La compagnie d'assurance RESO-Garantiya opère sur le marché russe de l'assurance depuis près de trente ans. L'entreprise fournit des services de haut niveau et a prouvé avec succès sa fiabilité. Les services de la société sont disponibles pour différentes catégories de la population russe. Il existe plus de huit cent cinquante bureaux de représentation de la société dans tout le pays. La société sert plus de dix millions de clients, y compris des particuliers et des organisations juridiques.

Une hotline a été mise en place pour contacter l'entreprise, disponible en appelant le 8 800 234 18 02. Le téléphone est disponible aussi bien pour les entreprises que pour les personnes morales.

Hotline gratuite

La hotline RESO-Garantie accessible par téléphone au 8 800 est entièrement gratuite. Les appels qui lui sont adressés depuis des téléphones fixes et mobiles ne sont pas facturés, de sorte que la cliente n'a pas à craindre qu'une consultation téléphonique d'une heure ne coûte très cher. Même si les appels sont passés depuis des régions éloignées de la Fédération de Russie.

Hotline OSAGO

La société ne dispose pas d'une hotline distincte pour les clients qui ont émis une police OSAGO. Cependant, en appelant le numéro d'assistance téléphonique général, vous serez transféré vers un service de consultation spécial OSAGO, car l'entreprise garantit un service client 24 heures sur 24.

Hotline pour les appels depuis Moscou

Afin de contacter les opérateurs de la hotline RESO-Garantia depuis Moscou, une ligne téléphonique distincte est attribuée au numéro: +7 495 730 30 00. Les appels vers ce numéro sont payés par l'abonné conformément aux termes du forfait tarifaire de l'opérateur mobile.

Que peut-on savoir par téléphone ?

Les appels vers la hotline RESO-Garantia sont acceptés 24h/24. Les opérateurs sont en mesure de fournir des conseils professionnels sur tous les services d'assurance fournis par la société. Les qualifications des opérateurs leur permettent de répondre à toutes les questions sur le travail de l'entreprise, ils acceptent également les propositions d'amélioration de la qualité du service de l'entreprise et des prestations fournies. En appelant la hotline, le client peut déposer une plainte concernant la qualité des services fournis ou le travail des employés dans les bureaux de représentation de l'entreprise.

Dans quel cas le support ne peut-il pas vous aider ?

Le service d'assistance ne sera pas en mesure d'aider si la demande concerne les services d'une autre compagnie d'assurance ou dépasse le cadre des services d'assurance. Les spécialistes de l'entreprise ne divulgueront pas les données des autres clients de l'entreprise et les termes de leurs contrats d'assurance à des tiers, vous ne pourrez donc pas savoir dans quelles conditions votre ami ou parent a émis une police. Ces informations sont fournies uniquement personnellement aux clients sur demande séparée.

Autres méthodes de contact

Vous pouvez obtenir des informations sur la société RESO-Garantia et les services d'assurance qu'elle propose sur le portail officiel. De plus, les clients de l'entreprise ont accès au compte personnel, après autorisation, dans lequel vous pouvez clarifier toutes les données des polices d'assurance émises et gérer les relations avec l'entreprise, y compris le paiement des primes d'assurance. L'accès au compte personnel est disponible sur le lien.

Si la question concerne la vérification de la police, il vous suffit de suivre ce lien et d'entrer la série et le numéro du contrat. Des informations sur l'état de la politique seront affichées ci-dessous.

Pour toutes questions, vous pouvez écrire dans la boîte mail de l'entreprise [courriel protégé] ou poser une question via le formulaire de commentaires. Le formulaire indique :

• Nom, prénom et patronyme du client ;
• Ville et région de résidence;
• Adresse e-mail de contact;
• Numéro de téléphone de contact;
• Objet de l'appel ;
• Le numéro de la police d'assurance ou du dossier de paiement ;
• Le texte réel du message.

Vous pouvez également cocher la case afin que cet appel et la communication ultérieure avec l'opérateur soient disponibles pour le service qualité du service client de l'entreprise. Le client recevra une réponse à son appel dans un délai d'un jour.

Compétence des opérateurs RESO-Garantia

Les opérateurs de la société suivent une formation spéciale, grâce à laquelle ils sont en mesure de conseiller pleinement les clients sur les services d'assurance de la société. Les spécialistes de la hotline sont toujours extrêmement polis et essaient de fournir à l'appelant un maximum d'informations utiles et à jour sur son problème.

