Dépannage de l'enregistreur d'actions. Enregistreur d'étapes problématiques à l'aide du programme

Enregistreur d'étapes de problème. Une fois lancé, l'utilitaire enregistre chaque action de l'utilisateur et documente l'ensemble du processus sous forme de captures d'écran et de descriptions étape par étape. Après avoir arrêté l'enregistrement, le programme enregistre les informations reçues sous forme de fichier HTML compilé et les compresse dans une archive ZIP qui peut être envoyée par courrier à un technicien.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment utiliser cet outil.

Lancement de l'enregistreur d'activité

L'enregistreur d'activité peut être lancé à partir de la section Dépannage du Panneau de configuration, ou vous pouvez simplement taper « psr » (sans les guillemets) dans la barre de recherche du menu Démarrer et cliquer. L'interface utilisateur de l'utilitaire est très simple et directe (Figure A).

Figure A. L'enregistreur d'activité a une interface simple et directe.

Enregistrement des actions

Pour démarrer l'enregistrement, cliquez simplement sur le bouton Démarrer l'enregistrement. Dans ce cas, un message clignotant "Enregistrement..." apparaîtra dans la barre de titre, et un carré rouge clignotant apparaîtra sur l'icône de l'application dans la barre des tâches. Après cela, vous pouvez commencer à effectuer les opérations que vous souhaitez documenter.

Par exemple, j'ai ouvert le Panneau de configuration et lancé l'utilitaire Options d'alimentation. Pendant ce temps, dans la fenêtre de l'enregistreur (Figure B), le bouton Démarrer l'enregistrement a été remplacé par le bouton Suspendre l'enregistrement, les boutons Arrêter l'enregistrement et Ajouter un commentaire deviennent actifs, et il y avait également un compteur de temps.

Figure B. Après le démarrage de l'enregistrement, l'ensemble de boutons de la fenêtre de l'utilitaire change.

Il y a une icône à côté du compteur. En cliquant dessus, une boîte de dialogue de contrôle de compte d'utilisateur s'ouvrira vous demandant d'élever les droits d'utilisateur. Cela vous permet d'exécuter l'utilitaire en tant qu'administrateur pour enregistrer des actions dans des programmes également exécutés avec des droits d'administrateur. En d'autres termes, l'enregistrement s'exécutera en arrière-plan même lors de l'interaction avec les fenêtres UAC.

Revenons à mon exemple. J'ai cliqué sur le bouton Ajouter un commentaire, ce qui m'a permis de mettre en évidence une zone spécifique de l'écran et de saisir un commentaire dans une fenêtre dédiée (Figure C).

Figure C. À l'aide du bouton « Ajouter un commentaire », vous pouvez sélectionner un domaine problématique et l'accompagner d'informations supplémentaires.

Après avoir fermé la fenêtre de l'utilitaire Options d'alimentation, j'ai cliqué sur le bouton Arrêter l'enregistrement. La boîte de dialogue Enregistrer sous (Figure D) est apparue, vous invitant à entrer un nom de fichier, après quoi le fichier a été enregistré au format ZIP.

Figure D. Les informations obtenues lors de la session d'enregistrement sont automatiquement enregistrées au format ZIP.

L'archive ZIP contient un fichier HTML compilé, comme le montre la Fig. E.

Figure E. L'archive ZIP contient un fichier HTML compilé qui peut être exécuté en double-cliquant.

Double-cliquer sur le fichier ouvrira une fenêtre Internet Explorer qui affiche un rapport étape par étape des actions entreprises pendant l'enregistrement, accompagné de captures d'écran (Figure F).

L'enregistreur d'activité est un autre outil sur le chemin de la correction des erreurs qui permet à l'utilisateur d'enregistrer le problème Windows dans un fichier spécial, dans lequel toutes ses étapes, qui sont censées conduire à l'erreur, seront enregistrées.

Bonjour à tous, nous envisageons aujourd'hui une boîte à outils rarement utilisée par les utilisateurs de Windows, à laquelle peu d'attention est accordée dans divers forums pour résoudre les problèmes et les erreurs de cette famille d'OS. Mais en vain. Cette méthode présente un certain nombre d'avantages et, bien sûr, un défaut.

MOINS

• l'enregistreur d'action n'est pas un enregistrement de votre ordinateur / écran d'ordinateur portable
• les programmes en plein écran, tels que les jeux, peuvent ne pas s'afficher correctement
• l'enregistrement se fait dans un fichier au format .mht; sous Windows, par défaut, un seul programme peut gérer cela correctement (avec des images et des liens cliquables) - Internet Explorer(d'autres navigateurs le font toujours ni tremblant ni mal : soit via l'activation d'extensions bêta comme dans Chrome, soit via des plugins dans Firefox, et même cela n'est pas un fait).

