Ha egy webhely nulla keresési eredményt ad vissza, ez növeli a visszapattanás esélyét (hogy a felhasználó elhagyja a webhelyet). De ha egy kicsit odafigyel az apró tervezési részletekre, akkor ezt a potenciális katasztrófát előnnyé teheti.

Ma már nagyon ritka, hogy egy felhasználó nulla keresési eredményre bukkanjon, bármilyen furcsa is a kérése. Nagyon sok „globális” keresőt fejlesztenek szuperprofesszionális fejlesztők csapatai, és folyamatosan fejlesztik a keresőmotorokat – hogy minden lekérdezésre jó minőségű találatok legyenek. A helyi kereséssel azonban egészen más a helyzet. A „semmit sem találtunk a lekérdezésre” oldalt valószínűleg minden felhasználó látta.

Okoz

Ha egy felhasználó beírt egy lekérdezést, és üres oldalt kapott, ennek legalább két oka lehet. Először is, tényleg nincs az oldalon. A második - az oldalon van, de valamilyen oknál fogva nem jelenik meg ez a kérés. És mindenki szomorúságára a "semmit sem találtunk" oldal gyakran az utolsó dolog, amit egy tanácstalan és tanácstalan felhasználó lát az Ön webhelyén.

Ideálisan és valójában

Ideális esetben pedig mindennek így kell működnie: a legbőbeszédesebb lekérdezést is „meg kell értenie” a keresőnek, és helyes eredményekkel kell visszaküldenie a felhasználónak. A valóságban néha még a legokosabb keresés is kudarcot vall, ezért adunk néhány tippet, hogyan lehet egy nulla találatot elérő oldalt úgy rendszerezni, hogy ne veszítse el a felhasználót.

Amikor elfogad egy tervezési elrendezést vagy egy kész webhelyet, mindig figyeljen arra, hogyan néz ki a keresési eredményoldal (és az eredmények hiánya). Legalább annak kellene lenniük. Ugyanez vonatkozik a 404-es oldalra is – ilyen apróságnak tűnő apróságok nélkül könnyen egy elromlott oldal benyomását keltheti a felhasználóban.

Bármely önfejlesztő könyvben találhat olyan tanácsokat, mint például: „A probléma megoldásának első lépése az, hogy elismerjük, hogy a probléma létezik”. Itt minden pontosan ugyanaz. A nulloldalon egyértelművé kell tenni, hogy mi és miért történt.

Sok webhely végzetes hibája: a felhasználó olyan oldalra jut, ahol hiányzó keresési eredmények vannak, és észre sem veszi, hogy semmit sem talált.

Miért? Mert a legtöbb embernek határozott elképzelése van arról, hogyan nézzenek ki a keresési eredmények: különböző oldalcímekből álló lista, amelyen görgetve megtalálhatja, amit keres.

Most gondold át, mi történik, ha készítesz egy ilyen oldalt (igen, furcsa módon még mindig ezt csinálják):

• Keresés mező.
• Vonal egyszerű szöveg hogy semmit sem találtak a kereséshez.
• „Legutóbbi keresési kifejezések” (vagy „népszerű lekérdezések”).
• Egyes Google kibocsátásának blokkolása más webhelyekre mutató hivatkozásokkal.
• Tippek magának a lekérdezésnek a megváltoztatásához.

A felhasználó egyszerűen "átugorja" a logikailag fontos szöveget közvetlenül a keresési eredményekhez és a "legutóbbi lekérdezésekhez" - mert ezek jobban felkeltik a figyelmet. Az eredmény - arra kényszeríti a felhasználót, hogy beleásson abba, amiről tudja, hogy nem az a megfelelő linkeket. És egy másik lehetőség, hogy a felhasználót egy versenytárs webhelyre adjuk (köszi, Google). Van egy nagyszerű kezdeményezés – lehetőséget kínálni a felhasználóknak „hasonló lekérdezésekre”. De ismét jól látható helyen kell maradniuk.

A legtöbb felhasználó megérti a webhelyen történő keresés alapelveit: a kereséshez szavak kombinációját kell kitalálnia, írja be a mezőt, kattintson a "Keresés" gombra. De kevesen értik a keresési algoritmusok összetett logikáját. Ezért, ha a felhasználó kérése "sikertelen", ki kell kérnie a segéd elérési utakat:

• Az eredeti lekérdezés újrafogalmazása.
• A gyors szerkesztés érdekében jelenítsen meg egy keresőmezőt az eredeti kérdéssel.

