Classification des modèles commerciaux sur Internet au détail en fonction du degré d'automatisation des processus commerciaux et technologiques. Spectres de l'application de vitrines Web qui représente une vitrine électronique

Si la société produit ou vend sur les plates-formes de négociation hors ligne de nombreux produits, fournit une gamme de services, et vous souhaitez démontrer leurs acheteurs, spécifiant des caractéristiques précises, vous souhaitez dire ce que vous faites exactement - alors c'est pour vous. Cela permettra au client de considérer des biens concrets ou des exemples de services rendus et commander leur fabrication.

Si vous vendez les marchandises en ligne et spécialisez-vous dans cette situation si vous souhaitez entrer votre site Web client, je peux choisir, commander, payer et recevoir des marchandises, puis la vitrine Internet sera inflexible et compliquant même des outils de vente. Puisque le site ne sera pas adapté aux applications de traitement et au paiement des commandes. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin que d'un catalogue, mais d'une boutique en ligne à part entière.

Vitrine Internet ou magasin en ligne: Quelle est la différence?

vitrine Internet

boutique en ligne

La vitrine Internet est conçue pour démontrer et annoncer un produit ou un service et une marque dans son ensemble. L'utilisateur entre un tel site Web dans le but de choisir des marchandises à partir de l'ensemble de la gamme, voir les échantillons de travaux effectués, découvrez les informations réelles de celui-ci et commandez le produit sélectionné ou un service similaire. La vitrine Internet est créée en tant que site d'information d'information similaire dans ses caractéristiques avec entreprises. Il représente les produits de la société, démontre un large choix, mais n'effectue pas de vente directe.

La boutique en ligne est principalement destinée à la vente immédiate des marchandises. Le visiteur vient sur un tel site avec l'intention d'acheter ou de commander des marchandises en ligne. Et sur le site là-bas fonctionnalité Achat (par exemple: Service de paiement en ligne à l'aide de la saisie de données de carte de crédit). Le magasin en ligne fonctionne comme une plate-forme à part entière indépendante, avec laquelle le visiteur peut choisir, payer et obtenir les marchandises livrées. Ce n'est pas simplement un site, c'est un outil commercial. Pour la boutique en ligne dont vous avez besoin connexion sûre Avec un serveur pour transférer des données confidentielles.

Développer un boîtier d'affichage Internet est également moins cher que de créer une boutique en ligne, grâce à l'absence d'éléments fonctionnels à vendre.

Créer une vitrine Internet

Créer une vitrine Internet semble être difficile - il suffit de créer des cartes de marchandises ou des illustrations de travaux effectuées avec une description. Mais en fait, lorsque vous avez des centaines de noms de produits et que tout le monde a besoin de créer une explication pertinente, configuré optimisation du moteur de recherche, Créez une conception pour un site multif page - une telle tâche devient difficile pour l'auto-exécution.

Par conséquent, Seosky vous propose une approche professionnelle de la création et de la promotion d'une vitrine Internet.

La création du site commence par le fait que vous remplissez une petite forme (bref) dans laquelle les articles signent les spécificités de votre entreprise et comment vous faites votre site Web. Sur la base du mémoire, nous définissons les objectifs et les objectifs du projet, générerons des idées et des options de conception et le fonctionnement du site futur.

Étapes du travail de Seosky:

• Créer une mise en page, design et des modules fonctionnels.
• Développement de la structure et des prototypes de toutes les pages du site. Approuvé par le tri du catalogue, le regroupement de marchandises en elle est approuvé, des fonctions tierces sont ajoutées (par exemple, la possibilité de télécharger des marchandises à partir de 1C, de recevoir des notifications à des messages électroniques ou à des commandes pour les appels du site).
• Obtenir votre approbation sur le plan de développement et le raffinement des éléments conformes aux souhaits.
• Dessin de concepteur de tous les éléments du site et créant du contenu sous forme de textes, de cartes de marchandises et de photos.
• Configuration technique du site. Plus les fonctions et marchandises dans la vitrine Internet, plus le cadre est long.
• Remplissage de biens et de contenu, règlement d'indexation dans moteurs de recherche, Tester le site.

La vitrine Internet est prête! Maintenant, il reste à promouvoir votre site à l'aide de SEO ou publicité contextuelle.

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Le coût final du développement d'une vitrine Internet sera influencé par des facteurs tels que le choix du CMS (système de gestion de site), le choix de l'hébergement, la multilingité du site, les filtres de recherche et d'autres. À votre demande, nous ajouterons également des modules supplémentaires.

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Un autre type d'organisation de vente au détail sur Internet est un cas d'affichage en ligne ou une vitrine Web.La vitrine Web est un site Web conçu pour démontrer les biens et services du propriétaire de la vitrine à l'aide d'Internet.Il existe une définition plus détaillée du concept à l'étude:

En règle générale, les informations sur la société, les catalogues de biens et services, des listes de prix et de la forme de remplissage sont affichées sur les pages d'affichage Web. Ici vous pouvez publier les nouvelles de la société, informations Complémentaires Sur les fabricants, les critiques analytiques, etc. Les informations sur toutes les commandes sont envoyées à boites aux lettres Vendeur, dont les employés les exécutent dans manière installée. Si vous comparez une vitrine Web avec des sources traditionnelles, ce dernier ne peut pas fournir tant de choses informations complètes Sur les produits et services, contrairement à la première.

Parmi les vitrines Web allouez variétés:

• statique, basée sur des fichiers NTML ordinaires.
• dynamique, avec des informations d'affichage à partir d'une certaine base de données.

Parallèlement à la participation à une ligne de trading électronique, cette décision est la moins coûteuse, mais la vitrine Web, contrairement à la série de trading, ne peut pas fournir de cycle de vente complet, y compris les procédures de déclaration de compte interactif, recevoir le paiement, suivi de l'exécution de la commande, etc.
Le principe de la vitrine Web repose sur la collecte d'applications préliminaires avec leur mise en œuvre ultérieure. Ce principe emploie, par exemple, des sites Web spécialisés dans la vente de biens de la demande limitée (objets d'art). Le principal problème du vendeur est la nécessité d'assurer une garantie à un client potentiel sur l'exécution de l'ordre sur les conditions avancées. Problème de l'acheteur: risque de recevoir le produit ou le service sélectionné tard (ou le risque de ne pas recevoir de produit / service).
Une caractéristique distinctive de cette version du modèle économique est la mise en œuvre du processus d'achat et de vente en plusieurs étapes. La première étape est l'assemblage des applications, qui est engagé dans le vendeur, puis il découvre les conditions générales de fournisseur pour l'exécution de la commande, après quoi hésitant les clients potentiels (généralement, e-mail) Et la dernière étape est la livraison des marchandises, à condition que le consommateur a confirmé son consentement.

Bien que la vitrine Web est un moyen relativement peu coûteux d'organiser la vente au détail, il a significatif limites:

• n'automate pas le commerce de l'entrepôt réel;
• ne permet pas au personnel des vendeurs et leurs dépenses d'exploitation;
• Manque de flexibilité dans la gestion des processus commerciaux et de l'organisation des actions de marketing.

Toutes les demandes de clients dans la vitrine Web se rendent aux gestionnaires de vente et non à la fois dans le magasin électronique - dans un système de traitement de commande automatisé. Les processus opérationnels de la vitrine Web sont ensuite complètement répétés par les processus métier de la vente au détail traditionnelle. Dans ce cas, il n'existe aucune possibilité de réduction réelle des coûts opérationnels, la rentabilité de la vitrine Web diffère peu sur la rentabilité des méthodes de commerce habituelles. La principale caractéristique Les travaux de cette version du commerce Internet sont les processus d'interaction de la vitrine Web avec le processus métier interne de la société, qui sont effectués des gestionnaires manuels.

La principale caractéristique de la vitrine Internet est le fait que les utilisateurs peuvent voir les marchandises et ses caractéristiques.

