Comment augmenter les ventes de services réels via Internet. Augmentez les ventes dans la boutique en ligne: secrets du succès. Signature Expliquant les activités de votre entreprise sous le logo

Ouverture d'une boutique en ligne, chaque propriétaire veut qu'il commence à faire un profit le plus tôt possible. La rentabilité, à son tour, dépend du nombre de ventes. Par conséquent, il est très important de comprendre clairement quels facteurs affectent le niveau des ventes de magasins et comment ils peuvent être contrôlés.

Comment calculer les revenus et le bénéfice de la boutique en ligne?

Bénéfice \u003d recettes - dépenses

REVENU \u003d CONVERSION * CONVERSION * Le coût moyen de la commande (ou "Vérification moyenne")

Coûts \u003d achat de marchandises + performance de site + coût d'attraction des acheteurs + expédition + salaire + bureau + services + taxes

Il est clair que les coûts plus petits et les revenus ci-dessus, plus le bénéfice, mais non en cours pour assurer le travail du site du magasin, attirer et organiser des acheteurs, la croissance de la conversion, vous risquez de ne pas obtenir de revenus du tout! Les ventes génèrent des visiteurs et un fait pour attirer les visiteurs dans la plupart des créneaux de produits de base ne suffisent pas.

Dans cet article, nous considérons les facteurs qui affectent la partie rentable - les revenus de la boutique en ligne:

Chaque entreprise est unique dans quelque chose, il ne peut donc pas y avoir de "tablette magique" universelle qui vous permet de "activer" et d'augmenter constamment le nombre de visiteurs et de ventes. Cependant, il existe des recommandations pratiques réelles qui seront utiles à tous les commerçants. Après eux, vous êtes garanti d'accroître le flux d'acheteurs potentiels, du nombre de commandes et de former un pool d'acheteurs pertinents constants.

La croissance des ventes de votre boutique en ligne est un travail constant et systématique destiné à la croissance de la fréquentation, de la conversion et de la vérification moyenne!

Comment augmenter la participation de la boutique en ligne?

Une des priorités de toute entreprise est de définir public cible.

Si vous pensez à cette question après, examinez soigneusement les marchandises offrant des acheteurs. Mettre en évidence leurs principaux avantages et fonctionnalités. Après cela, vous devez déterminer qui peut être intéressé par votre offre. Apprenez leur sexe, leur âge, leur domaine de résidence, sa solvabilité, ses intérêts de base et des valeurs de la vie. Après avoir étudié tous ces paramètres, vous recevrez des informations initiales sur votre acheteur potentiel et vous pourrez lui fournir le produit souhaité au bon moment. Obtenez des informations plus précises pour aider les compteurs Google Analytics., Yandex.metrica et Mail.ru..

Quels que soient les biens que vous avez vendus, il y a probablement des magasins en ligne sur le marché, offrant les mêmes positions. Dans les conditions de concurrence difficile, il est important de connaître leurs rivaux et de comprendre leurs forces et leurs faiblesses.

Analyser cinq à six concurrents les plus proches: Conception du site, commodité de la commande et de la qualité de service, des outils publicitaires d'occasion, un format de diffusion, des profils réseaux sociaux et le style de leur entretien, etc. Évaluez le nombre de visiteurs et leurs sources vous aideront outils gratuits www.similarweb.com. et megaindex.com. .

Et, bien sûr, il est nécessaire de comparer les prix des mêmes groupes de marchandises. Si votre assortiment coïncide, vous pouvez rendre les prix comme les mêmes ou légèrement plus bas. Cela aidera peut-être à soulager les acheteurs et à gagner en augmentant les ventes, mais le dumping vaut mieux ne pas faire, car il réduira vos bénéfices. Des prix plus élevés devraient être mis en place que vos marchandises sont objectivement meilleures que celles des concurrents, ou vous fournissez un niveau de service plus élevé. Si votre offre est unique, vous pouvez mettre en toute sécurité une étiquette de prix élevée. Mais dans ce cas, l'acheteur doit être absolument sûr qu'il obtiendra une chose de haute qualité et un excellent service.

Testez votre propre boutique en ligne

De nombreux propriétaires d'achats en ligne en ligne oublient que non seulement les prix et que la quantité de marchandises dans le catalogue est affectée sur les ventes, mais aussi stable, compréhensible et prévisible pour le site de travail des visiteurs.

Assurez-vous de vous assurer que votre magasin sera compris par l'acheteur habituel et son utilisation ne cause pas de difficultés.

Seul, ainsi que de la participation d'amis et de parents, allez jusqu'au bout de page de démarrage Avant de passer la commande. Et ces actions doivent être répétées dans tous les navigateurs les plus populaires et sur diverses. S'ils rencontrent des difficultés dans quelque chose, les vrais acheteurs sont confrontés aux mêmes problèmes.

Trouver et apporter des acheteurs

Analyser l'audience de ses acheteurs et actions potentiels des concurrents, vous devez comprendre que le public cible n'est pas sans limites. Si vos concurrents sont actifs sur le marché, vous devez travailler encore plus de manière productive pour survivre dans une lutte concurrentielle. Pour ce faire, vous devez savoir que le site Web de la boutique en ligne est visité par différentes catégories de personnes: une personne va faire un achat, et quelqu'un vient de naviguer dans la gamme et compare les prix. Ces groupes de visiteurs ont des objectifs différents et des raisons de venir à vous et signifie que les méthodes d'attireront également.

Selon le degré de préparation à l'achat de tous vos acheteurs potentiels, vous pouvez diviser en 3 groupes: auditifs froids, chauds et chauds (parfois appelé trafic froid, chaud et chaud).

Le degré de "chauffage" de l'auditoire peut être défini comme suit:

• Auditoire à froid (trafic froid) - Les personnes qui ont été confrontées à un certain problème cherchent sa décision, mais ne savent toujours pas quelles biens ou services aideront dans leur cas. Ils forment des requêtes générales et informatives, par exemple "Comment photographier sur photographier" (pour le magasin d'ingénierie photo), "Quoi d'étiqueter un enfant dans le gel" (pour le magasin de chaussures), "Que donner pour la fête des mères" (Pour le magasin de cadeaux), «Comment équiper Odnushku» (pour le magasin de meubles transformés), etc.
• Auditoire chaleureux(trafic chaud) - Les personnes qui sont au stade de la solution de la solution, sélectionnent le produit optimal ou le service à partir de plusieurs options. Ils forment des demandes concrétisées, mais jusqu'à présent, sans intention explicite de faire un achat: "Mirror Photo", "Chaussures d'enfants imperméables", "Set d'une casserole", "Transformateur de table", etc.
• Auditoire chaude(trafic chaud) - Les personnes prêtes à faire un achat, choisir un fournisseur ou un magasin où ils vont acheter des biens ou commander un service. Ils introduisent des demandes modèles spécifiques Marchandises avec l'intention d'achats avec les mots "Acheter", "prix", "fabrication", "production", "coût", par exemple: "Caméra de miroir de canon 600D", "Bottes de membrane REIMA 28 Taille", "PAN ZEPTER Fixer le prix "," table de transformation pour acheter à Minsk ", etc.

Comment attirer un public chaud?

Ce sont les visiteurs des magasins les plus motivés, car ils ont besoin du produit et l'acheter.

Pour aider cet auditoire à trouver votre site, il est conseillé d'utiliser les chaînes suivantes:

1. Sites shopping, ONLINER.BLY, MARCHÉ YANDEX, KUPI.TUT.T.BY, etc.
2. Répéter et remarquer les visiteurs sur leur propre site Web et des sites de concurrents.
3. Blogging.

