nu este specificat, trebuie să contactați biroul de asistență al viitorului dvs. operator. Principalele motive sunt: soldul negativ, nepotrivirea datelor, numărul blocat etc. Dacă datele personale nu se potrivesc, va trebui să aflați aceste informații de la operatorul dvs. actual. După eliminarea motivului refuzului, va trebui să rescrieți cererea.

Cum să afli ce operator aparține unui anumit număr?
Înainte de primele cifre numar de telefon ai putea afla carui operator ii apartine. Acum, de exemplu, când apelați numărul „mtsovsky”, puteți întâlni un apel către un alt operator. În consecință, veți cheltui o altă sumă de bani. Nu sunt furnizate avertismente.

Comenzi pentru verificarea proprietății numerelor
Linie directă: *444*9ххxxxxxxx#
MegaFon: *629*9ххxxxxxxx#
MTS: *916*9ххxxxxxxx#

Potrivit legii, până la sfârșitul acestui an, toți operatorii trebuie să pună la dispoziție abonaților serviciul „Portabilitatea numărului operatorului mobil”. Aud adesea de la oameni - „În sfârșit, pot scăpa de urâtul MTS / Megafon / Beeline!” Cineva, dimpotriva, prezice sfarsitul micilor operatori. Alții cred că pot ocoli roamingul trecând într-o altă regiune. Dar puțini oameni știu cum va funcționa.

Operator donator- operatorul de la care pleacă abonatul
operator destinatar- operatorul la care vine abonatul
BDPN- Baza de date de numere portabile

Cum să comuți la alt operator păstrând numărul?
- Un abonat care dorește să schimbe operatorul menținând numărul, scrie o cerere de transfer al numărului operatorului destinatar
- Operatorul destinatar încheie un nou contract cu clientul și emite un nou sim - un card cu un număr temporar.
- Operatorul destinatar face o cerere de portare a numărului către operatorul donator prin BDPN.
- Operatorul donator verifică posibilitatea transferului (autoritatea solicitantului, conformitatea regiunii, lipsa datoriilor etc.), dacă totul este în regulă, apoi reziliază contractul cu abonatul. După confirmarea de la donator, numărul temporar pe cel nou SIM -schimbările hărții la transferate.

Trebuie să scriu o aplicație pentru a deconecta numărul de la operatorul actual?
Va fi implementată o procedură de „ghișeu unic”, când doar operatorul destinatar va trebui să solicite schimbarea operatorului.

Serviciul va fi disponibil pentru persoane juridice și persoane fizice, pentru preplătit și postplătit?
Serviciul va fi disponibil pentru ambele persoane fizice, precum și pentru persoane juridice. persoane și antreprenori individuali ai tuturor sistemelor de plată.

Cât va costa trecerea la alt operator și cât costă schimbarea dacă numărul este bronz/argint/aur?
În conformitate cu legea, costul tranziției poate fi perceput de operatorul destinatar. Costul tranziției nu poate depăși 100 de ruble. Costul tranziției nu depinde de statutul numărului.

Toți operatorii vor fi obligați să respecte această lege? Aceasta se referă la local (Tele 2, Smarts etc.). Va fi posibil să transferați un abonat de la un operator local?
Da, toți operatorii de telefonie mobilă din Rusia sunt obligați să ofere abonatului posibilitatea de a accepta / transfera numărul către / de la alt operator.

Este posibil să comutați între operatori din diferite regiuni? (de exemplu, schimbați Megafon-Saratov în Beeline-Moscova după mutarea în altă regiune)
Nu, numărul poate fi transferat doar în cadrul unui singur subiect al federației (regiune, teritoriu)

Cât va dura trecerea de la un operator la altul, iar clientul va rămâne ceva timp fără comunicare?
În versiunea actuală a legii, timpul maxim de transfer al numărului pentru persoane juridice. persoane 30 de zile. O pauză în furnizarea serviciilor de comunicare în timpul tranziției poate fi de până la 3 ore.

Poate abonatul să anuleze schimbarea de operator înainte ca aceasta să fie aprobată?
Poate că, în timp ce cererea de transfer este luată în considerare, abonatul trebuie să scrie o nouă cerere pentru a anula transferul.

De câte ori poți schimba operatorul?
Numărul de tranziții nu este limitat de lege.

Există restricții privind numărul de tranziții pe perioadă?
În versiunea actuală a legii, frecvența tranzițiilor nu este limitată.

Operatorul donator poate refuza portarea numărului? Din ce motive?
Operatorul poate refuza portarea numărului dacă există o datorie în baza contractelor curente ale clientului.