Créer une vitrine Internet Aide plus vite et plus efficace pour promouvoir leurs biens et services chez les consommateurs. Il est très important lorsque vous développez votre projet en ligne, ne confondez pas deux concepts complètement différents: la boutique en ligne et la vitrine Internet.
Créer une vitrine en ligne est terminée afin de familiariser les consommateurs avec une vaste sélection de produits de l'entreprise, mais de ne pas le vendre via le réseau. Le plus souvent, la vitrine Internet est un répertoire dans lequel tous les produits et produits sont collectés. L'acheteur potentiel peut voir les marchandises fournies et choisir ce dont il a besoin.
Ces webresseurs aident à promouvoir de manière significative leur entreprise et coûtent également beaucoup moins cher que le développement d'autres sites Internet.

Vitrine Internet - Le visage de l'entreprise

Les vitrines Internet diffèrent des autres ressources Web par ce qu'ils représentent uniquement le produit ou le service de la société sans le vendre. En règle générale, il s'agit d'un site d'entreprise sur lequel les visiteurs peuvent trouver les informations sur le produit qui vous intéresse, description, des coûts et des spécifications qui vous intéressent. En outre, souvent sur ces ressources soumet également les informations des visiteurs nécessaires à la société que la société peut offrir à ses clients et à ses clients. Bien sûr, la création d'une vitrine sur Internet ne présente aucune difficulté particulière, mais lorsque les articles des produits les plus divers sont trop nombreux, les travaux sur la création nécessitent les mains de véritables spécialistes.

Il est extrêmement important d'avoir une agence professionnelle de conception Web qui sait comment mettre en œuvre les qualités et les avantages des produits et services offerts à l'image de la marque que vous souhaitez offrir via Internet. Il s'agit d'une agence Web dans laquelle il existe une équipe d'annonces expérimentées, permet à la conception de mesurer chaque client, approfondissant pour créer une balise Web pour la société. Ses projets uniques rendent le site Web de la société unique, car il ne fait pas de modèles que d'autres peuvent avoir. Le site Web est la personne la plus importante de la société, de l'agence ou de l'institution, vous devez donc le mieux refléter le meilleur d'entre eux.

Caractéristiques Vitrine Internet:

• La vitrine Internet aide à trouver de nouveaux acheteurs et consommateurs. Si nous parlons de cette fonctionnalité, ces sites ont une telle indexation, ce qui leur permet de trouver automatiquement des acheteurs à l'aide d'une variété de moteurs de recherche.
• La ressource Web sous la forme d'une vitrine vous permet d'augmenter à plusieurs reprises le revenu possible de votre entreprise.

À la demande du client, nous pouvons ajouter un e-mail simple d'ordre à la page du produit! Pour faciliter l'imagination du principe de fonctionnement de la fenêtre Internet Shop, vous pouvez prendre l'exemple des catalogues épais avec des produits qui peuvent être intéressés par les acheteurs potentiels.
Créer une vitrine Internetimplique l'utilisation d'une grande variété d'approches:

C'est pourquoi il est important de choisir une conception Web personnalisée. Pour cela, il est important que les informations qui souhaitais être transmises soient claires, structurées et attrayantes afin que le public puisse la comprendre et être attiré dans une plus ou moins grande mesure. L'agence a examiné des propositions sur le site Web, où les informations sont compréhensibles, avec des images lumineuses et bien structurées, telles qu'un exemple que cette agence nous invite à regarder la qualité de votre conception Web et l'efficacité de votre développement Web pour voir le Web. Projet de conception, cliquez sur ce lien.

• Créer un catalogue dans lequel les opportunités nécessaires seront prises en compte pour faciliter le travail avec les moteurs de recherche;
• Un tel site a besoin travail permanent au-dessus de sa promotion de spécialistes afin que les acheteurs potentiels puissent être plus faciles et sans trop d'efforts pour trouver les biens dont vous avez besoin;
• Vitrine Internet C'est un site plutôt des affaires qu'une simple représentation sur le réseau.

Qu'est-ce que vous obtenez en nous contactant?

• Un design conçu individuellement qui va bien pour les objectifs de votre entreprise.
• Nous utilisons CMS, qui ne porte pas une charge importante pour le serveur.
• Nous apporterons une certaine variété à votre vitrine en créant des critiques, des évaluations et d'autres fonctionnalités.
• Nous offrons à nos clients un groupe d'administration pour remplir le site.
• Nous offrons également une assistance aux normes HTML modernes et la possibilité d'optimisation des moteurs de recherche.

Décider de contacter notre société, vous pouvez être sûr que votre vitrine virtuelle sera une réelle avancée pour les entreprises.

La vitrine en ligne est conçue pour résoudre la même tâche que la vitrine d'un magasin régulier, à savoir, pour présenter les marchandises aux acheteurs potentiels. Bien que sur des vitrines ordinaires est un véritable produit, les vitrines en ligne des magasins affichent des informations sur les biens tirés du catalogue. Quelles informations sont et telles qu'elles sont présentées dépend de ce que le magasin en ligne vend pour le produit.

En règle générale, tout produit est appelé, une description de texte courte et complète, des photographies d'apparence et de coût. Parfois, le produit peut avoir plusieurs prix en fonction de la taille, du poids et d'autres attributs. Par exemple, le coût des matelas du même type dépend de la taille. Il y a des cas plus difficiles.

Sur la page du produit peut être fournie des informations sur la disponibilité des marchandises en stock, sur le délai de livraison, etc.

Certains produits peuvent être représentés sur la vitrine à l'aide du nom, description du texte et de la photographie. Pour les autres biens, tels que l'électronique grand public et les livres, vous devez définir de nombreux attributs (paramètres). Pour les livres, ce nom, le nom de l'auteur, Résumé, Table des matières, l'année de publication, le nom de l'éditeur, le numéro ISBN, la taille et le poids, type de couverture, la disponibilité d'un CD, des informations sur Les traductions disponibles dans différentes langues, exemples de chapitres, etc.

Si le magasin présente un produit hétérogène, alors pour le produit de chaque catégorie, il est nécessaire d'utiliser votre ensemble d'attributs. Par exemple, les téléviseurs doivent être décrits non pas en tant que radio de voiture ou joueurs.

La description la plus complète des marchandises sera présentée, plus il sera plus facile d'acheter de faire un choix lors de l'achat

Un bon magasin en ligne n'en a pas un, mais plusieurs vitrines (bien qu'ils puissent tous être sur la même page sous forme de blocs). Chacune de la vitrine classe les marchandises à sa manière, mais elles sont toutes liées à un catalogue commun de marchandises. Voici quelques types de vitrines:

• catalogue d'arbres de marchandises;
• nouvelles marchandises;
• vENTES;
• produits les plus populaires;
• biens connexes et recommandés;
• produits pour fabricants, fabricants et similaires

Le répertoire showcase des arbres vous permet de rechercher des marchandises par catégorie. Révélant les branches du catalogue, le visiteur trouve ce dont il a besoin. Dans le même temps, il parcourant les sections de répertoires, décorées sous la forme d'une liste de noms de produits. Avec l'aide d'une telle vitrine, vous pouvez facilement trouver des marchandises sur l'affiliation à une catégorie de marchandises particulière.

La vitrine des nouveaux produits aide le visiteur à trouver un produit qui est arrivé ou récemment à la vente. En règle générale, une telle émission est organisée en tant que liste de noms situés dans la place de la page principale de la page principale de la boutique en ligne. Si chaque jour, de nombreux nouveaux produits se situent au magasin, la vitrine des nouveaux produits est logique de donner une structure hiérarchique pour faciliter la recherche.

La nomination de la vitrine des biens et des ventes populaires est claire du nom. Habituellement, de telles fenêtres sont organisées sur la page principale du magasin, sur la page Répertoire ou sur les pages Description du produit.

La boutique en ligne peut fournir un système spécial pour analyser les achats, détecter les produits qui sont les plus souvent achetés ensemble. Ces produits peuvent être considérés comme associés et ils peuvent être proposés à vendre sur la page d'affichage des informations détaillées.

Les biens connexes acheteur peuvent choisir avec le produit principal comme un ajout à l'achat

Les fabricants représentent généralement une liste simple des noms et des usines de la liste des fabricants. En cliquant sur la chaîne d'une telle liste, le visiteur ouvrira la page avec le transfert de marchandises émises par la société ou la centrale concernée.