• Javasoljon hasonló lekérdezéseket, amelyekre vannak eredmények.
• A helyesírás automatikus javítása (az eredeti lekérdezés keresésének lehetőségének meghagyása mellett).
• Javasoljuk, hogy más vagy kevesebb szót használjon.

Egyes oldalak végzetes hibája: a nulla keresési eredménnyel rendelkező oldalon csak egy aljas szövegsort hagynak, hogy „semmi nem található”, alternatívák és utalások nélkül. Vagy egy tippet jelenítenek meg egy előre nem látható helyen – pl. felett keresőmező. Míg az eredmények hiányáról szóló üzenet az lesz alatt terület.

Ne nevess a felhasználón

Egyes márkák esetében a humoros illusztrációk és a nyelvezet segítik a közönséget. De legyen nagyon óvatos, amikor humort visz a keresési eredményoldalra (vagy más hibaoldalakra).

Gondoljon a kontextusra: a felhasználók azonnal látják ezeket az oldalakat, miután elmulasztottak valamit. A humor segíthet enyhíteni a frusztrációt vagy tagadhatja a felhasználói zavart, de félreérthető is – ez különösen fájó pont a weben, mert az intonációt és az egyéb "érzelmi" árnyalatokat ott nem lehet átadni. A felhasználó egyszerűen nem érti, amikor nevet együtt vele és mikor felett neki.

A jó nulla eredményoldalak limonádévá varázsolják a citromot

Tehát a „semmi nem található” oldal létrehozásakor hármat kell követnie egyszerű szabályok: Legyen egyértelmű, ajánljon segítséget, tisztelje a felhasználókat. És a "zsákutca" egy másik eszközzé válik, amely az Ön webhelye használhatóságát javítja.

Hasznos lehet a végrehajtók oldala a végrehajtási eljárások adatbázisával, pl a következő eseteket: Hogyan lehet megtudni az adósságot az FSSP webhelyén keresztül? 1. Ha meg szeretné tudni a tartozást a végrehajtóktól, látogasson el a fent jelzett webhelyre. A bal alsó sarokban található a "Végrehajtási eljárások adatbázisa" gomb, erre érdemes kattintani.

A figyelem felkeltése érdekében a végrehajtók ezt a gombot még ugrálva és repülve is elkészítették, így valószínűleg nem ismeri fel.

Megtudjuk, kiengedik-e külföldre?

Vezetéknév szerint ellenőrizzük az adósságot az FSSP-ben

Születési dátum; Egy percen belül a rendszer információkat jelenít meg Önről. Ha a képernyőn a „Nincs eredmény a kérésére” üzenetet látja, akkor Ön nem szerepel az adósok listáján.

Ellenkező esetben a rendszer jelzi az összes tartozását. Mi a teendő, ha adósságai vannak és jegyet vettek? Nem szabad azonnal, tízezer rubelnél nagyobb tartozás megfizetése után külföldre menni.

Ha például a tervek szerint 3 napon belül el kell indulnia Franciaországból, akkor jobb egy hétnél tovább várni, amíg a tartozások kifizetéséről szóló információ megérkezik a bírósági végrehajtókhoz, és elkészül a fenti dokumentum.

Tartozás a végrehajtói szolgálat felé

Ha semmilyen intézkedés nem hozta meg a kívánt eredményt, és az adós nem akar fizetni, az ügyet az igazságszolgáltatás hatáskörébe utalják. Valószínűleg a bíróság nem az adós javára fog dönteni. A legjobb, amit tehet, hogy rögzíti a tartozás összegét.

Vagyis pénzbírságot, kötbért és vagyonvesztést már nem számítanak fel rá.

Az ítélet meghozatalát követően az adósnak van ideje fellebbezni az ítélet ellen.

A végrehajtók adóslistája egységes adatbázisban található, a tartozásról a végrehajtók honlapján lehet adatokat kérni, csak az adós vezeték- és vezetéknevének ismeretében. Vagyis maga az adós és bárki tájékozódhat a tartozásról.

Hogyan lehet ezt megtenni, hogyan lehet ellenőrizni a saját, nos, vagy nem saját személy jelenlétét az adósok adatbázisában? Ehhez meg kell látogatnia a végrehajtók webhelyét ezen a linken: http://fssprus.ru/iss/ip/.

Semmi sem található a kérésére

A Szövetségi Végrehajtói Szolgálat hivatalának honlapján Tula régió(http://www.r71.fssprus.ru/) létezik egy végrehajtási eljárások adatbázisa, amely lehetővé teszi, hogy információkat tudjon meg az adósokról, magánszemélyekről és jogalanyokÓ.