AVANTAGES

• le texte saisi par l'utilisateur ne s'affiche pas (vous pouvez saisir des mots de passe) ; il vaut mieux être plus prudent avec les raccourcis clavier - à cause d'eux, le contenu du tampon peut apparaître à l'écran
• pour chaque clic de souris, l'enregistreur ajoute automatiquement un élément d'action enregistré avec une explication SYSTÈME de ce que l'utilisateur a fait
• analyse de ce qui se passe, en parallèle avec ; si une erreur se produit, elle sera enregistrée à la fois par le Journal et l'Outil
• si l'utilisateur va partager un problème, il peut à tout moment fournir ce qui se passe avec un commentaire sous n'importe quelle forme ; il sera ajouté automatiquement dans le même fichier
• fichier enregistré automatiquement " Zip *: français-committed "dans un fichier avec un nom sélectionnable, ce qui le rend immédiatement prêt pour la transmission sur le réseau
• ... et les tailles de fichiers sont plutôt petites - après tout, pas un fichier multimédia, ce qui en soi est confortable pour envoyer et recevoir un fichier

Comment enregistrer le problème Windows ou où se trouve l'enregistreur ?

Ce qui rend l'outil bon - vous n'avez pas besoin de compétences particulières. Il n'est pas autosuffisant, mais en tout cas il mérite d'être envoyé avec d'autres rapports de bogues indépendants à des collègues du forum, des spécialistes du support technique, des administrateurs réseau, etc. Les conditions requises pour travailler avec l'outil sont minimales :

• Windows commençant par 7 -ème modèle
• la possibilité de démarrer dans l'interface graphique du système d'exploitation

C'est facile à démarrer - écrivez la commande dans la barre de recherche

ou directement par la phrase :

support d'enregistrement

Le résultat sera le même:

Vous devrez travailler avec un petit écran de type joueur :

En cliquant Commencer l'enregistrement le processus va commencer. Mettez en surbrillance la zone à laquelle vous devez faire attention (ou ne surlignez pas), ajoutez des commentaires :

Une fois que tout s'est passé et que l'erreur a atteint l'enregistrement, vous pouvez enregistrer :

vérifier le contenu du rapport avant de l'envoyer

Fichier dans l'archive Zip *: français prêt à être posté. Il contiendra des informations sur :

• assemblage du système d'exploitation
• tous les clics sur les boutons de la souris, accompagnant ce qui se passe avec des images de l'écran
• ... et lancé des processus avec des éléments d'interface utilisateur

Désormais, les spécialistes auront plus d'idées sur votre problème qu'après une description orale.

La plage d'utilisation de l'enregistreur d'étapes de problèmes est très large, la première chose qui m'est venue à l'esprit : un certain suivi, l'envoi de l'historique aux services d'assistance, des rappels. Cet utilitaire vous permet d'enregistrer automatiquement les actions des utilisateurs sous forme d'instantanés avec enregistrement parallèle des actions. L'interface utilitaire est entièrement intuitive. Pour exécuter rapidement l'utilitaire : cliquez sur gagner + r et dans la fenêtre entrez la commande psr.exe.
Pour démarrer l'enregistrement, appuyez sur Alt + A, pour arrêter les actions d'enregistrement, appuyez sur Alt + O ou appuyez sur le bouton correspondant.

Vous pouvez également ajouter des commentaires en cours de route, pour ajouter un commentaire, appuyez sur Alt + C, la zone arrière s'assombrira et la fenêtre de commentaire sera active.

Après avoir arrêté l'enregistrement, l'utilitaire vous demandera de spécifier l'emplacement pour enregistrer l'archive avec une liste d'actions et d'instantanés complets.

Le fichier d'enregistrement final sera enregistré au format mht, qui peut être consulté à l'aide de n'importe quel navigateur. Le fichier final est pré-compressé, vous devez donc d'abord le décompresser).



Dans le soi-disant fichier de rapport, après les instantanés, il y a une description ligne par ligne des actions.

Le programme a des paramètres "Options":

Dans les paramètres, vous pouvez spécifier : Emplacement de sortie, activer ou désactiver les instantanés, spécifier le nombre d'instantanés (max 100).


Lors de l'exécution de l'utilitaire d'enregistrement d'activité Windows (psr.exe) à partir de la ligne de commande, la syntaxe ressemble à ceci :
psr.exe



Dans la console, psr.exe a beaucoup plus de fonctionnalités qu'en mode graphique.