La garantie assurera l'accomplissement de plusieurs tâches à la fois :

• Optimiser le contact entre les représentants de l'entreprise et les clients potentiels, assurer l'interaction dans le processus de prestation de services d'assurance. Un tel contact permet de minimiser la probabilité de perdre des clients potentiels, en fournissant des services de mauvaise qualité.
• Offrir aux citoyens la possibilité d'accéder à des consultations avec des spécialistes du service, assurer une utilisation confortable du service, résoudre les litiges survenus, les problèmes de fonctionnement de certains services d'assurance. Lorsqu'un problème survient en travaillant avec des services spécifiques de l'entreprise, pour le client, c'est parfois le seul cas pour le résoudre.
• Une tâche analytique est également définie, dont les résultats doivent viser uniquement à améliorer le service, en offrant les meilleures conditions d'interaction ultérieure entre l'administration de l'entreprise et ceux qui décident de mettre une police d'assurance à leur disposition.

Ainsi, les adresses et numéros de téléphone de RESO Garantie permettent simultanément de résoudre plusieurs problèmes urgents.

Numéros de téléphone de la hotline de garantie RESO

Hotline RESO La garantie est offerte aux clients de l'entreprise (ainsi qu'à ceux qui souhaitent utiliser ses services dans le futur), quel que soit le programme d'assurance spécifique. Vous pouvez utiliser ce contact de manière entièrement gratuite auprès de tout opérateur mobile fournissant ses services sur le territoire de l'État. En appelant la hotline, en quelques secondes, vous pouvez accéder directement à l'opérateur, qui sont des spécialistes qualifiés de l'entreprise. Un citoyen pourra poser toute question qui ne peut avoir lieu que dans le cadre du service.

Classiquement, deux numéros de téléphone mobile sont fournis, qui peuvent être facilement résumés sous forme de tableau.

À quoi faire attention

Numéro de téléphone RESO Garantie fonctionne 24h/24. En fait, vous pouvez appeler même la nuit, ce qui sera une solution pertinente pour ceux qui ont certains problèmes nécessitant une résolution urgente. Une attention particulière mérite la rapidité de la réponse de l'opérateur aux appels des clients, ce qui est particulièrement important dans le cas où il y a un appel sur la hotline de l'entreprise.

La garantie assurera l'accomplissement de plusieurs tâches à la fois :

• Optimiser le contact entre les représentants de l'entreprise et les clients potentiels, assurer l'interaction dans le processus de prestation de services d'assurance. Un tel contact permet de minimiser la probabilité de perdre des clients potentiels, en fournissant des services de mauvaise qualité.
• Offrir aux citoyens la possibilité d'accéder à des consultations avec des spécialistes du service, assurer une utilisation confortable du service, résoudre les litiges survenus, les problèmes de fonctionnement de certains services d'assurance. Lorsqu'un problème survient en travaillant avec des services spécifiques de l'entreprise, pour le client, c'est parfois le seul cas pour le résoudre.
• Une tâche analytique est également définie, dont les résultats doivent viser uniquement à améliorer le service, en offrant les meilleures conditions d'interaction ultérieure entre l'administration de l'entreprise et ceux qui décident de mettre une police d'assurance à leur disposition.

Ainsi, les adresses et numéros de téléphone de RESO Garantie permettent simultanément de résoudre plusieurs problèmes urgents.

Numéros de téléphone de la hotline de garantie RESO

Hotline RESO La garantie est offerte aux clients de l'entreprise (ainsi qu'à ceux qui souhaitent utiliser ses services dans le futur), quel que soit le programme d'assurance spécifique. Vous pouvez utiliser ce contact de manière entièrement gratuite auprès de tout opérateur mobile fournissant ses services sur le territoire de l'État. En appelant la hotline, en quelques secondes, vous pouvez accéder directement à l'opérateur, qui sont des spécialistes qualifiés de l'entreprise. Un citoyen pourra poser toute question qui ne peut avoir lieu que dans le cadre du service.

Classiquement, deux numéros de téléphone mobile sont fournis, qui peuvent être facilement résumés sous forme de tableau.

À quoi faire attention

Numéro de téléphone RESO Garantie fonctionne 24h/24. En fait, vous pouvez appeler même la nuit, ce qui sera une solution pertinente pour ceux qui ont certains problèmes nécessitant une résolution urgente. Une attention particulière mérite la rapidité de la réponse de l'opérateur aux appels des clients, ce qui est particulièrement important dans le cas où il y a un appel sur la hotline de l'entreprise.

