Numere de telefon de urgență pentru telefoane mobile. „112” - un singur număr de urgență 112 ambulanță

Începe să lucreze în Rusia număr unic apeluri de urgență. Acum, prin telefonul „112” puteți apela poliția, pompierii și „ ambulanță„Inovația a fost deja apreciată în regiunile Tatarstan, Kursk și Astrahan.

Pe 12 august, intră în vigoare modificările legislației federale. Acum sistemul de urgență„112” este aprobat la nivel de stat. Regiunile au mai multă autoritate pentru a crea un astfel de serviciu.

Platforma experimentală pentru implementare serviciul de telefonie salvarea a fost regiunea Kursk. În 2008, aici a apărut un centru special, unde informațiile nu sunt pur și simplu procesate. Un angajat al serviciului de expediere unificat întocmește cardul unui apelant în timpul unui apel: indică natura apelului, scrie ce se întâmplă. În acest moment, operatorul trebuie să fie și psiholog.

"Este întotdeauna dificil să lucrezi cu oamenii. Oamenii apelează diferit. Toată lumea are un psihic diferit. Încerci să calmezi o persoană", recunoaște Elena Fomenko, dispecer senior al "Serviciului 112".

Persoana care apelează serviciul 112 are cel mai adesea nevoie de ajutor urgent. Mulți sunt la un pas de viață și moarte. Specialistul trebuie să decidă instantaneu ce servicii să solicite ajutor. Principalul lucru este să nu pierzi apelul, spun dispecerii. Împiedicați abonatul să intre în panică și să închidă telefonul.

Numărul „112” nu este întâmplător. Analog al sistemului european de asistență de urgență. Aceste numere sunt familiare oamenilor din multe țări. Uniunea Europeană a început să introducă sistemul încă din 1998. Una dintre invenții este capacitatea de a efectua nu numai apeluri, ci și de a trimite SMS-uri cu o cerere de ajutor. Acum lucrează la acest lucru în Rusia.

„Sistemul prevede posibilitatea de a primi SMS prin numărul„ 112 ”. Această tehnologie etapa de dezvoltare este acum în desfășurare ", spune Serghei Mogilnikov, șef adjunct al departamentului tehnologia Informatieiși comunicații EMERCOM din Rusia.

Acest serviciu a fost deja lansat cu succes în Tatarstan. În acest timp, toți oaspeții puteau scrie și apela serviciul internațional de salvare standard. Regiunile Rusiei, la discreția lor, au voie să intre în limbi străine și limbile teritoriului lor.

„Entitățile constitutive ale Federației Ruse stabilesc ele însele în ce limbi străine să primească apeluri”, confirmă Mogilnikov.

911 Rescue Service este cel mai mare și poate cel mai faimos din lume. Celebrele trei cifre din Statele Unite au apărut la mijlocul secolului al XX-lea. De peste 50 de ani, experții creează sistem unificat raspuns. Astăzi acest număr este familiar chiar și micilor americani. Se înregistrează spoturi TV despre modul de utilizare a sistemului. Nu sunt adulți, ci jucării. Acest lucru îl ajută pe copil să-și amintească mai bine informațiile.

Serviciul de salvare din Rusia câștigă încă un public. Acolo unde numărul „112” este deja disponibil, mii de vieți au fost salvate. Timpul de răspuns al serviciilor operaționale a fost redus de 2,5 ori. Cronica Ministerului Situațiilor de Urgență din Federația Rusă vorbește elocvent despre statistici. În iarna anului 2013, în timpul unui blocaj de trafic pe autostrada Don. În mașină era o fată însărcinată. Un apel pe mobil s-a dovedit a fi ultima speranță.

În acele regiuni din Rusia în care serviciul funcționează deja, conform statisticilor, rezidenții apelează cel mai adesea atunci când au nevoie de ajutor medical. O altă parte a apelurilor se referă la rapoartele de accidente rutiere. Sunt apeluri false... Dacă apelați „112” la Moscova, sistemul va funcționa ca o centrală. Vi se va oferi posibilitatea de a vă conecta cu alte servicii operaționale.