Este posibilă schimbarea operatorului dacă există o datorie la alte numere/contracte înregistrate la abonat?
Nu. Abonatul trebuie să plătească toate datoriile către operator pentru a putea transfera numărul.

Dacă în momentul portarii numărului soldul acestuia este pozitiv, numărul va fi transferat bani gheata la un cont nou?
Versiunea actuală a legii „Cu privire la comunicații” nu prevede o astfel de posibilitate.

După trecerea de la un operator la altul, cum va decurge procesul de creditare a fondurilor prin terminale de plată?
Conform proprietății actuale a numărului. Faptul de a schimba dreptul de proprietate asupra numărului este înregistrat fără ambiguitate și stocat în BDPN.

Este posibil să se stabilească cine deține acum numărul? Va fi posibil să se specifice, printr-o cerere USSD, cărui operator de telecomunicații îi aparține în prezent numărul.

Este posibil să se transfere CDMA -operator (Skylink) activat GSM?
da

Numărul de abonat va fi activ dacă deja a fost făcută o cerere pentru ca acesta să fie transferat în rețeaua altui operator?
În perioada de examinare a aplicației, numărul rămâne activ pe vechea cartelă SIM.
În stadiul tehnic al portarii, numărul poate fi inactiv pentru o perioadă de timp. Cerințele pentru timpul de indisponibilitate a numărului sunt în curs de elaborare de către Ministerul Comunicațiilor.

Există o notificare către abonat că numărul a fost portat?
Da, notificarea trece prin toate etapele portarii numerelor.

Cum va fi tratat noul abonat?
Conform procedurilor actuale ale companiei, precum și abonaților actuali

Cum va fi distribuită capacitatea de numerotare între operatorii de telefonie mobilă în condiții MNP?
Fiecare operator are propria sa capacitate de numerotare.

Dacă un abonat Beeline cu un telefon de marcă (blocat) trece la MTS în timp ce păstrează numărul, va trebui deblocat echipamentul de marcă?
La schimbarea numărului, emis Cartela SIM a unui nou operator, cu care echipamentele de marcă ar putea să nu funcționeze.

Ce se întâmplă cu numărul abonatului transferat, dacă apoi reziliază contractul cu operatorul destinatar, acesta revine automat donatorului sau rămâne la destinatar?
Trebuie returnat operatorului donator.

Ce este schema tehnica implementare? Cum vor fi transferate datele de la HLRun operator înHLR al altuia? Cum va avea loc procesul de distribuție a capacității de numerotare între operatori?
Portarea numerelor se va realiza printr-o singură bază de date de numere portate din BDPN, informațiile despre numerele portate vor fi stocate în bază până când numărul este returnat operatorului-proprietar.

Vor fi disponibile toate serviciile suplimentare pentru abonatul transferat? servicii precum și abonaților „nativi”.
În prima etapă, doar serviciile de comunicare de bază vor fi disponibile clientului: apeluri, SMS, transfer de date.

Va fi disponibil un cont personal pentru abonații „transferați” la noul număr.
Anterior, da, va fi.

Numerele portate vor fi definite de platformele operatorilor ca fiind numerele lor interne și, în consecință, vor exista tarife interne corespunzătoare?
Apartenența numărului la o anumită rețea va fi determinată ținând cont de tranzițiile abonaților.

Suplimentele vor funcționa? opțiuni care dau condiții uniforme de tarifare în cadrul contractului dacă sosește un număr (parte de numere) al altui operator?
Reducerile din cadrul contractului vor funcționa.

Este posibil să portați un număr de telefon fix care este legat de un operator de telefonie mobilă?
Nu, doar numere federale care încep cu +79...

Pentru a vă asigura că schimbarea operatorului decurge fără probleme, înainte de a aplica, verificați:

datele contractului cu operatorul actual. Trebuie să vi se elibereze numărul, toate datele din pașaport și din contract trebuie să se potrivească. Dacă numele de familie sau alte detalii ale pașaportului s-au schimbat de la încheierea contractului, mergeți la biroul operatorului actual și actualizați informațiile;
regiunea în care a fost înregistrată cartela SIM. Schimbarea operatorului cu păstrarea numărului este posibilă numai în aceeași regiune (subiect a Federației Ruse) de unde a fost achiziționată cartela SIM. Dacă nu sunteți sigur, consultați site-ul web al operatorului dvs. actual;
fără datorii sau blocarea numerelor;
termeni de folosire. Trebuie să utilizați serviciile actualului operator pentru cel puțin 60 de zile;
format numeric. Nu veți putea schimba operatorul, păstrând numărul orașului. În primul rând, va trebui să îl transferați în format federal și abia apoi să aplicați pentru transfer.

