Où déposer une plainte contre MGTS. Exemple de rédaction d'une lettre aux gestionnaires. Commentaires et suggestions

Je trouve indécent de décrire toutes ces émotions que j'ai eu à vivre par ta faute, mais j'espère ne pas avoir à rencontrer des "travailleurs" notoires et des "spécialistes" fabuleux, avec lesquels tu n'as pas à t'occuper et ce qui est ce qui se passe dans votre "organisation" ne correspond tout simplement pas à quelles normes, à la fois morales et, apparemment, légales. Maintenant, en fait : le 7 décembre 2012, nous vous avons contacté pour vous connecter à Internet (numéro 499-235-79-30), Internet n'est toujours pas connecté. Il est impossible de voir un spécialiste de votre organisation même après des demandes répétées, des éclaircissements, des essais et des promesses de votre part. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des services correctement, ne vous engagez pas dans ce type d'activité. Pourquoi torturez-vous les gens en imposant essentiellement des services, et par la suite incapables de remplir leurs obligations de les connecter.

Ligne de qualité OAO MGTS

Ma patience éclate déjà, quelle honte j'ai passé toute la journée à attendre le maître qui n'a même pas daigné rappeler et s'excuser d'être en retard, alors il n'est même pas venu. Lorsque vous les appelez au téléphone, ils sont grossiers et raccrochent. Nous espérions que vos services étaient bons, mais cela s'est avéré être encore pire que nous. J'exige que des mesures soient prises pour clarifier ma plainte.
En 2006 A reçu un appartement pour remplacer le bâtiment démoli de cinq étages. Le numéro Preobrazhensky T / U n'a pas pu être traduit. En conséquence, après nous avoir extorqué 680 roubles, ils ont installé AVU! J'ai oublié ce que c'est ! Ils ont promis en larmes de tout réparer dans les six mois. Depuis 6 ans et demi nous payons un numéro sur papier ! La patience est épuisée ! Le week-end, je vais refuser les services MGTS.
opérateurs maritimes. Je vais configurer un périphérique IP. Et la définition est gratuite et un tas d'extras. prestations de service.

Poser une question

Avec un profond manque de respect et de haine, a forcé votre client Alexander. Ils l'ont transféré sur fibre optique, il a fonctionné et est tombé en panne. J'ai déposé une demande numéro 220427 (tél. 495 4444537), ils ont promis l'arrivée du maître à chaque fois après 2 jours, à chaque fois qu'il y avait des appels, le répartiteur ne savait pas pourquoi le maître n'est pas venu, la prochaine application après 2 jours, le maître n'a daigné apparaître que le lundi 11.02.2013.La soudure était prévue pour mercredi, attendez.Aujourd'hui ils ont appelé, le maître est venu, sans rien et comme pour le premier temps?! !!! Et pourquoi avons-nous besoin de répartiteurs qui ne savent rien et ne peuvent se connecter avec personne. Nous avons 2 semaines d'un téléphone qui ne fonctionne pas, des appels constants d'un téléphone portable et une attente de 7 minutes. ) !!! Cher Alexandre, nous avons les mêmes ordures. Tous un à un.

Mgts - Service des réclamations [invalide]

J'appelle tous les offensés et offensés : Ignorez les fainéants !!! Nous paierons ceux qui travaillent, et non ceux qui nous "mettent" généralement dessus. L'ère soviétique est révolue. Que le meilleur gagne!!! Bonjour Chers participants à la discussion, si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur l'entretien chez MGTS, écrivez à [courriel protégé], indiquant le numéro MGTS, le numéro de contact et un lien vers ce message. Nous allons essayer de vous aider Cordialement, MGTS OJSC J'ai un gros problème avec MGTS PJSC.

Retrait illégal d'argent. Dites-nous de VOUS écrire à la même adresse ? Réponds-moi [courriel protégé]/ Le fonctionnement de votre organisation est très frustrant, je n'ai jamais rencontré de service plus terrible jusqu'à présent.

Etes-vous un robot?