Este planificată lansarea sistemului 112 în toate regiunile Rusiei până în 2017. Este imposibil să se creeze un serviciu de salvare de înaltă calitate fără interacțiunea departamentelor, inclusiv Ministerul Afacerilor Interne, Ministerul Sănătății și Ministerul Dezvoltării Regionale, spun experții. În același timp, problema principală este finanțarea. Într-adevăr, în Europa și Statele Unite, milioane de dolari sunt cheltuiți pentru serviciile de urgență. În același timp, amintind: orice viață umană salvată este neprețuită.

Comunicațiile celulare se dezvoltă rapid, tot mai mulți oameni abandonează telefoanele fixe cu fir, trecând la dispozitive mobile comunicare. Telefonul mobil este cel mai comun mijloc de comunicare. În caz de urgență, el poate salva o viață. Dar, dacă trebuie să apelați o ambulanță de pe un telefon mobil, nu contați pe numărul din două cifre 03 pe care l-ați învățat din copilărie. conexiune mobilă cu servicii de asistență de urgență se efectuează cu numere din trei cifre.

Această publicație vă va spune cum să apelați o ambulanță cu telefon mobil cum se formează corect un număr de la diferiți operatori celular: MTS, Megafon, Tele2, U-tel, Beeline, Motive și Skylink.

Cum să apelați o ambulanță de pe un telefon mobil printr-un singur serviciu de salvare: numărul "112"

Acum nu este posibilă apelarea unei ambulanțe de pe un telefon mobil la 03, deoarece Standarde GSM cifrele duble nu sunt acceptate. În Rusia există un serviciu de salvare unificat, pe care îl puteți apela apelând numărul „112”. Este acceptat atât de operatorii de telefonie mobilă, cât și de telefoanele fixe. Combinarea numerelor 112 face posibilă trecerea rapidă la operator, care, la rândul său, va redirecționa apelul către teritoriul salvatorilor din apropierea victimei.

Și dacă telefonul nu are o cartelă SIM sau are o blocare a cartelei SIM? Ce să faci atunci? Nu știți cum să formați un număr de ambulanță? Totul este foarte simplu, formați 112- îți vor răspunde! Acesta este un mare avantaj al serviciului de salvare unificat. Acest număr acționează nu numai asupra teritoriului Federația Rusă: indiferent de locul de înregistrare și de reședință al abonatului, acesta este valabil și în toate țările Uniunii Europene.

Apeluri de urgență de la operatori celulari

Iată numerele complete de apelare de urgență ale principalilor operatori de telefonie mobilă, preluate din surse oficiale.

Numărul ambulanței: cum să apelați o ambulanță de pe un telefon mobil

Apelarea serviciilor de urgență de la operatorul de telefonie mobilă MTS

• 101 - Serviciul de salvare de urgență.
• 102 - Poliția.
• 103 - Ambulanță.
• 104 - Servicii de gaz.

Numere de urgență Beeline

• 101 - Pompieri.
• 102 - Poliția.
• 103 - Ambulanță.
• 104 - Serviciu de urgență pentru gaze.

Numere de telefon de urgență ale operatorului celular Megafon

• 010 - Apelarea Ministerului Situațiilor de Urgență, pompieri.
• 020 - Apelarea poliției.
• 030 - Apelarea unei ambulanțe.
• 040 - Apelarea serviciului de gaz de urgență.

Reguli pentru apelarea numerelor de telefon de urgență de la operatorul Tele2

Numerele Tele 2 pot fi diferite în funcție de regiunea de serviciu.

• 01 * sau 010 sau 101 - Serviciul de salvare, Serviciul de pompieri.
• 02 * sau 020 sau 102 - Serviciul de poliție, Serviciul antiterorism.
• 03 * sau 030 sau 103 - Serviciul de ambulanță.
• 04 * sau 040 sau 104 - Serviciu de urgență pentru rețeaua de gaz.

Nu uitați că apelurile către aceste numere sunt gratuite.