A bankkal való együttműködéshez válassza ki a "Keresés magánszemélyek szerint" vagy a "Keresés jogi személyek szerint" alszakaszt a "Keresés" részben.

Születési dátuma Egyedi nem kötelező.

Ha az adatok egyeznek, a pontosabb azonosítás érdekében a mezőt NN.HH.ÉÉÉÉ formátumban töltheti ki.

Amennyiben a végrehajtási eljárások számáról van információ, a „Keresés végrehajtási eljárások száma szerint” rovaton keresztül a végrehajtási eljárások adatbázisából lehet információt szerezni.

Ha a keresés eredménye a „Nincs találat az Ön kérésére” sor volt, akkor Ön jelenleg nem adós.

Az alkalmazás könnyen megtalálható és telepíthető a megfelelő rendszerekre az "app Store"-ból A Google Play, tól től Alkalmazásbolt iPhone-on, ha beírja a keresőbe: "fssp".

A kérelem további részében a polgárok tájékoztatást kaphatnak az oroszországi FSSP szerveihez való jelentkezés eljárásáról.

A Szövetségi Végrehajtó Szolgálat webhelyét nem fizetés miatt letiltották

Oksana Pulina, az osztály szóvivője kifejtette, hogy a helyszín egy vállalkozó munkájával kapcsolatos hiba miatt nem elérhető. Erről mesélt az RBC-nek.

Az oldalt most helyreállították.

Az üzenetet a Ru-Center domain név regisztrációs központ nevében hagyták.

A cég szóvivője, Jegor Timofejev azt mondta az RBC-nek, hogy a domaint nem fizették ki időben. Hozzátette: a domain kifizetése után eltartott egy ideig, amíg frissítették az oldal működéséhez szükséges információkat a szervereken.

„Ez egy standard eljárás.

00:59-kor parancsot küldtünk a domain.ru rendszerleíró adatbázisnak a domain delegálásának eltávolítására (felfüggesztés).

A "feledésről" szóló törvény eddig csak további fejtörést okozott az internetes keresők üzemeltetőinek

2016. január 1-jén életbe lépett az úgynevezett „feledékenységi törvény”. E törvény szerint az orosz keresőmotoroknak állampolgárok kérésére „el kell felejteniük” a róluk hamis információkat tartalmazó oldalakra mutató hivatkozásokat. A Banki.ru emlékezett, hogyan kezdődött az egész, és milyen problémákká vált már.

EU kontra Google

A keresőmotorokban lévő adatok relevanciájának kérdése viszonylag nemrégiben – 2009-ben – merült fel. A spanyol Mario Costeja Gonzalez ezt egy keresőmotor segítségével fedezte fel Google rendszerek az egyik újság honlapján 1998-ban egy hirdetést talál vagyonának tartozások miatti lefoglalásáról. Az állampolgár kérte az információ eltávolítását elavultként, de a lap erre hivatkozva megtagadta, hogy a kiadványt a Munkaügyi és Szociális Védelmi Minisztérium készítette.

Ekkor a spanyol hasonló kéréssel fordult a kereső üzemeltetőjéhez. Ami szintén megtagadta a kérés teljesítését. 2010-ben Costeja González fellebbezést nyújtott be a spanyol személyes adatok védelmével foglalkozó hivatalhoz (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), amely az eset mérlegelése után elutasítja az újság elleni keresetet, de teljes mértékben kielégíti a Google elleni panaszt.

Egy évvel később a spanyol bíróság az Európai Bíróság elé terjeszt egy ügyet, amelyben mintegy 180 ilyen eljárást egyesítenek. Ennek eredményeként az EU Bírósága úgy ítélte meg, hogy az interneten a keresőmotorok által végzett információfeldolgozás hatással lehet a személyes adatokra, ami azt jelenti, hogy ezt a folyamatot ellenőrizni kell. Ez a tárgyalás volt a lendület a személyes adatok védelméről szóló, 2014-ben elfogadott törvény kidolgozásához, amelynek köszönhetően a polgárok jogot kaptak arra, hogy megköveteljék a keresőmotoroktól, hogy távolítsák el a pontatlan információkat tartalmazó forrásokra mutató hivatkozásokat.