Cum se aplică pentru schimbarea operatorului

Există două opțiuni pentru aplicare:

În biroul noului operator. Luați-vă pașaportul și 100-200 de ruble, în funcție de condițiile operatorului. Condiții și sume specifice diferiți operatori puteți vedea în tabelul de mai jos. La birou va trebui să scrieți o cerere de schimbare a operatorului și să încheiați un contract de servicii de comunicații, după care veți primi o nouă cartelă SIM.
Pe site-ul noului operator. Completați formularul de pe site sau în aplicația operatorului. După depunerea unei cereri, un consultant vă va contacta: vă va ajuta să alegeți un tarif și să vă clarificați informatie necesara. Un curier vă va livra gratuit o nouă cartelă SIM și un acord la un moment convenabil.

O nouă cartelă SIM cu un număr temporar poate fi activată și utilizată din momentul în care o primiți. De asemenea, puteți utiliza în continuare vechea cartelă SIM. După tranziție, se va opri, iar cel nou va schimba numărul temporar cu al tău.

Cât timp trebuie să așteptați pentru schimbarea unui număr

În cele mai multe cazuri, numărul este transferat în termen de 8 zile calendaristice. Dacă trebuie să vă schimbați numărul mai târziu, de exemplu, doriți să cheltuiți bani în contul dvs., puteți alege o altă dată pentru transfer. Singurul lucru este că nu trebuie să fie mai târziu de 180 de zile de la data încheierii contractului.

Dacă nu aveți timp să cheltuiți bani în contul dvs., aceștia nu vor fi transferați în soldul noii cartele SIM. Le puteți returna aplicând cu pașaportul la biroul operatorului anterior.

În timpul transferului, ar trebui să primiți mai multe notificări prin SMS:

Recunoștință pentru utilizarea serviciului și data portarii planificate.
Rezultatele verificării prealabile ale numărului. Dacă toate datele din primul paragraf se potrivesc, verificarea va avea succes.
Memento pentru a schimba cartela SIM. Acest SMS vine cu o zi înainte de transferul numărului și vă reamintește la ce oră se va întâmpla acest lucru.

Nu programați apeluri importante în timpul transferului: la momentul schimbării operatorului, apelurile efectuate și SMS-urile pot fi limitate timp de 30 de minute, iar apelurile și SMS-urile primite timp de șase ore.

Condițiile și restricțiile de mai sus sunt aceleași pentru aproape toți operatorii. Cu toate acestea, există încă mici diferențe între ele.

Ce condiții sunt asigurate de diferiți operatori

De mai bine de 10 ani sunt abonat al operatorului de telefonie celulară Tele2. Cartela SIM a fost achiziționată când eram un tânăr în clasa a IX-a. Și deși calitatea comunicării lor a avut de suferit la acea vreme, linia tarifară a fost totuși foarte atractivă, ca întotdeauna. Pentru un student, este perfect. Dar timpul își face propriile ajustări. Tehnologia de informație scurs în toate sferele și acces constant la retea globala deja un atribut integral al vieţii civilizate. Iar ideea nu este doar și nu atât de mult în posibilitatea ca în fiecare minut să posteze plecăciuni social media(deși, cui îi pasă), cât de mult este în uz practic, mai ales dacă viața este strâns legată de IT. Aparent, conducerea Tele2 nu este de acord cu acest lucru. În timp ce alți operatori au deja acoperire 4G, abonații Tele2 încă stau pe GPRS. Nu pot spune nimic rău despre acest operator, doar au propriul lor sector pe piață și lucrează bine în el. Pentru mine, singura problemă a fost accesul la Internet, așa că mă gândesc de mult să trec la MegaFon. Adevărat, nu am vrut să-mi schimb deloc numărul, care are deja mulți ani, care este înregistrat cu toți prietenii mei și este legat de toate serviciile online. Și acum aproximativ un an, a devenit posibilă schimbarea operatorului de telefonie mobilă fără a schimba numărul. Din feedback-ul altor persoane, știam că, după o astfel de tranziție, pot apărea probleme cu comunicarea și primirea SMS-urilor de la serviciile online, așa că am decis să fac acest pas cu o oarecare teamă și pregătire morală pentru conversații sincere cu operatorii. a diverselor suporturi tehnice. :) În acest scurt articol vă voi spune cum a decurs totul în cazul meu („Tele2” -> „MegaFon”) și ce probleme am avut de întâmpinat - poate că aceste informații vor fi utile altcuiva. Pentru cei care își zvâcnesc deja picioarele cu nerăbdare, după ce au citit până în acest punct, voi spune, privind în viitor, că, în general, tranziția a mers bine și mai departe acest moment Nu văd probleme. O scurtă listă de recomandări este dată la sfârșitul articolului.