MGTS ne considère même pas nécessaire de donner une réponse écrite, pour répondre d'une manière ou d'une autre au problème. Conformément à la clause 5.4 du Contrat de fourniture de services d'accès à Internet, l'Opérateur s'engage, à la demande de l'Abonné, à éliminer les dysfonctionnements survenus par la faute de l'Opérateur qui empêchent l'utilisation du service dans un délai de 10 jours, et également, conformément à la clause 5.7, l'Opérateur est tenu d'informer l'Abonné au moins 24 heures à l'avance des travaux liés au remplacement d'équipements, de logiciels, causés par la nécessité de maintenir l'opérabilité et le développement des moyens techniques de l'Opérateur. .. ce qui n'a pas été fait ! À la suite des téléchargements sur le serveur MGTS lui-même, il y a eu des pannes répétées sur Internet et la perte de paramètres sur mon ordinateur, ce qui a été confirmé par le personnel d'assistance de votre organisation (les conversations sont enregistrées).

Éteignez votre téléphone résidentiel

J'ai précisé comment vous pouvez rompre le contrat - j'ai reçu une réponse uniquement lors d'une visite personnelle à leur bureau. J'ai décidé de notifier la résiliation du contrat de ma part par courrier. Pour ce faire, j'ai envoyé une lettre précieuse avec une liste de pièces jointes, le contenu de la lettre est une déclaration de résiliation du contrat, le texte est le suivant: là et puis de tel et tel, DÉCLARATION I, tel et tel, qui est votre abonné, vous demander de résilier le contrat d'abonnement (numéro de compte personnel tel ou tel) pour le numéro de téléphone de service de tel ou tel, installé dans un appartement téléphoné à l'adresse : tel ou tel sur la base du paragraphe 48 du décret du Gouvernement de la Fédération de Russie du 9 décembre 2014.

1342 "Sur la procédure de fourniture de services téléphoniques" - "L'abonné a le droit de résilier unilatéralement le contrat à tout moment, sous réserve du paiement des services téléphoniques rendus." Date, signature. La signature n'a pas été notariée.

Question 26510 comment écrire une lettre de plainte au MGTS adressée au général

Bonjour Michael. La réponse au message vous a été fournie ici : http://www.spr.ru/php?id_tema=2314956. Sincèrement, JSC "MGTS" a pris 10 000 roubles pour se connecter à Internet. 2 PENSIONNÉS ne savent rien, ils les ont juste effrontément trompés et ont suspendu l'installation des services gratuits le 07 septembre 2012 ENCORE compris et personne ne veut aider. S'il vous plaît aidez-moi à rendre l'argent Installé par Ivan de Mostelnet sur son téléphone portable. ..Ou Internet disparaît très souvent!!!Je joue à des jeux en ligne..et ici de telles ordures!!!Plus de ces quelques joints ... et je refuserai vos services !!!Il a utilisé de la chaux et ne savait pas chagrin .. Votre merde n'est pas ... Et maintenant, je conseillerai aux autres de ne pas connecter vos ordures ...

OAO mgts - réclamation

Sur papier (reçus) dans le détail des charges à payer, un montant est de 402,92 roubles dans Total à payer - un autre 472,92 roubles. Les opérateurs téléphoniques 8 495 636 0 636 ne peuvent s'expliquer, ils prétendent qu'il n'y a pas de dette.Une réclamation a été déposée pour le fonctionnement d'Internet et ce service a été désactivé. Les employés du service des réclamations m'ont contacté, se sont excusés, ont assuré que ma réclamation était prise en compte et qu'un nouveau calcul serait émis à partir du 2 novembre (à partir du moment où il n'y avait pas de connexion sur la ligne, et non à partir du moment de la demande).

Recalcul non effectué. La garde du maître est payante et en semaine. D'accord. Passé une journée entière au travail. Personne n'est venu. Qui compense les frais de temps de travail, d'attente sur la ligne de communication avec l'opérateur pendant 54 minutes, 45 minutes, ... ????? Nerfs???? Paiements déraisonnables ???? pour quelle raison?????? Plainte Quelle honte arrive à votre service.