Comment attirer un public chaleureux?

Les représentants de ce groupe ne sont pas encore prêts à faire une commande, mais sont déjà devenus intéressés par le produit que vous avez dans le magasin. Les personnes d'audience chaleureuse introduisent des demandes d'information, car elles souhaitent en savoir plus sur le bon produit. Pour attirer, vous pouvez utiliser:

1. Publicité contextuelle Yandex Direct et Google Adwords dans les résultats de la recherche.
2. Publicité contextuelle Yandex Direct et Google Adwords dans le réseau de publicité de Yandex et les médias contextuels google Networks.
3. Répéter et remarquer les visiteurs des sites des concurrents.
4. Optimisation du moteur de recherche et promotion du site Web.
5. Blogging.
6. Forums thématiques.

Comment attirer un public froid?

C'est le plus grand public. Les acheteurs potentiels peuvent ne pas savoir sur votre produit, mais peuvent être intéressés par eux. Par exemple, les guitaristes seront intéressés par des accessoires pour les guitares et les propriétaires de chats sont de nouveaux aliments pour animaux de compagnie. Les canaux les plus efficaces pour travailler avec cet auditoire:

1. Forums thématiques.
2. Blogging.
3. Mailings postaux électriques.
4. Réseaux sociaux.
5. Publicité ciblée dans les réseaux sociaux.

Considérez que votre canal peut être efficace pour chaque groupe de marchandises et le type d'audience. Dans le cas d'une boutique de vélos publicitaire modèles adolescents donneront un effet plus important dans les réseaux sociaux et les modèles professionnels intéresseront les participants à des forums thématiques.

Ayant commencé à travailler, vous aurez littéralement dans quelques mois, les canaux sont devenus «rapides» et attirent de nouveaux acheteurs. Peut-être que ce seront des plateformes de publicité ou de négociation contextuelles. Augmentez les budgets, ajoutez de nouveaux groupes de produits pour la publicité sur ces canaux.

Veuillez noter: il y a un concept comme " conversion différée", Qui peut être apporté des canaux. Cette conversion n'est pas commise immédiatement, mais seulement après un certain temps. Par exemple, le visiteur est venu sur le site de la publicité contextuelle, a rendu certaines actions sur le site, puis à gauche. Après cela, il a été montré de la publicité ciblée sur le réseau social, après quoi il se retourna à votre magasin et a effectué un achat. Dans ce cas, le temps précédant la conversion peut être le plus différent, à partir de 1 jour et se terminant avec plusieurs mois.

Explorez et essayez d'utiliser tous les canaux pour attirer les acheteurs

Comme vous pouvez le constater de nombreux outils disponibles sur le marché, vous permettant de trouver et d'apporter des acheteurs. Nous avons déjà examiné les problèmes liés à la participation du trafic dans les articles:

Indépendamment de quelles biens que vous offrez, il y aura toujours des canaux qui vous permettent d'attirer des acheteurs potentiels avec une rentabilité positive. Votre tâche est d'étudier, d'analyser leur efficacité. Les œuvres liées à la participation des acheteurs peuvent être effectuées indépendamment, possédant naturellement les connaissances nécessaires ou impliquant.

Bien sûr, cela vaut la peine de commencer avec les outils qui donnent la rétroaction la plus rapide, car vous avez besoin de ventes tous les jours!

Comment convertir un visiteur à l'acheteur?

Vous convaincre de faire confiance

Comme dans la vie ordinaire, nous choisissons également les marchandises sur Internet et prenons une décision, achetez-les ou non, pour divers critères: apparence (conception), service, expédition et livraison, prix, marque. Par conséquent, la tâche du propriétaire du magasin inclut la fourniture haut niveau Service, démonstration de marchandises dans une forme attrayante et informative, garantissant un fonctionnement ininterrompu du site, fournissant des services pour la fourniture de marchandises à l'acheteur.

• Simplicité du design. Pas besoin de trouver une interface trop attachée du site. Plus il sera plus facile, plus l'acheteur sera plus rapide pourra le comprendre.
• Précision. Essayez de rendre votre site soigné et concis. Ne surchargez pas le visiteur avec des informations qui ne visent pas à faire une affaire.
• La présence de données de contact, des informations sur l'heure de fonctionnement, les détails d'une entité juridique. La plus grande confiance provoque des magasins où la ville et téléphones portables Pour la communication. Possibilité de contacter par courrier, Skype, d'autres messagers offrent aux clients le choix d'un canal de communication pratique. Si vous avez des points hors ligne ou des articles à niveau libre, assurez-vous de spécifier leurs adresses avec l'emplacement sur la carte interactive.
• Structure de répertoire transparente. Le client doit être clair sur lequel chercher le bon produit. Pour que les acheteurs puissent naviguer bien dedans.
• Recherche pratique de marchandises. Les visiteurs devraient pouvoir trouver des marchandises via la chaîne de recherche. Placez-le dans une place de premier plan et offrez une liste de produits en tant que mot défini.
• Sélection de biens en fonction des caractéristiques. De nombreux utilisateurs sont importants de ne pas simplement se familiariser avec la liste des marchandises offertes par vous, mais également de comprendre quelles propriétés ils diffèrent, choisissez des produits en fonction des critères de sélection spécifiés. Et la possibilité de trier les marchandises par des critères, avec laquelle vous pouvez réduire rapidement le choix à plusieurs positions.
• Texte de qualité.Les textes publiés dans les sections de produits de base et sur les pages des marchandises devraient être utiles et informatifs pour les visiteurs et, surtout, de les pousser à faire un achat.
• Bonne illustration.Choisissez ou faites des photos de haute qualité pour chaque produit afin que les clients puissent considérer tout en détail.
• Pages de qualité des marchandises.Des descriptions de produits détaillées sont extrêmement importantes pour les acheteurs. Que ce soit des informations maximales de clients sur chaque position. Nous attirons votre attention sur ce qui existe.
• Façons de paiement. Offre aux visiteurs plusieurs. Trouver une option de paiement pratique, un acheteur potentiel avec une probabilité plus grande prendra un achat.
• Conditions et méthodes de livraison. Développer et décrire tout en détail méthodes possibles Livraison et leurs conditions. Plus vous offrez d'options que vous offrez, plus les chances d'obtenir une commande.
• La possibilité d'acheter un produit en 1 clic. " Les utilisateurs ne veulent pas toujours remplir le formulaire de champ.
• Appel d'appel de commande. Beaucoup plus facile de laisser leur nom et leur téléphone afin que l'opérateur se rappelle lui-même et a publié un achat.
• Décor de commande facile. L'acheteur ne devrait pas briser sa tête sur la façon de faire une commande. Près de chaque produit Il doit y avoir un bouton pour ajouter au panier ou «achat en 1 clic». Aussi à côté de spécifier les coordonnées de la communication avec les gestionnaires. Il ne sera pas superflu d'établir une discussion à travers laquelle l'acheteur sera en mesure de communiquer avec le représentant du magasin.
• Avis des clients. Disponibilité réels évaluations Des acheteurs précédents peuvent influencer positivement la décision d'acheter. Stimuler les clients pour laisser votre opinion sur les marchandises et le magasin, offrant une réduction ou d'autres bonus à la place.

Venir sur votre site, l'acheteur doit voir que vous ne voulez pas simplement vendre un produit, mais également pour résoudre son problème. Il est important de montrer aux visiteurs que vous vous souciez de cela et de comprendre ses besoins. Par exemple, dans la boutique en ligne de smartphones, vous pouvez proposer des critiques de modèles téléphoniques réels et offrir des accessoires similaires et supplémentaires. Si vous avez découvert des jouets pour enfants, vous pouvez inclure des jeux éducatifs dans vos produits qui profiteront à l'enfant.