Visszhang Moszkvában

Egy idő után az orosz törvényhozók is elkezdtek beszélni az „elfelejtettség” jogáról. Sőt, nekik maguknak, mint sok orosz üzletembernek, határozottan van rejtegetnivalójuk, és nem hagyják, hogy ellenfeleik emlékezzenek. Elég aktívan hozzáláttak az üzlethez: az ötlet felmerülésétől a „Tájékoztatásról szóló törvény módosításainak elfogadásáig, információs technológiaés az információvédelemről” valamivel kevesebb, mint egy év telt el. A döntések meghozatalának gyorsasága szinte katasztrofális eredményekhez vezetett az egész iparág számára: az elfeledési törvény első változatában a keresőmotor meghatározása túlságosan homályos volt, és az internet szinte minden oldala, amelyen szerepelt a karakterlánc keresés.

Erre emlékeztetett Szergej Plugotarenko, az Orosz Elektronikus Kommunikációs Szövetség (RAEC) igazgatója a 2016-os Kiberbiztonsági Fórumon. Szerinte, ha a jogalkotók nem tudták volna közvetíteni azon cégek körének véleményét, amelyek tevékenysége A törvényjavaslat valamilyen módon érintve a "feledésről szóló" törvény értelmében akár a vállalaton belüli keresőrendszerekbe is bekerülhet. Annak ellenére, hogy az RAEC megpróbálta legalább egy évvel elhalasztani a törvény hatálybalépését, hogy a keresőszolgáltatók alkalmazkodhassanak az új feltételekhez, a változások 2016 elejétől életbe léptek.

Mit lehet eltávolítani

A „feledésbe merüléshez való jogot” csak akkor használhatja, ha a kérelmező az Orosz Föderáció állampolgára, az információkra mutató hivatkozások csak a hálózat orosz szegmensének felhasználói számára érhetők el, és maguk az adatok irreleváns, megbízhatatlan vagy elveszett adatokat tartalmaznak (pl. a kérelmező) információk. Ugyanakkor a bûncselekményekkel kapcsolatos információkra vagy a fennálló ítéletekre vonatkozó adatokra való hivatkozások nem törlésre kerülnek. A panasz elbírálásának határideje a keresés üzemeltetője által nem haladhatja meg a tíz napot.

A törvény végrehajtásának fő problémája, hogy maguk a keresőmotorok kénytelenek ellenőrizni az állampolgárok felhívásában felsorolt ​​tények megbízhatóságát. Minden egyes fellebbezés esetén a vállalatnak önállóan kell egy kisebb vizsgálatot lefolytatnia, hogy megállapítsa a felhasználó követeléseinek jogosságát.

Ezért kereső rendszer jogában áll olyan információkat kérni, mint a kérelmező útlevéladatai, valamint bizonyos információk jogellenességét igazoló dokumentumok. Tekintettel a panaszok elbírálásának viszonylag rövid határidejére, a „panasz érvényességének ellenőrzése” szakaszban a munkateher komoly lehet.

„Nagyon kényelmes lenne a Roszkomnadzor számára, ha megkapná az összes kezdeti kérést, megértené azok megfelelőségét, és interakcióba lépne a felhasználókkal, tisztázó kérdéseket tenne fel nekik [...], majd a kezdeti vizsgálat után elküldené (kérés. - Megjegyzés a szerk.) a keresőmotoroknak. rendszerek” – mondta Plugotarenko.

Maguk a keresőcégek nem szívesen nyilatkoznak az elfeledési törvény hatályba lépésének következményeiről. A Yandex sajtószolgálata például azt mondta a Banki.ru portálnak, hogy „még mindig nincs elég statisztika a helyzet általánosításához. …A linkek eltávolítására irányuló fellebbezéseket ügyfélszolgálati csapatunk a cég ügyvédeivel együtt vizsgálja meg, az új törvény szerint tíz munkanapot vesz igénybe az egyes kérelmek elemzése. A felülvizsgálat eredménye alapján a választ a címre küldjük email cím, amelyet a felhasználó a fellebbezésében jelzett. Hasonló válaszok a többi piaci szereplőre korlátozódnak.

Nem minden keresőmotor kereső

Figyelembe véve a törvény újszerűségét, a legtöbb internethasználó még mindig nem igazán érti, hogy az információnak milyen konkrét kritériumoknak kell megfelelnie ahhoz, hogy eltávolítsa őket Keresési eredmények. Ráadásul kevesen tudják, hogy nem minden keresőmotor kereső. Például a Rambler Yandex keresési technológiát használ. Így a forrásoldalakon nem találja meg a panasz benyújtására szolgáló űrlapot.