Ecrire une lettre ouverte au Président

Je vous ai déjà adressé trois fois des réclamations par écrit avec une description de ce qui s'est passé (les originaux sont au service des réclamations). Je n'ai pas reçu de réponse à une seule réclamation écrite de MGTS, conformément à la clause 7.2 du Contrat de fourniture de services d'accès à Internet. Lors d'une conversation orale avec les employés du service des réclamations après mon troisième recours en date du 24 mai 2013, un accord a été trouvé sur l'éventuel remboursement de la dette m'étant changée par tranches, par tranches (malgré mon désaccord catégorique avec l'ignoble situation qui s'est posé, dans lequel je me suis trouvé extrême).

Après cela, dans la mesure du possible financièrement, j'ai assumé la dette déclarée, mais néanmoins, mon téléphone à la maison a été éteint trois fois, pour lequel je paie correctement sur la facture et à temps, et je reçois également des SMS sur mon téléphone portable avec un avertissement sur l'exécution.

Résiliation du contrat avec PJSC MGTS

Les problèmes créés par moi, sans que ce soit de ma faute, sont payés par moi, et même en taille double !!! En libre service? SUPER! OJSC MGTS, ne remplissant pas ses obligations contractuelles, exige le respect des obligations de l'Abonné, et menace de poursuivre ! Les critiques sur Internet sur les activités de MGTS, pour le moins, ne sont pas agréables, pure négativité. Si je comprends bien, ce n'est pas important pour MGTS, l'entreprise ne s'intéresse pas à l'avis des clients, n'a-t-elle pas honte de la qualité du service, n'est-elle pas intéressée par le prestige d'une si grande organisation ? Impossible de joindre le chef ou ses adjoints sous aucun prétexte, pas de téléphone, pas d'heures d'accueil, tout est incognito. Un Etat dans l'Etat Je voudrais encore une fois attirer votre attention sur le fait qu'à cause de votre service, avec la participation d'un maître fraudeur, en me supprimant moralement, j'ai été endetté.

Déjà trois fois je vous ai adressé des réclamations par écrit avec une description de ce qui s'est passé (les originaux sont au service des réclamations). Je n'ai pas reçu de réponse à une seule réclamation écrite de MGTS, conformément à la clause 7.2 du Contrat de fourniture de services d'accès à Internet. Lors d'une conversation orale avec les employés du service des réclamations après mon troisième recours en date du 24 mai 2013, un accord a été trouvé sur l'éventuel remboursement de la dette m'étant changée par tranches, par tranches (malgré mon désaccord catégorique avec l'ignoble situation qui s'est posé, dans lequel je me suis trouvé extrême). Après cela, dans la mesure du possible financièrement, j'ai assumé la dette déclarée, mais néanmoins, mon téléphone à la maison a été éteint trois fois, pour lequel je paie correctement sur la facture et à temps, et je reçois également des SMS sur mon téléphone portable avec un avertissement sur l'exécution.

Formes des documents standards

Après avoir rassemblé tous les documents nécessaires et le passeport d'un parent, nous (fille et petit-fils) nous sommes dirigés vers le bureau maudit à trois reprises.Après avoir fait la queue pendant une heure et demie, nous sommes finalement arrivés chez le consultant. A expliqué la situation à partir de zéro. Jusqu'ici, sans émotions inutiles.

Après une longue pause et la visualisation du système, la fille nous a répondu - "tout va bien, le recalcul a été fait, votre solde est positif, vous ne le voyez tout simplement pas." Le solde s'est avéré positif, d'un montant de 270 roubles.

Cependant, compte tenu du recalcul, le compte aurait dû avoir un montant nettement supérieur à ce qu'il était. Un employé de bureau, après avoir reçu des copies de déclarations de notre part et les avoir saisies dans la base de données, nous assomme avec la nouvelle suivante : 1.

La première demande a été rejetée par le service des réclamations en raison d'une erreur de remplissage. Cette erreur a été commise par un employé du bureau MGTS. Le résultat du refus, le client n'a pas pris la peine d'informer.2.

La deuxième demande a également été rejetée.