Convertir le trafic en commandes

Pour aider le visiteur à faire une commande, ce processus doit simplifier autant que possible. Faire le bouton "Ajouter au panier" lumineux et perceptible. Si vous acceptez les commandes par téléphone, spécifiez-les à côté du produit afin que le client n'a pas à les rechercher sur tout le site. Le formulaire de commande doit être simple, sans champs inutiles et enregistrement obligatoire. Dans le panier, toutes les marchandises commandées, coût, conditions de paiement et livraison doivent être visibles.

N'oubliez pas que vous pouvez convertir les visiteurs avec:

• Appels.Très souvent, les commandes sont établies par téléphone. Il convient à l'acheteur, comme cela peut poser des questions sur la disponibilité des biens en stock et poser toutes les questions qui vous intéressent. L'acheteur potentiel est souvent pratique avec son numéro de téléphone.
• Commandes en ligne.C'est le moyen le plus courant de concevoir des commandes. L'acheteur met les marchandises au panier, puis entre dans ses données pour le paiement et la livraison.
• Consultant en ligne. La possibilité de commander les marchandises par le biais du consultant sur le site est apparue relativement récemment. L'acheteur peut communiquer avec le représentant du magasin dans la discussion et placer l'ordre de la position. Assurez-vous de tester le travail des services Jivosite, Rehelper, LiveTex sur votre site.
• Lettres d'email. Très souvent, les acheteurs écrivent des lettres ou vont sur le site pour acheter des marchandises à partir de la distribution que le magasin en ligne envoie. Si vous envoyez une personne exactement les informations intéressantes pour lui (pour cela, vous avez besoin d'abonnés segmentés), il augmente considérablement les chances de vente.

Rapide

Si l'acheteur est devenu intéressé par votre magasin, vous devez faire tout votre possible pour concurrencer d'autres biens. Pour ce faire, sur les pages du site, vous pouvez placer l'onglet "Produits populaires", "Nouveau", "Recommandé à acheter" ou Offres de réduction. Cela vaut également la peine d'essayer la méthode "1 + 1 \u003d 3" et arrangez des actions avec la limite de temps.

Client qualitativement desservant

Bons prix Et le design attrayant ne joue pas toujours un rôle décisif dans la prise de décision sur commande. Si personne ne répond à la demande de l'acheteur et ne revient pas, probablement, il ira à des concurrents plus attentifs. Il en va de même pour la livraison: une longue attente, un moyen gênant d'obtenir ou un prix élevé peut effrayer le client potentiel.

Faire un client / abonné régulier

Les clients permanents constituent une source de vente importante, car elles sont déjà fidèles à votre marque, chaque propriétaire de la boutique en ligne tente de conserver et de retourner l'acheteur. Un des plus des moyens efficaces Faites-le - fournir des réductions de clients permanents dans les programmes de fidélité. Plus les achats sont commis, plus le pourcentage de la réduction. De plus, vous pouvez fournir aux clients des coupons et des cadeaux pour certaines actions. Si une personne n'est pas prête à effectuer immédiatement de nouveaux achats, il convient de l'inviter à vous abonner à la newsletter. Peut-être que dans l'un d'entre eux, il trouvera une bonne offre et commandera les biens que vous aimez.

Le mailing par courrier électronique de manière compétente et régulière rappelle votre magasin, mais ne gêne pas l'abonné. Votre newsletter devrait amener les abonnés à bénéficier de la forme d'informations intéressantes ou d'avantages importants sur les achats. Si vous envoyez des lettres tous les jours, très bientôt, la plupart des clients vous désinscrire ou vous ajouteront à la liste noire. Essayez de trouver un équilibre entre la régularité et l'ennui, vos intérêts sur les ventes et les avantages pour le client, puis les abonnés ouvriront toujours vos lettres avec intérêt.

Ne pulvérisez pas et planifiez votre activité promotionnelle.

Sans planification détaillée des travaux sur l'attirer les acheteurs potentiels, vous risquez de rester et sans fonds et sans acheteurs. Jeter d'une façon d'attirer à un autre sans suivre et analyser leur efficacité, avec une part élevée de probabilité, ne vous donnera pas de vrais résultats. Bien sûr, vous pouvez parallèlement à développer plusieurs canaux, mais pour chacun d'entre eux, le plan exact doit être établi:

1. Qu'est-ce qui favorise?
2. Comment promouvoir?
3. Combien dépensons-nous en promotion?
4. Comment évaluer les résultats?
5. Le canal apporte un profit?
6. Comment pouvons-nous optimiser ou améliorer les résultats?

Ce n'est que pour que vous puissiez tirer des conclusions objectives sur ce qui apporte des revenus et des bénéfices pour votre magasin pour une catégorie de produits spécifique.

Bill Hewlett, l'un des fondateurs de HP, a déclaré ceci: " Vous ne pouvez pas gérer le fait qu'il est impossible de mesurer ... mais tout ce qui est mesurable, peut être atteint ».

Le comportement des utilisateurs sur le site et l'efficacité des outils promotionnels utilisés doivent être surveillés et analysés! Il est préférable de s'appuyer sur vos sensations subjectives (aidées ou non), mais d'étudier les statistiques des commandes / des abonnements / visiteurs dans Web Analytics Systems: Google Analytics et Yandex.metrica.

• Pour suivre le niveau de conversion des visiteurs du site, vous devez configurer le suivi, par exemple:
  • ajouter des marchandises au panier;
  • commander une commande à travers le panier;
  • commander une commande avec le bouton "Acheter 1 Cliquez sur";
  • souscription de l'enregistrement à la newsletter;
  • ordre d'appel inverse;
  • visitez la page "Contacts";
• Pour afficher les actions réelles des utilisateurs, le service est parfait pour le service, fourni par le Yandex.Metric Meter.
• Pour évaluer l'efficacité des canaux publicitaires, assurez-vous de placer tous les liens vers les pages de votre magasin à l'aide des balises UTM.
• Suivez la défaillance et le temps moyen sur le site sur toutes les pages des partitions de répertoires, des sources de trafic, des canaux de publicité et des entreprises.
• Configurez le suivi de données de trading électronique.
• Accumuler des informations sur toutes les commandes que vous avez reçues en ligne (via le panier et la touche "Achetez en 1 clic sur"), par téléphone et par courrier électronique dans le système CRM ou dans les feuilles de calcul (Excel, Google Tables);
• Calculer:
  • le coût d'attirer un visiteur (acheteur potentiel) pour chacun des canaux;
  • le coût de la conversion pour chacun des canaux;
  • idéalement et le coût de la commande pour chacun des canaux.

Pourquoi les actions susmentionnées sont-elles mentionnées? La réponse est simple - afin de recevoir des données objectives sur:

• À quel point vos canaux d'attraction de votre client fonctionnent-ils efficacement;
• comment convertir les visiteurs qui sont venus sur le site;
• comment se comportent-ils sur le site Web du magasin véritables utilisateurs;
• quelles pages et quelles canaux pour attirer les acheteurs cadrer le plus grand nombre d'échecs;
• quels revenus apporte la publicité et le groupe de marchandises.

Ces données vous permettront de faire des solutions éclairées liées à:

• amendements aux campagnes publicitaires existantes;
• changements de prix pour les biens vendus;
• raffinement de contenu pour les partitions de sections et de biens;
• modifiez la page de la commande, des méthodes et des conditions de paiement et de livraison des marchandises.