Într-o situație de șoc când ai nevoie apel de urgență ambulanță la fața locului, dacă ați uitat cum să formați corect numărul de la operatorul dvs. de telefonie mobilă, memorați un singur număr 112 - numărul de telefon al Serviciului United Rescue. Când apelați robotul telefonic, veți fi informat instrucțiuni vocale cu privire la acțiuni ulterioare.

Vi se va cere să formați număr suplimentar:

• 1 - pompieri,
• 2 - poliție,
• 3 - ambulanță,
• 4 - gaz.

Apoi veți fi redirecționat către serviciul corespunzător.

Numere de telefon pentru apelarea unei ambulanțe de pe mobil: sunați direct

Drumul rapid un apel de ambulanță de pe un telefon mobil - un apel direct, utilizând numere diferite pentru fiecare operator. Pentru a nu vă confunda, aveți aceste numere întotdeauna la îndemână, salvați-le în telefon.

Apelați o ambulanță după numere, în funcție de operator celular poți sa faci asta:

1. Megafon, MTS, U-tel și Tele2 - formați 030;
2. Beeline - sunați la 003;
3. Motive și Skylink - formați 903.

Este posibil să apelați o ambulanță de pe un telefon mobil cu sold zero

Nu este realist să țineți evidența facturii telefonului mobil, iar fondurile se epuizează în mod neașteptat. Cum să apelați serviciul de salvare dacă soldul dvs. este zero sau negativ? Adesea, viața unei persoane depinde de cât de repede ajunge medicul. Dacă vă aflați într-o situație tragică sau lângă o persoană care se simte rău, nu ezitați să formați numerele 1-1-2 și să urmați instrucțiunile dispecerului sau ale sistemului. Apelul pentru toți operatorii înregistrați în Rusia este gratuit. Nerespectarea legii se pedepsește cu măsuri administrative dure.

Puteți apela serviciul de urgență 112 și, dacă nu există fonduri în cont, cartela SIM este pierdută sau blocată. Cu nivelul minim de rețea, formați combinația 911, apoi în sistemul robotului telefonic, selectați elementul 3, după care vă veți conecta cu operatorul. Un singur număr de telefon de urgență funcționează pe întreg teritoriul Federației Ruse. După ce ați sunat la doctori, explicați clar situația, specificați exact locația dvs., astfel încât echipa de ambulanță să înțeleagă rapid esența problemei.

După conversație, medicul trebuie să raporteze că apelul a fost acceptat și să indice ora apelului. Dacă un profesionist medical refuză să accepte o cerere, de exemplu, din cauza vârstei persoanei sau din alt motiv, atunci nu ezitați să sunați la poliție, deoarece paramedicul intră sub incidența art. Din Codul penal al Federației Ruse. Nerespectarea asistenței unui pacient implică o pedeapsă corespunzătoare a lucrătorului medical.

Video: cum să formați o ambulanță de pe un telefon mobil

Serviciul 112 a fost creat pentru ca cetățenii să aibă posibilitatea în caz de urgență de a apela un singur număr și de a apela simultan mai multe servicii de urgență, inclusiv pompieri, salvatori, poliție, ambulanță, serviciu de urgență cu gaz și serviciu antiteror. Împreună, serviciile de urgență îi pot ajuta pe cei care au nevoie mai repede.

Un sistem similar funcționează în țări străine de mulți ani. Pe teritoriul Uniunii Europene, serviciile de urgență primesc rapoarte de incidente pe același număr „112”, iar în SUA numărul este „911”.

Până de curând, în Rusia era posibil să apelați 112 numai de pe un telefon mobil, dar acum va fi posibil să faceți acest lucru și de pe un telefon fix.

Când trebuie să contactez serviciul 112?

Dacă există un incendiu sau un accident de circulație, asistați la o crimă, mirosiți gaze puternice, deveniți victima violenței domestice sau dacă dvs. sau altcineva aveți nevoie de asistență medicală urgentă.

Ce ar trebui să faci când ai sunat la același număr?

Va trebui să răspundeți în detaliu la întrebările operatorului despre natura incidentului și serviciile de care aveți nevoie de asistență.

Asigurați-vă că raportați locația incidentului! Aceasta pentru a vă asigura că serviciile de urgență sunt trimise imediat la adresa corectă în timp ce continuați să răspundeți la întrebările operatorului.