Procedura de tranziție

În primul rând, oricare datorie către vechiul operator. Apoi, asigurați-vă că cartela SIM actuală este conectată la dvs relevante datele pașaportului, adică celor pe care le veți furniza noului operator. Dacă dintr-o dată cartela SIM este înregistrată la părinții tăi, care în trecutul îndepărtat ți-au cumpărat-o cadou împreună cu telefonul, sau l-ai înregistrat pe vechiul tău pașaport, care apoi a fost schimbat la vârsta de 20 de ani (doar cazul meu ), apoi trebuie să mergeți la birou la operatorul dvs. și să scrieți o cerere pentru clarificarea datelor pașapoartelor. Faptul că datele pașapoartelor din baza de date nu se potrivesc cu datele mele actuale ale pașapoartelor, am putut să aflu telefonic la Ghișeu de ajutor Tele2. Ce se întâmplă dacă inițiezi procedura dacă în baza de date există datorii sau date depășite ale pașapoartelor? Nu știu sigur, dar poveștile de pe internet sugerează că tranziția ar putea să dureze mai multe săptămâni. După ce toate acestea sunt rezolvate, afacerea dvs. cu vechiul operator s-a încheiat. Acum ai nevoie mergeți cu pașaport la biroul noului operator și scrieți o cerere pentru tranziție. În cazul meu, a costat 100 de ruble. și a luat 10 minute de timp de birou. Drept urmare, vi se oferă o nouă cartelă SIM și vi se va informa în ce zi va începe să funcționeze (în aproximativ o săptămână). Îl ascundeți în sertarul biroului și continuați să utilizați vechea cartelă SIM ca de obicei timp de câteva zile. În ziua stabilită, vechea cartelă SIM devine inactivă. În cazul meu, telefonul a continuat să „prindă rețeaua”, apelurile și SMS-urile pur și simplu au încetat să funcționeze. Inlocuim cartela SIM. Voila? Nu atât de simplu. :)

Probleme

Primul inconvenient semnificativ pe care l-am întâlnit poate fi atribuit în siguranță MegaFon. Cert este că cele 100 de ruble plătite în birou. acesta este costul serviciului de transfer, acestea nu sunt creditate în cont. Dacă ați ales un pachet de servicii cu o taxă lunară de abonament („all inclusive”), atunci în momentul în care noua cartelă SIM devine activă, soldul de pe acesta va fi negativ. Cu alte cuvinte, taxa de abonament pentru prima lună este imediat dedusă din soldul deja zero. Și deși asta înseamnă că pachetul de servicii pentru luna următoare a fost deja achitat, cu un sold negativ, telefonul tău se transformă în lemn de foc nefolositor, așa că trebuie să bagi imediat bani în cont (ei avertizează despre asta la birou). În acel moment, începe cel mai interesant. În zilele noastre, să plătești pentru comunicațiile mobile este un păcat. Dar personal am totul sisteme de plată legat de telefon mobil cu autentificare prin SMS. A trebuit să-mi trag pantalonii și să merg cu picioarele pe cel mai apropiat terminal. Iar în terminalele de plată din acel moment informațiile despre numărul meu nu fuseseră încă actualizate, iar terminalele continuau să creadă că numărul era legat de vechiul operator. Adică, în ciuda faptului că am ales MegaFon, după ce am introdus numărul de telefon, terminalul a schimbat automat beneficiarul în Tele2. Două plăți suma totală pentru 150 de ruble, depuse de mine la întâmplare de la două terminale diferite, nu a mers nicăieri. Este într-adevăr singura cale de ieșire - să mergi la biroul MegaFon? În disperare, am intrat pe site-ul lor cu speranța de a găsi acolo o formă de plată - ar fi ciudat dacă banii trec prin el pe lângă Megafon către vechiul operator. După ce am găsit formularul, a trebuit, în orice mod posibil, cerându-mă scuze și explicându-mă, să apelez la un prieten cu o solicitare de a efectua o plată prin acest site. Abia după aceea am reușit să dau apeluri și am devenit chiar eu disponibil pentru alți abonați. În acest fel, abonat nou MegaFon se găsește aproape inevitabil într-o situație în care rămâne fără comunicare timp de câteva ore. Am vrut să depun bani în cont în avans, când încă scriam o cerere de tranziție la biroul MegaFon, dar au spus că acest lucru este imposibil. Astfel, există următoarele căi de ieșire din toată această situație:

Înainte de a vă muta, dezlegați-vă cu prudență numărul de oricare sistem de plata, adică treceți la modul de plată folosind introducerea obișnuită a parolei. Cu alte cuvinte, dezactivați confirmarea prin SMS pentru a putea depune bani în contul dvs. și reactivați-o după tranziție.
Cereți cuiva să vă reîncarce contul de pe site-ul web al operatorului.
Mergeți la biroul operatorului pentru a plăti. Dar asta e prea mult. :)

Concluzii: în special la MegaFon, această procedură de tranziție nu a fost pe deplin gândită și ar putea fi mai convenabilă pentru noii abonați. De exemplu, acceptați bani în avans la birou atunci când aplicați. Sau cel puțin pune la dispoziție serviciul de plată promisă. Da Da! Mi-am amintit și când am căutat opțiuni de plată și, după ce am parcurs cu răbdare toate instrucțiunile robotului telefonic din biroul de asistență, am dat în cele din urmă la mesajul: „serviciul nu este disponibil pentru număr dat". Trebuie să spun că la momentul respectiv m-a enervat foarte tare.

Următorul pericol al unor astfel de tranziții este că poate înceta să mai vinăSMS de la unele servicii online: servicii bancare, sisteme de plată etc. Judecând după recenziile de pe Internet, acest lucru se întâmplă destul de des cu Sberbank Online @ yn. Personal, sunt client al Alfa-Bank și am decis să încep să testez cu acesta. Am început să fac asta chiar în primele ore - prea devreme, se pare: SMS-urile au venit la intrarea în banca, dar nu au venit când încercam să plătesc ceva cu un card. Unele servicii au dat, în general, o eroare precum „Verificarea 3-D Secure eșuată” la plata. Mai întâi, am sunat la bancă, au verificat-o, au spus că le pleacă mesaje SMS, ceea ce înseamnă că această problemă trebuie rezolvată cu operatorul de telefonie mobilă. Am sunat la asistența tehnică MegaFon - aici trebuie să aducem un omagiu - operatorul cu înțelegere, calm și politicos asigurat că totul ar trebui să revină la normal într-o zi și, de asemenea, i-am dictat câteva numere de serviciu pe care trebuie să le formați pentru a elimina blocarea. de a primi mesaje de la numere scurte. Le aduc aici pentru viitorii abonați MegaFon: #35*1111*12# Și #330*1111#

A doua zi, situația a revenit cu adevărat la normal în ceea ce privește aproape toate serviciile, inclusiv contul personal al MegaFon, care, de asemenea, nu a putut fi accesat în primele ore. Din ceea ce a continuat să funcționeze corect: Alfa-Bank (banking online, confirmarea plății cu cardul), Google, QIWI, Yandex.Money. Au apărut probleme cu două servicii: VKontakte și E-num - SMS-urile de la ei au refuzat cu încăpățânare să vină. VKontakte trimite, de obicei, astfel de SMS-uri atunci când accesul la pagină este restabilit și la reconectarea de pe dispozitivele pentru care sesiunea a fost resetată forțat. E-num este un serviciu de autentificare în Webmoney prin SMS. În ambele cazuri, problema a fost rezolvată în termen de o zi de la contactarea suportului tehnic al acestor servicii. Motivele sunt cunoscute doar de suportul tehnic în sine și nu sunt dornici să le explice. Cel mai probabil, acest lucru se datorează faptului că aceștia achiziționează pachete SMS separat de la fiecare operator, iar în baza lor de date există o legare a numerelor de utilizator de anumiți operatori.

Momentan nu altele probleme similare nu mai observat. De asemenea, nu există întreruperi în comunicare. Dacă apare ceva în viitor, îl voi posta aici. În ceea ce privește scopul inițial al tranziției, trebuie să spun că sunt foarte mulțumit de internetul mobil de la MegaFon. Viteza este proporțională cu viteza unei conexiuni de fibră optică acasă.