Seuls les numéros impartiaux vous montreront si vous avez choisi d'augmenter la tactique. Si l'effet est positif, augmentez progressivement le budget, connectez d'autres canaux à attirer les acheteurs. Faites une exhaustion, ce qui vous aidera à ne pas être distraire des objectifs définis.

Essayez de réduire le pourcentage d'échecs en apportant des modifications à la conception ou à la teneur de la page du catalogue et de stockage de marchandises, des paramètres des campagnes publicitaires.

Si vous essayez d'appliquer au moins quelques-uns des énumérées dans le matériel recommandations pratiquestu es jolie augmentation tangible Croissance du trafic et de conversion. Ceci, à son tour, affectera positivement le niveau des ventes.

Incluez un par un canal de publicité, définissant les budgets minimaux. Cela vous permettra d'économiser de l'argent et de ne pas dépenser leurs lavages. Être extrêmement soigné et cohérent. Adhérez strictement à vos objectifs et surveillez constamment les résultats.

Après avoir étudié tous les canaux pour attirer les acheteurs potentiels, vous trouverez certainement ceux qui vous ont apporté non seulement du trafic, mais des acheteurs réels, ce qui signifie profit! Ils peuvent être efficaces à la fois en commun pour le magasin et pour un groupe de marchandises spécifique.

Selon les résultats de l'analyse des résultats obtenus, il est possible de décider de changer quelque chose. Par exemple, si vous ajoutez des photos informatives, des caractéristiques, des visselics ou simplement une description de texte informative sur la page des sections ou des marchandises, une conversion et des ventes accrues, il est nécessaire d'élargir cette expérience.

Le développement de votre entreprise dépend entièrement de vous. Continuez à rechercher des moyens d'attirer les clients, d'analyser les résultats et de modifier votre stratégie.

Il faut oublier que même les résultats négatifs sont une autre étape vers la bonne direction.

Conversion élevée et ventes!

Quel propriétaire d'entreprise ne rêve pas d'une augmentation des ventes? Tout ce que vous avez - une entreprise de fabrication, un service ou une boutique en ligne, vous souhaitez vendre plus. Ainsi, vous gagnerez plus, les opportunités sembleront à élargir les affaires. Vous pouvez augmenter le personnel, ouvrir de nouveaux points de vente, de nouveaux ateliers.

En pratique, cependant, tout n'est pas toujours si rose. La société peut rencontrer des difficultés imprévues. Après tout, lors de la vente de ventes, vous devez produire plus de produits. En conséquence, l'entreprise n'a tout simplement pas le temps de produire suffisamment. Oui, vous devez développer, mais cela prend un certain temps. En conséquence, travaillez dans deux quarts de travail ou vous devez refuser des commandes, ou la qualité des marchandises est réduite, car elle doit produire beaucoup et rapidement.

La boutique en ligne peut rencontrer un nombre insuffisant de marchandises en stock et, par conséquent, vous devez augmenter les achats.

En conséquence, il s'avère que la croissance des ventes conduit à la croissance des dépenses: salaires, logistique, achats de matières premières et de nouveaux équipements. Par conséquent, si vous visez à une augmentation des ventes, vous devez être préparé pour un éventuel chaos et des modifications que toute hauteur est impliquée.

Les principaux facteurs affectant les ventes

Trois groupes de facteurs affectent la croissance ou le déclin des ventes:

1. Externe: Saisonnalité, concurrence, lois, dynamique totale des marchés, cas de clientèle client.
2. Interne: Publicité, prix, produits, réductions, promotions, programmes de fidélité, etc.
3. Contribution personnelle - C'est tout ce qui introduit chaque gestionnaire de vente: sa capacité à traiter des appels, présenter un produit ou un service.

Vous ne pouvez pas affecter les facteurs externes. Cela ne dépend pas de vous, quelle loi sera prise ou que vos clients peuvent acheter plus. Mais deux autres groupes de facteurs dépendent complètement de vous.

Ceci vous pouvez faire un bon produit qui sera en demande.Dans votre pouvoir de faire une campagne de publicité réfléchie pour attirer l'attention sur votre produit encore suite de personnes. DANSvous pouvez embaucher et former des gestionnaires de vente, développer des scripts de vente pour lesquels ils seront en mesure de vendre encore plus de vos biens ou services.

Pour augmenter les ventes, vous devez diriger vos actions dans plusieurs directions:

1. augmenter le volume et la qualité de la publicité;
2. augmenter la conversion de l'acheteur intéressé par l'acheteur (pour le site, ce sont des applications et une LIDA);
3. augmenter la fréquence des achats par des clients réguliers et la durée de vie du client;

Ce qui peut être fait exactement, quelles tactiques s'appliquent, nous vous dirons plus loin.

IMPORTANT: Les tactiques elles-mêmes n'apporteront aucun fruit, s'ils ne font pas partie de la stratégie de la promotion de votre marché et du développement de la société dans son ensemble.

50 façons d'augmenter le volume des ventes de biens et de services

Pour plus de commodité, nous les avons cassés dans plusieurs catégories.

Commercialisation

1. Développer une stratégie de promotion. Très souvent, vous pouvez rencontrer des entrepreneurs qui se déplacent entre différents outils, ce qui ne connaissent pas lequel appliquer. Développer une stratégie claire - ce que vous voulez réaliser et comment cela peut être fait. Ensuite, les outils pourront eux-mêmes.

2. Sélectionnez les bons canaux promotionnels. Pensez où votre Asian central peut vivre et comment pouvez-vous «accrocher». Par exemple, une petite confiserie convient à la publicité extérieure et à une planche bien conçue. La technologie de magasin en ligne peut utiliser la publicité contextuelle et le référencement.

3. Utilisez le marketing de contenu. En 2017, 39% des entreprises mondiales ont augmenté les investissements dans cette direction du marketing Internet, ce qui prouve son efficacité. Le marketing de contenu est un travail sur le point de vue. Cela n'augmente pas les ventes immédiatement, mais au fil du temps, vous remarquerez l'effet.

4. Venez avec l'esprit à SMM. Ce n'est pas seulement des blagues et des chats. Les réseaux sociaux ont longtemps été transformés en une bonne chaîne de publicité, avec leur aide, vous pouvez créer une demande de nouveaux produits, trouver des clients à savoir déjà, une marque de repose et maintenir des relations avec les clients déjà consistés.

5. "attraper la vague": Tiens-toi à jour tendance récente, événements, memes virales et blagues. Surtout si vous avez une jeune asiatique centrale, qui utilise activement le réseau social. Nous avons battu avec succès l'événement suivant, vous pouvez obtenir de nouveaux fans, qui peuvent ensuite devenir vos clients.

6. Utilisez le reportage et le remarquez: Retour au site de ceux qui s'intéressaient à une marchandise ou à un service, mais pour une raison quelconque n'a pas complété l'achat ou l'ordre.

9. Analyser toute activité publicitaire. Voyez quelle canal apporte la plus grande vente. Déconnecter non rentable. Vous ne serez donc pas seulement en mesure de vous concentrer sur ce qui fonctionne le plus, mais également de distribuer le budget publicitaire et d'éviter les dépenses inutiles.

10. Utilisez l'atterrissage et promo-pages pour les nouveaux produits et offres spéciales. Ces pages ont une conversion ci-dessus. Il est plus facile de les promouvoir, puis vous pouvez désactiver comme inutile. Il est plus facile que d'ajouter de nouvelles pages au site.