Ligne de qualité OAO MGTS

Vérifiez l'exactitude des champs remplis ! + Ajouter un commentaire Internet (17/10/2017) MGTS Facture pour le paiement des services de MGTS Règlements OJSC pour services non rendus MTS PJSC (02/10/2017) Arrêt Internet MGTS (01/09/2017) MGTS Pas de connexion (08 /22/2017) MGTS Theft (08/02/2017) MGTS Problèmes lors de l'utilisation d'un routeur wi-fi de MGTS (07/12/2017) MGTS Service imposé pour 45 roubles (07/06/2017)  Dernières mises à jour pour…

Exemple de formulaire de demande dans PAO MGTS

J'admets qu'il est possible que votre organisation soit si grande et choisisse calmement qui devient son abonné et qui ne le fait pas. Veuillez fournir ouvertement des informations sous la forme : COMPANY MGTS WEDGE. et des citoyens respectables temporaires, et surtout des émotions négatives.

Attention

Séparément, je voudrais attirer l'attention sur ces super trucs (actes méchants) auxquels les spécialistes ont recours, mais que cela reste dans la tirelire de cette "ORGANISATION". S'il reste des personnes avec une conscience dans cet établissement, alors pour des données détaillées, mon numéro est le 8-926-282-20-48.

L'envie est très simple : METTEZ-VOUS D'ACCORD SUR LA DATE D'ARRIVÉE et ENFIN CONNECTEZ-VOUS À INTERNET. PS : je n'ai pas vérifié la grammaire. il y aura un désir d'élargir le poste.

Exemple de lettre à un central téléphonique

Important

Ma patience est déjà à bout, quelle honte j'ai passé toute la journée à attendre le maître qui n'a même pas daigné rappeler et s'excuser d'avoir été retardé donc il n'est même pas venu. Lorsque vous les appelez au téléphone, ils sont grossiers et raccrochent. Nous espérions que vos services étaient bons, mais cela s'est avéré être encore pire que nous.

J'exige que des mesures soient prises pour clarifier ma plainte. En 2006 A reçu un appartement pour remplacer le bâtiment démoli de cinq étages. Le numéro Preobrazhensky T / U n'a pas pu être traduit. En conséquence, après nous avoir extorqué 680 roubles, ils ont installé AVU! J'ai oublié ce que c'est ! Ils ont promis en larmes de tout réparer dans les six mois. Depuis 6 ans et demi nous payons un numéro sur papier ! La patience est épuisée ! Le week-end, je vais refuser les services MGTS.
opérateurs maritimes. Je vais configurer un périphérique IP. Et la définition est gratuite et un tas d'extras. prestations de service.

Mgts - Service des réclamations [invalide]

Question 26510 comment écrire une lettre de plainte au MGTS adressée au général

À cet égard, afin de respecter légalement les exigences de protection et d'entretien des lignes de communication, nous vous demandons de restaurer la boîte de jonction en la plaçant sur le territoire de notre base de production (St. V, vl. 35, bâtiment 1 ) et posez le câble sur le boîtier. Nous vous demandons d'effectuer tous les travaux, y compris les matériaux, aux frais de MGTS OJSC, puisque le territoire sur lequel, selon les données, la boîte est installée, ne nous est pas responsable, ne nous appartient pas, et la délimitation acte ne peut avoir force de loi.

Directeur Adjoint du Cable Shop G.N.A. (t. 000-00-00) et ingénieur en chef P V.M. (t. 000-00-00) prétendent que nous devons restaurer la boîte de jonction à nos frais. Nous considérons cela comme illégal et contraire à la loi. Nous ne pouvons pas être responsables d'un territoire qui ne nous appartient pas.

Plaintes concernant MGTS

Un Etat dans l'Etat Je voudrais encore une fois attirer votre attention sur le fait qu'à cause de votre service, avec la participation d'un maître fraudeur, en me supprimant moralement, j'ai été endetté.