Dacă apelul este întrerupt brusc, operatorul va încerca să vă apeleze. În toate cazurile, centrul de apeluri va afișa numărul și locația dvs.

Toate apelurile primite și efectuate sunt înregistrate, informațiile despre acestea sunt introduse într-o singură bază de date.

În ce cazuri nu trebuie să apelați serviciul 112?

Dacă s-a întâmplat în trecut un incident sau o infracțiune și nu se întâmplă în momentul în care sunați, serviciile de urgență nu pot face nimic pentru a vă ajuta.

De asemenea, nu trebuie să contactați serviciul 112 dacă ați oprit lumina sau apa, ați văzut un vehicul abandonat, sunteți îngrijorat de lătratul puternic al câinilor sau al vecinilor zgomotoși de sus etc. În plus, operatorii serviciului 112 fac nu furnizați informații.

Nu încercați niciodată să efectuați un apel de testare - acest lucru poate împiedica persoana care are cu adevărat nevoie de ajutor să sune.

Dacă ați apelat brusc acest număr din greșeală, nu închideți telefonul și informați operatorul despre acesta.

Când renunțați la apel, operatorul va încerca să vă apeleze înapoi și, dacă nu i se va răspunde, vă va trimite un serviciu de răspuns de urgență. Acest lucru se face astfel încât o persoană să poată primi ajutor chiar și într-o situație în care nu poate răspunde la întrebările operatorului. Nu efectuați apeluri false.

Numărul „112” din Rusia este destinat utilizării în situații de urgență și pentru a primi sfaturi cu privire la problemele de siguranță și metodele de protecție împotriva situațiilor de urgență.

Astfel, numărul poate fi folosit pentru a apela următoarele servicii operaționale:

Protecție împotriva incendiilor;

Intervenții de urgență;

Politia;

Ambulanță;

Serviciul de urgență al rețelei de gaze;

... „Anti-terorism”.

Aș dori, de asemenea, să dau câteva exemple de situații care ar trebui raportate imediat prin telefonul „112”. Aceste situații includ:

Mirosul de gaz la intrare, pe podea sau în apartament;

Accident rutier;

Violență domestică;

O crimă la care ai fost martor;

Tulburări de ordine publică;

Îngrijiri medicale urgente (tulburări de conștiență, leziuni proaspete, sângerări etc.)

Dacă asistați la oricare dintre situațiile de mai sus, ar trebui să formați imediat numărul „112”. Acest apel poate fi efectuat din afara zonei de acoperire a rețelei dvs., fără bani în cont și chiar fără o cartelă SIM în telefon.

Rămâi calm și vorbește clar. Informați operatorul 112 că aveți o problemă care necesită atenție imediată:

Operatorul vă va cere să răspundeți la câteva întrebări. Trebuie să răspundeți la toate întrebările, principalul lucru este să fiți calm. Cu siguranță vă vor veni în ajutor. Nu închideți telefonul în timp ce operatorul vă pune întrebări sau vă spune „așteptați”, „rămâneți pe linie”.

Informați despre natura apelului dvs.: pompieri, servicii de intervenție de urgență, poliție, servicii de ambulanță, servicii de urgență ale rețelei de gaz sau servicii antiteroriste, precum și despre locul incidentului.

Cel mai important lucru este locul incidentului. Fiți pregătit să răspundeți în detaliu la întrebările operatorului. Într-o situație care pune viața în pericol, operatorul va continua să pună întrebări în timp ce intervențiile de urgență se deplasează la fața locului.

În funcție de situația de urgență, vi se vor pune întrebări tipice:

• adresa exactă a scenei și / sau repere aspre;
• indicații către locul incidentului;
• numărul de telefon de la care sunați;
• Numele dumneavoastră;
• informatii detaliate despre incident.

Pompieri ar trebui să fie convocat doar pentru o singură suspiciune că undeva miroase a fum sau se dezvoltă o flacără. La raportarea unui incendiu, trebuie spus că oamenii sunt în pericol și dacă există substanțe periculoase. Serviciul de pompieri prevede plecarea pentru suspiciuni neclare și eronate. Nu vă fie teamă și nu vă faceți griji dacă îi chemați în zadar - în opinia dumneavoastră - este treaba lor și vă salvează și viața.