En plus des vitrines, ou des blocages avec des informations, une recherche doit être présente dans le catalogue de magasins en ligne. La recherche permet au visiteur de trouver les marchandises dont vous avez besoin par des mots-clés trouvés dans le titre ou la description des marchandises. Dans le même temps, les critères supplémentaires pour la sélection des marchandises peuvent être piqués, par exemple, dans le prix. La recherche aidera le visiteur dans les cas où il est difficile pour lui de trouver des marchandises sur d'autres fenêtres de magasin lorsqu'il ne connaît pas la catégorie ou le nom exact des marchandises.

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Travail de cours

dans la discipline "Technologies de l'information en marketing"

Le sujet "Organisation des systèmes de négociation sur Internet"

Est fait par un étudiant

branche de jour

Moscou 2008

introduction 3.

1. Classification des systèmes de négociation 5

2. Spécificité de l'utilisation d'Internet dans l'organisation d'activités commerciales des entreprises de négociation 8

3. Store électronique - comme un moyen d'organiser un système de négociation sur Internet 12

4. Structure d'Internet - Store 14

5. Organisation des magasins Internet 17

Conclusion 19.

Liste des références 21

introduction

À partir du milieu des années 90 du siècle dernier, avec répandu réseau mondial Internet a reçu un développement rapide d'une forme d'activités commerciales auparavant inconnues: e-commerce. C'est une forme de vision commerciale vraiment unique, car Il permet d'obtenir d'énormes profits presque sans capitaux de départ avec les coûts les plus petits: par exemple, les magasins Internet peuvent échanger sans le coût de la location de locaux commerciaux, la publication de catalogues imprimés et des équipements de trading coûteux, de la publicité, avec un personnel minimum, tandis que ayant grande quantité Acheteurs. Tout ce qui peut être nécessaire pour cela, il s'agit d'un nom de domaine facile à retenir, d'un site conçu et de débogué de manière compétent, de plusieurs webmasters et de messiers offrant des marchandises aux acheteurs. Une sphère d'activité encore plus attrayante dans le commerce électronique est la création de portails Internet - des catalogues de référence aux ressources utiles d'Internet, des moteurs de recherche et des médias électroniques, qui coûtent beaucoup moins cher que traditionnel (télévision, radio et presse). À première vue, il semble que cela soit vraiment un moyen de «faire de l'argent hors de l'air» avec l'absence totale de barrières au marché. Initialement, il s'agissait bien des plus jeunes milliardaires qui étaient parmi les personnes les plus riches du monde, telles que Jerry Yang (David Filo), qui ont fondé Yahoo en 1994, s'est levé sur la vague de distribution Internet. Une autre vision unique des activités commerciales survenues avec la vaste introduction d'ordinateurs personnels est le commerce de logiciels personnalisés. Ses analogues peuvent être appelés charbon et échange de produits audio-vidéo, avec la seule différence que, dans notre cas, une partie du prix qui compense le coût de la copie peut être de dizaines, des centaines et des milliers de fois moins d'une partie. du prix que l'acheteur paie pour l'acquisition d'une licence d'utilisation d'informations sur celle-ci enregistrée. Par exemple, le coût de la fabrication d'un CD est inférieur à 20 cents et la distribution du système d'exploitation Windows Me coûte plus de 100 dollars. En fait, une fois effectué le produit, la société peut le vendre autant que n'importe quel nombre d'acheteurs, puis, en améliorant quelque peu et modifier le numéro de version, pour le vendre aux mêmes clients. De plus, dans ce domaine, les consommateurs sont presque entièrement dépourvus de leurs droits: la plupart des licences pour les logiciels sont stipulées par les inconvénients des conditions: la société refuse la responsabilité des dommages causés par son produit et ne garantit pas ses propriétés de consommation, en signalant que il logiciel Distribué "tel quel". En plus d'interdire à ses acheteurs de disposer de copies achetées par eux à leur discrétion: elles ne peuvent être transférées à une autre personne, vendues, désassemblées, modifiées ou installées plus d'un ordinateur. Si les mêmes conditions ont agi sur le marché du livre, les bibliothèques n'existeraient pas et pour les notes sur les domaines, l'éditeur pourrait soumettre à vous au tribunal.

Tout cela est devenu possible avec la large distribution d'ordinateurs entre organisations et individus dans le cadre de la baisse de leur valeur et de la création d'une «interfescriptions conviviales».

1. Classification des systèmes de négociation

Le commerce électronique est une forme d'un processus métier dans lequel l'interaction entre les sujets se produit méthode électronique (Utilisation de technologies Internet).

Commerce électronique (commerce électronique, commerce électronique) - Applications technologiques de l'information du réseau, dont les tâches sont appuyées par des processus opérationnels et des services de biens et de services. La naissance du commerce électronique est renvoyée à 1993, lorsque, à la suite d'une réduction significative du coût et d'amélioration des performances du matériel et des logiciels, une utilisation en masse d'Internet et du World Wide Web. La structure d'information globale est devenue la base du développement de systèmes de commerce électronique.

Les capacités stratégiques les plus graves du commerce électronique sont associées à des ventes. Grâce à l'établissement de connexions électroniques durables avec le client, le fabricant peut se concentrer avec précision sur les activités du client actuel et ses plans stratégiques intermédiaires et à long terme. Solutions de commerce électronique dans le domaine des ventes, aidant le fabricant à surveiller la communication avec les clients, devrait prendre en compte les besoins spécifiques de l'industrie de production.

La demande d'électricité pour les entreprises manufacturières permettra de soutenir les professionnels de la vente, les services à la clientèle et les services de marketing, qui doivent rapidement faire une installation, une maintenance et des prix complexes, des réductions et d'autres types d'avantages pour les consommateurs et les produits. Une telle application peut être déployée à la fois pour le personnel interne et externe, peut être fournie aux consommateurs via Internet.

L'utilisation d'Internet fournit des entreprises un changement radical dans le processus de vente des marchandises et des fonctions d'intermédiaires et de réduire ainsi la valeur des opérations commerciales dans l'échange de biens et de services. Le prix de la transaction inclut le coût de la recherche d'un produit, en établissant un plan d'approvisionnement, une négociation et une protection des termes de la transaction, de la conclusion de la transaction, ainsi que d'apporter un contrat à l'exécution ou à la résolution de problèmes controversés.

Bien que les systèmes de commerce électronique soient toujours au stade initial du développement, ils promettent à l'avenir de changer de manière significative la structure et les méthodes de commerce. Afin de concurrencer avec succès une infrastructure informative et riche, caractérisée par un faible coût de traitement des transactions, les entreprises devront inventer de nouveaux modèles commerciaux, caractérisés par d'autres approches d'évolutivité, de différenciation et de soutien du timbre commercial.

Pour construire un système de commerce électronique, un système logique de production et de relations commerciales est très important lorsque les entreprises renforcent une entreprise dans une économie saine et transparente, à la recherche d'avantages et de stabilité. Et cette "transparence", les entreprises hors ligne deviennent naturellement la base de l'en ligne. En Russie, la production et les relations commerciales sont souvent dus à de diverses raisons Doublé "illogique". Par conséquent, souvent l'introduction de systèmes d'information (puis des systèmes de commerce électronique) dans les entreprises nationales est souvent "avec difficulté". Les processus métier doivent être reconstruits afin qu'ils soient organiquement adaptés au commerce électronique. Les technologies de l'information et Internet, dans ce cas, constituent un puissant stimulant de restructuration. une

Les types les plus courants d'organisation de commerce utilisant Internet sont des systèmes B2B et B2C:

Entreprise à entreprise (, entreprise commerciale), ventes entre entreprises. Le type de commerce électronique B2B est devenu un investissement populaire sur Internet. Le commerce électronique, qui est distribué sur le réseau, est principalement le type de négociation "Consumer-Consumer" (B2C, Business-to-Consumer). Dans cette direction, Yahoo, Amazon et eBay ont réussi. Pendant ce temps, le marché B2B ouvre des opportunités beaucoup plus grandes. Internet a un impact significatif sur l'entreprise mondiale. Les entreprises qui ont maîtrisé la portée B2B, telle que Ariba, VerticalNet et Chemdex, ont déjà reçu des bénéfices considérables.