Objet : plainte contre MGTS

J'appelle tous les offensés et offensés : Ignorez les fainéants !!! Nous paierons ceux qui travaillent, et non ceux qui nous "mettent" généralement dessus. L'ère soviétique est révolue. Que le meilleur gagne!!! Bonjour Chers participants à la discussion, si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur l'entretien chez MGTS, écrivez à , en indiquant le numéro MGTS, le numéro de contact et un lien vers ce message. Nous allons essayer de vous aider Cordialement, MGTS OJSC J'ai un gros problème avec MGTS PJSC. Retrait illégal d'argent. Dites-nous de VOUS écrire à la même adresse ? Répondez-moi / C'est très frustrant le fonctionnement de votre organisation, je n'ai jamais rencontré de service plus terrible jusqu'à présent.

OAO mgts - réclamation

Je suis venu à votre bureau sur Bagrationovsky, ils ont accepté ma demande pour le 17e, 12e, 12e départ de l'installateur pour remplacer le câblage, je l'ai payé. Le maître devait venir me voir de 9h à 13h, comme me l'a dit le jeune homme, mais malheureusement, le moment venu, personne ne m'a appelé.

J'ai rappelé et on m'a dit qu'il n'y avait pas une telle application, dupliquons-la pour vous, nous l'avons bien fait le 19, 12, 12 en même temps, le maître rappelle qui dit qu'il ne pourra pas venir me voir à l'heure indiquée, propose de reporter l'application au lendemain et note qu'exactement jusqu'à 13h00, le maître sera avec moi. Je m'absente du travail pour la troisième fois. Le troisième jour est venu, personne ne m'a appelé, j'ai appelé, ils m'ont encore dit que le maître n'aurait pas de temps pour moi avant 13h00.
Lors de sa visite, un appel de la sécurité privée se produit et le téléphone s'arrête, ce qui est un peu surprenant car il n'avait pas besoin de se présenter, et plus encore, nous ne voulions pas que son intervention entraîne une perte de communication téléphonique et une visite de police imprévue. Encore une fois, en vous référant au centre d'appels, nous demandons à votre employé de se présenter aujourd'hui (12.06) dans les meilleurs délais, mais malheureusement, nos demandes n'ont pas été entendues. Veuillez examiner cette situation, et dès que possible , parce que depuis 2 jours nous avons non seulement eu des communications avec la ville, mais nous ne pouvons pas utiliser les services de VO. Étant donné que je pense que la situation dans laquelle se trouve ma famille est causée par une approche non qualifiée pour contacter les acheteurs de votre entreprise, je vais attribuez toutes les pertes financières possibles à votre compte. J'attends votre réponse. Konyakhin Mikhail. 8-916-413-03-99.
Ils l'ont connecté, le téléphone ne fonctionne plus correctement après ça. A partir du 30, j'ai laissé une application, à laquelle personne n'a répondu à ce jour, et moi, à mon tour, je continue à avoir les mauvais numéros !!! L'opérateur, lors de la candidature initiale, ne peut pas du tout relier deux mots et préciser ma question. J'ai 100 ans et JE N'AI PAS BESOIN DE LA TÉLÉVISION de MGTS !!! ne vous déshonorez pas. Il existe certains délais pour examiner et résoudre les problèmes que vous sont sortis depuis longtemps. Je suis tout à fait d'accord, nous avons la même affirmation ! J'ai reçu un appel concernant les employés de MGTS m'informant que la fibre optique a été remplacée dans notre maison et qu'ils doivent venir chez moi pour changer les fils.

Les personnes qui utilisent les services de communication d'une entreprise particulière et qui rencontrent des problèmes doivent réfléchir à la question de savoir où appeler ? "Le téléphone MGTS ne fonctionne pas" - une plainte similaire peut être entendue par les abonnés qui l'utilisent activement. Dans cet article, nous vous expliquerons comment cela peut être fait, nous vous fournirons des informations sur les bureaux que vous pouvez contacter.

informations générales

Si les difficultés du client ne sont pas liées au fait que la ligne n'est pas connectée à l'appareil, alors s'il y a des problèmes de numérotation ou l'impossibilité de passer des appels, ainsi que si des interférences sont détectées, vous devez contacter le bureau de service MGTS. Un employé qualifié tentera de déterminer à distance les causes possibles d'inopérabilité et aidera à les éliminer. En cas d'échec, le spécialiste du centre de contact acceptera la candidature et organisera le départ du maître. Alors où appeler ? - une plainte client assez fréquente. Ci-dessous, nous vous dirons comment sortir de cette situation.