Dacă sunteți într-o situație de urgență sau ați asistat la un accident, tulburări de ordine publică, un accident, incendiu, infracțiune sau alt incident, puteți apela întotdeauna la numărul unic de urgență 112. Folosindu-l, puteți notifica servicii precum „Anti-teroare ”, Serviciul de urgență al rețelei de gaz, pompierii, poliția, ambulanța și serviciul de intervenție în caz de urgență.

Un singur număr 112 este gratuit. De asemenea, este disponibil în situații cum ar fi când vă aflați în afara zonei de recepție a aparatului rețea mobilă, lipsa banilor în cont, precum și cu o cartelă SIM blocată și lipsă. Îl puteți apela nu numai de la telefon fix și telefoane mobile, dar și de pe telefoane cu plată.

Numărul de urgență 112 nu înlocuiește numerele de urgență existente, la fel ca înainte, puteți apela numerele 01, 02, 03, 04 de la telefoane fixeși prin numerele 101, 102, 103 și 104 - de pe telefoane mobile.

Apelarea unui singur număr este permisă numai în caz de urgență și pentru a oferi consiliere cu privire la modalitățile de protecție împotriva urgențelor și a problemelor de securitate. Vă rugăm să nu deranjați operatorii dacă aveți nevoie de ajutor în alte domenii.

În cazul în care operatorul nu vă răspunde imediat după apelarea numărului, nu trebuie să renunțați la apel. În caz contrar, munca operatorului va fi complicată (el va fi obligat să te sune înapoi) și te vei găsi la sfârșitul cozii de așteptare pentru un răspuns, deoarece fiecare apel este perceput ca unul nou. În ciuda situației stresante, încercați să vorbiți cu operatorul cât mai calm și clar posibil. În timpul conversației, operatorul vă va putea pune multe întrebări. Nu vă supărați, deoarece în acest fel încearcă să prezinte o imagine completă a situației și să răspundă succint. De asemenea, operatorul vă va oferi câteva instrucțiuni, le va urma cu precizie și în timp util.

Dacă situația se îmbunătățește sau se înrăutățește, asigurați-vă că sună înapoi pentru a informa despre aceasta.

Obiectivele creării sistemului-112 în Rusia sunt:

• organizarea unui set de măsuri care vizează îmbunătățirea interacțiunii și accelerarea răspunsului serviciilor operaționale de urgență la raportarea incidentelor;
• organizarea apelurilor serviciilor de urgență pe principiul „unei ferestre”;
• implementarea unificării metodei de apelare a serviciilor de urgență în Rusia cu legislația Uniunii Europene.

Principalele sarcini ale sistemului-112 sunt următoarele:

• când conexiunea cu operatorul este întreruptă brusc - recuperare automată conexiuni;
• analiza informațiilor despre incidente;
• menținerea unei baze de date cu privire la principalele caracteristici ale incidentelor, precum și la începutul, sfârșitul și principalele rezultate ale unui răspuns de urgență la rapoartele de incidente;
• primirea rapoartelor privind incidentele în limbi străine;
• informarea despre incidente și rapoarte despre acestea de către serviciile de dispecerizare ale serviciilor operaționale de urgență, în conformitate cu jurisdicția lor, pentru a organiza un răspuns de urgență;
• informarea serviciilor de dispecerizare unificate ale municipalităților;
• asistență psihologică la distanță pentru persoanele care au sunat la 112;
• primirea de către numărul 112 a mesajelor despre incidente;
• primirea informațiilor de la operator despre locația persoanei care a sunat la numărul de telefon de urgență 112 și / sau unde se află dispozitivul abonatului de la care a fost efectuat apelul, precum și alte informații necesare pentru a răspunde la raportul incidentului;
• înregistrarea tuturor apelurilor către 112, atât de intrare cât și de ieșire.

Serviciile de urgență de la acest număr pot fi apelate nu numai în Rusia, ci și în țările UE.