La réduction des coûts d'exploitation est l'objectif principal de B2B. Pour différentes industries industrielles, il s'agit de 10 à 20% des économies. B2B crée entre les participants du marché des agents numériques, qui est le niveau d'optimisation des processus opérationnels spécifiques. La tâche de cet agent virtuel est l'épargne des coûts, principalement sur ces processus que la recherche d'un acheteur ou d'un fournisseur, la synchronisation du client et le fournisseur, la mise en œuvre des transactions et d'autres points nécessaires à la réussite du fonctionnement de l'exploitation (non -Industrial) côté de l'entreprise. La ressource elle-même existe au détriment de la Commission de la transaction.

Internet offre des possibilités d'éliminer l'inefficacité des transactions pour les fournitures d'affaires et les services, afin d'améliorer la connexion de l'acheteur et de fournir de nouveaux types de services. Création de réseaux de fournisseurs et de clients professionnels, généralement dans une industrie spéciale, le type B2B peut être un domaine pour des activités commerciales d'énormes écailles. L'essence de la situation est que le commerce B2B est extrêmement massif et Internet contribue des modifications monumentales au processus commercial moderne. Les opportunités potentielles sont énormes, mais jusqu'à présent, il n'ya qu'une petite quantité d'opportunités d'investissement.

La concurrence entre les systèmes B2B ne se déroule que et il existe déjà des tendances visibles qui déterminent le développement de ressources en ligne pertinentes. Le point clé du développement de la ressource est de créer une masse critique d'acheteurs et de vendeurs lors de la sortie du niveau d'un agent numérique. Il est entendu que le terrain de jeu ou le système d'information devrait avoir un certain nombre de participants au moment du début, sinon les investissements sérieux peuvent être erronés.

Un point assez important est la capacité de créer un service sur la base d'une certaine solution ou d'un produit prêt à l'emploi vendu sur le marché. Il s'agit du succès d'Ariba, de Commerceone, d'intercies, qui combinent la construction de systèmes d'affaires avec la vente solutions prêtes à l'emploi. Les plates-formes de négociation interactives que l'on appelle des solutions B2B existent sur l'échelle de l'industrie informatique pendant une longue période. La toute première plate-forme de trading d'ordinateur dans l'Internet russe peut être appelée .. C'était le premier projet qui vous permet d'accélérer et de faciliter le processus de vente pour les entreprises et fabriqués par "Geeks pour des informatistes". Cependant, à ce moment-là, les non-ordinateurs interactifs face à l'échange déjà existaient. Entre les bourses et le prix.RU dès le début, il y avait une différence cardinale dans les approches de signaler des informations à l'utilisateur. Les bourses fixent la tâche pour assurer l'efficacité maximale des processus métier utilisant les outils les plus appropriés pour cela (grands ordinateurs, terminaux distants, PC, réseaux locaux, X.25, Internet). Les projets depuis le tout début étaient limités à la condition de promotion via Internet.

En tant qu'utilisateurs finaux, l'échange a été considéré par des personnes pour lesquelles il n'était qu'un des outils qui simplifient le processus de production de bénéfices. Les utilisateurs finaux de projets informatiques étaient-ils spécialistes pour lesquels l'ordinateur était le lieu de travail principal et l'outil principal de gain. Ainsi, dès le début, les différences cardinales de l'approche des informations de déclaration ont été observées: Dans le premier cas, les interfaces système ont été ajustées sous l'utilisateur, dans la seconde, les utilisateurs eux-mêmes s'adaptent aux interfaces (également parce que beaucoup d'entre eux Les types initiaux d'affichage d'informations étaient familiers). En conséquence, dans le cas des échanges, le marché professionnel sert de client pour lui et dicte ses approches de la structure nécessaire, et le marché informatique lui-même est un client, l'interprète lui-même et lui-même se contente de ses approches. Bien que les échanges électroniques fonctionnent en mode, à proximité des informations, les acheteurs et les vendeurs se familiarisent sur Internet, mais ne vont pas en ligne toutes les étapes de la conclusion de la transaction. La signature du contrat de la baline est toujours nécessaire.

Business-to-consommateur (B2C) - Client d'entreprise, c'est-à-dire vendre des biens et des services aux particuliers.

Avantages du commerce Internet de détail: l'économie de temps (la commande est effectuée sans quitter la maison); disponibilité à tout moment de la journée; Une large gamme de biens (à la "distance d'un clic" il y a un autre magasin); services d'information (disponibilité d'informations de référence sur les marchandises, la possibilité de comparer les biens et les prix); Service individuel (système de gestion des magasins peut «se souvenir» des milliers d'utilisateurs et de leurs préférences). 2.

2. Spécificité de l'utilisation d'Internet dans l'organisation des activités commerciales des entreprises de négociation

Vous pouvez donc sélectionner quatre niveaux de relations de participants au processus de négociation. Ils servent de base pour créer un système de commerce électronique:

1. Fabricant - Distributeur

2. Distributeur - concessionnaire

3. Distributeur - Vendeur

4. Acheteur

Tous ces niveaux peuvent être partiellement ou complètement traduits dans le système de commerce électronique. Considérez le commerce électronique des Néans à chacun de ces niveaux.

Société de production

Pour la société du fabricant, l'option optimale "commençant" est d'introduire un système Internet commercial (TIS) et des méthodes de commerce électronique au travail des divisions de vente de la société.

Pour l'effet économique maximal de la mise en œuvre du système de commerce électronique, le système d'information sur les ventes doit être «amarré» avec le système de planification de la production et le système de fourniture de fournitures. De cette manière, de nombreux articles de dépenses peuvent être minimisés - TIS permet d'éliminer les coûts des stocks d'entrepôts hors ligne de produits finis, de composants, etc.

La prise en charge électronique des canaux de vente et d'approvisionnement est généralement effectuée par différentes méthodes. Afin de les "lier", il est nécessaire d'avoir un système d'information d'entreprise (système ERP System ou Information d'entreprise).

Lors du développement d'un système Internet commercial (TIS), ses interfaces et son remplissage d'informations, les développeurs doivent passer du principe selon lequel toute ressource Internet doit être axée sur un groupe spécifique. Si, par exemple, le fabricant se concentre sur le travail avec le réseau de distribution-revendeur, son TIS doit d'abord attirer les distributeurs de concessionnaires. Ce serait une erreur d'utiliser Internet comme lieu de "stockage" Informations sur le principe "Allez, qui veulent, ce dont vous avez besoin." Le système Internet doit être aussi confortable que possible et facile à entrer un consommateur spécifique du distributeur extérieur, dans ce cas.

Le processus de création d'un système Internet diffère de la construction d'un système d'information traditionnel. L'interface Web et la technologie Web offriront de grandes opportunités, mais l'une des caractéristiques est qu'elles nécessitent la présence d'un développeur de brigade, appelé habituel appelé " contenu". Le travail de cette brigade est le plus proche du travail éditorial - il travaille avec des informations (textes, données, graphiques), systématisation, édition et soumission de ces informations à l'écran. TIS fait partie de l'image de la société et souvent son visage. La capacité de personnaliser des informations que l'utilisateur voit un grand rôle. Ce sont ces facteurs qui créent un support pratique, compréhensible et attrayant sur l'écran de l'ordinateur. 3.

Dois-je organiser des ventes directes par le fabricant en utilisant e-commerce? La société de fabrication veut agir, attirant activement Internet, elle doit alors avoir des canaux pour les ventes directes. Cependant, tous les fabricants ne peuvent pas se permettre des ventes directes. Il y a au moins deux problèmes dans cette zone.

Le premier: lorsque vous passez à des ventes directes, vous devrez résoudre les problèmes d'interaction avec les canaux de vente traditionnels, distribuants, les canaux de vente. Plus le fabricant est grand, plus il est facile de résoudre cette question. Mais les petites entreprises de fabrication devraient très bien penser à un nouveau système de relations avec les canaux de vente traditionnels.