Concluzie

Aici voi da lista finaliștilor ce să faci și ce nu și la ce să fii atent:

Mergeți la biroul vechiului dvs. operator, asigurați-vă că nu există datorii și că datele pașapoartelor din baza de date sunt actualizate. Pentru orice eventualitate, încercați să nu vă faceți publicitate obiectivelor personalului de la birou. ;)
Depuneți o sumă mică de bani în avans într-un sistem de plată precum QIWI sau Yandex.Money și dezactivați confirmarea plăților prin SMS acolo pentru a putea depune bani în contul dvs. în momentul tranziției fără a părăsi casa.
Contactați biroul noului operator, nu uitați pașaportul.
În ziua tranziției, nu utilizați terminale de plată. Depuneți bani folosind sistemul de plată (vezi punctul 2) direct de pe site-ul noului operator, dacă este posibil. În caz contrar, mergi la biroul lor.
În prima zi sau două, nu vă agitați cu probleme minore cu noul număr, așteptați puțin ca totul să înceapă să funcționeze ca de obicei.
Apelați la telefon numere de serviciu(dacă există) pentru a elimina blocarea primirii mesajelor de la numere scurte.
După aceea, începeți să verificați totul. Pe rând, testați toate serviciile care vă trimit de obicei SMS-uri, iar în caz de probleme, contactați direct suportul tehnic al acestora. Dacă se dovedește că problema nu este pe partea de service, atunci va trebui să apelați la suportul tehnic al operatorului de telefonie mobilă.

Mult succes celor care o vor face!

Cartelă SIM, număr, tarif
- Cum să deblochezi un număr?
  - Dacă rămâneți fără bani în contul dvs. și numărul este blocat, completați-vă soldul. Numărul este activat după ce datoria este rambursată.
  - Dacă nu ați folosit numărul de mai mult de 90 de zile, acesta poate fi blocat. Pentru a restabili numărul, contactați salonul MegaFon cu pașaportul. Dacă numărul nu a fost transferat unui alt abonat în acest timp, veți primi o nouă cartelă SIM cu același număr.
    Aflați dacă este posibil să restabiliți numărul trimițând un SMS gratuit de la un SIM MegaFon valid către. În mesaj, indicați numărul pe care doriți să îl restaurați, numele complet al proprietarului.
  - Dacă numărul este blocat după pierderea cartelei SIM, puteți obține gratuit o nouă cartelă SIM cu același număr, contactând salonul MegaFon cu pașaportul.
  - Dacă ați setat o blocare, numărul va fi deblocat automat în ziua în care alegeți să încheiați blocarea.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să obțineți o nouă cartelă SIM păstrând numărul de telefon?
  Aplicați cu pașaportul la orice salon MegaFon din regiunea de origine pe teritoriul căruia s-a încheiat contractul. Puteți obține o nouă cartelă SIM gratuit și puteți continua să utilizați numărul dvs. Tariful și toți termenii de serviciu rămân aceleași, nefiind necesară încheierea unui nou contract pentru furnizarea de servicii de comunicații.
  
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să-ți păstrezi numărul?
  Numărul rămâne al tău atâta timp cât soldul este pozitiv. Dacă nu utilizați numărul și nu activați serviciul de blocare, atunci cel puțin o dată la 90 de zile trebuie să utilizați servicii de comunicare: apeluri efectuate, apeluri primite, trimitere SMS, trimitere și primire MMS, acces la Internet. Dacă nu utilizați servicii de comunicații mai mult de 90 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru apeluri și mai mult de 180 de zile calendaristice la rând la tarifele pentru Internet, taxa de abonament pentru păstrarea numărului începe să fie percepută zilnic.
  
  În cazul neutilizarii serviciilor de comunicații pentru oricare dintre numerele de abonat combinate pe un cont personal mai mult de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice la rând, contractul de prestare a serviciilor de comunicații privind acest număr de abonat se consideră reziliat la data iniţiativa abonatului.
  
  Cuantumul taxei de abonament pentru păstrarea numărului, condițiile debitării acestuia și perioada la sfârșitul căreia contractul de prestare a serviciilor de comunicații va fi reziliat și numărul poate fi transferat altui abonat, este indicată în descriere. a tarifului dvs. Il gasiti in sectiunea Tarife sau Arhiva tarife.
  
  Dacă nu utilizați servicii de comunicare mai mult de 90 de zile cu un sold zero sau negativ al Contului dvs. Personal, contractul este considerat reziliat din inițiativa dumneavoastră. Dacă numărul nu a fost transferat unei alte persoane, acesta poate fi restabilit completând o aplicație în salonul MegaFon.
  