MGTS : téléphone de l'assistance technique

Vous pouvez signaler des problèmes sur la ligne téléphonique depuis n'importe quel appareil, soit depuis un téléphone portable, soit depuis un autre téléphone fixe. De plus, le service d'assistance MGTS fournit une assistance client 24 heures sur 24 - les employés du centre d'appels répondent aux questions et aident à faire face aux difficultés sans jours de congé ni vacances. Ainsi, vous pouvez contacter les contacts ci-dessous à tout moment qui convient à l'abonné. Veuillez noter qu'il est recommandé de procéder à un diagnostic initial (si possible) et d'essayer de le découvrir. Peut-être que la raison réside dans un fil endommagé ou éteint de l'appareil. Ces informations aideront à accélérer le processus de résolution du problème et à recommencer à utiliser l'appareil.

Sur le site officiel de l'entreprise, vous pouvez trouver des numéros de téléphone que vous pouvez appeler depuis un appareil fixe et mobile.

Veuillez noter que ces deux numéros vous permettent de contacter un consultant et d'obtenir des réponses à vos questions, y compris pourquoi le téléphone résidentiel ne fonctionne pas dans le cadre de l'entente MGTS. Avant d'entamer une conversation, vous devez vous présenter et indiquer le numéro du contrat ou l'adresse à laquelle vous êtes "inscrit"

Comment contacter la ligne d'assistance

Où appeler (le téléphone MGTS ne fonctionne pas), nous l'avons découvert plus tôt. Le spécialiste doit décrire brièvement l'essence du problème. Dans le cas où une panne sur la ligne téléphonique est associée à des travaux techniques effectués par le fournisseur de services, alors, après avoir pris connaissance de l'adresse de l'abonné, l'opérateur le signalera et indiquera l'heure de leur achèvement. Cependant, les problèmes de communication ne sont pas toujours causés par le travail à la gare. Il est nécessaire de répondre à toutes les questions du spécialiste de la manière la plus complète et la plus précise possible - cela lui permettra de comprendre rapidement l'essence du problème. Vous devez également suivre les recommandations de l'employé du centre de contact. Si, après les actions conseillées par l'employé du support client MGTS, le téléphone résidentiel ne fonctionne pas, vous devez créer une application pour appeler l'assistant. Afin de pouvoir convenir de l'heure de la visite, vous devez laisser votre numéro de téléphone de contact dans l'application.

Lors de la visite, le capitaine précisera les raisons de la panne sur la ligne, identifiera si elles sont dues à la faute du client (au sein de son appartement) ou sont liées à des facteurs externes. En fonction de cela, la procédure d'élimination de la panne sera déterminée, ainsi qu'aux frais de qui elle sera effectuée : le client ou la société prestataire.

Contacter le bureau de l'opérateur

Vous pouvez déposer une plainte concernant la qualité des communications téléphoniques, ainsi que poser des questions d'intérêt, en communiquant avec les bureaux de MGTS. Ici, le personnel vous dira également s'il y a des réparations sur la ligne qui pourraient rendre le téléphone résidentiel inutilisable et vous donnera quelques recommandations.

Dans les agences MGTS, vous pouvez trouver des informations de base sur le compte, consulter les plans tarifaires, résilier ou conclure un contrat de services de communication et effectuer de nombreuses autres opérations.

Bureaux du MGTS

Au total, il y a 24 bureaux dans la région de Moscou qui peuvent servir les particuliers. Cinq succursales d'entre elles acceptent également les entreprises clientes. Pour trouver un bureau géographiquement pratique, il est recommandé de visiter la ressource officielle de MGTS. Ici, vous pouvez non seulement afficher la liste des options disponibles pour les contacter, mais également clarifier leur emplacement sur la carte. Pour chaque point de service, l'horaire de travail, le mode de fonctionnement des bureaux les jours fériés sont indiqués. Vous pouvez également voir à quel point le bureau est occupé ici. Dans le formulaire de sélection, vous devez définir la zone requise et indiquer pour quel type de clients cette agence est disponible (par défaut, une liste pour les particuliers est affichée).