Site Internet

11. Décrivez dans l'en-tête du site, sous le logo que vous. Habituellement, ils ont mis un slogan, qui ne signale rien aux nouveaux clients. Écrivez quelqu'un que vous êtes une usine de saucisse ou un conseil juridique.

12. Spécifiez sur le site tous les moyens de communication possibles avec vous: téléphone, adresse, emplacement sur la carte, adresse e-mail. Le téléphone et l'adresse peuvent être spécifiés dans l'en-tête du site. Assurez-vous de faire une page séparée "Contacts».

36. Délégué. Dans les premières étapes, vous allez accomplir beaucoup vous-même. Mais l'entreprise ne fonctionnera pas, si vous tirez constamment tout sur vous-même. Apprenez à déléguer des tâches de routine à quelqu'un d'autre. Dans ce cas, lorsque la question se pose de modifier la structure de votre entreprise, en expansion, des succursales d'ouverture, ce sera beaucoup plus facile pour vous.

37. Organisez le réseau d'affiliation. Connectez-vous pour vendre vos marchandises pour attirer du trafic sur le site du concessionnaire. Ils trouveront de nouveaux canaux de vente de vos produits.

38. Branches ouvertes dans d'autres régions. Aller progressivement sur le nouveau territoire pour vous. Vous pouvez donc embrasser plus de régions, de nouveaux marchés, respectivement et les ventes augmenteront.

48. Offrez des services gratuits ou des biens qui réchauffent l'intérêt et stimulent d'acheter un produit payant. Par exemple, dans l'infobéiness, un webinaire libre est effectué afin de attirer autant de personnes que possible sur une personne payée.

49. Appliquez une approche individuelle de chaque client. Toutes les personnes sont différentes et vous pouvez explorer les préférences de votre client, en faisant la bonne marque dans votre CRM.

50. Utilisez des "réductions de gravure", dont la taille diminue au fil du temps. Cette technique "personnalise" les acheteurs d'acheter plus et dès que possible.

Vous pouvez utiliser une seule réception dans cette liste ou en avez quelques-unes dans votre stratégie de marketing et vos processus métier.

Laissez vos ventes grandir!

Dans l'article, vous trouverez 14 façons de faire une offre plus intéressante et augmenter les ventes de votre boutique en ligne.

Méthode Numéro 1 - Analyser l'offre

Tout d'abord, découvrez la chèque intermédiaire dans la boutique en ligne. Il est recommandé d'analyser ces données de mois, de semaines et de jours. Supposons que la journée, 20 clients sont achetés dans le magasin et que les ventes totales occupent 40 000 roubles. Donc la somme Vérification intermédiairec'est 2000 roubles. Le calcul de ce paramètre est un point de départ important pour augmenter la rentabilité du magasin, car tout mouvement devrait être le début.

Le calcul des ventes et des contrôles moyens de périodes spécifiques suivis par la comparaison permet de comprendre comment il augmente ou diminue la rentabilité du magasin. Par exemple, si de manière régulière les vendredis, le nombre de ventes diminue, il est logique d'organiser de petites réductions et des stocks de ce jour ou stimuler des acheteurs d'une manière différente. Cela vous permettra de lisser les statistiques et d'augmenter les revenus.

Méthode numéro 2 - Spécifiez l'offre

Les produits proposés doivent être accompagnés de descriptions convaincantes et spécifiques sans des mots inutiles, de l'eau et de la formulation abstraite. Il n'ya pas besoin de longues descriptions colorées de la sèche-cheveux ou de la marque de ciment. Fournir une information potentielle à l'acheteur qu'il souhaite apprendre les produits avant d'acheter. Il s'agit d'un fabricant, de caractéristiques, de domaines d'utilisation, d'avantages et de coûts spécifiques.

Particulièrement prudent devrait être lorsque vous transférez les avantages des biens. N'invente pas la dignité ou conduire à l'exemple des avantages en partie en tant que tels ou ne sont pas considérés comme des clients pour avantages. Il est préférable de décrire les avantages du produit dans un paquet avec une description de son utilisation. Dans ce cas, une idée claire de la manière dont le produit proposé décide son problème dans la tête du client.

Méthode numéro 3 - Démonstration de disponibilité

Déjà du premier deuxième séjour sur le site de la boutique en ligne acheteur potentiel Doit comprendre qu'il y a quelque chose qu'il est venu. Considérez le fait bien connu que les achats sont souvent effectués impulsivement, ainsi que sur des recommandations des êtres chers, des amis et des individus faisant autorité. Quand une personne va au magasin et le voit immédiatement le bon produit, la probabilité qu'il fera une ordonnance augmentera parfois.

Façons de déclarer le produit:

• Placez sur la page principale de la boutique en ligne avec des marchandises populaires.
• Ajustez avec compétence la navigation sur le site afin que les demandes cibles conduites sur la carte de marchandises.
• Dans les cartes de tous les biens, placez un bloc avec des produits recommandés et d'accompagnement.
• Sur les pages avec descriptions de produits, placez des photos majeures et de haute qualité, vidéo.

La publication de vidéos avec démonstration d'application, avantages et propriétés des marchandises est un saut grave pour améliorer la rentabilité des marchandises. Assurez-vous d'utiliser cet avantage concurrentiel.

La boutique en ligne a payé plus de 2 millions de roubles. L'amende pour le fait que je n'ai pas retourné l'argent à l'acheteur qui a refusé les marchandises par jour avant la livraison

Méthode n ° 4 - Garantie de sécurité du client

Face à la fraude sur Internet est très simple et la plupart des acheteurs comprennent cela. Pour couper des doutes de clients potentiels dans la sécurité de votre boutique en ligne, donnez-leur une garantie que le paiement des marchandises conduira à son reçu obligatoire sans problèmes pour l'acheteur.

Comment faire :

• Connectez les fonds pour publier des examens des clients de la carte de chaque produit.
• Configurez le certificat de sécurité SSL, qui garantit la sécurité des informations.
• Le cas échéant, postez des photos de la société et des employés de la société sur le site.

Il est également nécessaire de décrire les termes de livraison, de paiement, de garantie et de remboursement. Les clients ne devraient pas avoir une seule question sur ces articles. Pour éviter certainement de malentendus et donner à l'acheteur les informations dont vous avez besoin, postez sur le site Web de la boutique en ligne "Question-Réponse". Il doit soulever des questions courantes et les décrire en détail de manière amicale.

• Notifications push: types, méthodes d'utilisation et services populaires

Méthode n ° 5 - Modification de l'approche des prix

Le prix est un outil qui, dans les bonnes mains, conduit à la stimulation du volume des ventes et au mauvais gâchure et fait les offres du magasin en ligne non réclamé. La fonction de commerce électronique est que l'acheteur a la possibilité de comparer les prix dans les magasins concurrents et sur la base de cette comparaison le choix final. Si le prix est incorrect, le choix ne sera pas en votre faveur.

L'essentiel est de savoir quoi se débarrasser des prix aux prix - ce désir de gagner autant que possible sur le balisage. La pratique montre que ce type de désir ne calcule que les volumes de vente. Il est préférable de se concentrer sur la formation d'une offre excessive, mais compétitive. Utilisez les prix à cette fin. Services de surveillance des prix. Comparez les prix dans votre magasin et vos concurrents, supprimez les marques sauvages.