Description des paramètres supplémentaires :
/ démarrer - démarrer l'enregistrement ;
/ stop - arrêter l'enregistrement ;
/ output - chemin d'accès au fichier avec les résultats de l'enregistrement. Paramètre requis !;
/ sc - indique si des captures d'écran doivent être prises (0 - aucune capture d'écran, 1 - des captures d'écran sont prises). Si le paramètre n'est pas spécifié, des instantanés sont créés ;
/ maxsc - nombre maximum d'instantanés (minimum 0, maximum 100);
/ maxlogsize - la taille maximale du fichier mht (en Mo) avant archivage ;
/ gui - afficher ou non un shell graphique (0 - pas d'interface graphique, 1 - avec interface graphique). Par défaut, l'interface graphique est affichée ;
/ arcetl - inclure le fichier ETL dans l'archive (0 - ne pas inclure, 1 - inclure);
/ arcxml - inclure le fichier XML dans l'archive (0 - ne pas inclure, 1 - inclure);
/ arcmht - inclure un fichier au format MHT dans l'archive (0 - ne pas inclure, 1 - inclure). Par défaut, le fichier mht est inclus dans l'archive ;
/ recordpid - enregistrement des actions associées au PID spécifié ;
/ sketch - crée un croquis de l'écran, si la création d'instantanés est désactivée (0 - ne pas créer, 1 - créer) ;
/ slides - créer un diaporama à partir de HTML (0 - ne pas créer, 1 - créer). Désactivé par défaut ;
/ stopevent - crée un événement système après avoir créé un fichier.
Exemple d'utilisation :
psr.exe/démarrer/sortir C:\777\rec1.zip/gui 0/sc 1
psr.exe / arrêter

Bonjour à tous! Enregistrement à partir de l'écran du moniteur à l'aide de Windows 7, si vous n'êtes pas un blogueur, c'est rarement nécessaire, mais ça arrive quand même…. Par conséquent, il y a aujourd'hui une nouvelle entrée sur le blog pour les utilisateurs novices d'ordinateurs et d'Internet. Comment est-il possible de le faire au moyen système d'exploitation windows 7.

Avec cet article, nous continuerons notre connaissance de "Chips" système d'exploitation Windows 7. Comme vous vous en souvenez, la dernière fois dans le rôle d'une "puce" était l'option "Notes", intégrée dans le système d'exploitation, ou. Et ce dont je vais vous parler maintenant, seuls les administrateurs système le savent probablement, et maintenant vous.

Enregistrement de l'action à partir de l'écran du moniteur

Alors, en commençant mon histoire, je tiens à vous prévenir tout de suite qu'il ne s'agira pas de ça. Il y en a beaucoup sur Internet, et donc tous ceux qui sont venus sur mon site pour cette information peuvent simplement télécharger un tel programme. Pour cela, copiez et entrez dans la barre d'adresse :
https://yadi.sk/d/9AryWuAaKgFmj

Et ceux qui ont besoin de conseils pour identifier les pannes informatiques, ou d'explications sur des actions incompréhensibles pour lui, se déroulant avec son "matériel" bien-aimé, y sont arrivés. Cet utilitaire est conçu pour un tel cas, car il enregistre tout ce qui se passe sur l'écran du moniteur, sous forme de photographies ou de captures d'écran. En même temps, il fait automatiquement un enregistrement de vos actions sur l'ordinateur, sous forme d'explications pour la photographie.

Comme vous l'avez compris, ce enregistrement des actions, peut être effectuée afin de ne pas oublier la séquence de certaines étapes effectuées lors de la configuration de programmes ou de leur utilisation.

Pour. pour profiter de cette opportunité, suivez le chemin : DÉMARRER—> RECHERCHER DES PROGRAMMES ET DES FICHIERS—> PSR.EXE—> ENTRER.

Je vous conseille de passer immédiatement le curseur sur le fichier d'installation psr.exe, et en appuyant sur le RMB (bouton droit de la souris) sélectionnez l'élément-
ENVOYER SUR ET CRÉER L'ÉTIQUETTE. Ainsi, cette option Windows 7 sera toujours à portée de main.
En ouvrant et en activant l'utilitaire, vous obtiendrez cette image.

Le programme est contrôlé par presque deux boutons : COMMENCER L'ENREGISTREMENT et ARRÊTER L'ENREGISTREMENT... Après cela, le fichier sera enregistré sous la forme d'une archive ZIP sur votre ordinateur. Vous pouvez l'ouvrir si vous n'avez pas oublié d'installer le logiciel utilitaire sur votre ordinateur.

Pour ce faire, vous devez faire un double clic LMB sur l'archive, et après l'avoir ouverte, cliquer sur le fichier lui-même. Et ainsi l'enregistrement à partir de l'écran du moniteur à l'aide de Windows 7 ouvert et lu par vous.

D'ailleurs, si vous avez oublié de reconstituer votre base de connaissances, vous pouvez le faire dès maintenant en cliquant sur le lien.