  Dacă plănuiești perioadă lungă de timp(mai mult de 90 de zile) nu utilizați comunicațiile mobile, blocați-vă numărul.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- - Utilizați serviciul Codurile telefonice ale operatorilor de telefonie mobilă. Introduceți-l pe cel care vă interesează numar de mobilîn bara de căutare și faceți clic pe butonul „Verifică”. Sub bara de căutare vor fi afișate numele operatorului și regiunea.
  - Formează o echipă * 629 # . Apoi introduceți în orice format numărul de mobil pe care doriți să îl verificați. Pe ecran vor fi afișate informații despre operator și regiune.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să reînnoiești contractul sau să schimbi numărul?
  Puteți alege un număr la încheierea unui contract de furnizare de servicii de comunicații sau puteți înlocui numărul dvs. de telefon actual.
  
  Luați un număr frumos, ușor de reținut într-un magazin online sau într-un salon MegaFon.
  
  Costul camerei depinde de clasa camerei: simplu, bronz, argint, aur, platină și tipul de numerotare: federală sau oraș. Mai multe detalii despre costul camerei în descrierea serviciului Selectare Număr.
  
  Serviciul funcționează în două moduri:
  - unidirecțional: apelantul va auzi mesajul „Dispozitivul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea”;
  - modul bidirecțional: apelantul va primi un SMS cu noul tău număr.
  În orice mod, vei primi un SMS cu numărul persoanei care a sunat la numărul tău anterior.
  
  Serviciul nu funcționează dacă soldul vechiului număr este negativ sau zero și, de asemenea, dacă vechea cartelă SIM este blocată.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
Servicii, optiuni
Internet mobil
- Ce să faci dacă internetul mobil nu funcționează sau viteza a scăzut?
  1. Verificați-vă soldul și completați-l dacă este necesar. Pentru a verifica soldul, tastați comanda * 100 # sau accesați Contul dvs. personal. Internetul funcționează doar cu un sold pozitiv. Dacă ați încărcat recent contul, așteptați câteva minute pentru ca internetul să funcționeze din nou.
  2. Verificați restul pachetului de internet. Deschideți aplicația MegaFon sau accesați soldurile contului personal după pachete de servicii. Dacă volumul de internet inclus este depășit, conectați una dintre opțiunile de extindere a internetului.
  3. Verificați dacă ați activat serviciul de Internet mobil. Pentru a face acest lucru, accesați Contul personal și în secțiunea „Servicii”, selectați Servicii și opțiuni.
  4. Asigurați-vă că aveți transferul de date activat. Puteți verifica acest lucru în setările smartphone-ului sau tabletei dvs. sub „Transfer de date”, „Conexiune de date” sau „ Rețea mobilă” (numele poate diferi în funcție de dispozitive).
  5. Reporniți dispozitivul (opriți și porniți).
  6. Opriți Wi-Fi pe smartphone/tabletă (când utilizați un router de la MegaFon, Wi-Fi trebuie să rămână activat).
  7. Mutați cartela SIM pe alt dispozitiv. Dacă pe alt dispozitiv Internet mobil nici nu merge, contactați cel mai apropiat salon MegaFon cu un act de identitate pentru a înlocui cartela SIM. La înlocuirea cartelei SIM, numărul de telefon nu se va schimba, serviciul este oferit gratuit.
    Pentru a afla adresa celui mai apropiat salon, deschide aplicația MegaFon.
  8. Când utilizați Internetul printr-un modem/router: Reinstalați aplicația MegaFon Internet, încercați să conectați modemul/routerul la un alt port USB al computerului, actualizați software-ul modemului/routerului. Ultimele versiuni software puteți descărca gratuit din magazinul online MegaFon. Găsiți modemul sau routerul în director și accesați fila „Fișiere”.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Ce este 4G+, cum să începeți să îl utilizați și cum se întâmplă trecerea de la rețeaua 2G/3G la 4G+?
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să reîncărcați un cont?
  Alegeți orice mod convenabil:
  1. Încărcați contul cu un card bancar sau portofel electronic în secțiunea Plăți.
  2. Pe pagina principalaÎn contul personal, vă puteți reînnoi contul, precum și contul altui abonat Megafon, cu un card bancar.
  3. Configurați singur Autoplata în contul personal de pe site sau contactați un specialist din salonul MegaFon pentru ajutor. Cu acest serviciu, soldul va fi reîncărcat automat de pe cardul dumneavoastră bancar.
  4. Dacă nu este posibil să plătiți chiar acum, utilizați serviciul de plată Promised.
  5. Un alt abonat MegaFon vă poate transfera bani din contul său folosind serviciul de transfer mobil. Pentru a trimite o solicitare unui alt abonat, utilizați serviciul gratuit Plătiți pentru mine.
  6. Dacă sunteți client al Sberbank și dvs card bancar este legat de un număr de telefon, specificați suma necesară într-un SMS și trimiteți-o la numărul sau utilizați aplicația Sberbank-Online.
  Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
- Cum să păstrați legătura cu un sold negativ sau zero?
- Abonamente mobile
  - Cum să vă dezabonați?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Pot asculta înregistrarea convorbirii mele telefonice?
    MegaFon nu înregistrează apelurile de la abonați.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Cum se configurează redirecționarea apelurilor?
    Puteți seta sau anula redirecționarea apelurilor în meniul telefonului sau în contul personal. Consultați termenii și costul configurarii redirecționării apelurilor pe pagina de servicii.
    