Le deuxième problème avec l'organisation des ventes directes est que les petites entreprises de production sont difficiles à établir des relations avec les services de courrier. Les services de grands systèmes de messagerie (par exemple, UPS, DHL, TNT) coûteront tout ce qui coûtera, mais ils garantissent un niveau de service élevé dans le monde entier. Dans les petites entreprises de messagerie, les services sont moins chers, mais le niveau de garantie des biens et la couverture des régions est réduit. Cela signifie que dans le premier cas, les marchandises d'une petite entreprise de production peuvent être non compétitives au prix de livraison (car le volume de livraison est petit) et dans le second cas, la société devra négocier avec plusieurs services de messagerie, qui affectera également le prix final des marchandises.

Le fabricant peut limiter la zone de ses ventes directes au "niveau local" (par exemple, la région de Moscou et 2-3 districts autour de la région de Moscou) et conclure un accord avec un ou deux services de messagerie est une version possible du organisation de ventes directes. Dans le même temps, le fabricant entre dans la nouvelle entreprise - interaction avec les systèmes de livraison de messagerie (après tout, il n'a fonctionné qu'avec des grands distributeurs). Cette nouvelle entreprise peut être non rentable pour lui en raison du fait que tous les "localement" - les volumes sont petits, les prix sont élevés.

Ces questions ne sont pas simples et seules les grandes entreprises sont résolues par des ventes directes avec Internet Technologies. Ils se tournent généralement vers les services des sociétés de conseil qui analysent la situation et contribuent à prendre la bonne décision.

Distributeur

L'initiative de créer un système Internet commercial au niveau «Distributeur de producteurs» peut procéder du distributeur. Dans ce cas, ce sera un système d'approvisionnement en ligne de distributeur. De nombreuses étapes dans la construction d'un tel système d'approvisionnement pour distributeurs sont les mêmes que pour le système de vente du fabricant. La société de distribution est également importante pour créer un système Internet commercial (TIS) pour soutenir les ventes.

Avant la gestion de la société de distribution, lors de la création d'un système de commerce électronique, la même question se pose qu'avant du fabricant: vaut-elle la peine de vendre des marchandises en fonction du système de vente direct à l'acheteur final et de «contourner» les détaillants ou continuez de travailler à travers concessionnaires? La décision sur cette question est adoptée par la Société elle-même. Cela nécessite de surveiller le réseau de concessionnaires existant afin de déterminer les sections les plus faibles. Si de tels «échecs» sont, la société sera en mesure d'aller à des livraisons directes dans ces régions.

Le concessionnaire du système de négociation du distributeur doit nécessairement être flexible - le distributeur est important de maintenir non seulement des gros courtiers, mais également des débutants. Pour eux, la transition vers le système de relations électroniques commerciales peut être la plus attrayante et permettra d'entrer un nouveau niveau d'activité.

Un système commercial électronique prenant en charge le réseau de concessionnaires ouvre de nouvelles fonctionnalités pour un distributeur, par exemple, contourner les liens intermédiaires sur la manière de vendre les marchandises à l'acheteur final.

Il existe une organisation d'interaction commerciale électronique entre les distributeurs distribués régionaux. Dans ce cas, les fonctions suivantes sont attribuées au système de commerce électronique:

 transférer les commandes régionales distribuées régionales;

 transfert d'informations sur l'état des entrepôts situés à différents endroits;

 Représentation des informations sur les travaux du système pour mettre fin aux acheteurs.

Ces fonctions sont nécessaires pour chaque système. À n'importe quel distributeur, il faut d'abord comprendre ce que sa "zone de distribution". Qu'il soit dans une région ou dans plusieurs s'il peut organiser une logistique normale une ou dans toutes les régions, etc. Lorsque la surveillance est effectuée (indépendamment ou avec l'aide de consultants), la création du système Internet de négociation correcte deviendra possible. Le concessionnaire dans le distributeur de chaîne peut être un acheteur régional, un petit grossiste et peut-être un magasin de détail. Tout cela doit être clairement défini avant le début du système de commerce électronique.

Retail (détail)

L'organisation du système commercial électronique "sous" vente de détail a ses propres caractéristiques. Le commerce de détail a déjà le prix des marchandises proches des montants limites. Le commerçant de détail est difficile de commencer à engager des livraisons directes vers d'autres régions. Plus la distance, les livraisons directes mondiales moins prometteuses. La seule exception est le réseau de négociation. Par exemple, le "septième continent" ou "penny" est un système de magasin discounter.

Si un réseau de négociation existant considère le problème de la création de plusieurs magasins de discounter, il aura certainement besoin d'utiliser le trading en ligne qui résout considérablement ce problème. Les magasins en ligne sont les magasins discounter. Dans les prix "Discounter" sont plus bas que dans le magasin habituel, mais surtout, dans un tel magasin, tout est facilement "emballé", emballé par certaines catégories de poids, il existe une gamme complète de produits relativement bon marché. Et cette technologie est très pratique pour la boutique en ligne, de sorte que les magasins sur Internet doivent être construits comme des "discounters", c'est-à-dire Avec des prix bas, des packages normalisés.

Acheteur (consommateur)

Si le consommateur est une grande organisation, alors avec l'aide de technologies de commerce électronique, elle peut en premier lieu, peut résoudre les problèmes d'organisation des relations entre partenaires, contreparties, ainsi que des liens d'entreprise internes. De nombreuses participations travaillent ensemble selon le programme d'engagement mutuel. Ici, le commerce électronique peut aider de manière significative. Malgré le fait que les connexions sont construites, les solutions de commerce électronique donneront des économies de coûts opérationnels pour maintenir le fonctionnement de la maintien en mode pratique et rapide.

La tâche numéro un est de rationaliser la relation entre les sujets de la société - Services de vente, livraison, systèmes de logistique, etc. La base commerciale électronique résoudra cette tâche difficile le plus voie rapide. Les grandes entreprises peuvent être suggérées de commencer à identifier la relation entre les sujets de la structure et répondez à la question suivante: "Qui, que, quand les fournitures". Ensuite, il devient clair que les unités doivent d'abord aller aux rails électroniques électroniques, pour qui il est le plus nécessaire. La pratique montre que vous avez d'abord besoin d'enregistrer et de définir les fonctions de chaque sujet séparément et que vous ne travaillez que pour les unir dans un système unique basé sur le commerce électronique.

Adéquation de la société à ses plans dans le domaine du commerce électronique

La question "où commencer" est également "adéquate" à leurs fonctions hors connexion dans la zone en ligne. Les nouveaux canaux de vente doivent se conformer aux entreprises existantes, elles ne peuvent pas résulter de zéro. Même si la boutique en ligne est créée, mais cela ne correspond pas aux champs, il n'aura pas de succès 4.

Et c'est précisément c'est la raison pour laquelle les experts recommandent généralement de construire une entreprise Internet en passant de «hors ligne» à «en ligne» et non par l'organisation de tout ce qui est absolument de zéro. Des exemples de décollage rapide des entreprises qui sont apparues sous la forme de sociétés de négociation sur Internet «propres» doivent être soigneusement traitées. Récemment, les projections ont émergé que de nombreuses sociétés de ce type auront des difficultés de développement, car la société a été publiée sur le marché Internet aujourd'hui, occupé traditionnellement des positions fortes dans l'activité de négociation hors ligne.

3. Store électronique - comme un moyen d'organiser un système de négociation sur Internet

La boutique en ligne ou la vitrine Web est une forme de travail sur Internet, la forme d'une présentation efficace de votre entreprise sur Internet. La boutique en ligne peut être au fabricant, dans le distributeur, détaillant. Pratiquement tous les produits, distribués à la fois dans la gamme et le principe régional, peuvent être représentés sur la vitrine Web.

La forme de l'acheteur choisira les marchandises, la région, la méthode de livraison, la méthode de paiement est la vitrine Web, la boutique en ligne.