Méthode n ° 6 - Nivellement de la signification de prix

Cette méthode d'augmentation des ventes de la boutique en ligne est importante au cas où les marchandises sont vendues par grande valeur. Pour ne pas déplacer le client avec un prix élevé, il est nécessaire de l'incliner pour changer l'attitude au prix. Si vous attachez au cher produit livraison gratuite, un coupon de réduction, l'avis de l'acheteur peut changer radicalement en votre faveur. Cela fonctionnera même si les prix des concurrents sont sensiblement plus bas.

Méthode №11 - Composant social

Donnez aux utilisateurs la capacité de partager avec vos amis sur des réseaux sociaux non seulement par des marchandises, mais également par des critiques, des articles et d'autres contenus sur le site, le cas échéant. Même si une seule personne partage les marchandises, tous ses amis du réseau social deviendront des acheteurs potentiels. Il est possible qu'au moins l'un d'entre eux devienne un vrai client partagera à nouveau et attirera de nouvelles personnes. Ceci doit être utilisé.

Méthode Numéro 12 - Contenu "humain"

Refusez immédiatement l'idée de publication sur le site Web de la boutique en ligne mal optimisée ou étiquetée de contenu texte, qui est axé sur les robots de recherche. De tels textes sont garantis pour effrayer le site la plupart des acheteurs potentiels, réduisent leur loyauté envers la marque et la rétrogradation des ventes. Afin de ne pas faire des erreurs de nombreux propriétaires de magasins en ligne, observez le site de contenu a approché les critères:

• L'unicité et l'originalité sont importantes pour les moteurs de recherche.
• Description courante du problème avec son renforcement émotionnel.
• Une description de la manière dont la proposition résout le problème du client.
• Photos de qualité des marchandises en bonne résolution.
• Description des avantages clients - Avantages, stocks, suggestions.
• Réel retour des clients qui ont déjà acheté les marchandises.

Chaque description de la carte de produit doit se terminer par un appel à l'action, ainsi que le formulaire de commande ou le bouton d'achat. Utilisez le libellé qui rend une offre limitée et abordable uniquement ici. Ceci sur le niveau subconscient encourage une personne à faire un achat.

Méthode Numéro 13 - Conception de blogs

Malgré le fait que le but principal de la boutique en ligne est la vente de biens, la partie d'information sous la forme d'un blog sera une bonne aide pour augmenter les ventes. Tout d'abord, en raison de la promotion du site en haut des résultats de la recherche. Pour ce blog, vous avez besoin non seulement de remplir contenu intéressantMais prenez également soin de son optimisation de référencement compétent. Vous devriez également faire un bloc avec une niche de magasin pertinente.

Blogging est un processus qui devrait se poursuivre tout au long du temps de fonctionnement du magasin. Cela signifie que de nouveaux articles devraient aller avec régularité, tandis que la qualité du contenu est obligée uniquement de croître. Ce n'est que dans ce cas que la boutique en ligne tiendra des postes de haut niveau en haut de la question. En raison de cela, le site tombera dans les yeux à un grand nombre de personnes qui pourraient se transformer en acheteurs.

• Vaut-il la peine d'avoir quitté les processus métier d'externalisation, tels que SMM, la publicité contextuelle, la promotion de la SEO

Méthode numéro 14 - Création de confiance

Établissement relations de confiance Entre les acheteurs et la boutique en ligne - une étape importante qui ne doit pas être ignorée. Si le magasin n'appelle pas le client de la confiance, il ne risquera pas de magasiner, mais ira à des concurrents. Afin que cela ne se produise pas installez la confiance en s'appuyant sur les points importants suivants.:

• Le site fournit des informations sur les termes de livraison, de paiement, de remboursement, d'échange et de garantie.
• Les contacts incluent l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et d'autres canaux de communication.
• Toutes les cartes de biens sont remplies descriptions détaillées, présent des critiques convaincantes.
• Il n'y a pas de pages vides et non de travail dans le catalogue de produits, la navigation est correctement.
• Conception de la qualité d'occasion - il peut ne pas être unique, mais doit être soigné.
• Il existe des pages "sur la société" et "À propos de nous", qui décrivent la société sans discours laudatoires.

Il peut sembler que ce sont des petites choses mineures, mais c'est exactement d'eux vue générale Client sur la boutique en ligne. Tous ces facteurs ont un impact significatif sur la rentabilité du magasin. Par conséquent, faites prêter attention et passez du temps à vérifier le site pour se conformer à ces critères.

Il n'est pas nécessaire de mettre en œuvre les conseils ci-dessus simultanément en une journée. Il peut être trop difficile, en plus des risques de perfectionner de graves erreurs. Il vaut mieux entrer des changements progressivement - une-deux semaines par semaine. Ensemble avec cela, assurez-vous comment changer facteurs comportementaux visiteurs et pomper vos connaissances sur. "

Méthodes d'optimisation technique du site pour augmenter les ventes de la boutique en ligne

Souvent les problèmes de S. petites ventes Allumé dans une mauvaise optimisation technique de la boutique en ligne. Dans ce cas, les clients potentiels ne peuvent tout simplement pas évaluer les principaux avantages de la phrase et aller à des concurrents qui ont parfaitement un site. Pour éviter les fuites de trafic pour des raisons techniques, prenez le temps d'auditer le site Web de la boutique en ligne. Façons de changer l'optimisation du magasin pour le mieux:

• Accélération du téléchargement de site. C'est le premier moment de vérifier. Pour ce faire, vous pouvez appliquer des services en ligne spéciaux. Le temps de téléchargement de page Web optimal est de 1 seconde. Plus le temps d'attente, plus la probabilité qu'une personne n'attendait pas le téléchargement. Personne ne veut attendre.
• Optimisation de la navigation. Assurez-vous que la structure du site ne cause pas de difficultés avec la recherche de certaines marchandises. Idéalement ot page d'accueil Avant que la carte d'un produit spécifique ne soit plus de trois liens sur les liens. En outre, organisez la possibilité de rentrer à la maison depuis n'importe quel site de site.
• Travailler avec une version mobile. Près de 50% du trafic sur les sites provient des appareils mobiles. Si votre magasin n'a pas version mobile Soit il est optimisé, 50% des ventes sont perdues. Assurez-vous que le site mobile est correctement avec des appareils et des navigateurs.
• Vérification de la qualité des pages. S'il existe de nombreuses pages Web sur le site, utilisez des services spéciaux afin de trouver des pages inexistantes. Ils doivent être enlevés ou pour créer et remplir de contenu, mais ils ne doivent pas être vides. Cela agace les gens et affecte mal la promotion.

Une autre un moyen efficace L'optimisation du site est l'élimination des éléments supplémentaires. Énervant bannière publicitaireRalentissement de la page de téléchargement des scripts JS, ainsi que des éléments constamment contextuels - tout cela ne contribue pas à une augmentation des ventes dans le magasin. Supprimez tout ce qui peut empêcher le client d'acheter des biens.

Utilisez les astuces et les méthodes énumérés ci-dessus dans l'agrégat. Seule une approche intégrée pour une courte période entraînera une augmentation des ventes dans la boutique en ligne. N'oubliez pas de mettre à jour et de reconstituer la gamme, étudiez constamment votre public cible et surveillez les concurrents. De plus, n'épargnez pas les fonds pour la promotion du magasin afin que vous verrez autant d'acheteurs potentiels que possible.

Shaireov

Avez-vous une boutique en ligne de travail? Les ventes presque sur zéro, les clients ont peu et rien à faire à acheter?

Et bien sûr, vous voulez vendre autant que possible.Après tout, l'objectif principal, qui fait face au propriétaire de tout magasin en ligne - une augmentation des ventes.

Si vous ne savez pas où commencer et comment vous démarquer parmi des centaines d'autres vendeurs.