    Dacă redirecționarea apelurilor setată nu funcționează, verificați dacă există restricții asupra numărului dvs. și dacă numărul este corect.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Ce este tehnologia VoLTE și de ce aveți nevoie pentru a o folosi?
    1 - Pompieri;
    
    2 - politie;
    
    3 - de urgență;
    
    4 — serviciul de urgență al rețelei de gaze.
    
    Telefoane serviciile de urgență:
    
    De urgență - ;
    
    Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite. Puteți suna dacă nu sunt bani în cont și chiar și de pe un telefon fără cartelă SIM.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Ce ar trebui să fac dacă telefonul meu este pierdut sau furat?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Cum să te protejezi de escroci?
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Cum sunt furnizate serviciile de comunicații de urgență?
- Roaming
  - Cum să utilizați serviciile de comunicare în timp ce călătoriți în Rusia și în întreaga lume?
    Când călătoriți prin țara noastră, nu sunt necesare acțiuni suplimentare pentru a utiliza serviciile de comunicații. Singura condiție este să aveți un echilibru pozitiv.
    
    Când plecați în alte țări, precum și în Republica Crimeea și orașul Sevastopol, unde nu există o rețea MegaFon, trebuie să vă asigurați că ați activat serviciul Roaming. Este necesar pentru a putea folosi serviciile de comunicații în rețelele altor operatori.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 de oriunde în lume;
    - Cont personal sau aplicație MegaFon;
    - contactați salonul MegaFon cu un pașaport.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!
  - Cum să vă conectați și să deconectați serviciile în roaming și să cheltuiți mai puțin în același timp?
    Cel mai simplu și mai convenabil mod - aplicatie mobila„MegaFon” sau cont personal. Veți putea să verificați soldul, să activați sau să dezactivați serviciile și opțiunile, să comandați detalierea cheltuielilor și să puneți o întrebare de asistență în chat.
    
    În roaming, nu trebuie să modificați setările pentru Internetul mobil.
    
    Notă!
    
    Unele telefoane pot restricționa roamingul de date. Accesați setări și verificați dacă este activat internetul mobil în roaming.
    Au fost utile informațiile? Nu chiarRecenzie trimisă. Mulțumiri!

Vizitatorii discută acum

Doogee Mix Lite este un smartphone la buget redus, cu un design fără cadru iPhone/iPad

Smartphone-uri cu cea mai bună cameră Cea mai bună cameră într-un smartphone evaluat de experți iPhone/iPad

Cele mai bune telefoane cu caracteristici TP Link

Cele mai bune telefoane cu caracteristici Tenda

	Linie dreaptă	Megafon	MTS	Tele2	Yota
Taxa de schimbare a numărului	100 de ruble	este gratuit	100 de ruble	este gratuit	este gratuit
Timpul de traducere, nu mai devreme	8 zile	11 zile	8 zile	8-9 zile	8 zile
Posibilitatea de a utiliza un număr temporar	mânca	da (puteți folosi o cartelă SIM cu un număr temporar chiar dacă transferul nu a avut loc)	da (pentru a utiliza o cartelă SIM, trebuie să depuneți 200 de ruble în cont)	mânca	da (plata inițială obligatorie de 300 de ruble)

Cerere de transfer la alt operator. Trecerea la alt operator de telefonie mobilă păstrând numărul. Cât durează schimbarea operatorilor?

Cum se aplică pentru schimbarea operatorului

Cât timp trebuie să așteptați pentru schimbarea unui număr

Ce condiții sunt asigurate de diferiți operatori

Procedura de tranziție

Probleme

Concluzie

Cartelă SIM, număr, tarif

Servicii, optiuni

Internet mobil

Abonamente mobile

Roaming