Egy másik érthetetlen momentum ebben a történetben a külföldi keresőmotorok, amelyeknek nincs képviselete Oroszországban, és a módosításoknak köszönhetően előnyöket élveznek a hazai keresőmotorokkal szemben. Nincsenek olyan mechanizmusok, amelyek rábírnák őket a hivatkozások eltávolítására. Szakértők szerint ily módon ezek a források a törvény miatt előnyökhöz jutottak a hazai rendszerekkel szemben.

Működni fog

Nehéz megjósolni, hogy a törvény mennyire fog működni, és hányan akarnak majd élni az elfeledtetéshez való joggal. Egyelőre nem tudni, hány panaszt fognak kielégíteni a keresők. Egy biztos: az "univerzális feledés" úgysem jön el, köszönhetően a meglehetősen egyértelműen meghatározott kritériumoknak. Ráadásul a Roskomsvoboda projekt vezetője, Artem Kozlyuk szerint a törvényből az következik, hogy a keresőmotornak joga van bírósági végzés nélkül nem kielégíteni a felhasználó panaszát. Tehát ugyanazoknak a politikusoknak vagy üzletembereknek továbbra is perelniük kell a hírnevükért.

A Tula Régió Szövetségi Végrehajtói Szolgálatának honlapján (http://www.r71.fssprus.ru/) található a végrehajtási eljárások adatbázisa, amely lehetővé teszi, hogy információkat tudjon meg az adósokról, magán- és jogi személyekről egyaránt.
Ezt a szolgáltatást a 2011. július 11-i 196-FZ „A végrehajtási eljárásokról szóló szövetségi törvény módosításáról” szóló szövetségi törvényekkel és a 8. cikkel összhangban fejlesztették ki. szövetségi törvény\"A végrehajtókról\" és 2006. július 27-én kelt 152. sz. "A személyes adatokról". Lehetővé teszi, hogy információkat tudjon meg az adósokról, magán- és jogi személyekről egyaránt.
A bankkal való együttműködéshez válassza ki a "Keresés magánszemélyek szerint" vagy a "Keresés jogi személyek szerint" alszakaszt a "Keresés" részben.
Az egyén születési dátuma nem kötelező. Ha az adatok egyeznek, a pontosabb azonosítás érdekében a mezőt NN.HH.ÉÉÉÉ formátumban töltheti ki.
Amennyiben a végrehajtási eljárások számáról van információ, a „Keresés végrehajtási eljárások száma szerint” rovaton keresztül a végrehajtási eljárások adatbázisából lehet információt szerezni.
A Szövetségi Végrehajtó Szolgálat azt javasolja, hogy a végrehajtási eljárások adatbázisába került állampolgárok és jogi személyek képviselői közvetlenül forduljanak a végrehajtói egységhez a végrehajtási eljárások adatbázisában feltüntetett címen és telefonszámon, hogy tájékoztatást kapjanak a megtett intézkedésekről, lehetséges végrehajtási intézkedések, mint például a külföldre történő utazás ideiglenes korlátozása Orosz Föderáció.
Ha a keresés eredménye a „Nincs találat az Ön kérésére” sor volt, akkor Ön jelenleg nem adós.
Meg kell jegyezni, hogy annak érdekében, hogy a polgárok hozzáférjenek a végrehajtási eljárásokban fennálló tartozások fennállására (hiányára), ezen tartozás összegére, a végrehajtási eljárások részleteire vonatkozó információkhoz, a Szövetségi Végrehajtói Szolgálat egy alkalmazást fejlesztett ki az adatbázishoz. végrehajtási eljárásról a következőkre vonatkozóan mobil eszközök: Android, iPhone és Windows Phone.
Az alkalmazás könnyen megtalálható és telepíthető a megfelelő rendszerekre az "áruházból" Google Apps Játssz az App Store-ból iPhone-on, ha beírod a keresőbe: "fssp".
Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy ne csak tájékoztatást kapjon a végrehajtási eljárásokban fennálló tartozásokról, hanem feliratkozzon ezekre az információkra. Az előfizetéssel az állampolgár értesítést kap új tartozás megjelenéséről vagy egy meglévő változásáról.
A kérelem további részében a polgárok tájékoztatást kaphatnak az oroszországi FSSP szerveihez való jelentkezés eljárásáról.
Ezeknek az alkalmazásoknak a használata lehetővé teszi a mobileszközök felhasználóinak, hogy időben kifizessék tartozásaikat a végrehajtási eljárások során, ezáltal kiküszöbölhető az Orosz Föderáción kívüli utazási jog korlátozásának, a tulajdon korlátozásának és a végrehajtó általi egyéb végrehajtási intézkedéseknek a kockázata.