Akado támogatási telefonszám. Akado ügyfélszolgálati telefonszám Amit telefonon megtudhat

Az Akado cég Moszkva és a moszkvai régió lakóinak internet-hozzáférést, kábeltelevíziót és telefonszolgáltatásokat biztosít. Az Akado távközlési szolgáltatásokhoz való csatlakozás igényléséhez csak fel kell lépnie a hivatalos weboldalra, és a főoldalon ellenőriznie kell, hogy a cím megadásával elérhető-e szolgáltatás kifejezetten az Ön otthona számára.

Jelentkezésének benyújtását követően a cég munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázza a csatlakozási lehetőségeket és megegyezzen az Ön számára megfelelő időpontban.

A weboldal rendelkezik egy személyes fiókkal, amelyben az Akado ügyfelei kezelhetik szolgáltatásaikat. Az Akado forródróttal is rendelkezik, ahol a technikai támogatás nemcsak kényelmesebbé teszi az Akado szolgáltatásait, hanem megkönnyíti a cég alkalmazottainak munkáját is.

Akado forródrót száma

+7 499 940-00-00 — egyetlen ingyenesen hívható Akado támogatási telefonszám.

Itt a nap 24 órájában ingyenesen hívhat. Ennek köszönhetően a probléma a lehető legrövidebb időn belül megoldódik. Online hívást is kezdeményezhet erre a számra közvetlenül a vállalat webhelyéről, ha a készülék rendelkezik mikrofonnal.

Mit lehet megtudni telefonon?

Ha egy időre abba kell hagynia az internetezést (például üzleti útra indulva), szolgáltatáscsomagokat kell be- és lekapcsolnia, vagy tájékozódni a tarifacsomagjáról, ezt telefonon megteheti.

Ez a funkció az előfizető személyes fiókjában is elérhető, de vannak olyan helyzetek, amikor az internet-hozzáférés megszakad. Az ilyen műszaki problémákat, valamint a kábeltelevíziós problémákat kényelmesen meg lehet oldani telefonon, és legtöbbjük úgy is megoldható, hogy nem kell szakembert hívni.

Milyen esetekben nem tud segíteni a támogatás?

Telefonon nem utasíthatja vissza a szolgáltatásnyújtást, mert ehhez közvetlenül az Akado irodában kell felmondania a szerződést.

Egyéb módok az Akadóval való kapcsolatfelvételre

A cégvezetővel e-mailben is felveheti a kapcsolatot, az alábbi címek találhatók:

• [e-mail védett];
• [e-mail védett].

Írhat a cég hivatalos honlapján található visszajelzési űrlapra is, megadva e-mail címét, telefonszámát, szerződésszámát, teljes nevét. A kérdésére a választ a megadott e-mail címre küldjük.

A weboldalon található egy olyan rész is, amely az ügyfelek gyakran ismételt kérdéseire válaszol. Néha, ha odanézett, akkor még a támogatást sem kell hívnia, mivel a probléma megoldását ebben a részben találja meg.

Felveheti a kapcsolatot az Akadóval, és megismerheti az új szolgáltatásokat és tarifacsomagokat a közösségi hálózatokon.

Üzemeltetői kompetencia és válaszidő

A cég munkatársai kedvesen, udvariasan és korrekten kommunikálnak az ügyfelekkel. Mivel az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában működik, nem lesz nehéz a szakembert elérni, azonban este és éjszaka a válaszvárás a reggelivel és nappaltól eltérően körülbelül 20 percig tarthat. Amint hívást kezdeményez, egy üzenetrögzítőt fog hallani, amely megkéri, hogy nevezze meg a hívás tárgyát. Ezt követően a megnevezett témának megfelelően átváltunk supportra vagy menedzserre.