Entreprise, qui est soumise sur Internet - reflet des activités hors ligne. Ainsi, les entreprises du processus de création d'une boutique en ligne devront être résolues non seulement les tâches de transfert simple sur la forme Web de la liste de prix, de l'entrepôt, des commandes, mais assurent la connexion effective du monde virtuel avec réel, avec la vie interne de la société. C'est pourquoi les experts préfèrent se référer à ce système Internet de négociation et non seulement à un magasin.

Si la société va sérieusement intégrer les entreprises hors ligne en ligne, vous devez être préparé au fait que les exigences relatives à son autorité en affaires augmenteront. Les informations sur une société particulière sur Internet sont clairement fixées et accumulées. Par conséquent, il ne faut pas être. Le système fonctionnera efficacement et effectuera un bénéfice que s'il est élaboré avant les plus petits détails du système de commande, de l'approvisionnement et de l'approvisionnement, ce qui devrait être très clair par définition. Internet affiche ces lacunes comme un papier lactium. Par conséquent, les exigences de l'adéquation de la société à leurs aspirations Internet, entrent ainsi avant.

Une autre aspect important Les travaux sur Internet sont significativement plus que dans les activités habituelles, la valeur de la part de marché (marché). L'Internet russe en est un, et si la société a une part sur ce marché, il devrait s'agir de ce pays dans son ensemble et non de certaines régions séparées. Par conséquent, l'importance de la réalisation d'un certain niveau de marché pour la société Internet est nettement supérieure à celle des entreprises hors ligne.

Le magasin de détail en ligne est composé d'une variété de pièces - technologiques, services et marketing. Le coût de la partie technologique, de la conception et de la programmation est d'environ 1,5 millier à 10 mille dollars. Très important dans le commerce de détail Méthode de paiement: Cash Dès réception, prépaiement au compte, paiement de cartes et en espèces électroniques (systèmes bancaires électroniques construits à l'aide de cartes à puce ou de systèmes de paiement virtuels spécialement conçus pour les colonies sur le réseau). À bien des égards, les options de paiement sont déterminées par la méthode de livraison.

Commodité, coût et rapidité de livraison - une chose très importante pour une boutique en ligne. Les méthodes de livraison ne sont que deux: service de messagerie ou de courrier. La livraison par le service de messagerie est beaucoup plus pratique, d'autant plus que dans les grandes villes, son coût de faible (par exemple, à Moscou, les frais d'expédition sont d'environ 1 à 2 dollars), mais des régions sont trouvées, où le postal est la seule option pour obtention des biens.

Le marketing est l'élément le plus important de la vie de la boutique en ligne. La moitié du chiffre d'affaires des magasins en ligne est généré par des acheteurs répétés. En conséquence, la plupart des vendeurs ne sont pas axés sur l'attirer de nouveaux utilisateurs et travailler avec des clients réguliers afin de les encourager à faire plus d'achats. En Russie, le développement du commerce sur Internet est limité à un nombre relativement petit, d'environ 2 millions d'utilisateurs.

4. Structure de l'internet - Store

Ci-dessus mentionné l'existence de différentes classes de commerce électronique. Considérez les principes de l'organisation de certains d'entre eux:

1) Systèmes de classe Business Business (Business-to-business - B2B.

2) Systèmes de classe des clients des entreprises (entreprise à la clientèle - B2C.

De plus, une sous-classe des systèmes de consommation d'entreprise est le système commercial lui-même, destiné à l'organisation du commerce sur Internet et à la réalisation de relations telles que le vendeur de l'acheteur.

Il convient de noter spécifiquement que le système de commerce électronique est un système de classe affaires n'est pas parce que deux organisations interagissent (les organisations peuvent interagir dans les régimes de consommation d'entreprise) et interagissent donc.

À l'étranger, le système de classe B2B est apparu il y a 30 ans et a eu une distribution assez importante. Les solutions construites sur la base des normes EDI étaient (et restent) très coûteuses, elles pourraient se permettre d'utiliser uniquement des grandes entreprises. Il n'y a pas de solutions commerciales prêtes à l'emploi en Russie, mais il existe des options séparées pour la connexion des départements (par exemple, GTC) aux réseaux externes EDI.

Une caractéristique importante du système développé est que la gestion du commerce Internet est effectuée à partir du système ERP (bien que par 2 passerelles et la boutique en ligne). Le magasin en ligne se trouve dans ce schéma d'une des sorties distantes qui, bien que configurées par les gestionnaires de magasins en ligne, mais vraiment l'ensemble des flux de transactions et de transactions financières suivent les passerelles, c'est-à-dire De l'environnement externe (par rapport à l'environnement en ligne).

Selon ce système, une grande variété d'options de commerce Internet peut être organisée. Par exemple, Hewlett Packard a organisé la vente d'ordinateurs bon marché précédemment utilisés et mis à niveau.

Pour le régime, la photo de la consommation d'entreprise est quelque peu différente. La première organisation maintient le quai de la passerelle avec le système de contrôle, mais dans la deuxième organisation, le système de contrôle interne n'est pas lié à des systèmes externes (à partir d'Internet) et, par conséquent, aucun échange automatique de données ne se produit avec la première organisation. Néanmoins, la deuxième organisation peut interagir avec le premier, ce qu'on appelle, "manuellement" - à travers ses gestionnaires.

Ces gestionnaires peuvent bien communiquer avec la première organisation via une certaine interface - être un navigateur ou un client mince / épais (par exemple, Java Applet). Les gestionnaires reçoivent (par exemple, par e-mail) ou se prennent eux-mêmes (par exemple, via un navigateur) des informations à partir de la première organisation principale, puis vous pouvez effectuer des données dans votre système de gestion, implémentez votre processus métier. Les gestionnaires de la deuxième organisation de ce programme agissent en tant que consommateurs de la tête, première organisation. En conséquence, la communication est mise en œuvre caractéristique de la classe B2C. Les gestionnaires reçoivent des informations non seulement sur les biens. Cela peut être informatif, production, matériel de marketing. Mais, bien sûr, la majeure partie de l'échange d'informations entre la première organisation d'entreprise et par le biais des gestionnaires, la deuxième organisation consommatrice concerne les questions commerciales, c'est-à-dire que l'organisation 1 agit en tant que vendeur et l'organisation 2 est comme un acheteur.

Il est clair que si ce gestionnaire est une personne privée, ce sera le cas du commerce de détail ordinaire.

Il convient de noter trois caractéristiques intéressantes du programme W2C à l'étude.

1) La première fonctionnalité est que le vendeur lui-même (organisation 1) se comporte souvent souvent au système de négociation non automatique intégré à l'interface Internet, mais manuellement, à travers ses propres responsables. Presque tous les 100% des magasins en ligne de la Russie sont alignés selon ce programme.

2) Deuxième fonctionnalité. Le fait que sur la droite soit ou une personne privée ou légale soit absolument de toute façon pour ce régime, il est beaucoup plus important que, sur la gauche, il n'existe aucune intégration réelle entre le processus métier de l'organisation commerciale et de l'interface externe du boutique en ligne.

3) La troisième fonctionnalité est associée au processus métier. Le fait est que non toujours (en particulier en Russie), le processus métier est automatisé avec un système de contrôle, très souvent, ce concept (processus) est une sorte de masse "amorphe" des actions des responsables de l'organisation individuelle. Un gestionnaire agit dans un seul schéma, l'autre - d'autre part, de suite, il est tout très difficile de l'automatiser. Notez que la passerelle automatique ne peut être apportée qu'au système automatique, et non à «amorphe», de sorte que la tâche d'intégration du processus métier avec l'interface Internet devienne de plus en plus incertaine.

Dans tous les systèmes de classe B2C, la boutique en ligne peut être considérée comme une partie négative du processus métier de l'organisation Head, qui est un fournisseur (dans le cas particulier du vendeur) de biens et services pour le consommateur (acheteur

Donc, la boutique en ligne est nécessairement:

1) Premièrement, le système de conduite des opérations commerciales intégré au processus métier de l'organisation;

2) Deuxièmement, la vitrine Internet, qui est une passerelle Internet automatique et intégrée à un système de négociation.