Plaintes : 30
Réclamations résolues : 0
Plaintes traitées : 0

RESO-Garantia est une compagnie d'assurance universelle

Plaintes et avis sur RESO-Garantiya

Le 17 avril 2019, le véhicule a été expertisé suite à un accident, je suis victime. Tout le côté gauche de la voiture a été endommagé lors d'un accident (le rétroviseur latéral a été cassé, la peinture de la porte avant, de la porte arrière, de l'aile arrière, du pare-chocs arrière a été endommagée). La compagnie d'assurance a remboursé 1800. Ce montant n'était même pas suffisant pour acheter un miroir. Pourquoi une rémunération aussi faible ? Numéro de dossier AT9348490. Numéro de police MMM 5011823646

Nous avons acheté la police Reso parce qu'elle était offerte à prix réduit, enfin, comme on dit, un poisson bon marché, mais un yushka amer, lors du premier événement assuré, ils nous ont fait douter que le dommage a été reçu précisément à la suite de cela accident, bien que l'accident ait été enregistré par la police, et que nous ayons fourni un certificat de la police de la circulation, et qu'il y ait un coupable qui n'a pas nié que les dommages ont été subis à la suite de cet accident, dès le début, ils ont exigé un dossier du DVR, nous ne l'avons pas, ils ont exigé une photo de l'endroit, heureusement que nous l'avions, mais ...

Je me suis tourné vers le reso pour émettre une police OSAGO. Une employée, Anastasia, a dit qu'elle pouvait souscrire une police, mais que je devrais souscrire une assurance accident d'une valeur de 500 roubles. Je me suis mis en colère et j'ai dit que je ne voulais pas. Pour cela, Anastasia a demandé à contacter un autre assureur. C'est génial! Et il n'y a pas d'autre assureur en ville !

Aujourd'hui 03 avril 2018, j'ai fait une demande auprès de la compagnie d'assurance Resso afin d'assurer mon enfant pour la période estivale. Qu'est-ce qui a été rejeté ! Lorsqu'on leur a demandé pourquoi, ils m'ont répondu, parce que votre enfant avait déjà un événement assuré, alors la compagnie l'a mis sur liste noire ! C'est quoi cette nouvelle !? Pourquoi fait-on de l'assurance ? "? Et si après la survenance d'un événement assuré nous étions mis sur liste noire!? Après cela, je ne souscrirai plus d'assurance même pour une voiture dans cette société! Et soyez sûr ...

J'ai appelé la succursale mais ils ont refusé de renouveler ma police d'assurance sans en expliquer la raison. J'ai appelé le bureau principal et ils m'ont expliqué que je pouvais renouveler la police dans n'importe quelle succursale. J'appelle à nouveau la succursale et là encore ils me répondent que nous ne pouvons pas renouveler la police pour vous. je ne comprends pas pourquoi?

Le 05/08/2017 a publié une police OSAGO en ligne dans la garantie RESO. Le 27 janvier 2018, il était nécessaire d'ajouter un nouveau pilote à la politique. Nous avons contacté le service d'assistance technique, car. ils ont appelé la hotline qu'il s'agissait d'une panne technique. Ils ont attendu plusieurs jours. Aucune aide n'était attendue. Nous avons contacté le service qualité de l'entreprise. Il n'y avait pas de réponse. Si le programme politique en ligne n'a pas été finalisé, pourquoi fournir un tel service au public ? Pour que les gens aillent encore au bureau...

Vous avez envoyé 2 certificats de 2NDFL à l'administration fiscale concernant la réception par ME de revenus qui ne sont pas clairs de votre part. Je n'ai reçu aucun revenu de votre part, très étrange. Deux fois plus. Je dois également payer des impôts pour quoi et sur quelle base, d'autant plus que les données du passeport sont attendues depuis longtemps lors du remplacement du document. Contactez-moi et expliquez la situation.

Reso est à la fois mon assureur et l'assureur du coupable. Pour une bosse avec des dommages à la peinture de l'aile et un pare-chocs pelé, selon le "protocole Euro", ils ont payé 2880 roubles. Voiture avec peinture d'origine subaru legacy. Je veux mener un examen indépendant et intenter une action en justice.