Conclusion

Dans cet article, nous avons expliqué où appeler (le téléphone MGTS ne fonctionne pas) et avons également fourni une brève description de la manière dont la procédure de consultation et d'interaction ultérieure avec l'entreprise sera effectuée si le problème ne peut pas être résolu à distance. Si des problèmes sont constatés que le consultant du centre d'appels ne peut pas résoudre, il est nécessaire de déposer une demande de visite du maître pour effectuer des diagnostics et effectuer des travaux de réparation.

Au tribunal du district Kuntsevsky de Moscou Demandeur: ...
Répondant : PAO
MGTS 119991, rue Moscou. B.Ordynka
25, bâtiment 1.
Prix de réclamation :
réclamation non immobilière

DÉCLARATION DE RÉCLAMATION pour contrainte d'exécuter le contrat de fourniture de services de communication télématique.

Le 13 juin 2017, un accord a été conclu entre moi et le défendeur au contrat de fourniture de services de communication n ° 530188-1 / 1980 sur la fourniture de services téléphoniques locaux à un tarif horaire de 205 roubles / mois et communication télématique "Internet PON 80Mbps + TV" 299 rub/mois pour une durée indéterminée. Une copie de l'accord est jointe.

07 juin 2018 conformément à l'article 161 du Code de procédure civile et à la clause 13.2. La procédure de fourniture de services de communication par e-mail [courriel protégé] Une seule facture pour mai 2018 a été reçue d'un montant de 641 roubles. 36 cops. et notification de l'offre de payer le tarif "Internet PON80 Mbps + TV" 399 roubles / mois. Copie jointe.

Le 09 juin 2018, j'ai envoyé un refus écrit d'accepter l'offre et d'effectuer des actions concluantes à l'adresse e-mail du répondant [courriel protégé] spécifié dans les détails sur le site Web PJSC MGTS pour les demandes de particuliers. Une copie du refus et un imprimé du départ sont joints.

Le 13 juin 2018, j'ai payé la facture unifiée de mai 2018 d'un montant de 541 roubles. 36 cops. Dans le même temps, le refus d'effectuer des actions concluantes d'un montant de 100 roubles. le défendeur compté comme non-paiement en vertu de l'accord et la dette "- 100 roubles". Une copie de la facture unique et une copie du paiement sont jointes. Ainsi, PJSC MGTS a fourni un service dont la qualité n'est pas conforme à l'Accord et a violé l'art. 4 de la Loi sur la protection du consommateur, par. b clause 26 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 10 septembre 2007 n ° 575 «portant approbation des règles de fourniture de services de communication télématique», clause 10.1 de l'accord / accord, clause 13.2. Procédure de fourniture de services de communication.

15 juin 2018 conformément à l'art. 29 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" et conformément aux paragraphes 29 et 31 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 10 septembre 2007 n ° 575 "sur l'approbation des règles pour la fourniture de communications télématiques Services", l'abonné a le droit de refuser de payer les services de communication télématique qui ne sont pas convenus et qui lui sont fournis sans son consentement, j'ai envoyé une réclamation écrite avec l'obligation de fournir des services de communication télématique conformément à l'accord au taux "Internet PON 80 Mbps + TV" à un taux de 299 roubles. par mois. Une copie de la réclamation et une impression de l'envoi sont jointes.

Le 18 juin 2018, dans une réponse, PJSC MGTS a signalé que l'augmentation du tarif et de la vitesse avait été faite à l'initiative de PJSC MGTS. Ces actions de l'opérateur sont régies par la clause 51 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 10 septembre 2007 n ° 575 «sur l'approbation des règles de fourniture de services de communication télématique» et sont soumises au paiement par la partie sur à l'initiative de laquelle les modifications ont été apportées au contrat, c'est-à-dire le défendeur.
Une copie de la réponse est jointe.