Malheureusement, cette intégration (entre le processus d'affichage en ligne et le processus de négociation) est le plus souvent non, et au lieu de cela, tous les échanges sont effectués manuellement, c'est-à-dire Entre le système de négociation et la vitrine Internet apparaît à nouveau la figure du gestionnaire. Dans ce cas, la boutique en ligne est le plus souvent appelée une petite partie de l'ensemble de l'ensemble de l'ensemble de l'économie, est que dans la présente boutique en ligne est simplement une vitrine Internet.

Cette vitrine Internet est disponible n'importe où dans le réseau, elle est définie sur un répertoire Web avec une liste de prix. Dans la majorité écrasante, surtout en Russie, cette vitrine Web:

Vous permet de passer des commandes et de les envoyer par courrier électronique au gérant de la société de négoce.

Parfois, un extrait de compte automatique est fait.

La principale caractéristique de l'ensemble du schéma de travail avec une telle vitrine Web est que toutes les actions liées à l'accueil avec le processus d'entreprise interne sont effectuées manuellement manuellement.

Souhaike-showcase Ceci, bien sûr, n'est pas une boutique en ligne, il s'agit d'un outil donné pour le gestionnaire de ventes sur Internet. C'est-à-dire qu'il s'agit d'une certaine interface à interagir avec l'acheteur. La même interface qu'un téléphone, une fax, une lettre. C'est un outil certain, flexible et très magnifique entre les mains du gestionnaire des ventes. Mais ce n'est pas un magasin en ligne. De plus, la manière dont les responsables des ventes ne font que partie du personnel de magasin, mais pas l'ensemble du magasin et leurs activités ne font que partie du processus métier de la société de négoce.

5. Organisation du magasin Internet

Il existe plusieurs options pour créer Internet - Store:

1. Installez le serveur Web dans le réseau local de l'entreprise. Cette option est la plus chère et la plus difficile en exécution. Pour sa mise en œuvre, les composants suivants sont nécessaires:

équipement de serveur

logiciel Web Server et Internet Store (Trading)

channel de communication à haute vitesse

personnel de service

développement de la conception et de la maintenance du magasin (vitrine)

Les avantages de cette option consiste à optimiser les processus opérationnels d'une entreprise particulière, d'une grande flexibilité et d'une configuration.

2. Placez le magasin sur le serveur de fournisseur Internet. Le serveur Web et le logiciel Internet Store sont situés sur le serveur fournisseur (un serveur distinct ou un espace disque serveur est loué. Cette option moins chère, car dans ce cas, l'équipement de serveur spécialisé et le canal à grande vitesse n'est pas nécessaire, et le coût des coûts de maintenance est réduit.

3. Louez une boutique dans une ligne de trading électronique. La variante la moins chère et la variante simple, parce que La plupart des problèmes techniques prennent le propriétaire de la série Trading. À partir du vendeur, en règle générale, il est nécessaire de fournir un catalogue de marchandises dans la forme souhaitée, indiquer comment le paiement et la livraison seront effectués, développer la conception du site Web du propriétaire (généralement un tel service est disponible moyennant des frais supplémentaires. ), clarifier les engagements mutuels des parties et conclure un contrat. Les inconvénients incluent l'incomplétude des informations de marché reçues, la disponibilité de données sur l'activité commerciale du magasin pour une organisation tierce, les risques du propriétaire de la série Trading. cinq

La fonctionnalité du magasin Internet peut être considérée à partir de deux postes: de l'acheteur qui a vu dans le magasin et par le vendeur (c'est-à-dire d'un point de vue technique).

Selon le degré d'automatisation du processus de négociation, les moyens d'organiser Internet-Store sont divisés en:

Les vitrines Web sont un ensemble de systèmes de répertoire, de navigation et de conception de commandes avec un gestionnaire de transfert ultérieur pour un traitement ultérieur;

En fait, les magasins Internet - le système commercial est connecté à la vitrine Web et un cycle de trading complet est effectué;

Trading Internet Systems - Les magasins Internet sont intégrés au système de gestion de documents interne.

Ces méthodes vous permettent de réaliser divers niveaux de service à la clientèle et d'exiger un volume d'investissement différent. Les vitrines Web peuvent produire une décoration de commande et une facturation parfois. À ce stade, travailler avec la commande se déplace au responsable des ventes. Les vitrines ne sont pas une diminution réelle du niveau des coûts d'exploitation et la rentabilité de la vitrine Web diffère peu sur la rentabilité des méthodes habituelles de commerce. Le coût du logiciel pour la boutique en ligne est plus élevé au moins un ordre de grandeur, mais aussi la rentabilité est également différente des capacités de la vitrine Web. Les systèmes de magasins en ligne effectuent la plupart des tâches qui ne sont pas résolues dans la vitrine Web. Y compris le traitement dynamique des informations et le travail avec des bases de données, Internet-Shop a la capacité de travailler individuellement avec chaque acheteur enregistré.

En général, le minimum des composants de la boutique en ligne requis pour le fonctionnement comprend:

Web Server - distribue les demandes entrantes, produit un accès à l'accès;

Application Server - gère le fonctionnement de l'ensemble du système, en particulier la logique commerciale de la boutique en ligne;

DBMS - effectue le stockage et le traitement des données sur les biens, les clients, les comptes, etc.

Les systèmes de paiement sont connectés à ce complexe, systèmes logistiques. Pour une intégration complète avec les processus métier, la société peut être organisée pour un transfert de données électronique entre la boutique en ligne et le système interne du système d'automatisation de la gestion de documents.

Le serveur Web fournit une interface à la base de données des produits vendus (en tant que répertoire, liste de prix), fonctionne avec un chariot de trading virtuel, des ordres de commande et des registres de l'acheteur, fournit une assistance à l'acheteur en ligne, transmet des informations au système de négociation et assure la sécurité des informations personnelles de l'acheteur.. Ensuite, le système de négociation effectue le traitement automatique des commandes entrantes. Le processus de traitement commence par la vérification de la disponibilité des biens et la réserve en stock. En l'absence de partie de la commande, le système informe l'acheteur sur un éventuel délai. Ensuite, lorsque vous payez en ligne, une demande au mode sélectionné est initiée. système de paiement Et lors de la confirmation du paiement de la commande, une ordonnance de livraison des marchandises se produit. TC contrôle le paiement et la livraison des marchandises.

Conclusion

Les affaires utilisent Internet comme nouveau support de profit supplémentaire. C'est-à-dire que l'entreprise utilisant des moyens traditionnels de faire des affaires complète leurs capacités virtuelles, sans les refuser complètement. Il peut être une recherche de nouveaux clients et de nouvelles opportunités d'interaction avec elles (familiarisation avec les marchandises, le relevé de compte, etc.). Ainsi, le "Business Online" de la société implique le transfert d'une partie des activités commerciales au réseau en l'utilisant comme un environnement supplémentaire.

Le fait que nous appelons aujourd'hui "commerce électronique" n'est rien de plus qu'une "entreprise en ligne". Qu'est-ce qu'une "entreprise en ligne" dans nos conditions? Si vous regardez ce processus de côté, il peut sembler errer autour de la pièce sombre: y arriver, un homme erre et essaie de prendre quelque chose. Pas tant de façons chanceux peuvent le faire. Mais ceux qui trouvent leur niche - y travaillent avec succès.

En Russie, il y a des difficultés à la rentabilité de la boutique en ligne. La raison en est l'absence au moment de la masse critique avec laquelle vous pouvez travailler.

Les principales fonctions de la boutique en ligne sont le service d'information de l'acheteur, le traitement des commandes, la détention des paiements et la fourniture d'informations sur la procédure et la livraison des marchandises.

Sur Internet, l'acheteur avec un navigateur entre dans Internet Store Web Server, qui contient une vitrine électronique.