Az Akado cég internet-hozzáférést, kábeltelevíziót és telefonálást biztosít a lakosságnak a moszkvai régióban. A cég hivatalos weboldallal rendelkezik, ahol az ügyfél kérheti az Akado távközlési szolgáltatásaihoz való csatlakozást. Közvetlenül az oldal főoldalán ellenőrizheti, hogy egy adott ház csatlakoztatható-e a vonalhoz. Csak írja be a címét. A közeljövőben a cégvezető visszahívja az ügyfelet, és tanácsot ad a csatlakozás lehetőségéről és egyezteti a konkrét időpontot.

Az ügyfél kényelmét szolgálja egy személyes fiók, ahol a szolgáltatásokat kezelhetik. Ezen kívül van egy forródrót is. Lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy minimalizálja az irodába történő utazások számát. Ez nem csak az ügyfelek, hanem a vállalati alkalmazottak számára is nagyon kényelmes.

Akado forródrót száma

7 499 940-00-00 egyetlen Akado ügyfélszolgálati szám.

Az Akado forródrót a nap 24 órájában hívható. Ez ingyenes. Nagyon kényelmes.

Hívást kezdeményezhet közvetlenül az Akado kampány webhelyéről. Elég, ha van egy mikrofon a számítógépben, hogy válaszoljon a kezelőnek.

Mit lehet megtudni telefonon?

A forródrót felhívásával ideiglenesen felfüggesztheti az internet-hozzáférést. Például ha nyaralni mész. Új szolgáltatáscsomagokat is köthet, vagy pontosíthatja tarifacsomagja paramétereit. Általában mindez megtehető személyes fiókján keresztül. De sok ügyfél számára kényelmesebb telefonálni, mint leülni a számítógéphez. Leggyakrabban internettel vagy kábeltelevízióval kapcsolatos technikai problémák esetén fordulnak hozzánk az ügyfelek. A szakemberek az egyéni problémákat már a hívás időpontjában megoldják. Bizonyos esetekben a csatlakozási cím meglátogatása szükséges a berendezés működésének ellenőrzéséhez.

Milyen esetekben nem tud segíteni a támogatás?

A legtöbb esetben a forródrót lehetővé teszi az összes ügyfélprobléma megoldását. Nagyon ritka esetekben szükség lehet Akado irodájának látogatására. A szolgáltatási szerződés felmondásához az iroda látogatása szükséges. Ott nyilatkozatot kell írni az Akado céggel kötött szerződés felbontásáról.

Egyéb módok az Akadóval való kapcsolatfelvételre

Alternatív kommunikációs csatorna az e-mail. Az Akado hivatalos webhelyén két e-mail cím található, amelyekre írásban lehet kapcsolatba lépni:

Az oldalon van egy visszajelzési rész is, ahol felteheti kérdését. Meg kell adnia e-mail címét, telefonszámát, szerződésszámát, nevét és azt a részt, amelyre a kérdés vonatkozik. A választ az ügyfél e-mail címére küldjük.

A weboldalon ügyfélszolgálati rész is található. Ott választ kaphat az Akado cégvezetőtől a legnépszerűbb vásárlói kérdésekre. Talán, miután megismerte ezt a részt, többé nem lesz szükség a forródrót hívására. Tekintettel arra, hogy a forródrót éjjel-nappal működik, a legtöbb probléma rövid időn belül megoldható.

Az Akado közösségek a jól ismert közösségi hálózatokon (VKontakte, Twitter, Facebook) képviseltetik magukat.

Üzemeltetői kompetencia és válaszidő

Az Akado szakemberei udvariasan válaszolnak az ügyfelek minden kérdésére. Tekintettel arra, hogy a forródrót éjjel-nappal működik, nem okoz gondot a kezelőhöz való eljutás. A nappali és a délelőtti órákban a legegyszerűbb telefonon elérni. Este és éjszaka a várakozási idő több mint 25 perc lehet. A hívás elején egy üzenetrögzítő válaszol az ügyfélnek, ki kell mondania a hívás tárgyát. Ezután az ügyfél technikai támogatásra vagy menedzserre kerül.