7 moyens pratiques Comment augmenter les ventes dans la boutique en ligne

Si vous souhaitez participer à un marché en croissance rapide, vous devez faire attention à un certain nombre de choses qui peuvent sembler insignifiantes à première vue.

Mais ils ont finalement affecter le succès de l'entreprise dans son ensemble.

Que faire? Quels moyens et méthodes d'augmentation de la vente peuvent être utilisés? Quelles idées pour faire attention?

Pour vous aider à décider ce problèmeDans cet article, j'ai décidé de collecter 7 manières éprouvées d'augmenter les ventes dans la boutique en ligne.

Facilité d'utilisation ou convivialité du site

La première chose que je voudrais attirer votre attention est la convivialité du site.

Depuis 2011 l'équipe de Yandex a commencé à prendre en compte la convivialité du site Lors de la suppression en haut dans la recherche.

Étant donné que ce facteur affecte directement la conversion des visiteurs des clients.

De la commodité d'utilisation du site dépend du degré d'irritation ou de confort du visiteur. Si l'interface du site est considérée comme au plus petit détail, il sera agréable d'utiliser ce site, respectivement, pour faire des achats aussi.

Personnellement, je ne voudrais pas acheter des biens sur le site, ce qui est très difficile à naviguer et vous devez remplir des formulaires d'inscription complexes.

Je n'aime pas passer mon temps à l'ouverture nombre énorme Les onglets qui doivent être réarrangés en se passant avec un flux de publicité constant afin de trouver exactement ce qui m'intéresse.

Par conséquent!

Travaillez la commodité d'utiliser votre site.

Conçu avec compétence noyau sémantique, différentes sortes Tri lors de la recherche, des boutons et des liens compréhensibles,informations maximales au minimum de clics - Tout cela rend le site confortable et attirant de vous-même.

Lorsque des achats de marchandises sur ce site, l'utilisateur trouvera le nécessaire au minimum, alors qu'il restera dans la zone de confort, ce qui contribuera à faire un achat plus rapide et à payer pour la commande.

Conception adaptative

Vous devez savoir que maintenant de plus en plus utilisés, les utilisateurs utilisent appareils mobiles Pour les achats via Internet.

Avec la popularité croissante des appareils mobiles, le nombre d'utilisateurs qui les proviennent sur des sites, augmentés nettement.

Par conséquent, il est impossible de les ignorer - ce n'est pas une ou deux personnes dans une demi-année, c'est une partie importante de votre public, et il devrait être pratique d'utiliser votre site (sinon, ils vont simplement accéder à votre concurrent).

Sur le portail Cossa. Les résultats de l'enquête ont été publiés "pour la quantité de demande conception adaptative? ", Dans lequel plus de 250 représentants de grandes entreprises de taille moyenne ont participé.

Selon les résultats de l'enquête, il a été révélé que la moitié des clients des sites, plus précisément52,9% de tous les répondants, Il considère une version mobile / adaptative de l'exigence de base.

Adaptez votre conception de votre site pour les appareils mobiles.

Si la plupart de vos visiteurs de votre boutique en ligne utilisent des appareils mobiles pour afficher ses pages, il peut augmenter de manière significative les ventes.

Imaginez combien de profits potentiels que vous perdez si les acheteurs partent de votre magasin, simplement parce que le site est gênant d'un téléphone portable.

Segmentation du public cible

De quel groupe de consommateurs choisira votre entreprise de concentrer ses efforts, de nouvelles décisions concernant les propriétés des biens, des prix, des méthodes de vente et des campagnes publicitaires.

Par exemple, si vous échangez des vêtements pour enfants, il sera stupide de faire de la publicité sur le site Web de la musique rock.

En termes simples, afin que le trafic du site soit ciblé, vous devez clairement comprendre votre public cible et vos moyens d'attirer son attention.

Configuration de chaînes de promotion

Sur la base du point ci-dessus, une compréhension claire de votre Asie centrale, vous pouvez déjà choisir les canaux nécessaires pour attirer les visiteurs.

Ceux-ci inclus:

Comme vous pouvez le constater, pour les canaux de trafic en ligne un grand nombre de (J'ai apporté un exemple, seul le plus basique), ainsi que les possibilités à l'intérieur de chacun des canaux.

Établissez sur l'exemple: Supposons que vous vendiez des équipements spéciaux et presque tous vos clients vous appartiennent avec une recherche biologique ou une publicité contextuelle, et vous essayez d'utiliser une promotion tout le temps. Il devrait être tout à fait clair pourquoi vous n'avez pas de vente.

C'est pourquoi l'analyse des canaux de promotion et des analyses détaillées pour chacune d'elles vous permettent d'augmenter les ventes dans la boutique en ligne.

Utiliser le mailing

Vous avez déjà une base de données client qui a effectué un ou plusieurs achats dans votre magasin. Tous savent que vous pouvez avoir confiance (car c'est le cas?).

Ensuite, vous ne devriez pas négliger la méthode postale. Il vous aidera à nouveau à rappeler au client de vous.

Écrivez une petite lettre d'information avec vos dernières nouvelles. Cela peut être comme un e-mail et un message SMS.

Tout devrait être essentiellement. N'oubliez pas de l'en-tête de collage.

Appels à l'action

Je dirai tout de suite - la plupart des gens qui viennent dans la boutique en ligne ne connaissent pas 100% de ce qu'ils veulent. Nous sommes donc organisés qu'il semble être conscient de ce que nous voulons, mais nous ne voyons en même temps pas cent pour cent, nous avons donc constamment besoin de pousser et de diriger.

Par exemple, à venir bientôt le 8 mars et je veux acheter une robe de classe pour des vacances. Je peux dessiner dans ma tête comme on ressemble, mais je ne peux pas trouver exactement sur la page des magasins en ligne.

Alors, de quoi avez-vous besoin de faire une boutique en ligne, de sorte que leur robe se révèle être ainsi, ce dont j'ai besoin?

• premièrement, il est nécessaire de proposer un choix d'approximativement les mêmes robes;
• deuxièmement, une des robes met en évidence l'avantage;
• troisièmement, la chose la plus importante est de limiter le temps de penser à acheter une robe nominale.

D'accord, rien ne nous active sur les achats, car la peur n'a pas eu le temps et vous manquez votre opportunité.

En introduisant un tel élément sur votre site en tant que compte à rebours, des marchandises limitées ou une action, vous appuierez les visiteurs à l'achat en créant un sentiment que s'ils tirent avec la décision, il manquera simplement une chance aussi favorable.

Niveau de confiance

Vous avez d'excellents prix, une bonne convivialité et en général, tous les articles ci-dessus sont bien développés, mais il reste encore peu de ventes?

Peut-être que vous n'aviez pas pris en compte certains facteurs qui affectent le niveau de confiance des clients.

Je dirai de moi-même, malgré toute la rentabilité de l'offre (prix, livraison, garantie), je ne vais pas acheter les marchandises si la boutique en ligne ne cause pas de confiance en moi. En particulier si nous parlons Sur les produits des catégories de prix secondaires et élevées.

Alors, quel type de facteurs de confiance parlons-nous?

Je les concerne à eux:

• informations détaillées sur l'échange et le retour, ainsi que des méthodes de paiement et de livraison;
• nombre de canaux pour rétroaction: Téléphone, e-mail, conseil en ligne, etc.;
• pages informatives avec des critiques des clients;
• disponibilité de la page "À propos de nous" / "À propos de la société" avec description détaillée marque et encore mieux - avec des photographies du bureau et des employés;
• conception de la qualité et manque d'erreurs d'orthographe dans les textes.