La base de la vitrine du magasin électronique est un catalogue de marchandises indiquant des prix, qui peuvent être structurés de différentes manières (par catégories de biens, par fabricants), contiennent des informations complètes sur les caractéristiques de chaque produit, son image. Les magasins d'acheteurs en ligne sont intéressés par la même chose qu'ils peuvent obtenir dans des magasins ordinaires. Beaucoup assistent à des magasins électroniques pour des informations sur les produits afin de l'acheter davantage. Une description détaillée et la disponibilité de photos de produits de grande taille augmentent la possibilité d'acheter. Les clients des magasins en ligne s'intéressent également également à la disponibilité de biens en stock, à des examens comparatifs des marchandises, parfois un grand rôle joué par la disponibilité du magasin de la part du magasin (diverses formes de soutien expert, surtout si elle est élevée. Les produits technologiques sont mis en œuvre lorsque l'acheteur ne peut pas choisir les marchandises et ses consultations nécessaires, des informations utiles supplémentaires). Le catalogue contient toutes les informations disponibles pour le client potentiel, qui devrait compenser pleinement le manque d'échantillons et le vendeur du consultant. Une exigence importante pour le magasin est la vitesse et l'efficacité des processus de recherche d'informations (ou guidés par la structure de répertoire ou à l'aide du système de recherche), le choix et l'ordre des marchandises, une interface intuitive. La bonne étape sera l'emplacement des sections avec les règles d'achat dans le magasin et l'aide. Le client doit pouvoir obtenir des réponses aux questions relatives à tout moment. Ce sont les conditions du service après-vente, des conseils sur les caractéristiques des systèmes de paiement et d'autres.

En général, le côté technique de tout magasin Internet peut être considéré comme un ensemble de vitrine électronique et de système de négociation. Cependant, souvent vitrine électronique Et c'est le magasin interne lui-même et la deuxième partie importante, le système de négociation électronique, est tout simplement absent. Toutes les demandes des clients ne reçoivent pas de système de traitement de commande automatisé et aux gestionnaires de vente. Ensuite, les processus opérationnels du magasin électronique répétent complètement les processus métier de la vente au détail. Ainsi, la vitrine Internet est un outil pour attirer l'acheteur, l'interface pour interagir avec elle et effectuer des activités de marketing. Les problèmes de transfert de processus de processus métier dans la sphère du commerce électronique (l'utilisation des systèmes de commerce et de paiement, des problèmes de logistique) seront considérés séparément dans la section B2C

Une attention particulière devrait être accordée à la promotion du magasin Internet dans son ensemble ou d'un produit spécifique. Selon la plage et les caractéristiques proposées des marchandises, une variété de stratégie de promotion est appliquée. Lors de la mise en œuvre d'un produit assez unique et d'un petit assortiment, des publicités sont constituées de biens ou de sa marque, car Dans ce cas, la marque de magasin peut être non rentable. Avec une large gamme, il est nécessaire de procéder non seulement à la publicité de biens vendus dans le magasin, mais favorise également la marque du magasin lui-même (la promotion de la marque est plus facile et moins chère que de marquer un grand nombre de biens séparément). La marque de promotion de la marque a un autre moment positif. La confiance des acheteurs joue un rôle décisif pour le succès du magasin. L'acheteur doit non seulement trouver rapidement et facilement les marchandises dont vous avez besoin, mais aussi avoir confiance en sa qualité et que ce produit lui sera remis. Dans le même temps, de tels paramètres, comme la latitude de la gamme, un système de navigation convivial, un système de paiement transparent, une efficacité de livraison, la fréquence des visites répétées et des achats dans le magasin dépend. Achats répétés - l'un des plus moments importants travailler, car Le bénéfice reçu par la société d'un achat couvre très rarement les coûts de marketing pour attirer le client. Il est nécessaire d'intéresser l'acheteur afin qu'il souhaitait venir à nouveau au magasin et a commencé à profiter.

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réseaux Accès, charge d'exercice réseaux Accès et ... Accès aux ressources l'Internet (Intranet.) L'utilisateur peut s'appliquer ... Créer distribué systèmedans quelles fonctions organisations et fournir ...

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Web Showcases Spectra d'application

La vitrine Web est une forme peu coûteuse d'organisation de vente au détail. Cela nous permet de fournir le processus d'interaction avec les applications de consommateur, de réception et de traitement. La mise en œuvre de la nouvelle livraison des marchandises est effectuée par des moyens traditionnels.

Les formes de l'organisation du commerce de détail sur l'utilisation d'Internet peuvent être diverses. Bien sûr, les magasins en ligne sont les plus efficaces, mais, dans certains cas, il est conseillé d'utiliser des vitrines Web.

De nombreuses entreprises qui sont engagées dans la production et la vente de produits originaux ne peuvent pas normaliser leurs biens et services. Par exemple, il peut s'agir d'œuvres d'art, d'éléments d'origine pour la conception d'intérieur, des conceptions qui nécessitent une conformité avec des tailles et des formes individuelles, des produits faits à la main et d'autres. Dans ce cas, ils peuvent créer des cas d'affichage en ligne qui aideront à informer les consommateurs des capacités de la société. De plus, les entreprises de vitrines Web peuvent être utilisées par des entreprises très importantes et en constante évolution, ce qui ne peut être représenté que par des groupes cibles. Ou une telle émission peut exécuter une fonction représentative, reflétant les principales activités de la société.

En général, les vitrines Web peuvent également utiliser des entreprises qui n'ont pas assez de capital pour organiser une boutique en ligne à part entière ou d'autres espèces. systèmes électroniquesfournir des ventes de produits en mode automatique.

Sur les pages de vitrine Web, vous pouvez remuer des informations concernant les activités de la société, ses avantages et ses fonctionnalités, catalogue de produits et liste de prix, ils peuvent également être remplis. conseil utile, des articles permettant aux consommateurs de percevoir davantage le but des biens. En outre, ils peuvent accueillir des examens analytiques, l'opinion des experts et des spécialistes, des pages de retour d'information et des suggestions et d'autres aspects utiles. Une condition préalable à travailler avec des vitrines Web est la disponibilité d'une forme spéciale d'application, le remplissage du consommateur peut exprimer son désir d'acquérir des biens ou des services.

Bien entendu, la vitrine Internet n'autorise pas une gamme complète de ventes et ne peut pas fournir de procédures interactives, telles que les énoncés de compte, la commande de suivi, recevoir le paiement et d'autres processus. Cependant, la vitrine Web vous permet de collecter des applications et de les exécuter ultérieurement. L'organisation d'une telle forme de négociation coûte incomparablement moins cher que d'autres types. Cependant, les consommateurs peuvent concerner une certaine méfiance envers la possibilité d'exécution de la commande de haute qualité et rapide de la commande. Le vendeur doit donc prendre en compte et assurer des garanties.

Cette forme du modèle économique implique l'exécution de la commande en plusieurs étapes. Initialement, une application est analysée, puis la coordination avec les fournisseurs est coordonnée, puis les conditions à l'acheteur se produisent et seulement après la commande.

Par rapport à la boutique en ligne, la vitrine Web présente un certain nombre de lacunes. Il ne permet pas d'automatiser les processus commerciaux, ne permet pas au personnel de réduire et de réduire les dépenses d'exploitation, n'a pas de flexibilité en matière de gestion et ne contribue pas à l'organisation et à la conduite d'actions de marketing efficaces et d'autres activités de promotion. Toutes les demandes des consommateurs viennent dans les responsables de la société et non dans le traitement automatique des commandes.

En fait, la vitrine Web est un outil conventionnel qui vous permet d'attirer les acheteurs, c'est aussi interface pratique Pour interaction avec eux. En général, les processus diffèrent peu de méthodes de vente au détail traditionnelles. Cependant, la vitrine Web fournit l'objectif principal - la présence mondiale du vendeur sur le marché, grâce à Internet.

Cette méthode d'organisation du commerce peut également utiliser des entrepreneurs individuels qui n'ont pas suffisamment de capital pour combler les marchandises aux marchandises. Ils peuvent agir en tant que médiateurs entre les acheteurs et les fournisseurs avec lesquels des syndicats partenaires sont conclus. Ils peuvent prendre, gérer les commandes, fournir aux consommateurs des informations avancées sur la qualité et les avantages des biens et assument la fonction du coordonnateur de la livraison.