Le 7 octobre 2017, j'ai immatriculé la voiture achetée. Décidé de faire de l'assurance CTP en reso. Voitures immatriculées à Pskov, st. Labour, 75. Dans le même bâtiment, il y avait un reso. Oksana Borisovna Prokofieva / 17525461 / (comme indiqué dans l'assurance, l'assureur) m'a délivré une assurance. J'ai donné à la fille mon passeport et mes droits pour remplir l'assurance. Un peu plus tard, il a donné les droits d'un ami, lui a demandé de souscrire également à l'assurance. Au début, elle ne pouvait pas calculer correctement et précisément le montant dû, ce n'était pas clair...

Pendant plus d'une semaine, je n'ai pas été en mesure de récupérer le mot de passe pour accéder à mon compte personnel lorsque j'ai essayé d'acheter une police OSAGO en ligne. Je remplis tous les champs et j'envoie une demande, mais le mot de passe n'arrive pas au téléphone par SMS ! Je pense que cette situation est créée artificiellement par la société de réso-garantie !

L'ancienne assurance sans limitation a pris fin, elle a coûté 12 706 roubles en 2016. 65 kopecks, pas un accident avec ma participation depuis environ 10 ans Je vais souscrire une nouvelle assurance avec une restriction, je soumets des documents et ils m'annoncent 19 000 roubles, depuis J'aurais prétendument 2 accidents avec ma participation. Oui, il y a eu des accidents, mais une autre personne conduisait, parce que. (rappelez-vous) l'assurance était illimitée. Comment? Oui, ma voiture, mais pourquoi mes droits y figurent-ils si je ne conduisais pas ? Et pourquoi devrais-je payer maintenant pour quelqu'un d'autre...

Entreprise dégoûtante par rapport à la partie lésée. Ma voiture a été endommagée. S'écraser sur nous, nous ne sommes pas coupables. Soumis tous les documents. Après 3 jours, ils ont appelé et ont dit qu'ils ne pouvaient pas payer la réparation. Parce que le coupable a une fausse assurance. Maintenant, nous devons exiger de l'argent pour les réparations du coupable. Pourquoi l'entreprise ne paie pas un certain pourcentage, pour lequel nous leur payons une assurance. (ou peut-être que le coupable a une assurance normale). Monstres!!! Tirez vos propres conclusions messieurs !

Mon mari et moi sommes clients de RESO-Garantia depuis plus de dix ans. Encore une fois, une nouvelle voiture a été achetée et nous avons décidé de nous assurer à nouveau au RESO, l'agent d'assurance du bureau de Vidova 1 a proposé d'émettre une police d'assurance complémentaire. service "commissaire d'urgence" pour 1700 roubles. , auquel le mari a refusé, nous n'avons pas besoin d'un commissaire, parce que. pendant plus de 10 ans, sans accident. Après notre refus de cet add. L'agent de service nous a remis nos documents et nous a dit qu'elle ne rédigerait pas, qu'il fallait aller au siège social, que là seulement...

Le 3ème jour, j'essaie d'obtenir une assurance en ligne, il y a un blocage spécial, il dit que la marque de la voiture n'a pas été trouvée, que c'était pour chercher une Mitsubishi Pogero ordinaire, mais je suis retourné à l'entreprise, ils dopas empilés et ils disent que c'est impossible sans eux. Dopa semble avoir été annulé, là où le gouvernement et les fonctionnaires regardent, ou ils en tirent également le gros lot. ?

Je suis membre de la campagne Reso-Garantia depuis 2004. Pendant ce temps, il n'y a pas eu un seul accident. et le voilà revenu pour la politique. a tenu près d'un mois pour y arriver. et c'est ce qu'un employé de campagne m'a dit. si vous voulez une politique. alors vous en plus. vous devez souscrire une assurance casco pour les voitures d'occasion. assurer votre vie ou assurer votre appartement. C'est-à-dire qu'il y a extorsion totale et, de plus, ils le font ouvertement et très effrontément. Je suis donc très déçu de cette campagne et...

Notre société LLC "Bonus-K-Resource" a conclu avec OSAO "RESO-Garantiya" un contrat d'assurance volontaire d'un véhicule (KAMAZ) appartenant à notre organisation dans le cadre d'une coopération à long terme (!) sur l'assurance obligatoire et volontaire de notre flotte de véhicules. Le 15 janvier 2011, un accident s'est produit impliquant le véhicule KAMAZ assuré mentionné ci-dessus. Après avoir contacté la compagnie d'assurance (OSAO RESO-Garantia), ils ont été refusés "en raison de la fourniture de fausses informations et de faux ...