Bien sûr, à première vue, tout cela semble une telle infection, mais c'est précisément une combinaison de petits moments forme l'image de votre entreprise aux yeux d'un client potentiel.

Afin de vendre dans votre boutique en ligne, vous n'avez pas besoin d'investir énormes budgets et de refaire complètement tout le site.

Des améliorations suffisamment petites de la partie technique et des processus métiers du complexe afin de garantir une bonne augmentation des revenus.

Essayez de mettre en œuvre l'un des processus énumérés progressivement, une fois par semaine. Puis mesurer le résultat.

Je pense qu'il va agréablement vous surprendre.

Ivan Sevostyanov, le PDG de WebProjects a révélé une douzaine de techniques efficaces qui, en principe, sont faciles à mettre en œuvre. De plus, cela peut être fait presque gratuitement. Et le résultat ne se fera pas attendre. Il vous suffit de choisir ce qui amène votre entreprise le bénéfice le plus important.

• Chaque site a un potentiel de collecte de ventes. Vous devez seulement choisir la bonne stratégie de développement.
• Le moyen le plus simple est de gérer le référencement ou publicité contextuelle. Ensuite, vos services de marketing Internet seront nécessaires. Le reste doit être testé sur chaque site spécifique.
• Il existe au moins 10 manières éprouvées d'augmenter les ventes sans investissements supplémentaires. Mais en fait, il y en a beaucoup. Voici seulement dix.
• Ils travaillent avec des rendements différents pour chaque entreprise séparément et que tout le monde convient, il est donc nécessaire de tester et d'utiliser ce qui fait un profit.
• Mise en œuvre ou méritez de l'argent, ou très bon marché et rapide.

1. Forcer le service des ventes à contourner l'horloge en mode 24 × 7

• Si votre entreprise est en ligne, les commandes doivent toujours être prises et non seulement les jours ouvrables. Il est très souvent pris en compte, au moins à cause des zones de temps.
• L'admission des commandes uniquement aux jours ouvrables peut entraîner une perte de 20 à 50% des clients en fonction de l'entreprise.

Que faire?

1. Attribuez la responsabilité de recevoir des appels / commandes par temps de fonctionnement.
2. Configurez le transfert vers son téléphone (email).
3. Vérifier périodiquement si les commandes sont vraiment acceptées.
4. Voir combien de fois d'appel du site.

Cas de pratique

• 15% ont augmenté le nombre de commandes de notre part.
• Une augmentation de 20% du nombre d'appels d'un de nos clients.

Article sur le sujet: Commande en ventes

2. Intermédiaires de sapin

• Les centres d'appels sur l'externalisation tuent vos ventes.
• Entre votre client et vos vendeurs ne devraient pas être intermédiaires.
• En option - la création de votre centre d'appels.

Comment les centres d'appels tuent-ils les ventes?

• Appels vers le service d'abonnement opérateurs cellulaires (Megafon, 30 minutes d'attente)
• Eldorado, appelez au service de livraison (50 minutes d'attente)
• "Votre appel est très important pour nous!" Et donc 10-20-30 minutes. Naturellement, avec une telle attitude envers le client, tout super-vente et discours ne peuvent pas être!

Que faire?

• Transférer la réception des appels au personnel du département des ventes (nous l'avons fait).
• Faites votre centre d'appels (il peut être composé de 1-2 employés).
• Embauchez un centre d'appels coûteux où le délai d'attente de l'abonné sur la ligne est de 5 à 10 secondes.

3. Mettez le consultant en ligne

• Un programme qui vous permet de conseiller les visiteurs du site et de vendre activement.
• Pendant 14 jours, vous pouvez livrer gratuitement.
• Il peut donner quelques applications supplémentaires par jour (en fonction de l'entreprise et de la présence du site).

Que peut être mis rapidement?

• Livetex.ru - pendant 14 jours gratuits.
• Krible.ru - gratuit
• Co Parcourir de Redhelper.ru - utilisé pour être gratuitement, et il est maintenant nécessaire de clarifier.

Cas de pratique

• L'installation sur notre site a donné 2 à 5 demandes par jour et 1-2 ventes par mois.
• Installation sur le site de l'un des clients - 10-12 demandes du site en journée de travail (site visité).

4. Nous écrivons des textes de vente

• Les textes ne lisent pas!
• Conversion du texte ordinaire inférieur à 1%.
• Conversion du texte de vente de 3 à 20%.
• Vous pouvez parfois augmenter le nombre de demandes du site.

5. Collectez la base cliente du site

• 99% du public du site n'achète pas dès la première fois.
• Il est nécessaire d'obtenir en quelque sorte le contact des visiteurs de site.
• Ensuite, en utilisant ces contacts, vous pouvez vendre votre produit.
• Tout simplement, personne ne donnera des contacts!

Article sur le sujet: 3 façons de doubler rapidement les ventes sur le site

Que faire?

1. Nous pensons que vous pouvez donner un client futur utile en échange de ses contacts?
2. Nous placons la forme sur le site avec une proposition de téléchargement gratuit Kaku informations utiles. Par exemple, lors de la remplissage du formulaire, pour obtenir un livre comme cadeau. Vous obtenez l'adresse et mettez-la dans la liste de diffusion. Parfois, cela vaut la peine de faire une newsletter bénéfique. Seulement le fait n'est pas très souvent, de ne pas ajouter. Puis le résultat peut être le contraire.
3. Nous recevons des contacts, donnons un bonus au client.
4. Nous envoyons vos suggestions ou simplement des informations utiles sur les contacts.

Au fil du temps, une bonne clientèle est formée sur laquelle vous effectuez périodiquement des newsletters et de vendre.

6. Nous développons des actions pour les clients

1. L'action augmente l'intérêt pour les produits.
2. Aide à vendre plus.
3. Donne un bon stimulus à acheter maintenant, et pas plus tard.
4. Les actions sont utiles à faire constamment.
5. Limite de temps (compte à rebours).
6. Bénéfice pour l'acheteur.
7. Bonne description de l'action.
8. Doit motiver l'achat en ce moment.
9. Logement efficacement page séparée Sans navigation ni liens. Ensuite, le visiteur achète ou ferme la page.

7. Nous donnons une super garantie

• Une offre très attrayante pour votre client augmente les ventes.
• Pour 2 à 3% des clients, les conditions de garantie devront effectuer.

Exemples de garanties

• Remboursement de 100% pour les marchandises dans les 30 jours si les marchandises ne conviennent pas.
• Remboursement de 100% pour les services pendant 14 jours sans explication des raisons.
• Renvoyer des chaussures de 365 jours s'il n'est pas venu pour une raison quelconque.
• Retourne de l'argent pour la formation au cours de la 1ère journée de formation.

8. Vendre "dans l'appendice"

• Principe vente croisée. (Primaire).
• Nous vendons des produits supplémentaires au client "en entrant" au principal.
• Augmente les ventes et les bénéfices.
• Vous pouvez mettre en œuvre dans n'importe quelle entreprise.
• De nombreux magasins en ligne implémentent activement cette méthode de vente.

9. Nous proposons des solutions et non des produits.

• Le client vient à vous avec votre "douleur".
• Votre tâche est de lui offrir une décision qui le sauvera de «douleur» et non seulement d'un produit.
• La résolution d'une "douleur" spécifique coûtera plus cher.
• Vous obtiendrez de gros profits.
• Le client sera ravi.
• Vous serez différent de 99% des concurrents qui offrent uniquement des produits et non des solutions.